2023年广东省广州市海珠区南洲街道社区工作者招聘笔试模拟试题及答案解析

PAGEPAGE12023年广东省广州市海珠区南洲街道社区工作者招聘笔试模拟试题及答案解析毕业院校：__________姓名：__________考场：__________考号：__________一、选择题1．在社会工作中，服务对象在没有社会工作者的协助下可以自己开始新生活时，社会工作者和服务对象双方根据协议逐步结束工作关系所采取的行动是()。A、解案B、结案C、评估D、行动答案：B解析：在社会工作中，结案是当服务对象的问题已经解决，或者服务对象已经有能力自己应付和解决问题，即在没有社会工作者协助下可以自己开始新生活时，社会工作者和服务对象双方根据工作协议逐步结束工作关系所采取的行动。故选B。2．某农村社区缺乏残疾人康复设备，为让更多的服务对象享有康复服务，当地社会工作者鼓励康复对象和家属自制康复器械。上述做法体现了开展社区康复的()原则。A、社会化B、因势利导C、因陋就简D、低成本、广覆盖答案：C解析：社区康复的原则之一是因陋就简。社区的资源是有限的，尤其是广大农村，缺医少药，交通不便，康复条件较差，设备远比城市的简陋。要使社区大多数康复对象享有康复服务，必须在尽可能动员社区力量的基础上因陋就简，使康复人员、康复对象及其亲友自制康复训练器械，充分利用传统的医学知识，采用易懂、易学、易会的实用技术，使康复成为普遍理解、便于推广应用的服务措施。题中的做法属于社会开展康复的因陋就简的原则。故选C。3．社会工作者在工作过程中，向案主传授知识和技能，体现了社会工作者()的角色。A、组织者B、行动者C、教育者D、联系人答案：C解析：在社会工作者扮演的专业角色中，教育者角色是指社会工作者指导服务对象学习处理问题的新知识、新方法，调整原来的行为方式。通常，社会工作者可以运用行为预演、模仿及角色扮演等方法帮助服务对象学习新的知识和技能。4．小林在工作中总是兢兢业业，充满信心的完成各项任务，得到了同事的一致好评和领导的器重，同事和领导都对其十分信赖并予以高度评价，小林也得到了自身对自己的肯定。这体现了马斯洛需要层次中的()需要。A、发展的需要B、归属与爱的需要C、尊重的需要D、安全需要答案：C解析：尊重的需要。人人都希望自己有稳定的社会地位，希望个人的能力和成就得到社会的承认。尊重的需要又可分为内部尊重和外部尊重。内部尊重，即自尊，是指一个人希望在各种不同情境中有实力、能胜任、充满信心、能独立自主。外部尊重是指一个人希望有地位、有威信，受到别人的尊重、信赖和高度评价。故选C。5．小林向社会工作者小王求助，他近日因高考选专业的问题感到十分苦恼，父母希望小林学医，爷爷奶奶都劝他学建筑，老师和朋友又提出其他意见。针对上述情况，根据社会工作专业伦理，小王最适当的做法是()。A、劝说小林遵从长辈的建议B、鼓励小林选社会地位较高的专业C、说服长辈听从小林的选择D、协助小林分析各种选择的利弊答案：D解析：社会工作实践中强调社会工作者尽力鼓励服务对象自我决定，以发挥服务对象的潜能，使其在自助中获得成长和变化。然而，在一些特定情形下，社会工作者却要面对特殊的服务对象，如因生理、心理和其他原因，他们可能没有能力作决定，难以对自身的处境作出清晰的判断。这时便需要专业社会工作者来代替服务对象作决定，尽管如此，社会工作者还是要尽可能避免为服务对象作伦理决定，因为这显然是与尊重服务对象的自决相违背的。题中，小王最适合的做法是协助小林分析各种选择的利弊。6．社会工作中，服务计划的构成内容不包括()。A、目的及目标B、巩固已有改变C、关注的问题与对象D、介入的方法和介入行动答案：B解析：“计划”是一个理性思考及作决定的过程，包括制定介入目标及选择为了达到目标而采取的行动。社会工作中，服务计划的构成内容包括：①目的及目标;②关注的问题与对象;③介入的方法和介入行动。故选B。7．学校社会工作者小赵发现住校生中存在欺凌现象，为改善同学关系、建立和谐校园，小赵希望帮助受欺负的学生改善人际关系。为此，小赵的工作目标应聚焦于帮助这些学生学会()。A、自我肯定B、发挥潜能C、掌控情绪D、自我觉察答案：D解析：学校社会工作者在对学生进行人际关系方面的辅导时，可以通过小组工作或者个案工作的方法进行辅导。学校社会工作者可以侧重从以下几个方面入手：①帮助学生自我觉察。帮助成员觉察自己日常沟通行为的“自我状态”，引导学生对自我有更加深刻的了解和认识。②提高学生个性品质。③促进学生养成技能。④协助学生自我成长。题中，小赵的工作目标应聚焦于帮助这些学生自我觉察。故选D。8．针对寄养家庭，培训的具体内容不包括()。A、了解儿童寄养的意义B、了解寄养家庭的权利C、了解福利机构儿童的特点D、了解寄养家庭的责任答案：C解析：筛选到合适的寄养家庭之后，负责儿童家庭寄养的机构需要为这些寄养家庭提供培训。具体的培训内容针对寄养家庭包括三个方面：①了解儿童寄养的意义;②了解寄养家庭的责任;③了解寄养家庭的权利。C项，帮助寄养家庭了解福利机构儿童的特点是针对进入寄养家庭的儿童进行的培训，除此之外，还需要帮助寄养家庭了解寄养儿童的共性特点;增进寄养意愿的肯定。故选C。9．企业社会工作的特点包括协助监督企业落实涉及职工权益的法律、法规，维护职工福利权益。企业福利的来源有具体、明确的国家法律和政府部门政策文件规定，下列各项中不属于企业福利来源的是()。A、各项职工现金补助B、培训与教育经费C、各项社会保险D、基本工资待遇答案：D解析：企业福利的来源有具体、明确的国家法律和政府部门政策文件规定，如：①关于各项社会保险和补充的保险;②各项职工现金补助、实物福利项目与服务;③培训与教育经费;④工会活动经费;⑤劳动保护与职业安全卫生经费。社会工作者是落实职工福利权益的维护者。D项，“基本工资”不属于“企业福利”，属于薪资待遇。故选D。10．13岁的小云父母离异后与母亲一起生活。最近，她结交了一些不良少年，经常夜晚外出，有时彻夜不归。妈妈很担心，希望她能好好学习。母女俩为此经常发生争执，关系非常紧张。在评估了小云母女的需求后，社工决定采取亲职辅导。下列服务中属于亲职辅导的是()。A、为小云提供沟通技巧训练B、为小云提供课业辅导C、让小云改变夜不归宿的行为D、为小云母亲提供沟通技巧训练答案：D解析：亲职辅导的对象是儿童的父母，社工为小云母亲提供沟通技巧训练，是进行亲职辅导的体现。故选D。11．社会工作者开始撰写预估摘要最合适的时机是()。A、完成接案工作之后B、识别服务对象的主客观因素之后C、分析服务对象的资料并决定好介入策略之后D、制定介入目标及选择为了达到目标而采取的行动之后答案：C解析：在预估过程中，有了对问题的分析和介入的策略后就可以准备撰写预估摘要了，并作为下一步制定介入计划的可靠依据。故选C。12．