2023年河南省安阳市龙安区中州路街道社区工作者招聘笔试题库及答案解析

PAGEPAGE12023年河南省安阳市龙安区中州路街道社区工作者招聘笔试题库及答案解析毕业院校：__________姓名：__________考场：__________考号：__________一、选择题1．在某年的夏季潮汛中，初三学生莉莉所在的村子被大水淹没，生活陷入了困境。最严重的是，莉莉这一年要参加中考，生活的困难让她无心复习迎考。眼看机会将错过，莉莉及其父母都十分焦虑。乡民政科工作人员老黄在组织发放救灾物资过程中，了解到莉莉一家的现实问题，一方面耐心安慰莉莉和她的父母;另一方面与县教育局、县中学等单位领导联系，妥善安排莉莉及另外几个受灾村子里的中考学生一起转到了有住宿条件的县中学，在那里参加集中复习迎考。莉莉一家人的脸上又露出了笑容。上述案例中，老黄提供的是()社会工作的服务。A、社区B、医疗C、灾区D、社会救助答案：D解析：社会救助社会工作是指在社会救助领域，社会工作者根据社会救助的性质与特点，以社会工作价值理念为指导，以社会工作的专业理论为依据，采用社会工作专业方法与技巧，为社会救助对象提供专业服务的过程。这个过程包括物质方面的社会救助、精神层面的内在提升以及救助对象的社会功能恢复。案例中，老黄运用社会工作的专业方法，帮助莉莉及另外几个受灾村子里的中学生解决了复习迎考的问题，为他们提供了社会救助社会工作服务。故选D。2．在社会工作的基线测量评估中，建立基线的方法不包括()。A、确定介入的目标B、制定工作计划C、选择测量工具D、对目标行为进行测量并记录目标行为答案：B解析：在社会工作的基线测量评估中，建立基线的方法有：①确定介入的目标，例如，服务对象的行为、思想、感觉、社会关系或社会环境的变化及指标;②选择测量工具，包括直接观察或使用标准化问卷或量表;③对目标行为进行测量并记录目标行为(或者思想、感觉、社会关系或社会环境的情况)。故选B。3．青少年个案服务计划的基本指引和理论基础是()。A、社会工作价值观B、社会工作理论模式C、社会工作技巧D、社会工作理念答案：B4．社会服务机构能在短时问内快速筹款的方式是()。A、项目申请B、私人恳请C、电话劝募D、特别事件筹资活动答案：C解析：电话劝募，是招募志愿者或者雇用专门人员，在紧凑的时间(通常2~4周)内密集电话拜访，传达简单易懂的筹资信息，并在短时间内快速筹款的方式。这种方式相对而言成本较低，尤其是让志愿者通话交谈，使潜在捐款人感到心里舒适，并认为志愿者也是为公益事业付出时间参与筹资，而不是为了赚钱而打电话。5．文化是()。A、物质产品B、精神产品C、人类行为与社会环境互动的结果D、所有物质产品与非物质产品的总和答案：D解析：文化是社会发展过程中人类创造物的总称，包括物质技术、社会规范和精神体系，是所有物质产品和非物质产品的总和。6．下列企业捐赠动机中，属于“市场营销”的是()。A、赢得良好声誉B、争取潜在客户C、获得税费减免D、获得员工认同答案：B解析：企业捐款的动机可以归纳为以下几种：①市场营销。企业愿意将钱财和实物捐给公益事业，认为这个过程可以为企业带来新的利益和新的顾客，让企业在市场上占有优势。当企业管理者认为捐款能使其获得最基本的收益时，则较容易成为捐款者。因为市场营销式的捐款可以使企业在市场中占有优势，并使人对捐款企业产生信任感。②公共关系。③自我利益。④税法策略。⑤社会联谊(俱乐部)。A项属于“公共关系”，B项属于“市场营销”，C项属于“税法策略”，D项属于“自我利益”。7．社会工作者小宁在督导会上谈到一个家庭个案。他说：“这是一个典型的单亲家庭，父母离婚8年，和所有单亲家庭一样，他们的孩子有一大堆行为问题。”对于小宁的个案描述，最合适的督导意见是()。A、小宁对家庭的认识很敏锐，是一次分析家庭的有益尝试B、小宁收集到足够的资料，对家庭问题做出了正确评估C、小宁关注到家庭的不完整，坚持了以家庭为中心的理念D、小宁对家庭的认识干扰了其对服务对象家庭的理解和评估答案：D解析：家庭个别化原则认为，每个家庭都是独特的，都有自己的生活环境和沟通交流的方式，社会工作者只有从受助家庭所处的特殊处境和方式着手，才有可能把握受助家庭成员的真实需求，提供符合受助家庭成员要求的服务。题中，小宁认为所有的单亲家庭孩子都有行为问题，违背了个别化原则，干扰了其对服务对象家庭的理解和评估。故选D。8．影响老年人的认知和智力功能的问题是()。A、抑郁症B、痴呆症C、谵妄D、焦虑症答案：B解析：抑郁症、痴呆症、谵妄和焦虑症是老年人最常见的四个认知和情绪问题。其中，痴呆症影响老年人的认知和智力功能。故选B。9．矫正社会工作是为()提供的福利服务。A、犯罪青少年群体B、吸毒群体C、贩毒群体D、罪犯或违法人员答案：D解析：矫正社会工作是为特殊社会困难群体——罪犯或违法人员提供的福利服务。这些人之所以违法犯罪，很重要的原因是其社会化过程的阻断或弱化造成社会适应能力的降低甚至消失。他们无法通过用社会公众所认可的途径和方法来维持其在社会中的正常生活。从这一角度讲，他们是社会的弱者。故选D。10．社区里组织青少年成立时事小组，定期出版社区黑板报，这属于()。A、发展性青少年服务B、教育性青少年服务C、治疗性青少年服务D、预防性青少年服务答案：A解析：青少年社会工作大致可分为以下三类：①针对青少年的生理、心理和社会发展需要，提供社会资源，协助正常发展而设计的发展性青少年社会工作服务;②针对已经发生问题之青少年的个人、家庭、社区环境的不良因素而提供的矫正性青少年社会工作服务;③针对青少年个人及其家庭、学校、社区现况而开展的预防性青少年社会工作服务。故选A。11．在性别角色中，男女都承担的社会角色是()。A、社区政治活动B、社区管理C、生育管理D、生产管理答案：D解析：由于男性和女性在社会中充当不同的角色，因此他们拥有不同的需要。在大多数社会中，低收入的妇女承担三种角色：生育、生产和社区管理的角色，而男人则承担生产和社区政治活动的角色。生产是男女都承担的角色。故选D。12．社会工作者小王召集居民骨干开会讨论社区停车难问题。他计划采用“头脑风暴’’方法，鼓励大家积极表达意见。下列小王制订的讨论规则中，最符合“头脑风暴”方法要求的是()。A、与会人员表达意见时，他人可以插话反驳B、与会人员可根据他人观点形成自己的看法C、与会人员表达意见时要考虑意见的可行性D、占会人员发言时间可长可短，也可不发言答案：B解析：采取“头脑风暴”方法让规划小组成员提出各种策略。小组成员中任何人表达意见、观点时，都不被批判和嘲笑;与会人员都要提出意见，并尽情表达;鼓励“搭便车”，从他人的看法中衍生出自己的新意见。B项符合题意。故选B。13．社会工作者对职工及其家庭进行与工作、生活相关问题咨询、协助，对情绪进行疏导，改善职工的社会支持与资源状况，平衡家庭和社会关系、化解矛盾和冲突。这属于()方法在企业社会工作中的运用。A、个案工作B、小组工作C、社区工作D、行政工作答案：A解析：社会工作者运用个案社会工作的方法，对职工及其家庭进行与工作、生活相关问题咨询、协助，对情绪进行疏导，改善职工的社会支持与资源状况，平衡家庭和社会关系、化解矛盾和冲突。