2023年广东省广州市黄埔区荔联街道社区工作者招聘笔试题库及答案解析

PAGEPAGE12023年广东省广州市黄埔区荔联街道社区工作者招聘笔试题库及答案解析毕业院校：__________姓名：__________考场：__________考号：__________一、选择题1．目前的社会是个快速变化的社会，家庭结构转变、人口迁移、就业压力、升学竞争等直接对青少年造成很大的冲击，所以社会工作中要遵循()原则。A、尊重青少年的价值与尊严B、协助青少年具备适应社会变化不断成长的能力C、区别对待每一个青少年D、注重青少年的个别需求答案：B解析：社会工作者在开展服务的过程中，要充分掌握社会发展脉络，配合青少年的社会适应性需要，通过给予青少年必要的辅导和协助，帮助他们建立适应社会的能力。故选B。2．关于学校社会工作与学校其他工作的关系，下列说法不正确的是()。A、学校社会工作以学校为本，工作方法突出由外而内B、学校社会工作关注学生的社会关系与社会互动C、学校社会工作需要与班主任密切合作，及时沟通D、学校社会工作包含生活管理，注重提高学生生活质量答案：A解析：学校社会工作与学校其他工作的关系有四种：①与德育的关系。学校社会工作注重以学生为本，工作方法突出由内而外;而学校德育则以学校及社会的思想道德要求为本。②与心理健康教育的关系。学校社会工作强调学生作为社会主体，关注学生的社会关系与社会互动。③与班级管理的关系。在日常的学校工作中，社会工作者需要与班主任密切合作，及时沟通，交换相关信息和资讯。④与生活管理的关系。学校社会工作包含着生活管理的很多内容。学校社会工作和学校生活管理的共同目的都是希望学生能够充分发挥个人的特长和爱好，提高学生生活质量。故选A。3．服务对象老陈40岁，单身，因盗窃罪入狱3年，刑满释放后一直找不到工作。新入职的社会工作者小李刚接触老陈时，心里很害怕、抗拒，觉得他不值得帮助。督导老魏教导小李，社会工作强调尊重接纳，要帮助有困难、有需要的人。上述老魏的督导内容主要体现的社会工作特点是()。A、多方协同B、注重专业价值C、双方合作D、强调专业方法答案：B解析：社会工作由社会工作者、服务对象、价值观、助人活动和专业方法等几个基本要素构成。社会工作注重专业价值和专业方法。本题中老陈的督导内容体现了社会工作的价值观。故选B。4．社会服务机构善于利用公共关系方法，对机构建立良好的公众形象大有益处。社会服务机构开展公共关系的重要意义，以下说法不正确的是()。A、促进大众深入认识服务机构B、使机构建立良好的形象和关系C、提升社会各界对机构的使命的认同D、促使机构更好投入广告宣传活动答案：D解析：社会服务机构开展公共关系的意义。社会服务机构资源有限，不能像营利机构一样一掷千金去做广告、举办宣传活动。但善用公共关系方法，对机构建立良好的公众形象大有益处。(1)公共关系可以让社会大众对社会服务机构的工作、服务和活动有正确和深入的认识。(2)公共关系可以使机构建立良好的形象和关系，有助于机构在众多申请者中获得正面了解，获得赞助机构或公众的好感。(3)公共关系可以提升社会各界对机构的使命、新计划或新观念的认同。(4)公共关系可以就政策的制定和立法的修订进行游说工作，让机构在较为有利的环境下开展服务。故选D。5．小徐是某中学的社会工作者，为服务对象小李提供个案服务。从社会工作者对服务对象的责任来看，小徐可以将个案服务的记录用于()。A、与自己的督导交流B、与其他机构同行交流C、与自己的家人交流D、在发表文章时引用答案：A解析：强调为服务对象保密是社会工作价值观的操作原则之一。社会工作者应当保护服务对象的隐私。未经服务对象同意或允许，社会工作者不得向第三方透露涉及服务对象个人身份资料和其他可能危害服务对象权益的隐私信息。6．单亲母亲小赵每逢周末既要做家政服务的钟点工，又要往返于自家和父母家接送孩子。社会工作者考虑到小赵的实际情况，说服大家将小组活动的时间改为每周平日的傍晚时分。上述事例中，最能体现社会工作者这一做法的原则是()。A、兼顾妇女的实用性性别需求和战略性性别需求两种基本的需要B、小组活动的时间和场地一定要根据妇女的情况而定C、兼顾社会工作者和妇女的平等关系D、需要关注自己的情绪和感受，将自己的心放到小组中去答案：B解析：针对农村妇女和流动人口群体以及一些特殊需要的妇女群体而开展的妇女小组，包括单亲小组等，小组活动的时间和场地一定要根据妇女的情况而定。因为像单亲母亲通常在周末需要照顾家里的孩子，平时又要上班，开办小组时需要特别照顾到她们的实际需要。故选B。7．医务社会工作的基本方向是()。A、社会福利B、服务对象的健康C、医院D、医务社会工作者答案：B解析：医疗社会工作服务的对象主要是受到疾病困扰的相关人员，医务社会工作是为服务对象提供有关健康方面的服务。无论是对普通人群的健康宣传，还是对疾病患者的服务都是以服务对象的健康作为核心和主导，这是医务社会工作的基本方向。故选B。8．老年人最为关注和最渴望满足的需求是()。A、经济保障B、健康维护C、就业休闲D、身后事宜安排答案：B解析：老年期是疾病多发期，健康维护是老年人最为关注和渴望满足的需求。老年人需要建立健康的生活方式，获得适宜的生活照顾，并得到康复服务。故选B。9．政府通过一些宣传标语告知居民不应乱扔垃圾、过马路要遵守交通规则、不吸毒、不应在公共场所吸烟，这属于()。A、控制式教育B、补偿式教育C、缓冲式教育D、发展式教育答案：A解析：控制式教育即通过一些宣传教育的活动，重点控制不守公德和秩序的行为，这种社区教育是以阻止性为主，通常不是树立正面的模范去宣传理想公民所应有的态度和表现。目前政府推行的公民行为规范的教育，多属控制式教育。例如通过一些宣传标语告知居民不应乱扔垃圾、过马路要遵守交通规则、不吸毒、不应在公共场所吸烟等。故选A。10．()主要强调要以社区为依托，以全体社区成员尤其是社区青少年为对象，以提高全民素质和培养“四有”新人为宗旨。A、公民教育B、家庭生活教育C、健康教育D、素质教育答案：A解析：公民教育的重点对象是青少年，期望青少年能够通过社区平台了解、接纳社会现象和问题，为解决社会问题做好准备。公民教育是我国社区教育重点内容，主要强调要以社区为依托，以全体社区成员尤其是社区青少年为对象，以提高全民素质和培养“四有”新人为宗旨。故选A。11．一般将()方法运用于劳动关系协调中的个人或小组问题的解决。A、个案工作B、小组工作C、社区工作D、行政工作答案：B解析：小组工作方法运用于劳动关系协调中的个人或小组问题的解决。职工个人成长、企业干部训练、上下级之间的沟通、职工活动积极分子培训、职工的集体教育等企业关系问题的解决，以促进企业组织内部的关系协调和组织的正常运转。故选B。12．个案会谈是社会工作者与服务对象进行的有目的的专业谈话。