2023年甘肃省兰州市安宁区安宁堡街道社区工作者招聘笔试题库及答案解析

PAGEPAGE12023年甘肃省兰州市安宁区安宁堡街道社区工作者招聘笔试题库及答案解析毕业院校：__________姓名：__________考场：__________考号：__________一、选择题1．通过布雷德绍提出的四种需要的类型来界定社区需求时，服务对象觉得有需要，但有关专家、政府行政人员却不觉得是必需的案例是()。A、家庭暴力受虐者庇护所B、改善社区治安C、老年人理发D、社区精神文明建设答案：C解析：通过规范性需求、感受性需求、表达性需求和比较性需求来界定社区需求时，有感受性需求、表达性需求和比较性需求，但无规范性需求，表现为服务对象觉得有需要，但有关专家、政府行政人员却不觉得是必需的，例如老年人理发。故选C。2．“接案”是社会工作者与潜在服务对象开始接触，了解其需要，帮助其逐渐成为服务对象并()社会工作服务的过程。A、协商B、熟悉C、参与D、接受答案：D解析：“接案”是社会工作者与潜在服务对象开始接触，了解其需要，帮助其逐渐成为服务对象并接受社会工作服务的过程，也是社会工作者与潜在的服务对象通过沟通达成共同解决问题初步协议的整个助人过程的开始。故选D。3．社会工作者制订服务计划的第一步是()。A、构建行动计划B、选择介入系统C、设定工作的目的和目标D、探究服务对象的问题与需要答案：C解析：社会工作者制订服务计划的第一步是在分析与辨识服务对象的需要与问题的基础上与服务对象共同设定工作的目的和目标。故选C。4．通过人与人的交往，达到一个人对其他人进行帮助的目的的沟通是()。A、治疗性沟通B、非治疗性沟通C、情感沟通D、言语沟通答案：A解析：沟通又称人际沟通，是一个人和另一个人(或两个以上的人)借助语言或非语言符号彼此互相交换观念、信息、态度、感受和情感等内容的动态过程。社会工作者在接案面谈过程中要有意识地与服务对象进行治疗性沟通。治疗性沟通(或具有治疗效果的沟通)是指通过人与人的交往，达到一个人对其他人进行帮助的目的的沟通。故选A。5．学校社会工作属于()。A、专业性的公益活动B、益智性的辅导活动C、教化性的辅导活动D、专业性的社会服务答案：D解析：学校社会工作即学校中的社会服务，是由专业的社会工作者运用社会工作的理论与方法，在学校领域所实施的一种专业服务。故选D。6．矫正社会工作在一些国家和地区又称()。A、感化工作B、教育工作C、社会工作服务D、监管工作答案：A解析：矫正社会工作在一些国家和地区又称感化工作(如我国香港地区)，它是司法矫正体系中非常重要的组成部分，是社会工作实务的一个重要领域。故选A。7．社会工作者在介入期的主要任务是()社会工作计划的目标。A、制定B、修改C、落实D、完善答案：C解析：“介入”是社会工作助人过程中的一个重要阶段，是社会工作者和服务对象采取行动，按照服务协议落实社会工作计划的目标，帮助服务对象改变，解决预估中确认的问题，从而实现助人计划的重要环节。故选C。8．企业社会工作者在对刚入职的职工进行职业生涯规划的指导过程中，由于每个人反映的情况各不相同，为此设计了小组辅导，在开展小组工作时第一步需要做()。A、确定目标B、招募组员C、需求评估D、制订小组计划答案：C解析：社会工作者首先依据工会的调查发现，进一步对企业工会、人力资源部门及职工进行了较深入的调查和了解，找出职工生涯规划的难点、当前的迷茫状况和原因以及需求。根据这些资料进行了综合分析后，社会工作者决定在相关职工群体中开展职业生涯规划小组活动。故选C。9．郭女士自从被诊断患了乳腺癌之后，情绪一直很低落，对生活失去信心，家人的劝解也不听，社会工作者介入后，为了帮助王女士重拾对生活的信心，把王女士介绍到一个抗癌讨论小组，这个小组的成员都身患癌症，但是他们很坚强，敢于面对疾病和痛苦，他们每周都有集会，都会分享各种经验和心得，王女士也颇受感染和鼓舞，增加了面对病魔的信心，这种小组是()。A、兴趣小组B、成长小组C、教育小组D、支持小组答案：D解析：有相同问题或经验的人组成的支持小组的特点在于：重在分享经验、知识与技巧，探索疾病因应策略，处理负面情绪。遭受同样疾病折磨的患者或家庭照顾者，可以通过小组组员彼此之间提供的信息、建议、鼓励和感情上的支持，纾缓负面情绪，增强面对疾病的信心。题中，抗癌讨论小组属于支持小组。故选D。10．社区里组织青少年成立时事小组，定期出版社区黑板报，这属于()。A、发展性青少年服务B、教育性青少年服务C、治疗性青少年服务D、预防性青少年服务答案：A解析：青少年社会工作大致可分为以下三类：①针对青少年的生理、心理和社会发展需要，提供社会资源，协助正常发展而设计的发展性青少年社会工作服务;②针对已经发生问题之青少年的个人、家庭、社区环境的不良因素而提供的矫正性青少年社会工作服务;③针对青少年个人及其家庭、学校、社区现况而开展的预防性青少年社会工作服务。故选A。11．在社区参与的层次和形式中，从过程层面看，最需要教育或能力，也需要权力、责任和沟通的是()。A、共同行动B、告知C、社区自治D、咨询答案：C解析：在社区参与的层次和形式中，从过程层面看，不需要教育或能力，也不需要权力、责任和沟通的是“告知”;最需要教育或能力，也需要权力、责任和沟通的是“社区自治”。故选C。12．下列描述不符合建构主义方法论的是()。A、认为“事实”是一维的B、不同人对同一问题有不同建构C、强调研究者与被研究者之间的对话D、建构不是任意建构，而要与他人磋商并达成一致来不断地加以调整和修正答案：A解析：建构主义方法论主要有以下特征：①否认存在客观事实，认为人们观察到的东西都是“人造的”，由此会形成不同版本的“事实”。②建构不是任意建构，而要与他人磋商并达成一致来不断地加以调整和修正，并要受到历史、地域、情境、个人经验等不同因素的影响。③社会问题要经历一个建构过程，某种现象从浮现到被视为问题是复杂的建构过程，它取决于人们对何谓正常的界定，而且不同人对同一问题有不同建构。④强调研究者与被研究者之间的对话。A项，建构主义方法论不认为“事实”是一维的。故选A。13．