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文档简介

*请全体同仁共同宣誓达成以下教则: 颠峰摄影!加油!加油!加油!服务的四心:用心.细心.关心.贴心 10 报备核准者而提前下班视同规章论处。早退一分钟罚扣1元,无全勤奖。注:加扣点每一点为10元 1.警告记扣3点30元2.小过计扣5点503.大过计扣10点100 1.嘉奖一次3点30元2.小功一次5点503.大功一次101004.15150(一)例假:(二)事假:假。得到主管口头认可并由主管开立确认后始计临假,计扣日薪(全薪)1.9倍。如假后1个工作日内未完成手续的按旷职论处。 (三)病假:(四)婚假:(五)丧假:试用期员工离职申请必须提前15天申请核准,在职员工须于一个月前申请核准,始为离职正常程序,公司不接受口头或请辞,如程序完成而离职申请离职员工必须向会计处索取离职单标准格式并填写清楚资料及主管签字核准,由主管将离职签呈送至行理处确认离职生效及离职日期。办理离职手续时,必须向仓管交回工服、识别证、更衣柜、员工手册、部门相关资料及,搬离宿舍交接、并做好移交之清册,主管盘点完成后将所有资料送回,如未完成以上移交手续者,不予核发薪资。效的新政策,有关这方面的资料我们会尽早通知您。更对公司的政策及本手册:一、全员形象标准三、自我介绍标准四、接洽流程设定五、各项服务流程设定六、环境及物品定位及标准七、门市探班标准总店:门市总部上班人员8:50之前于公司大门外集合及按人员表清点人数,检查仪容仪表,对于早会所颁布早会内容需用心聆听、热烈回应,公司早会3、6P7、定金不退签字确认 由于无法指定退单者记大过一次)A3680法指定退单者记大过一次)(未按拍照指定流程者,扣2点,相应过由于无法指定退单者记大过水晶:韩国规模最大、品质最好的水晶影像产品生产企业:KOREAJNC第一家进行高档次水晶相框类产品生产制作的企业。生产原材料采用KOREAJNC的第三代环保配方加上反复精挑细选的高级别环保水晶之恋:江苏东海制作,用二氧化硅在537度高温下烘烤形成,不易变形,水尔系数是7,防撞击。海报:画面经过液态喷淋而成,要比一般的海报保存更长久,它的比普通海报颗空吊挂——装本。现行影楼中最好的相纸,单页重量600-800克,此相纸采用纯常新,永不褪色,不变黄,更能加强整张的视觉立体感,使您的看起来更一张需要4个工作日。相纸的分辨率比其他相纸要多好多倍。3其次就是金属相纸所反应的是五层的组合效果,而一般的相纸只有三层的组合欧家应用的比较广泛一些,大型的商业模特的展示还有就是汽车的广KOREAJNC水晶像框 JNC公司在中JNC的第三代环保配方,加上反复精挑细选的高级别环保板材,通过一、门市标准设1、周率不得低于50%,婚纱率不得低于80%,低于此数据对门市接并提升(至少保持一周以上的。规章:如一个月内超过两周周率低于50%的门市,扣2点。2、 额不得低于 婚纱额不得低于 低于此数据主管因对门市的基础基础专业知识:产品说明、礼服包装讲解、摄影、彩造、合理推荐套系、进行针对性的培训,直至门市数据稳定并提升(至少保持一周以上的,如一个月内超过两周额低于1000的门市,扣2点。 无论婚纱或则每2周必须有一个介绍客如没有完成周率减5个百分点,外店的均额减100元。 总部、西单周率不得低于50%,婚纱率不得低于85%,低于此数中提醒说明当总部率触到警戒线42%婚纱率触到警戒线80%,法,在24小时内必须召开总部紧急会议,会议前一天将问题状况及解决办法、总部、西单额不得低于1200,总部、西单婚纱额不得低于5500,2、外店均额考核标准 接洽流程标准为寻找解决办法,在24小时内,部门经理必须召开提升均额的不得用留白或画/代替,门市相应的表格里用0代替。