2022年湖南省常德市导游资格政策与法律法规真题一卷(含答案)

2022年湖南省常德市导游资格政策与法律法规真题一卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.旅行社应当按照约定为旅游者提供各项服务，所提供的服务不得低于

A.国家标准或行业标准B.合同标准和行业标准C.国家标准或合同标准D.合同标准或行业标准

2.

第

41

题

“神鹰护鞭”一景位于（）。

3.根据《旅行社条例》规定，中外合资旅行社暂不允许经营()。

A.国内旅游业务B.入境旅游业务C.出境旅游业务D.特种旅游项目

4.合同()，是指合同当事人依法将合同的全部或者部分权利义务转让给其他人的合法行为。A.转移B.权利转让C.义务转让D.转让

5.第十二届全国人民代表大会常务委员会第十一次会议决定：将()设立为“国家宪法日”。

A.4月10日B.5月26日C.10月10日D.12月4日

6.根据《旅行社投保旅行社责任保险规定》，旅游行政管理部门可以对旅行社处以5000元以上2万元以下罚款的是（）。A.未投保旅行社责任保险的旅行社，被责令限期改正而逾期不改正的

B.旅行社投保的责任范围小于《旅行社投保旅行社责任保险规定》规定的

C.旅行社投保责任保险的金额低于《旅行社投保旅行社责任保险规定》规定的

D.拒不接受旅游行政管理部门的管理和监督检查的

7.饭店开业一年后可申请星级，经星级评定机构评定批复后，可以享受（）有效的星级及其标志使用权。

A.2年B.3年C.4年D.5年

8.根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》，关于集体旅游合同中旅游者的个人诉权，下列表述错误的是

A.以集体形式与旅游经营者订立旅游合同，旅游者个人可以提起旅游合同纠纷诉讼

B.单位、家庭等集体旅游合同中的任何一位游客，均可以自己的名义起诉

C.以集体形式签订的旅游合同，该集体名单中的任何一人均视为旅游合同的当事人

D.如不满意人民法院对旅游集体诉讼做出的足以保护旅游集体成员合法权益的实体判决，该集体中的个体旅游者可以再向人民法院提起诉讼

9.游客王某在旅游时抱着当地一个小女孩拍了一张照片，并将该照片通过微信发了朋友圈，结果该照片辗转被某杂志社采用，并配以母女情深的文字说明一但是王某并未结婚，因此遭人议论，深受其扰。下列说法错误的是

A.杂志社侵害了王某的肖像权

B.杂志社侵害了王某的名誉权

C.杂志社侵害了王某的隐私权

D.王某有权向杂志社要求精神损害赔偿

10.风景名胜区内的景观和自然环境，应当根据（）的原则，严格保护，不得破坏或者随意改变。

A.统一管理B.科学规划C.可持续发展D.永续利用

11.

第

30

题

电子邮件属于合同的（）。

12.我国国徽图案中的齿轮和谷穗象征（）领导下的工农联盟。

A.工人阶级B.农民阶级C.无产阶级D.知识分子

13.中国外交政策的根本原则是()。

A.和平共处B.独立自主C.自力更生D.尊重主权

14.旅行社违反旅游合同约定，造成旅游者合法权益受细损害，不采取必要的补救措施的，由旅游行政管理部门或者工商行政管理部门责令改正，();情节严重的，由旅游行政管理部门吊销旅行社业务经营许可证。

A.处1万元以下的罚款B.处5万元以下的罚款C.处1万元以上10万元以下的罚款D.处1万元以上5万元以下的罚款

15.依照导游人员记分管理制度，导游人员的10分分值被扣完后，由最后的旅游行政单位暂时保留其导游证，并出具保留证明，并于（）内通报导游人员所在地旅游行政管理部门和登记注册单位。

A．30天

B．15天

C．10天

D．7天

16.

第

22

题

发给临时来中国采访的外国记者的签证是（）。

17.消费者求偿权最基本、最常见的实现方式是（）。

A．恢复原状

B．赔礼道歉

C．赔偿损失

D．恢复名誉

18.旅游消费者的自主选择权不包括（）。

A．旅游者有权自主选择提供商品或者服务的经营者

B．旅游者有权自主选择商品的品种或者服务的方式

C．旅游者有权自主选择在购买商品或者接受服务后是否付费

D．旅游者有权自主选择是否购买任何一种商品

19.公安机关签发普通护照，应当在收到申请材料之日起()日内签发，对偏远地区或因特殊情况不能按期签发护照的，经护照签发机关负责人批准，签发时间可以延长至()日。

A.7;15B.15;30C.30;60D.60;90

20.导游人员违反合同旅程计划，擅自增加购物次数，旅行社每次应退还旅游者购物款的（）。A.10%B.20%C.30%D.全部

21.旅行社招徕、接待旅游者，旅行社应当妥善保存《旅行社条例》规定的招徕、组织、接待旅游者的各类合同及相关文件、资料。合同及相关文件、资料，保存期应当不少于()。

A.1年B.2年C.3年D.4年

22.旅游行政管理部门对导游进行处罚，吊销导游证的处罚决定权属于

A.国家级旅游行政管理部门B.省级旅游行政管理部门C.市级旅游行政管理部门D.检查违法行为的旅游行政管理部门

23.