小丽随着父母工作的变更，转学到S市，但是由于有很重的家乡口音，怕被同学笑话，平时在学校很少大声说话，与别人更是很少有眼神接触，总是一味的顺从别人。根据学生的性格特点，小丽属于()。A、“好斗型”性格B、“被动型”性格C、“决断关心型”性格D、“抗压型”性格答案：B解析：“被动型”性格的特征是：与别人很少有眼神接触，说话声量弱小，迟疑、自责、退缩，期望别人明白自己在想什么。人际关系：虽然能保持良好的人际关系，但往往忽略自己真正的需要。故选B。14．服务对象老陈40岁，单身，因盗窃罪入狱3年，刑满释放后一直找不到工作。新入职的社会工作者小李刚接触老陈时，心里很害怕、抗拒，觉得他不值得帮助。督导老魏教导小李，社会工作强调尊重接纳，要帮助有困难、有需要的人。上述老魏的督导内容主要体现的社会工作特点是()。A、多方协同B、注重专业价值C、双方合作D、强调专业方法答案：B解析：社会工作由社会工作者、服务对象、价值观、助人活动和专业方法等几个基本要素构成。社会工作注重专业价值和专业方法。本题中老陈的督导内容体现了社会工作的价值观。故选B。15．社会工作者需要能够辨别与老年人自杀有关的风险因素。在下列与老年人自杀相关的线索中，风险最高的是()。A、超剂量购买并藏匿安眠药B、对人说“有时我真想结束一切”C、整理行装，准备拜访故旧D、和老伴讲“我死了你会好过些”答案：B解析：社会工作者需要意识到与老人自杀有关的风险因素，并通过直接的、间接的和行为上的线索加以评估。在评估老人的自杀风险时，可以从以下三方面进行评估：①直接线索。老人若直接说“我要了结自己”或者“有时我真想结束一切”，并不是随便说说引人关注，而是直接的线索，表明他正在考虑终止自己的生命。老人正在考虑的自杀手段越致命，其实施方案的可能性就越大，完成自杀企图的风险就越高。②间接线索，有时老人会借用一些问题看所爱的人的反应，如“没了我你会过得好些”或者“这些日子我太麻烦人了”。这些话是直接要求肯定他们的生命有价值，他们对某人来说很重要。尽管家人和社会工作者可能觉得这样的话让人恼怒，但是这是老人在绝望地呼救，要重视不能视而不见。③行为线索。有些老人决定了要结束自己的生命，并且不愿意和别人沟通。这些老人常常会在行为上流露出一些倾向，这些应该被视为警示信号。一些行为线索表明老人会有自杀倾向：储存药物;出人意料地留遗嘱或修改遗嘱;突然开始筹划葬礼安排;突然把贵重物品送人等。AC两项属于行为线索，B项属于直接线索，其自杀风险最高，D项属于间接线索。故选B。16．下列事例中，社会工作者选择“以人为本、服务对象自决”这一介入行动原则的是()。A、为下岗职工牵线搭桥并鼓励其自主选择再就业机会B、鼓励一贯内向的自闭症青年上台自我介绍C、号召其家人齐心帮助戒毒青年进行戒毒康复D、提高经济投入帮助网瘾少年寻找替代品并最终戒除答案：A解析：介入行动要体现以人为本的原则，从服务对象的需要和利益出发，并且在决定介入行动时要有服务对象的参与。由服务对象决策和参与的介入行动将会使他们有更强烈的愿望去承担责任和完成任务。题中，“为下岗职工牵线搭桥并鼓励其自主选择再就业机会”体现了“以人为本”的原则，“鼓励其自主选择再就业机会”体现了“服务对象自决”的原则。故选A。17．社会工作过程中，整个介入工作的核心焦点是()。A、介入行动B、介入方法C、介入工作关注的对象D、介入关注的问题答案：C解析：社会工作过程中，介入工作关注的对象是指介入行动要改变的人和系统，包括家庭、群体、组织和社区，它是整个介入工作的核心焦点。故选C。18．开展社区康复工作的有利条件不包括()。A、社区建设工作已成为我国社会主义建设事业的组成部分B、社区中有配置较为合理的资源C、在社区中残疾人可以得到方便、及时的康复服务D、在社区中可按照统一标准为残疾人提供各种康复服务答案：D解析：开展社区康复工作的有利条件包括：①社区建设工作已成为我国社会主义建设事业的组成部分;②社区中有配置较为合理的资源;③在社区中残疾人可以得到方便、及时的康复服务;④在社区中可因地制宜地为残疾人提供各种个性化的康复服务。故选D。19．()占我国疾病负担的首位。A、心脏病B、糖尿病C、精神疾病D、艾滋病答案：C解析：精神疾病占我国疾病负担的首位。故选C。20．社会工作者在制定服务计划时所需关注的对象是()。A、要改变的人际关系B、要改变的问题C、要改变的人和系统D、要改变的社会环境答案：C解析：“计划”是一个理性思考及作决定的过程。计划不仅要详细说明介入目标，而且要列明介入工作所关注的问题和对象。其中社会工作者制定服务计划时所关注的对象是指介入行动要改变的人和系统，包括家庭、群体、组织和社区，它是整个介入工作的核心焦点。故选C。21．某服务机构，运用艺术作为认识社区和发动社区的主要方法，专门为农民工提供所需的服务。他们为社区举办了各类艺术小组，如社区儿童音乐小组和绘画小组，社区成人音乐、舞蹈和戏剧小组等。戏剧小组由打工的妇女们(社会工作者们称之为大姐)组成，她们渴望有些娱乐活动来增加她们的生活乐趣。社会工作者经过社区调查了解到，一些妇女对戏剧和表演有兴趣，于是组建了戏剧兴趣小组。从编剧到完成的整个过程都由该小组负责。上述事例中采用的干预方法是()。A、社会性别主流化B、妇女增能C、性别视角的家庭工作原则D、与家庭一起的工作原则答案：B解析：妇女增能是通过社会工作者和妇女之间的共同合作，让妇女有能力认识到自身的真实处境，引发她们对形成这种境况的社会因素进行思考，寻找解决的途径，并且通过采取具体的行动来改善处境。题中，一个戏剧小组从编剧到完成的整个过程中是采用增能的方法。故选B。22．小林由于临近生产期，最近总是很沮丧，觉得生育子女是一件很恐怖的事情，容易产生焦虑，为此她求助于医务社会工作者，小林的问题属于医务社会工作者要处理的()议题。A、心理的调试问题B、疾病适应问题C、生育问题D、情绪问题答案：D解析：妇产科医务社会工作中常见的话题有以下五种：①疾病适应问题。无法适应治疗及其副作用。如尿、便失禁，呕吐、疼痛、丧失食欲等;对疾病不了解、误解、不能配合治疗。特别是家属要求隐瞒病情时，情形更严重。②心理的调试问题。