网店推广理论测试题库13附有答案附有答案

网店推广理论测试题库13[复制]您的姓名：[填空题]*_________________________________班级：[单选题]*○19市营○19电商1○19电商2○19电商3（）优惠券是通过买家人传人的形式快速给店铺带来新流量。[单选题]*A秒抢优惠券B金币兑换型优惠券C聚人气优惠券(正确答案)D定向发放型优惠券自定义页作用包含提升消费者黏度、（）和降低店铺跳失率。[单选题]*A提升店铺转化率(正确答案)B提升客单价C增加趣味性，吸引消费者D提高浏览量撰写商品标题的要考虑诸多要素，包括店铺当前的实际状况、类目的实际状况、是否大促活动时期等。（）是保证流量的精准性、进而保证转化率的关键要素。[单选题]*A标题适用于当前店铺基础B所有关键词保持高度相关性(正确答案)C标题与首图、详情页相关D标题适用于搜索引擎和买家生意参谋四个整体指标模块不包括（）。[单选题]*A商品(正确答案)B首页C实时D市场以具象或抽象的图形，结合品牌名称制作而成的Logo是（）。[单选题]*A图片型LogoB文字型LogoC色彩LogoD图文结合Logo(正确答案)下列属于客服主管职责的是（）。[单选题]*A训练智能产品B知识技能培训(正确答案)C更新话术D建立话术库常用的平台数据工具中，速卖通平台的站内数据分析工具是（）。[单选题]*A阿里指数B数据纵横(正确答案)C谷歌趋势D生意参谋客户在购买的过程中，会提出许多相关的疑问，下列商品问题处理业务中属于产品适配度的是（）。[单选题]*A耐用性如何B产品的尺寸(正确答案)C产品的功能D质量的好坏订单催付的时间要把握好时机，根据客户的下单时间来决定，如果客户是在下午三点下的单，那么催付时间最好是（）。[单选题]*A次日12点前B当日17点前(正确答案)C当日24点前D次日19点前下列属于淘宝站内数据分析工具的是（）。[单选题]*A谷歌趋势B数据纵横C百度指数D生意参谋(正确答案)阿里指数当前开通了（）、属性细分、采购商素描、阿里排行四大功能。[单选题]*A蓝海行业B行业数据C行业大盘(正确答案)D行业概况通过无门槛大额店铺券吸引买家到店，并能有效维持店铺买家活跃度的优惠券是（）。[单选题]*A聚人气优惠券B金币兑换型优惠券C领取型优惠券D秒抢优惠券(正确答案)包括主色在内，网店的标准色彩最好控制在（）种。[单选题]*A1-3种B4-6种C2-4种D3-5种(正确答案)在进行关联销售时，产品组合选择遵循的原则不包括（）。[单选题]*A产品选择基于用户的需求之上B关联营销的效果和店铺产品结构密切相关C尽力挑选促销产品进行组合(正确答案)D尽力选择高定价策略的产品在淘宝DSR评分的计算中，每个自然月，相同买、卖家之间的交易，卖家店铺评分仅计取前（）次。[单选题]*A三(正确答案)B四C一D二在单品分析里面，有三个板块值得卖家重点关注，包括来源去向、（）和访客分析。[单选题]*A行业分析B销售分析(正确答案)C画像分析D属性分析下面哪个不属于亚马逊产品跟卖的优势？（）[单选题]*A订单量暴增，稀释ODRB获得快速的订单转化C带来高曝光度和流量D利润率高(正确答案)亚马逊平台标题栏最多允许输入（）个字符。[单选题]*A70B128C200(正确答案)D60目前ERP信息系统可以分成两种类型，一种是第三方平台提供服务，另一种是（）。[单选题]*A自行研发(正确答案)B成品套装的ERP系统C在开发型平台上研发的ERP系统D通过应用平台进行下载的ERP系统“亲爱的会员王敏女士，祝您生日快乐，幸福安康！感谢有你，一路同行，常回店看看。”以上话术属于哪种关怀方式？（）[单选题]*A售后关怀B情感关怀(正确答案)C宝贝关怀D节日关怀卖通入驻要求不包括（）。[单选题]*A缴纳平台使用费(正确答案)B缴纳技术服务年费C需要有商标D需要企业营业执照下面各种类型的活动，其活动方式和其目的不相匹配的是（）。[单选题]*A新品：新上线商品积累销量B会员日：通过打折促销，吸引买家成为会员(正确答案)C清仓：低价抛售换季商品，减少库存，资金回笼D店庆：店铺自己的节日，目的是形成买家购物习惯，同时也是对店铺的宣传付费流量是指通过付费推广得到的流量，通俗点说就是要花钱使用一些工具来引流，下列付费流量中，只按照点击收费的是（）。