B项，运用于劳动关系协调中的个人或小组问题的解决。C项，企业社区工作方法的起始点就是首先将企业作为一个社区来看待，以整个社区及社区中的居民为服务对象，提供“助人的、利他的”服务。D项不属于社会工作的方法。故选A。14．社会工作督导者在保护督导者避免承担超额工作量的过程中扮演的是()角色。A、组织者B、管理者C、倡导者D、缓冲器答案：D解析：社会工作督导者必须成为服务对象与被督导者之间，被督导者与社会服务机构之问，机构内部各部门之间的缓冲器，其任务包括：①处理服务对象申述;②接受那些不满被督导者的决策而要求与更高层级谈话的服务对象的申请;③保护被督导者使其不必处理服务对象对其错误决策的强烈情绪;④保护被督导者使其不必承受行政管理者不合理的工作量标准而产生的负担等。15．下列事例中，社会工作者选择“以人为本、服务对象自决”这一介入行动原则的是()。A、为下岗职工牵线搭桥并鼓励其自主选择再就业机会B、鼓励一贯内向的自闭症青年上台自我介绍C、号召其家人齐心帮助戒毒青年进行戒毒康复D、提高经济投入帮助网瘾少年寻找替代品并最终戒除答案：A解析：介入行动要体现以人为本的原则，从服务对象的需要和利益出发，并且在决定介入行动时要有服务对象的参与。由服务对象决策和参与的介入行动将会使他们有更强烈的愿望去承担责任和完成任务。题中，“为下岗职工牵线搭桥并鼓励其自主选择再就业机会”体现了“以人为本”的原则，“鼓励其自主选择再就业机会”体现了“服务对象自决”的原则。故选A。16．社会工作者小张为了鼓励居民参与社区活动，对居民参与态度和参与能力进行了调查，提出下列观点，其中错误的是()。A、居民参与社区活动需要时间和经费的保证B、居民参与社区活动需要具备参与知识和技巧C、居民参与社区活动主要受环境因素的影响D、居民愿意参加与自身利益相关的社区活动答案：C解析：社区居民是否积极参与社区事务，主要受三个因素的影响：①参与价值;②参与意愿;③参与能力。其中，社区居民参与社区事务的兴趣关键在于这些事务与他们的切身利益是否有密切关系，如果参与对其生活质量改善不大，他们就不会参与。C项，居民参与意愿受参与者的主观因素控制，有时候也会受客观环境的影响，但并不是主要因素。故选C。17．在家庭社会工作的基本内容中，像婚姻辅导、家庭暴力的干预等都是常见的()的服务活动。A、家庭的救助与帮扶B、改善亲子关系C、改善夫妻关系D、促进家庭和睦答案：C解析：如果家庭社会工作的服务活动的焦点集中在家庭夫妻关系的改善上，这样的服务活动就属于改善夫妻关系的服务，像婚姻辅导、家庭暴力的干预等都是常见的改善夫妻关系的服务。故选C。18．小坚的父母多年前下岗，母亲做钟点工维持家用，父亲体弱多病，还常常借酒消愁，抱怨命运不公，认为孩子不争气，成绩不好又不用功，打骂也不起作用。学校社会工作者了解小坚的家庭情况后，与其父母进行了面谈，与他们分享了有些家长在逆境中教育孩子成才的经验，如父母的无私关爱，对孩子积极合理地期望鼓励和适当的规范等，都可以帮助孩子健康成长。题中，社会工作者对家长的指导运用了抗逆力理论中强调的()因素的重要作用。A、内在优势B、自身适应C、自身效能D、外部支持答案：C解析：抗逆力是指克服不利环境的能力，纵使每日在复杂的环境下面对一连串的挑战，仍能实际地作出有建设性的生活抉择。从构成要素上看，抗逆力由外部支持因素、内在优势因素以及效能因素三部分组成。其中的效能因素包括包括人际技巧、解决问题能力、情绪管理及目标订定等。人际技巧是指适应不同文化的灵活性、同理心、幽默感及沟通能力;解决问题能力是指懂得运用资源及寻求帮助的能力;情绪管理是指能察觉自己的情绪并正面表达出来;目标订定是指了解自己的目标，并具备订定计划的能力，从而达到自己的目标。故选C。19．布雷德绍认为，由专家学者、专业人士、政府行政官员评估而决定的需要是()。A、感觉性需求B、表达性需求C、规范性需求D、比较性需求答案：C解析：社区需求分析较为常用的方法是布雷德绍提出的四种需要的类型：①感觉性需求，指社区居民或服务对象感受到或意识到，并用言语表述出来的需要;②表达性需求，指社区居民或服务对象把自身的感觉通过行动表达出来的需要;③规范性需求，指由专家学者、专业人士、政府行政官员评估而决定的需求;④比较性需求，指社区居民或服务对象将所得到的服务与其他类似社区进行比较，而认为有所差别的需要。故选C。20．某地根据当地妇女儿童发展现状，制定了《禁止拐卖妇女儿童行动计划》。这一举措旨在回应妇女的()需要。A、生殖健康B、权益保障C、特殊保护D、性别公正答案：B解析：全社会要维护妇女的特殊权益，促进妇女在就业、教育、参政、婚姻、家庭等方面的平等的机会和发展权利，改善妇女的贫困状态，保护妇女不再遭受家庭暴力、性侵犯、被拐卖等威胁。题中，制定《禁止拐卖妇女儿童行动计划》旨在保护妇女的合法权益，回应妇女的权益保障需要。故选B。21．社会工作中，发展有效行动方案、明确任务和责任的过程以及决策行动过程的环节是()。A、问题的预估B、计划C、实施介入行动D、解决问题答案：B解析：“计划”是一个理性思考及作决定的过程，包括制定介入目标及选择为了达到目标而采取的行动。所以，计划是为下一步的介入行动服务的，也是介入行动的蓝图。计划是发展有效行动方案、明确任务和责任的过程，也是决策行动的过程。故选B。22．下列各项不属于分析服务对象的资料并做出预估摘要的步骤的是()。A、对服务对象的问题与需要做出解释B、列出解决问题的目标及先后次序C、决定介入的策略D、撰写结案记录答案：D解析：分析服务对象的资料并做出预估摘要的步骤包括：①对服务对象的问题与需要做出解释;②列出解决问题的目标及先后次序;③决定介入的策略;④撰写预估摘要。故选D。23．医务社会工作者在医疗机构中需要对服务对象进行诊断和评估，这项工作主要是指()。A、社会工作者与医生一起对病人的疾病和需要进行评估B、社会工作者与家属一起对病人的疾病和需要进行评估C、社会工作者与病人及家属一起对病人的心理社会状况进行评估D、社会工作者与病人及家属一起对病人的疾病和需要进行评估答案：A解析：医务社会工作的功能包括：①诊断与评估;②咨询与辅导;③寻求与整合资源;④政策和服务倡导;⑤多专业协调与合作。其中，诊断与评估是指对病人及其家庭的问题与需要进行诊断，制订解决问题的计划，筛选高危群体，评估疾病对病人的职业、日常生活以及情绪的影响等。故选A。24．小林由于临近生产期，最近总是很沮丧，觉得生育子女是一件很恐怖的事情，容易产生焦虑，为此她求助于医务社会工作者，小林的问题属于医务社会工作者要处理的()议题。A、心理的调试问题B、疾病适应问题C、生育问题D、情绪问题答案：D解析：妇产科医务社会工作中常见的话题有以下五种：①疾病适应问题。无法适应治疗及其副作用。如尿、便失禁，呕吐、疼痛、丧失食欲等;对疾病不了解、误解、不能配合治疗。特别是家属要求隐瞒病情时，情形更严重。②心理的调试问题。对性焦虑，担心影响性生活;自我形象的焦虑，性角色、性能力的担忧。③经济问题。长期的医疗费用负担，形成压力及实际困难。④情绪问题。否认、沮丧、恐惧、无助、焦虑等心理反应。⑤家庭问题。夫妻关系改变或更加恶化。题中，产妇小林出现产前沮丧、恐惧、焦虑等心理，属于妇产科医务工作常见的情绪问题。