下列关于会谈的说法，正确的是()。A、会谈是无法提前预设目标的B、会谈没有环境与空间的限制C、会谈是时间及主题上有机构的互动过程D、会谈中社会工作者可以自由地谈论问题答案：C解析：个案会谈是指社会工作者与服务对象进行面对面的、有目的的专业谈话，它又称为个案面谈。个案会谈的安排涉及很多方面的工作，概括起来，主要包括3个方面的任务：个案会谈的准备、个案会谈的内容安排以及会谈内与会谈外的衔接。(1)个案会谈的准备。个案会谈的准备是社会工作者在会谈前为会谈顺利进行而做的准备工作，包括服务对象相关资料的阅读、会谈时间和地点的选择以及会谈场地的布置等。一般而言，会谈时间和地点的选择以及会谈场地的布置，应便于服务对象自由地谈论自己的问题。(2)个案会谈的内容安排。个案会谈的内容安排是社会工作者对整个会谈进程的活动安排，它包括在会谈开始、中间和结束各阶段的各项任务安排和具体的时间分配。(3)会谈内与会谈外的衔接。社会工作的个案会谈不同于一般的谈话，注重会谈内与会谈外的衔接，而两者之间的衔接主要依靠会谈内的行动任务的布置。故选C。13．司法转向计划的模式不包括()。A、以社区为基础的转向计划B、以警察为基础的转向计划C、以学校为基础的转向计划D、以社会福利机构为基础的转向计划答案：C解析：司法转向计划通常包括四种模式：①以社区为基础的转向计划。该计划指由社区中的个人或团体，对偏差行为青少年，认为不适宜送官方处理，而应在社区层面开展一系列转向辅导计划。②以警察为基础的转向计划。该计划系由警察单位将青少年个案转介至社区辅导单位。③以法院为基础的转向计划。该计划系由法院、检查官在起诉前或判决前面向青少年所提供的转向计划，将犯罪嫌疑人或被告转介至特定社会福利或辅导机构。④以社会福利机构为基础的转向计划。该计划由政府或民间福利团体介入，处理初步轻罪的少年事件，决定是否给予非司法处遇，并提供咨询服务。故选C。14．关于同事督导团体组成的说法，正确的是()。A、团体成员技术层次相同B、团体成员不少于10人C、团体成员需观点一致D、团体成员不需签订契约答案：A解析：同事督导团体的组成技巧：(1)价值的共同性。同事督导团体成员一般都具有共同价值，但观点可以不同。(2)团体成员一般不超过7人。(3)团体成员要签订明确的契约。(4)注意同事督导会议的反馈。同事督导是指具有相同需求、观点或技术层次的个人和一群社会工作者，通过个别互惠方式或团体讨论方式进行的互动过程。故选A。15．某优抚医院存在个别服务对象被疏于照顾的问题。社会工作者及时识别那些处于高风险中的服务对象，并向医院反映他们的要求。在此过程中，社会工作者的角色是()代言人。A、服务对象B、机构C、工作人员D、社会答案：A解析：社会工作者的角色是对服务对象疏于照顾的迹象保持警惕，运用自己的专业知识和训练、识别可能会遇到这一问题的高风险服务对象，并给行政管理人员提供建议。社会工作者应在充当特别脆弱、容易被疏于照顾，或者由于身心问题自己不能采取行动的服务对象的代言人方面发挥重要作用。题中，社会工作者的角色是服务对象的代言人。故选A。16．()，提升案主的抗逆力，是社会工作优势视角实践中的一个重要环节。A、用“常规方式”替代“非常规方式”B、用“非常规方式”替代“常规方式”C、整合“非常规方式”和“常规方式”D、将“常规方式”转换为“非常规方式”答案：A解析：抗逆力有常规和非常规两种形式。尽管二者在表现方式上呈现出有所对立的趋向，但它们如同一枚银币的两面，往往同时存在，都是抗逆力的具体表现方式。用“常规方式”替代“非常规方式”，提升服务对象抗逆力，是社会工作优势视角实践中的—个重要环节。故选A。17．下列情形中，适合运用小组工作的方法来解决问题的是()。A、危机干预的辅导B、戒毒C、帮助搬家D、孕妇健康管理答案：B解析：健康教育和培养良好生活习惯特别适合运用小组工作方法，包括：①合理膳食、控制体重、适当运动、心理平衡、改善睡眠、限盐、控烟、限酒、控制药物依赖、戒毒等健康生活方式和干预危险因素的健康教育;②慢性疾病的管理、康复和疾病适应，如高血压、糖尿病和肾脏病的控制等;③在社区中还可以通过孕妇减压小组、孕期知识教育小组，帮助孕妇应对压力、处理焦虑、提升照顾新生儿的能力、降低产后抑郁病的发生率等。题中，社会工作者可运用小组工作法帮组黄先生戒酒以培养良好的生活习惯。故选B。18．()常常在社区紧急事件中运用。A、个案工作B、小组工作C、社区工作D、项目管理答案：A解析：公共卫生领域社会工作常用方法有四种：①个案工作，常常在社区紧急事件中运用;②小组工作，健康教育和培养良好生活习惯特别适合运用小组工作方法;③社区工作，是公共卫生服务最常用的方法;④项目管理，社会工作者通过项目管理，研究和收集资料发现公共健康方面的问题，在公共卫生场所宣传健康观念。故选A。19．社会工作者协助即将出狱的服务对象调整心态，为他们提供社会发展变化的资讯，以便他们更好适应出狱后的生活，社会工作者的上述做法满足了服务对象的()需要。A、服刑改造B、基本生存C、再社会化D、去污名化答案：C解析：矫正社会工作服务对象的需求之一是再社会化的服务需要。通过矫正计划措施的实施，促进服务对象恢复和重建其严重缺失的社会功能，成为社会正常成员。社会工作者要在专业价值观指导下，运用社会工作的理论、知识、方法和技术，为服务对象及其家人，在审判、监禁、社区矫正、刑释或强制戒毒期间，提供思想教育、心理辅导、行为纠正、信息咨询、就业培训、生活照顾以及社会环境改善等方面的服务，使罪犯消除犯罪心理结构，修正行为模式，适应社会生活。题中的做法满足了矫正对象的再社会化的需要。故选C。20．小方刚进入公司不到一个月，由于对工作环境和工作事务的陌生，时常无法完成当日的工作任务，小方为此承受了非常大的压力。社会工作者了解后，帮助小方分析了自己的问题，引领小方熟悉公司业务，并鼓励他对自己有信心，小林得到了很大的鼓舞。这说明企业社会工作具有()功能。A、维护职工合法权益，体现社会公平正义B、预防问题发生，保障社会和谐均衡稳定C、协调内外关系，增强企业组织的凝聚力D、为企业职工提供心理疏导和支持答案：D解析：某些企业职工的工作压力和紧张度比较高，加之企业在资源与权限以及利益分布上存在事实上的不对称，职工处在明显的不利地位，为此，他们必然会面临因工作环境和条件恶劣、劳资冲突、工资待遇偏低以及其他问题导致的身心不适等。小林就属于这一类问题。社会工作者帮助小林分析问题，熟悉公司业务，鼓励他要有信心，体现了企业社会工作为企业职工提供心理疏导和支持的功能。故选D。21．关于长期介入结案，下列说法错误的是()。