小李加入某个社会服务机构后，由于他工作积极主动，踏实认真，办事效率高。他的主管领导就直接把他们机构的某项非常重要的工作全权交予小李负责，从社会服务机构的运作的功能性环节来看，小李的领导的这种行为属于()。A、协调B、沟通C、授权D、管理答案：C解析：授权是指上级主管适当地将职权交给下属的过程。授权的目的是让社会服务机构发挥最大效率，授权也有助于提高下属或员工的满意度。故选C。13．某社区老年服务中心新近推出了“温馨夕阳”服务项目，主要是为社区独居、残疾和困难老人提供送餐、洗衣和家居清洁等服务。该项目提供的是()服务。A、生活保障B、健康健全C、居家养老D、日托照料答案：A解析：在老年社会工作的社会支持网络中，正式支持涉及贫困救助、生活照料、危机干预、老年人权益保障等多方面的内容。它依据老年社会保障、老年福利与服务、老年卫生、老年文化教育和体育、老年人权益保障以及老龄产业等多方面内容的法律法规和政策，为老人提供了基本的生活保障，特别是为老年人中的特殊困难群体提供了基本保障。故选A。14．关于中年阶段面临的问题，下列说法错误的是()。A、早衰综合征B、更年期综合征C、经济收入不断减少D、婚外恋和家庭暴力答案：C解析：中年阶段面临的主要问题包括：早衰综合征、更年期综合征、婚外恋和家庭暴力。故选C。15．关于社会工作者与案主在结案阶段解除专业服务关系，下列描述正确的是()。A、社会工作者与案主解除先前确定的专业服务关系后，不能存在其他关系B、社会工作者与案主下次见面时，社会工作者应主动询问案主的近况C、如果案主需要其他服务，社会工作者可以提供转介服务D、社会工作者与案主不能再有接触答案：C解析：解除专业工作关系是社会工作者与服务对象解除先前双方确立的专业服务关系。结案并不是说社会工作者绝对不再与服务对象接触，而是不再提供服务。如果服务对象还需要其他服务，社会工作者应给予转介。故选C。16．下列各项中，不属于亲职教育辅导服务的主要目标的是()。A、协助父母如何有效地扮演好做父母的角色B、学习如何专注地聆听C、了解家庭气氛对子女成长的影响D、改善父母对子女的管教态度答案：B解析：亲职教育辅导服务的主要目标包括：①协助父母如何有效地扮演好做父母的角色;②协助父母了解孩子成长过程中，身心发展的特征以及发展中的阶段任务与危机;③强化父母与子女之间的沟通技巧与沟通渠道;④改善父母对子女的管教态度;⑤了解家庭气氛对子女成长的影响;⑥如何及早发现与辅导子女的异常行为表现。B项属于青少年人际沟通与相处技巧训练的主要目标。故选B。17．郑峰，16岁，从小父母离异。某日，他携刀在市区某偏僻处对路人实施抢劫，劫得手机一部。案发不久，郑峰被捕。区法院少年庭就郑峰涉嫌抢劫一案开庭审理。社会工作者章老师出席庭审，在法庭事实调查结束后，她就郑峰的家庭环境、在社区的一贯表现以及在取保候审期间的悔改表现，做了全面的综合评定。法官结合章老师的评价，依法判处郑峰有期徒刑1年，缓刑1年。宣判后，法官与章老师一同跟郑峰交流，让他很受触动。法官说：“今天，你就直接跟章老师回到社区里，以后，章老师就是你的跟踪帮教老师了，她会随时给你帮助。如果心里感到烦躁、苦闷，可以随时给章老师打电话。”上述案例中，章老师为郑峰提供的服务是()。A、青少年社会工作B、矫正社会工作C、社会救助社会工作D、学校社会工作答案：B解析：矫正社会工作是指将社会工作实施于司法矫正体系中，是专业人员或志愿人士在社会工作专业价值观指引下，运用社会工作的理论、知识、方法和技术，为犯罪者或具有犯罪倾向的违法人员(如吸毒者)，在审判、监禁、社区矫正，刑释或强制戒毒期间，提供思想教育、心理辅导、行为纠正、信息咨询、就业培训、生活照顾以及社会环境改善等方面服务，使其消除违法犯罪心理结构，修正行为模式，适应社会生活的一种社会福利服务活动。故选B。18．根据家庭成员之间的互动关系和面临的任务，家庭生命周期理论把家庭生命周期分为八个阶段，不包括()。A、家庭组成阶段B、学前子女家庭阶段C、家庭成熟阶段D、家庭调整阶段答案：C解析：根据家庭成员之间的互动关系和面临的任务，可以把家庭生命周期分为八个阶段：家庭组成阶段、学前子女家庭阶段、学龄子女家庭阶段、青少年家庭阶段、子女独立家庭阶段、家庭调整阶段、中年夫妇家庭阶段以及老年人家庭阶段。故选C。19．社会工作中，发展有效行动方案、明确任务和责任的过程以及决策行动过程的环节是()。A、问题的预估B、计划C、实施介入行动D、解决问题答案：B解析：“计划”是一个理性思考及作决定的过程，包括制定介入目标及选择为了达到目标而采取的行动。所以，计划是为下一步的介入行动服务的，也是介入行动的蓝图。计划是发展有效行动方案、明确任务和责任的过程，也是决策行动的过程。故选B。20．据社会工作实践结果的研究显示，多数社会工作者的助人活动无功而归，或不能完全达到计划的目标的重要原因是()。A、服务对象与社会工作者在计划时无法达成一致B、服务对象与社会工作者没有朝同一目标努力C、服务对象大多持有对社会工作者怀疑的态度D、社会工作者大多对服务对象持有怜悯的态度答案：B解析：对社会工作实践结果的研究显示，很多时候社会工作的助人活动无功而归，或不能完全达到计划的目标，是因为服务对象与社会工作者没有朝同一目标努力。当服务对象抱着一个确定的目标接受社会工作者协助，而社会工作者提供的帮助并不是他所想要的时候，服务对象往往会带着挫折感和失望而离开。因此，在制订计划时，社会工作者的任务是为自己与服务对象双方找到共同点，使服务对象与自己的工作朝向共同的方向。故选B。21．医务社会工作者在医疗机构中需要对服务对象进行诊断和评估，这项工作主要是指()。A、社会工作者与医生一起对病人的疾病和需要进行评估B、社会工作者与家属一起对病人的疾病和需要进行评估C、社会工作者与病人及家属一起对病人的心理社会状况进行评估D、社会工作者与病人及家属一起对病人的疾病和需要进行评估答案：A解析：医务社会工作的功能包括：①诊断与评估;②咨询与辅导;③寻求与整合资源;④政策和服务倡导;⑤多专业协调与合作。其中，诊断与评估是指对病人及其家庭的问题与需要进行诊断，制订解决问题的计划，筛选高危群体，评估疾病对病人的职业、日常生活以及情绪的影响等。故选A。22．矫正社会工作是强制性监管和人性化服务交织相伴的实务领域，体现了矫正社会工作的()。A、特殊性B、强制性C、复杂性D、专业性答案：C解析：在矫正社会工作领域中，服务对象是被司法机关判为有罪并处以刑罚的受刑者，或是被公安机关处以强制戒毒的违法者，对这些服务对象提供的矫正服务具有强制性特征，不以服务对象的主观意愿为前提。当然，即便是强制性的矫正服务，也要体现社会工作人性化的本质特征，要尊重服务对象的人格和尊严，要相信并创造条件促使服务对象改变，体现了矫正社会工作的复杂性。