东北财经大学23春“旅游学”《旅行社经营管理》补考试题库附答案

东北财经大学23春“旅游学”《旅行社经营管理》补考试题库附答案第I卷一.综合考核(共15题)1.人力资源开发与管理的内部环境包括()。A.企业的目标和战略B.工作性质和工作质量C.工作群体D.领导和员工2.()是针对制造业与服务业所制定的质量管理及质量保证标准。A.ISO9000B.ISO9001C.ISO9002D.ISO90033.()旅行社通过网络实现总社与遍布各地之间分社的协作，经营上首先实现了全国范围的联网，由总社对分社和销售点实施统一管理和协调。A.上海春秋国际B.康辉C.中国国际D.广州康泰4.旅行社准确判断不同旅游者的特殊要求，因人而异的进行有针对性的服务被称为()。A.个性化服务B.标准化服务C.规范化服务5.旅行社产品是指旅行社为了满足旅游者在旅游过程中的需要而向旅游者提供的各种()服务。A.有偿B.无偿6.旅行社管理信息系统开发的途径有()。A.购买现成的软件B.委托开发C.联合开发D.自主开发7.旅游目的地信息系统()是近年来迅速发展起来的一种新的信息传播方式。A.DISB.CRSC.PMSD.BSP8.我国的三大旅行社是()、()、()。A.中国旅行社B.中国国际旅行社C.中国青年旅行社9.旅游线路是旅行社的主要产品内容，要吸引较多的游客，线路开发必须突出()。A.实B.新C.特D.精10.旅游业主要由()、交通运输部门、游览场所经营部门五大部门组成。A.目的地旅游组织部门B.住宿接待部C.旅游业务组织部门D.旅游景点区11.在英文中，表示旅行社的的词很多，其中最为恰当的是()。A.travelserviceB.travelagencyC.touristagency12.旅行社品牌的核心是()。A.旅游产品名称B.旅游线路C.企业名称D.旅游市场名称13.到1999年4月15日，中国大陆地区共有58家国际旅行社具有独立域名，占国际旅行社总量的()。A.2%B.3%C.5%D.7%14.当地政府对于旅行社及其从业人员管理的新体制有()。A.旅行社经营权招标制B.末位淘汰制C.服务质量公示制D.导游人员IC卡管理制15.旅行社企业文化建设的重要作用()。A.凝聚作用B.协调作用C.激励作用D.辐射作用第II卷一.综合考核(共15题)1.相对于一般性质的企业而言，旅行社资本金的构成具有明显的特点，即()所占比重较小，而()所占比重较大。A.固定资产B.流动资产2.外国旅游者在中国丢失外国护照后，挂失并领取新的护照后，应该到()办理新的签证。A.驻华使馆B.当地公安局C.旅行社D.当地旅游局3.中国公民的护照由()颁发。A.外交部B.公安部C.公安部授权的地方公安机关D.港务监4.旅行社按照业务流程和业务特征所进行的专业化分工叫做()。A.水平分工体系B.垂直分工体系5.旅行社的营业收入主要由以下几个部分构成()。A.综合服务费B.房费收入C.城市间交通费收入D.专项附加费收入E.单项服务收入6.旅行社产品促销组合包括()几种方式。A.广告B.人员推销C.公共关系D.营业推广7.人力资源开发与管理的意义()。A.旅行社增强市场竞争力的需要B.旅行社吸引优秀人才的需要C.能够调动员工的积极性D.可以充分挖掘员工潜能的需要8.旅行社接待工作的特点是服务的直接性以及()等。A.业务的时效性B.工作的复杂性C.知识的广博性D.联系的广泛性9.申请设立旅行社，应当按照下列标准向旅游行政部门交纳质量保证金：国际旅行社经营入境旅游业务的，交纳()元人民币：经营出境旅游业务的，交纳()人民币。A.60万、100万B.60万、75万C.30万，100万D.30万、75万10.