第

46

题

有利于增强党和国家的活力，有利于发挥社会主义制度的特点与优势，有利于维护国家统一，有利于调动人民群众的积极性，有利于促进生产力发展和社会进步的原则是指（）

A.我国的政治体制改革原则B.我国的经济体制改革原则C.我国的文化建设原则D.我国的道德建设原则

24.航空客票要变更，乘机人必须由购票单位出具证明，并经民航同意且以()为限。

A.两次B.三次C.五次D.一次

25.根据《旅行社责任保险管理办法》规定，每人人身伤亡责任限额不得低于（）元人民币。

A.10万B.20万C.30万D.50万

26.经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，应当存入质量保证金（）万元。

27.设立国际旅行社由（）审批。A.国家旅游局B.国务院C.所在地省政府D.所在地的省旅游行政管理部门

28.依法成立的旅行社行业组织依照法律、行政法规和章程的规定，不包括

A.按组织规定收费合理费用

B.制定行业经营规范和服务标准

C.对其会员的经营行为和服务质量进行自律管理

D.组织开展职业道德教育和业务培训，提高旅行社从业人员素质

29.仲裁又称为()。

A.协商B.诉讼C.公断D.打官司

30.下列()不属于《野生动物保护法》禁止的猎捕工具。

A.猎套、猎夹B.光照C.地枪D.排铳

二、多选题(20题)31.遇到下榻的酒店发生火灾，导游员要带领游客自救，以下采取的正确做法有()。

A.引导游客迅速从电梯和楼梯等出口逃离

B.用湿毛巾捂住口、鼻，贴近墙根爬行

C.大火封门无法逃脱时，用浸湿的被褥堵严大门

D.若身上着火，可就地打滚

E.摇动色彩鲜艳的衣物以求救援

32.我国《旅游法》规定，国务院旅游主管部门和县级以上地方人民政府应当根据需要建立旅游公共信息和咨询平台，无偿向旅游者提供()服务。

A.旅游景区和住宿B.线路、交通C.餐饮、卫生D.气象、安全E.医疗急救

33.

第80题人寿保险包括（）。

A.意外保险B.健康保险C.医疗保险D.生育保险

34.旅游纠纷双方地位的不平等主要体现在（）。

A.旅游者作为旅游纠纷的一方主体，其弱者地位更加明显

B.旅游合同违约难以通过修理、退换、重做等方式予以有效救济

C.国家对旅游者权益给予了倾斜性保护

D.旅游纠纷风险防范成本高

E.旅游者维权难度大

35.

第

51

题

求偿权的范围包括（）

A.人身权受到侵害B.财产损失C.丢失的没有享受的产品D.消费者因人身伤害而造成的精神损失

36.

第72题食品卫生有（）这三个基本要求。

A.食品首先必须是无毒无害

B.各种食品应当符合各自的营养要求

C.食品应当具有相应的色香味等感官性状

D.食品应当具有专门的销售市场

37.

第

51

题

食品中毒是指由（）等引起的爆发性中毒。

A.细菌性B.化学性C.物理性D.有毒动植物

38.

第

67

题

导游人员实行计分管理，在导游活动中一次被扣除10分的情形有（）。

39.“十三五”时期，要持续推动城乡厕所革命，旅游厕所全部达到()的要求。

A.数量充足B.干净无味C.绿色环保D.实用免费E.管理有效

40.下列说法中，表述正确的有()。

A.公民的民事权利能力始于出生时，终止于死亡

B.限制民事行为能力、无民事行为能力的公民也具有主体资格

C.法人的民事行为能力是通过法人的内部机构来实现的

D.法人只能在民事权利能力的范围内，以自己的行为取得权利和设定义务

41.外国旅游者人出境需接受“一关四检”，“一关四检”的内容包括()。

A.海关检查B.边防检查C.安全检查D.卫生和动植物检疫

42.对不遵守中国法律的外国人，中国政府主管机关可以（）。

A.缩短其在中国停留的期限B.取消其在中国居留的资格C.没收护照D.注销护照E.治安拘留

43.可以使用旅行社质量保证金对旅游者进行赔偿的情形有()。

A.旅行社故意不按合同约定的住宿标准提供住宿的

B.旅行社因解散造成旅游者预交的旅游费用损失的

C.人民法院认定旅行社提供的导游服务不符合行业标准且旅行社拒绝赔偿的

D.旅行社因不可抗力因素不能履行合同的

44.《旅游安全管理暂行办法》明确规定，旅游安全管理工作应遵循()的原则。

A.统一领导B.分级管理C.以基层为主D.预防为主

45.发生特大旅游安全事故后，首先要做()工作。

A.现场保护B.报告C.救治D.封锁

46.