对性焦虑，担心影响性生活;自我形象的焦虑，性角色、性能力的担忧。③经济问题。长期的医疗费用负担，形成压力及实际困难。④情绪问题。否认、沮丧、恐惧、无助、焦虑等心理反应。⑤家庭问题。夫妻关系改变或更加恶化。题中，产妇小林出现产前沮丧、恐惧、焦虑等心理，属于妇产科医务工作常见的情绪问题。故选D。23．养老机构的类型通常按照老年人()的程度来区分，从不需要任何协助的老年人的养老服务机构，直到需要24小时监护的老年人的服务机构。A、生活能力B、自理能力C、生活需要协助D、经济承受答案：C解析：养老机构的类型通常按照老年人生活需要协助的程度来区分，从不需要任何协助的老年人的养老服务机构，直到需要24小时监护的老年人的服务机构。老年公寓属于不需要任何生活协助的老年人的服务机构，而临终关怀机构则大部分都是需要深度护理的老人的服务机构。故选C。24．我国《宪法》《未成年人保护法》等规定不满()周岁的为未成年人。A、14B、16C、18D、20答案：C解析：我国《中华人民共和国宪法》《中华人民共和国未成年人保护法》《中华人民共和国预防未成年人犯罪法》规定，不满18周岁的为未成年人。《中华人民共和国刑法》规定，已满16周岁的人犯罪，应当负刑事责任。故选C。25．班主任马老师发现小学一年级新生小亮沉默寡言，很少与同学交流，于是将小亮转介给学校社会工作者华姐。在与小亮接触后，华姐觉得小亮的问题还需要其他专业人士的帮助。为此，华姐向心理专家和精神科医生请教如何准确评估小亮的问题与需要，这属于()方法。A、调查B、询问C、观察D、咨询答案：D解析：为获得服务对象的准确资料，社会工作者也常向其他专业人士咨询，以求对服务对象的问题有全面、正确、科学的认识。题中，华姐向心理专家和精神科医生请教的做法属于咨询。故选D。26．单亲家庭自强小组是()。A、教育小组B、任务小组C、支持小组D、治疗小组答案：C解析：支持小组一般是由具有某一共同性问题的小组组员组成的。通过小组组员彼此之间提供的信息、建议、鼓励和感情上的支持，达到解决某一问题和成员改变的效果。在支持小组中，最重要的是小组组员的关系建构、相互交流和相互支持。如“单亲家庭自强小组”“癌症患者小组”、针对吸毒人员的“同伴治疗小组”等。故选C。27．根据现行规定，下列保险项目中，不需要劳动者本人缴纳保险费用的是()。A、失业保险B、工伤保险C、基本养老保险D、基本医疗保险答案：B解析：A项，城镇企业事业单位按照本单位工资总额的2%缴纳失业保险费，城镇企业事业单位职工按照本人工资的1%缴纳失业保险费。B项，《社会保险法》第三十三条规定，职工应当参加工伤保险，由用人单位缴纳工伤保险费，职工个人不缴纳工伤保险费。C项，养老保险由单位与职工个人共同缴纳。D项，基本医疗保险由用人单位和职工共同缴纳，用人单位缴费率控制在工资总额的6%，职工缴费率为本人工资的2%。故选B。28．下列图示中，家庭成员共同居住。从家庭内部结构的角度看，此家庭的类型应是()。A、核心家庭B、单亲家庭C、联合家庭D、主干家庭答案：D解析：主干家庭。主干家庭是指由父母与一对已婚的子女共同居住生活的家庭类型，主干家庭是核心家庭在纵向上的延伸。故选D。29．黄俊在上高三之前成绩在班中都名列前茅，但自从上了高三，由于家人寄予期望太高，他感到压力过大，对学习失去了兴趣，并逐步发展到恐惧学校、厌恶学习，还自杀过三次，后经医生诊断，确诊其患了抑郁症。针对黄俊这种类型的学生，社会工作者应采用的学校社会工作方式是()。A、社区一学校型学校社会工作B、治疗型学校社会工作C、预防型学校社会工作D、适应型学校社会工作答案：B解析：学校社会工作主要是以帮助学生正常学习和健康成长为目的的服务。治疗型学校社会工作是针对"问题学生"失常的心理和行为而开展的工作。黄俊恐惧学校、厌恶学习，还曾自杀过三次，属于典型的"问题学生"，社会工作者应对其采用治疗型学校社会工作方式。30．徐女士是社会工作者小李开展的亲职教育小组的成员，她跟社会工作者小秦表示了对个别组员的不满和对小李的抱怨，并想退出小组，希望改由小秦对自己进行个别辅导。根据社会工作伦理守则，小秦最适宜的做法是()。A、同意徐女士要求，让她去征得小李的同意B、婉拒徐女士要求，劝其先与小李进行沟通C、建议徐女士去找小李的主管，让领导定夺D、同意徐女士退出小组，然后为其提供服务答案：B解析：社会工作者应与同事建立平等互信的工作关系。社会工作者应主动与同事分享知识、经验、技能，互相促进，共同成长。在必要时有责任协助同事为服务对象提供服务，接受转介的工作。社会工作者应尊重其他社会工作者、专业人士和志愿者不同的意见及工作方法。任何建议、批评及冲突都应以负责任、建设性的态度沟通和解决。社会工作者应相互督促支持，对同事违反专业要求的言行予以提醒，对同事受到与事实不符的投诉予以澄清。故选B。31．某社会工作服务机构在其微信公众号的首页“功能介绍”一栏写道：本机构致力于推动社区发展与社区能力建设，通过帮扶弱势群体实现“与你同行，助人自助”的理念。上述表述展示了机构的()。A、使命宗旨B、策略目标C、运作目标D、项目目标答案：A解析：使命宣言是由社会服务机构的决策者和高层管理者拟定，通过文字表述出来的机构的宗旨，内容一般反映机构本身的信念、价值观及其在社会上所要建立的地位。例如，郑州市救助保护流浪少年儿童中心的使命和宣言就是“努力在今天，希望在明天，一切为了孩子，为了孩子的一切”。使命宣言普遍是宏观的、长远的，并没有规定具体实现的期限。但理论上，一切服务的内容与活动，都必须以使命为依据，社会服务机构的所有活动不应与其相违背。故选A。32．地区发展模式与社区照顾模式之间的相同点在于()。A、较多关注社区性问题B、重视发掘社区内部资源C、过程目标的重要性超过任务目标D、体现自上而下的改变答案：B解析：地区发展模式的主要特点有：①较多关注社区共同性问题;②注意通过建立社区自主能力来实现社区的重新整合;③在地区发展模式中，过程目标的地位和重要性超过任务目标;④地区发展模式特别重视居民的参与。社区照顾模式的特点有：①协助服务对象融入社区;②强调社区责任;③非正规照顾是重要因素;④提倡建立相互关怀的社区。