目前，我国旅行社营业税税率为()。A.10%B.5%C.8%D.12%11.旅行社责任保险的有效期限为()。A.一个月B.半年C.一年D.两年12.我国旅游业的三大支柱是()。A.旅行社B.旅游饭店C.旅游交通D.旅游景点13.常见的新产品定价策略有()。A.撇脂定价策略B.渐取定价策略C.中间定价策略D.任意定价14.旅游业主要由()构成，决定了旅游业自身行业特点的综合性。A.旅行社部门B.交通客运部门C.住宿业部门D.旅游景区15.往返票回程不定日期的机票是()。A.ok票B.open票第III卷一.综合考核(共15题)1.旅行社业务年检制度的主要内容有()。A.评价旅行社的基本情况B.检查旅行社的经营情况C.检查旅行社遵守行业法规的有关情况D.检查旅行社的内部经营情况2.人力资源开发与管理的外部环境包括()。A.政府需要、社会期望和社团期望B.企业目标和战略C.经济形势D.劳动力市场的情况3.经营出境业务的国际旅行社每设立一个分社，应当增交质量保证金()万元。A.75B.50C.30D.54.旅行社的首要职能是()。A.销售职能B.生产职能C.组织协调职能D.分配职能5.信息技术未来在中国旅行社中的应用大体上可以分为三个阶段()。A.企业内部B.旅行社外部网的建设C.旅行社应用互联网和通信技术整合营销系统D.旅行社客户咨询系统6.根据1996年发布的《旅行社管理条例》，我国的旅行社按照业务划分为()两种类型。A.国内旅行社B.国际旅行社C.一类社D.二类社7.公共关系是以()为对象、以()为手段、以()为原则、以促进与公众的良好关系和树立企业良好形象为目标活动。A.公众B.沟通C.互惠8.目前旅行社采购的项目主要有()。A.交通服务B.住宿服务C.餐饮服务D.景点游览服务E.娱乐服务9.向旅游投诉管理机关请求保护合法的权益的投诉，实效期为()。A.15天B.30天C.60天D.90天10.欧美采用垂直分工体系，将旅行社分为()三种类型。A.旅游经营商B.旅游代理商C.旅游批发商D.旅游零售商11.我国旅行社竞争策略有()。A.建立前台系统、后台系统以及信息系统为核心的经营模式B.以培育规模型客户集聚能力的市场创新策略C.整合业务结构，实现前台与后台业务协同D.大力发展具有良好市场前景的旅游业务12.申请设立国内旅行社，应当向所在地的()管理旅游工作的部门申请批准。A.省、自治区、直辖市B.国务院C.所在市13.中外合资旅行社的注册资本最低限额为()万元。A.400B.1000C.5000D.100E.25014.世界传统的旅游产品包括观光旅游及其升级产品、文化产品、商务产品、()、()等。A.乡村旅游B.度假旅游C.商务旅游D.奖励旅游15.中国旅行社协会是由中国境内经营国际、国内旅行社业务的企业自愿组成，具有社会法人资格的社会团体。经国家民政部批准，于()年成立。注册地点为北京。A.1995B.1999C.1997D.1996第I卷参考答案一.综合考核1.参考答案：ABCD2.参考答案：A3.参考答案：A4.参考答案：A5.参考答案：A6.参考答案：ABCD7.参考答案：A8.参考答案：ABC9.参考答案：ABCD10.参考答案：ABC11.参考答案：B12.参考答案：B13.参考答案：C14.参考答案：ABCD15.参考答案：ABCD第II卷参考答案一.综合考核1.参考答案：AB2.参考答案：B3.参考答案：BC4.参考答案：B5.参考答案：ABCDE6.参考答案：ABCD7.参考答案：ABCD8.参考答案：ABCD9.参考答案：A10.参考答案：B11.参考答案：C12.参考答案：ABC13.参考答案：ABC14.参考答案：ABC15.参考答案：