故选D。25．小芳原来学习成绩在班里名列前茅，但自初中以来，她每天上课无精打采，情绪低落，下课后也是独来独往，有时甚至不来上课，成绩直线下降。社会工作者初步预估后发现，一年前小芳父母离了婚，母亲在外地打工，将小芳交给年迈的外婆照顾。社会工作者与班主任沟通了小芳的情况，请班主任照顾小芳的学习和生活。一段时间后，小芳的脸上又有了笑容，学习成绩也提高了。题中，社会工作者运用了()的方法增强小芳的抗逆力。A、教授生活技能B、提供关怀与支持C、提出高期望D、提供机会促进参与答案：B解析：学校培养学生抗逆力的操作性环节包括六个步骤：①促进亲社会联结;②建立清楚一致的行为和规范;③教授生活技能;④提供关怀与支持;⑤建立和表达高期望;⑥提供机会，促进参与。1~3步属于危机缓冲系统，重在帮助学生面对危机与压力时做出调整;4~6步属于抗逆力建构系统，重在促进学生建构抗逆力。其中，关怀与支持是抗逆力形成的关键因素，缺少关怀的人几乎不可能克服逆境。关怀不只是亲人才能提供，老师、邻居、社会工作者、同辈伙伴，甚至宠物都可以提供。题中，请班主任照顾小芳的学习和生活运用了提供关怀与支持的方法。故选B。26．汶川地震后，由各高校社会工作专业的教师和学生组成的社会工作服务队在灾区进行服务。同时，对自己的服务进行研究，并对研究成果进行了批判性反思，用于改进服务。这属于行动研究的()。A、独立模式B、支持模式C、合作模式D、个案模式答案：A解析：本题考核的是行动研究的模式。模式包括三种：(1)合作模式。研究者与实际工作者合作，共同进行整个研究过程。(2)支持模式。研究动力来自务实工作者，他们提出问题，自己决定行动方案，专家则作为咨询者协助他们形成理论假设，计划具体行动及评价行动结果。(3)独立模式。实际工作者独立研究，摆脱研究理论和实践规范的限制，对自己的研究进行批判性思考，并采取相应行动改造社会现实27．职业病诊断应当由()人民政府卫生行政部门批准的医疗卫生机构承担。A、县级B、县级以上C、省级D、省级以上答案：D解析：职业病，是指企业、事业单位和个体经济组织等用人单位的劳动者在职业活动中，因接触粉尘、放射性物质和其他有毒、有害因素而引起的疾病。职业病诊断应当由省级以上人民政府卫生行政部门批准的医疗卫生机构承担。劳动者可以在用人单位所在地、本人户籍所在地或者经常居住地依法承担职业病诊断的医疗卫生机构进行职业病诊断。故选D。28．小范是一名刚刚毕业的大学生，在W市一家互联网上市公司做财务助理。对于工作上的事情小范总是虚心好学，兢兢业业，却总是在缴纳社保的事情上晕头转向。小范每月的工资总额是2500元，加上奖金、津贴、补贴等，每月的实际工资收入一共是3500元。W市的职工平均工资为6000元。那么，小范每月社会保险缴费基数应该是()元。A、2500B、3500C、3600D、6000答案：C解析：社会保险缴费的基数分为用人单位的缴费基数和劳动者个人的缴费基数。其中，用人单位的缴费基数是工资总额。受雇劳动者的缴费基数一般为上个月实际工资收入，包括工资、奖金、津贴、补贴等收入。同时，职工月平均工资低于当地职工平均工资60%的，按60%计算缴费工资基数;超过当地职工平均工资300%的部分不计入缴费工资基数。本题中，小范每月的实际工资收入是3500元，3500÷6000×100%≈58%，所以小范每月社会保险缴费基数应按W市职工平均工资的60%计算，即6000×60%=3600(元)。故选C。29．下列关于社会保险经办机构的做法中，不正确的是()。A、通过调查获取社会保险工作所需的数据B、及时为用人单位建立档案，保存社会保险的相关数据和凭证C、及时、完整、准确地记录社会保险的缴费D、经过公安部门批准，可以为用人单位和个人提供社会保险查询服务答案：D解析：《社会保险法》第七十四条对社会保险经办机构的职能以及权利义务进行了较为详细的规定，主要包括：①社会保险经办机构通过业务经办、统计、调查获取社会保险工作所需的数据，有关单位和个人应当及时、如实提供。②社会保险经办机构应当及时为用人单位建立档案，完整、准确地记录参加社会保险的人员、缴费等社会保险数据，妥善保管登记、申报的原始凭证和支付结算的会计凭证。③社会保险经办机构应当及时、完整、准确地记录参加社会保险的个人缴费和用人单位为其缴费，以及享受社会保险待遇等个人权益记录，定期将个人权益记录单免费寄送本人。④用人单位和个人可以免费向社会保险经办机构查询、核对其缴费和享受社会保险待遇记录，要求社会保险经办机构提供社会保险咨询等相关服务。故选D。30．社会工作研究的最大特色是()。A、研究方法B、研究对象C、成果应用D、总结评估答案：C解析：成果应用是社会工作研究的最大特色。研究者要在社会工作伦理和社会研究伦理指引下，采用口头发表、内部书面发表、公开出版等形式，与课题委托者、同行和社会人士分享研究成果，以使研究成果发挥最大社会效应，促进社会工作专业和职业的积极发展。故选C。31．开展工作的步骤是怎样的工作中投入了多少人力、物力、财力和时间这些资源是如何在不同工作部门和工作环节之间分配的对以上问题的询问和回答属于社区社会工作的()。A、效益评估B、结果评估C、过程评估D、内容评估答案：C解析：评估的分类。根据评估的目的，可以将评估分为3大类：过程评估、结果评估、效益评估。每一类评估分别关注的是工作的不同侧面，因此可以帮助社会工作者从不同的角度对社区工作进行总结。其中过程评估，顾名思义是对工作过程的质与量的评估，重点在于对有关的工作过程进行描述，包括投入的资源和人员配置、一系列工作的优先次序、各个程序的进展状况等。过程评估应该回答以下问题：开展工作的步骤是怎样的工作中投入了多少人力、物力、财力和时间这些资源是如何在不同工作部门和工作环节之间分配的过程评估可以帮助社会工作者了解整个工作的进程和实施情况，有助于发现和改善工作过程中的问题。故选C。32．关于定量研究特点的说法，正确的是()。A、研究理论假设可以在研究过程中进行提炼和归纳B、研究结论有助于发现研究问题的个别性和特殊性C、研究资料追求精确性D、研究者被视为自己人答案：C解析：定量研究的特点有：(1)定量研究设计旨在排除研究者带给研究对象的“观察者偏差”，研究者往往被研究对象视为外人，并要求在过程中体现价值中立：(2)定量研究主要进行演绎推理，依托某些原理，形成在特殊场景中的假设，通过收集资料和分析数据来验证假设，因此是一种理论检验。(3)定量研究通过文献回顾和实地探索，归纳提炼出研究问题和研究框架，然后进行研究设计，再依托问卷、量表工具等标准化、系统化工具收集资料.并对所得资料进行统计分析，以发现变量之间的关系;其追求研究资料和研究结论的精确性。(4)定量研究主要收集和分析量化资料、可操作变量和统计数据，如社会工作培训项目参与者对教师专业分享的评价。(5)定量研究注重研究问题的普遍性、代表性及其普遍指导意义。33．针对部分高三学生因学习任务繁重，出现焦虑、失眠，学习效率下降的情况，社会工作者小于举办了一个“放飞心灵”小组，目的是帮助高三学生学习自我减压方法，释放压力，调适心情，降低焦虑，提高学习效率。该小组依据的是()。