2023年甘肃省酒泉市肃州区工业园街道社区工作者招聘笔试题库及答案解析

PAGEPAGE12023年甘肃省酒泉市肃州区工业园街道社区工作者招聘笔试题库及答案解析毕业院校：__________姓名：__________考场：__________考号：__________一、选择题1．央视最近一个视频节目介绍，某地男方倾家荡产给彩礼，对女方无要求也娶不上亲。节目中也间接揭示了原因：二十世纪九十年代，那里的人们只愿意生男孩，生了女孩就送人或者扔掉。这表明妇女的()需要得到保障。A、婚姻权B、参政权C、教育权D、生命权答案：D解析：一个国家的妇女地位主要看两头，即生命权和参政权。一个国家女比男的出生性别比正常的数字应该是100∶107，目前我国女男出生性别比达到了100∶122.85，这是溺、弃女婴的结果。男孩偏好导致女婴的生命权利被剥夺，涉及女性生命权利的保障问题。故选D。2．在社会工作介入活动中，()从“人与环境”互动的视角出发，将介入焦点放在增强个人生活适应能力与增加社会和物理环境对个人需要的回应两个方面。A、直接介入B、间接介入C、混合介入D、综合介入答案：D解析：从“人与环境”互动的视角出发，社会工作应将介入焦点放在两个环节：①增强个人的生活适应能力;②增加社会和物理环境对个人需要的回应，包括环境的改变和政策的倡导与实施。这种从人与环境两个环节进行介入的策略构成了将直接实务和间接实务活动结合在一起的综合介入行动，是对各种与服务对象系统有关的系统进行的介入，体现的是一种综合治理的理念。故选D。3．安置社会工作中，安置对象主要是指()。A、儿童B、老年人C、退役士兵D、残疾人答案：C4．我国一般把()的人称为高龄老人。A、70周岁以上B、70~79周岁C、80周岁以上D、85周岁以上答案：C解析：按照国际标准划分，我国一般把60~69周岁的人称为低龄老人，70~79周岁的人称为中龄老人，80周岁以上的人称为高龄老人。故选C。5．小林今年21岁，职校汽车修配专业毕业，父母离异后，跟奶奶一起生活，他很重义气，结交了一些社会上的朋友，平时常出入娱乐场所，曾有吸食毒品的不良记录。今年年初，小林因犯抢劫罪被判有期徒刑3年缓刑3年，社会工作者多次与小林面谈辅导，逐渐建立了良好的专业关系，经过反复讨论和协商，社会工作者与小林共同制订了个案管理服务计划，在社会工作者的监督、管理和帮教下，小林的生活方式有了较大改变，还和朋友一起开办了一间汽车修理铺。题中，社会工作者主要是通过()的方法，较好地提供了个案服务。A、有重点、分步骤地制订矫正工作计划B、协调多部门、多机构提供整合性服务C、发掘矫正对象潜能和参与问题解决D、发展特殊教育和职业技能培训答案：C解析：矫正工作计划的目标是帮助矫正对象恢复或重建通过正常途径获得社会资源的意识与能力，因此，要着眼于服务对象的潜能发掘和自己解决问题，切忌包办代替。案例中，社会工作者和小林经过反复讨论和协商，共同制订了服务计划，正是采用了发掘矫正对象潜能和参与问题解决的方法。故选C。6．矫正社会工作在一些国家和地区又称()。A、感化工作B、教育工作C、社会工作服务D、监管工作答案：A解析：矫正社会工作在一些国家和地区又称感化工作(如我国香港地区)，它是司法矫正体系中非常重要的组成部分，是社会工作实务的一个重要领域。故选A。7．社会工作者在介入期的主要任务是()社会工作计划的目标。A、制定B、修改C、落实D、完善答案：C解析：“介入”是社会工作助人过程中的一个重要阶段，是社会工作者和服务对象采取行动，按照服务协议落实社会工作计划的目标，帮助服务对象改变，解决预估中确认的问题，从而实现助人计划的重要环节。故选C。8．在接触和初步面谈后，社会工作者和服务对象双方决定工作进程的可能性不包括()。A、终结服务B、转介其他服务C、进入下一个助人阶段D、社会工作者帮助服务对象获得其他服务答案：D解析：接案面谈的最后一项任务是决定工作进程，即在接触和初步面谈后，双方要决定下一步需要采取的步骤。决定有以下几种可能，包括：①终结服务;②转介其他服务;③进入下一个助人阶段。故选D。9．16岁的小红因为填报中考志愿与父母发生冲突。父母希望小红填报本市最好的中学，小红却因没有充分把握而拒绝。社会工作者了解小红的情况后，采取的恰当做法是()。A、建议父母尊重小红的选择B、肯定小红拒绝的理由C、鼓励小红自己分析拒绝的理由D、劝说小红听从父母的要求答案：C解析：青少年社会工作服务应尊重青少年的价值与尊严，接纳与关爱青少年。题中，社会工作者应该首先持接受小红选择的态度，鼓励她自己分析拒绝的理由，若理由充分而正确，应该接受，再建议父母尊重小红的选择。故选C。10．企业社会工作的核心内容是()。A、争取职工的职业福利B、协助监督企业落实涉及职工权益的法律法规C、因地制宜开展和设计有特色的服务项目D、兼顾公共性、公益性与多方共赢的统一答案：A解析：争取职工的职业福利是企业社会工作的核心内容。企业均有为职工提供的现金或实物的福利项目和福利服务，差别只是是否有专业社会工作者的介入，是否回应了社会发展带来的社会问题，满足了职工的需求。故选A。11．社区服务(活动)的逻辑推进步骤一般是()。①选定评估的指标;②列举方案并进行比较分析;③计算每个方案的成本(包括人力、物力、时间);④确认要达到的目标;⑤计算每个方案的成效;⑥寻找各种可行的方案;⑦界定和确认问题A、⑦④①⑥③⑤②B、⑦②①④⑥③⑤C、⑥⑦④①③⑤②D、⑥②①⑦④③⑤答案：A解析：社区服务(活动)方案策划是一个以未来为取向，服务或活动为归依的策划过程。社区服务(活动)的逻辑推进步骤一般是：界定和确认问题→确认要达到的目标→选定评估的指标→寻找各种可行的方案→计算每个方案的成本(包括人力、物力、时间)→计算每个方案的成效→列举方案并进行比较分析。故选A。12．老年阶段在心理发展方面的特征()。A、心理上逐渐依赖他人B、老年期失去了创造性思维C、人的认知既表现出成熟性和稳定性的一面，也表现出衰退性的一面D、社会地位的下降，内心产生失落感答案：C解析：老年阶段心理发展特征。进入老年期后，人的认知既表现出成熟性和稳定性的一面，也表现出衰退性的一面。老年期的思维呈衰退趋势，但又具有较大的平衡性，思维的速度、灵活程度等衰退得较快，而与知识、文化、经济相联系的思维则衰退较慢，老年期仍有创造性思维。