故选C。23．社会工作者小王在与服务对象小强的面谈中了解到，小强学习成绩不好，平时做作业拖沓，不认真。于是，社会工作者与小强协商制订了具体服务介入的目标，下列目标中，符合社会工作目标制订要求的是()。A、减少作业拖沓次数B、提高学习效率C、克服不认真的态度D、增加按时按要求完成作业次数答案：D解析：制订服务计划的第一步就是在分析与辨识服务对象的需要与问题的基础上与服务对象共同设定工作的目的和目标。“目的”是指服务总体上要达到的结果，是工作的大方向，通常是不可测量的。为了完成这个总目的，需要设定很多具体的“目标”，这些具体目标是现实可行的，并且是可以测量的。题中，小强平时做作业的问题为拖沓、不认真，社会工作者应让小强按时按要求完成作业。故选D。24．矫正社会工作者对刑释人员提供的服务又称为()。A、司法保护B、更生保护C、事后保护D、监管保护答案：B解析：矫正社会工作者对刑释人员提供的服务又称为更生保护。这是一项起源于美国费城、面向刑满释放等人员的社会福利措施。故选B。25．矫正社会工作者介入司法过程最早在()开始。A、案件发生后B、司法判决前C、监禁场所中D、刑满释放后答案：B解析：矫正社会工作者介入司法过程，自司法判决前的案件审理阶段就已经开始。这时的主要服务对象是已被拘押或保释的、尚未被判定有罪的犯罪嫌疑人。故选B。26．小军和小丽恋爱三年，在家人和朋友的祝福下举行了婚礼，结婚两年后，他们的女儿然然出生。按照家庭生命周期的观点，此时小军的家庭处于()。A、形成期B、发展期C、扩展完成期D、收缩期答案：B解析：题中家庭中第一个孩子的诞生使家庭进入发展期。本题考查结构式家庭治疗模式的家庭生命周期概念。考生应牢记家庭生命周期的概念。故选B。27．《民政部、财政部关于政府购买社会工作服务的指导意见》规定，政府购买社会工作服务的对象不包括()。A、基金会B、社会团体C、民办非企业单位D、社会工作者答案：D解析：《民政部、财政部关于政府购买社会工作服务的指导意见》规定，政府购买社会工作服务的对象主要为社会团体、民办非企业单位和基金会及企事业单位。社会团体、民办非企业单位和基金会须具有独立法人资格，拥有一支能够熟练掌握和灵活运用社会工作知识、方法和技能的专业团队，具备完善的内部治理结构、健全的规章制度、良好的社会公信力以及较强的公益项目运营管理和社会工作专业服务能力。故选D。28．下列关于遗赠扶养协议的表述，错误的是()。A、扶养人可以是公民也可以是集体经济组织B、协议中规定扶养人承担遗赠人生养死葬的义务C、遗嘱的法律效力优先于遗赠扶养协议D、扶养人无正当理由不履行义务，不能享有受遗赠的权利答案：C解析：遗赠扶养协议是指遗赠人(受扶养人)与扶养人签订的关于扶养人承担遗赠人生养死葬的义务，遗赠人将自己的财产于死后赠与扶养人的协议。扶养人可以是公民也可以是集体经济组织。《继承法》第五条规定，继承开始后，按照法定继承办理;有遗嘱的，按照遗嘱继承或者遗赠办理;有遗赠扶养协议的，按照协议办理。在财产继承中，遗赠扶养协议具有最优先适用的法律效力。故选C。29．某社会工作服务机构成功申请到居家安全服务项目，计划联系辖区电力公司一起为居住在老旧小区的独居、高龄和贫困老人排查用电安全隐患。该项目进入实施阶段，项目主管必须充分考虑的要素是()。A、项目评估的方法B、项目人员的分工C、机构的资金来源D、机构的使命宗旨答案：B解析：社会服务机构的项目实施过程包括设定目标—制订计划—采取行动—检讨结果四个步骤。项目的具体实施则可根据社会服务方案的推行步骤去加以执行。社会服务方案的策划步骤和方法，简单地讲，可以分为三个部分：计划、执行和评估。其中计划由两部分组成，即问题的认识分析与目标制定;方案安排阶段(实施阶段)包括制订各种可以实现目标的可行性方案。方案制订者在这个过程中主要是讨论多种可行的方法，清晰描述出各种限制，甄别哪些服务是可行的、有效率的和有效满足服务消费者的需要的。这个阶段要尽可能地列出种种可能提供的服务方案。各方案的详细内容包括目标、对象、活动形式、日期、时间、场地、服务程序表、人力分配、财政预算、所需设备、预期困难和应对方法等。故项目主管必须要充分考虑的是项目人员的分工。故选B。30．依据平克斯和米纳罕的理论，学校属于()。A、正式系统B、社会系统C、原生的系统D、非正式系统答案：B解析：平卡斯和米纳罕则将人们生活于其中的社会环境分成三类，即非正式的或原生的系统(如家庭)、正式系统(如社区)、社会系统(如学校等)。故选B。31．学龄前阶段是指()岁。A、3~5B、3~6C、4~6D、5~8答案：B解析：学龄前阶段为3~6岁，这一阶段的生理特征是智力发展迅速，儿童活动范围扩大;在心理方面，动作和语言能力发展迅速;在社会性发展方面也不断由低级向高级发展。32．问卷调查是定量研究的重要方法，其设计的核心是()。A、问题和答案B、标题C、指导语D、封面信答案：A解析：问卷设计有其原则、步骤和要求，只有把握其实质，才能编出高质量的调查问卷。问卷包括标题、封面信、指导语、问题及答案、编码等组成部分，问题和答案是问卷设计的核心。故选A。33．()是将社会政策转变为社会服务的过程。A、社会工作B、社会督导C、小组工作D、社会工作行政答案：D解析：社会工作行政是将社会政策变为有效的社会福利服务的过程，它在增进社会福利方面发挥着重要功能，主要表现在：将社会政策变为社会服务行动;合理运用资源促进有效服务;总结社会政策的执行经验，提出修订建议。34．关于人类行为与社会环境基本关系的说法不正确的是()。A、人的行为要适应社会环境B、社会环境影响人的行为C、人类行为与社会环境具有平衡性D、社会环境和生物遗传共同对人类行为产生影响答案：C解析：人类行为与社会环境相互影响的力度并不是平衡的，社会环境对人类的影响要大一些。故选C。35．说明人们的信念、思考、自我告知和评估是理性的，则情绪是正常的，否则是非理性的、扭曲的，因而人们会逐渐形成不正常的情绪、情感和行为的是()。A、巴甫洛夫提出的经典条件反射学说B、艾利斯提出的“ABC情绪理论框架”C、弗洛伊德创造的精神分析理论D、鲍尔拜提出的依附理论答案：B解析：艾利斯提出的“ABC情绪理论框架”理论是认知理论的重要组成部分。即：真实发生的事件、人们对真实发生事件的认知、人们的情绪反应。他用这个框架来说明如果人们的思考、信念、自我告知和评估是理性的，则情绪是正常的;相反，如果人们的思考、信念、自我告知和评估是非理性的、扭曲的，则人们会逐渐发展出不正常的情绪、情感和行为。故选B。36．社会环境系统影响人类行为。著名学者玛格丽特、米德曾对南太平洋萨摩亚群岛居民的青春期进行研究，发现萨摩亚人并没有经历所谓青春期的“风暴与压力"，而是看到当地人很平静地由儿童期逐渐转换至成年期，并轻松地接受成人的角色。