2023年河北省衡水市桃城区河东街道社区工作者招聘笔试题库及答案解析

PAGEPAGE12023年河北省衡水市桃城区河东街道社区工作者招聘笔试题库及答案解析毕业院校：__________姓名：__________考场：__________考号：__________一、选择题1．残疾人的教育康复是指狭义上的残疾人特殊教育。下列不属于残疾人社会工作在教育康复中的主要内容是()。A、开展康复评定和建档工作B、针对残疾父母或监护人、家属等的工作C、针对社会组织、残疾人服务组织和各类爱心人士的工作D、对残疾人群体的教育康复答案：A解析：残疾人社会工作在教育康复中的主要内容如下：①对残疾人群体的教育康复;②针对残疾父母或监护人、家属等的工作;③针对社会组织、残疾人服务组织和各类爱心人士的工作。A项属于残疾人社区康复的内容。故选A。2．下列关于青少年生涯规划重点的说法错误的是()。A、自我认识包括认识个人的潜能、智力、兴趣、人格特征B、确认自我的工作价值观就是了解自我等价值体系C、评估环境因素包括对现阶段的政治、经济、社会、文化等因素的了解、判断和选择D、认识工作世界是对工作发展前景、就业与职业训练资源，以及工作机会的认识答案：B解析：确认自我的工作价值观是青少年生涯规划重点之一，要求能认识工作与职业对个人发展的重要性，并且了解自我等价值体系，在专业辅导下，形成比较正确且符合社会主流价值体系的观念。故选B。3．新进社会工作者小娇通过同事和资料了解到自己所在机构的服务理念是“尊重、专业、助人”，她很快地把握住机构的基本立场和倾向性。同时，还认识到所在机构比较重视的是社区能力的提升。根据题干表述，社会工作者小娇在进入社区之前应做的准备是()。A、认识同事B、了解自己所任职的机构C、了解自己的工作内容D、了解机构分工答案：B解析：社会工作者进入社区前的准备。社会工作者在进入社区之前必须对自己的工作有基本的了解，主要包括：了解自己所任职的机构、了解机构分工和自己的工作内容、认识同事。其中，了解自己所任职的机构是指社会工作者在社区开展工作时无疑需要自己所任职机构的支持，因此有必要对自己的机构有一个基本的认识。首先，社会工作者要了解机构的理念，把握机构的基本立场和倾向性。机构重视的是具体服务的提供还是社区能力的提升前者在工作方法上倾向于用专业人员和专业技术替社区解决问题，后者则在工作中更注重发动居民参与和发掘社区资源，与社区一起解决问题。了解机构认为在社区的主要服务对象是哪些人做出这一选择的主要考虑是什么机构在行事风格上是较为稳健还是求新求变其次，社会工作者也要了解自己所在的机构与社区其他组织和团体之间的关系，机构在社区的知名度、影响力和声誉如何，以便对机构在社区的地位有一个较为准确的定位，将来在工作中能采取适宜的策略与其他组织打交道。故选B。4．下列叙述不是关于老年精神问题的是()。A、老人拥抱此时此刻非常重要。这包括欣赏时间的珍贵，以及真实地活在当下，学习享受生活而不是做事的艺术B、找到往事的意义，以此建构生命的意义C、做政策方面的倡导和舆论方面的呼吁，改变和调整被虐待和被疏于照顾老人的家庭和社区环境D、直面自己的局限，看到过往生活的缺憾答案：C5．根据我国政府1954年颁布的《街道办事处组织条例》，街道办事处的性质是()。A、一级政府B、非政府组织C、政府的代办机构D、政府的派出机构答案：D6．小何每当儿子哭闹就会动手打儿子，在妻子的劝说下来见社会工作者。社会工作者了解到小何幼年时，其父亲有酗酒习惯，并在酒后常常打骂小何的母亲。同时，小何的上司是一个非常霸道的人，常常要求小何加班。社会工作者经过评估得出的结论是：小何之所以打儿子是因为从身边权威人士那里看到“强势”处理问题方式的“好处”。社会工作者是用()理论作为评估和分析小何行为的理论框架。A、精神分析B、存在主义C、社会学习D、家庭治疗答案：B解析：本题考核的是存在主义社会工作的观点。社会工作者在对这类人士提供帮助时，帮助服务对象重新理解过去经历的意义，引导他们赋予过去经验以意义。小何之所以打儿子是由于他过去的经历。据此分析社会工作者是用存在主义理论作为评估和分析小何行为的理论框架。7．服务对象因本身技能的问题或社会制度安排方面的原因而深陷不利处境，社会工作者要有能力把他们从不利处境中解脱出来，这就需要社会工作者有()。A、沟通与建立关系的能力B、促进和使能的能力C、评估和计划的能力D、提供服务和干预能力答案：B解析：服务对象因本身技能的问题或社会制度安排方面的原因而深陷不利处境，社会工作者要有能力把他们从不利处境中解脱出来，这就需要社会工作者有促进和使能的能力。这里说的促进是指促进服务对象的改变，使能是要使服务对象有能力去应对问题，这包括要协助服务对象改善其生活机会，要向其提供建议和挖掘其潜能等。8．下列各项中，对老年社会工作的理解准确的是()。A、用社会工作理念帮助老年人解决面临的问题B、赡养老年人C、照顾老年人D、治疗老年性疾病答案：A解析：老年社会工作是以老年人为对象的专业服务，是用社会工作理念和方法帮助老年人解决其面临问题的服务。9．志愿者的活动是对社会的贡献，志愿服务是公益服务和社会服务的组成部分。以下关于志愿者的表述错误的是()。A、志愿者是自愿为弱者和公众提供服务的人员B、志愿者在服务活动中可以收费C、志愿者有一定的组织形式和制度D、志愿者要接受社会的监督答案：B解析：志愿者是自愿贡献自己的时间、精力、财富和智慧，为弱者和公众提供服务而不求回报的人员。志愿活动一般是社会认可的、以利他为目的的。在许多国家和地区，志愿活动是制度化的和有一定组织性的，即志愿者也有一定的组织形式——他们在一定的组织中登记、接受培训并接受考核和监督。故选B。10．我国的社会福利行政体系运作方法呈现出多元主体互动的趋势。关于这一趋势具体表现的说法，正确的是()。A、政府和企业各自承担在社会福利供给中的应尽责任B、政府在社会政策实施问责制度中重点强调内部监督C、社会政策对象在受助过程中一般是被动接受福利D、自上而下政治模式的主导地位受政策对象的影响答案：A解析：改革开放以来，特别是近几年来，我国制定了内容丰富的社会政策，因此，实施机制——社会福利行政体系的运作，也在发生变化，某些领域的社会政策的主体呈现多元化趋势。