由此可知，二者都强调要重视建立社区自主能力和社区责任，即二者的共同点是重视发掘社区内部资源。33．某社会工作服务机构申请了“社会工作助力精准救助”项目，面向某街道的低收入家庭开展社会工作服务。机构项目主管老李通过团体督导工作坊的形式，为项目团队的社会工作者和志愿者解读社会救助政策目标、流程和资格条件等内容。上述督导内容是()。A、行政性督导B、教育性督导C、支持性督导D、研究性督导答案：B解析：教育性督导具体内容包括以下几个方面：①教导有关“服务对象群”的特殊知识;②教导“社会服务机构”的知识;③教导有关“社会问题”的知识;④教导有关“工作过程”的知识;⑤教导有关“工作者本身”的知识;⑥提供专业性“建议和咨询”。题干所述属于第三点的内容。故选B。34．某社区居民老王到街道办事处申请低保，因为前期提交的材料不全，他花了些时间补齐材料。再次提交后，老王认为工作人员答复不够及时，对居委会的社会工作者抱怨说:“他们办事的速度太慢了，我补了材料他们却迟迟不回复，这不是刁难人嘛，他们是故意不给我办吧从同理关怀的角度看，社会工作者最适宜的回应是()。A、“我知道您很生气，但我们也没有办法“B、“申请还没有回复消息，您再等等，一定没有问题”C、“申请没有回复消息，您觉得生气和不清，也开始怀疑他们了”D、“您对申请的进度不满意，感到失望，也开始怀疑能不能申请到低保”答案：D解析：同理心即社会工作者设身处地体会服务对象的内心感受，理解服务对象的想法和要求。题目中，老王是因为低保申请被耽搁而产生抱怨情绪，D体现了设身处地为服务对象考虑。故选D。35．团体督导必须是定期且持续的，督导频率太过频繁，会增加被督导者的压力，但如果间隔时间过长，则无法及时针对被督导者的需求提供指导。因此，团体督导的频率应根据被督导者的需求、督导目标、服务和机构性质做出适当的规划。团体督导最为合理的时间安排是()。A、每周或每个月举行一次，每次约1~2小时B、每周或每两周一次，每次半个小时至一个小时C、每周或每个月举行一次，每次半个小时至一个小时D、每周或每两周一次，每次约2~3小时答案：A解析：团体督导是一个督导者和数位被督导者，以小组讨论的方式，定期(通常是每周、每两周或每个月举行一次，每次一至两个小时)举行讨论会议。小组人员由二三人至七八人不等。答案选A选项。团体督导的时间安排。故选A。36．父母与多对已婚子女共同居住生活的家庭类型属于()。A、单亲家庭B、丁克家庭C、联合家庭D、主干家庭答案：C解析：联合家庭是指父母与多对已婚子女共同居住生活的家庭类型，在联合家庭中至少有两对同代的夫妇，除直系亲属关系外还存在着旁系亲属关系，如妯娌关系，比较容易产生家庭矛盾。37．农村合作医疗经办机构应在经管理委员会认定的()设立农村合作医疗基金专用账户。A、国有商业银行B、城市商业银行C、中国银行D、政策性银行答案：A解析：农村合作医疗经办机构应在经管理委员会认定的国有商业银行设立农村合作医疗基金专用账户，确保基金的安全和完整，并建立健全农村合作医疗基金管理的规章制度，按照规定合理筹集、及时审核支付农村合作医疗基金。38．学校社会工作者小林发现高三学生面临很大的高考压力，计划开展一系列服务。小林的下列做法中，能突出体现社会工作者支持者角色的是()。A、呼吁教育部门优化考试方式B、支持导致高考压力原因的调查C、支持任课教师改进教学方法D、鼓励学生树立信心和克服困难答案：D解析：社会工作者面对服务对象(受助者)不但要提供直接服务或帮助，也要鼓励其在可能的情况下自强自立、克服困难，即“助人自助”。因此，社会工作者应该成为服务对象积极反应的支持者、鼓励者，并应尽量创造条件使其能够自立或自我发展。故选D。39．关于劳动合同的变更，下列说法错误的是()。A、应当遵循平等自愿的原则B、应当遵循协商一致的原则C、不得违背法律、行政法规的规定D、可以采用书面或者口头形式答案：D解析：《劳动法》第十七条规定，订立和变更劳动合同，应当遵循平等自愿、协商一致的原则，不得违反法律、行政法规的规定。《劳动合同法》第三十五条第一款规定，用人单位与劳动者协商一致，可以变更劳动合同约定的内容。变更劳动合同，应当采用书面形式。变更后的劳动合同文本由用人单位和劳动者各执一份。可见，法律对劳动合同变更的要求与订立是相同的，包括协商一致、采用书面形式、不得违反法律和行政法规的规定。故选D。40．如果不只是一个学生遭遇相同的困扰问题，他们的家长也往往具有类似的特质与共同的需要，学校社会工作者往往会采取()提供服务。A、个案工作方法B、小组工作方法C、社区工作方法D、社会工作行政答案：B41．为社区矫正对象开展的“星星点灯小组”属于()。A、支持小组B、发展小组C、教育小组D、治疗小组答案：D解析：典型的治疗小组有：①为吸毒人员提供服务的“美沙酮治疗小组”;②为社区矫正对象开展的“星星点灯小组”;③针对家庭暴力受害者开展的治疗小组等。42．服务对象：“我受不了父母对我的态度，真想离家出走，一走了之。如果父母知道一定会急疯的……”社会工作者：“你能考虑到父母的心情，也知道自己的行为，说明你不想用这种不辞而别的方式伤害他们……”根据心理社会治疗模式，社会工作者运用的技巧是()。A、心理动力反思B、间接影响C、探索—描述—宣泄D、直接影响答案：A解析：心理动力反思是指社会工作者协助服务对象正确了解和分析自己内心的反应方式的技巧。比如，协助服务对象了解自己的情绪反应方式、认识事情的方式和动机的模式等。故选A。43．社区工作分析问题的视角更趋于()。A、结构取向B、个人取向C、群体取向D、非群体取向答案：A解析：社区工作认为问题的产生并不完全是个人自身的原因，而是与社区周围的环境、社会制度及整个社会密切相关。因此，社会工作者需要重点考虑社区环境及制度如何影响人的社会功能，如何限制人的能力，它的视角是结构取向的，而非个人取向的。44．对那些立即需要帮助而本机构或社会工作者无法给予及时必要帮助的服务对象，应提供()服务。A、结案B、接案C、转介D、诊断答案：C解析：对于那些立即需要帮助而本机构或者社会工作者无法给予及时必要帮助的服务对象提供转介服务，即通过一些必要的手续把服务对象介绍给其他能够给予及时必要帮助的服务机构或者其他社会工作者。