提高员工推荐5步法

提高员工内部推荐5步法根据很多权威机构的研究结果显示，人才招聘最有效的方式是员工推荐。笔者曾在一个有上千人的研发中心工作，员工推荐是公司招聘的一大特色，公司每年的招聘量大约在300~400人，而50%的成功候选人来自员工推荐。成功的员工为公司提供了更多优秀的人才。为了让更多的招聘专业人员了解这种招聘方式，笔者选择了这篇很有实操性的文章翻译给大家，让大家学习制定员工推荐方案的系统方法，从而帮助企业建立高效的内部推荐体系。本文共分5个章节，将以连载的方式发布：1〕构建员工推荐的企业文化2〕利用社交媒体拓展人际关系网3〕客户化推荐流程4〕构建品牌故事5〕奖励英雄。原文来自：Jobvite编译：@梁洁-招聘研究院前言让员工参与招聘过去招聘人员用传统广告、招聘会的方式来吸引候选人，现在他们用互联网和社交网络，但他们发现下一个可以持续有效的渠道是人际关系网。很多求职者获得的最好的工作时机是朋友介绍的。根据劳动统计局估计，85%的职业时机是没有在招聘广告上公开的，这意味着，人际网络给求职者和招聘人员提供了很好的便利。无论是你的朋友、前同事、校友或你在Facebook、LinkedIn、Twitter的人际圈，人际网络为工作时机的传播和获取提供了一种方式，即使不用通过任何广告。既然人际网络已经成为获取人才的珍贵资源，拓展公司的人才网可以获得更大的人才库，然而，依赖于有限的招聘人员如何能做到呢？员工让员工参与招聘，公司不仅能提高人才供应，而且能提高招聘的成功率。广为人知的，通过员工推荐的候选人有更好的工作稳定性、绩效、工作满意度以及更短的适应期。此外根据Jobvite的招聘统计数据显示：每十个员工推选的候选人中就可以录用一个，而每100个普通候选人才能录用一个。1%10%1%10%总体招聘成功率总体招聘成功率内部推荐成功率利用员工关系网拓展公司人才库拥有强大的人才推荐能力的公司，都会采取积极主动的方式建立员工推荐方案。员工是公司的半个招聘人员，他们被鼓励与他们的人际圈联系，从而帮助公司拓展人才网络。“依赖于几个招聘人员来满足公司所有的招聘需求，除非你是一个200人规模的公司，而对一个拥有2万人的企业，这种方式是愚笨的。利用整个公司的人脉资源确实是一种明智的方式，这样你可以通过口耳相传的方式将公司信息传播得更远，并且能获得最高的投资回报。作为结果，Coupons通过这种方式获得了高素质的候选人和更多合格的人才。〞Coupons招聘总监KenPurliss说。现在Coupons52%的新员工来自于员工推荐。超过一半的员工在过去的6个月内至少推荐过一个候选人。让员工作为公司的代言人，公司的人际网络、“招聘人员〞、被推荐的候选人都会增加。这个人际网不仅仅是你的员工，还包括员工的朋友以及朋友的人际网络。比方一家拥有500名员工的公司，每个员工在他们的社交网络或邮件通讯录中有200个联系人，员工可以将招聘信息传送给100，000个联系人。如果1%的联系人申请这个工作时机，公司可以获得1000个申请人。而通常大多数的员工都拥有更大的人际网络——这也意味着可以传送给更大的圈子。$7,389/人员工推荐降低招聘本钱$7,389/人$4,780/人$963/人一个高效的员工推荐方案是非常值得你为之投入的，因为它可以让你持续获得高投资回报。根据DirectEmployers协会的招聘趋势调查显示，员工推荐的ROI满意率为82%，在所有招聘渠道中排名第一，高于公司的招聘官网(58%)和专场招聘会(58%)。即使公司要为成功的推荐支付奖金，也比通过其他的招聘$4,780/人$963/人员工推荐直接应聘猎头员工推荐的招聘本钱是直接应聘员工推荐直接应聘猎头员工推荐的招聘本钱是直接应聘的1/5,猎头推荐的1/8构建员工推荐的企业文化员工为什么推荐很多企业遇到的问题是如何鼓励员工推荐。员工推荐候选人往往是因为他们在这里工作开心并希望帮助它成功，他们感到有责任为公司推荐高素质的人才。所以制定员工推荐方案的第一步是问问自己：公司是否让员工感到开心？他们为他们所做的工作感到骄傲吗？他们愿意分享公司新闻并想了解更多信息吗？“员工的朋友往往具有与我们的员工相同的特质，勤奋，聪明——所以员工帮我们完成了自然的筛选。〞TotalAttorneys的CEOEdScanlan说。TotalAttorneys在过去的6个月中将员工推荐率提升到了67%。“当你给到员工让外界了解公司的工具，他们就能为你的品牌沟通做出奉献。