老年人的智力衰退是事实，但并不是所有智力因素都随着年龄的增长而衰退，到七八十岁以后才表现出明显的衰退趋势。故选C。13．社会工作者可运用多种方法开展工作，关注社区环境的改善。这属于()工作方法。A、个案B、团体C、社区D、社会行政答案：C解析：社区工作方法是指社会工作者了解居民的需求之后，敏锐地发现这个社区的需求，开展面向社区、提升社区反贫困能力的工作。在社区层面，社会工作者要致力于改善社区环境，发展社会网络，加强社区能力建设。故选C。14．社会工作者小郝在某初中开展学校社会工作服务。下列服务内容中，属于“治疗型”学校社会工作的是()。A、协助学生制订学业发展规划B、对有欺凌行为的学生进行辅导劝诫C、帮助患病学生链接医疗资源D、为学生们举办校园安全教育工作答案：B解析：学校社会工作主要有三种方式:一是治疗型学校社会工作，是针对“问题学生”失常的心理和行为而开展的工作;二是变迁型学校社会工作，是为了让学生适应社会的剧烈变迁而开展的工作，包括生活辅导、学业辅导和就业辅导等;三是社区-学校型学校社会工作，它把社会工作延伸到学校外的社区，包括联系学生家长、支持学校的政策、实现家-校沟通、促进学校教育、对离校学生提供追踪服务、开展社区教育，以利学生学习与成长等。学校社会工作把学生作为主体，对于学生问题的解决具有重要意义。故选B。15．下列关于社会工作预估阶段的表述，正确的是()。A、预估是在正式展开服务之后对服务对象的问题及处境进行评价的过程B、预估是依据既定情境中的事实与特点推论出有关问题含义的暂时性结论的逻辑过程C、预估阶段处于计划之后、介入之前D、预估摘要即对服务对象所处文化系统的预估答案：B解析：A项，预估是在正式展开服务之前对服务对象的问题及处境进行评价的过程;C项，预估阶段处于接案之后、介入之前;D项，预估摘要一般包括对服务对象自身系统的预估、对服务对象家庭系统的预估和对服务对象所处社会系统(包括同事、同学、亲友、社区及其他资源体系)的预估。故选B。16．在青少年社会工作中，()原则要求社会工作者注意到每个青少年的不同成长经历、他们对待环境变化的不同反应与调试方式。A、尊重青少年的价值与尊严B、接纳与关爱青少年C、注重青少年的个别需求D、协助青少年具备适应社会变化不断成长的能力答案：C解析：在青少年社会工作中，要注重青少年的个别需求。每个青少年的成长都有不同的经历，每个人对待环境变化，也都有不同的反应与调试方式。社会工作者应根据每个青少年的不同情况制订个别化的服务计划。故选C。17．甲社区流动儿童较多，放学后回到社区无人照看，危险频出，居民反映强烈。与甲社区相邻的乙社区有一家社会工作服务机构，具有丰富的流动儿童服务经验，但没有开展服务的场地。于是，甲社区与乙社区协商并达成合作协议，由甲社区提供场地和配套经费，由乙社区的社会工作者开展社区课后辅导服务。题中，的资源连接方式属于()。A、资源共享B、资源协调C、资源整合D、资源流通答案：A解析：资源共享是指相邻社区都有资源，但资源的种类不同，如一个社区有丰富的场地资源，另一个社区有丰富的人力资源，为了改善社区的环境和促进社区的发展，相邻的社区通过共同合作的方式，各自获得自己的利益或达到自己的目的。题中调动了甲社区的场地和经费，又调动了乙社区的社会工作者来提供社区课后辅导服务，最终达成合作协议，符合资源共享原则。故选A。18．某非营利机构“爱之梦”主要提供婚姻家庭服务，老王向该机构提出了生活救助方面的请求，该机构的社会工作者小张向老王说明了情况，并且告知老王如何申请最低生活保障服务。这说明小张在接案时考虑到()。A、权衡是否有能力处理问题B、决定问题的优先次序C、决定是否需要紧急介入D、保证对服务对象的服务符合服务机构的工作范围答案：D解析：社会工作者要保证服务对象的需要，不因机构和社会工作者的原因阻碍和延迟服务对象需要的满足而致使问题延续或者恶化。例如，在现时情况下，一个非营利机构是不能为服务对象提供最低生活保障服务的，对于那些希望通过机构获取生活救助的服务对象，社会工作者要向他们说明情况。故选D。19．某社会工作机构计划在社区开展针对老年人的健康教育活动。在服务策划阶段，社会工作者需要做的是()。A、了解老年人的人数及健康状况B、根据老年人身体状况安排活动场地C、招募志愿者为老年人开展健康讲座D、了解老年人对健康活动的满意度答案：A解析：服务策划过程中，需要了解社区居民或服务对象的特征。包括社区居民或服务对象的兴趣、特点、能力、生活习惯和方式、休闲时间的安排，以及与社区其他群体的关系等。题中，“了解老年人的人数及健康状况”是对服务对象特征的了解。故选A。20．根据《社区矫正对象考核奖惩暂行办法》，社区社会工作站在学习和研究基础上为矫正对象开展了“当新人、做好事，多加分”的宣传服务活动，同时还要求社会工作者在服务活动开展过程中注意收集活动反馈信息，总结经验，以促进社区矫正制度的不断完善。上述工作采用的是()方法。A、社区社会工作B、社会工作行政C、社区综合治理D、社会工作研究答案：B解析：社会工作行政是将社会政策变为社会服务的活动，宏观上，既要将社区矫正的政策法规变成具体的针对矫正对象的社会服务，又将服务经验上升到理论层面以影响政策法规的修订。题中，先根据政策法规，开展宣传服务活动，同时又总结经验，以促进社区矫正制度的完善，正是采用了社会工作行政的方法。故选B。21．对于离家出走的孩子，社会工作者需要及时将他们安置在儿童保护中心;对发现有被虐待危险的孩子，则要提早进行预防。这说明社会工作者在接案时应注意()。A、决定问题的优先次序B、权衡是否有能力处理问题C、决定是否需要紧急介入D、保证服务对象所要求的服务符合服务机构的工作范围答案：C解析：社会工作者要谨记，并非每个案例都是从接案开始的，遇到紧急情况(如自杀、性暴力问题)时，就需要社会工作者直接进入干预程序。社会工作者要辨别服务对象问题的迫切性和严重程度，从而决定何时、如何开始工作。例如，对离家出走的孩子来说，社会工作者需要及时将他们安置在儿童保护中心;对发现有被虐待危险的孩子，则要提早进行预防。这些都需要决定是否跳过接案阶段，而提供紧急介入服务。故选C。22．下列各项不属于分析服务对象的资料并做出预估摘要的步骤的是()。