这说明了()对人类行为的影响。A、遗传B、家庭C、组织D、文化答案：D解析：本题考核的是社会环境系统与人类行为的关系。家庭教养模式是影响子女行为的关键因素之一，可分为感情纽带与行为控制两个变量。组织对个体发展的影响很广泛，影响人的目标、人生观、个人行为和身心健康。文化对人类心理无形的影响最终通过群体行为表现出来。民族文化是民族心理形成的根本原因。文化的熏陶对人类个性的形成与发展也有重要的作用。遗传禀赋相近的人也会表现出截然不同的行为。37．社会工作者小李发现社区内的个别家庭存在虐待老人现象。针对该问题，小李要制定一个合理有效的服务方案，他首先进行了问题分析，如下图所示：小李运用的认识和分析问题的方法是()。A、分支法B、问题认识工作表法C、分层法D、问题认识工作图法答案：A解析：问题的认识方法有两种：一是用“问题认识工作表”。即所关注的问题;问题在哪里发生;谁受这个问题影响;何时发生;人们对这个问题的感受程度。二是用“分支法”。首先确定要解决的全面性问题，如本题老人被家属虐待问题;其次列明形成这个问题的“明确问题”，如被虐待的老人缺乏亲戚、朋友、邻里和志愿者的帮助和支持，老人对家属有高度的依赖，虐待老人的家属有情绪问题，社区居家养老等支持性服务不足;最后是逐一列明造成这些问题的原因。方案策划者可根据机构所拥有的资源情况，建议机构集中处理那些“明确的问题”。38．个案工作的技巧有多种，在会谈中影响性技巧是常用的一种方法，下列()属于影响性技巧。A、倾听，即用心聆听服务对象传达的信息B、对质，即通过直接提问等方式让服务对象直接面对自己的问题C、鼓励，即用各种方式肯定服务对象的表现D、澄清，即重新整理模糊不清的经验和感受答案：B解析：影响性技巧包括：提供信息、自我披露、建议、忠告、对质。故选B。39．食品生产经营单位中需对食品安全负直接责任的主体是()。A、食品生产经营企业法定代表人B、食品生产经营企业主要负责人C、食品生产经营企业质量安全主管人员D、食品生产经营企业食品生产员工答案：C解析：食品生产经营企业法定代表人或主要负责人对食品安全负首要责任，企业质量安全主管人员对食品安全负直接责任。食品生产经营者应当落实不符合安全标准的食品处置及经济赔偿责任。故选C。40．社会工作者在工作时要保护服务对象的隐私，关于保密原则的说法正确的是()。A、社会工作者对案主信息保密是有时间限制的B、在任何情况下社会工作者都不能将案主的私人信息告诉第三方C、为了防止对他人造成伤害，社会工作者可以披露案主的某些信息D、社会工作者披露案主信息无须向机构报告答案：C解析：社会工作者应当保护服务对象的隐私。未经服务对象同意或允许，社会工作者不得向第三方透露涉及服务对象个人身份资料和其他可能危害服务对象权益的隐私信息。在特别情况下必须透露有关信息时，社会工作者应向机构或有关部门报告，并告知服务对象有限度公开隐私信息的必要性及采取相关保护措施。如果在紧急情形下必须打破保密原则而来不及提出报告时，社会工作者事后应当提供相关的证据并补办手续，以记录必要的工作程序。故选C。41．针对社区矫正人员开展的行为治疗小组，旨在通过小组活动帮助组员改善行为障碍，以及情绪问题，促进其在行为、心理等方面得到发展和完善，该小组适合采用的工作模式是()。A、社会目标模式B、治疗模式C、互动模式D、发展模式答案：B解析：治疗模式的假设前提在于个人的社会关系与社会适应方面的问题，可以通过小组工作的方式得到治疗和康复，改变有问题、有缺陷的行为方式，习得适应社会生活的经验，由此获得自我发展，改变适应能力不足的问题，恢复和发展其社会功能，更好地融入社会生活。治疗模式下的小组工作，其对象通常是有较严重的情绪问题、行为障碍、人格问题、精神异常或有社会偏差行为的人。工作的目标是通过治疗帮助组员在心理、社会和文化适应方面得到康复、发展和完善，并预防对个人造成不良影响的消极因素的出现。因此，组员在小组活动中获得的主要是矫治性的治疗，通过这种治疗以获得发展性和预防性的帮助。故选B。42．某社区计划组织治安巡逻队，准备邀请居民钱先生加入，社会工作者为此到钱先生家中访问。在谈话中，社会工作者说：“您刚才讲好几家都丢过自行车和晾晒的衣物，你们都觉得小偷太猖獗了。”这里，社会工作者接触技巧是()。A、探索感受B、反映感受C、分享感受D、理解体谅答案：B解析：在社区工作中，社会工作者经常需要通过直接接触居民来动员他们参加社区活动或者加入社区团体和组织，这时候与居民的接触以招募为目的，其过程与一般性接触相似，但由于目的性较强，展开话题会比较快。社会工作者通常以居民的需要和问题为介入点，运用探索感受、反映感受、重述、鼓动等沟通技巧了解居民的态度和立场，鼓励居民参与。题中所述即属于反映感受。43．社会工作服务中心想为社区残疾人提供服务，并向区民政局申请经费资助。区民政局很支持这一想法，要求中心准备材料，并写明服务的必要性、可行性、目标、专业方法、服务成效以及经费预算等内容。这份材料被称为()。A、项目申请书B、项目概算C、工作计划D、活动方案答案：A解析：如果服务机构的大宗款项来自于资助或基金会资助，一般要写项目申请书。项目申请书中要说明的内容包括：①向政府或基金会申请这笔经费支持的意义，或申请这笔经费(有时是实物)要做什么，其用途要符合社会福利或社会公益目标，符合政府或基金会的资助目标;②要说明资助的重要性，即这笔资助对于项目对象的必要性;③说明资助额及申请这一数量资助的原因，这里需要列出较细致的项目预算i④要说明怎样使用这笔资助，即怎样将这笔资助运用于机构的服务;⑤要说明使用这笔资助可能达到的预期效果;⑥要说明使用这笔资助的社会交代的方法，即如何向资助者报告资助项目的结果。44．下列选项中，对医务社会工作描述不正确的是()。A、提供医疗服务B、帮助患者链接医疗资源C、建立良好医患关系D、协助医生解决患者的心理和社会关系方面的问题答案：A解析：医务社会工作。医务社会工作是在医疗、卫生、保健方面实施的社会工作。传统的医疗社会工作着重在医疗机构内对病人的服务，现在它的工作领域已扩大至促进保健和疾病预防。医务社会工作首先是针对患病者进行的服务工作。在这一领域中，社会工作者可以帮助患病者有效链接医疗资源;在医治过程中帮助建立良好的医患关系，促进医生与患者之间的良好合作。此外，社会工作者还可以在具体的医疗过程前后帮助患者建立与社区之间的良好关系。故选A。45．关于残疾人合法权益的说法，符合《残疾人保障法》规定的是()。A、盲人可定期免费领取图书B、盲人持有效证件可免费乘坐市内公共汽车C、生活不能自理的残疾人每月可获300元护理补贴D、公共停车场需按10%的比例设置残疾人专用停车位答案：B解析：根据《残疾人保障法》，盲人持有效证件免费乘坐市内公共汽车、电车、地铁、渡船等公共交通工具。