A、结案所花时间比较长B、服务对象的问题一般比较复杂C、服务对象早就对结案有心理准备D、服务对象对社会工作者的依恋较深，结案反应比较强烈答案：C解析：某些特殊情况下，有些服务对象需要一个比较长的时间段来处理与社会工作者的分离，结案所花时间比较长，称为长期介入结案。长期介入结案的服务对象的问题一般比较复杂，对社会工作者的依恋较深，结案反应也比较强烈。故选C。22．根据学者对青少年文化的类型划分，循规蹈矩的青少年是()的特征。A、正直青年B、文化青年C、三好青年D、优秀青年答案：A解析：正直青年是指那些循规蹈矩的青少年，他们似乎不需要经历什么冲击或反叛行为便可过渡至成年期。故选A。23．社会工作者在处理老人的认知和情绪方面的问题时，要注意老年人的()。A、病程时间B、症状表现C、症状强度D、对介入的态度答案：D解析：老年社会工作者在处理老人的一些认知和情绪方面的问题时，要注意老年人对待介入的态度。老年人可能对认知和情绪问题有偏见，帮助老年人学会识别和接纳自己的各种情感状态是介入工作中非常重要的组成部分。故选D。24．过度忧虑，有非理性的恐惧，并抱怨身体不适是()的典型特点。A、抑郁症B、痴呆症C、谵妄D、焦虑症答案：D解析：焦虑症的典型特点是过度忧虑，有非理性的恐惧，并抱怨身体不适，但一般来说老年人可能只有焦虑行为，而并非焦虑症。故选D。25．以下不属于外来务工的流动妇女所扮演的身份的是()。A、农村人B、女性C、被雇佣者D、雇佣者答案：D解析：流动妇女群体集农村人、女性、被雇用者三种身份于一身，使得她们在流动打工生活中面临包括来自性别、阶层等的歧视和压迫。故选D。26．医疗社会工作是指()。A、在医疗机构内开展的社会工作B、医生或护士开展的社会工作C、针对病人的社会工作D、针对医护人员的社会工作答案：A27．军人李某服役期间因精神病发作离军下落不明，长期失踪，经法定程序宣告其死亡，按()对待。A、病故B、失踪C、牺牲D、下落不明答案：A解析：现役军人除因公牺牲种类里面因患职业病死亡的和在执行任务中或者在工作岗位上因病猝然死亡，或者因医疗事故死亡的以外，因其他疾病死亡的，确认为病故。现役军人非执行任务死亡或者失踪，经法定程序宣告死亡的，按照病故对待。故选A。28．据家庭()的不同可以将家庭划分为核心家庭、主干家庭、联合家庭、单亲家庭和丁克家庭等类型。A、内部结构B、人数C、内部关系D、代际答案：A解析：根据家庭内部结构的不同可以将家庭划分为核心家庭、主干家庭、联合家庭、单亲家庭和丁克家庭等类型。故选A。29．“社会工作价值观”是()。A、社会工作实践的灵魂B、社会工作实践的方法C、马克思主义基本原理D、个人价值的集中体现答案：A30．()综合各种相关的理论把心理社会治疗模式加以发扬光大，把心理社会作为这种治疗模式的概括。A、汉密尔顿B、汉金斯C、霍利斯D、班杜拉答案：C解析：美国哥伦比亚大学的学者霍利斯综合各种有关理论把心理社会治疗模式加以发扬光大，正式出版了心理社会治疗模式的代表作《个案工作：一种心理社会理论》一书，把心理社会作为这种治疗模式的概括，强调这种治疗模式具有双重焦点，既关注心理，也关注社会。故选C。31．社会工作者小魏举办了一个关爱残障人士的小组，主要目标是促进残障人士的社区融合。在小组中，很多组员都谈到因身体残疾而被别人歧视的经历;组员也认为自己不能与健全的人相比，被人看不起也无能为力。小魏了解情况后，准备依据增强权能理论帮助组员解决这一问题。下列服务中，符合增强权能理论的服务原则的是()。A、尽可能让组员相信小魏可以提升他们的能力B、在分析组员所处的不利环境时采取个体视角C、建议组员在各自家庭中采取促进改变的行动D、帮助组员链接所需资源，促进他们平等参与答案：D解析：李(Lee)根据增强权能理论的要求，提出了社会工作的10个实践原则：一是所有压迫对于人们的生活都是破坏性的，社会工作者和服务对象应该挑战环境的压迫;二是社会工作者应该对压迫的环境采用整体视角;三是人们自己要增强自己的权能，社会工作者只是协助者;四是推动具有共同基础的人们相互增加权能;五是社会工作者与服务对象之间应建立互惠关系;六是社会工作者鼓励服务对象以自己的语言进行表达;七是社会工作者应该坚信人是胜利者而非受害者;八是社会工作者应该聚焦于社会持续不断的变迁;九是在社会工作服务实践中，社会工作者与服务对象是一种双向合作关系;十是干预可以分为三个层面：第一，社会工作者与服务对象建立合作关系，满足服务对象眼前的需要，包括联结服务对象所需的资源、开始促进意识觉醒、寻找和申请资源;第二，教授技巧和知识，并评估服务对象的权能动态机制，包括各类小组或团体的活动;第三，集体行动，旨在形成集体、参与倡导或进行社会行动。故选D。32．社会服务机构的人力资源管理需要通过管理的过程，协助实现服务机构的组织目标，这种人力资源管理的过程强调()。A、员工的资源B、员工的关系C、员工的参与D、员工的价值答案：D解析：人力资源管理。人力资源管理是对组织中相关人员管理的哲学、政策、程序和实务，是由人力资源的招募、发展、激励和维持组成的过程。这种管理强调员工的价值，通过对员工的策略管理，协助组织实现目标。故选D。33．即使身陷明显的特定压力和困境中也不会退缩，也不会表现出不良的行为品质。这种品质称为()。A、抗逆力B、潜能C、适应能力D、自立自强答案：A解析：抗逆力一词则涵盖了这种现象。抗逆力的界定并无统一概念，一般来讲，可以把抗逆力理解为一种即使身陷明显的特定压力和困境中也不会退缩，也不会表现出不良的行为品质。这在一定层面上为优势视角理论的发展提供了理论支持。故选A。34．县级以上人民政府应当根据需要设立流浪乞讨人员救助站，关于救助站救助内容的规定，下列说法正确的是()。A、参照当地居民的平均生活水平提供食物B、参照当地廉租房标准提供住处C、帮助流浪乞讨人员联系亲属或者所在单位D、帮助流浪乞讨人员寻找工作，自力更生答案：C解析：我国《救助管理办法》规定，救助站主要提供以下救助服务：①提供符合食品卫生要求的食物;②提供符合基本条件的住处;③对在站内突发急病的，及时送医院救治;④帮助与其亲属或者所在单位联系;⑤对没有交通费返回其住所地或者所在单位的，提供乘车凭证;⑥救助站为受助人员提供的住处，应当按性别分室住宿，女性受助人员应当由女性工作人员管理;⑦救助站应当保障受助人员在站内的人身安全和随身携带物品的安全，维护站内秩序。35．在个案服务策划方案的过程中，要求社会工作者将服务对象身边的重要他人作为服务对象改变的参与人，即在服务计划中需要和服务对象身边的人有联系，因为服务对象所处的人际交往环境与服务对象的改变息息相关，服务对象身边的重要他人是服务对象改变的重要()。A、引领者B、接纳者C、支持者D、合作者答案：C解析：服务对象的范围明确。要坚持：以服务对象为主、以服务对象身边的重要他人为参与者、以其他重要他人为支持者。