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文档简介
DB21 21/T
3311汽车装潢服务企业星级评定规范
for
evaluation
of
辽宁省市场监督管理局
DB21/T
汽车装潢服务企业星级评定规范 本标准规定了辽宁省汽车装潢服务企业星级评定规范总则、星级评定内容、必备条件、服务质量（人员总体要求）及客户满意度、管理制度及星级评定资格。
汽车装潢服务企业开业一年以上的，方可申请星级评定。评定有效期由评定机构决定。
汽车装潢服务企业的建筑、附属设施、服务项目和运行管理应符合安全、消防、卫生、
星级的授予仅限于对单店的评定，连锁机构或品牌店的多家连锁店，应分别申报评定。
6.1.1
6.1.2
6.1.3
客户休息信息化办公配备有一至二个交接停员工和客户使用一个通冬季有供功能区区设施及资
DB21/T
工号服务人员、由我为您提供DB21/T
DB21/T
7.4.1
客户满意度按以下方面进行评定：服务态度、设施与环境、施工质量、服务及时性
DB21/T
10
DB21/T
个以上工
务量能（标准，各工影响；膜车间级以上装饰间他区域DB21/T
A1
分）
分）
分）
有售后人员
DB21/T
-5
-5
-5
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