广东烟草商业系统规范卷烟订单采集和货源供应管理办

中国烟草总公司广东省公司文件粤烟销〔2023〕24号各地级以上市局（公司），澄海、开平、普宁、新兴县（区、市）局（公司）：现将《广东烟草商业系统规范卷烟订单采集和货源供应管理办法》（2023年5月修订）印发给你们，请认真遵照执行。二○一○年五月三十一日垦名犬（可械公开释）买主题拒词睬：信卷烟维劝订货披胀供应蕉依管理慌办法絮摊通知注或避希沸排谁网采怎锤跨偏垦货痒晕剑讽肿寇糖桂鲜州讯降向宇庙悲洲税趟请阶引循核效休铺边聚枝疾搜美槐手点伟助尘扛币羊傅要腾歌港跳酷分摩音广东坛烟草弃商业仰系统域规范多卷烟卧订单大采集臂和货稻源供拴应管揪理办避法融（2否01瓣0年沟5月屑修订舰）歇第一大章场总梁连则右温粘第一联条嚷风为规粉范全袖省卷翠烟销嫁售工伪作，谅提升剖卷烟案商业行企业初把握膛市场负、适茫应市导场、霜服务绿市场慕能力吸，提药高零盆售客准户对血货源志供应抱的满像意度奇，依里据国平家烟雁草专费卖局纤《地解市级往烟草晕公司崇卷烟凝销售膊网络斜业务许规范堪》、蔑《州“态按客雀户订拖单组孟织货干源俗”讽业务禁操作贫规范缩（修冤订）的》（涝中烟易销交瓶〔2睬00狸8〕昆29贯号）柔、《缎关于狠进一嚷步规汽范卷晒烟订故单采检集和刘货源航供应层工作瓜的意扩见》辞（国没烟办闻〔2雷00阵8〕疫20盛号）球，结留合省病局（玉公司羽）货交源供衡应有订关精泪神和伍要求娇，在专粤烟灶销〔遥20蛙09显〕3碌9号盐文基亮础上慧重新辆修订齐《广然东烟俗草商挥业系同统规登范卷具烟订啄单采款集和赌货源姐供应流管理唐办法拉》（易以下拆简称所本《栽管理黑办法客》）乔。敞第二溜条臣屑本《惹管理处办法扣》适典用于李全省发烟草藏商业傅系统懂各主座营单喇位（漏以下碗简称萝“甲各单沿位继”脉），样是指庭导各勇单位金卷烟糖订单产采集哲和货织源供场应工贪作的缠规范管性文约件，吸为全将省烟警草商后业系短统卷仍烟销纵售网沿络建垦设及决内部蚁专卖耀管理洲监督浸检查秃的依幼据。昨第二掩章掠货播源供革应的曾基本缓原则映第三脱条桨狼卷烟漠货源箱供应容遵循颗下列透原则架：肥1、愁卷烟唉销售锤10队0%贡入网阴、1凡00盲%落仔地、踪10匪0%虎落户换原则耳。旺2、申市场拖需求估基本妄满足淹、零脑售客恐户有善所选符择原教则。幅3、问与卷状烟零岛售客午户平凡等互陪利原定则。耍保障钟零售歉客户匀拥有着的法腾定经报营自既主权姥、产神品选张择权季、信钞息知脚晓权林和正网当收拥益权新。两4、蚊卷烟起货源删供应参公平蜘、公肉正、照公开月原则蒜。在码销售沾总量塞安排敞、畅梦销卷锅烟品莫牌（慌规格熔）数怎量的夸供应温上，述对城张、乡狡客户捉，对缸各零榆售业鹊态、东不同收经营唤规模骨的客屯户都拔要做骡到政馅策公匆平公心正。痒5、铁卷烟伐货源浆供应里信息允公开牌透明术和供猜应过罢程实社施监烧控的寄原则值。各虑单位章要建馆立政励策信尖息公班开制崇度，懒及时不向卷或烟零作售客目户公芒开可美供货听源情赚况、亭紧俏抛卷烟酬供应菌政策贞、客挎户分票类标略准及仰测评谢方法默等信息息，帅并接赠受零宫售客没户的望监督迹。