其中以服务对象身边的重要他人为参与者，即在服务计划中尽可能囊括服务对象身边的重要他人，他们通常是服务对象改变的重要支持者，而且他们的改变也为服务对象的改变提供更多的机会和空间。就服务对象改变成果的维持来说，也离不开身边重要他人的积极影响。故选C。36．12岁的小丽是社会工作者小张的服务对象。在一次个案服务时，小丽告诉小张，她爸爸经常打她和妈妈。小张再追问时，小丽却矢口否认。根据上述内容，小张在解决这个伦理难题时首先要遵循的是()。A、最小伤害原则B、生命质量原则C、自主自由原则D、隐私保密原则答案：A解析：依据伦理原则的优先次序，从高到低依次是：保护生命原则、差别平等原则、自由自主原则、最小伤害原则、生命质量原则、隐私保密原则、真诚原则。在具体的服务过程中，社会工作者要呵护和关爱儿童，落实儿童保护的细则，通过采取各种保护性的措施预防任何可能针对儿童身体、心理或精神上的伤害。故选A。37．关于社会服务机构的筹资管理，下列说法错误的是()。A、社会服务机构在募款的时候必须能了解捐款人的动机和行为B、募款时应该用感性打动民众，不应该运用策略满足捐款人的需要C、一些企业为了合理避税而捐款D、企业行为的捐赠能为其赢得在当地的良好声誉答案：B解析：B项，募款是以捐款者为导向，社会服务机构在募款时必须能了解捐款人的动机与行为，除了用感性的要求打动捐款人外，运用理性策略满足他们的需要也是重要的一环。要获得捐款，就要分析捐款人的动机。故选B。38．蓝蓝的父亲有酗酒的习惯，而且每次醉酒之后都会破口大骂其母亲，严重的时候还会动手，如果判断蓝蓝父亲的这种行为是异常行为，那么判定的标准是()。A、行为适应性标准B、主观评价标准C、社会规范与价值标准D、统计学标准答案：A解析：行为适应性标准是划分正常行为与偏差行为常用的一个标准。在正常情况下，人体维持着生理、心理的平衡状态，人能依照社会生活的需要适应环境和改造环境。因此，正常人的行为符合社会的准则，能根据社会要求和道德规范行事，就是适应性行为。如果由于器质的或功能的缺陷使个体能力受损，不能按照社会认可的方式行事，其行为后果对本人或社会是不适当的，则被认为行为产生偏差。39．张某和李某因小事起争执大打出手，李某因此受伤住院，花费了一笔医疗费。两人找来人民调解委员会的王阿姨帮忙调解，最终双方达成协议，由张某赔偿李某3500元。后来张某在赔偿方法上有不同的想法，不愿按照李某的提议来，李某因此申请法院强制执行。社区里的人对于张某会不会被强制执行说法不一，下列说法正确的是()。A、应该强制执行，因为人民调解一旦达成，将具有法律效力，双方必须执行B、不应该强制执行，因为人民调解达成后必须在当事人自觉自愿的情况下进行，而不允许强制执行C、应该强制执行，因为李某是受害者，属于弱势群体，法律理应保护D、不应该强制执行，因为李某也是打架的参与者，也有责任，如果李某只是被打法院则应支持答案：B解析：通过调解委员的调解，双方当事人达成调解协议后，对于如何履行协议，履行协议的时间、地点、方式、方法等，都必须在当事人自觉自愿的情况下进行，而不允许强制执行。这是人民调解委员会调解与人民法院调解的本质区别。人民法院的调解是诉讼内的调解，是人民法院行使审判权的一种方式，它是以国家的强制力作保证的。对于人民法院已生效的调解协议，如果负有义务的一方当事人拒绝履行义务，享有权利的一方当事人有权以调解协议为根据，要求人民法院强制执行。故选B。40．个案管理是为了解决社会生活中产生的许多复杂的问题而出现的，这些问题往往需要多元化的服务和技巧综合作用，所以个案管理是一种()的社会工作。A、个别性B、综融性C、技巧性D、补充性答案：B解析：个案管理的概念。个案管理可以是介于社会工作直接服务工作与间接服务之间的一种整合性服务方法，因此有时也被称为“综融性社会工作”。故选B。41．社会工作者黄雪利的督导要求她在服务过程中，对服务对象要表示关心、支持和保护，对服务对象的某些偏差行为进行干预和指导，要有步骤地推进服务，进而达到计划的目标。督导的这种要求就需要黄雪利有()。A、沟通与建立关系的能力B、促进和使能的能力C、提供服务和干预能力D、评估和计划的能力答案：C解析：提供服务和干预能力社会工作者的核心工作是向服务对象提供适当的服务，服务提供能力是其基本的能力。服务提供能力包括与服务对象建立专业关系，促进双方良好互动与合作的能力，具体提供服务的能力。在服务过程中，社会工作者对服务对象要表示关心、支持和保护，对服务对象的某些偏差行为进行干预和指导，要有步骤地推进服务，进而达到计划的目标。故选C。42．上题中，社会工作者为王女士和其他单亲母亲建立了一种社区社会支持网络。这种支持网络属于()。A、妇女自助互助支持网络B、妇女志愿者支持网络C、社区紧急支援网络D、社区需求支持网络答案：A43．某民办非企业单位在年检中被评定为不合格，登记管理机关的做法，错误的是()。A、责令其进行整改B、责令其整改期间停止活动C、撤销其登记证书D、封存其财务凭证答案：C解析：对年检不合格的民办非企业单位，登记管理机关根据情况，可以责令其在整改期间停止活动。民办非企业单位被限期停止活动的，登记管理机关可以封存其登记证书、印章和财务凭证。故选C。44．在矫正过程中，矫正对象往往表现的敏感、神经质、情绪不稳、反应过度、对人对事多疑、偏激等，这是指矫正对象()。A、具有自卑消沉的心理特征B、具有冲动好斗的人格特征C、具有严重脱节的社会特征D、具有困难重重的生活特征答案：B45．社会政策的()原则是指与商业性运行原则相对的概念，其基本含义是，不按照等价交换的原则，而是在公共资金的支持下，按照人们的实际需要，尤其是贫弱群体的特殊需要去分配财富和提供服务。A、广泛性B、公共性C、福利性D、慈善性答案：C解析：社会政策坚持福利性的原则。所谓“福利性原则”是与商业性运行原则相对的概念，其基本含义是，不按照等价交换的原则，而是在公共资金的支持下，按照人们的实际需要，尤其是贫弱群体的特殊需要去分配财富和提供服务。46．某社区的老年人向社会工作者反映，该社区周边的便民服务点太少，老人购物困难。针对这一情况，社会工作者给予的恰当回应是()。A、劝导反映问题的老年人不要着急.建议老年人可以让儿女帮忙B、坦诚告知老年人已有居民反映该情况.但社区无力解决此类问题C、尊重并热情接待反映问题的老年人.告知其该f"1题在相邻社区同样存在D、感谢老人及时反映情况。告诉老人会尽快向有关部门反映并参与讨论解决方素答案：D解析：社会工作者对待服务对象的态度要做到关爱、有同理心和非评判。47．社会工作者应加强居民骨干的()，让他们认识到只有分工合作，才能做好社区工作。A、权力意识B、公平意识C、权责分工意识D、管理技术意识答案：C解析：居民骨干中相当部分的人缺乏管理知识，依靠热情工作，不懂得权责分工，将许多工作集中在自己身上。