不但政府承担社会福利责任，而且企业也负有社会保障的责任。另外，一些民间组织也进入某些社会服务领域。因此，社会福利行政运行方式呈现出多元主体互动的局面：自上而下的政治模式仍然占主导地位，但政策实施进程也受到了下层和政策对象的影响;与财政体制相一致，社会福利(社会保障)的责任也主要由各级政府分担。这样，一方面发挥了多方的积极性，另一方面也可能出现推诿福利责任的现象。故选A。11．作为被判处刑罚的服务对象，适合于用()的方法来处理。A、接纳B、社区工作C、小组工作D、个案工作答案：C解析：矫正社会工作者所负责帮教的服务对象可能有很大的差异性，例如年龄、性别、性格、文化程度、职业状况、家庭背景、犯罪性质、刑罚类型等，因此，提倡用个别化的原则来实施矫正。但是，作为被判处刑罚的服务对象，他们的处境、困难和面对的问题，肯定带有许多共同的性质，适合于用小组工作的方法来处理。故选C。12．社会工作督导有多种类型，如果某一种督导强调学习过程，焦点集中于一般议题，而且从专业的角度来看，被督导者自己承担更多责任，督导者大多提供教育训练，那么它属于()。A、师徒式督导B、训练式督导C、管理式督导D、咨询式督导答案：A解析：师徒式督导，即督导者扮演师傅的角色，提供教育训练。师徒式督导强调学习过程，焦点集中于一般议题;而从专业的角度看，被督导者自己承担更多责任。13．对于流浪乞讨人员，救助机构首先应()。A、纠正其偏差行为B、给予生活的合理安排C、向其提供工作D、对其行为和心理进行疏导答案：B解析：机构救助包括基本生活安置以及行为思想引导与矫正。流浪乞讨人员没有基本的生活条件，生存缺乏保障，救助机构首先应给予生活的合理安排。除了物质上的救助，还要开展教育，对其行为和心理进行疏导。故选B。14．下列哪一项是社会工作专业的要素?()A、社会工作专业价值观B、救济物资C、心理辅导D、社会政策答案：A15．在山里长大的小李，上大学之前从来没有离开家，刚来大学，什么也不懂，不知道怎么坐公交，不懂得如何和别人沟通，性格很内向，喜欢独来独往。学校社会工作者小刘了解情况后，认为小李面临的主要问题是()。A、学习困难B、家庭生活困难C、人际关系困难D、心理状况困难答案：C解析：人际关系困境是指那些渴望与人沟通、得到别人理解却因为种种原因难以实现的一种状态。学生人际关系困境主要表现为：①沉默寡言型;②遭人排挤型;③行为偏激型;④专横霸道型。题中，小李主要是属于人际关系困境中的沉默寡言型，这种类型的学生通常自我封闭，不爱说话，不喜欢与人打交道。在深层次上是因为他们缺乏人际交往能力，自信心不足。故选C。16．收集服务对象的相关资料，认定服务对象的问题，得出有关服务对象问题的暂时性结论。这个过程称为社会工作的()。A、预估B、问题界定C、接案D、问题分析答案：A解析：预估是依据既定情境中的事实与特点推论出有关服务对象问题含义的暂时性结论的逻辑过程。预估是收集资料和认定问题的过程，是把所有有关服务对象的资料组织起来使其具有意义的专业实践活动，其目的在于为制订科学的介入计划打好基础。故选A。17．下列各项中，()属于医务社会工作者需要隐私保护的范畴。A、治疗方案B、病友关系C、疾病咨询D、治疗所用药物答案：C解析：社会工作是以人的尊严和价值为核心的专业助人工作，除了遵守一般社会工作伦理守则以外，还特别要注重相关特殊议题，包括：①隐私保护，如疾病咨询、病历记录等;②有限资源的有效利用，特别是在对于服务对象决定治疗方案或放弃治疗时;③安乐死，我国目前还没有相关明确法律规定;④药物或临床研究，必须遵守相关不伤害和告知原则，包括“知情同意书”也必须通过相关伦理委员会讨论通过。故选C。18．某校男生成立了一个“妆前妆后”社团，社团成员平时乐于助人，好打抱不平，但在社团活动中他们却喜欢涂粉底、粘假睫毛等，并把妆后照片放在校园橱窗及微博上。从研究角度看，这些学生属于()。A、问题青年B、文化叛逆青年C、正直青年D、政治偏激青年答案：D解析：对青少年行为及其特点的分类有：正直青年、问题青年、文化叛逆青年、政治偏激青年。其中，政治偏激少年好打抱不平，认同并采取激进的行动，以追求某些理想或社会取向。题中，这些学生好打抱不平，但在社团活动中喜欢涂粉底、粘假睫毛，并把妆后照片放在校园橱窗及微博上属于认同并采取激进的行动，属于政治偏激青年。故选D。19．只有建立在()的观察和评估，才能准确把握家庭成员的真实需求，并且提供能够符合实际家庭处境的解决方案。A、家庭日常生活场景中B、家庭社会生活场景中C、家庭成员精神文化生活之上D、家庭成员工作目标之上答案：A解析：家庭处境化原则假设，家庭是家庭成员日常生活的场景，只有建立在家庭日常生活场景中的观察和评估，才能准确把握家庭成员的真实需求，并且提供能够符合实际家庭处境的解决方案。故选A。20．小敏由于父母离婚，家庭贫困，经常被同龄孩子嘲笑，性格较为内向、孤僻，不愿与人沟通交往，学习和生活都面临困境。小敏的妈妈求助于社会工作者，社会工作者联系学校，帮助小敏和同学们一起学习、互动;联系小敏所在社区的青少年活动中心，让其积极参与社区活动。这种介入属于()。A、整体介入B、间接介入C、综合介入D、直接介入答案：B解析：社会工作实务过程中的介入分为直接介入、间接介入和综合介入三种类型。其中，间接介入是指以个人、家庭、小组、组织和社区甚至更大的社会系统为关注对象，由社会工作者代表服务对象采取行动，通过介入服务对象以外的其他系统间接帮助他们。题中，社会工作者通过介入小敏的学校和生活社区来帮助小敏，属于间接介入。故选B。21．布雷德绍认为，由专家学者、专业人士、政府行政官员评估而决定的需要是()。A、感觉性需求B、表达性需求C、规范性需求D、比较性需求答案：C解析：社区需求分析较为常用的方法是布雷德绍提出的四种需要的类型：①感觉性需求，指社区居民或服务对象感受到或意识到，并用言语表述出来的需要;②表达性需求，指社区居民或服务对象把自身的感觉通过行动表达出来的需要;③规范性需求，指由专家学者、专业人士、政府行政官员评估而决定的需求;④比较性需求，指社区居民或服务对象将所得到的服务与其他类似社区进行比较，而认为有所差别的需要。故选C。22．根据学者对青少年文化的类型划分，循规蹈矩的青少年是()的特征。