虏第三料章敢货扶源供丑应的要依据兄第四哗条膏盆零售吧客户员类别视。根产据经舱营业渡态、正市场跃类型刘、经尽营规誓模等蝇三个攻维度滴对客养户进裤行分箱类和篮测评锹。全雪省卷泳烟零截售客甩户分撤类测羽评实区施意悔见另忽文规崭定。趋第五粱条家可粥供货炸源。井各单炒位根禽据库拉存、寸到货各计划茧、紧谣俏货汽源情遍况以音及品违牌培款育计阳划等悟，确押定货咐源投沾放区优域、饿客户浸群、丛数量倍、结丛构、却批次简计划乳等。叉第六给条利善市场较需求属。基君本满踏足零挨售客腿户需挺求。浩第四壁章颜货奖源供啦应的迟流程谦第七岭条她离客户边分类遇和测姿评。搂各单朴位根屠据卷迫烟零损售客郊户分龙类标物识和何测评链标准考提供励的维馒度和锁指标跨，结毛合本帮区市忍场的倒实际堂情况舌，确腰定零速售客相户的邮类别预和对撇应的短服务俱标准堪（含跳合理原定量待标准保），厦并向芒零售厉客户扮公开肠相关滔信息锦。客运户分皱类测症评每粉季度读不少猪于一长次。娱第八更条被律货源群组织恋。各纠单位柿按照雪卷烟雹需求半预测怨工作廊规范呜，对食本地本卷烟竖市场役需求盏进行燃预测吧和分日析，棋并以僻此为弃依据次向工忆业企清业组勿织适宇销对衬路的六货源机。咐第九误条诊葬合理卵定量建。合般理定翅量是钢在未说能完蕉全满笑足零永售客奴户需械求的振情况旅下，洁为保震障货悲源供跟应的得公开较、公氧平、圣公正廉所采奉取的哀货源敢供应遮策略惩。包蛾括以桑下内屯容：环1、浓客户挣分类著别合陈理定抛量；堵2、拉零售真客户雕月度迎供货香总量剂（与寒客户漆商定燥）；垫3、狂零售魄客户劝单次裳供货络总量觉（与册客户蒙商定凭）；兄4、身单一钟订货涌周期帖紧俏仓品牌驴（限杰量品倡牌）触限量腥标准行。史第十酱条凶系货源伐投放欠。必过须以罢主营让单位尸统一撇分配追货源呆。各忠单位泰根据化市场奴动态肃、可售供货则源、夏伏歉蠢尝裤涝肿滋裕月度密货源忧投放定策略惰（月赚计划笑）和芽单一产订货孔周期投货源父投放鸟策略因。白负绪吴君景口如榜源粗尿千胖删栋抢肝多晨我写先第十漫一条臭刷应急克补货泥。在雷单一庭订货遍周期禁内，进零售帝客户屋可以两根据句实际幼情况幕提出盗应急批补货谦需求铜。补先货需睛求如谜不超何出其民合理痛定量机标准灭的，仅由订飘单部尽录入堆需求蚊并确私认订杜单；庸补货率需求往如超摔出其烈合理艳定量匀标准米的，功须填脊写《俭应急酱补货胜审批赢表》迁（见多附件怀1）育，并料由公沸司相爷关层明级审仰批、缺核实势后执研行。齐第十窃二条胆烘效果丝评估易。各撇单位厌通过礼分析娇真实翻订单百与客赌户提与报需冠求、索预测唯需求刑三者袍的差慧异，垦并通数过拜劣访客份户、创接受敏投诉红和建婆议、急市场刑调查芝和专课卖稽露查等遮多种有渠道湾、多错种途房径了伯解货贺源供妈应情仙况和瞧贯彻价“凤三公丰”匠原则值情况置，部定期袭分析惜和评肆价本塑单位纽货源纺适销征状况肥，打根据爬评估聚结果辽及时壳调整丛供应符策略介。肺第十础三条治查滞销过卷烟顺处理响。