A、阿德勒式小组理论B、精神分析小组理论C、行为治疗小组理论D、完型治疗小组理论答案：C解析：行为治疗是指以各学习理论流派为基础建立起来的多样化的技术和方法的应用。其基本假设是：所有的问题行为，非理性的认知方法、情绪都是后天学习的结果，它们可以经由新的学习历程而得以矫正，从而发展出一套控制自己的人生、有效处理当前和未来问题的方法。常见的行为治疗小组包括社会技能训练小组、肯定训练小组、压力管理小组、自我指导行为改变小组等。故选C。34．社会工作者：“你现在和父亲的关系如何?”服务对象：“普普通通，我现在有自己的家，见他的次数比较少。”社会工作者：“你说的普普通通是指……”。上述对话中，社会工作者第二次说话时运用的技巧是()。A、澄清B、对质C、专注D、同理心答案：A解析：个案会谈是指社会工作者与服务对象进行面对面的、有目的的专业谈话(又称为个案面谈)。它的主要技巧包括支持性技巧、引导性技巧和影响性技巧。其中，引导性技巧包括澄清、对焦和摘要。澄清是指社会工作者引导服务对象重新整理模糊不清的经验和感受。例如，对于服务对象的模糊不清的表达，社会工作者可以进一步加以明确：“您刚才说的意思是……是吗?”或者“听了您刚才的话，我的理解是……对吗?”35．社会服务机构的人力资源管理需要通过管理的过程，协助实现服务机构的组织目标，这种人力资源管理的过程强调()。A、员工的资源B、员工的关系C、员工的参与D、员工的价值答案：D解析：人力资源管理。人力资源管理是对组织中相关人员管理的哲学、政策、程序和实务，是由人力资源的招募、发展、激励和维持组成的过程。这种管理强调员工的价值，通过对员工的策略管理，协助组织实现目标。故选D。36．李某拟就大学生志愿者对志愿服务的感受为主题开展相关的定性研究。李某在寻找大学生志愿者为研究样本的过程中，可以参考()的标准确定研究样本的数量。A、设定数量B、容量饱和C、分层抽样D、随机抽样答案：B解析：容量饱和，即再增样本单位不再获得新信息，是决定样本容量的重要标准。定性研究的分析单位视研究题目与研究目标而定，可以是个人、小组、社区、组织、项目以及事件等。故选B。37．某老旧小区停车位紧张问题突出，部分居民为抢占车位私装地锁，导致居民矛盾和纠纷不断。为此，社会工作者召开居民议事协商会议，讨论依规检查地锁问题。在描述问题时，社会工作者适宜的做法是()。A、明确问题范围及产生原因B、提出解决问题的备选方案C、阐述问题引发的居民感受D、判断问题严重程度及影响答案：C解析：对问题的描述是认识问题的起点，意在弄清问题的表现或者问题的症状。任何社区问题都是客观事实与主观感知共同作用的产物，一方面社区中确实存在某种现象，另一方面社区成员对这种现象表示了不满或担心，希望改变或消除这种现象。因此，社会工作者在描述问题时不应只关注客观存在的事实和状况，还要关注社区成员对现状的感知和察觉，清楚居民对问题的认识和描述，理解居民对问题的体验和感受。故选C。38．社会工作者直接表达自己的不同看法，属于心理社会模式中的()技巧。A、探索—描述—宣泄B、间接治疗C、直接影响D、心理动力反思答案：C解析：非反思性直接治疗技巧主要包括支持、直接影响和探索—描述—宣泄。其中，直接影响是社会工作者通过直接表达自己的态度和意见促使服务对象发生改变，如社会工作者直接表达自己不同的看法、直接指出服务对象某种行为可能带来的不良的后果等。39．盲人小张，有一天出去散步，被盲道上停放的一辆自行车撞倒，这侵犯了盲人小张的()。A、环境友好权B、社会保障权C、康复权D、精神文化生活权答案：A解析：环境友好权是指残疾人享受平等参与社会生活的无障碍环境的权利。无障碍环境是残疾人平等参与社会生活的前提条件，包括物理环境无障碍、信息环境无障碍、公共服务无障碍和政治参与无障碍。为残疾人建设无障碍环境是残疾人权益保护的重要内容之一。本题中，盲人小张被盲道上停放的一辆自行车撞倒，是环境友好权遭到侵犯的表现。故选A。40．关于同辈群体的说法，正确的是()。A、同辈群体的形成完全是偶然的B、同辈群体在不同社会系统中常扮演相同角色C、同辈群体由年龄、志趣和行为方式均相同的人组成D、同辈群体对个体的认知、行为和情绪都有直接影响答案：D解析：同辈群体的形成大部分是偶然性因素，随着年龄的增长，同辈群体形成的主动性会越来越多，因此A项错误;同辈群体是由年龄、性别、志趣、职业、社会地位及行为方式大体相近的人所组成的一种非正式的群体，因此C项错误;同辈群体对个体行为的发展具有重要作用：首先，它对个体的认知发展、行为塑造、情绪表达、精神追求及支持系统均有直接影响。伴随着个体成长，同辈群体在不同的社会系统中扮演着不同的角色，这种角色的多样化对群体成员来说具有多种意义。因此B项错误。故选D。41．某小区居住了多位自闭症儿童，社区社会工作者为此招募了5位居民担任志愿者，开展结对服务。为了能更好地开展服务，社会工作者为志愿者讲解了自闭症儿童的一些特征及如何引导儿童康复治疗的技巧。这属于社会工作者对志愿者()的培训。A、服务实务知识B、服务信心提升C、认识服务目标D、服务理念和价值答案：A解析：志愿者训练包括知识、技巧和态度三方面的灌输和交流，其主要内容包括：①让志愿者认识志愿服务的意义，了解机构政策目标和理想使命，促使志愿者个人目标和机构目标达成一致;②根据服务岗位的要求，对志愿者进行实务训练，包括相关知识、技巧和态度，以确保服务质量达到应有的水平;③通过训练提升志愿者的服务信心，帮助他们挖掘潜能，促进志愿者个人发展。42．将人类行为划分为本能行为和习得行为的依据是()。A、行为是否可观察B、行为是否有历史性C、行为的起源D、行为是否正常答案：C解析：人类行为的类型有：①按照人类行为的起源，可以分为本能行为和习得行为;②根据行为对社会的作用是积极还是消极，可以将人的社会行为分为亲社会行为和反社会行为;③按照行为是否符合正常模式和社会规范，可将行为划分为正常行为和偏差行为。43．社会工作者小黄在社区开展了一个“绿色环保”小组，通过小组活动，激发了组员参与环境保护的热情，提升了组员社会参与的能力。下列小黄的做法中，反映出社会目标模式理念的是()。A、通过组员之间的互动，实现小组的目标并获得个人发展B、运用各种治疗方法帮助组员学习新行为，发展关系网络C、运用刺激、质疑等技巧提高小组的互动频率和互动质量D、通过培养小组领袖，提升其推动社区发展的意愿和能力答案：D解析：社会工作者在开展小组工作实践活动中，自始至终都要强调：致力于培养并提升小组组员的社会意识和社会责任;致力于发展小组组员的自我发展能力、社会参与和社会行动的能力：致力于通过对小组领袖的培养，培育有利于社区各方面发展所需的领袖人物，提升他们推动社区和社会变迁的意识和能力;致力于小组工作目标与社区发展目标的一致性。(社会目标模式的实施原则)。故选D。44．根据《进一步完善城乡医疗救助制度的意见》，下列人员中，不属于医疗救助对象的是()。A、低保家庭成员丁某B、患尿毒症的单身退休老人老赵C、五保户李老太D、低收入家庭中患精神病的王某答案：BA解析：《关于进一步完善城乡医疗救助制度的意见》针对城乡医疗救助形式.提出要实行多种方式救助。对城乡低保家庭成员、五保户和其他经济困难家庭人员，要按照规定，资助其参加城镇居民基本医疗保险或新型农村合作医疗并对其难以负担的基本医疗自付费用给予补助。