如果你的员工愿意为公司着想，对外界正面地评价公司，并邀请他的朋友参加，这确实是很棒的一件事。〞Scanlan说。提供招聘推荐培训提高员工的推荐率，不必是个艰巨的工程，从简单的开始，并使用现有的资源。公司博客、内部邮件、newsletter、培训工程都是开始鼓励员工“从事招聘〞最好的地方。要建立员工的推荐习惯，很多公司从员工入职的第一天就开始培训。例如：Yelp的新员工培训就教育员工内部推荐程序，强调每一个人在这过程中起着重要的作用。员工对内部推荐的参与度和热情是公司官网和博客的一大特色。公司把员工的档案、照片放到公司官网上，展示不同的Yelp人，他们的工作，工作如何进行，Yelp如何让他们成长。这些快乐的员工对公司的评价，让网站的访客对公司形成强烈的印象。Yelp博客为公司招聘官网奉献了12%的流量。告知相关信息 员工是雇主品牌的使者。如果员工喜欢现在的工作，他们就会乐意帮助公司推荐高素质的人才或帮助朋友找到适宜的工作。无论何种原因，让员工推荐的关键是确保员工被告知有哪些职位空缺。主动、有针对性地让员工推荐，特别是新员工或来自目标企业的员工。让员工想想他们的前同事、校友或在专业会议中认识的学员。通过各种媒体不限任何方式与员工沟通关于招聘的重要性。你可以通过内部邮件、newsletter、facebook和Tweet短信等，也可以通过Yammer或公司其他网络渠道告知员工，将招聘和推荐信息公布在工作场所的各个地方，员工很快会熟悉推荐流程。无论你的内部邮件是每周发布1次或每月2次，确保你提供应员工的信息是他们感兴趣或与他们相关的，比方最新职位、HR新闻、最正确推荐人、以及推荐奖金和鼓励方案。绝不要每次发相同的信息，枯燥乏味的内容会被员工忽略和删除。TiVo每月给所有员工发两次招聘邮件，每份邮件都会有一些特别的、个性化的信息。比方：员工推荐的故事、趣闻、最正确推荐人或关键职位等，当然还包括奖金和奖励方式等。还要告诉员工如何推广职位时机。包括推荐小贴士，如何在社交网络上发布信息的范例，以及最正确实践和发布内容和频度的建议等。“————————————————————————————————一个战略性招聘方案是让所有员工都参与的。它采用村落式的招聘方式，员工自然成为招聘团队的延伸。———————————————————————————————“RachelWilliams招聘经理Yelp,Inc拓展公司人才网络社交网络提高员工推荐率很多公司都已认识到社交媒体对提高公司品牌认知度和提供员工推荐率的价值。大约89%的公司使用社交媒体招聘，55%的公司方案增加在社交媒体的投入。〔据Jobvite社会化招聘调研2021〕。Attorneys成功地通过Facebook、Twitter等社交媒体提高了员工推荐的成功率。超过一半的新员工来自内部推荐。“社交媒体让我们能够获得过去通过传统招聘渠道无法找到的优秀人才，而社交渠道的招聘本钱只是传统招聘渠道的一小局部。〞SarahWidner,Attorneys集团招聘经理说。社会图谱和弱关系社会化网络早在几个世纪互联网出现以前就已经存在了。任何时候你跟某个人的交往，无论是线上还是线下的，都是社会化网络。1973年美国社会学家MarkGranovetter提出，社会化网络伴随着个人的职业成功。他发现27.8%的人通过弱关系找到工作，55.6%的人通过中等关系，而只有16.7%的人通过亲密的朋友。因此而得出结论，与职业成功直接相关的是中等关系和弱关系。通过社会关系找到工作现代社交网络对员工推荐的最大价值之一是，它帮助人们通过在线的方式建立社会关系图，可以与更弱的关系链建立连接。根据PewInternet,65%的成年网民在每天的活动中，社交网络的使用处于突出的位置，只有邮件和搜索引擎的使用超出了社交网络。Facebook的报告也显示，平均每个人与130个人和80个公司建立联系。也就是说，美国人在社交网络上是非常活泼的。最近在对2000个成人的调查中显示53%的受雇美国人对新工作时机采取开放的态度。这些主动求职者，77%使用Facebook,36%使用Twitter,34%使用Linkedin。由于多数成人每天都使用社交网络，招聘人员就有时机通过它与求职者建立联系。由于员工与上百个潜在候选人建立了联系，通过社交网络，就有时机为公司带来更多志同道合的候选人。鼓励员工将工作时机发布到他们的社交圈里，员工可以在Facebook、Linkedin、Twitter上更新状态或直接向目标人选发送信息，即使这个职位可能与他的专业完全没有关系。