[单选题]*A钻石展位B淘宝客C定价CPMD直通车(正确答案)活动及流量入口页面的主题新颖独特，才吸引消费者的注意力与兴趣，依据（）不同，活动及引流入口页呈现的诉求点也不同。[单选题]*A活动规模B活动性质(正确答案)C活动力度D活动时间商品图片设计形式中的拼接设计是将多张商品图片拼合成一张商品主图，这种设计形式的优点不包括（）。[单选题]*A可以同时显示商品的外观和实际功效B买家对商品颜色一目了然C信息丰富D突显商品特征(正确答案)FAB法则中，A表示（）。[单选题]*A客户利益B产品特点和属性C优点或优势(正确答案)D客户价值网店的营销工具是多种多样的，以下不属于淘宝平台营销工具的是（）[单选题]*A钻石展位B网购星期一(正确答案)C直通车D聚划算在生意参谋流量模块中，我们可以根据自己的需求一次选取最多（）项流量来源。[单选题]*A9B7C5(正确答案)D6淘宝七天无理由退换货规则，以（）起计算时间，满168小时为7天。[单选题]*A申请退换货时间B签收日后的第二天零时(正确答案)C确认收货时间D具体签收时间以下关于标题撰写的注意事项描述不正确的是（）。[单选题]*A标题要与首图、详情页相关B促销信息类的词不会有人搜索，标题中不能放(正确答案)C标题要适用于搜索引擎和买家D所有关键词要保持高度相关作为一个训练有素的网店客服人员，要做到响应速度快，客户首次到访的客户响应时间不能超过（），回答客户问题如回答太长需分次回答。[单选题]*A5秒B15秒(正确答案)C5分钟D1分钟（）优惠券是面向所有买家的，主要用来进行变相降价促销、提升转化率和提高客单价[单选题]*A领取型(正确答案)B定向发放型C聚人气D秒抢卖家通过客户分类后主要针对忠诚客户与流失客户提供差异化服务，针对流失客户使用的营销方法是（）。[单选题]*A支付宝红包营销挽回法B场景营销挽回法C优惠券营销挽回法D情感关怀挽回法(正确答案)商品上下架时间原理，是指商品在上架后需要选择（）的重复下架和上架周期。[单选题]*A7天或14天(正确答案)B14天C7天D7天和14天页尾一般使用自定义区域，提供（）和导航功能两个方面的内容。[单选题]*A服务信息(正确答案)B返回按钮C品牌故事D客服联系方式在生意参谋里，单品运营分析一般使用品类模块，它提供核心指标监控数据。以下哪项不是较为常用的指标？（）[单选题]*A商品加购件数B点击转化率(正确答案)C平均停留时长D商品详情页跳出率生意参谋数据分析中的（）可以反应店铺当天的浏览量、访客数、支付金额、支付子订单数和支付买家数。[单选题]*A实时来源B监控看板C实时榜单D实时模块(正确答案)智能客服训练师是通过数据分析等方法，不断提升智能客服产品在业务应用过程中的问题解决能力。以下不属于智能客服训练师提高智能客服产品方法的是（）。[单选题]*A训练测评B纠纷处理(正确答案)C知识挖掘D业务分析“您好，您刚才咨询的商品有货，现在正好有活动，非常优惠哦”属于（）。[单选题]*A支付对话B欢迎对话C售后对话D咨询对话(正确答案)淘宝平台PC端详情页视频大小不能超过（）。[单选题]*A5GB4GC3GD2G(正确答案)（）需要通过业务梳理、数据分析、知识挖掘、训练评测等方法，不断提升智能客服产品在业务应用过程中的解决能力。[单选题]*A客服主管B智能客服训练师(正确答案)C售前客服D客服专员拥有中国电商领域规模最大的物流基础设施，拥有中小件、大件、冷藏冷冻仓配一体化物流设施的物流公司是（）。[单选题]*A顺丰物流BFBA物流C京东物流(正确答案)D菜鸟联盟售后商品咨询问题类型一般分为与商品有关问题和（）。[单选题]*A与物流有关问题B与平台有关问题(正确答案)C与支付有关问题D与卖家有关问题以下不属于亚马逊平台大型节假日活动的是（）。[单选题]*A黑色星期五BPrimeDAYC满立减(正确答案)D网购星期一下列不属于订单催付主观原因的是（）。[单选题]*A对店铺服务有意见B对价格有异议C忘记密码(正确答案)D对商品存在疑虑一个人在统计时间范围内访问多次只记为一个的是（）。[单选题]*APVBUV(正确答案)CIPDIV一个身份证可以创建（）个淘宝店铺。