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文档简介

酒店管理专业就业简历个人信息姓名：张三性别：男年龄：24岁电话mail：zhangsan@教育经历学历2015年9月-2019年6月，南京农业大学，酒店管理专业，本科奖励与荣誉2018年，国家奖学金，南京农业大学实习经历XX国际酒店（2018年6月-2018年8月）职位：前台实习生参与接待顾客，熟练掌握前台工作流程负责处理入住、离店、预订等相关事宜积极学习对客服务技巧，提升个人服务水平XX旅游集团（2019年7月-2020年1月）职位：客户服务实习生协助客户服务部门，与客人保持良好沟通并解决问题负责制定客户服务文案，为公司提供优质的宣传资料熟练运用MicrosoftOffice等办公软件项目经历优化酒店服务项目（2018年12月-2019年5月）通过市场调研及数据分析，了解酒店客户最关注的服务内容和不足之处协调酒店各部门，与总经理共同制定改善计划并推进落实撰写项目总结报告并深入探讨优化策略的实施效果设计并执行客户调研项目（2019年9月-2020年1月）采用问卷调查的方式，了解客户对酒店服务的需求和满意度统计有效数据并分析调研结果撰写调研报告，并提出改善建议技能与特长熟悉酒店行业相关知识及服务流程掌握MicrosoftOffice等办公软件的操作技能熟练运用问卷调查和数据分析工具具备优秀的沟通技巧和团队协作精神自我评价本人性格开朗、思维敏捷、乐于助人。在学习期间，努力发掘自身潜力，加强了对酒店行业的认识和理解。在实习和项目经历中，学习并掌握了不同岗位的职业技能，具备较强的学习能力和团队协作能力。

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