这会造成分工不明，权责不清，导致居民骨干之间出现摩擦和工作效率低下等情况。社会工作者应强化居民骨干的权责分工意识，让其认识到只有分工合作，才能做好社区工作。48．社会服务机构能在短时问内快速筹款的方式是()。A、项目申请B、私人恳请C、电话劝募D、特别事件筹资活动答案：C解析：电话劝募，是招募志愿者或者雇用专门人员，在紧凑的时间(通常2~4周)内密集电话拜访，传达简单易懂的筹资信息，并在短时间内快速筹款的方式。这种方式相对而言成本较低，尤其是让志愿者通话交谈，使潜在捐款人感到心里舒适，并认为志愿者也是为公益事业付出时间参与筹资，而不是为了赚钱而打电话。49．小林在工作中总是兢兢业业，充满信心的完成各项任务，得到了同事的一致好评和领导的器重，同事和领导都对其十分信赖并予以高度评价，小林也得到了自身对自己的肯定。这体现了马斯洛需要层次中的()需要。A、发展的需要B、归属与爱的需要C、尊重的需要D、安全需要答案：C解析：尊重的需要。人人都希望自己有稳定的社会地位，希望个人的能力和成就得到社会的承认。尊重的需要又可分为内部尊重和外部尊重。内部尊重，即自尊，是指一个人希望在各种不同情境中有实力、能胜任、充满信心、能独立自主。外部尊重是指一个人希望有地位、有威信，受到别人的尊重、信赖和高度评价。故选C。50．个案工作的焦点是()A、帮助服务对象增强自身的能力B、使个人或者家庭具有处理困境的基本能力，并能够与社会环境的改善相互促进C、通过社会环境的改善来协助个人或者家庭更好地适应周围环境D、注重周围环境对个人或者家庭的作用答案：B解析：个案工作的焦点是使个人或者家庭具有处理困境的基本能力，并能够与社会环境的改善相互促进，形成良性的循环，持续改善个人或者家庭与社会环境的适应水平。故选B。二、多选题1．接受养老机构照顾的老年人的生活特点表现为()。A、常需依赖工作人员来得到身体照顾和情绪支持B、与机构外的人接触常受限，丧失通常在院外扮演的角色和与院外人员的交往C、老人地位不平等D、可能会有意向工作人员挑衅答案：ABD解析：社会工作者要特别注意，由于机构生活环境有别于一般性的社区环境，接受机构照顾的老年人生活可能会有以下特点：①社会交往固定化，日常生活程序化。②生活常由他人陪伴，个人自主空间减少。③个人物品和个人隐私受限，常要与他人同住。④与机构外的人接触常受限，丧失通常在院外扮演的角色和与院外人员的交往。⑤常需依赖工作人员来得到身体照顾和情绪支持。⑥因为缺少隐私和在机构中社会关系有限，因而可能会在他人面前掩饰自己对一些事情的想法和感受。⑦可能会退出一些活动或远离一些场合，以适应养老机构和机构中的社会关系。⑧可能会有意向工作人员挑衅，或不与他们合作以适应养老机构中的社会关系。⑨可能在适应养老机构的环境后，失去返回社区、适应社区生活的信心。故选ABD。2．在处理妇女问题时，性别视角的社会工作方法包括()。A、建立平等的协作关系B、协助妇女重新界定问题，提升意识C、挖掘自身潜能，连接周围资源，解决面对的问题D、协助相同处境的妇女建立支持小组答案：ABCD解析：性别视角的妇女社会工作方法包括：①建立平等的协作关系;②协助妇女重新界定问题，提升意识;③挖掘自身潜能，连接周围资源，解决面对的问题;④协助相同处境的妇女建立支持小组。故选ABCD。3．下列各项属于抗逆力的外部支持因素的有()。A、解决问题的能力B、积极合理的期望C、有意义的参与机会D、正向的连接关系答案：BCD解析：抗逆力的外部支持因素包括拥有正向的连接关系、坚定清晰的规范、关怀支持的环境、积极合理的期望、有意义的参与机会。正向的连接关系是指个体在其生活环境中拥有良性的人际关系，不仅是孩子和青少年，也包括任何年龄阶段的成年人，都需要与他人建立一种积极关怀的连接关系。故选BCD。4．现代世界各国的刑法观念和刑罚制度大多朝着()方向发展。A、刑罚化B、非刑罚化C、监禁化D、非监禁化答案：BD解析：现代世界各国的刑法观念和刑罚制度大多朝着非刑罚化、非监禁化的方向发展。矫正社会工作制度既是这一发展趋势的产物，又是进一步推进这一变革的动力。故选BD。5．张女士今年39岁了，有一个可爱的儿子和事业有成的丈夫。但是张女士却觉得自己的生活并不幸福。一方面，张女士的工作劳累，每天回到家里后，又要面对繁重的家务，张女士深感自己压力很大，而且面对自己不断衰老的面容和增长的皱纹，张女士也极为苦恼，心情非常郁闷，开始莫名的担心和焦虑。由于工作和家庭的压力太大，张女士很少和自己的朋友、同学联系，家务和工作成为了她生活的全部。由于张女士的丈夫经常出差，张女士更是觉得自己非常孤独。为此，张女士找到了社会工作者小吴。小吴了解了张女士的情况之后，采取了多种方式，她首先联系了张女士的丈夫，进行了深入的沟通，张女士的丈夫从此开始尽可能减少出差次数，并更多的承担起家务劳动，同时，张女士的丈夫还经常带着张女士旅游购物，张女士的生活中开始重新有了笑容。另外，小吴还联系了张女士的朋友，并且鼓励张女士多多和自己的朋友交往。张女士开始越来越多地参与到朋友圈子的活动中去;同时，小吴还鼓励张女士参加了自己带领的“职业女性小组”，通过参与小组的活动和各种小组培训辅导，张女士重新认识到了自己的价值，建立起了自信，并且通过小组结识了很多新朋友。从上述案例看，小吴在对张女士进行妇女社会工作的过程中实现了()层面的目标。A、直接目标B、主观目标C、中间目标D、最终目标答案：AC解析：妇女社会工作一般包含三个层面的目标。首先是直接目标，包括：①缓解压力和宣泄情绪;②重塑自信，提升对自我的认识;③解决妇女的实际困难和需要。其次是中间目标，包括：①协助妇女重新界定妇女问题，认识到“个人的即政治的”;②提升性别意识，促进自省、自信和自我认同;③建立妇女的支持小组，减少成员的孤独感。最后是最终目标，包括：①重新建构权力关系;②建立妇女网络与网络之间的连接;③倡导和建立全社会的性别公正和公平的意识和制度。题中，通过和张女士丈夫沟通而使得其丈夫更多的承担家务，并且更多地和老婆分享家庭生活，这属于缓解压力和宣泄情绪的直接目标，通过小组工作帮助张女士重塑自信也属于直接目标。小吴通过联系张女士的朋友并通过小组工作让张女士结识了更多朋友，这属于建立妇女支持小组，减少成员的孤独感的中间目标。故选AC。6．发展本土视野下的残疾人社会工作服务主要包括()。A、确立残疾人社会工作的新理念，把残疾人社会工作纳入公共服务体系B、实现残疾人工作机制的创新，构建网格化的服务模式C、加强对残疾人社会工作专业服务组织和专业人才队伍建设D、开展残疾人社区康复答案：ABC解析：发展本土视野下的残疾人社会工作服务主要包括：①确立残疾人社会工作的新理念，把残疾人社会工作纳入公共服务体系，建构多元中心治理机制下的新型的残疾人社会工作，正确处理政府、非营利性组织、服务对象、残疾人社会工作等多元要素之间的关系，在法律的框架中赋予这些组织以合乎其社会身份的法律地位。