[单选题]*A4B1(正确答案)C3D2商品上下架在日常运营中作用很大，利用好宝贝（），可以带来短期排名提升。[单选题]*A上下架地点B上下架技巧C上下架时间(正确答案)D上下架数量数据纵横中的选品专家版块是以（）为维度，提供当前行业热卖商品和热门搜索关键词的数据[单选题]*A全网电商平台B行业(正确答案)C店铺D企业淘宝移动端Banner的设计尺寸建议为（）。[单选题]*A宽度960高度200—780内B宽度750高度200—950内(正确答案)C宽度750高度200—640内D宽度640高度200—960内详情页模块的排序是对前期产品分析、定位、核心卖点、产品信息、品牌信息、服务体系、好评、卖家秀等信息分类、重组，并且进行有序、有条理的排列，常用的详情页排序的方法包括（）。*A标品逻辑(正确答案)B购物心理分析逻辑(正确答案)C问题解决方案逻辑(正确答案)D活动设计逻辑网店首页根据呈现的内容不同可以分为页头、内页和页尾，以下内容属于页头的是（）。*A店招(正确答案)B商品展示C导航条(正确答案)DBanner个人创业货源渠道主要包括线下进货和线上货源两种方式。其中，线下进货方式包括（）等。*A厂家直接进货(正确答案)B批发市场进货(正确答案)C网络平台进货D网络代理货源作为一个优秀的网店客服应该熟知平台的交易规则、店铺活动及运营规则，当然也要了解相应的物流知识，客服需要了解下列哪些物流知识（）。*A物流信息的查询(正确答案)B不同的物流运作方式(正确答案)C物流公司的运输线路D物流问题处理(正确答案)处理客户投诉时采取的策略包括（）。*A及时道歉，安抚客户情绪(正确答案)B认真耐心的听取投诉并记录细节(正确答案)C先答应客户的请求，再做处理D积极回应，及时做出解释(正确答案)撰写标题时要注意标题的相关性、适用性和规范性，关于标题的适用性说法正确的是（）。*A适用于店铺未来发展B适用于买家(正确答案)C适用于当前店铺基础(正确答案)D适用于搜索引擎(正确答案)常用的辅助配色工具包括（）。*AdobeColorCC(正确答案)Bhttp：//(正确答案)CColorSchemerStudio(正确答案)DAdobePhotoshopCS6行业概括包括周数据、月数据、季度数据三个范围，含有（）三个维度。*A行业数据(正确答案)B行业趋势(正确答案)C行业国家(正确答案)D行业分析客服在与买家的沟通过程中，不同情景都有相应的话术规范格式，其中纠纷处理话术的基本格式中包括（）。*A解决方案(正确答案)B问候(正确答案)C致歉(正确答案)D品牌宣导在进行标题优化时，一般标题不建议经常改动，也没必要每个宝贝标题都优化，一般7天后再优化效果会比较好，因为（）。*A有个时间段观察效果(正确答案)B经常优化标题太累C改的太频繁会造成客户流失D改的太频繁会被降权(正确答案)以下关于商品标题的描述正确的是（）。*A商品标题中的核心词可能是商品的名称(正确答案)B商品标题对于同一商品的不同阶段发挥的作用不一样(正确答案)C对于新品而言标题显得特别重要(正确答案)D一个优秀的商品标题能向买家介绍商品的特征，传达商品的有效信息(正确答案)网店客服作为全店唯一能和顾客直接接触的岗位，应该具备的知识有（）。*A话术知识(正确答案)B交易规则(正确答案)C物流知识(正确答案)D商品知识(正确答案)Banner文案中的信息主要包括（），有些Banner还会添加商品卖点和促销等信息。*A附加内容(正确答案)B副标题(正确答案)C炫酷字体D主标题(正确答案)各电商平台常见的店铺营销活动有（）。*A店铺VIPB限时折扣(正确答案)C搭配套餐(正确答案)D满减(正确答案)VI(VisualIdentity)即视觉识别，其主要是以（）为核心展开的完整的视觉传达识别体系。*A标准色彩(正确答案)B商家认证C标准字体(正确答案)D标志(正确答案)商品上下架在日常运营中起着巨大的作用，利用好宝贝上下架时间，可以带来短期排名的提升，以下属于商品上下架技巧的是（）。