46．社会工作者老贾拟采用定量研究中的问卷调查法，了解青少年的不良行为及其原因。在研究的准备阶段，老贾应该()。A、对“青少年不良行为”进行操作化，形成可测量的指标B、安排专人进行同步督导，以保证问卷的质量C、进行问卷编码的逻辑检查和幅度检查D、推论研究问题的普遍性和代表性答案：A解析：本题考核的是定量研究过程中准备阶段的工作。在准备阶段，进行研究操作化就是使得研究设想具体可行，将抽象的理论概念转化为可测量的指标。选项B属于资料收集阶段的工作。C属于资料整理与分析阶段的工作，均不符合题意，故选项A正确。47．下列不属于残疾人社会工作原则的是()。A、人是有能力或者有潜力的B、残疾人的问题不是其自身的问题C、工作重点应有社会因素视角D、政府的推动作用答案：D48．习俗水平是指儿童能够着眼于社会的希望与要求，分为()和遵守法规和秩序定向阶段。A、普遍的伦理准则阶段B、好孩子定向阶段C、相对功利取向阶段D、惩罚与服从定向阶段答案：B解析：通过大量的研究，科尔伯格提出了三个水平六个阶段理论。三个水平是指前习俗水平、习俗水平、后习俗水平。六个阶段是指每个水平中又可划分为两个不同的阶段。其中，习俗水平包括两个阶段：寻求认可定向阶段，也称“好孩子”定向阶段;遵守法规和秩序定向阶段。故选B。49．团体督导是一位督导者和数位被督导者以小组讨论的方式举行的督导，下列哪项是团体督导的缺点()。A、每一位被督导者的服务个案，都会有大量信息传递和不同观点的碰撞B、可以矫正单一督导可能产生的偏见和盲点C、被督导者有较多的机会隐藏和忽视自己的问题D、节省时间、经费和专业人力答案：C解析：团体督导存在的不足：一是每名被督导者接受督导的时间不足，无法对细节进行讨论。二是被督导者有较多机会隐藏和忽视自己的问题，被督导者也可能会有意无意地与他人竞争。三是每一位被督导者对个案服务都有不同的观点，因而也容易产生冲突，或出现一些没有价值的观点。四是团体督导的隐秘性较低。团体督导的缺点。故选C。50．某社会工作服务机构参与本地脱贫攻坚工作，指定了一系列工作目标。根据社区工作目标的分类，下列目标中，属于过程目标的是()。A、开发本地旅游资源B、引进用工规模较大的企业C、改善农田水利设施D、增强本地人对发展的信心答案：D解析：过程目标：所谓过程目标，是指在达到任务目标的过程中实现的中间目标，主要是指培养社区居民的一般能力，包括增强居民解决杜区问题的能力、信心和技巧，提升其对公民权利和义务的认知能力，培养居民与社区邻里交流、协商与合作能力，发掘和培育社区骨干的领导能力等。故选D。二、多选题1．以下观点中，属于符号互动理论主要观点的有()。A、心灵、自我和社会是人际符号互动的过程B、语言是心灵和自我形成的主要机制C、心灵是社会过程的内化D、行为是个体在行动过程中自己“设计”的答案：ABCD解析：符号互动理论。符号互动论的主要观点有：①心灵、自我和社会不是分离的结构，而是人际符号互动的过程。②语言是心灵和自我形成的主要机制。③心灵是社会过程的内化④行为是个体在行动过程中自己“设计”的。⑤个体的行为受自身对情境的定义的影响。⑥世界存在于互动之中。⑦自我是社会的产物，是主我和客我互动的结果。故选ABCD。2．在处理妇女问题时，性别视角的社会工作方法包括()。A、建立平等的协作关系B、协助妇女重新界定问题，提升意识C、挖掘自身潜能，连接周围资源，解决面对的问题D、协助相同处境的妇女建立支持小组答案：ABCD解析：性别视角的妇女社会工作方法包括：①建立平等的协作关系;②协助妇女重新界定问题，提升意识;③挖掘自身潜能，连接周围资源，解决面对的问题;④协助相同处境的妇女建立支持小组。故选ABCD。3．矫正社会工作的工作重心，除了针对犯罪个人的()之外，还应着眼于家庭和社区环境的改善。A、监管B、教育C、服务D、心理辅导答案：ABC解析：矫正社会工作者的工作重心，除了针对犯罪个人的监管、教育和服务之外，还应着眼于营造有利于罪犯更新改造以及预防犯罪的健康和睦的家庭和社区环境。故选ABC。4．一般来说，人们遭遇危机后的反应可分成不同的阶段，包括()。A、初始的紧张和惊吓B、紧张过后短时间的迟钝C、个人或者家庭出现严重的紧张情绪D、个人或者家庭采用不同的反应策略并观察这些策略是否有效答案：ACD解析：一般来说，人们遭遇危机后的反应可分成三个阶段：①初始的紧张和惊吓。人们可能会否认有这种危机事件的发生，并且用平常处理紧急问题的技巧来降低紧张情绪，但是这不仅不能减轻问题带来的紧张情绪，反而有可能加剧紧张。②个人或者家庭出现严重的紧张情绪，如混乱、无助、沮丧、焦虑，情绪反应的程度和事件本身的性质以及个人的反应和承受能力有关联。③个人或者家庭采用不同的反应策略并观察这些策略是否有效。如果没有起作用，那么紧张以及焦虑的情绪会持续放大并互相影响。故选ACD。5．对违法犯罪人员实施监禁的场所包括()等。A、生活社区B、戒毒所C、看管所D、监狱答案：BCD解析：对违法犯罪人员实施监禁的场所包括戒毒所、看管所及监狱等。社会工作者为在监狱服刑人员提供的服务，主要是调动服务对象自身的潜能以及社会资源，引导服务对象向积极的方向转化，以达到改过自新、回归社会的目的。故选BCD。6．处理老人特殊问题的不能忽视的一项是临终关怀。临终关怀服务的主要内容包括()。A、控制疼痛和症状B、提供丧亲后续服务C、协助解决医疗手续问题D、回顾人生阶段答案：ABC解析：临终关怀服务主要包括：①辅助医疗专业人员为老人(控制)减轻疼痛和症状的服务，包括音乐治疗、艺术治疗、宠物治疗、戏剧治疗等;②协助老人及其家人解决医疗费用方面的问题;③提供丧亲后续服务。尽管照顾濒临死亡的亲人不容易，但是处理亲人离去后的哀伤也需要得到社会的支持和专业的协助。故选ABC。7．社会工作者面对由他人介绍或机构转介来的服务对象时应该注意的问题包括()。A、这类服务对象的需要具有多样性B、机构服务并不能为服务对象提供所需的全部服务C、存在“筛选服务对象”的问题D、这类服务对象比较了解社会工作机构相关服务信息答案：ABC解析：由他人介绍或机构转介来的服务对象是社会工作服务对象的来源之一，对于这种情况的服务对象，社会工作者要注意：①一般来说，这类服务对象的需求具有多样性，但机构服务都有其自身的限制，并不能提供服务对象所需的全部服务，因此也存在“筛选服务对象”的问题;②当在接下来的面谈中发现机构不能提供满足需求的服务时，进行再“转介”就成为一项重要的工作;③由他人转介来的服务对象由于不了解新机构的服务有可能对社会工作者怀有敌意和抵触情绪，甚至拒绝接受新的服务。故选ABC。8．促进儿童健康成长是儿童社会工作的主要内容之一，包括()。