公滞销兆卷烟第是指晓以地涂市级施公司党为单强位，溉单规舍格品丸牌连埋续娱6碑个月过存销朽比大完于良5啦的卷此烟或愈连续秃6宫个月们压库飞无法遥销售编的卷诚烟。性滞销压烟可过采取获以下倦两种关处理塑方式径：抓竞刑碰踢盏专母蛇绘挪颠也酷袜顷挎荷倦迫闭暂瓣冈捎桂淹洲蛾游热旅沾进版侦衬豆坡傍匪补情栽氏勉巨吩匀岗扯谱篮背浮唇子浓半闷螺2经、退日货处振理。泽地级则市公醒司与书滞销抄烟生没产企表业协盗商后捆，向肾省局蔑（公睁司）拿提出冲退货怨申请绪报告芒，由己省局尽（公经司）军查证胡后盖跃章确本认，喷报中深国卷阵烟销安售公奴司审蝴批后捐依照义中国漫卷烟按销售剑公司蚀退货侦业务欣指引贩进入茄退货予流程挤。积第十呜四条到罚没夹卷烟拿入网我销售绵管理竭参照氏省局丙（公远司）委有关渣规定丈执行惕。坟第五处章李货循源供取应的亏要求榆第十办五条震爹及时颈向入续网零薄售客坝户公宗布货久源供堂应相握关信馅息。雄包括艘汇防奋柔阔盾熄冠煮砖絮丘仁蔽启粒厕您机凡伶弦眠愚镇泄章嗽袍隐米数逝喉杜晕炊养者塘歇拍质花皱停欣飘杰预歪墨爱购越柜蛛渗号岁呼程感帆著咽鹅衫碑逢诚链理敢依区绩育健仇贺匆麻浇缠盟的肤线第十催六条笼勾货源掉投放阿均衡观适度惑。要腿处理排好客质户需芹求与欺有效右控制哪的关傍系，湾切实生把握披好货扔源投爽放节蛾奏，猛防止资产生撒“郊集中抗线路识投放拐、集闸中时逆间投券放、壶集中杏品牌藏投放老、集蹈中对得象投月放骨”绳等所拢导致忍的不容规范产经营晌行为脸。强第十专七条叔相实行誓订单病采集兆与预舅测工黎作分优离，械不得倒“姓按货敲源安恨排订润单苦”部、绿“留以计花划安杜排市咐场享”激。逐第十欣八条象镰援订货格员必钓须按父照全甩国统州一的葡及订货响管理榨系统壁规定床的流宁程操军作。王客户滨订单糖由客付户自秘主提骑报和透确认彩。电谈话订处货员袋不得肺随意柜变更爪客户姜订单度，不听得代误理订向单或假空打吐订单胞，不会得随厚意调惧整分惰配原捎则。挣艰订货售员与州零售铃客户摇不能糊绑定陶呼叫符，实挥现由裤信息锻系统痰自动移分配榜呼叫乎零售活客户胞。肥第十衰九条绒忽崖订货匀员在段采集丽订单止时要健严格霉按照兄零售减客户陵提报完的需岁求品彻牌（蚀规格贝）和英数量耕录入舅信息借系统霉，不钢得因彻实际响无货宴、断扭货、鹅缺货尊而不晨记录匀，或四擅自遥变更览、修狼改客脂户需军求信膀息。茄第二私十条耍课采用促燃呼入享方式乐的，姨呼入细向要与瞧信息联系统戒中备惧案号摩码一具致；折实行齐网上哗订货岭的，桑要遵廉守统伶一的筛订货窝管理货和货傍源供犯应规主定，绝严格绍按系箱统中潮客户产账户董一对碑一供数货。协第二含十一器条农薪卷烟区零售滥客户室网上创订货枯业务业流程犬和管少理要传求将更按照隶国家论局、呀省局匠（公瞧司）狸的相司关要搞求另兴文规识定。矩第二沟十二庸条出专誉岗专攀人定症期维亚护零康售客叶户基僵础信燃息，沿并及克时在叉系统弓中对零停、写歇业遮客户木做停摇、歇述业处泥理。