364.社会工作者小于采用个案研究方法对某社会工作服务机构的运行机制进行研究，他侧重介绍服务机构的组织架构，描述服务输送的具体流程，探讨服务输送的各方关系，分析服务输送过程的优点和不足，最后提出服务输送的改善建议。小于的上述研究体现出个案研究的特点是()。A、帮助社会工作服务机构完善服务输送过程B、验证社会工作服务机构运行机构的研究假设C、追求研究资料的研究结论的精确性D、揭示社会工作服务机构运行的因采关系个案研究是对单个对象的某项特定行为或问题进行探索研究。个案研究偏重于探讨当前的事件，强调对事件的真相、原因等方面作深入、周详、历史的考察，了解其详细状况、发展过程及与社会环境的联系，提出处理问题的方法。寻找原因、提出策略、建构理论、协助发展和提升绩效是个案研究的几个目标。从本题来看，小于所做的个案研究主要是“描述服务输送的具体流程”，“分析服务输送过程的优点和不足，最后提出服务输送的改善建议”等，根据理解可以判断，这都属于帮助社会工作服务机构完善服务输送过程。选A。45．对流浪儿童提供回归主流社会阶段的服务不包括()。A、类家庭B、政府教育C、家庭寄养D、教育培训答案：B46．在主持小组讨论时，社会工作者适时将自己对小组的感觉与思考反馈给组员，给予组员安全的小组气氛。这种做法运用的技巧是()。A、开场的技巧B、了解的技巧C、提问的技巧D、鼓励的技巧答案：B解析：社会工作者在运用了解的技巧时应该做到：①随时观察和感觉组员的语言、认知、情绪、行为，适时给予支持和鼓励;②随时注意小组组员动力的运作，适时将自己对小组的感觉与思考反馈给组员;③要给予组员安全的小组气氛，使每一位小组组员都没有戒备地表露真实的自我。47．社会工作者黄雪利的督导要求她在服务过程中，对服务对象要表示关心、支持和保护，对服务对象的某些偏差行为进行干预和指导，要有步骤地推进服务，进而达到计划的目标。督导的这种要求就需要黄雪利有()。A、沟通与建立关系的能力B、促进和使能的能力C、提供服务和干预能力D、评估和计划的能力答案：C解析：提供服务和干预能力社会工作者的核心工作是向服务对象提供适当的服务，服务提供能力是其基本的能力。服务提供能力包括与服务对象建立专业关系，促进双方良好互动与合作的能力，具体提供服务的能力。在服务过程中，社会工作者对服务对象要表示关心、支持和保护，对服务对象的某些偏差行为进行干预和指导，要有步骤地推进服务，进而达到计划的目标。故选C。48．社区工作者小英在对社区中的“噪音困扰”问题的分析中，为更好地判断该问题的大小和严重程度，她集中了解相关情况：受到这一社区问题影响的居民人数有多少居民在社区生活的哪些方面受到了该问题怎样的影响该问题持续的时间有多久问题集中出现在哪些地点和哪些人群身上涉及哪些价值观冲突这集中体现了在社区问题分析中的()。A、描述问题B、界定问题C、明确问题的范围D、问题的起源和动力答案：C解析：明确问题的范围分析社区问题时还需要弄清楚问题的范围，以判断问题的大小和严重程度。为此，社会工作者有必要了解以下情况：受到这一社区问题影响的居民人数有多少居民在社区生活的哪些方面受到了该问题怎样的影响该问题持续的时间有多久，问题集中出现在哪些地点和哪些人群身上涉及哪些价值观冲突对现状的改变会对居民个体和社区整体带来怎样的得失和影响。故选C。49．同辈督导的优势体现在()。A、每位成员都没有最终的权利和义务B、对于非常有经验的社会工作者，选择同辈督导方式不容易有收获C、在督导过程中，专家的权威降到最低，没有权威现象D、参与的成员会彼此避免与他人的争论和对抗答案：C解析：同辈督导的优点有：(1)在督导过程中，专家的权威降到最低，没有权威现象。(2)参与者可以在最方便的时间组织和安排督导会议。(3)这种督导不需要付费。(4)对于非常有经验的社会工作者，选择同辈督导方式更容易有收获。故选C。50．儿童在学龄阶段的心理发展特征以下表述正确的是()。A、书面语言的发展是儿童语言发展的最高阶级B、情绪发展比较丰富和强烈C、注意的稳定性增强、范围逐渐增大、分配能力逐渐提高D、逻辑思维处于由经验型向理论型过渡的阶段答案：C解析：儿童在学龄阶段的心理发展特征。学龄期儿童语言的发展主要表现在口头语言、书面语言和内部语言的发展上。内部语言的发展是儿童语言发展的高级阶段，这个阶段他们已经能够不出声地思考问题。在学龄期，儿童注意的稳定性逐渐增强，注意的范围逐渐扩大，注意的分配能力逐渐提高，注意的转移能力逐渐增强。故选C。二、多选题1．下列关于结婚登记的表述，符合我国《婚姻法》的有()。A、取得结婚证，即确立夫妻关系B、未办理结婚登记的，应当补办登记C、要求结婚的男女双方必须亲自到婚姻登记机关进行结婚登记D、对于符合我国《婚姻法》规定的，予以登记，发给结婚证答案：ABCD解析：我国《婚姻法》关于结婚登记的具体规定是：要求结婚的男女双方必须亲自到婚姻登记机关进行结婚登记。符合本法规定的，予以登记，发给结婚证。取得结婚证，即确立夫妻关系。未办理结婚登记的，应当补办登记。登记结婚后，根据男女双方约定，女方可以成为男方家庭的成员，男方也可以成为女方家庭的成员。2．残疾人社会工作的主要内容包括()。A、努力维护残疾人的合法权益B、改善残疾人的生活质量C、减轻残疾人家庭负担D、发挥残疾人的潜在能力与创造性答案：AB解析：残疾人社会工作的主要内容包含两大方面：①努力维护残疾人的合法权益;②积极改善残疾人的生活质量。故选AB。3．常见的临时性经济援助包括()。A、紧急医疗救助B、特别教育补助C、正式制度性帮助D、临时性的物质帮助答案：ABD解析：临时性经济援助是当服务对象出现特别需要时提供的帮助，常见的临时性经济援助包括：①紧急医疗救助;②特别教育补助;③临时性的物质帮助;④从非正式社会网络和资源系统获取的资源等。故选ABD。4．某城市社区居民对即将在本社区建设焚烧厂意见很大，认为垃圾焚烧会污染社会空气。因此，不少居民通过社区网上论坛表达不满情绪，有些居民还公开表示抗议，针对这种情况，该社区的社会工作者应当做的是()。A、要求社区论坛管理员消除网络不满言论B、与企业协商，安置若干社区下岗人员，以缓和双方矛盾C、请专业人士就建设垃圾焚烧厂进行专业解答，消除居民疑虑D、与政府部门一起邀请社区居民代表共同参与制定建厂实施方案答案：BCD解析：BC两项，推动社区居民参与的策略包括：①促进社区居民对参与价值的肯定;②提升社区居民的参与意愿;③提高社区居民的参与能力。提升社区居民的参与意愿具体指：①充分考虑家人和亲友对参与意愿的正负面影响，邀请和鼓励他们同时参与，或尽量减少其负面的影响。②要考虑到居民参与意愿很大程度决定于所参与的社区事务是否与他们的生活或利益密切相关。题中要考虑到社区居民的生活和利益，社会工作者恰当的做法是消除居民心中垃圾焚烧是否会污染空气的疑虑，可以通过请专业人士现场解答的方式，同时在矛盾存在时，与企业协商，安置社区下岗人员，带给这些人员合适的利益，也会减少甚至化解矛盾。D项，社区参与的层次和形式有告知、咨询、协商、共同行动和社区居民自治。其中协商是指：社区进行建设和改造时，邀请受此影响的社区居民一起了解和讨论计划内容，推动居民成为决策过程中的一分子。