*A商品分批上架(正确答案)B同类商品细分(正确答案)C选择最小上下架周期(正确答案)D确定最佳上架时间(正确答案)生意参谋的流量模块是最常用的流量分析方法，下面属于流量模块提供的内容的是（）*A店铺页面点击分布(正确答案)B全店流量的概况、来源和去向(正确答案)C店铺装修效果(正确答案)D实时访客数和访客特征(正确答案)商品的标题时刻保持最佳的状态，商品才能获得更多的流量和点击,在标题优化时，商品的标题必须与（）一致。*A关联推荐的商品B商品类目(正确答案)C宝贝详情的图片展示(正确答案)D商品属性(正确答案)优质商品属性所具备的特质（）。*A适当夸张B真实有效(正确答案)C尽量完整(正确答案)D与标题无关Banner设计要点包括（）。*A图像清晰(正确答案)B风格统一(正确答案)C定位精准(正确答案)D主题明确(正确答案)内容模块主要针对开展内容营销的店铺，包括（）等。*A头条号(正确答案)B微淘(正确答案)C淘直播(正确答案)D抖音(正确答案)在亚马逊平台，未处理的订单又称挂单，出现挂单的原因主要有（）。*A物流问题(正确答案)B银行问题(正确答案)C买家问题(正确答案)D卖家问题以下属于商品上下架技巧的是（）。*A选择最小上下架周期(正确答案)B商品分批上架(正确答案)C同类商品细分(正确答案)D确定最佳上架时间(正确答案)商品参数是店铺详情页中必须包含的重要信息，是买家对商品全面了解的重要指标，商品的参数信息包含（）。*A规格(正确答案)B商品价格(正确答案)C颜色(正确答案)D尺寸(正确答案)商品属性的维度分为（）。*A类目属性B营销属性(正确答案)C产品属性(正确答案)D通用属性(正确答案)谷歌趋势中常用的功能为（）。*A精准定位推广区域(正确答案)B精准定位关键词(正确答案)C精准定位用户群体D有助于内容营销(正确答案)下列关于淘宝DSR评分方法说法正确的是（）。*A店铺动态评分低于同行平均值会变绿，高于同行平均值会变红(正确答案)B每个自然月，相同买、卖家之间交易，卖家店铺评分仅计取一次C交易成功后15天内，买家自愿对卖家进行店铺评分(正确答案)D买家完成店铺评分后，系统会自动代卖家给买家一个好评(正确答案)好的商品标题通常是由不同类型的关键词构成，这些关键词的类型主要有（）。*A核心词(正确答案)B长尾词(正确答案)C类目词(正确答案)D属性词(正确答案)针对拼购兼社交渠道“玩家”的惊喜平台，店铺类型有三种，分别是（）。*A专卖店(正确答案)B专营店(正确答案)C旗舰店(正确答案)D自营店聚划算活动对卖家进入有一定的门槛要求，卖家在报名时需注意的事项是（）*A报名商品的选择要具有代表性(正确答案)B在报名前要了解聚划算规则(正确答案)C产品评分不能低，可以有中评，但不能有差评D活动价格的设置可以比平时低一些(正确答案)店铺的销售数据直接影响店铺的利润，卖家对店铺销售数据进行分析，可以及时了解店铺的盈利情况，及时调整运营策略。（）[单选题]*A正确(正确答案)B错误在宝贝标题中成交的关键词就是有权重的，淘宝会给这类词加分，如果这类词被分成两个词，那么同样的分数会分给两个词，若分成三个词，则分数将分给三个词以此类推。（）[单选题]*A正确(正确答案)B错误基于电商平台的订单管理，其中交易关闭、待付款、退款中的订单、异常订单都归入不正常订单。（）[单选题]*A正确(正确答案)B错误商品详情描述是在商品详情页中通过图片、文字等形式阐述商品的功能和特性，主要是向消费者介绍商品。（）[单选题]*A正确(正确答案)B错误设计分类导航区可以起到分流的作用，因此在设计时要特别注意它的导流功能。（）[单选题]*A正确(正确答案)B错误引流入口页面呈现的效果就是在短暂的时间内迅速抓住消费者的眼球，在视觉暂留时间1-2分钟之内刺激消费者，进而产生点击行为。（）[单选题]*A正确B错误(正确答案)亚马逊的客户评价体系是只包含Review。（）[单选题]*A正确B错误(正确答案)淘宝DSR计算方法，每项店铺评分取连续12个月内买家给与该项评分的总和/连续12个月内买家给与该项评分的次数。（）[单选题]*A正确B错误(正确答案)包裹在快递运输途中破损是常见情况，当买家反映包裹破损时，应立即安抚好买家，协商退款或补发事宜。（）[单选题]*A正确B错误(正确答案)Banner指的是网店页面的横幅广告，也是店铺风格最直观的展示位置，对于营造氛围