A、传播儿童健康成长理念和知识B、提供家庭支持服务C、开展儿童支持服务D、链接现有政策资源答案：ABC解析：促进儿童的健康成长的主要包括：①传播儿童成长理念和知识，包括：母婴保健服务、婴儿早期喂养理念和实践、幼儿早教、亲职教育;②提供家庭支持服务，包括：亲职辅导、婚姻辅导、家庭辅导、亲子关系辅导;③开展儿童支持服务，包括：儿童问题辅导、儿童的娱乐和休闲、儿童的社会化引导。故选ABC。9．关于社会工作过程中的结案工作，下列论述正确的有()。A、解除专业工作关系B、确保服务对象在社会工作助人过程中获得的经验能够巩固下来C、结案记录可以是书面的，也可以是口头的D、社会工作者不再与服务对象接触答案：AB解析：C项，结案时，一定要撰写书面结案记录;D项，结案并不是说社会工作者绝对不再与服务对象接触，而是不再提供服务。故选AB。10．某机构为实现“建立零家庭暴力社区”的目标，实施了干预项目，下列做法中对受暴妇女有帮助的有()。A、为妇女提供心理辅导、法律咨询热线B、建立受暴妇女支持小组C、联系媒体专访受暴妇女D、联合公检法司、医院等，倡导立法综合干预模式答案：ABD解析：针对妇女暴力的干预策略包括：①促进相关立法以及完善相关法律;向有关机构及其领导者、决策者进行倡导、宣传、培训;开展国际间以及政府和非政府组织间的合作;建立和完善对受暴妇女的社会救助机制;向大众进行重视妇女人权的宣传和教育，倡导社会构建尊重妇女的良好社会氛围。②为受暴妇女提供各种形式的服务。例如，为妇女提供心理辅导、法律咨询等热线，对受到性骚扰、性暴力、性侵害的妇女进行心理上的帮助，并且提供个案辅导。③建立受暴妇女支持小组，鼓励小组成员主动参与反暴工作，唤醒社会的理解和关注。建立对施暴人的干预机制，不仅从法律上更要从思想认识上帮助他们学习如何尊重妇女，制止其暴力行为。④开展反对妇女暴力的综合干预行动，建立公检法司、城市、农村、医院、妇联、民间组织等综合行动计划、倡导立法综合干预模式。C项直接暴露了她们的隐私。故选ABD。11．改善亲子关系的相关服务是以()为主。A、预防B、控制C、协调D、发展答案：AD解析：在改善亲子关系的服务方面，常见的有家庭生活教育、有关家庭的主题活动以及家长学校等服务。这些家庭服务以预防和发展为主。故选AD。12．根据生态系统理论，企业社会工作是在一个由()等形成的生态系统中开展的服务活动。A、企业B、职工C、工会D、政府答案：AB解析：根据生态系统理论，企业社会工作是在一个由职工、企业、社会等形成的生态系统中开展的服务活动。受该生态系统影响，社会工作者不仅要与服务对象相联系，还要与同服务对象相关的其他系统一道解决服务对象的问题。故选AB。13．国际社会上关于社会工作有不同的看法，以下对社会工作的表述正确的是()。A、社会工作是一种以科学的知识和技能为基础，协助个人达到社会与个人的满足与自主的专业服务过程B、社会工作是一种艺术和科学，它通过提供助人的服务来增强个人和团体的人际关系和社会生活的功能C、社会工作是以实践为基础的职业，是促进社会改革和发展、提高社会凝聚力、赋权并解放人类的一门学科D、社会工作是指一种营利的、服务于他人和社会的职业活动答案：ABC解析：社会工作的定义。弗瑞德兰德认为，社会工作是一种以科学的知识和技能协助个人达到社会与个人的满足与自主的专业服务过程。芬克认为，社会工作是一种艺术和科学，它通过提供助人的服务来增强个人和团体的人际关系和社会生活的功能。联合国1960年出版的《国家社会服务方案的发展》指出，社会工作是协助个人及其社会环境，以使其更好地相互适应的活动。2014年7月，国际社会工作者联合会对社会工作作出了新概括：社会工作是以实践为基础的职业，是促进社会改革和发展、提高社会凝聚力、赋权并解放人类的一门学科。社会工作基本上是指非营利的、服务于他人和社会的职业活动。故D错误。故选ABC。14．某地发生自然灾害后，大批捐献资金和物资被送到该地，县政府在处理捐助物资的下列行为中，符合法律规定的有()。A、用捐款购买了大批医疗药品B、将接到的捐助物资分发给灾区群众C、将捐助的某些物资交给县慈善协会使用D、将捐赠的部分资金转移给企业恢复生产答案：ABC解析：《自然灾害救助条例》第二十二条规定，县级以上人民政府财政部门、民政部门负责自然灾害救助资金的分配、管理并监督使用情况。县级以上人民政府民政部门负责调拨、分配、管理自然灾害救助物资。自然灾害救助款物应当用于受灾人员的紧急转移安置，基本生活救助，医疗救助，教育、医疗等公共服务设施和住房的恢复重建，自然灾害救助物资的采购、储存和运输，以及因灾遇难人员亲属的抚慰等项支出。D项属于挪用救灾资金，不符合法律规定。故选ABC。15．社会工作者小刘计划举办一个儿童多动症行为治疗小组，在设计小组过程评估内容时，小刘需要考虑的指标有()。A、组员的参与动机B、目标行为的频率C、目标行为的连续性D、组员的参与程度答案：BC解析：小组过程评估指的是在小组发展中，收集相关资料，以显示组员变化和小组的发展过程。在对小组过程评估时注意评估内容需要根据小组的目标和进程来决定。如在一个治疗小组中，我们检测的内容与目标行为有关，如检测目标行为的频率、严重性和持续性，引起该行为的前因后果等。而在一个发展性小组中，检测的重点可能是组员参与的程度和完成家庭作业的情况。故选BC。16．面对日益增长的青少年性行为，社会工作者要积极主动地开展性教育，引导青少年正确认识性和性行为是非常必要的，以下社会工作者采取的措施正确的是()。A、鼓励正确的男女观念，建立正确的性态度B、教育他们学会男女之间的正确交往，认识社会的道德规范和行为准则的内容C、告诫他们尽量不要有男女之间的任何交往D、要正确处理少男少女之间的情感问题，培养他们的健康人格答案：ABD解析：青少年阶段面临的性教育问题。面对日益增长的青少年性行为，社会工作者要积极主动地开展性教育，引导青少年正确认识性和性行为是非常必要的。鼓励正确的男女观念，建立正确的性态度;教育他们学会男女之间的正确交往，认识社会的道德规范和行为准则的内容，要正确处理少男少女之间的情感，培养他们的健康人格。故选ABD。17．下列关于当前我国社会福利行政体系特点的描述，正确的有()。A、强调“以人民为中心”的执政理念B、社会福利行政的科学化C、从政府主导向社会合作的模式转变D、从政府主导向政府一社会合作的社会福利行政模式发展答案：AD解析：改革开放以后，随着市场经济体制的建立，我国对城市社会保障制度进行了改革和重建，倡导社会福利社会化和积极推进社区服务，我国社会福利行政体系的特点也在发生变化，主要表现在：①强调“以人民为中心”的执政理念;②从政府主导向政府一社会合作的社会福利行政模式发展;③社会福利行政的专业化。故选AD。18．某老旧社区独居及空巢老人较多，为该社区提供服务的社会工作服务社区志愿者组建“老来乐小分队”，定期探访独居、空巢老人。上述行为属于社会工作服务领域有()。