第79题旅行社设立门市部应当是（）。

A.不具备独立法人资格

B.只能在注册地的市、县行政区域内设立

C.为设立社招徕游客并提供咨询、宣传等服务

D.接受所在地旅游行政管理部门的行业管理

47.

第

60

题

国家对食品生产经营实行许可制度，具体包括（）。

48.经营者提供商品或者服务造成消费者死亡的，应当支付()。

A.丧葬费B.由死者生前扶养的人所必需的生活费C.死亡赔偿金D.由死者生前扶养的人上大学所需的费用

49.下列合同中属于可撤销合同的是

A.游客张某因对合同内容发生重大误解而与旅行社订立的合同

B.导游员李某与某商店经理恶意串通而订立的损害国家利益的合同

C.某旅行社以欺诈手段与游客订立的上海五日游合同

D.导游员王某与游客订立的直接承揽导游业务的合同

E.游客魏某误将仿冒品当成真品定购的“古画”买卖合同

50.

第66题风景名胜区等级划分评定的主要依据是（）。A.景物具有观赏文化科学含量B.自然景观人文景观比较集中C.可供人们休息、游览D.环境质量、规模大小、游览条件

三、判断题(20题)51.根据我国的有关法律规定，对漂流旅游活动的管理实行属地管理。（）

A.是B.否

52.导游员在带团活动中衣着不整．还嚼口香糖．引起游客的不满．应由旅游行政管理部门扣除4分．()

A.是B.否

53.做好导游服务工作的基本功是语言表达能力。

A.是B.否

54.《中共中央关于全面推进依法治国若干重大问题的决定》明确了全面推进依法治国的六个重大任务。（）

A.是B.否

55.在现阶段，社会主义初级阶段的理论是我们党制定方针政策的基本依据。()

A.是B.否

56.《合同法》规定，诚实信用履行原则是指“当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务”。

A.是B.否

57.城市按居民居住地区设立的居民委员会，是基层政权组织。

A.是B.否

58.禁止生产、经营使用国家重点保护野生动物及其制品制作的食品，或者使用没有合法来源证明的非国家重点保护野生动物及其制品制作的食品。（）A.否B.是

59.为维护自己的利益，旅行社需要与交通、餐饮、住宿、景点等部门签订合同，约束双方的权利和义务。()

A.是B.否

60.当事人可以约定一方解除合同的条件。解除合同的条件成就时，仍需要双方协商致才能解除合同。

A.是B.否

61.书证的主要的表现形式是各种书面文件，但有时也表现为各种物品。

A.是B.否

62.作为成年人，应当预见也必须预见到自己去冒险的地方存在危险性，部分驴友的“探险”实则是一种冒险行为，这种野外探险遇到危险，没有救助请求权。A.是B.否

63.设立旅行社，经营国内旅游业务和入境旅游业务的，注册资本不少于30万元。（）

A.是B.否

64.进出境的动植物产品不需要接受国家动植物检疫机关的动植物检疫。（）

A.是B.否

65.导游从事领队业务应当具有大专以上学历。

A.是B.否

66.导游行使调整或变更接待计划权，不需要立即报告旅行社。（）

A.是B.否

67.

A.是B.否

68.中央军委享有立法议案的提案权。（）

A.是B.否

69.盗用、假冒法人、个体工商户的名称造成损害的，应当认定为侵犯名称权。()

A.是B.否

70.我国的国家结构形式是单一制。（）

A.是B.否

四、填空题(5题)71.当事人订立合同，采取（）、（）的方式。

72.

73.4、全心全意为人民服务，是我国旅游业的______________，也是我国旅游工作者精神境界。

74.

第

10

题

自2006年12月1日起施行的__________，标志着我国风景名胜区管理工作全面纳入法制化的轨道。

75.

第

9

题

旅行社组织中国内地居民出境旅游的，应当为旅游团队安排__________全程陪同。

五、简答题(3题)76.5．简述导游人员的义务．

77.

第

101

题

导游员高某受假日旅行社的委派，带领一外国旅游团去清东陵旅游，高某由于专业素质较高，他的导游活动受到外国游客的一致好评，随后高某向游客索要了十美元的小费，事后被举报高某和旅行社应受到什么处罚？

78.外国人有哪些情形不准入境?有哪些情形不准出境?

六、案例分析题(2题)79.处理旅游纠纷的方式有()。

A.协商B.调解C.仲裁D.诉讼

80.