A、对服务对象的问题与需要做出解释B、列出解决问题的目标及先后次序C、决定介入的策略D、撰写结案记录答案：D解析：分析服务对象的资料并做出预估摘要的步骤包括：①对服务对象的问题与需要做出解释;②列出解决问题的目标及先后次序;③决定介入的策略;④撰写预估摘要。故选D。23．某社会工作者小李对服务对象说：“如果按照现在会选择的目标去做，你觉得对你会有什么影响?有哪些因素能够帮助你实现这个目标?有没有什么障碍?”则小李在进行的程序和工作是()。A、向服务对象解释设定目标的目的B、确定目标并决定目标的先后次序C、共同选择适当的目标D、与服务对象讨论目标的可行性和可能的利弊答案：D解析：在制定目标时与服务对象讨论目标的可行性非常重要。目标过高不容易达到，给服务对象造成太大压力而降低其行动动机，目标过低也会使服务对象缺乏成就感而缺少行动的动力。相反，适当的目标会增强服务对象行动的动机和信心。在制定目标时，社会工作者可以与服务对象进行讨论，帮助他们思考目标的可行性和利弊。例如：“如果按照现在你选择的目标去做，你觉得对你会有什么影响?有哪些因素能够帮助你实现这个目标?有没有什么障碍?”所以小李在进行的程序和工作是与服务对象讨论目标的可行性和可能的利弊。故选D。24．某社区根据政府“居家养老”政策的要求，策划“老人饭桌”项目，为社区内老人提供送餐服务。在服务项目策划中期，社会工作者应做的工作是()。A、了解服务对象需求B、征求社区居民的意见C、评估工作人员的素质和能力D、设计服务项目的评估方法答案：C解析：社区服务(活动)策划是一个理性的过程，分为三个时期：①在策划之初，对社区问题和需求进行了科学地评估，并广泛征求了社区居民或服务对象的意见;②在策划中期，充分考虑资源状况，估计工作人员素质和能力，订立服务(活动)目标，规划服务内容、服务流程和人员分工;③在策划后期，要确定服务(活动)的成效评估方法。故选C。25．社会工作者小李在地处城乡结合部的某社区开展实地调查时发现，该社区周边环境差，公共服务设施不足，社区的青少年空闲时经常出入附近的网吧，为此，社会工作者小李开展了一系列服务，如组织青少年兴趣小组、加强学校与家庭的沟通交流等。社会工作者在提供上述服务的过程中，遵循了青少年社会工作的()原则。A、尊重青少年的价值与尊严B、接纳与关爱青少年C、注重青少年的个别需求D、协助青少年具备适应社会变化不断成长的能力答案：D解析：青少年是一个充满活力的群体，青少年社会工作必须遵循以下原则，才能使专业服务产生效果：①尊重青少年的价值与尊严;②接纳与关爱青少年;③注重青少年的个别需求;④协助青少年具备适应社会变化不断成长的能力。题中，小李开展了如“组织青少年兴趣小组、加强学校与家庭的沟通交流”等一系列服务，遵循“协助青少年具备适应社会变化不断成长的能力”的原则。故选D。26．社会工作者根据服务对象的现实问题，帮助其克服畏难情绪，激发其潜能，增强其独立解决问题的能力，协助其改善不良境遇，这一做法体现了社会工作者的()角色。A、使能者B、倡导者C、关系协调者D、政策影响者答案：A解析：社会工作者的直接服务角色。使能就是使服务对象有能力面对问题和解决问题。社会工作主要靠对服务对象内在能力的激发去解决问题，所以社会工作者要根据服务对象的现实问题，帮助他们克服畏难情绪，激发其潜能，增强其自信心，同时增强其实际能力，协助其克服困难、改善自己的不良境遇。这时，社会工作者就扮演着使能者角色。故选A。27．关于村民委员会换届选举中的“双过半”原则，下列说法正确的是()。A、全村村民过半数投票，获得参加投票村民的过半数选票者当选B、全村18周岁以上村民过半数投票，获得参加投票村民的过半数选票者当选C、全村18周岁以上有行为能力的村民过半数投票，获得参加投票村民的过半数选票者当选D、全村有选举权的村民过半数投票，获得参加投票村民的过半数选票者当选答案：D解析：《村民委员会组织法》第十五条规定，选举村民委员会，由登记参加选举的村民直接提名候选人。候选人的名额应当多于应选名额。选举村民委员会，有登记参加选举的过半数投票，选举有效;候选人获得参加投票的村民的过半数的选票，始得当选。故选D。28．李某对国家政策了解很少，他听说自己符合社会救助的条件，因此想试着申请社会救助。但是由于缺少相关知识，他难以确定社会救助管理部门。他可以先向()求助。A、社会救助经办机构或者县级人民政府民政部门B、市级人民政府民政部门C、区级人民政府民政部门D、省级人民政府民政部门答案：A解析：申请社会救助，应当按照《社会救助暂行办法》的规定提出;申请人难以确定社会救助管理部门的，可以先向社会救助经办机构或者县级人民政府民政部门求助。社会救助经办机构或者县级人民政府民政部门接到求助后，应当及时办理或者转交其他社会救助管理部门办理。故选A。29．服务对象的“自决权”意味着()。A、社会工作者不对服务对象的行为进行任何干涉B、服务对象在事关自身利益的决策中起到主导作用C、社会工作者完全可以出于善意代替服务对象进行重要决策D、所有服务对象都必须自我决策答案：B30．据家庭()的不同可以将家庭划分为核心家庭、主干家庭、联合家庭、单亲家庭和丁克家庭等类型。A、内部结构B、人数C、内部关系D、代际答案：A解析：根据家庭内部结构的不同可以将家庭划分为核心家庭、主干家庭、联合家庭、单亲家庭和丁克家庭等类型。故选A。31．社区社会工作者周瑞利用自己的身份和权利倡议机构实行必要的改革，为缺乏资源的服务对象争取更合理的服务，在这个过程中她扮演的角色是()。A、领导者B、联系人C、倡导者D、教育者答案：C解析：在实施服务工作计划的过程中，社会工作者将面临不同的工作处境，需要采取不同的策略和方法。就一般情况来说，社会工作者需要根据服务介入的具体情况扮演使能者、联系人、教育者、倡导者、治疗者等基本的角色，推动服务工作计划的顺利实施。其中，倡导者角色，即社会工作者利用自己的身份和权利倡议机构实行必要的改革，为缺乏资源的服务对象争取更合理的服务，或者动员服务对象一起争取一些合理的资源和服务。32．社会工作的专业伦理观主要受个人主义和集体主义的影响，这两种观点分别属于()。A、心理学与社会学B、社会学与心理学C、生物学与伦理学D、伦理学与生物学答案：A解析：社会工作伦理具体主要是以专业的价值观来体现，它们是就某种专业行为进行判断的是非依据。