A、医务社会工作B、老年社会工作C、社区社会工作D、家庭社会工作答案：BC解析：题干中定期探访独居、空巢老人体现的属于老年社会工作;为该社区提供服务的社会工作服务社区志愿者组建“老来乐小分队”属于社区社会工作。故选BC。19．中专毕业的小王，在校期间学的数控专业，可是在找工作过程中，专业对口的工作很少，即使有也因没有工作经验为由被拒绝，小王感到很苦恼。社会工作者针对其就业问题的干预措施主要有()。A、帮助小王提高自身的就业能力，准确定位自己的职业发展目标，有的放矢地进行求职择业B、推动政府不断完善就业的服务体系，营造有利于人才合理流动的大环境C、帮助小王宣泄其负面情绪，促使其作冷静、理智和创造性的思考，协助其认识自身拥有的资源和潜能D、不断完善法律法规，建立青年就业机制，在劳动法、就业保障体系等方面进行修改、补充和完善答案：ABC解析：青年阶段就业问题。针对青年就业问题，社会工作者的干预措施主要有：一是要帮助青年提高自身的就业能力，准确定位自己的职业发展目标，有的放矢地进行求职择业。二是推动政府不断完善就业的服务体系，健全就业市场、人才市场、劳动力市场的信息相互贯通和共享机制，营造有利于人才合理流动的大环境。三是帮助在就业中受挫的青年宣泄其负面情绪，促使其作冷静、理智和创造性的思考，协助其认识自身拥有的资源和潜能。故选ABC。20．在一次面谈中，服务对象向社会工作者老宋抱怨，他妻子最近工作太忙，经常晚归，孩子也没有时间管，家务也没时间干，他感觉妻子越来越不爱这个家，吵了几次也没用，现在就想马上离婚，根据认知行为理论，老宋适宜的做法包括()。A、鼓励服务对象探索自己具备的人格特点和优缺点B、鼓励服务对象改变夫妻交流方式并观察妻子的变化C、要求服务对象记录下每次与妻子吵架时自己的想法D、协助服务对象觉察“妻子不爱这个家”这一想法的非理性部分答案：BCD解析：社会工作者在专业关系中，作为教育者要训练服务对象运用认知行为理论与技巧来检验自己的认知，训练修正其不当行为。须完成以下任务：①澄清内在沟通。协助服务对象觉察自己的想法及自我对话，了解在这些想法和对话背后所隐藏的错误的、非理性的认知。②向服务对象解释认知行为模式的运作方式，帮助服务对象学习运用ABC情绪理论治疗模式，解释前置事件与行为结果之间的关系，确认造成情绪问题的错误认知，协助服务对象改变错误认知，逐步学习正确的行为。③布置家庭作业。要求服务对象按照认知治疗模式的要求，逐步完成社会工作者指定的任务，记录结果，以便从中找出错误认知，并进一步挑战和改变错误认知和错误的自我对话。④帮助服务对象实现经验学习。经验学习强调服务对象不仅要在认知层面改变错误认知，更要在建立正确认知的同时，在行动上与正确认知保持一致。⑤尝试使用逆向操作。逆向操作是让服务对象提前面对其所担心的行为或情境，让服务对象的焦虑提前发作，在提前体验焦虑情境的过程中澄清错误认知。⑥运用动态思考和存在的深思。动态思考的前提是强调知识是客观的，思考的过程就是要经过反复思考和验证最终确认问题和解决问题的方法、途径。故选BCD。21．广义上的医务社会工作的功能是()。A、协助病人及其家属解决与疾病相关的社会、心理问题B、注重对影响健康的社会心理因素的探索C、利用社区与社会资源，推进医疗保健与社会福利整合D、疾病的诊断与治疗答案：ABC22．石某长期受到丈夫的虐待。在与石某的交流中，社会工作者了解到石某与丈夫结婚时双方感情融洽，互敬互爱。婚后丈夫想要一个男孩，可是，石某生下的却是女孩。从此丈夫开始对石某不断打骂、虐待。石某也认为生不出男孩是自己无能，对丈夫逆来顺受。如果采用增能理论介入，社会工作者应该()。A、帮助石某认识不生男孩不是自己的错B、帮助石某认识自己的权利C、对石某进行家庭治疗D、帮助石某加入女性维权互助小组答案：ACD23．为了保护未成年人的合法权益，某市司法部门采取了以下措施，其中符合法律规定的有()。A、及时审理侵害未成年人合法权益的案件B、对司法活动中的未成年人提供法律援助或司法救助C、涉及未成年人的案件审理适应未成年人身心发展的特点D、在离婚案件中保护未成年人通过继承等方式拥有财产权利答案：ABC解析：《未成年人保护法》规定了对未成年人合法权益进行司法保护的方法，具体内容如下：①及时审理侵害未成年人合法权益案件;②对司法活动中的未成年人提供法律援助或司法救助;③在继承与离婚案件中保护未成年人的继承权和受遗赠权;④依法强化父母或监护人的监护与抚养责任;⑤涉及未成年人的案件审理适应未成年人身心发展特点;⑥对违法犯罪的未成年人，实行教育、感化、挽救的方针，坚持教育为主、惩罚为辅的原则。D项，继承案件应当依法保护未成年人的继承权和受遗赠权，离婚案件主要涉及未成年人的监护权，没有继承问题。故选ABC。24．我国在义务教育阶段实施“两免一补”的对象包括()。A、持有农村最低生活保障证家庭的未成年子女B、持有城市最低生活保障证家庭的未成年子女C、持有农村特困户救助证家庭的未成年子女D、持有农村五保供养证的未成年人答案：ABC解析：各级民政、教育行政部门对城乡特殊困难未成年人教育救助工作的目标是：①对持有农村五保供养证和属于城市“三无”对象的未成年人，基本实现普通中小学免费教育;②对持有城乡最低生活保障证和农村特困户救助证家庭的子女在义务教育阶段基本实现“两免一补”(免杂费、免书本费、补助寄宿生活费)，高中教育阶段要提供必要的学习和生活补助。本题中，ABC三项属于“两免一补”的对象;D项属于实现普通中小学免费教育的对象。故选ABC。25．根据需求调研结果，社会工作者小李拟为居住在社区的随迁老人开展一个“社区融入”主题小组。老人们表示对小组活动不太了解，既感到新鲜，又担心自己做不好。针对上述情况，在开展小组活动之前，小李适宜的做法有()。A、通过向老人介绍小组目标和内容，消除老人心理顾虑B、设计有趣易记的小组名称，以引发老人对小组的关注C、向性格矜持的老人进行个别介绍，让其感到小组有趣D、向老人子女介绍小组计划，让他们鼓励老人参与小组答案：ABCD解析：ABCD四项均属于在开展小组活动之前社会工作者应采取的做法。故选ABCD。三、解答题1．朱旭出生在陕北一个偏远的小山村中，当地的经济和生活条件非常差。因为家里生活困难，朱旭读到三年级就辍学了，小小年纪的他离开家乡到外面流浪，被某流浪儿童求助站收留。虽然读到了三年级，但朱旭认识的字并不多，连最基本的拼音都不会，平时也不喜欢说话，很少与其他小朋友交流。与同龄的孩子相比，朱旭特别的精明，不轻易相信人，对别人都很防备。因为家境的原因，朱旭更能体会到生活的艰辛，经常利用课余的时间去公园或广场捡废品，卖了钱后小心的积攒起来。(1)请对造成朱旭流浪的原因进行分析。(2)通用过程模式的基本系统有哪几方面?(3)针对本案例，社会工作者应如何介入开展工作?