45．高中生小红在升入高三后，学习压力倍增，经常担心自己考不上理想的大学，食欲不佳，精神紧张，老师和家长都很为她担心。为此学校社会工作者小娜为她实施了一系列帮助，通过谈心聊天的方式减少小红对于高考的紧张情绪，增加其自信;同时也针对性地为她提供学习上的帮助和辅导等。从社会工作要素的角度，下列关于该助人行为的说法正确的是()。A、小红的家庭是小娜的服务对象B、小红是服务活动的主体C、小娜实施的活动是助人活动的载体D、小娜实施的行动体现了对小红的主导性答案：C解析：社会工作的构成要素。社工的服务对象是小红，故A错误。在服务过程中，社工与服务对象是互为行动的主体和客体，故BD错误。故选C。46．家庭教养模式从纵向和横向两方面影响个体。下列家庭教养模式影响因素中，对个体具有纵向影响的是()。A、家庭的人员结构B、家庭的成员互动C、家庭背景D、家庭的社交关系答案：C解析：家庭教养模式中的纵向影响主要来自家庭背景和家庭中过去的事件，多在宏观层面展开。47．社会工作价值观的操作原则，其中不正确的选项是()。A、注重个别化B、强调保密C、自我决定与知情同意D、工作者的权威与机构的效益答案：D解析：在专业实践活动中，社会工作者可从以下几个主要方面来实践专业价值观：①对服务对象的接纳;②对服务对象的尊重与包容;③注重个别化原则;④自我决定与知情同意;⑤强调为服务对象保密。48．社会工作者小吕最近被机构安排到居家养老服务项目中，让其负责人户探访体弱老人的工作。小吕的督导老蔡有十余年服务老人的经验，在一次督导会谈中示范了接触体弱老人的技巧，包括不时轻轻接触老人的手和肩膀，表达肯定和关怀;说话时语速要慢，语调平缓，句子简单直接;发问时只提一个问题等。上述督导内容属于教导被督导者有关()的知识。A、服务对象B、社会问题C、工作过程D、工作者本身答案：A解析：本题考核的是教育性督导的内容。(1)教导有关“服务对象群”的特殊知识，如当被督导者不太熟悉老年人服务时，督导者告诉他老年人的特点。(2)教导有关“社会问题”的知识，督导者要告诉被督导者社会问题的原因和国家对这些问题的政策。(3)教导有关“工作过程”的知识，督导者必须教导助人的有关技术，包括社会工作者必须做的事是什么。(4)教导有关“工作者本身”的知识，督导者通过教导让被督导者能够“自我觉醒"，让他们自主的思考一些问题。49．一个学生向社会工作者抱怨说：“这算什么，我花了整整一个星期写的报告，只得到乙，而小王临时东拼西凑的居然得到了甲，你说老师是怎么当的呢简直没有标准啊!”以下回应运用了同理心技巧的是()。A、不会的，老师改作业一定有他的标准，虽然无法百分之百公平，但一定尽量公平，你误会老师了B、你不要先抱怨老师不公平，你应该先检讨自己，一定是你哪里不好，才会得乙，老师给分数一定有他的道理的C、你认为老师对报告的分数打的不公平，所以你很生气D、你不要太难过，世界上的事情就是如此，不公平的事情太多了，只要你认为你写得好就行了，不必太在乎别人的看法答案：C解析：同理心是社会工作者设身处地地体验服务对象的内心感受。A项“你误会老师了”完全忽视了案主的感受;B项让案主自我检讨是教育的手段，忽视了案主感受;D项看似正确，却没有反映案主自身的感受。C项既反映了案主的感受，即“很生气”，又反映了案主所说的内容，即“老师对报告的分数打的不公平”，正确运用了同理心技巧。本题考查个案工作的技巧。考生要对同理心技巧的含义深度理解，并且能够运用。故选C。50．将人类行为划分为本能行为和习得行为的依据是()。A、行为是否可观察B、行为是否有历史性C、行为的起源D、行为是否正常答案：C解析：人类行为的类型有：①按照人类行为的起源，可以分为本能行为和习得行为;②根据行为对社会的作用是积极还是消极，可以将人的社会行为分为亲社会行为和反社会行为;③按照行为是否符合正常模式和社会规范，可将行为划分为正常行为和偏差行为。二、多选题1．社会工作专业伦理的主要内容包括()。A、社会工作者对服务对象的伦理责任B、社会工作者对同事的伦理责任C、社会工作者对社会社会工作专业的伦理责任D、社会工作者对全社会的伦理责任答案：ABCD解析：除ABCD四项以外，社会工作专业伦理的内容还包括：①社会工作者作为专业人员的伦理责任;②社会工作者对服务机构的伦理责任。2．对于老年人而言，他们有着多方面、多层次的需要，下列属于老年人需要的有()。A、经济保障B、社会参与C、就业休闲D、表达政治意见答案：ABC解析：老年人处于人生的最后一个年龄阶段，他们有着多方面、多层次的需要，一般而言，老年人具有以下方面的需要：①健康维护;②经济保障;③就业休闲;④社会参与;⑤婚姻家庭;⑥居家安全;⑦身后事宜安排;⑧一条龙照顾服务。故选ABC。3．社会工作常用的评估策略有()。A、预估B、手段评估C、过程评估D、结果评估答案：CD解析：社会工作评估的策略比较常用的有：①过程评估，是对整个介入过程的监测评估，关心的重点是工作中的各种步骤和程序怎样促成了最终的介入结果;②结果评估，是指工作完成的最终成果，是在工作过程的最终阶段做出的评估，是检视计划介入的理想结果以及这些结果实现的程度及其影响。故选CD。4．关于矫正社会工作服务对象的特点，下列说法正确的有()。A、具有冲动好斗的人格特征B、具有敏感多疑的行为特征C、具有自卑消沉的心理特征D、具有困难重重的生活特征答案：ACD解析：矫正社会工作是社会工作专业中一个较为特殊的领域，其特殊性表现在它的服务对象具有其他领域服务对象所不具有的特点：①具有冲动好斗的人格特征;②具有自卑消沉的心理特征;③具有与社会严重脱节的社会特征;④具有困难重重的生活特征。故选ACD。5．矫正社会工作的特点主要有()。A、复杂性B、特殊性C、长期性D、矛盾性答案：ABC解析：矫正社会工作与其他领域的社会工作实务相比较，既有共性，又有其独特的个性特征，表现为：①复杂性;②特殊性;③长期性;④专业性。故选ABC。6．在维持患者的依从阶段中，社会工作者可以使用的技巧有()。