2022年江苏省扬州市导游资格导游业务模拟考试(含答案)

2022年江苏省扬州市导游资格导游业务模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.有些旅游者较少提出个人要求，能够理解导游员的工作，也希望导游员能够理解和尊重他们，注重对旅游风景的独自欣赏。这种旅游者属于【】旅游者。

A．活泼型

B．急躁型

C．稳重型

D．忧郁型

2.高血压和心脑血管疾病患者，在规则服药或经医生允许的前提下可以泡温泉，但以每次不超过（）为宜。

A.10分钟B.15分钟C.20分钟D.30分钟

3.游客提出变更旅游路线或日程时，导游人员原则上应（）。

A.按旅游合同执行B.上报组团社C.上报接待社D.按指示做好变更工作

4.将导游人员分为领队、全陪、地陪和景点讲解员的划分方法属于（）。

A.按工作职责划分B.按职业性质划分C.按使用语言划分D.按技术等级划分

5.（）的旅游者常常为交通费和住房劳碌奔波，特别是在旅游旺季的时候。

A.小包价旅游B.全包价旅游C.组合旅游D.散客自助游

6.一般人们将胆汁质的人称为（）的人。

A.稳重型B.活泼型C.忧郁型D.急躁型

7.对单个散客，导游人员常用的讲解方法是()。

A.独白式B.促膝谈心式C.问答式D.讲解式

8.一游客若被蛇咬伤手臂，可在咬伤处上方()处用带子绑住。

A.5厘米B.10厘米C.5～10厘米D.5～15厘米

9.领队带团出境的工作流程正确的是（）。

A.团队集合→通过海关→通过卫生检疫→通过边防检查站→办理乘机手续

B.团队集合→通过海关→办理乘机手续→通过卫生检疫→通过边防检查站

C.团队集合→办理乘机手续→通过海关→通过卫生检疫→通过边防检查站

D.团队集合→办理乘机手续→通过卫生检疫→通过海关→通过边防检查站

10.不予保留。

二、多选题(10题)11.公务护照的颁发对象是（）A.政府一般官员

B.驻外使、领馆工作人员

C.外交官员

D.因公务派往国外执行文化、经济等任务的人员

E.到外国进行外事活动的国家元首

12.涉外导游的政治意义主要表现在（）。A.为社会主义建设积累资金B.促进经济交流C.宣传社会主义中国D.发挥民间大使的作用

13.在安排旅游者观看计划内的文娱节目时，地陪的做法正确的是()。A.可不必陪同前往，但要做好协助工作B.向旅游者介绍节目内容C.引导旅游者入座D.随时解答旅游者的问题

14.

15.下面正确的说法有（）。A.古代的向导服务具有偶然性

B.古代的“向导”与今天的导游性质是一样的

C.士人漫游也是我国古代的一种旅行形式

D.导游服务是人们在旅行、旅游活动中的一种需要

16.从人口统计学特征来了解游客，年老的游客心理特点表现为（）。

A.一般喜欢听带故事情节的导游讲解

B.希望得到尊重，希望导游多与他们交谈

C.好思股怀旧

D.对游览名胜古迹、会见亲朋好友比较大的兴趣

17.你认为针对此类情况，小张正确的做法应该是()。

A.坚持自己的决定

B.尊重客人的意见

C.与领队、全陪协商

D.改变用餐地点，避免堵车

E.综合各种因素，可采用先回宾馆，休息l小时后再外出用餐

18.目前，中国公安部授权的口岸签证机关有()。

A.杭州B.烟台C.青岛D.厦门

19.问候的顺序通常是（）。A.年轻者应先向年长者问候B.男性应先向女性问候C.身份高者应先向身份低者问候D.女性应先向男性问候

20.下列表述中，正确的是（）。A.导游证分为专职导游证和兼职导游证

B.导游员可分为专职导游员和兼职导游员

C.导游员划分为汉语、广东话、外语导游员三个系列

D.导游员可分为初级、中级、高级、特级四个等级

三、判断题(10题)21.英美制（常衡）1盎司等于公制的31.1035克。（）A.是B.否

22.有的旅游者到某地后，希望亲友随团活动甚至到外地去旅行游览，导游人员应先征得领队和旅游团其他成员的同意。（）A.是B.否

23.

第

79

题

导游人员要提前落实本团当天的用餐．对午餐、晚餐的用餐地点、时间、人数、标准、特殊要求逐一核实并确认。（）

A.是B.否

24.

第

77

题

游客对旅游商品的需求在种类、档次、数量等方面有很大差异，因此导游人员应尽量消除游客对旅游商品种类、档次、数量等方面的需求差异。（）

A.是B.否

25.热情友好，既是道德情感，又是道德行为。（）

A.是B.否

26.为了方便旅游者，允许旅游者在入境时直接向口岸签证机关申请办理签证，称之为落地签证。（）A.是B.否

27.成人旅客购买卧铺车票乘车时，可以免费携带一名身高不足1.2米的儿童。()A.否B.是

28.秦始皇统一中国后，实行中央集权，建立了以三公九卿为主体的中央官制。【】

A.是B.否

29.Open票，是不定期机票，旅游者乘机前需持机票和有效证件到航空公司办理订座手续。【】

A.是B.否

30.通常所说的OPEN票指的是不定期机票。()

A.是B.否

四、填空题(10题)31.

