销售中的拒绝处理70招

销售中的拒绝处理70招读书笔记模板01思维导图读书笔记目录分析内容摘要精彩摘录作者介绍目录0305020406思维导图招客户时间极强销售情景第章买家产品疑虑客户电话商品前景场景价格物流接线员前台本书关键字分析思维导图内容摘要内容摘要客户一开口就婉言谢绝，应该怎么处理？面对前台或总机的阻拦，应该怎么处理？发掘客户需求过程中的拒绝，应该怎么处理？客户对产品或者公司有顾虑，应该怎么处理？客户对价格有异议，应该怎么处理？如何预防而不是去处理客户的拒绝？……针对这些经常遇到且令人非常头疼的问题，本书精选70类实战情景进行说明。每类实战情景都提供了简单实用的话术范本，可复制性极强，上午学完下午就能用，可以短时间内快速提升销售人员的沟通技巧和销售业绩。读书笔记读书笔记总体来说，还可以，有些案例的实用性不一定那么强，最终还要自己在销售的过程中慢慢总结反思。巧妙化解更多拒绝，是一个业务员销售能力高低与业绩突破的试金石与验证标准。写的很好很中肯，分析的也很到位。太老套了，都是很浅显的东西，而且有些情景处理根本不符合实际，不过能用的也就前半部分，后半部分基本都是一个意思却用不同的案例来凑字数。过于平淡的话语不足以打动一个在商场上忙碌的生意人，要从核心实质上打动客户。销售这个行业，态度决定一切，首先你得了解产品本身，熟悉产品的功能作用，以及它的一些特色优势，其次还要做到“有问必答”，了解客户的购买需求和心理，其次就是更好的服务以及合理的组织语言。对于刚进入职场的新人和刚开始做销售的人来说，这本书非常的有用，例子非常多，分析的也很详细。确实本书没有心意和创意，通篇读完只有淘宝电商一段有些印象引发了思考，这些方法不是通用的，取决于你当下的环境和遇到的人，改变自己的思维调整自己的步伐，自身早具备灵活性，路和经验都是走出来的，看你自己是循规蹈矩还是另辟蹊径。精彩摘录精彩摘录你应该激发他们，让他们感觉到自身的重要性，并且意识到缺乏决断能力是一件令人尴尬不已的事。这样做的目的，就是要满足客户的自尊和虚荣心，让他们购买你的产品。只要我不放弃，谁也拒绝不了我”第二，把失败当作只是作为反面的信息回馈，以使您调整方向。第三，把失败当作发展自己幽默感的机会。把失败当作自己必须玩赢的游戏。销售是一个数字游戏。问题在于优秀的推销员认为被拒绝是正常的工作内容，并养成了习惯吃闭门羹的气度，他们经常抱着被拒绝的心理准备，并且怀着征服客户拒绝的自信，以极短的时间完成销售。第一，把失败当作一种学习的经历。一个善于包容他人缺点的人，总比别人拥有更多的成功机会。第四，把失败当作实践销售手段和完善表现过程的机会。目录分析第1章前言第3章对产品、服务存在质疑怎么处理第2章态度不好直接拒绝时该怎么处理目录分析第4章嫌价格贵时该怎么处理第5章不认可产品前景时该怎么处理第6章买家对商品疑虑怎么处理第7章买家对物流的疑虑怎么处理目录分析第8章买家对售后有疑虑怎么办第9章买家讨价还价时怎么处理第10章间接拒绝不让价第11章不同场景如何讨价还价第12章客户**中直接拒绝12345目录分析第14章前台或接线员直接拒绝第13章客户**中存疑间接拒绝目录分析作者介绍同名作者介绍崔小西，2002年7月毕业于吉林师范大学俄语语言文学系，毕业后进入吉林省社会科学院俄罗斯研究所工作至今。现主要从事俄罗斯问题研究。2008年1月晋升助理研究员，主要研究方向：俄罗斯当今社会政治经济问题。近年来主要研究俄罗斯能源方面的问题以及吉林省同俄罗斯的合作。公开发