A、正直青年B、文化青年C、三好青年D、优秀青年答案：A解析：正直青年是指那些循规蹈矩的青少年，他们似乎不需要经历什么冲击或反叛行为便可过渡至成年期。故选A。23．当服务对象遇到突发性事件如失业、疾病和天灾人祸等问题时，社会工作者应立即运用的介入行动为()。A、危机干预B、资源整合C、经济援助D、社会救助答案：A解析：危机干预是指当服务对象遇到突发性事件时，如失业、疾病天和灾人祸等问题发生时需要社会工作者立即进行干预，包括通报相关机构、安置和安抚服务对象、进行物资救援等。故选A。24．青少年的本质特征是其()。A、多元性B、快速性C、多变性D、发展性答案：D解析：青少年的本质特征是其发展性，青少年社会工作的根本目标是激发青少年自我发展、自我成长的潜能。故选D。25．王婆婆与小儿子夫妇共同生活。因工作繁忙且经常出差，儿子夫妇俩便请了保姆帮忙照料老人。社会工作者前去探访，发现王婆婆的房间十分零乱，散发出难闻的味道。王婆婆在床上，嘴唇干裂，床头柜上摆放着好几瓶药，床边还放着尿盆，她反复地说：“活着真受罪”。保姆说，王婆婆几周前因洗澡不慎滑倒，造成骨折，一周前出院回家静养。上述情况表明，王婆婆目前生活存在的风险因素是()。A、身体虐待B、情感虐待C、他人疏于照顾D、自我忽视答案：C解析：老人受到他人疏于照顾时的症状有：尽管安排了照顾老人的相关服务，但老人的个人卫生差、褥疮没有得到护理治疗、水分摄取不足或营养不良，以及缺乏适当的看管，老人的居住条件不安全或不卫生。题中对王婆婆的描述符合以上症状。故选C。26．还在上高中的小明最近很烦闷，爸爸和妈妈经常吵架，家里的关系十分紧张，影响了小明的学习和生活，小明向社会工作者求助，社会工作者一般采用()介入。A、社区工作方法B、小组工作方法C、个案工作方法D、行政工作方法答案：C解析：个案工作的含义。个案工作是指运用专业的知识、方法和技巧，通过一连串的专业工作，帮助遭遇困难的单个个人或者家庭发掘和运用自身的能力及其周围的资源，改善个人与社会环境之间的适应状况，实现对人的尊重和肯定的过程。故选C。27．依据现行的《收养法》，下列关于送养人的说法错误的是()。A、社会福利机构可以作为送养人B、配偶一方死亡，死亡一方的父母对子女有优先抚养权C、父母均不具备完全民事能力的，监护人可以决定送养D、生父母一方去向不明，另一方可以单独送养答案：C解析：《收养法》第五条规定，下列公民、组织可以作送养人，包括：①孤儿的监护人;②社会福利机构;③有特殊困难无力抚养子女的生父母。同时规定生父母送养子女时必须共同送养，除非生父母一方下落不明或查找不到，可以单方送养;配偶一方死亡，另一方送养未成年子女的，死亡一方的父母有优先抚养的权利。C项，《收养法》第十二条规定，未成年人的父母均不具备完全民事行为能力的，该未成年人的监护人不得将其送养，但父母对该未成年人有严重危害可能的除外。故选C。28．某社会工作服务机构成功申请到居家安全服务项目，计划联系辖区电力公司一起为居住在老旧小区的独居、高龄和贫困老人排查用电安全隐患。该项目进入实施阶段，项目主管必须充分考虑的要素是()。A、项目评估的方法B、项目人员的分工C、机构的资金来源D、机构的使命宗旨答案：B解析：社会服务机构的项目实施过程包括设定目标—制订计划—采取行动—检讨结果四个步骤。项目的具体实施则可根据社会服务方案的推行步骤去加以执行。社会服务方案的策划步骤和方法，简单地讲，可以分为三个部分：计划、执行和评估。其中计划由两部分组成，即问题的认识分析与目标制定;方案安排阶段(实施阶段)包括制订各种可以实现目标的可行性方案。方案制订者在这个过程中主要是讨论多种可行的方法，清晰描述出各种限制，甄别哪些服务是可行的、有效率的和有效满足服务消费者的需要的。这个阶段要尽可能地列出种种可能提供的服务方案。各方案的详细内容包括目标、对象、活动形式、日期、时间、场地、服务程序表、人力分配、财政预算、所需设备、预期困难和应对方法等。故项目主管必须要充分考虑的是项目人员的分工。故选B。29．下列哪项是督导的支持功能?()A、给被督导者示范专业知识的运用B、督促被督导者的工作效率C、对被督导者给予奖励或者惩罚D、关注被督导者情感上的问题答案：D解析：主要考查督导的支持功能。所谓支持功能，是督导者向被督导者提供心理和情感上的支持，促使被督导者感到自我的重要性与价值感，让被督导者能轻松面对工作。只有D项属于督导的支持功能。故选D。30．在小组工作的开始阶段，社会工作者处于小组的核心位置，其扮演的角色不包括()。A、领导者的角色B、鼓励者的角色C、教育者的角色D、组织者的角色答案：C解析：小组工作的开始阶段，社会工作者需要扮演的角色有：领导者的角色、鼓励者的角色、组织者的角色。故选C。31．社会工作者陈某在采用精神分析技术为服务对象提供心理治疗的过程中，突然发现服务对象是自己儿子所在单位的主管。面对这种情况，陈某应该()。A、利用此机会接近服务对象，建立起信任的工作关系B、终止提供服务C、征得服务对象同意后，将其转介给其他同事D、与儿子核实服务对象的相关信息答案：A解析：本题考核的是心理社会治疗模式的治疗技巧。根据服务提供的方式可以把心理社会治疗模式的技巧分为直接治疗技巧和间接治疗技巧。所谓直接治疗技巧是指直接对服务对象进行辅导、治疗的具体方法。与此相对应，间接治疗技巧是指通过辅导第三者或者改善环境间接影响服务对象的具体技巧。32．学校社会工作者李红在帮助学生解决学习困难、心理压力以及校外生活的过程中，整合学生家庭所在社区资源，将学生的校园生活与社区中的生活联系起来，帮助在校学生形成丰富多彩的生活。李红的这种工作方式被称为()模式。A、社区—学校社会工作B、家庭—学校社会工作C、治疗型学校社会工作D、变迁型学校社会工作答案：A解析：学校社会工作的模式。学校社会工作主要有三种方式：一是治疗型学校社会工作，是针对“问题学生”失常的心理和行为而开展的工作;二是变迁型学校社会工作，是为了让学生适应社会的剧烈变迁而开展的工作，包括生活辅导、学业辅导和就业辅导等;三是社区-学校型学校社会工作，它把社会工作延伸到学校外的社区，包括联系学生家长、支持学校的政策、实现家-校沟通、促进学校教育、对离校学生提供追踪服务、开展社区教育，以利学生学习与成长。