A、随时提供支持B、激活社会支持C、教授如何应对失误D、跟进患者答案：ACD解析：社会工作者对慢性病患者进行依从治疗的咨询包括四个不同的阶段。在维持患者的依从阶段，维持技巧包括：①教授如何应对失误;②跟进患者，随时提供支持等。故选ACD。7．社会工作者在处理妇女就业问题时，涉及到的部分人群包括()。A、家庭妇女B、农村妇女C、城市妇女D、外出务工的流动妇女答案：CD解析：妇女就业问题涉及城市妇女和外出务工的流动妇女两部分人群。故选CD。8．妇女社会工作者在工作中需遵循性别视角的家庭工作原则。该原则所包括的一些细化的原则有()。A、父亲的职责和母亲的职责同样重要，都需要训练B、尊重和接纳现实中家庭形式和婚姻形式的多样性C、“个人的即政治的”原则D、重新调整家庭权力，避免家庭暴力、冲突与资源分配不均答案：ABD解析：性别视角的家庭工作原则包括：①尊重和接纳现实中家庭形式和婚姻形式的多样性;②重新调整家庭权力，避免家庭暴力、冲突与资源分配不均;③工作和家庭生活的协调与平衡;④父亲的职责和母亲的职责同样重要，都需要训练;⑤社会应该为家庭提供必要的资源和服务，减轻家庭的负担。故选ABD。9．社区康复是残疾人康复的重要方法。下列属于社区康复的活动是()。A、做好社区的计划免疫工作B、为社区公共厕所加装扶手和防滑垫C、大力提倡和实现人道主义精神D、建立社区康复中心针对不同人进行康复训练答案：ABD解析：社区康复的内容包括：①开展残疾的预防工作。残疾预防是在发生伤残之前预防其发生或发生后减轻其功能障碍程度。②开展康复评定和建档工作。③开展全面康复服务。AB两项属于开展残疾的预防;D项属于开展全面康复服务。故选ABD。10．在支持受助个人利益的活动过程中，倡导的前提有()。A、妇女个人存在着困难B、社会保障制度的缺乏C、政策和法律保障不力D、改变政策、法律和制度答案：ABC解析：倡导是指为了确保社会公正，站在服务对象或者受助团体的立场上，直接从事代表、捍卫、支持受助个人或者团体的利益的活动过程。倡导的前提是妇女个人存在着困难和社会保障制度的缺乏以及政策和法律保障不力等。故选ABC。11．从社会工作专业角度出发，社区社会工作的目标主要有()。A、促进居民参与，解决社区问题B、加强社区管理，理顺社区关系C、改善社区关系，提升社区意识D、挖掘社区资源，满足社区需求答案：ACD解析：从社会工作专业角度出发，社区社会工作的目标主要有：①促进居民参与，解决社区问题;②改善社区关系，提升社区意识;③挖掘社区资源，满足社区需求。B项是我国城市社区建设的主要目标。故选ACD。12．常见的临时性经济援助包括()。A、紧急医疗救助B、特别教育补助C、正式制度性帮助D、临时性的物质帮助答案：ABD解析：临时性经济援助是当服务对象出现特别需要时提供的帮助，常见的临时性经济援助包括：①紧急医疗救助;②特别教育补助;③临时性的物质帮助;④从非正式社会网络和资源系统获取的资源等。故选ABD。13．地区发展模式中，社会工作者处理邻里关系问题时常用的方法和策略有()。A、组织多元化的社区活动B、建立基层联络网C、建立社区归属感和认同感D、提升社区工作者的技能水平答案：ABC解析：地区发展模式中，团结邻里主要是针对社区中部分邻里关系不良而采取的策略。社会工作者一般会组织多元化的活动鼓励居民参与，推动建立社区归属感和认同感。如通过兴趣小组让一些兴趣相同但关系不良的邻里加入进来，让他们能够交流起来。社会工作者也会建立基层联络网，加强邻里间的沟通，实现邻里关系的改善。14．根据《社会团体登记管理条例》，成立社会团体应当具备的条件包括()。A、有50个以上的个人会员B、有规范的名称和相应的组织机构C、有与其业务活动相适应的专职工作人员D、有较高社会声望的人担任负责人答案：BC解析：《社会团体登记管理条例》规定，成立社会团体，必须具备一定的条件，这些条件包括：①会员数达到法定要求，如果会员全部为单位会员，则会员数应在30个以上;如果会员全部由个人会员组成，则会员数应在50个以上;如果会员由个人会员和单位会员混合组成，则会员总数不得少于50个。②有规范的名称和相应的组织机构。③有固定的住所。④有与其业务活动相适应的专职工作人员。⑤有合法的资产和经费来源。⑥有独立承担民事责任的能力。故选BC。15．个案工作中，跟踪的主要任务有()。A、持续评估服务工作的效果B、跟踪服务对象的人际互动状况C、监督服务对象的日常生活中的表现D、调动服务对象的周围资源，增强服务对象的社会支持答案：AD解析：结案并不意味着服务的结束。结案之后还需要根据服务对象的情况安排跟踪服务。跟踪服务主要有三个方面的任务：①根据服务对象的状况安排一些结案之后的练习，巩固服务对象已经取得的进步，增强服务对象独立面对问题的能力;②调动服务对象的周围资源，增强服务对象的社会支持;③持续评估服务工作的效果。16．某社区服务中心为丰富老年人的日常生活成立了老年大学。由中心副主任兼任老年大学负责人，管理老年大学的授课志愿者。随着老年大学开发课程的增加.机构志愿者的人数越来越多，流动率也越来越高，出现了志愿者资源与需求不匹配，志愿者服务满意度严重下降等问题。为了加强老年大学志愿者管理，该中心应采取的措施有()。A、精简志愿者工作内容与人数B、科学合理规划志愿者的工作C、配合志愿者的时间开展培训D、配置老年大学专职管理人员答案：BCD解析：志愿服务参与方式与类型的改变对志愿者管理会产生加大影响：首先，配置专职人员从事志愿者管理工作(D项);其次，重视对志愿者工作的科学、合理的规划与计划(B项)，使工作内容精简、容易管理，配合志愿者时间培训志愿者(C项)，以便让他们的潜力得到最大限度的发挥，可以有效连接社会服务需求和志愿服务资源的提供。故选BCD。17．某社会工作服务机构正在策划夏令营的系列活动。社会工作者小梅在了解营员的需求时发现，有些孩子有被家长打骂的经历。她决定依据增强权能理论，开展儿童权利保护的服务，其恰当的做法有()。A、倡导儿童学会运用媒体资源，对外曝光家长的行为B、协助儿童排演宣传儿童权利的小品，邀请家长观看C、协助儿童联系紧急状态时的求助方法，以保护自己D、帮助儿童认识到自己被打骂是因为犯了错，应该改正答案：BC解析：增强权能是指增强人的权利和能力。