对社会工作专业来说，伦理观的影响主要受到个人主义和集体主义两种观点的影响，前者是心理学的，而后者则是社会学的。33．在结案之后，社会工作者对服务对象的状况安排一些巩固联系，并且调动服务对象周围的资源，以及持续评估服务工作的效果。那么社会工作者提供的以上服务属于哪一阶段的服务()。A、结案阶段B、跟踪服务阶段C、连接资源阶段D、评估与诊断阶段答案：B解析：跟踪服务。结案之后并不意味着服务工作结束，就一般情况来说，社会工作者还需要根据服务对象的情况安排跟踪服务。跟踪服务主要有3个方面的任务：一是根据服务对象的状况安排一些结案之后的练习，巩固服务对象已经取得的进步，增强服务对象独立面对问题的能力;二是调动服务对象的周围资源，增强服务对象的社会支持;三是持续评估服务工作的效果。故选B。34．对流浪乞讨人员最重要的工作方式是()。A、个案工作B、外展工作C、小组工作D、社区工作答案：B35．某社会工作服务机构11位社会工作者的工作年限，分别是10个月、29个月、12个月、41个月、24个月、18个月、54个月、24个月、46个月、30个月、42个月。这些社会工作者工作年限的众数和中位数分别是()。A、24个月和29个月B、30个月和29个月C、54个月和24个月D、54个月和30个月答案：A解析：平均数一般计算算术平均，中位数就是最中间的指标水平，众数就是出现最多的指标值。题中数据按从小到大的顺序排列为：10、12、18、24、24、29、30、41、42、46、54，故众数为24，中位数为29。故选A。36．父亲死亡、丧失行为能力或者有其他情形不能担任未成年子女的监护人的，母亲的监护权任何人不得干涉。这体现的是妇女享有与男子平等的()。A、文化教育权利B、劳动权利C、婚姻家庭权利D、政治权利答案：C解析：《中华人民共和国妇女权益保障法》规定，国家保障妇女享有与男子平等的婚姻家庭权利。这些权益包括婚姻自主权、生育权、与男子平等的家庭财产权和子女监护权。其中，子女监护权指妇女对未成年子女享有平等的监护权，父亲死亡、丧失行为能力或者有其他情形不能担任未成年子女的监护人的，母亲的监护权任何人不得干涉。37．企业社会工作者小陈发现，有些员工由于工作繁忙而忽视了子女的教育，导致子女的学习成绩较差。为此，小陈利用假期为这些员工子女开设了教育小组。在小组结束阶段，组员纷纷表现出依恋和不舍。这时，小陈适宜的做法是()。A、带领组员分享当下感受和收获的经验，表达对未来的期待B、告知组员小组已经结束，如有学习方面的需要可微信小陈C、布置家庭作业，鼓励组员在小组结束后可以常来企业参观D、组织组员分享经验和收获，告知大家结束分享后即可离开答案：A解析：在结束阶段，社会工作者的任务主要是处理好组员的离别情绪和感受，帮助组员保持他们获得的小组经验。一是模拟练习。模拟现实的生活环境，让组员在小组中练习他们学到的行为规范等。二是树立信心。观察组员的变化，鼓励和肯定，让他们对离开小组后的生活充满信心。三是寻求支持。帮助组员得到其家人、社区或周围其他人的支持，以维持在组员身上已经产生的变化。四是鼓励独立。鼓励组员独立地完成工作，逐步降低小组对组员的吸引力，以避免其在结束时对小组的过度依赖。五是跟进服务。故选A。38．“我知道您还有很多问题想谈，但是时间有限，这次谈话您最想谈的问题是什么，其他的以后我们再逐个来说。”这种会谈语言中使用了()技巧。A、对焦B、摘要C、澄清D、忠告答案：A解析：本题中的会谈语言是社会工作者对服务对象偏离的话题或者宽泛的讨论进行引导，将讨论集中于某个焦点，这体现的是对焦的技巧。故选A。39．根据《救灾捐赠管理办法》，下列关于救灾捐赠款物的管理和使用的说法正确的是()。A、可重复使用的救灾捐赠物资，受赠人应当及时回收、妥善保管B、捐赠物资必须在本年度内使用完毕，不得跨年度使用C、具有救灾宗旨的公益性民间组织，可以在捐赠款中列支必要的工作经费D、救灾捐赠物资的使用情况由县级以上人民政府民政部门公布，每年不少于一次答案：C解析：A项，可重复使用的救灾捐赠物资，县级以上地方人民政府民政部门应当及时回收、妥善保管，作为地方救灾物资储备。B项，接受的救灾捐赠物资，如确需跨年度使用的，应当报上级人民政府民政部门审批。C项，各级民政部门在组织救灾捐赠工作中，不得从捐赠款中列支费用。经民政部门授权的社会捐助接收机构、具有救灾宗旨的公益性民间组织，可以按照国家有关规定和自身组织章程，在捐赠款中列支必要的工作经费。D项，救灾捐赠、募捐活动及款物分配、使用情况由县级以上人民政府民政部门统一向社会公布，一般每年不少于两次。故选C。40．下列选项中，哪一种是社会工作者的直接服务角色?()A、行政管理者B、关系协调者C、资源筹措者D、政策影响者答案：B解析：社会工作者的直接服务角色。社会工作者要承担直接服务者和间接服务者两种角色，服务的提供者、治疗者、支持者、使能者、倡导者、关系协调者属于直接服务者角色;行政管理者、资源筹措者、政策影响者、研究者属于间接服务者角色。故选B。41．某社会工作服务机构的“新公民发展计划”招募了一批志愿者并进行培训，旨在通过他们的陪伴与协助，帮助城市中的外来务工人员子女融入城市生活。志愿者培训的主要内容应是()。A、“新公民发展计划”的资源配置B、社会工作服务机构的运作方式C、外来务工人员子女的性格特点D、志愿者的绩效评估标准答案：C解析：志愿者训练包括知识、技巧和态度三方面的灌输和交流，其主要内容包括：①让志愿者认识志愿服务的意义，了解机构政策目标和理想使命，促进志愿者个人目标和机构目标达成一致;②根据服务岗位的要求，对志愿者进行实务训练，包括相关知识、技巧和态度，以确保服务质量达到应有的水平;③通过训练提升志愿者的服务信心，帮助他们挖掘潜能，促进志愿者个人发展。题中，社会工作服务机构应当站在被服务对象的角度，首先考虑他们的需求，因此志愿者要有针对性地掌握外来务工人员子女的性格特点。42．老吴家长期处于贫困中，社会工作者在与老吴一家面谈中发现老吴及其家人认为贫困是命中注定的，他们没有能力改变这种现状。面对老吴一家的情况，社会工作者帮助他们认识到自己有能力改变环境中的不利影响。社会工作者做出这种分析的理论依据是()。A、存在主义理论B、认知行为理论C、人本主义理论D、增强权能理论答案：D解析：增强权能理论的基本假设。