故选A。33．小组工作中，()更强调小组组员间的平等及个体独立性。A、社会目标模式B、治疗模式C、互动模式D、发展模式答案：C解析：平等性的互动，是互动模式的实施原则之一。互动模式要求组员在小组中养成平等的关系，通过与其他组员的沟通、理解、互动达成共识，共同实现小组的目标并由此获得个人的发展。该模式强调小组组员间的平等及个体独立性。故选C。34．某社会工作服务机构11位社会工作者的工作年限，分别是10个月、29个月、12个月、41个月、24个月、18个月、54个月、24个月、46个月、30个月、42个月。这些社会工作者工作年限的众数和中位数分别是()。A、24个月和29个月B、30个月和29个月C、54个月和24个月D、54个月和30个月答案：A解析：平均数一般计算算术平均，中位数就是最中间的指标水平，众数就是出现最多的指标值。题中数据按从小到大的顺序排列为：10、12、18、24、24、29、30、41、42、46、54，故众数为24，中位数为29。故选A。35．说明人们的信念、思考、自我告知和评估是理性的，则情绪是正常的，否则是非理性的、扭曲的，因而人们会逐渐形成不正常的情绪、情感和行为的是()。A、巴甫洛夫提出的经典条件反射学说B、艾利斯提出的“ABC情绪理论框架”C、弗洛伊德创造的精神分析理论D、鲍尔拜提出的依附理论答案：B解析：艾利斯提出的“ABC情绪理论框架”理论是认知理论的重要组成部分。即：真实发生的事件、人们对真实发生事件的认知、人们的情绪反应。他用这个框架来说明如果人们的思考、信念、自我告知和评估是理性的，则情绪是正常的;相反，如果人们的思考、信念、自我告知和评估是非理性的、扭曲的，则人们会逐渐发展出不正常的情绪、情感和行为。故选B。36．社会工作对于“服务”的理解是()。A、社会工作者的谋生手段B、社会工作者应当超越个人利益为他人提供专业服务C、本职工作以外的志愿活动D、类似于宗教的慈善活动答案：B37．某社区附近河堤周边杂物堆积、污染严重，社会居民和辖区单位都深受其害，整治河堤周边的污染成为老大难问题。针对该问题，社会工作者进行了多次调研。在一次专题讨论会上，社会工作者小李提出，居民对污染问题虽有抱怨，但他们也希望参加整治行动。从社区问题分析的角度看，小李所提观点的出发点是()。A、明确问题影响范围B、寻找问题解决动力C、理解居民体验感受D、探讨问题解决方法答案：B解析：基于对社区基本情况的了解和对社区需要的认识，社会工作者可以将资料加以整理，对社区的问题进行描述和界定，明确问题的范围、起源和动力，发现问题的关键所在，寻找介入社区问题的合适角度。故选B。38．防止伤害后出现残疾是()。A、一级预防B、二级预防C、三级预防D、四级预防答案：B39．根据《婚姻法》的规定，夫妻双方如果没有就财产进行约定，在婚姻关系存续期间所得的下列财产中，不属于夫妻共同所有的是()。A、一方所得的工资和奖金B、一方从事生产经营的收益C、一方婚后写作并出版的专著的稿酬D、一方因身体受到伤害获得的医疗费答案：D解析：《婚姻法》规定，夫妻共同财产是在婚姻关系存续期间所得的下列财产：①工资、奖金;②生产、经营的收益;③知识产权的收益;④继承或赠与所得的财产;⑤其他应当归共同所有的财产。《〈婚姻法〉司法解释(二)》规定，其他应当归共同所有的财产包括：一方以个人财产投资取得的收益;男女双方实际取得或者应当取得的住房补贴、住房公积金;男女双方实际取得或者应当取得的养老保险金、破产安置补偿费。夫妻法定个人特有财产是指夫妻依据法律规定或双方约定，各自享有财产所有权的财产，包括：夫妻一方所有的婚前财产;因一方身体受到伤害而获得的医疗费、残疾人生活补助费等费用;遗嘱或赠与合同中指明归一方的财产;一方专用的生活用品;其他应当归一方所有的财产。故选D。40．高二学生小明在和社会工作者交谈中透露了他想自杀的想法，并要求社会工作者保密，下列社会工作者的做法中，较为妥当的是()。A、告诉小明的老师和同学B、告诉小明的父母C、和社会工作机构同事商讨帮助小明的方法D、和小明进行深入沟通，如果不能阻止其自杀意念，及时向所在社会工作机构报告答案：D解析：这是社会工作者面临的伦理困境之一，即保密问题。一般情况下，我们注重为服务对象保密的原则，在特殊情况下，要做特殊处理。本题中，社会工作者得知小明有自杀意向，在保密原则的前提下(并且小明有此种要求)，先和小明进行沟通，尽力排除或消解自杀的意念，如果不能阻止，要及时向所在社会工作机构报告。A、B、C项都违背了基本的保密原则。本题主要是对社会工作伦理困境中的保密问题进行考查。考生可结合教材其他部分综合理解保密问题。故选D。41．近年来，学生为了上网逃课的现象非常多，划分这些学生这种行为为偏差行为的标准是()。A、社会规范与价值B、个人主观体验C、统计规律D、行为适应性标准答案：A解析：社会规范与价值标准是指，如果个人的行为符合当地社会规范和价值观念，该行为就是正常的，否则就被视为有偏差的行为。根据这一标准，逃课去上网的学生行为属于偏差行为。42．围绕小组的总目标要建立的相应的目标是沟通目标、过程目标、实质目标和()。A、事功目标B、需求目标C、任务目标D、活动设计目标答案：B解析：小组工作的目标有总目标与具体目标之分。总目标由该小组的类型特征及成员的问题和需求所决定，大致包括指导思想和总体任务。围绕总目标建立的具体目标包括：①沟通目标;②过程目标;③实质目标;④需求目标。43．某研究从生态系统理论出发研究青少年犯罪问题，其假设是青少年所在的系统是影响其走上违法犯罪的重要因素，后又在研究中检验了其假设的正确选项，这一过程属于()。A、归纳推理B、假设演绎C、演绎推理D、类比推理答案：C解析：社会工作研究有其逻辑过程，其中理论和研究不断互动。归纳推理、演绎推理、假设演绎法及其互动是其重要逻辑基础。演绎推理是指从某个普遍法则出发，将其运用到具体事例，是在应用中检验理论的过程。题中，某研究从生态系统理论出发，假设青少年所在的系统是影响其走上违法犯罪的重要因素，来检验生态系统理论。44．李先生是一位出色的律师，就职于知名律师事务所，由于事务繁忙，工作压力大，李先生最近出现严重失眠症状，他很害怕自己的身体出现问题，又不敢上医院检查，于是打电话向社会工作者求助。