②实现残疾人工作机制的创新，构建网格化的服务模式，建立“横向到边，纵向到底”的工作网络，形成“多级”的网络服务体系。③加强对残疾人社会工作专业服务组织和专业人才队伍建设。④构建全社会“友善”的残疾人价值观，营造“友善残疾”文化。故选ABC。7．青少年社会工作一般分为()几个层面。A、微观B、中观C、宏观D、国内答案：ABC解析：青少年社会工作一般可分为三个层面：①微观层面，一般是指个人层面的社会工作;②中观层面，指家庭和小组层面的社会工作;③宏观层面，指组织和社区社会工作，或者是针对法规或政策而进行的倡导或改变性工作。故选ABC。8．社会工作者暴露的以下问题中，属于反移情问题的有()。A、对老年人拒不配合感到失望后工作时开始表现出吼叫或讽刺B、对尤其不幸的老年人给予过量的抚慰和保护C、被老年人最终离去所带来的绝望和无助影响了自己的情绪状态D、被生活中对于老年人群体的成见影响了自己的工作态度答案：AB解析：老年社会工作会面临许多老年人的人生问题，如疾病、伤残、死亡等，社会工作者会不由自主地想到自己的晚年，对处理这些问题感到焦虑、沉重。而个人以往与老年人打交道的经历，特别是跟家中老人的交往也可能会导致对老年服务对象抱有特殊的感情，出现反移情，这可能会表现为对老人特别不好，缺乏耐心和关怀，也可能表现为对老人过度保护，想要“拯救”老人。社会工作者对此要特别注意。故选AB。9．学校社会工作者在确定自己的服务对象后，应去广泛收集()等系统的资料。A、学校B、家庭C、政府D、社会答案：AB解析：学生的基本生态系统包括社区、学校和家庭。因此，学校社会工作者在确定自己的服务对象后，应去广泛收集这三个系统的资料，评估究竟是哪个系统的问题影响了案主，还是几个系统共同作用的结果，从而确定案主所需要的资源。故选AB。10．小王出生于一个单亲家庭，受家庭变故的影响，他性格内向，缺乏自信，也不善与人交往。父母离婚后，小王跟随母亲生活。母亲除了工作外，其他时间都在搓麻将，对小王很少关心，遇到小王不如意的表现，往往是打骂。进入初中后，小王的学习成绩每况愈下，后又因为迷恋网吧、逃学而受到学校严厉处分，最终被学校勒令退学而成为失学青少年。以后的三年间，他几乎不与任何人交往，整天整夜地上网聊天和玩游戏，对于外面的社会变化、就业市场的行情一概不知，生活麻木。假如你是一名社会工作者，你为小王开展的服务有()。A、可以针对小王家庭进行关系调整B、开展自我探索活动，协助小王辨识和反思自我C、可以通过转介，让小王参加小组活动，增强与人交往的能力D、可以通过社区工作，建立青少年就业支持网络答案：ABCD解析：题中，小王的问题主要有：母子关系不佳、沉溺于网络、缺乏人际交往能力、没有就业意识等。社会工作者需针对小王的具体情况展开服务。ABCD四项分别属于针对家庭关系、自我认识、人际交往、就业这四个方面的问题而开展的服务。故选ABCD。11．在国内展开的基本公共卫生服务有()。A、居民健康档案管理B、老年人健康管理C、对医疗费用的减免和补助D、重性精神疾病患者管理答案：ABD解析：根据我国卫生部《国家基本公共卫生服务规范(2011年版)》中的规定，在国内展开的基本公共卫生服务有11项，包括城乡居民健康档案管理、健康教育、预防接种、0~6岁儿童健康管理、孕产妇健康管理、老年人健康管理、高血压患者健康管理、2型糖尿病患者健康管理、重性精神疾病患者管理、传染病及突发公共卫生事件报告和处理以及卫生监督协管服务规范。故选ABD。12．接触阶段是社会工作者与受助家庭成员初次见面，这一阶段的主要任务包括()。A、介绍自己和机构的基本情况B、制订服务介入的目标和基本安排C、与受助家庭约定初次会谈的时间和安排D、为初次家庭会谈作准备答案：CD解析：接触阶段是社会工作者与受助家庭成员初次见面，评估受助家庭成员需求，并且与受助家庭成员建立初步的信任合作关系的阶段。这一阶段的主要任务包括：与受助家庭约定初次会谈的时间和安排、为初次家庭会谈作准备以及安排第一次家庭会谈等。故选CD。13．教育康复的重点为()。A、从出生到入学年龄前的残疾婴幼儿和少年儿童的早期干预B、义务教育阶段后的职业康复教育工作C、保障残疾人的生存权利D、义务教育阶段后的就业安置的教育工作答案：ABD解析：教育康复又称为特殊教育，其主要对象是机构中和城乡社区的各类残疾人。教育康复的重点是从出生到入学年龄前的残疾婴幼儿和少年儿童的早期干预，以及义务教育阶段后的与职业康复、就业安置等相关工作中的教育工作。故选ABD。14．关于村民委员会的选举，下列说法错误的有()。A、村民委员会负责人均由村民直接选举产生B、村民委员会每届任期5年C、村民委员会成员最多可以连任两届D、村民委员会主任、副主任由村民直接选举的办法产生，委员由村委会主任提名产生答案：CD解析：《村民委员会组织法》第六条规定，村民委员会由主任、副主任和委员共3~7人组成。村民委员会成员中，应当有妇女成员，多民族村民居住的村应当有人数较少的民族的成员。第十一条规定，村民委员会主任、副主任和委员，由村民直接选举产生。村民委员会每届任期5年，届满应当及时举行换届选举。村民委员会成员可以连选连任。故选CD。15．某中学近期搬迁到城乡结合部，许多学生午休时经常到学校附近的网吧上网，学习成绩下降，部分学生还有网络成瘾的倾向，家长意见很大。为此，学校通过中午开放图书馆、举办兴趣小组等方法缓解此问题。但还是有家长申请给孩子办转学。从管理者的角色出发，学校社会工作者应当采取的做法有()。A、对上网成瘾的学生进行个别辅导B、在学生中开展“社区适应”为主题的小组辅导C、及时告知学生家长学校所采取的措施D、根据上网成瘾程度为学生建立分类档案答案：CD解析：本题考查的是社会工作者间接服务角色中的管理者角色。从管理者的角色出发，社会工作者应该对社会工作的过程进行有效控制，同时对与助人相关的诸多资源、信息进行协调、安排和管理，以实现该过程的高效率。选项AB，是社工直接提供服务，体现的是直接服务角色。故选CD。16．在建立和发展我国社会工作的价值观的问题上，应着重的方面有()。A、以人为本，回应需要B、个人的发展与社会发展相结合C、平等待人，注重民主参与D、权利与责任并重答案：ABCD解析：在我国，社会工作价值观的形成和发展不仅应该借鉴国际上社会工作发展的经验，更要考虑具体的国情、社情和民情。从本质上看，社会工作价值观是在本土文化下来实践的。在建立和发展我国社会工作的价值观时应着重以下几个方面：①以人为本，回应需要;②接纳和尊重;③个别化和非评判;④注重和谐，促进发展;⑤平等待人，注重民主参与;⑥权利与责任并重;⑦个人的发展与社会发展相结合。