受助人的权能不是社会工作者给予的。社会工作者的作用在于通过共同的活动帮助服务对象消除环境的压制和他们的无力感，使他们获得权能，并能正常发挥他们的社会功能。故选D。43．指导小组发展、制订小组活动计划、统筹小组活动具体程序，这体现了小组工作者担当的角色为()。A、协调者B、领导者C、鼓励者D、组织者答案：B解析：作为领导者，社会工作者处于小组的核心位置，具有指导小组发展、制订小组活动计划、统筹小组活动具体程序和细节的责任和领导角色。44．精神分析理论的核心观点是()。A、几乎所有的人类心理活动都与认知有关B、人生来就有与环境互动的能力C、个人具有选择的自由D、人的任何精神活动都是存在其根源的，并非出于偶然答案：D解析：精神分析理论的核心观点是，人的任何精神活动都是存在其根源的，并非出于偶然。弗洛伊德认为，人类精神活动的根源就是潜意识，它对人行为的影响是无所不在的，因此要解决服务对象的问题就必须探寻潜意识的意义。故选D。45．在()的家庭教养模式下，孩子由于得不到必要指导和正常约束，会形成缺乏自信、自制力差、不负责任、情绪波动异常，待人处事具有攻击性，易受诱惑，做事权宜敷衍，缺乏理想等心理倾向。A、专制型B、娇纵型C、放任型D、冲突型答案：C解析：家长既缺少爱心、耐心，也缺乏责任感，对孩子放任自流构成了放任型家庭教养模式。46．冲突型的家庭教养模式的特征是()。A、家庭成员间关系紧张不和谐，家庭气氛失调，价值导向不一致B、家长缺乏责任感，对孩子放任自流，孩子得不到指导和约束C、家长过分溺爱与严加管束结合，对子女生活上无微不至，学习上严加管理D、家长管理方式粗暴，孩子的人格、自尊、意志、权利不被尊重答案：A解析：家庭成员间人际关系紧张、不和谐，家庭气氛失调，价值导向不一致，构成了冲突型的家庭教养方式。冲突型教养方式下的孩子也易形成缺乏安全感、意志力薄弱、残忍冷酷、撒谎，大多数有激烈的反抗性，出现反社会的倾向。BCD三项分别属于放任型、支配型、专制型的家庭教养模式。47．关于遗嘱继承的基本要求，以下陈述正确的是()。A、遗嘱可以处分遗嘱人及其配偶的财产B、立遗嘱时应事先征得法定继承人的同意C、遗嘱继承优先于法定继承D、限制行为能力的人也可以设立遗嘱答案：C解析：A项，遗嘱是指死者生前依据法律的规定，对其个人财产及其有关的其他事物所做出的安排，并在其死后发生法律效力的一种民事法律行为。遗嘱不可以处分配偶的财产。B项，《继承法》第十六条规定，公民可以立遗嘱将个人财产指定由法定继承人的一人或数人继承。公民立遗嘱时不需要事先征得法定继承人的同意。C项，《继承法》第五条规定，继承开始后，按照法定继承办理;有遗嘱的，按照遗嘱继承或遗赠办理。因此，遗嘱继承优先于法定继承。D项，有效的遗嘱要求立遗嘱人在立遗嘱时有遗嘱能力，《继承法》第二十二条第一款规定，无行为能力人或者限制行为能力人所立的遗嘱无效。故选C。48．社会工作研究和具体社会工作实务过程的关系是()。A、社会工作研究既不可以独立于实务过程，也不可以融于实务过程B、社会工作研究可以不独立于实务过程，但可以融于实务过程C、社会工作研究既可以独立于实务过程，也可以融于实务过程D、社会工作研究不可以独立于实务过程，可以融于实务过程答案：C解析：社会工作研究既可以独立于具体实务过程，也可以融于实务过程。社会工作研究的成果可以直接或间接地指导社会工作实务，社会工作者也可以同时成为研究者和成果使用者。49．下列技巧属于支持性技巧的是()。A、澄清B、对焦C、摘要D、同理心答案：D解析：个案会谈中的支持性技巧是社会工作者借助口头和身体语言让服务对象感受到被理解、被接纳的一系列技术。支持性技巧主要包括专注、倾听、同理心和鼓励。50．社会工作者方方在暑期为有摄影爱好的大学生组织了兴趣小组，在每次的小组讨论中，组员发言积极主动。方方在每位组员分享经验后对发言者都给予了反馈。在这个过程中，方方运用了小组工作中与组员沟通的()技巧。A、及时进行小结B、适当帮助梳理C、适当自我表露D、积极回应答案：D解析：小组工作中，社会工作者与组员沟通的技巧包括：①营造轻松、安全的氛围;②专注与倾听;③积极回应;④适当自我表露;⑤对信息进行磋商;⑥适当帮助梳理;⑦及时进行小结。其中，积极回应是指社会工作者在组员发言之后，要站在同理心的角度，向发言者表达对其发言的高度重视，认真了解和把握发言者的用意与感受，并伴以积极的回应。二、多选题1．王女士最近工作不顺利，导致她情绪低落，脾气也十分暴躁，经常对家人大吼大叫。社区社会工作者张琳决定为其提供服务。在申请与接案阶段张琳的工作有()。A、收集资料B、制订计划C、了解求助者的服务申请D、接案答案：CD解析：具体而言，申请与接案阶段包括求助者的服务申请、接案和专业关系的建立3个具体的步骤，每个步骤都有自己的工作重点。故选CD。2．老年人个案工作的注意事项有()。A、老人重视文化传统，特别需要得到社会工作者的尊重B、营造适宜于跟老人沟通的环境C、对有沟通障碍的老人应尽量多方求证老人的问题D、尊重老人的选择，但是要帮助老人做决定答案：ABC解析：老年人个案工作的注意事项包括：①营造适宜于跟老人沟通的环境;②对有沟通障碍的老人应尽量多方求证老人的问题;③老人重视文化传统，特别需要得到社会工作者的尊重;④给老人自决权，尊重老人的选择;⑤要有耐心，做好花较长时间处理个案的准备。故选ABC。3．下列各项属于抗逆力的外部支持因素的有()。A、解决问题的能力B、积极合理的期望C、有意义的参与机会D、正向的连接关系答案：BCD解析：抗逆力的外部支持因素包括拥有正向的连接关系、坚定清晰的规范、关怀支持的环境、积极合理的期望、有意义的参与机会。正向的连接关系是指个体在其生活环境中拥有良性的人际关系，不仅是孩子和青少年，也包括任何年龄阶段的成年人，都需要与他人建立一种积极关怀的连接关系。故选BCD。4．小徐两年前到某大城市打工，经人介绍嫁给了城郊结合部家庭比较宽裕的刘某。刘某一天到晚游手好闲，很少回家，不管家务。两人为此经常争吵，因为小徐是外地人，婆婆整天数落她，还在孩子面前说她没文化、吃闲饭、没修养。小徐觉得委屈，自己没本地户口，又找不到合适工作，远离故乡，没有朋友，常偷偷躲起来哭，经居委会介绍，小徐知道公益社会工作服务社为外来媳妇提供专业服务，于是向社会工作者倾诉苦恼。