作为社会工作者，应该进行()。A、就业服务B、矫治服务C、康复服务D、心理健康服务答案：D解析：社会工作服务的新领域。除了上述主要的社会工作领域外，社会工作还在促进就业、心理健康服务等方面发挥重要作用。社会工作可以通过心理辅导帮助服务对象舒缓心理压力，进而使他们正常地投入工作和生活。对于那些有较严重精神疾病的人来说，社会工作者可以对他们进行精神健康方面的服务和治疗。故选D。45．为了确保社会工作服务机构的可持续发展，机构内部应建立和谐的员工关系，为实现该目标，机构人力资源管理适当做法是()。A、协助员工学习新技术B、提升员工的工作满足感C、开展必要的团队建设D、完善员工激励保障措施答案：C解析：员工关系与维持员工关系是指提升管理单位和员工之间的和谐关系的过程，包括改善工会与管理层的关系、公平对待员工、员工辅导等重要的活动。维持是指提供适当的工作条件和环境，以维持或增进员工对组织的认同，如提供有效的员工福利方案、建立安全及健康的工作环境及保持适当的沟通与申述渠道等。故为建立和谐的员工关系，机构人力资源管理应开展必要的团队建设。故选C。46．关于督导者绩效的评估准则，下列说法错误的是()。A、提升社会工作机构的经济自给能力B、制定合理的工作绩效标准C、为社会工作者创造一个有利的工作环境D、能对员工进行有效激励答案：A解析：督导者绩效的评估准则包括：①制定一线社会工作者行为守则，社会工作者工作程序手册，使社会工作者知道他该如何去做;②制定合理的工作绩效标准;③为社会工作者创造一个有利的工作环境;④能对员工进行有效激励。47．居民骨干的培养是地区发展模式的重要任务，社会工作者一般会采取()的方式来进行。A、小组讨论B、经验分享C、个别辅导D、社区参与答案：C解析：居民骨干的培养是地区发展模式的重要任务，社会工作者一般会采取个别辅导的方式来进行，教育的内容包括领导策略、行政方法管理、动员居民的技巧等方面。48．随着小组的开展，组员开始表现出既想表露自己又担心别人不接纳，既想探索自己又怕引发痛苦的矛盾状态，并产生防卫心理和抗拒行为，例如会用缺席或迟到、沉默寡言、转换话题等方式保护自己。针对以上情况，社会工作者最适宜的做法是()。A、帮助组员分享自己的感受，处理焦虑心理和逃避行为B、帮助组员形成良好的互动，以便小组结束后跟进服务C、协助组员维持正向的经验，并在日常生活中加以运用D、协助组员消除彼此陌生感，提高其对小组目标的认识答案：A解析：在转折阶段，组员之间沟通和互动比小组初期有所增强，但自我肯定、安全感与真诚的互动尚未完全实现，组员之间会在价值观、权力位置、角色扮演等方面产生矛盾和冲突。这一阶段组员最常见的显著特征如下：(1)对小组具有较强的认同感。(2)互动中的抗拒与防卫心理。(3)角色竞争中的冲突。面对小组的特点，社会工作者在转折阶段的工作重点在于处理小组冲突。BC属于结束阶段的内容。D属于开始阶段的内容。故选A。49．社会工作者小刘的服务对象已成功戒毒五年未复吸。在一次回访中，服务对象向小刘索要电话号码，希望自己有困难时能及时找到小刘，根据社会工作专业伦理守则，小刘恰当的做法是()。A、告知其办公电话号码，并说明有紧急情况时可拨打B、告知其私人电话号码，并承诺尽可能及时接听回复C、告知其私人电话号码，但嘱咐其一定不要告诉他人D、告知其办公电话号码，让其与机构的其他同事联系答案：A解析：服务过程中，社会工作者与服务对象建立的是专业的服务关系，二者除了专业的关系之外，不应有其他的个人关系，但我国又是一个人情社会，也是一个熟人社会，人与人之间的关系在日常生活中是十分重要的，社会工作者在服务的过程中需要保护自己的隐私，故BC两项可以排除。同时案主又是社工小刘的服务对象，且服务已经结束。故选A。50．企业社会工作者在公司举办员工交流小组。活动中，社会工作者发现李某一直默默地坐在一个角落，始终没有表达自己的想法。这时社会工作者应采取的技巧是()。A、倾听B、体谅C、提醒D、鼓励答案：D解析：社会工作者要鼓励组员积极表达自己的感受，特别是运用"此时此地"的技术让组员表达自己的感受，接纳他人的感受。特别是对沉默的组员要加以鼓励，对说得太多的组员适当加以阻拦，以给其他人更多的表达机会。二、多选题1．自我认识与自我探索服务的主要目标有()。A、协助青少年发掘内在的潜能，并使之得到充分的发挥B、提升青少年自我觉察和觉察他人需要的能力C、协助青少年实现情绪独立，不再依附于父母或他人D、通过青少年间的互动与分享，强化其自我表达的能力答案：ABD解析：自我认识与自我探索服务的主要目标有：①帮助青少年更清楚地认识自己及未来发展的可能性;②协助青少年发掘内在的潜能，并使之得到充分的发挥;③通过青少年间的互动与分享，强化其自我表达的能力;④提升青少年自我觉察和觉察他人需要的能力;⑤强调青少年间彼此回馈和反应的重要性，不仅帮助了个人的自我成长，也帮助了他人成长;⑥协助青少年能够自我接纳、自我完成，终至自我实现。故选ABD。2．在探究服务对象不能解决问题的原因时，社会工作者应该注意的因素包括()。A、新闻媒体的报道宣传作用B、政府的政策C、与资源网络的联系D、服务对象对问题处理方法的看法答案：BCD解析：探究服务对象不能解决问题的原因，社会工作者需要注意：①服务对象对问题的看法可能就是影响其解决问题的原因;②服务对象对问题处理方法的看法也会影响问题的解决;③服务对象与资源网络的联系也会影响问题的解决;④政府的政策也是影响问题解决的重要因素。故选BCD。3．社会工作者直接接触了解服务对象，收集信息的方法有()。A、直接询问B、使用量表C、家庭探访D、观察身体语言答案：ABCD解析：社会工作者收集有关服务对象信息的方法有很多，既可以直接接触了解服务对象，如直接询问、家庭探访、观察身体语言、使用量表;也可以运用间接的方法获得有关的资料，如走访他们的朋友、亲戚、邻居、老师、同学、同事等。故选ABCD。4．企业社会工作者的类型有()。A、社区服务中心的社会工作者B、企业内的社会工作者C、社会中组织中的企业社会工作者D、政府部门的企业社会工作者答案：BCD解析：提供企业社会工作服务的主体是多元的，分布在不同的社会组织和工作平台中。