17．妇女社会工作为单亲母亲提供的服务有()。A、在福利框架内寻找可用的资源，帮助单亲母亲获得经济方面的补助救济B、帮助单亲母亲树立信心，为今后家庭生活制定长远规划C、协助单亲母亲度过婚姻变迁中的心理适应期，协助单亲家庭中的亲子关系D、医疗康复与职业康复答案：ABC18．下列各项属于个人捐款动机的有()。A、建立自尊和自我肯定B、得到别人的肯定，建立良好的社会形象C、增加长期获利D、外界影响答案：ABD解析：社会服务机构的筹资管理中，个人捐款动机有：①个人需要。部分捐款人认为捐款可以满足其自尊的需要，通过捐款施惠于人得到快乐的感觉，可以建立自尊和自我肯定。部分捐款人还认为捐款可以得到别人的肯定，有利于建立社会形象，还有部分人捐款已成为习惯。②外界影响。有些捐款者是受亲戚、朋友、同事的影响而捐款。③利他动机。部分捐款者完全以利他为中心，愿意雪中送炭帮助他人，一些人则认为大家应该有福共享、有难同当，帮助他人。还有部分捐款人重视宗教理念，认为捐款是一种道德责任。C项属于企业捐款的动机。故选ABD。19．关于年龄的划分正确的是()。A、生理年龄B、心理年龄C、社会年龄D、实际年龄答案：ABC20．根据《妇女权益保障法》规定，妇女的婚姻家庭权利包括()。A、生育权B、家庭财产权C、婚姻自主权D、子女监护权答案：ABCD解析：我国《妇女权益保障法》规定，妇女的婚姻家庭权利包括：①婚姻自主权，指妇女拥有结婚与离婚的自我决定权，任何组织与个人不得干涉妇女的结婚、离婚自由;②生育权，指妇女有按照国家规定生育子女的权利，也有不生育的自由，任何组织和个人不得强迫妇女生育或不生育;③家庭财产权，指妇女对依照法律规定的夫妻共同财产享有与其配偶平等的占有、使用、收益和处分的权利，不受双方收入状况的影响;④子女监护权，指父母双方对未成年子女享有平等的监护权，父亲死亡、丧失行为能力或者有其他情形不能担任未成年子女的监护人的，母亲的监护权任何人不得干涉。21．人力资源管理在社会服务机构开展的活动中占有极其重要的地位，有助于服务机构专业化服务的展开。在社会服务机构中推进人力资源管理具有()重要意义。A、激发员工潜能，增进员工的归属感B、有助于组织凝聚力的形成和组织创新C、有助于更好地满足服务需求，提升服务质量D、扩大服务机构的服务范围和执行力答案：ABC解析：人力资源管理的意义。在社会服务机构中推进人力资源管理具有重要意义：一是从员工角度而言，良好的人力资源管理能激发员工潜能，有助于增进员工对组织的参与感、归属感，进而达到自我实现;二是从组织角度而言，有助于组织凝聚力的形成和组织创新，使机构能够应对激烈的服务竞争;三是从服务使用者角度而言，也有助于更好地满足需求，提升服务质量。故选ABC。22．下列案例，需要社会工作者解救危难的有()。A、小王的事业屡次失败，致使有自杀的念头B、小叶平均每天在大学寝室玩网络游戏达到十二个小时左右C、小韩二次吸毒，难以戒除D、小谢面对创业筹备阶段的困难缺乏信心和勇气答案：AC解析：危难是因社会或个人原因，个体的身体受到严重损伤、个人的基本生活能力受到严重削弱，致使其自身生存受到严重威胁，以致生命遭遇危机的状态。在当代社会，某些极度贫困者，因经济破产、家庭关系破裂而精神崩溃者，有自杀倾向的人，吸毒成瘾者等都可能陷入危险境地而不能自拔，需要他人救援。社会工作者的目标之一就是帮助他们脱离危难。23．社会工作者在工作中会遇到各种各样的情况，这就要求他们必须具有良好的心理素质，即()。A、要有快速反应能力B、要经得住压力C、要富有同情心并带感情化D、要有良好的判断力答案：ABD解析：社会工作者要同各种人打交道，要面对各种问题，特别是各种复杂的、难以解决的问题，就必须有良好的心理素质。这包括遇到问题要沉稳、冷静，要有良好的判断力和快速反应能力，要经得住困难和复杂问题的压力，要富有同情心又不感情化。只有具备较好的心理素质，才能处变不惊、充满信心，才能有效地与服务对象合作，有效地应对和解决问题。故选ABD。24．下列各项属于普通社会工作范畴的具体案例有()。A、在财政局工作的王阿姨经常参加并组织市妇联的社会活动B、肖工程师经常参加其所在企业的工会组织的社会工作C、小李毕业后成为了月亮苑社区街道办事处的社会工作者D、小王毕业后考取了民政局的公务员，主要做老人福利和儿童福利工作答案：AB解析：当前我国存在着对社会工作的三种不同的理解：普通社会工作、行政性社会工作和专业社会工作。普通社会工作是在机关、单位和社会上的一些在职干部和离退休人员说自己抽空做点“社会工作”。这里所说的社会工作是他们在本职工作之外从事的、不计报酬的服务性或公益性工作。如某些人在单位中兼任工会、共青团、妇联的一些工作，离退休人员当校外辅导员等。25．改革开放以来，妇女得到了更多的发展机会和空间，但也带来一些问题，具体包括()。A、婚姻与家庭问题B、针对妇女的暴力问题C、留守妇女和流动妇女问题D、权力问题答案：ABC解析：改革开放以来，妇女得到了更多的发展机会和空间，但也带来一些问题，具体包括：①婚姻与家庭问题;②针对妇女的暴力问题;③生殖健康问题;④留守妇女和流动妇女问题;⑤就业问题;⑥贫困女性化问题;⑦参政问题。故选ABC。三、解答题1．2011年初，10岁的小平被某流浪儿童救助保护中心收留。由于父母均为残疾人，小平的家里很穷。他读了几年小学，由于成绩不理想，再加上家里也没有能力继续供他上学，后来就辍学了。由于缺乏文化知识，不善表达，他很少说话。虽然与其他孩子相处友好，但是有自卑、防备心理。他每天都会外出拣废旧瓶子卖了赚钱。小平在救助中心的表现很好，每天都能得到中心工作人员的表扬和奖品，小平特别爱惜这些奖品。(1)请运用生命周期理论，分析小平的现实资源情况。(2)假如你是一名社会工作者，试评估小平和他父母各自的需要。答案：(一)生命周期理论认为，在内外影响力分析范式中，人被看作是发展和成长的。人的发展都要经过几个普遍的阶段，每个阶段都是逐步攀升的，是成长的。从生命周期理论出发，通用过程模式的社会工作实务要求有系统地、全面地思考个人或者群体在成长与发展过程中所产生的问题，找出影响个人或群体的内外因素，进而给予协助，消除影响人们成长和发展的那些个人和社会因素。针对小平没有读完小学，没有文化知识、不善表达以及他自卑、防备别人的心理特点，社会工作者首先应提供帮助使小平成长为一名合格的社会成员。首先，要帮助小平继续接受教育，教他读书识字，同时还要与小平的家庭联系，关注和帮助他们解决经济问题，与家乡的学校、老师、同学以及当地的政府及有关部门一起从不同角度给予小平和他的家庭帮助。这样才能创造一个有利于小平成长的家庭和社会环境。