针对小徐的问题，下列社会工作服务中比较适合小徐需要的有()。A、调适和改善夫妻关系B、调适和改善婆媳关系C、拓展社交圈子D、提供临时庇护服务答案：ABC解析：AB两项，小徐夫妻关系和婆媳关系不和，所以应该为其提供改善夫妻关系和婆媳关系的服务。C项，小徐是外地人，远离故乡，没有朋友，所以社会工作者应该帮助其拓展社交圈子。故选ABC。5．目前从事企业社会工作服务的社会组织有()。A、企业内独立设置的社会工作部门B、设在工会内的社会工作部C、专门以企业社会工作为服务目标和服务领域的社会工作事务所D、提出企业社会工作服务方向和服务项目要求，并提供一定的项目经费支持和项目过程监督的协会答案：CD解析：目前从事企业社会工作服务的社会组织，主要有两大类：①专门以企业社会工作为服务目标和服务领域的社会工作事务所;②提出企业社会工作服务方向和服务项目要求，并提供一定的项目经费支持和项目过程监督的协会、基金会等。故选CD。6．下列各项属于老年社会工作的方法的有()。A、家庭照顾B、居委会照顾C、社区照顾D、个案工作答案：CD解析：老年社会工作的主要方法有：①老年个案工作方法;②老年小组工作方法;③老年社区工作;④老年人社区照顾;⑤老年人机构照顾。故选CD。7．下列各项中，更容易被虐待或者疏于照顾的老人有()。A、高龄老人B、女性老年人C、城市的老人D、身体不好的老人答案：ABD解析：虐待老人是指恶意对待老人，在身体情感或心理及经济方面对老人采取非人道的做法。疏于照顾老人既包括主动也包括被动地让老人得不到所需的照顾，导致老人的身体、情绪或心理方面的健康衰退。女性比男性有更高的受到虐待的风险;老人的年龄越大，就越容易成为虐待或疏于照顾的受害者;高龄老人、身体不好和认知有问题的老人更可能受到虐待或疏于照顾。故选ABD。8．按照一般的社会标准，当青少年()时，就结束青少年期进入成人阶段。A、具有应付社会与生活问题的能力B、自己感觉已经成人C、受到社会认可D、开始就业和工作答案：AC解析：按照社会学的观点，青少年开始于性成熟之时，何时结束由社会标准所决定。当青少年具有应付社会与生活问题的能力，并受到社会认可时，就结束青少年期进入成人阶段。故选AC。9．老张因盗窃被判入狱服刑，社会工作者小吴定期为其提供心理辅导。老张出狱后无住房，生活困难。社会工作者小赵协助老张申请了低保，同时积极帮老张找工作。题中，属于矫正社会工作服务()。A、司法判决前的服务B、监禁场所中的“社会工作”C、刑满释放后的“社会工作”D、社区矫正中的“社会工作”答案：BC解析：矫正社会工作是司法矫正体系中的社会福利服务，贯穿于对服务对象进行司法矫正的各个方面以及整个过程，其主要内容包括司法判决前的服务、监禁场所中的“社会工作”、社区矫正中的“社会工作”以及刑满释放后的“社会工作”四个方面。题中，老张入狱服刑期间社会工作者定期为老张提供心理辅导属于监禁场所中的服务，出狱后社会工作者又协助其申请低保，积极帮老张找工作属于刑满释放后的服务。故选BC。10．社会救助领域开展的社会工作，哪些属于叠加保障服务?()A、向陷入困境的社会成员提供物资和现今援助B、使用社会工作的理论知识去实施社会救助C、向救助对象提供技术培训D、向生活贫困者提供心理辅导答案：ACD11．对于社会工作者来说，认识自己所在的机构，尤其是行政架构，了解其运行机制是十分重要的，社会工作行政的特征有()。A、价值导向性B、目标、策略的不确定性C、介入过程的持续静态性D、领导与管理者素质的综合性答案：ABD解析：社会工作行政的特征包括：①价值导向性;②目标、策略的不确定性;③介入过程的持续动态性;④资源运用的协调性、合作性和依赖性;⑤领导与管理者素质的综合性。12．一般而言，社会工作实务的通用过程的步骤包括()。A、测量B、介入C、预估D、结案答案：BCD解析：社会工作实务的通用过程包括接案、预估、计划、介入、评估和结案六个阶段或称步骤，每个阶段或步骤都有各自不同的工作任务、内容、方法和技巧。故选BCD。13．家庭治疗适用的范围是()。A、精神异常B、婚姻失调C、儿童适应行为障碍D、在校学生学习能力提升答案：ABC14．依据《劳动合同法》的规定，劳动合同终止的情形包括()。A、劳动合同期满的B、劳动者开始依法享受工伤保险待遇的C、用人单位被依法宣告破产的D、用人单位被吊销营业执照的答案：ACD解析：《劳动合同法》第四十四条规定，有下列情形之一的，劳动合同终止：①劳动合同期满的;②劳动者开始依法享受基本养老保险待遇的;③劳动者死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失踪的;④用人单位被依法宣告破产的;⑤用人单位被吊销营业执照、责令关闭、撤销或者用人单位决定提前解散的;⑥法律、行政法规规定的其他情形。故选ACD。15．下列关于社会工作督导的说法，正确的有()。A、社会督导的目的是提高督导对象的专业技巧，促进他们成长并确保服务质量B、社会工作的督导对象主要是新进入的社会工作者C、资深工作者通过一种非定期和持续的监督、指导，传授专业服务的知识和技术D、社会工作督导是由机构内资深的社会工作者组成的答案：AD解析：社会工作督导是专业训练的一种方法，它是由机构内资深的社会工作者，对机构新进入的工作人员、一线初级社会工作者、实习学生及志愿者，通过一种定期和持续的监督、指导，传授专业服务的知识和技术，以提高其专业技巧，进而促进他们成长并确保服务质量的活动。16．个案工作的本质是协调服务对象与社会环境之间的适应状况，恢复和增强个人或者家庭的社会功能。社会功能的恢复主要包括()。A、具备一定的经济实力B、具备基本处理困境的能力C、具有相当的自我学习能力D、具有基本的社会环境适应能力答案：BD解析：社会功能的恢复主要包括：(1)个人或者家庭处理困境的能力。(2)个人或者家庭的社会环境适应性。(3)个人或者家庭与社会环境相互促进。故选BD。17．关于定性研究的一般过程，下列理解正确的有()。A、定性研究的研究对象多采用概率抽样方法抽取B、定性研究的分析单位视研究题目与研究目标而定，可以是个人、小组、社区、项目以及事件等C、定性研究的特色是资料收集、整理与研究的动态互动D、定性研究注重事实的本质和整体答案：BCD解析：A项，定性研究的准备阶段需要选择调查对象和确定研究方法。