增强权能取向的社会工作认为，个人需求不足和问题的出现是环境对个人的压迫造成的，社会工作者为受助人提供帮助时应该着重于增强服务对象的权能，以对抗外在环境和优势群体的压迫。故选BCE。18．下列属于职业康复的是()。A、掌握残疾人的身体、心理和职业能力状况B、就残疾人职业训练和就业的可能性进行指导C、提供必要的适应性训练、身心机能的调整以及正规的职业训练D、为他的自身发展提供帮助，使其有接受教育的机会，以提高其生活自理能力、就业能力和参与社会能力答案：ABC19．青少年阶段心理发展的特点有()。A、抽象逻辑思维是通过假设的、形式的和反省的思维B、逻辑思维处于由经验型向理论型过渡的阶段C、自我意识逐渐形成D、情绪发展比较丰富和强烈，出现两极发展特征答案：ABD解析：青少年的思维与学龄儿童的思维不同，主要有两个方面的特点：①青少年的抽象逻辑思维是通过假设的、形式的和反省的思维;②青少年的逻辑思维处于由经验型向理论型过渡的阶段，青少年阶段是抽象逻辑思维发展的关键期和成熟期。青少年的情绪发展比较丰富和强烈，出现两极发展特征。20．“由社区照顾”建立的支持网络大致可以分为()。A、社会行动的网络B、居民自治的网络C、社区紧急支援网络D、提供直接服务的网络答案：CD解析：“由社区照顾”建立的网络大致可以分为三类：①提供直接服务的网络，这类服务较多的是以地域社区为基础，在同一社区内建立一个支援系统;②服务对象自身的互助网络，即建立服务对象本身的互助小组，使他们能够以助人自助的方式互相支持;③社区紧急支援网络，即帮助个人及家庭预防突发事故或危机而建立的支持网络。21．社会工作者的知识基础包括()。A、理论方面的知识B、政策方面的知识C、技术方面的知识D、文化知识答案：ABCD22．培养社区居民骨干的重点工作技巧有()。A、积极引导B、鼓励参与C、增强管理能力D、培训工作技巧答案：BCD解析：培养社区居民骨干的重点工作技巧包括：①鼓励参与;②建立民主领导风格;③培训工作技巧;④增强管理能力。23．学校社会工作者在开展个案辅导时应该避免的行为和态度是()。A、自愿原则B、保密原则C、不能以人为本D、不能与学生平等沟通答案：CD24．社区卫生服务的筹资与补偿机制包括()。A、政府财政补贴B、有偿医疗卫生服务C、开办社区营利性私人诊所D、纳入职工医疗保险答案：ABD解析：筹资与补偿是社区卫生服务可持续发展的基础，目前社区卫生服务的筹资与补偿渠道主要有：①政府财政补贴;②有偿医疗卫生服务;③纳入职工医疗保险;④其他筹资方式，包括社区资助，申请专项资金支持，接受社会团体、慈善机构或个人捐助等。故选ABD。25．以下属于影响性技巧的有()。A、对质B、同理心C、忠告D、建议答案：ACD解析：影响性技巧是社会工作者对服务对象提供必要的信息或者建议，让服务对象采取不同的理解和解决方法的一系列技巧，主要包括：①提供信息;②自我披露;③建议;④忠告;⑤对质。三、解答题1．社会工作者在某社区调研中发现，该社区部分城市最低生活保障(以下简称低保)家庭中，有些是因病致贫，家庭照顾负担比较重;有些虽有较强的就业动机，但因缺乏技能，找不到工作;有些则产生了福利依赖思想，缺乏就业动机;有些因眼高手低而无法顺利就业。同时，社会工作者还发现社区存在大量资源，例如，该社区位于中心城区，社区内有不少的企业和社会组织，社会服务中心经常开展政策咨询、就业培训、心理疏导等服务活动：平时，居民间关系融洽，邻里之间会相互关照，沟通各种信息。据此，社会工作者计划整合社区资源，为低保家庭提供服务。(1)分别指出本案例中有哪些正式和非正式的社区资源。(2)为了有效服务于低保家庭，社会工作者应如何整合该社区内的资源?答案：(一)正式的社区资源有：社会工作者、社区内的企业和社会组织、社会福利中心;非正式的社区资源有：邻里、家庭。(二)社会工作者应积极为社区困难群体寻找就业信息，协调就业资源，争取培训机会，向社会用人单位积极推荐，维护困难群众的就业权益。社会工作者要协助救助对象了解市场劳动力的现状以及就业形势，避免他们产生不恰当的就业期望，鼓励申请者积极接受新岗位，勇于面对新挑战。同时，针对困难群众工作技能和知识水平较低的现实情况，社会工作者应当在当地劳动就业管理部门的帮助下，在社区努力开发保洁、保安、绿化、家政服务、日常维修等公益岗位，促进社区就业。这样既有利于社区服务的发展，也能够增加困难群体的收入，提升他们的自信心。具体如下：(1)针对因病致贫，家庭照顾负担较重的低保家庭，组织志愿者队伍一对一进行帮扶，帮助其缓解由于家庭照顾带来的压力;在符合政策的情况下，对低保家庭给予适当的经济援助，减轻他们的经济负担;依靠社区福利中心以及社区医务室等机构，对低保家庭给予医疗、护理、心理疏导等方面的帮助，帮助他们渡过眼前的困境。(2)针对低保家庭人员虽就业动机较强，但是缺乏技能，找不到工作的情况，依托社会福利中心对他们进行就业培训，提高他们的就业竞争力;鼓励邻里之间多进行沟通，鼓励他们多参加就业市场招聘会，了解就业市场的就业信息，有的放矢，提高就业应聘成功率;积极开展职业介绍服务，帮助他们与社区内的企业多进行沟通，双向选择，实现就业。(3)针对某些低保户缺乏就业动机，有较强的福利依赖思想，眼高手低而无法顺利就业的情况，社会工作者可以从树立正确的择业观进行指导，让其认识到低保政策不是养懒人的政策，只有通过脚踏实地、自食其力，才能创造自己的幸福生活。在此基础上，通过家庭、邻里之间的帮助，加强沟通，了解就业新动向。鼓励他们积极参加社会福利机构的就业培训和指导，提高他们的就业竞争力，努力寻找适合的工作。2．案例：王奶奶，60岁，未婚，没上过学，以捡垃圾为生，患有风湿类关节炎数十年，关节畸形、肿大，行走困难。一次，王奶奶在捡垃圾的时候被撞，右腿截肢，生活基本不能自理。现实虽然如此残酷，但是王奶奶身残志坚、自立自强，截肢以后就在家做一些编织活，但是收入微薄，现在每月主要靠当地政府部门的补助生活，经济状况窘迫。王奶奶患病以来与弟弟和弟妹同住，家庭关系非常和谐。