参考答案

1.A

2.C

3.C根据《旅行社条例》第23条规定，外商投资旅行社不得经营中国内地居民出国旅游业务及赴香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区旅游的业务，但是国务院决定或者我国签署的自由贸易协定和内地与香港、澳门关于建立更紧密经贸关系的安排另有规定的除外。故选C。

4.D合同转让，指合同当事人依法将合同的全部或者部分权利义务转让给他人的合法行为，不是合同内容的改变。故选D。

5.D

6.A

7.D

8.D

9.C

10.C《风景名胜区条例》第24条规定，风景名胜区内的景观和自然环境，应当根据可持续发展的原则，严格保护，不得破坏或者随意改变。

11.A

12.A我国国徽图案中的齿轮和谷穗象征工人阶级领导下的工农联盟。

13.B

14.D

15.C

16.D

17.C

18.C

19.B公安机关签发普通护照，应当在收到申请材料之日起15日内签发，对偏远地区或因特殊情况不能按期签发护照的，经护照签发机关负责人批准，签发时间可以延长至30日。

20.B导游人员违反合同旅程计划，擅自增加购物次数，旅行社每次应退还旅游者购物款的20%。

21.B《旅行社条例实施细则》第44条规定，旅行社应当妥善保存《条例》规定的招徕、组织、接待旅游者的各类合同及相关文件、资料，以备县级以上旅游行政管理部门核查。前款所称的合同及文件、资料的保存期，应当不少于2年。

22.DD选项符合要求。

23.A

24.DD

[解析]航空客票要变更，乘机人必须由购票单位出具证明，经民航同意且以一次为限。

25.B

26.A

27.A设立国际旅行社由国家旅游局审批。

28.A

29.C仲裁，也称公断，是指旅游纠纷双方当事人发生旅游争议，自行协商不成时，请求无利害关系的第三者根据事实、法律法规和有关政策，按照仲裁程序，作出对争议当事人双方都有约束力的判断和裁决。所以该题选C项。

30.B

31.BCDE

32.ABDE

33.ABC

34.ABDE旅游者作为旅游纠纷的一方主体，其弱者地位较为明显。旅游者消费需求的满意度只有在旅游活动结束、亲身体验或感受后才能做出真实评价，旅游活动“先付费、后服务”的行业特点以及旅游合同违约难以通过修理、退换、重做等方式予以有效救济，造成旅游纠纷风险防范成本高、旅游者维权难度大。

35.ABD

36.ABC

37.ABD

38.ADE

39.ABDE

40.ACD公民的民事权利行为能力是完全民事行为能力，限制民事行为能力、无民事行为能力的公民不具有主体资格。

41.ABCD外国旅游者入出境需接受“一关四检”，“一关四检”内容：海关检查、边防检查、安全检查、卫生检疫、动植物检疫。故选ABCD。

42.AB

43.ABC根据《旅行社条例》第15、16条规定，可以使用旅行社质量保证金的情形有：旅行社违反旅游合同约定，侵害旅游者合法权益，经旅游行政管理部门查证属实的；旅行社因解散、破产或者其他原因造成旅游者预交旅游费用损失的；人民法院判决、裁定及其他生效法律文书认定旅行社损害旅游者合法权益，旅行社拒绝或无力赔偿的，人民法院可以从旅行社的质量保证金账户上划拨赔款，故选ABCD项属于旅行社除外责任的情形。

44.ABC《旅游安全管理暂行办法》明确规定，旅游安全管理工作应遵循“统一领导，分级管理，以基层为主”的原则。故选ABC。

45.AB当特别重大的旅游安全事故发生后，首先是做好特大事故的现场保护和报告工作。

46.ABCD

47.ABC

48.ABC根据《消费者权益保护法》第41、42条的规定，提供商品或者服务造成消费者或其他受害者人身伤害的，应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用；造成残疾的，还应支付残疾者生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用；造成死亡的，应当支付丧葬费、死亡赔偿金以及由死者生前扶养的人所必需的生活费等费用。故选ABC。

49.ACE

50.ADBC两项是风景名胜区必须具备的条件。

51.Y

52.N

53.Y

54.Y

55.Y

56.Y

57.N

58.Y

59.Y

60.N

61.Y

62.N

63.Y

64.N为防止动物传染病、寄生虫病和植物危险性病、虫、杂草以及其他有害生物传入、传出国境，保护农、林、牧、渔业生产和人体健康，促进对外经济贸易的发展，进出境的动植物产品要接受国家动植物检疫机关的动植物检疫。

65.Y

66.N《导游人员管理条例》第13条第2款规定，导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，经征得多数旅游者的同意，可以调整或者变更接待计划，但是应当立即报告旅行社。

67.N

68.Y

69.Y

70.Y

71.要约承诺

72.水底冒烟

73.

4、根宗旨；集中体现

74.《风景名胜区条例》