一般而言，其研究对象多采用非概率抽样方法选取。B项，定性研究的分析单位视研究题目与研究目标而定，可以是个人、小组、社区、项目以及事件等。C项，定性研究的特色是资料收集、整理与研究的动态互动。D项，定性研究以当事者视角看待事、物、人、境及其互动。从大量资料中寻找意义、模型或架构，以获取真实、丰富、有意义的信息，以把握事实的本质和整体。故选BCD。18．在社会工作研究中，研究者的角色包括()。A、政策制定者B、调查数据来源C、资料的收集者D、资料的分析者答案：CD解析：社会工作研究的特征之一是体现研究者的角色多样性。研究者可以是资料的收集者、分析者和结果应用者。社会工作研究可以独立于具体实务过程，也可以对政策进行文本研究，提出优化社会政策的建议。社会工作研究也可以融于实务过程。因此，社会工作研究的成果可以直接或间接地指导社会工作实务，社会工作者也可以同时成为研究者和成果使用者。19．社区社会支持网络的类型有()。A、妇女志愿者支持网络B、妇女自助互助支持网络C、社区紧急支援网络D、社区服务支持网络答案：ABC20．青少年阶段心理发展的特点有()。A、抽象逻辑思维是通过假设的、形式的和反省的思维B、逻辑思维处于由经验型向理论型过渡的阶段C、自我意识逐渐形成D、情绪发展比较丰富和强烈，出现两极发展特征答案：ABD解析：青少年的思维与学龄儿童的思维不同，主要有两个方面的特点：①青少年的抽象逻辑思维是通过假设的、形式的和反省的思维;②青少年的逻辑思维处于由经验型向理论型过渡的阶段，青少年阶段是抽象逻辑思维发展的关键期和成熟期。青少年的情绪发展比较丰富和强烈，出现两极发展特征。21．姚晶在一家食品厂工作，近期食品厂裁员，姚晶下岗了。姚晶的丈夫知道她下岗后，埋怨她无能，两个人经常为此吵架，烦闷的姚晶感觉很委屈，同时也很敏感，觉得邻居们也都在笑话她，经常与邻居发生纠纷。无奈之下，姚晶求助于社会工作者小迪。小迪可以为姚晶提供的服务主要有()。A、家庭社会工作B、婚姻辅导C、调解服务D、就业辅导答案：ACD解析：家庭社会工作是因社会或家庭成员方面的原因使正常的家庭生活陷入困境所提供的专业的支持性服务，符合姚晶的需要。姚晶与邻居经常发生纠纷，小迪应进行调解服务。就业服务是对有就业困难的人士提供的专业服务，符合姚晶的需要。22．公安机关、司法行政部门或者其他有关主管部门的工作人员在禁毒工作中有下列()行为之一，构成犯罪的，依法追究刑事责任。A、依法扣押、查封、冻结涉及毒品违法犯罪活动的财物的B、包庇、纵容毒品违法犯罪人员的C、对戒毒人员有体罚、虐待、侮辱等行为的D、挪用、截留、克扣禁毒经费的答案：BCD解析：《禁毒法》第六十九条规定，公安机关、司法行政部门或者其他有关主管部门的工作人员在禁毒工作中有下列行为之一，构成犯罪的，依法追究刑事责任;尚不构成犯罪的，依法给予处分：①包庇、纵容毒品违法犯罪人员的;②对戒毒人员有体罚、虐待、侮辱等行为的;③挪用、截留、克扣禁毒经费的;④擅自处分查获的毒品和扣押、查封、冻结的涉及毒品违法犯罪活动的财物的。故选BCD。23．被暂予监外执行的罪犯包括()。A、有孩子的父母B、即将执行死刑的罪犯C、有严重疾病需要保外就医的D、怀孕的妇女答案：CD解析：被暂予监外执行的罪犯具体包括：①有严重疾病需要保外就医的;②怀孕或者正在哺乳自己婴儿的妇女;③生活不能自理，适用暂予监外执行不致危害社会的。故选CD。24．城镇职工基本医疗保险的覆盖范围包括()。A、企业职工B、机关职工C、事业单位职工D、技校学生答案：ABC解析：在参保对象方面，《国务院关于建立城镇职工基本医疗保险制度的决定》要求，城镇所有用人单位，包括企业(国有企业、集体企业、外商投资企业、私营企业等)、机关、事业单位、社会团体、民办非企业单位及其职工，都要参加基本医疗保险。《国务院关于开展城镇居民基本医疗保险试点的指导意见》规定，不属于城镇职工基本医疗保险制度覆盖范围的中小学阶段的学生(包括职业高中、中专、技校学生)、少年儿童和其他非从业城镇居民都可自愿参加城镇居民基本医疗保险。故选ABC。25．个案工作服务中，评估常采用的方法包括()。A、由社会工作同行评估服务工作的开展状况B、由社会工作者本人评估服务工作的开展状况C、由服务对象评估服务工作的开展状况D、由服务机构评估社会工作者的服务工作开展状况答案：ACD解析：个案工作服务中经常采用的评估方法有：①由服务对象评估服务工作的开展状况以及对服务工作的满意程度;②由社会工作同行评估服务工作的开展状况;③由服务机构评估社会工作者的服务工作开展状况。为了准确评估服务工作的开展状况，用多种评估方法是比较有效的方式。三、解答题1．某社区有很多老年残疾人，他们大多需要子女的照顾才能生活。但是，由于不少子女工作繁忙，使得这些残疾老年人的生活照顾无法得到保障。更糟糕的是，该社区中还存在一些“空巢”老年残疾人，他们的生活更加困难。假如你是该社区的一位社会工作者，请针对这些老年残疾人的需要。拟订一份社区服务方案。答案：(1)问题的陈述与分析随着人口的老龄化，我国老年人数量不断增长，而老年残疾人的数量也随之增加。大多数老年残疾人由于生理、个人能力等方面的劣势，在家庭和社区中面临着不同程度的困难和需求，主要有以下几个方面：①“空巢”老年残疾人缺乏家人的关怀;②由于子女工作繁忙，老年残疾人的日常生活缺乏照料和扶助;③由于缺乏社区活动能力，导致其与社会隔绝;④缺乏必要的医疗和疾病常识，不能进行自我照料。(2)方案设计根据上述分析，社会工作者设计的社区服务方案如下：①方案目标组织不同形式的社区活动，提升老年残疾人的社区参与度，获得更多的社会支持。②方案实施策略a.建立老年残疾人互助小组。第一，举办疾病预防知识讲座，普及医学常识，提升自我照顾能力;第二，组织小组活动，丰富老年残疾人的生活，培养他们的兴趣爱好;第三，建议老年残疾人的子女参与小组活动，增进家人之间的交流与沟通。b.充分利用社区医疗资源，联合社区居委会、社区卫生服务中心，定期为社区老年残疾人提供上门义诊服务。c.整合社区相关资源，提供社区照顾，组织社区志愿者，为行动不便又无人照料的老年残疾人提供居家养老服务，比如送餐、打扫卫生等。d.组织大学生志愿者，定期探望老人，通过探望，帮助老年残疾人了解社会现状，避免与社会脱节。