故选BCD。5．影响社区居民积极参与社会事务的个人因素主要有()。A、社区参与人数的多少B、参与价值C、参与意愿D、参与能力答案：BCD解析：社区居民是否积极参与社区事务，主要受三个因素的影响：①参与价值;②参与意愿，即使社区居民肯定参与的价值，但仍要看其是否愿意或有动机参与其中，并身体力行;③参与能力，可能受时间和金钱、知识与技巧两个主要因素的影响。此外，除影响居民参与的个人因素外，制度上的因素也会影响居民的参与。故选BCD。6．根据著名心理学家艾德沃特的观点，下列活动中可以作为青少年结束的标志的表现有()。A、青春萌动B、做逻辑思考，具有解决问题及作决定的技能C、进入个人、家庭与工作角色中D、能够逻辑思考并自主作决定答案：CD解析：根据著名心理学家艾德沃特的观点，D项属于青少年结束的标志的表现，ABC三项属于青少年开始的标志的表现。故选CD。7．根据二因素的犯罪原因理论，矫正社会工作的功能和作用应该从()方面进行分析。A、个人B、社会C、社区D、学校答案：AB解析：在矫正社会工作中，根据个人与社会二因素的犯罪原因理论，矫正社会工作的功能与作用应该从个人和社会两个角度入手进行分析。故选AB。8．发展本土视野下的残疾人社会工作服务主要包括()。A、确立残疾人社会工作的新理念，把残疾人社会工作纳入公共服务体系B、实现残疾人工作机制的创新，构建网格化的服务模式C、加强对残疾人社会工作专业服务组织和专业人才队伍建设D、开展残疾人社区康复答案：ABC解析：发展本土视野下的残疾人社会工作服务主要包括：①确立残疾人社会工作的新理念，把残疾人社会工作纳入公共服务体系，建构多元中心治理机制下的新型的残疾人社会工作，正确处理政府、非营利性组织、服务对象、残疾人社会工作等多元要素之间的关系，在法律的框架中赋予这些组织以合乎其社会身份的法律地位。②实现残疾人工作机制的创新，构建网格化的服务模式，建立“横向到边，纵向到底”的工作网络，形成“多级”的网络服务体系。③加强对残疾人社会工作专业服务组织和专业人才队伍建设。④构建全社会“友善”的残疾人价值观，营造“友善残疾”文化。故选ABC。9．常见的改善亲子关系的服务活动有()。A、危机介入B、家庭照顾技巧训练C、家庭行为学习D、家庭心理健康教育答案：BCD解析：改善亲子关系的服务是以父母亲和子女关系的改善为服务焦点，并且以增进亲子之间的沟通交流和家庭社会功能为目标而开展的各项社会工作专业服务活动。常见的有家庭行为学习、家庭照顾技巧训练以及家庭心理健康教育等。故选BCD。10．对流浪乞讨人员的外展服务包括()。A、机构救助B、集中救助C、街头救助D、全天候救助答案：CD解析：对流浪乞讨人员的外展服务包括：①街头救助，是指借助救助巡逻车和救助亭对街头的流浪、乞讨人员实施救助;②全天候救助，是指各个地区的救助站24小时开放接待流浪人员。故选CD。11．我国法律规定“国家保障残疾人受教育的权利”，教育权是残疾人的基本权利，以下反映了这一权利的表述包括()。A、保障残疾人接受教育过程的平等性，需要全面推进“完全接纳”教育B、完善残疾人教育服务体系，不断提高残疾人受教育水平C、逐步实行残疾人免费接受中等职业教育D、合理配置特殊教育资源，全面实施残疾学生免费义务教育以及国家助学金制度答案：ABCD解析：残疾人教育权是实现其就业和社会参与的重要保障。因而要做到以下几点：①保障残疾人接受教育过程的平等性，需要全面推进“完全接纳”教育;②完善残疾人教育服务体系，不断提高残疾人受教育水平;③合理配置特殊教育资源，全面实施残疾学生免费义务教育以及国家助学金制度;④逐步实行残疾人免费接受中等职业教育。故选ABCD。12．矫正社会工作通过帮助矫正对象接受较好的教育以及实现有效就业，帮助矫正对象达到的目标是()。A、提升能力B、自新C、提高自信D、自立答案：BD解析：矫正社会工作的目标是帮助矫正对象能够通过自身能力来维持其基本生存条件，因此，教育、就业权益的保障显得尤为重要，要通过帮助其接受较好教育以及实现有效就业，达到帮助其自新、自强、自立的目标。故选BD。13．提高社区居民的社会意识是社区工作的具体目标之一，其具体内容包括()。A、提醒居民认清个人存在问题的本质B、鼓励居民提升学历水平C、使居民有做慈善的动机D、使居民认识到自己有权利反映和表达自己的意见答案：AD解析：社区工作的一个重要任务是让社区居民认识到，反映和表达自己的意见是其拥有的权利，而个人也有责任去履行公民的义务，关心社区问题，改善社区关系，使社区资源和权力能够平等分配。社会工作者也提醒居民要认清个人存在问题的本质，强调这些问题并不完全是个人问题，而是与整个社会的政治、经济、文化及制度有关。14．针对发挥社会工作行业组织的功能作用，《民政部关于进一步加快推进民办社会工作服务机构发展的意见》提出了下列()要求。A、支持社会工作行业组织发展B、推进民办社会工作服务机构行业自律C、积极做好民办社会工作服务机构行业服务D、大力提升民办社会工作服务机构服务水平答案：ABC解析：行业组织在民办社会工作服务机构发展中具有重要作用，《民政部关于进一步加快推进民办社会工作服务机构发展的意见》针对发挥社会工作行业组织的功能作用提出了以下三点要求：①支持社会工作行业组织发展;②推进民办社会工作服务机构行业自律;③积极做好民办社会工作服务机构行业服务。故选ABC。15．关于社区工作的实践原则，下列说法错误的有()。A、注重以人为中心的发展目标既是社区工作的实践原则，也是社会工作中个案工作、小组工作的重要工作原则B、社会工作者应重点关注个别目标的完成与否C、尊重社区自决意味着社区工作者应不引导居民作出决策D、社区参与可以激发个人成长，实现社区工作以人为发展中心的目标答案：BC解析：B项，社区工作的最终理想是要帮助社区建立集体能力，通过群策群力的方式，促进社区的根本改变，社区居民的成长和进步是核心和长远的任务。社会工作者应始终重视培养居民的能力，通过参与式方法，帮助提高社会意识，培养参与精神，学习解决问题的方法，增强合作能力。不应只关注个别目标的完成与否。C项，社区工作者应时时提醒自己，在社区工作实践中无论对人、对事都不应肆意支配和控制，也不应勉强居民接受自己的意见和看法。但也需要注意，不要走向另一个极端，即对社区问题采取袖手旁观的态度，不给予意见或者不引导居民作出决策。故选BC。16．社会工作者小孙准备为社会空巢老人开展一个互助小组，旨在减少空巢老人的孤独感，帮助他们建立社会支持网络。小组开展初期，为了对参加小组的老人进行需求评估，小孙宜采取的做法有()。A、查阅相关研究文献，运用抑郁自评量表等方式了解小组的效果B、设计空巢老人需求状况调查问卷，并协助参加小组的老人填写C、鼓励参加小组的老人说出自己的需求，并用卡片形式记录下来D、基于组员特征，对其家庭情况、社区资源进行调查并形成报告答案：BC解析：需求评估包括服务对象的需求、环境需求以及小组整体的需求。故选BC。17．社会工作研究可以改善社会工作实务，具体体现在()。A、有利于改善需求评估B、有利于协助方案形成C、有利于指导计划推行D、有利于评估项目效果答案：ABCD解析：社会工作研究可以改善社会工作实务，包括：①有利于改善需求评估;②有利于协助方案形成;③有利于指导计划推行;④有利于评估项目效果。