不幸的是，弟妹在不久前查出患了癌症，手术后身体很虚弱，也难以照顾王奶奶。王奶奶弟弟的身体状况也不好，侄子也在外地，三位老人的居住条件和生活条件都非常差。他们挤在一个狭窄的屋子里，终日难见阳光，房内没有自来水、上下水道和卫生间等设施，院子里有一个公用的自来水管，厕所也在外面。王奶奶由于行动不便，大小便只能在家中完成。无助的王奶奶向医务社会工作者求助，希望可以获得帮助。问题：(1)医务社会工作有哪些特点?(2)上述案例中，王奶奶面临哪些困境?(3)针对王奶奶的情况，医务社会工作者可以提供哪些服务?答案：医务社会工作的特点包括：(1)服务领域广泛。在疾病预防方面，由于人口全球流动性的增加，疾病预防站在了全球卫生视角，关注人口健康、优生优育和公共卫生等取向;在疾病治疗阶段，各种矛盾和问题集中体现，此阶段包含了医疗救助、紧急医疗救援、医院体系建设、医疗质量和流程的关注及心理行为问题;在回归康复阶段，除了涉及生物医学领域的康复，还涉及心理康复和社会行为功能康复;家庭健康、社区健康和人群健康是医务社会工作的第四阶段，也是社会稳定、安居乐业的保障。(2)社会需求宏大。医务社会工作领域与医疗保障制度、国家卫生政策和体系建设密切相关，社会工作的职能是将社会福利和社会公平的价值观念和价值理念引入医疗服务领域。罹患疾病往往伴随心理失衡，社会支持需求增加，家庭支持系统需要加强。社会工作的职能是传递社会关爱，将人文关怀、权利的概念引入临床医疗服务过程中。但由于医疗资源不平衡，医患双方缺乏有效的沟通机制，医患矛盾凸显。因此，社会工作者在维护患者权益的同时，主持社会正义，承担了修复医患关系的职责。(3)遵从证据为本。医务社会工作者实践于医疗健康领域，必须具备相应的医疗基础知识，熟悉相关福利政策和医疗流程，提供最恰当的服务。医疗机构强调团队合作，社会工作融入医疗服务团队中才能发挥应有的效果，将“以病人为中心”的思维融入医疗品质导向中才具有生命力。上述案例中，王奶奶面临的困境有：(1)王奶奶需要进行住房的调换或者对现有住房进行家装改造。(2)由于王奶奶及其亲属经济较困难，需要筹集改造房屋的资金。(3)王奶奶一家三位老人的身体状况不好，有疾病在身，缺乏足够的关怀和照顾。针对王奶奶的情况，医务社会工作者可以提供的服务包括：(1)联系社区卫生服务中心，为王奶奶的弟弟和弟妹提供一定的日间服务和医疗照顾。(2)为王奶奶提供康复医疗方面的照顾，会同医生和护士为王奶奶提供治疗方面的服务。(3)为王奶奶寻求社会支持网络，整合社区和社会资源，对王奶奶居住的房屋进行无障碍改造，或者更换房屋。(4)联系相关的社会机构或组织，为王奶奶筹集资金，解决其生活上和经济上的困难。3．小刚今年上小学四年级，家里有爸爸妈妈和一个哥哥，爸爸妈妈都是小学文化程度，两人在离家很远的地方开了一间杂货铺，生意还不错，很忙。哥哥和小刚每天都是自己做饭。四年级以前小刚的成绩很好，经常受到父母的表扬，有时成绩要比哥哥的还好。小刚也每天按时上学、放学、写作业，不用家长操很多心，父母也由于工作忙的缘故无暇顾及到两个孩子的学习，只是偶尔问问考试成绩。四年级后小刚的成绩开始一落千丈，令家人感到莫名其妙。于是父母开始留意，发现原来小刚每天都要去打电脑游戏，有时甚至是旷课去打。发现小刚的劣迹后，小刚的父亲痛打了他一顿，并警告说以后不准再去打游戏。刚开始几天小刚的确是乖乖地上学，但没过几天，当他看到很多小朋友一放学就往游戏厅跑的时候，他的手也开始痒痒起来，于是他又开始去游戏厅，只是玩的时间少了一些，因为害怕被父母发现。偶尔因为贪玩忘记了时间回去晚的时候就会跟父母撒谎说自己去同学家写作业了。被父母再次发现后，父母非常气愤就又打了他，小刚就这样一面看到小朋友都去玩那么好玩的游戏就禁不住诱惑，一面又很害怕父母的暴打。好了一段时间，总是再犯。看到小刚成绩总是提不上来，还老去打游戏，屡教不改，于是小刚的父母便不再管教他了。不给他钱，平时也没好气地同他讲话，天天骂他是“成不了气的家伙、没出息的家伙”。以后父母就把心思都放在了自己的店铺生意上。很少回家。小刚也就几乎不上课，整天在外面跑着玩。问题：(1)什么是儿童社会工作?(2)如果你是儿童社会工作者，接到这个个案，你将如何帮助小刚?答案：儿童社会工作是现代儿童福利制度的有机组成部分;儿童社会工作者在儿童权利价值理念的指导下，以全体儿童为服务对象，聚焦困境儿童，通过对具体服务对象个体或群体服务需求的专业评估，有的放矢地运用适合儿童群体的方法和儿童发展的科学知识及社会工作实务理论，从服务对象个体、群体、家庭、社区和社会等不同层面，为服务对象提供服务，创造儿童友好环境，帮助其免遭权益侵害，促进其健康成长。(1)先深入这个家庭了解该家庭的成员结构和成员关系。(2)了解小刚的各个成长阶段的事情。(3)了解小刚与同学朋友以及与家庭成员的关系。(4)试图取得小刚的信任，逐渐了解小刚的心理特点。(5)了解学校和社区对小刚的行为的影响。(6)通过谈心疏导小刚，让他的游戏情绪淡化。(7)建议学校和家长合作，加大检查和监督力度，减少小刚及其他小朋友在营业性游戏厅玩游戏的机会。(8)建议家长顺势调整，正确引导，主动给小刚玩游戏的机会，引导他选择有益的游戏，把他从沉迷引向研究游戏的境地。4．雅琴，50多岁，机关干部，丈夫在一家公司工作，收入较高，夫妇俩平时就感情不和，现在丈夫早出晚归，常在外“拈花惹草”，对家中的事不管不问，只把工资交给妻子，家里大小事情都由雅琴料理。雅琴夫妇有两个孩子，儿子30岁，他从小在奶奶身边长大，与奶奶关系亲密，至今没有固定工作，常闲待在家，雅琴看他不顺眼，两人口角不断。女儿在雅琴身边长大，母女关系十分亲密，可女儿只谈朋友不结婚，也给雅琴增添了许多烦恼。雅琴的丈夫在其父亲去世后，将没有收入、身体有病的母亲接到家中一起生活，这给雅琴增加了负担，雅琴内心十分不满，婆媳之间摩擦不断，婆婆和儿子站在一起抗衡雅琴，女儿则站在雅琴一边。雅琴的丈夫为了避免与雅琴冲突，逃离家庭矛盾，始终保持“中立”角色，两个孩子与父亲的感情也十分冷淡。这个家庭每天都生活在紧张的气氛中，雅琴觉得家里有人在躲避她，也担心