③方案执行社会工作者需要整合社区资源，联合社区相关医疗人员、大学生志愿者、社会工作督导等人员为社区活动的开展与实施进行专业辅导和监督。④方案评估包括老年残疾人对服务的满意度、老年残疾人家属对服务的满意度，方案执行情况及效果评估等。2．案例：小丽，女，17岁，初中三年级学生。小丽还有两个哥哥，都是初中没毕业就出去打工了，现在都已经成家。小丽家在农村，父母都是农民，但由于这两年收成不好，父亲便出去打工，做起了农民工。小丽的父母一直对小丽寄予厚望，希望小丽能考进市重点中学，所以对小丽处处严格要求。小丽虽然家庭条件不好，可是父母却舍得为小丽的教育投资。从小时候起，小丽的每一天都排满了学习课程，小丽父母还为小丽买了各种辅导书。小丽自由活动的时间很少，出去玩一会都要向父母请示，买文具、衣服等都有妈妈的全程监督。小丽看到很多同学都可以去外面自由玩耍，还可以随意买自己喜欢的东西，心里很羡慕也很难受。小丽如果和同学出去玩，回来也不敢跟家里人说，害怕挨批评。马上就要中考了，小丽很担心，如果考不上重点高中，父母会责备她。有时小丽磨蹭着不敢回家，还学会了撒谎。小丽的父母已发觉小丽经常说谎，而且最近一次月考的成绩也不如以前。问题：(1)小丽面对的主要困境有哪些?(2)针对小丽的困境，社会工作者在介入时可以用到哪些相关理论?答案：(一)上述案例中，小丽面临的主要困境有：(1)父母管教严厉，缺乏自由。父母对小丽寄予厚望，在学习上要求严格，平时对小丽有太多的约束，小丽觉得没有自由。(2)升学压力大。小丽马上就要进行中考，升学压力较大，月考成绩不理想，不敢回家，害怕遭受责骂。(3)与父母没有进行正确的沟通。小丽向往自由，却不敢和父母说，害怕遭受责骂。小丽和父母之间缺乏沟通，甚至还学会了撒谎。(二)针对小丽的困境，社会工作者在介入策略中可能会用到的家庭社会工作的理论有：(1)家庭系统理论家庭系统理论有三个基本观点：①家庭成员的基本问题是整个家庭不良的沟通交流方式导致的。②家庭所面临的危机既是机会，也是挑战。③因“问题”而导致的家庭功能的失调能够得到有效解决。如果社会工作者能够让小丽的家庭成员认识到家庭“问题”的产生与家庭成员的沟通交流方式之间的关联，及时改变这样的交流方式，建构新的交流方式，既能解决家庭功能的失调，又能使家庭功能得到充分的发挥。(2)家庭生命周期理论家庭也像人一样有一个成长、发展的自然变化过程，这是家庭生命周期理论的核心观点。家庭生命周期理论强调，家庭成员之间的互动交流关系以及他们的需要会随着家庭的发展在不同的阶段呈现不同的特征，每一个家庭发展阶段都有不同的任务和要求需要家庭成员去面对。小丽的家庭现在处于青少年家庭阶段，这一阶段家庭的主要任务是：①调整家庭界限以满足青少年的独立要求。②适应家庭成员对个人自主性的要求。在本案例中，小丽没有自由，受到的管束太多，阻碍了其发展的独立自主的要求。(3)家庭抗逆力任何家庭在“问题”面前都拥有应对困难的能力，并且通过克服逆境的过程寻求新的发展。家庭抗逆力理论认为，所谓健康家庭，并不是说没有“问题”，而是拥有能力应付“问题”。这要求社会工作者要从不利因素和有利因素两个方面考察小丽的家庭应对逆境的过程，因此社会工作者在介入时要提升小丽及其父母解决“问题”的能力。(4)生态系统理论生态系统理论把家庭放在关系复杂的多重系统中来考察。生态系统理论假设影响个体发展的环境可以分为四个系统，这四个系统分别为：微观系统、中观系统、外部系统及宏观系统。这就要求社会工作者在对小丽家庭展开社会服务的同时，要全面考虑四个系统的重要性及作用。3．案例：张丽的丈夫独立经营一家网络公司，因工作繁忙，平时很少过问儿子小雷的事情。为了更好地照顾小雷，张丽目前是全职妈妈。小雷是独生子女，从小娇生惯养，在小学时学习成绩还不错，可自从上了初中，便开始迷上网络游戏，经常逃课、不写作业，学习成绩急剧下降。张丽意识到是自己疏于管教，于是开始严格要求小雷，并禁止他玩游戏，还停止给他零花钱。任性的小雷竟然以离家出走的方式向母亲抗议，并表示要自己独立。无助的张丽找到社会工作者，希望能够帮助儿子。问题：(1)界定服务对象的问题或需要。(2)确定服务目的与目标。(3)选择介入策略。答案：(一)界定服务对象的问题或需要(1)发展问题：从生命周期视角看，小雷进入了青春期，处在自我认同对抗同一性混乱阶段。这一阶段的发展任务是发展自我同一性，对他而言，“我是谁”是十分重要的。进入青春期的小雷表现出一定的逆反心理，追求独立，对母亲有抗议行为。青春期生命力旺盛需要释放，可以理解为游戏是释放生命力的一种渠道。(2)行为问题：小雷需要改进的行为包括迷恋网络游戏、逃课、离家出走。需要用更多时间学习以提高学习成绩，与父母有良好的沟通。(3)家庭问题：丈夫忙于工作，对于家庭及孩子的事情很少过问。父母不恰当的教育方式等需要改进。(二)确定服务目的与目标(1)服务目的：帮助小雷顺利度过青春期，有良好的学校和家庭生活。(2)服务目标：帮助小雷以适当的方式参与有益的活动;改善迷恋网络游戏的习惯与行为;按时上课、按时完成作业，有良好的作息时间;认识青春期，接纳自我;改善小雷的不适宜行为;改善亲子关系;帮助父母更好履行亲职。(三)选择介入策略(1)直接介入——针对小雷的服务：①运用个案辅导方法应用认识行为模式改善小雷对父母的认知，帮助其了解父母对他的爱和希望。改变小雷对学习和游戏的认识，帮助其制订个人学习计划，针对放学后的时间合理安排、家庭作业的完成等问题进行讨论并签署契约，设定合理的学习目标，并由小雷和父母共同监督。②设计并组织公益小组，邀请小雷参加公益小组，转移其注意力，体验新的人际交往，学习团队合作经验。③进行家庭辅导，训练家庭沟通技能，帮助建立家庭规范和良好的家庭沟通模式，注重用对方能够接受的方式表达自己的愿望。(2)间接介入——针对环境：①运用个案辅导方法帮助父母学习正确的育儿理念和教养方法，引导张丽夫妇认识到积极教育方式对孩子的影响，反思自己的教育方式。邀请父母协助管理、监督孩子学习并布置任务。②邀请父母参加相关的教育讲座。③与老师沟通，得到老师的支持，帮助小雷补习功课并监督其学习。同时，通过“结对子”、学习小组等方法建立朋辈支持系统。4．王霞于6年前嫁给本村的隋伟。刚刚结婚时隋伟对王霞还是很好的，可时间久了，王霞发现隋伟的脾气越来越大，经常