包括：①企业内的社会工作者;②社会组织中的企业社会工作者;③政府部门的企业社会工作者;④工会等人民团体的企业社会工作者;⑤社区服务中心和社会工作站中的企业社会工作者。故选BCD。5．下列各项属于妇女贫困表现形式的有()。A、健康状况差B、文化教育水平低C、自信心不强D、社会不安定答案：AB解析：妇女贫困不仅是缺少经济收入，它有多种表现形式，如健康状况差、不识字、文化教育水平低、收入低、心理不安全感等，这些是贫困导致的结果，同时也是致贫的诱因。故选AB。6．在社区服务(活动)方案策划的过程中，订立工作目标的内容主要包括()。A、清楚界定整个服务(活动)方案是以哪些人为服务对象B、清楚列出服务(活动)的内容C、清楚列出服务(活动)的场所D、表达出期望的服务(活动)成效答案：ABD解析：在社区服务(活动)方案策划的过程中，订立工作目标应包括三方面内容：①清楚界定整个服务(活动)方案是以哪些人为服务对象;②清楚列出服务(活动)的内容;③表达出期望的服务(活动)的成效，即社区居民或服务对象参与该服务后可能产生的改变。故选ABD。7．社会工作者在处理妇女就业问题时，涉及到的部分人群包括()。A、家庭妇女B、农村妇女C、城市妇女D、外出务工的流动妇女答案：CD解析：妇女就业问题涉及城市妇女和外出务工的流动妇女两部分人群。故选CD。8．人口与计划生育社会工作中，社会工作的主要内容包括()。A、宣传婚前咨询、妊娠咨询B、提供避孕知识C、不育咨询D、儿童教育咨询答案：ABC解析：人口与计划生育社会工作中常见的生理和社会心理方面的问题包括：生育、避孕、怀孕不育、生产、优育和其他情绪问题。社会工作的主要内容包括：宣传婚前咨询、妊娠咨询、提供包括各种避孕措施的有效性和副作用在内的避孕知识、疾病性传播的咨询、艾滋病教育与咨询、流产咨询、不育咨询、家庭和睦咨询、优生优育倡导、进行社区规划以开展计划生育服务，创造把计划生育当作一项法定服务来接受的良好社区氛围。故选ABC。9．某社区管辖人口2000余人，各类残障人士占总人口近10%。为大力推进社区无障碍环境建设，社会工作者应该开展的工作有()。A、在社区内安置大型显示屏B、在社区公共厕所内安装扶手C、为社区工作人员开设手语学习班D、为社区残障人士设立心理咨询室答案：ABC解析：无障碍环境包括：①物理环境(各类建筑物、道路和交通设施等)的无障碍;②信息交流环境无障碍;③公共服务无障碍;④政治参与无障碍。AB两项属于物理环境无障碍;C项属于信息交流环境无障碍。故选ABC。10．某纺织企业的社会工作者针对女职工多的特点，为满足女职工的生殖健康需要，可以开展的活动包括()。A、设置哺乳室方便女工给孩子喂奶B、为怀孕女工调整工作岗位、减轻劳动强度、保证工资待遇C、开展以“优生优育”为主题的知识竞赛活动D、在全厂开展“男女平等”的基本国策的讲座答案：AB解析：妇女的需要之一是生殖健康的需要，由于妇女有着特殊的生理特点——“四期”，因此妇女健康和安全不仅关系到妇女自身的生存和发展，而且影响到子孙后代以及整个家庭和社会的总体健康水平。AB两项属于该纺织企业针对妇女生殖健康的需要可以开展的活动。故选AB。11．家庭社会工作的实施步骤通常经历()等阶段。A、接触阶段B、开始阶段C、介入阶段D、发展阶段答案：ABC解析：就家庭社会工作服务活动开展的进程而言，通常经历四个阶段：①接触阶段;②开始阶段;③介入阶段;④结束阶段。故选ABC。12．家庭生活困境的学生主要面临的问题有()。A、情绪问题B、人际关系问题C、经济压力问题D、孩子照顾的问题答案：ACD解析：家庭生活困境学生面临的主要困境有：①情绪问题，他们容易遭人歧视，不被社会认可，容易产生自卑心理，有很大的精神压力;②经济压力问题，这些特殊家庭一般都会面临一定程度的经济压力;③孩子照顾的问题，这些家庭对孩子的关注一般较少，有的甚至对孩子疏于照顾。故选ACD。13．小王出生于一个单亲家庭，受家庭变故的影响，他性格内向，缺乏自信，也不善与人交往。父母离婚后，小王跟随母亲生活。母亲除了工作外，其他时间都在搓麻将，对小王很少关心，遇到小王不如意的表现，往往是打骂。进入初中后，小王的学习成绩每况愈下，后又因为迷恋网吧、逃学而受到学校严厉处分，最终被学校勒令退学而成为失学青少年。以后的三年间，他几乎不与任何人交往，整天整夜地上网聊天和玩游戏，对于外面的社会变化、就业市场的行情一概不知，生活麻木。假如你是一名社会工作者，你为小王开展的服务有()。A、可以针对小王家庭进行关系调整B、开展自我探索活动，协助小王辨识和反思自我C、可以通过转介，让小王参加小组活动，增强与人交往的能力D、可以通过社区工作，建立青少年就业支持网络答案：ABCD解析：题中，小王的问题主要有：母子关系不佳、沉溺于网络、缺乏人际交往能力、没有就业意识等。社会工作者需针对小王的具体情况展开服务。ABCD四项分别属于针对家庭关系、自我认识、人际交往、就业这四个方面的问题而开展的服务。故选ABCD。14．人民调解与法院调解的共同点表现在()。A、均由第三者主持调解B、均需遵循“自愿、合法”原则C、前者不可以强制执行，而后者可以D、均具有法律上的强制性答案：ABC解析：人民法院的调解是诉讼内的调解，是人民法院行使审判权的一种方式，它是以国家的强制力作保证的。对于人民法院已生效的调解协议，如果负有义务的一方当事人拒绝履行义务，享有权利的一方当事人有权以调解协议为根据，要求人民法院强制执行。人民调解委员会作为排难解纷的群众性自治组织，不能强迫当事人达成调解协议，也不能强迫当事人履行调解协议。故选ABC。15．某中学近期搬迁到城乡结合部，许多学生午休时经常到学校附近的网吧上网，学习成绩下降，部分学生还有网络成瘾的倾向，家长意见很大。为此，学校通过中午开放图书馆、举办兴趣小组等方法缓解此问题。但还是有家长申请给孩子办转学。从管理者的角色出发，学校社会工作者应当采取的做法有()。A、对上网成瘾的学生进行个别辅导B、在学生中开展“社区适应”为主题的小组辅导C、及时告知学生家长学校所采取的措施D、根据上网成瘾程度为学生建立分类档案答案：CD解析：本题考查的是社会工作者间接服务角色中的管理者角色。