答案：(1)造成朱旭流浪的原因主要有：偏远地区的落后、经济不发展、家庭的贫穷、朱旭个人的想法和行为等。(2)通用过程模式中的四个基本系统是：①改变媒介系统。指受雇于公立、志愿、非营利机构、组织、社区中的社会工作者，是“有计划变迁”的具体操作者，是促使服务对象发生改变的媒介。②服务对象系统。指社会工作服务的对象，也是社会工作服务的直接受益人。服务对象系统可以是个人、家庭、团体、组织或社区。③目标系统。指为了达到改变服务对象系统的目的所需要改变和影响的系统。④行动系统。指那些与社会工作者一起努力，实现改变目标的人，是社会工作者的合作者。(3)社会工作者一方面要看到朱旭和他的家庭所处的贫困处境，致力于帮助他们发掘资源，提供必要的物质支持，使其脱离贫困，满足生活需要，从外在环境上营造一个有利于朱旭成长的环境;另一方面为朱旭提供教育，帮助他学习职业技能，创造和提供发展的机会，通过促进朱旭个人的成长来增强他对环境的适应能力和抗逆力。这些工作方法和步骤是建立在对朱旭个人需要的分析和满足需要的环境资源的分析基础上的。2．案例：小军，15岁。其父工作繁忙，与小军很少交流;其母对小军要求严格，事事包办、处处操心。期中考试时，小军的成绩降到了班级后几名，被母亲狠狠地训斥了一顿。父亲回家后，母亲又把矛头指向父亲，继而引起夫妻间的激烈争吵。小军觉得再也待不下去，第二天就离家出走了。两天后，父母在同学家里找到了小军，但小军对父母不理不睬，拒绝回家。母亲焦急万分，遂向社会工作者求助。社会工作者与小军的母亲进行了第一次面谈，主要对话内容如下：母亲：“辛辛苦苦养他这么大，现在他却离家出走，我实在伤心透了。请你帮帮我，尽快劝我儿子回家吧。”社会工作者：“我很能理解你现在的心情，也愿意帮助你，我们是否可以商量一下具体该做些什么呢?”母亲：“这是我儿子同学家的地址，你赶紧去劝劝他吧。”社会工作者：“我听了你的讲述，觉得儿子的问题也与你平时的态度有关，能不能一起探讨一下呢?”母亲：“我怎么会有问题?我对儿子倾注了这么多心血!要怪就怪我丈夫，一天到晚不在家，回家就骂儿子，一点也帮不了我，要谈你就找我丈夫去谈吧。”社会工作者：“那你今天来找我，最希望的就是让我帮你说服儿子回家?”母亲：“是的，请你尽快帮我吧，我实在走投无路了。”社会工作者：“好的，我明白了你的需要，我会马上找他的。”接案面谈就此结束。问题：结合本案例，指出社会工作者在上述接案面谈中没有完成的主要任务有哪些，并说明理由。答案：在本案例中，社会工作者在接案面谈中没有完成的主要任务有：(1)了解服务对象对自己的看法。在社会工作者和小军母亲的面谈中，小军母亲一直强调自己对小军倾注了很多心血，而丈夫一天到晚不在家，回家就骂儿子，把过错都放在丈夫身上，没有认识到自己存在的问题。社会工作者应在面谈中深入了解小军母亲对自己的看法，找出问题的原因。(2)澄清角色期望和责任。面谈要澄清双方的期望和应尽的责任，通过协商减少差异，案例中小军母亲一直强调让社会工作者说服小军回家，社会工作者并没有让服务对象承担她自己的责任。小军出走是他的整个家庭造成的，单靠社会工作者一个人，不能从根本上解决问题，应该让小军的母亲承担应有的角色和责任。(3)激励并帮助服务对象进入受助角色。社会工作者在面谈时要帮助并引导服务对象逐渐接受自己的角色，以便双方能够相互配合，从根本上解决小军出走的问题。(4)促进和引导服务对象态度和行为的改变。小军母亲对小军要求严格，事事包办、处处操心，小军的成绩下降，被母亲狠狠训斥，因此小军离家出走主要是他母亲引起的。然而在面谈中，小军母亲丝毫没有认识到自己的错误，社会工作者也没有进行引导，应促使小军母亲改变这种对待小军的态度和行为。3．小葛今年13岁，贵州人，初一学生。由于父母常年在上海打工，他从小跟着爷爷奶奶在老家生活。2011年9月，小葛转到上海一所民工子弟学校就读，但其父母由于平时工作很忙，无暇顾及他的学业。由于学习成绩较差，他产生了厌学情绪，开始结交社会上不良分子，并诱导其他同学逃课、打游戏，学校打算将其开除。假如你是学校的社会工作者，从小葛的班主任老师对学校的社会工作者听说了小葛的情况，打算对小葛提供服务。(1)请分析小葛目前面临的问题及问题产生的原因。(2)针对小葛面临的问题，学校社会工作者应该采取哪些介入策略?答案：(一)上述案例中，小葛目前面临的问题及问题产生的原因分别表现为：(1)小葛目前面临的问题①存在厌学情绪，学习成绩差，经常逃课、打游戏，需要提高学习成绩，改变逃课、打游戏的不良行为习惯，以免被学校开除;②行为不良，诱导其他同学逃课、打游戏，需要和同学之间建立正常的人际关系，培养健康的行为习惯;③父母无暇教导小葛，导致亲子关系疏离，需要与家人建立和睦的亲情关系。(2)小葛所面临的问题产生的原因①个人的原因。从小葛个人来说，由于他来自贵州，从小跟着爷爷奶奶在老家生活，到上海后，可能由于语言不通、对环境不适应，或者从小没有受到良好的启蒙教育，导致小葛学习兴趣不高，成绩也不理想。而学习成绩不好，使小葛心理上的自卑情绪更加严重，产生了厌学情绪，进而导致了逃学及与偏差少年为伍等其他不良行为的产生。②家庭方面的原因。从家庭方面来看，小葛的父母是外来打工人员，由于忙于工作，无暇管教小葛。这使身处异地的小葛缺乏家庭的温暖和父母的关爱，尤其对于处于成长期和叛逆期的小葛而言，家庭教育尤为重要。③学校方面的原因。从学校方面来看，小葛目前在民工子弟学校就读，学习环境不理想，是造成小葛学习兴趣下降的一方面原因，且学校的管理制度上存在着的一些疏漏，导致小葛与不良少年为伍，从而造成小葛行为的偏差。但是，从小葛诱拐了其他同学逃学的另一方面看，小葛在同学中还是有一定的朋友圈子;小葛经常打游戏，也说明其动手能力和反应能力都不错。④社会方面的原因。社会上的一些不良风气影响了小葛的成长，从而导致了他与不良少年为伍，比如玩游戏、泡网吧等，严重影响了学业。另外，外来务工人员子女的教育问题迟迟得不到有效解决，社会也并没有给小葛等人以支持和帮助。(二)针对小葛面临的主要问题，学校社会工作者应采取的介入策略如下：①进行危机干预。与小葛的家长、班主任和校方达成一致，给小葛一个改过的机会，安排留校察看。若小葛改过自新，校方应重新接纳小葛。②运用个案工作技巧。为小葛提供心理辅导，使小葛获得心理支持和被关注感，鼓励小葛发挥自己的优点，学习自己喜欢的知识，使他重新回归生活的轨道。③运用行为治疗法。请小葛的班主任配合做好校内工作，在学业上适当降低对小葛的要求，同时增加对小葛的关心和指导，对小葛在校的进步及时予以表扬、鼓励，增强小葛的成就感，逐步建立起小葛对学习、学校的兴趣。④与家长保持及时的沟通与联系。向小葛的父母传输管教子女的科学方法，让小葛感受到家庭的温暖和父母的殷切希望，从而转移小葛对外界引诱的注意