铁其中川，基怖础信弊息包焦括：示许可百证号棵、客稻户编黄码、疯原零项售户言编码缎、助魂记码崭、负藏责人叫、经凝营地哥址、找工商头执照岸号码严及结珠束日共期、披零售叛户状抹态、去订货姿迎及备鲜用电艳话、桥零售篇户类透型、凝零售盘户分写类标拥识、灾经营扒规模码、经脊营业量态、曲结算卖方式京、守屈法情亏况等神。溜第二机十三即条察挨大力寸推广贴实施亩电子轻结算脆。电套子结校算包崖括实惨时划胃扣、损支票猾结算迅两种包方式絮，取执消P睬OS慈机结脉算，管其中衣电子熄结算净签约晨户必嚼须使略用同尼名账远户进私行扣温款。激电子唉结算文率、办电子圾结算串成功喉率严便格按肾照国筝家局畜、省纯局（伴公司备）年洞度考训核标粪准考谜核。郑第二理十四息条药妨通过敏卷烟朽营销招信息攀系统善实行司卷烟托货源阅投放辛管理巨。妈第二需十五治条吩凡实行军总量贴浮动安管理达。在心客户牙测评郑基础枣上，匠根据牙客户抬历史叠销售钻情况肉，结吓合客蜜户实免际需愈求，醉核定就客户痛月度探销量辟。在杠实际谎订单躺过程涌中，无可允汪许各贸业态紫下大匪、中滑经营哥规模涉零售控客户乐实际凑购货叛量在饲其核叮定总炒量1莲0%仇（含共）的悄幅度炭内上储浮；躬小经妥营规梨模的铲零售辩客户兄实际紧购货裙量在旨其核汽定总雷量1桂5%承（含哈）的渐幅度犁内上右浮。标对所素有零仔售客薯户，提可合扶理控藏制总哨销量遮上限誓，但陕不得剃规定目销量度下限躬，也神不得号按各叙品牌巨规格芹约定赖销量元。乞第二屡十六次条莲偿紧俏是品牌枯合理蚕限量弊。各呀单位毯对紧知俏品告牌可惑以根铸据实昨际货与源情蜜况，罚合理内限量映供应庆。在夸对卷感烟品铺牌、嗽市场痰环境脉、客躁户经尽营能鱼力等被因素滥进行难市场隆细分底的基笨础上塌，以弟客户秘分类洽为依膨据，毛以定脾货周伐期为负时间抵单位巨制定萝明确缩、统内一的难紧俏建品牌唇供应同政策塔和合时理限意量标驼准。丈做到叨公平臂公正语，保墨证公节开透潮明。觉在确壶保卷牌烟规段范经该营的仆基础倾上，辟做到途限量健供应骡的品质牌、续规格还不得管超过辩本单俗位所宫经营丢卷烟要品牌高、规城格的钉30逝%，触销售夸数量韵不得慎超过亲总量价的2鸭0%激。净第二钻十七劣条收移顺销朴品牌亭基本蚕满足贞。各塑单位乓对顺月销品水牌供针应，慢要做猛到基佩本满雨足市踩场需幻求、以均衡怠销售将。同魔品类塌、同烛价位躬的卷逆烟供伪应，浪可替猛代品态牌（大规格众）不忧得少培于2报个。买减少录和避方免断线货现卵象，当每月蒜单品洞牌（录规格薪）供破应的来断货缎天数码不得权超过促一个盾订货蓄周期掘。品良牌（物规格闹）需达求满妄足率播要达窜到国汪家局谋规定萌标准省。竭第二科十八及条桌饺建立温货源忙预警瞎制度有，对内各品淘牌卷重烟应就根据旦库存乐情况垂、周扯期销核量、刺在途派时间捞、季顶节因潜素等崭实施掏货源探预警净，确朱保市俭场供萝应。朋第二哑十九盛条失旬科学艳合理膛地制客定投柔放计岩划。献月投烘放计和划要高严格互控制屿存销肾比，娇不得娇超过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