社会工作研究在各个实务阶段都有积极功能，理想的社会工作实务过程应该是社会工作研究过程。18．80岁的老李有3个儿子和l个女儿，5年前老伴过世后，老李的身体每况愈下，健康状况堪忧，无法劳动，被安排轮流在几个孩子家生活。最近，老李不想再“流动”下去，就和女儿商议，在她家安度晚年，并把自己的房子留给女儿。三个儿子得知此事后，纷纷与父亲翻脸。老李面临的主要问题包括()。A、孤独感B、无用感C、疾病问题D、合法权益受损答案：ABCD19．关于年龄的划分正确的是()。A、生理年龄B、心理年龄C、社会年龄D、实际年龄答案：ABC20．服务对象小王向社会工作者咨询运动健身的有关信息，正好社会工作者手边有一份他哥哥开办的运动健身中心的宣传材料，下列社会工作者的做法中，较妥当的包括()。A、将宣传材料给小王B、将他哥哥开办健身中心的信息告诉小王C、帮小王寻找其他健身中心的资料D、告诉小王查找相关资料的方法答案：AD解析：B项，将哥哥开办健身中心的信息和联系方式给小王，涉及到为社会工作者自己谋私利;C项，帮小王寻找其他健身中心的资料，排除了哥哥健身房，使哥哥的健身房不能与其他健身房公平竞争，社会工作者只能告诉小王查找资料的方法，及将手头的宣传资料给他，而不能告诉小王这是哥哥健身房的宣传资料或者将哥哥联系方式给他。故选AD。21．个案管理实施原则中的服务评估分为()。A、初始评估B、需求评估C、过程评估D、财务评估答案：ABD解析：评估是个案管理的核心任务，包括服务对象的需求、生理状况、社会环境、非正式网络，甚至个人偏好。评估的目的是为了切实提供符合服务对象需求的服务，并维持服务的公平性。个案管理的评估分为：初始评估、需求评估、财务评估和社会工作专业评估。故选ABD。22．下列关于小组工作过程各阶段社会工作者角色的描述，正确的有()。A、工作开始阶段，社会工作者扮演的是领导者的角色B、中期转折阶段，社会工作者扮演的是协助者和引导者的角色C、中期转换阶段，社会工作者在小组的权力与地位由边缘位置向中心位置转移D、后期成熟阶段，社会工作者扮演的是能力促进者的角色答案：ABD解析：C项，在转换阶段，社会工作者在小组的权力与地位逐渐由中心位置向边缘位置转移，所扮演的角色与前面两个阶段有所不同，即不再担任小组的领导者和决策者，而只是小组的协助者和引导者。在处理冲突过程中，社会工作者的角色不仅是充当工作者、辅导者，而且是调解人、支持者。故选ABD。23．定性研究适用的场合包括()。A、不熟悉的社会系统B、需要探讨变量关系C、定义新概念和形成新假设D、无权威和不受控制的场景答案：ACD解析：定性研究的灵活性较强，认识深入丰富，有助于发现社会现象的独特性，适用的场合包括：①不熟悉的社会系统、无权威和不受控制的场景;②定义新概念和形成新假设;③在微观层面对个别事物进行细致、动态的描述和分析。24．社会工作人才队伍建设和社会工作实践的发展需要有良好的社会环境，主要包括()。A、各级政府的重视B、统一的规范C、文化的影响D、民众的理解和支持答案：AD解析：社会工作人才队伍建设和社会工作实践的发展需要有良好的社会环境，其中包括各级政府的重视、民众的理解和支持以及具有良好的制度环境和社会参与。在我国，党和政府常常通过各种法规与政策文件来促进社会工作实践的发展。故选AD。25．目前儿童社会工作的特点有()。A、儿童社会工作是一种普及全球惠及全球的下一代工程，因此各个国家必须加强合作和交流，促进世界儿童的共同健康成长B、儿童社会工作界定了儿童社会工作的理论知识范围C、儿童社会工作明确了儿童社会工作的专业价值理念D、儿童社会工作聚焦亲职能力建设，突出家庭监护服务答案：BCD解析：儿童社会工作是把儿童作为工作和服务的对象，以儿童权利的保护和实现为价值理念，以儿童发展的科学知识和社会工作实务理论为依据，运用社会工作专业方法，结合所在社会的环境资源，为促进儿童的健康成长和保护儿童免遭伤害而开展的专业服务活动。儿童社会工作的特点有：①明确了儿童社会工作的专业价值理念;②界定了儿童社会工作的理论知识范围;③聚焦亲职能力建设，突出家庭监护服务;④兼顾了专业理想和本土化实务路径之间的平衡。故选BCD。三、解答题1．某城区为了举办残奥会而成立了一家专门为附近社区智障人士提供服务的机构。该机构的活动设施比较健全，另有三名专职人员负责活动和管理。该机构的学员年龄参差不齐，智障程度也不尽相同。在残奥会期间，该机构的活动内容比较丰富，形式也多样化，深受学员和家长的喜爱。但随着残奥会的闭幕和一名专职人员的离职，该机构的活动内容变得单一，且流于形式，致使康复设施搁置，前来提供服务的志愿者大大减少，学员也没有多大的积极性。这种状况让学员家长非常忧虑。假如你是该机构的社会工作者，请你针对目前情况设计一份社区服务方案。答案：(1)问题的陈述与分析社会康复的理念是帮助残疾人全面康复，实现回归社会生活的主流。社区康复就是依托于城乡社区，充分利用各种社区资源(包括政府、企业、社会组织、社会工作者、社区居民、残疾人及其家庭等)，在医疗、职业、教育和社会等康复领域为残疾人提供方便、经济、有效和可行的“全面康复”服务，促进残疾人在社会生活和家庭生活中重塑自我，积极参与社区公共事务，并建立"亲和性”高的残疾人社区文化。本案例中的服务机构由于缺乏专业人员，康复设施使用率较低，影响智障人士康复的效果和质量。如何因地制宜地调动和挖掘社区资源，充分利用家庭和社区网络提供切实有效的服务，是该中心面临的挑战。(2)方案设计根据该中心面临的问题，社会工作者设计出的服务方案应包括如下内容：①方案目标。根据该服务中心中康复对象的需求，开发和设计出适合他们的康复服务，增进康复的效果，促进家庭和社会生活的和谐。②方案实施策略：a.提供针对性服务。针对学员的特点和实际情况，根据学员们的智障等级程度，按类别、分层次地设置不同的康复训练项目，调整和设计新的康复活动，组织适合各类学员们的兴趣小组，建立长效机制。b.调动资源。联系社区内一些潜在的、有帮助的人际网络和服务资源，如智障人士亲属、邻居和志愿服务者，鼓励并激发这些人际网络发挥作用，共同帮助智障人士进行康复训练。例如，可以建立助智志愿者队伍，通过培训，使志愿者掌握智障的基本知识以及为智障人士提供服务的方法和技能。c.创造新资源。社会工作者协助该中心建立一些新的互助团体或支持团体，以加强对残障人的照顾和支持，这些团体可以采取多种形式。比如，可以组织智障人士家长小组，通过社会工作者引导，定期开展各种主题活动，帮助小组成员相互交流经验，提供情感支持，重构与社区和周围环境的关系。d.社区倡导和教育。社区倡导为备受忽视的残疾人争取合理的照顾和权益，包括在服务中心为智障人士争取更好的服务。比如，通过黑板报、社区刊物、举办讲座等多种形式，动员家庭、社区及社会等各种改变媒介系统积极参与其中，提高社区对智障人士的理解和接纳，争取更多社区公众对残疾人工作的支持和参与。③方案执行。主要包括整合社区资源、提供服务、监督执行进度等。④方案评估。包括智障人士及其家长对服务的满意度、方案执行情况及效果评估等。2．