拓展内训课程：问题分析与解决能力提升

企业内训：问题分析与解决能力提升明阳天下拓展培训主题：复杂问题思考解决鱼骨图分析法六顶思考帽法天数：2天课程背景：1、为什么我们每天面临大量的问题？2、为什么我们每个人对问题的解读不一样？3、为什么我们对问题很难形成一致的意见和解决方法？4、为什么解决问题的时候，我们总是少数几个人在忙？5、为什么我们有了问题的解决的思路，却无法有效的贯彻落实？6、为什么我们解决某一个的问题后，下一次又出现了同样的问题？要”。著名心理学家约翰.杜威也谈到：“明确的将问题指出，就等于解决问题的一半”。10课程收益题的能力，提高问题解决的效率；提高风险识别和风险应对能力；帮助团队成员达成思维上的默契，统一认识，建立思维意识的聚力、战斗力。课程大纲第一部分：问题离我们有多远-问题无法回避一、什么是真正的问题1、问题无法逃避2ab、问题和问题点故事：苦恼的企业家视频：倒霉熊和冰ft研讨（看得见与看不见的问题有哪些？什么是真正的问题？）二、工作就是解决问题1、充满问题的工作2、工作的本质就是解决问题3、尽职从事的工作案例：研发工程师与中层经理研讨：工作的相同点练习：工作自画像三、谁是解决问题的主体1、站在谁的立场上考虑问题案例：长队的故事讨论：长队现象与问题案例：原材料和库存第二部分：系统思考-复杂问题的思考与解决一、初始系统思考1、睿智决策2、系统基模之成长上限3、如何持续的成长视频：庖丁解牛1、系统思考定义案例：练习：构成系统的实体与连接三、系统思考图的构成1、系统循环图的构成1、系统循环图标准画法和要求2、系统循环图的用途312练习：没有时间培养下属4、增强回路5、调节回路6、时间延滞视频：温水煮青蛙1案例：质量和成本的故事一、现状描述、问题定义1、主题选择与确定a、罗列问题b、将问题按照优先顺序排序c、重要紧急矩阵练习：巧算242、帕内斯法A、帕内斯法定义B、帕内斯法引发因素C、帕内斯法定义操作步骤练习：运用帕内斯法对主题进行现状描述二、形式评估、目标确定1、KT四维矩阵法a、问题影响程度评估b、问题发展趋势评估c、问题重要性紧急性2、目标确定法解决问题的目标之挑战目标解决问题的目标之改善目标3、四问法我们要解决什么问题？我们为什么要解决这个问题？解决这个问题要达成的目标是什么？三、系统分析、要因洞悉1、初始团队列名法ab、问题研讨会公约c、研讨问题过程中的要求d、研讨中需要澄清的地方e、大白纸的书写方法练习：回形针2、运用团队列名法a、团队列名六步规则b、问题同时也是机会，不要安于现状练习：团队列名前三步练习：团队列名后三步e3、鱼骨图a、鱼骨图法的定义与来源b、鱼骨图法的常见运用范围及运用技巧（对事的原因分析、对人的原因分析、组织的原因分析、会议的原因分析）练习：运用鱼骨图法寻找主要原因四、创新思维、科学求解1、借鉴创意法2、邓克尔图解练习：运用邓克尔图解寻找解决方案3、六顶思考帽练习：运用六顶思考帽寻找解决方案4、力场分析法练习：力场分析法运用5、团队共创法a1-23-45-6b、团队共创法科学求解回顾五、纵览全局、精明决策1、打点法2、加权法3、C&E矩阵4FEBCa、FEBC法定义练习：运用FEBC法进行精明决策第四部分：问题解决能力与实际工作-做个解决问题的高手一、风险规避、落实达成1、行动计划表2、障碍扫除3、风险防范4、保持沟通5、监督机制6、激励机制二、知行合一、