登填过不得漏登、错保持干净整洁,凡漏登、错登每空格扣0.5点,如发生上述状况,身为主管未以1、网销门市:每日PM8:30网销部将隔日进店表统计填写完整交接门市总部负2、网销:需每晚8点前将次日进客报备门市总部。1、预约单据标明客户拍摄礼服套数、级数,门市预约时提供礼服升级大多为包次当班门市部负有连带责任记扣2点所产生业绩全额拨予礼服部。2、礼服由于礼服件数有限,使用客户较多,礼服不可提供试穿;由于礼服精湛,所以无法修改(未按拍照指定流程操作者,扣2点,相应过由于无法指定退单者记大过一次)3、预约时如不需要结婚当日礼服,可调整为相同级素礼服拍摄使用或放弃,确点,相应过由于无法指定退单者记大过一次)4、结婚当日礼服单上必须清楚标注结婚当日免费提供礼服从取至还(2相应过由于无法指定退单者记大过一次)拍照指定流程操作者,扣2点,相应过由于无法指定退单者记大过一拍摄非流水线服务,说一对一服务,明确告知客户我们一个摄影师每天拍由于态度不好退单者记大过一次)2)承诺只有一对客人独立式化妆间应告知客户拍摄化妆穿插式服务(由于未说明及说明不清晰引起客诉者,扣2点,相应处理过由于态度不好3)经理级以上同意,不可指定摄影师和造型师,以免造成其它部门流程,定退单者记大过一次)注发现门市弄虚客人指定门市告知客人此门市不在店或离职等情况, 、如需接听的本人未在如当事人未在现场,接听人或者在留言本上将来电人、、具体回电时间等做登记,并告知对方大概的回电时间,当事人根据需要第一时间回电,最长xx“嗯,好的!那您有什么需要再,我是门市XX!再见 回客电联主要针对是进店后未的客户客户离店后门市再借由一些元素对客户进行电联追踪,在没有面对面的交流下,隔空传音显得就比较。因此,电联的最佳时间(客户印象最深刻的时候、电联说辞、电联语气抑扬顿挫就相对较为重要。; 5500一个月后回京,5月15号电联。 以新的活动方案推出为由,门市主动电联客户有没有了解新活动的 讯息标准:、、是否已定单(已定单单号、客诉时间、地点、门市接到客诉后将具体讯息上报给店长,由店长分析后,给予解 客户极度不满扣2点1高贵大气{发包为主 3浪漫妩媚{波西米亚 4俏皮可 {昕薇5复古典雅{手推波纹 6清新自然{没有过多装饰7时尚{加入流行元素 8个性另类{视觉冲击力及戏剧效果一、全员形象标准(所有门市上岗前头发必须要整齐有形,淡妆上岗,以暖色为主(粉底、、2(60度站立。、进门左手边最后一位做服务,其余人员原地不动。做服务人员不能把客人堵在门口服务。((、所有门市上岗前头发必须要整齐有形,淡妆上岗,以暖色为主(眼影、眉毛、睫毛、、粉底、唇彩,饰品不允许太夸张,且简单大方。、黑色、黑色毛衣、不能穿靴子(男:休闲皮鞋、休闲西裤,统一如果说气势恢宏的集体迎宾向客户展示了“颠峰摄影长沙第一”的公司实力,那么接下来的接洽工作则会体现出个人的自我训练有素的团队精神备注:从门市第一时间接触客人开始面部必须时刻保持微笑问您有什么需要吗?请里面坐吧(切记:客人堵在门口询问!会影响到门口秩序),水装6分满,手拿杯身,拿到杯沿处(放回托盘标准:竖着反扣手拖下巴、抠手指、玩、仰靠椅背等小动作出现,违者扣2点。惩处机制:1点三、自我介绍标准XX,很高兴为您服务,希望惩处机制:扣1点四、接洽流程设定迎宾---引客入座---自我介绍---样版说明---区域参观---产品包套介绍---产品价值化---合理推荐套系---主管与门市的联袂---谈 ---礼遇专员的垫---排拍---钻石卡专员的介绍---送客---企划卡重点记录的填写(具体内容见附: ↓ 五、各项服务流程设定(婚纱A开头,C

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