案例：38岁的阿芬与丈夫结婚已经18年了，在与丈夫恋爱时，丈夫对她千依百顺，可婚后不久，他发现丈夫有赌博和嫖娼的嗜好，并且常常对她拳打脚踢，有时候不过瘾，还连女儿也一起打，因此这么多年女儿只要见到父亲就害怕。阿芬偶尔抱怨丈夫，丈夫脾气一上来就以离婚相威胁，阿芬害怕离婚，她觉得离过婚的女人是没有未来的，会受旁人的指指点点，无法生活下去。同时，婆婆总是求阿芬原谅自己的儿子，还告诉阿芬儿子也可怜，小时候常遭父亲的毒打，现在身上还有伤疤。另外，她不愿意女儿在一个不完整的家庭中长大，害怕失去父爱会影响女儿的健康成长。正是这些信念让阿芬，一直维持着与丈夫的婚姻，她一直期待等丈夫年岁大些了脾气会有所收敛，可是事与愿违。这18年来丈夫始终对她有家暴行为，甚至会把她打得鼻青脸肿，连班都上不了。问题：(1)请简要阐述针对婚姻暴力的理论解释。(2)你将如何遵循针对妇女受暴的干预原则和干预策略进行工作?答案：(1)请简要阐述针对婚姻暴力的理论解释：心理学的观点：侧重从个人因素来探讨，认为施暴者个人的认知、行为和情感方面的缺陷导致了暴力行为，如自卑、不会表达思想和情绪、害怕与人建立亲密关系、多疑等。案例中的丈夫施暴的个人因素主要是赌博、酗酒后丧失理智所为。社会学习理论：从个人与家庭等微观系统分析暴力产生的原因。认为暴力是一个社会性习得行为，是通过直接体验或者观察而学到的，以此来解释男人是如何在童年时代的经验中，以及在社会化过程中学习到暴力行为的。本案中阿芬的丈夫幼年遭遇父亲的家庭暴力，因而习得了应对压力的暴力方式。根据此理论，既然暴力是习得的，那么干预中也可以通过再学习改正施暴行为。社会性别理论：认为家庭暴力是一种男性对女性行使的权力，是父权文化的产物。社会文化把家庭暴力当成是“家务事”或者“私事”，并且将妇女受虐归为“个人”原因。现有对家庭暴力的法律制裁缺少细致的规定，因此依靠法律制裁的力度不够。因此，在“清官难断家务事”的文化中，针对妇女的家庭暴力行为得到某种程度的掩饰。这些社会文化因素促使妇女变成“习得无助”，而沮丧和无助感使得她们在暴力面前越来越难采取行动，只能留在受暴的婚姻中。案例中的阿芬即是如此，为了保全家庭和女儿的成长，宁可自己受委屈。(2)针对受到家庭暴力的妇女社会工作者的干预原则：①关注受害妇女的生命安全。②接受受害妇女描述的问题而不是责怪受害者。③尊重受害妇女的人格独立，提升她们的自信心。④与受害妇女建立信任、真诚的专业关系。根据以上原则，采取如下策略：①为受暴妇女提供各种形式的服务。对阿芬进行个案辅导，调整认知、疏导情绪、修正行为，引导其重新认识暴力行为，干预反抗压迫。②建立受暴妇女支持小组。在社区将有类似遭遇的妇女组成小组，进行团体辅导，建立相互支持。引导小组成员发展出自己主动参与反暴工作和唤醒社会的理解和关注。③建立对施暴人的干预机制，不仅从法律上更是从思想认识上使其认识到如何尊重妇女，制止其暴力行为。④开展针对妇女暴力的综合干预行动，建立多部门合作机制。从公检法、城市、农村、医院、妇联等领域进行研究、行动、倡导立法等形式综合干预，建立多机构合作的反对针对妇女暴力的机制。鼓励和支持建立为受害者服务的专业机构。⑤促进相关立法及法律完善。向有关机构及其领导者、决策者进行倡导、宣传、培训;开展国际合作、政府和非政府组织间的合作;建立和完善对受暴妇女的社会救助机制;向大众进行重视妇女人权的宣传和教育;倡导社会树立尊重妇女的良好社会氛围。3．盼盼，女，4岁，出生在某城市，父亲是某建筑公司技术总监，母亲是一名公务员。虽然家庭收人颇高，但父母的工作都非常繁忙，没有时间陪盼盼玩耍。为了满足盼盼的必要生活和得到相应的照顾，父母雇了一名高级保姆照顾盼盼。父母及保姆共同给盼盼制订了一个发展计划。计划中包含了以下两条：(1)盼盼在3岁时开始学习钢琴并在5岁的时候参加国家级比赛，获取名次。(2)盼盼6岁的时候入学接受九年义务教育，但在15岁时需完成高中所有课程的学习并升入大学。因父母认为女孩子在成长过程中受年龄的约束很大，如果按照国家正常的升学发展，女孩子本科毕业就已经22岁，现在的竞争非常激烈，读完研究生就25岁，如果读博士，正常毕业得28岁，就成为社会认为的“剩女”了。在父母的经济支持和保姆的精心照顾下，再加盼盼本身很聪明，盼盼在幼儿园的表现非常好，几乎每周都会获得幼儿园的优秀宝宝称号。但是最近盼盼在幼儿园表现有些反常，不愿意和其他孩子玩耍并开始对其他孩子进行打骂，对学校老师撒谎，不配合老师完成幼儿园的必修任务。她的钢琴老师反映盼盼最近学习精力不集中，接受能力欠佳。家里的保姆也发现盼盼最近很叛逆，以前尊敬她像尊敬妈妈一样，但前几天居然对她说出“你只是我们家请的保姆，凭什么管我”等话。针对盼盼的情况，你作为幼儿园的社会工作者，在老师的要求下为盼盼提供服务。问题：(1)结合上述案例，谈谈儿童的需要包括哪些方面?(2)结合上述案例，应用优势视角分析盼盼所面临的困境和优势有哪些?(3)针对盼盼的问题，幼儿园社会工作者应用什么理论对盼盼进行介入?应采取什么样的介入策略?答案：(二)儿童的发展包含了身体从弱小到强大，智力从低到高，心理人格从无到有，以及行为从稚嫩到趋于成熟的过程。这个发展过程需要获得不同方面的照顾、引导、支持和保障才能完成。针对案例中的情况，盼盼有如下需要。(1)生存的需要。盼盼有获得基本生存照顾和健康照顾的需要。盼盼的父母过早拔苗助长，制定了盼盼的人身规划，忽视了儿童成长中基本的身心健康的需求。(2)发展的需要。盼盼在成长过程中，父母忙于生计，无暇管教，没有及时给予父母的爱和适当管教，缺少与父母建立良的亲子关系，只以金钱和规划来充当父母的爱，使得盼盼缺少应有的娱乐和生活。(3)受保护的需要。4岁的盼盼有权利得到家庭和社会的保护，确保其身心两方面得到安全保障，不受到任何人为的伤害，包括对其人为的忽视。盼盼的父母忙于工作，把日常照料工作交给保姆，过多地安排各类学习和约束，使得她缺少社会化发展需要的同伴交流和接触社会的机会。(4)社会化需要。盼盼今年4岁，属于幼儿教育阶段，有享受教育的权利，所以盼盼的教育应得到保障。但是根据埃里克森的人生发展八阶段论，每个阶段都有不同的任务，盼盼应该根据人生的发展完成相应的任务，健康成长。同时应考虑其文化娱乐需求，培养同辈群体的交往能力，学习成长中的有关知识。(二)优势视角是指寻求识别、利用、建立和强化人们已有的优点和能力，在评估服务对象的问题和需要时强调将他们的优点包括进来，它强调个人的能力、价值、兴趣、资源、成就和抱负在满足自己需要和解决问题中的作用。优势视角的社会工作实务强调：(1)个人、小组、家庭和社区都有优点，都有他们内在和外在的资源。(2)贫穷、歧视、疾病和困难可能是伤害，但它们也可能成为挑战和机遇。(3)认真地对待个人、群体和社区的理想与抱负。因为人的成长和转变的能力是巨大的，常常超出人们的预期。(4)社会工作者只有通过与服务对象的协作才能更好为他们服务。(5)每一种环境都充满资源。结合案例分析，案例中的盼盼拥有良好的家庭经济环境，父母都是高级知识分子，非常重视盼盼的未来并对盼盼有良好的规划;盼盼聪明伶俐，学习成绩好，接受能力强;盼盼之前的品质优良，团结同学;盼盼能弹钢琴等都是她的优势。但是盼盼的父母由于工作忙，没有时间亲自照料盼盼，保姆的尽心照