第

5

题

邓小平理论是当代中国的_______，是马克思主义在中国发展的_______。

32.我国对国际旅游者的解释为：旅游者是指来我国参观旅行、探亲、访友、休养、考察或从事贸易、业务、体育、宗教活动，参加会议等的__________。

33.旅游团队是通过旅行社或旅游服务中介机构，采取支付____或部分包价的方式，有组织地按预定行程计划进行旅游消费活动的旅游者群体。

34.__________年，瑞士学者汉泽尔和克拉普夫在他们合著通旅游学纲要》和暂时居留而引起的现象和关系的总和，这些人不会导久的居留，而且不从事任何赚钱的活动。这个定义被“旅游科学专家国际联合会”所采用，所以也被称为是“__________”定义。

35.护照一般分__________护照和__________护照两种。

36.____、徽墨、宣纸、端砚被称为文房四宝之首。

37.

38.__________年8月，上海商业储蓄银行总经理__________首次在该行成立了旅游部。

39.若游客遗失的是入境时向海关申报的物品，要出示__________。

40.在未来的各种旅游活动中，_______旅游增长最快，要求有更大的灵活可变性．

五、简答题(5题)41.德国是中国的主要客源国，其禁忌有哪些？

42.

43.旅游团在离开本站（地）之前，地陪应做好哪些准备工作？

44.

第

101

题

强化服务意识可以从哪些方面来强化?

45.地陪的定义是什么？其职责是什么？

参考答案

1.C

2.C高血压和心脑血管疾病患者，在规则服药或经医生允许的前提下可以泡温泉，但以每次不超过20分钟为宜。

3.A在旅游过程中，由于种种原因，游客向导游人员提出变更旅游线路或旅游日程时，导游原则上要严格执行合同。

4.A

5.D散客自助游在旅游中所需要的各项服务皆靠自助或半自助，旅游者常常为交通票和住房劳碌奔波，特别是在旅游旺季的时候。

6.D

7.B导游员对散客旅游者提供服务时应采用促膝谈心式的导游方式，不要太正式，可自由一些。

8.C蛇咬伤处如在手臂或腿部，可在咬伤处上方5～10厘米处用一条带子绑住，但不要切断血液循环。

9.A领队带团出境的工作流程是：团队集合→通过海关→通过卫生检疫→通过边防检查站→办理乘机手续。

10.A

11.ABD

12.CD

13.BCD计划内的文娱节目，地陪一定要陪同前往。

14.ACD

15.ACD古代的向导与今天的导游是不一样的，前者具有偶然性，不作为一种职业。

16.BCD

17.BCEA项错误，面对游客此类需求，是可以部分满足的，因而小张不能一味坚持自己的观点；D项错误，旅游团已到目的地，邻近用餐时间，要临时更改用餐时间，过于仓促。

18.ABCD

19.AB男性和身份低者要先向女性、身份高者问候。

20.BD

21.N英美制（常衡）1盎司等于公制的28.3495克。

22.Y

23.Y

24.N

25.Y

26.Y

27.Y

28.Y

29.Y

30.Y

31.马克思主义新阶段

32.外国人、华侨和港澳台同胞

33.综合包价

34.1942艾斯特

35.外交普通

36.湖笔

37.发票火漆

38.1923陈光甫

39.《中国海关行李申报单》

40.休闲

41.除宗教禁忌外，德国人对颜色禁忌较多，茶色、黑色、红色、深蓝色都被忌讳；忌送玫瑰花、菊花、蔷薇。送花时，枝数和花朵数不能是“13”或双数；鲜花不用纸包扎；忌送太个人化的物品（服装、化妆品等）；礼品包装纸不用白色、黑色和棕色，也不用彩带系扎；忌讳四人交叉式谈话；忌讳在公共场合窃窃私语。

42.答在这种情况下，导游应请示旅行社，旅行社同意后，一定要请游客当面打电话，收件人同意后，方可接受委托，并将物品交给旅行社，尽量让收件人来旅行社领取，并签署收据。

43.(1)核实、确认离站交通票据：

①旅游团离开本地的第一天，地陪应该核实该团离开的飞机（火车、轮船）票，核对团员、人数、去向、航班（车次、船次）、起飞（开车、启航）时间（要做到四核实：计划时间、时刻表时间、票面时间、问讯时间）、在哪个机场（车站、码头）启程等事项。

②如果旅游团是乘飞机离境，地陪应提醒或协助领队提前72小时确认机票。

(2)商定出行李时间：

①在核实确认了交通票据之后，地陪应先与旅行社行李部联系，了解旅行社行李员交接行李的时间（或旅行社规定的时间），然后再与饭店行李员商定，地陪、全陪、领队与饭店行李员四方交代行李的时间。

②与饭店行李员商定后，再与领队、全陪商定游客出行李的时间，然后通知全团，同时要向游客讲清托运行李的具体规定和注意事项。

(3)商定出发、叫早和早餐时间：

①因为司机比较了解路况，所以地陪一般应与旅游车司机商定出发时间，向司机说明该团是乘国内航班还是乘国际航班离开。为了安排得更合理，还应及时与领队、全陪商议，确定后及时通知本团游客。

②如该团出发的时间较早，地陪应与领队、全陪商定叫早和用餐的时间并通知游客。如果该团需要改变用餐时间（早于餐厅的服务时间）、地点和方式，地陪应通知饭店有关部门提前安排

(4)协助饭店结清与游客有关的账目：为了在出发时能让游客顺利离开饭店前往机场（车站、码头），地陪应做到：

①提醒本团游客尽早与饭店结清有关账目：如洗衣费、长途电话费等；如有游客损坏了客房设备，地陪应协助饭店妥善处理赔偿事宜。

②及时通知饭店有关部门该团的离站时间，提醒其提前与游客结清账目

(5)及时归还证件：一