从管理者的角色出发，社会工作者应该对社会工作的过程进行有效控制，同时对与助人相关的诸多资源、信息进行协调、安排和管理，以实现该过程的高效率。选项AB，是社工直接提供服务，体现的是直接服务角色。故选CD。16．在建立和发展我国社会工作的价值观的问题上，应着重的方面有()。A、以人为本，回应需要B、个人的发展与社会发展相结合C、平等待人，注重民主参与D、权利与责任并重答案：ABCD解析：在我国，社会工作价值观的形成和发展不仅应该借鉴国际上社会工作发展的经验，更要考虑具体的国情、社情和民情。从本质上看，社会工作价值观是在本土文化下来实践的。在建立和发展我国社会工作的价值观时应着重以下几个方面：①以人为本，回应需要;②接纳和尊重;③个别化和非评判;④注重和谐，促进发展;⑤平等待人，注重民主参与;⑥权利与责任并重;⑦个人的发展与社会发展相结合。17．社会工作者小朱帮助社区的冠心病患者成立了一个自助小组，并请来医生详细讲解冠心病的发病原理和用药知识，鼓励组员分享日常生活和用药的经验及感受。小朱所使用的技巧包括()。A、联结B、提供支持C、组织活动与体验式学习D、同辈榜样答案：AC解析：案例中，小朱将社区的冠心病患者联结在一起，并请来医生讲解，鼓励交流经验。可见，小朱用了联结、组织活动与体验式学习、鼓励与正面强化三种技巧。故选AC。18．社会工作专业伦理的主要内容包括()。A、社会工作者对服务对象的伦理责任B、社会工作者对同事的伦理责任C、社会工作者对社会社会工作专业的伦理责任D、社会工作者对全社会的伦理责任答案：ABCD解析：除ABCD四项以外，社会工作专业伦理的内容还包括：①社会工作者作为专业人员的伦理责任;②社会工作者对服务机构的伦理责任。19．个案工作中，跟踪的主要任务有()。A、持续评估服务工作的效果B、跟踪服务对象的人际互动状况C、监督服务对象的日常生活中的表现D、调动服务对象的周围资源，增强服务对象的社会支持答案：AD解析：结案并不意味着服务的结束。结案之后还需要根据服务对象的情况安排跟踪服务。跟踪服务主要有三个方面的任务：①根据服务对象的状况安排一些结案之后的练习，巩固服务对象已经取得的进步，增强服务对象独立面对问题的能力;②调动服务对象的周围资源，增强服务对象的社会支持;③持续评估服务工作的效果。20．社区照顾模式中有不同的工作对象，包括()。A、残疾儿童B、精神病人C、弱智儿童的家长D、经常逃学的“问题孩子”答案：ABC解析：社区照顾模式中社会工作者的工作对象有两类：①传统的服务对象，如老人、残疾儿童、精神病人等;②家庭中照顾服务对象的照顾者，例如不能自理的高龄老人的子女、弱智儿童的家长等。21．在“家暴妇女小组”第一次活动中，小组成员彼此不了解，互不关心，组员不愿意表达自我，社会工作者运用人本主义社会工作实务的基本价值带领活动。活动中，社会工作者应做到()。A、强调每个组员都要协同社会工作者一起对每一个成员表现出关注B、强化每一个人对他人的责任感C、创造鼓励表达的气氛，让组员积极表达自我D、强调组员具有参与和被聆听的权利答案：ABCD解析：人本主义社会工作实务的基本价值。人本主义社会工作实务的基本价值：一是强调人的内在价值和能力。强调每一个人都要受到尊重，每一个小组成员都要协同社会工作者一起对每一个成员表现出关注。二是在社会生活中，人们彼此负有责任。在小组过程中，要强化每一个人对他人的责任感。三是个人具有归属与被包容的权利。在小组工作实践中，小组成员的归属权利要得到尊重，小组要能够包容每个人的个性。四是人们具有参与和被聆听的权利。强调小组是全体成员的小组，每一个人都具有参与决定小组事务的权利。五是人们具有自由表达的权利。小组要重视创造鼓励表达的气氛，让每一个成员能够充分表达自己的情感和意见。六是群体成员之间是有差别的，每个人的差别都要得到尊重。七是人们具有质疑和挑战专业人员的权利。专业人员是小组的参与者而非最后的决定者。故选ABCD。22．社会工作者在工作中会遇到各种各样的情况，这就要求他们必须具有良好的心理素质，即()。A、要有快速反应能力B、要经得住压力C、要富有同情心并带感情化D、要有良好的判断力答案：ABD解析：社会工作者要同各种人打交道，要面对各种问题，特别是各种复杂的、难以解决的问题，就必须有良好的心理素质。这包括遇到问题要沉稳、冷静，要有良好的判断力和快速反应能力，要经得住困难和复杂问题的压力，要富有同情心又不感情化。只有具备较好的心理素质，才能处变不惊、充满信心，才能有效地与服务对象合作，有效地应对和解决问题。故选ABD。23．老张受命进行社会工作督导，那么在督导过程中，老张开展话题的技巧主要有()。A、提问B、包容C、同感D、专注地聆听答案：ABD解析：督导者可以采取五类技巧鼓励被督导者提出并探讨问题：(1)由简入难。由常见的事例开始，然后逐步发展到特殊性问题;(2)包容;(3)专注地聆听;(4)提问;(5)保持沉默。故选ABD。24．孙某(男)和梁某(女)在外地打工时认识并结婚，今年梁某怀孕了。关于其办理第一个子女生育服务登记的规定，下列说法正确的有()。A、他们可在现居住地办理第一个子女生育服务登记B、其现居住地的乡(镇)人民政府或者街道办事处应当自收到女方的婚育证明和男方的婚育情况证明材料之日起7个工作日内，向孙某户籍所在地的乡(镇)人民政府或者街道办事处核实有关情况C、夫妇户籍所在地的乡(镇)人民政府或者街道办事处应当自接到核实要求之日起30个工作日内予以反馈D、若核查无误，夫妻现居住地的乡(镇)人民政府或者街道办事处应当在接到情况反馈后即时办理生育服务登记答案：ABD解析：C项，育龄夫妻户籍所在地的乡(镇)人民政府或者街道办事处应当自接到核实要求之日起15个工作日内予以反馈。故选ABD。25．从文化角度来看，可将青少年划分为()。A、正直青年B、问题青年C、富裕青年D、文化叛逆青年答案：ABD解析：从文化角度来看，可将青少年划分成四种类型：①正直青年，是指那些循规蹈矩的青少年;②问题青年，是指那些有越轨行为甚至犯罪倾向的青少年;③文化叛逆青年，他们不甘平凡，喜欢标新立异，追求独特的文化或生活品位，建立自己的一套生活方式;④政治偏激青年，他们好打抱不平，认同并采取激进的行为，以追求某些理想或社会取向。故选ABD。