例如，某个市场人员最近与公司外的某个工程师建立了联系，而这个人也许正好符合公司某个职位的要求，或者这个工程师看到了这个职位时机并把它分享给了其他可能感兴趣的朋友。这种在中等关系和弱关系人际网络中病毒式的传播方式可以大大提高员工推荐的数量。第三章客户化推荐流程将品牌文化转化成招聘策略你需要开发客户化的招聘内容来吸引人才。别指望你的员工会为你推荐人选，如果你提供的工作时机看上去是单调无趣的，或工作描述显得枯燥乏味。让你的职位描述增加一些触动人性的内容，你的员工和候选人也会更清楚地知道什么是理想的候选人。例如，Meetup的职业网站使用对话式的语气来吸引访问者。这种对话方式有利于候选人对企业文化和岗位角色定位的了解。客户化推荐内容让员工参与到招聘中就如同让他们写博客一样简单。鼓励团队和个人创立视频，当员工推荐人选时，他们可以向候选人提供这种可视化的素材，让求职者了解在公司工作是什么样子。也可以将这些视频文件发布到公司招聘官网和博客上，或让员工在企业文化栏目中写帖子，利用公司网络平台来展示员工的工作状态。量身定制符合企业文化和员工意愿的推荐内容可以帮助网站访客理解公司文化和雇主品牌。

Zappos的员工创立了“家庭音乐视频〞来展示快乐灵活的工作环境，这也是一种极佳的让员工参与招聘的方式，并让他们思考他们愿意与谁一起工作，同时还给到员工与家人、朋友、社交圈分享公司信息的素材。开展内部推荐活动1〕提供鼓励方案，例如奖金、午餐会、贺卡、比赛或活动门票等。2〕鼓励员工保持推荐内容的更新和趣味性，让他们在Twitter、Facebook上传播公司有趣的工作工程〔非保密性的〕、行业资讯、或公司的娱乐活动。3〕为员工提供模版、样例，让员工知道那些是适合发布的内容，从而让他们可以轻松地操作。你还可以推荐那些在推广职位或沟通工作时机、雇主品牌、企业文化方面做得好的员工。4〕你也可以考虑给员工提供关于如何推荐、如何与潜在候选人沟通的培训课程。确保信息简明扼要，可行有效，而不是消耗太多时间的。你的员工不会想看关于推荐的重要性的长篇报告。这些内容可以保存在公司内部网上让员工可随时查阅。构建企业故事构建企业故事集故事更容易被理解,因为故事包含了情感信息，能让读者与故事中的人物产生连接和共鸣。在市场推广中，越是文字广告的内容，越容易被人忽略。Tivo除了让员工在社交网站上分享职位时机外，还定期地发送有关推荐的轶闻趣事，从而提醒员工参与推荐和应该推荐什么样的人。构建与员工相关的企业故事，将员工与公司品牌故事和推荐故事关联，你不仅为员工提供了有价值的信息，而且还让员工产生了对企业的自豪感。构建企业的成长故事，或让公司高层和优秀员工讲述他们的故事，从而帮助你推广招聘信息。你可以做一个时间表，定期地向员工发送有关这些故事的邮件，或把他们发布到内部网上；你也可以创立一个Wiki或内部公告栏来公布最正确推荐人和他的推荐故事；开发一些关于一个成功的推荐是如何实现的轶闻趣事，让员工看到推荐是如此容易的一件事。这些故事也成为员工推荐可借鉴的最正确实践和指南。邮件标题尽可能新颖有趣，能吸引员工的注意力和激发他们的行动。例如“把你的圈子一起带过来!〞。这个想法不仅让员工想到他们的圈子，而且还提醒他们可以得到双重的奖励：现金奖励和再次与他们喜欢的人一起工作。奖励英雄提亮最正确推荐人和推广鼓励政策如果你想持续开展你的推荐方案，你一定要感谢最正确推荐人所付出的努力，同时推广鼓励政策。认可是对员工最大的鼓励并让他们感到为公司招聘所做出的奉献是有价值的。利用公司公告栏、内部邮件、竞赛、通告或其他所有可用资源来推广成功的推荐故事，高层亲自给推荐人发感谢信等。即使应聘者没有被雇佣，员工也会感谢和记住这些认可，并鼓励更多的推荐人参与。对于成功的推荐人，你可以为他们举办午宴或其他特别的仪式，发给咖啡杯、T恤衫等标志性奖品。如果你有现金奖励，一定要足额按时支付，让员工立即看到利益。目的就是构建一个足以令人兴奋的、员工乐于参与的推荐方案。Coupons除了给成功的推荐人支付一笔非常可观的奖金，每6个月，公司举办一次IPad2抽奖活动，曾为公司推荐过进入面试阶段候选人的推荐人都可参加，无论候选人最后是否录用。69%的雇主会为成功的推荐69%的雇主会为成功的推荐人支付奖金其中84%的雇主其中84%的雇主认为这样做，推荐成功率提高了84%69%69%帮助新员工尽快熟悉公司欢送和介绍新员工给其他团队，并提醒员工关于推荐的相关程序。例如：“今天是John入职的第一天。他