(二)小平和他父母各自的需要具体表现为：(1)小平的需要①心理表达的需要。有针对性地对小平进行个别辅导，培养他健康的心智，积极向上的品质，使他树立自信心理，并勇于表达自己的思想。’②接受教育的需要。小平正值求知年龄，需要通过多方支援，提供小平继续接受教育的机会。③人际交往的需要。小平需要和同辈群体接触、交流，应该鼓励他克服自卑、防备心理，多交朋友。④获得关爱、支持、鼓励的需要。小平需要回归家庭，得到父母的关爱和家庭的温暖;需要中心的工作人员以及老师的关心和鼓励。(2)小平父母的需要①解决家庭经济困难;②增加与小平的交流沟通机会。2．黄奶奶今年89岁，老伴去世很多年了，她有两个儿子和两个女儿，两个女儿都嫁到了外地。黄奶奶最初是在两个儿子家中轮流生活，但因为与两个儿媳的关系都不太好，现在居住在某养老机构，每月的费用由两个女儿从外地邮寄。女儿在外地很少来看望黄奶奶，而两个儿子因为较忙，也很少来看她。黄奶奶看到周围的老人们经常会有家人来看望，只有自己每天盼得望眼欲穿，却没有人来探望。黄奶奶有严重的高血压，每当犯病的时候就很难过，她感觉自己被家人抛弃了，没有人管她，更没有人在乎她的存在，于是她想到自杀。黄奶奶以失眠为借口，向工作人员及其他老人索要安眠药，就在她积攒到一定数量的时候，被清洁工小安在收拾房间时发现，并向工作人员报告了相关情况。问题：(1)老年社会工作的对象有哪些?(2)黄奶奶面临的困境如何?(3)假如你作为机构内的一名社会工作者，应如何开展介入工作?答案：(一)老年社会工作的对象既包括那些空巢(独居)、残疾、困难的高龄老人，也包括一般的健康老人。很多时候，老年人周围的人，如亲属、朋友、邻居、志愿者等也会成为老年人社会工作的对象。更宏观些的系统，如单位和服务组织也有可能成为老年社会工作的对象。无论是直接以老年人为工作对象，还是以外围人群或组织机构为工作对象，都是为了让老年人有更佳的生活质量。(二)黄奶奶面临的困境主要有：(1)黄奶奶的身体不好，有严重的高血压，每次犯病时都会很难过。(2)黄奶奶的年纪大了，身体又不好，需要有人来照顾她的生活。(3)看着身边的老人都有家人来看望，只有自己没有人来看望，这让黄奶奶的精神很受打击，需要安慰。(4)黄奶奶感觉自己被家人抛弃，有自杀的想法。(三)社会工作者可以从以下几方面开展服务：(1)与黄奶奶的家人进行沟通，向他们介绍黄奶奶现在的情况以及内心的想法，让他们多来看望黄奶奶。(2)联系医生给黄奶奶做检查，教授黄奶奶正常的用药方法，给黄奶奶提供受人关注的支持。(3)组织志愿者照料黄奶奶的日常生活，并给予精神慰藉。(4)在养老机构开展一些适合的集体活动，促进老人之间的沟通。3．张阿姨家有两个儿子，大儿子已结婚，与老人同住，小儿子在外省读大学。近来，张阿姨因与儿媳之间产生了矛盾而心情烦躁，晚上常常难以入睡，总是唉声叹气。经社会工作者调查了解，发现让张阿姨与儿媳之所以产生矛盾，是因为房子。大儿子与儿媳刚结婚时，张阿姨家只有一套两居室的住房，在朝夕相处下，张阿姨与儿媳常常因为一些生活中的小事而争吵。为了不破坏家庭关系，张阿姨和老伴商量后，决定把房子让给大儿子和儿媳住，他们自己到外面买一套房子。因为是用他们自己多年的积蓄和养老金买的，所以房产证上只写了他们的名字。没想到这件事却引起儿媳的不满，儿媳说两套房子的房产证上都不写他们的名字，是老人偏心，想日后将房子留给小叔子，甚至还威胁说，如果房产证上没有自己的名字，以后她就不会赡养两位老人。这番言论让张阿姨十分伤心，不知道该怎么办。(1)请界定在上述案例中，张阿姨面临的主要困境。(2)针对张阿姨目前面临的问题，社会工作者主要采取哪些介入策略?(3)作为社会工作者，在妇女婚姻和家庭关系调适上的主要工作有哪些?答案：(一)根据上述案例，张阿姨面临的主要困境有：(1)婆媳矛盾：张阿姨和老伴打算买套新的房子，并且房产证上只写自己与老伴的名字，这个举动让儿媳不满，造成了严重的婆媳矛盾。(2)生理症状：因为与儿媳经常发生争吵，再加上房子引发的矛盾，张阿姨的心情受到很大的影响，并因此出现失眠等现象。(二)社会工作者可以采取个案辅导与家庭辅导的介入策略具体为：(1)个案会谈与张阿姨会谈，通过表达同感建立信任关系，用个案工作心理——社会治疗模式中“描述——宣泄”的方法帮助张阿姨疏导、释放负面情绪，缓解情绪问题;帮助其调整认知，引导对儿媳的理解;连接医疗资源。与张阿姨的大儿子和媳妇会谈，以接纳、尊重、同感的理念和技巧建立信任关系;通过提供信息让他们了解两位老人对房屋产权具有决定权，并且明白自己有照顾父母的责任;帮助他们调整认知，疏导情绪。(2)家庭会谈搭建沟通的桥梁，协调张阿姨与儿媳之间的关系，让他们了解彼此的想法，通过换位思考来相互原谅以前彼此因小事儿发生的矛盾，并且消除矛盾。对于房产证的问题，让张阿姨多与儿媳沟通，说明房产证没有大儿子与媳妇的名字，并不是为了日后留给小叔子，而只是因为买房时用的是自己和老伴的积蓄，且买房也是为了避免与家人产生不必要的矛盾，是为了维护家庭成员之间和谐的关系，帮助建立家庭契约。(三)作为社会工作者，在妇女婚姻和家庭关系调适上的主要工作有以下这些：(1)夫妻关系的调适强调夫妻关系的调适的性别视角的婚姻辅导原则，在辅导的过程中避免一味让妻子改变而忽视丈夫的改变的重要性。(2)婆媳关系的调适解决婆媳关系这个永久的话题要从根本上根治性别制度人手。婆媳关系调适最重要的原则是，要教育媳妇认识到婆家和娘家都要平等对待，不要分亲疏远近。调适时应该遵循包容和相互理解、将心比心等原则，建立平等、尊重的婆媳关系。(3)亲子关系的调适由于传统的社会性别分工，母亲担负着重要的养育子女的任务。当孩子教育出现问题的时候，家庭和社会将责任归因于母亲角色的不当或者母亲素质不高，如果没有性别敏感性的社会工作者将辅导焦点集中在如何当好一个母亲和当母亲的技巧上面，反而加重了母亲的责任和负疚感，而忽视了父亲的责任和家人的配合，以及教育中社会所承担的责任。4．王萍今年16岁，出生在广东省一个偏僻的小山村，现为北京某打工子弟学校初二学生。王萍从小在爷爷奶奶家长大，有两个妹妹一个弟弟，她是老大。去年，她被父母接到上海读书，同时也帮助照看父母最疼爱的弟弟。王萍的父母在上海已经打拼了十年，现在他们的物质生活有了很大改观，每天收入有400~500元，但是需要每天工作十七八个小时，起早贪黑，很少和女儿见面。王萍的父母采用“金钱”加“管教”的方法教育王萍，认为在金钱上好好满足王萍就是爱她，当她做错事的时候，管教一下就是关心她。王萍的母亲经常打骂王萍，还常把自己在外面遭受的不快发泄到王萍身上。前两天，王萍又被母亲打了—顿。为此，她怀疑自己不是父母亲生的，对生活失去了信心，最后离家出走了。请分析王萍目前面临的问题及问题产生的原因。针对王萍面临的问题，学校社会工作者应该采取哪些