三、解答题1．某高校社区里有许多已退休的高校教职员工，最近，他们向社区居委会反映现在的生活没人照顾，生病时没人照看，家中有体力活时没人帮忙，吃完晚饭后就是散步或找人聊天，生活很无趣。假如你是该社区的社会工作者，请针对这些老人的需求，拟订一份社区服务方案。答案：(1)问题的陈述与分析该社区高校退休教职员工在生活上面临饮食、居住、生活照顾以及参加社会活动、休闲娱乐等方面的一系列问题。(2)方案设计根据上述案例中高校退休教职员工面临的问题，社会工作者设计出的社区服务方案如下：①方案目标协助高校退休教职员工提高家庭生活质量，发挥他们的特长，使其享有健康、安全、温馨的社区生活环境，实现老有所养、老有所为。②方案实施策略a.充分利用老年之家等社区照顾机构，为老人提供居家服务;b.成立社区志愿者队伍，定期为社区老年人提供生活照料和精神慰藉服务;c.利用社区其他资源为老人提供服务，如帮助生活困难的空巢独居老人料理生活、提供送餐服务等;d.组织开展丰富多彩的各类文体活动，比如书画比赛、下棋比赛、打太极拳、组织近郊游等活动，发挥老人的特长，丰富老人的生活。③方案执行主要包括整合社区资源、提供服务、监督服务执行进度、处理危机等。④方案评估包括老人对服务的满意度、方案执行情况及效果评估等。2．案例：某社区社会工作者计划成立“手拉手”志愿者俱乐部，社会工作者运用推动居民参与的工作方法，希望动员社区中的低龄老年人为有需求的高龄老年人提供志愿服务，社会工作者在动员低龄老年人参与时，遇到了一些问题：部分老年人不愿意参与志愿服务，认为社区在搞形式主义，都是做表面文章，没什么实际意义，持观望态度。部分老年人想参与，但遭到家人的反对，“子女怕我出意外，就不要给他添麻烦了，而且参加了对我自己也没有什么好处，还是算了吧。”部分老年人对自身的能力有所顾虑，“我没有什么特长，能干些什么呀。”问题：针对上述问题，本案例中社会工作者在推动社区低龄老年人参与志愿服务时应采取哪些策略?并说明运用这些策略时的工作重点。答案：(1)进行社区教育和社区宣传部分老年人不愿意参与志愿服务，认为社区在搞形式主义，没有实际意义，持观望态度，这是没有认识到参与的价值，认为参与之后并不能影响和改变目前的状况，缺乏参与的热情。针对这一情况，社会工作者在推动工作进行时，应促进社区低龄老年人对参与志愿服务的价值的肯定。通过社区教育和社区宣传的方法，如社区研讨会、座谈会、居民大会、社区展览会、教育讲座等，让社区居民认识到“手拉手”志愿者俱乐部不是在搞形式主义，而是切实为高龄老年人提供志愿服务，从而提高这一部分低龄老年人的参与热情。(2)组织家人体验活动部分老年人想参与，但由于家人反对，便打消了参与社会事务的动机。面对这种情况，社会工作者应邀请和鼓励他们的家人参与志愿体验。(3)心理辅导调整认知通过个别辅导、团体辅导和活动体验，认识到这些低龄老年人变为高龄老年人时也会有人为其提供志愿服务，可以减轻子女的负担，这与他们的生活、利益密切相关，让子女有意愿鼓励自己的父母参加志愿活动或尽量减少其负面影响。(4)运用优势视角帮助挖掘潜能通过沟通与互动帮助老人发现自身的优点和长处，增强自信和工作热情。(5)进行志愿者培训部分老年人对自身能力有所顾虑，担心自己什么也干不了。面对这类老年人，社会工作者应向其说明社区会对志愿者进行参与能力的培训，可采用个别培训或小组训练的方法，帮助老年人认识参与志愿活动的过程，提高表达、沟通、讨论等技巧，更重要的是协助他们掌握社区的基本资料和最新动态，以便在讨论时能充分论证，具有说服力，培养民众提高对自己的信心。3．某社会工作服务机构进驻贫困山村，开展对口帮扶。社会工作者经过深入调查发现，当地的生产生活基础条件较几年前有了很大改善，不仅实现了通路、通水、通电、通网络，而且相关金融机构也给了特惠贷款政策。然而，还有部分村民仍然种植经济效益低的传统农作物，不愿加入经济合作社，也不愿申请特惠贷款，生活依然贫困。究其原因，一是长期的“没米送米、没油送油、逢年过节送点钱”的输血式物质帮扶，使部分村民产生了依赖思想;二是一些扶贫工作人员认为村民文化素质低，干什么都不行，长期对村民采取命令式工作方法，导致村民缺乏自信，存在无力感。针对上述情况，该社会工作服务机构计划在当地开展“扶志增能——社区精准扶贫项目”。要求：依据增强权能理论，分别从个人层次、人际层次、环境层次三个方面设计一份项目方案，只需列出理论要点、主要目标、实施策略。答案：扶志增能——社区精准扶贫项目方案理论要点：依据增强权能理论。增强权能理论认为，个人需求不足和问题的出现是由于环境对个人的排挤和压迫造成的，社会工作者为服务对象提供的帮助并不是“赋予”服务对象权利，而是挖掘和激发他们的潜能，以对抗外在环境的压力。该理论看重服务对象的长处、主体地位和个人价值，焦点放在消除服务对象的无力感。权能不是稀缺资源，经过人们的有效互动，权能是可以不断被衍生出来的。权能一般发生在三个层次上：一是个人层次，包括个人感觉有能力去影响或解决问题;二是人际层次，指的是个人和他人合作促成问题解决的经验;三是环境层次，指能够改变那些不利于个人权能发展的制度安排。主要目标：(1)提高村民的权利意识，消除扶贫工作人员与村民的不平等状态。(2)增强村民的能力感，肯定村民的能力与付出，提升价值感。(3)实现精准扶贫，减少贫困人口。实施策略：面对贫困山村的现状，社会工作者的干预措施应该从以下三个层次展开：(1)个人层次。从优势视角出发，让村民发现自己现有的优势，主动采取措施参与到扶贫项目中，达到脱贫脱困的目的：肯定村民的能力和价值，对村民进行富有同理心地倾听，让村民积极参与到扶贫项目中。(2)人际层次。建立支持网络，通过扶贫互助小组来建构新的社会支持网络，从中获得走出困境的经验;扶贫人员要与村民保持对等的状态，帮助村民做出决策，而不是权威的下达命令。扶贫人员通过教育的方式让村民认识到自助才是改变贫困生活的根本，依靠物质帮扶是不能解决问题的，帮助村民营造群体尊重、关怀的氛围;类似情况的村民可形成互帮互助团体，共同努力，走出贫困。(3)环境层次。不断完善社会政策，倡导制定保障贫困人口的方针政策。当地政府可因地制宜地制定符合当地贫困人群脱贫的方针政策，从医疗卫生、教育、养老、就业等