薛华成管理信息系统（第6版） 第13章 信息系统规划 ok

第4篇开发篇第13章信息系统规划第14章信息系统开发方法第15章系统分析第16章系统设计第17章

系统实施、评价与运行管理第13章信息系统规划13.1什么是战略规划13.2什么是管理信息系统的战略规划13.3早期管理信息系统规划的主要方法13.4信息系统规划方法的演进13.5基于BPR的信息系统规划13.6信息系统规划和企业形象系统13.7目标优先权和项目优先序战略是基于组织使命制定的组织长远的计划。主要描述企业领导者关于组织发展的一些概念的集合。AsetofsomeconceptsofOrganizationDevelopment.

包括：组织的环境，包括政治、经济、社会、技术（简称PEST）环境、竞争对手、和自身环境，的分析，应用优势、劣势、机会、威胁（SWOT）战略分析方法进行分析。

组织的方向，包括组织的使命（mission）、愿景(vision)、目的(goal)。

组织的目标和达到目标的战略13.1什么是战略规划

13.1.1企业的使命和愿景

某一企业的使命说明该企业存在的缘由。进行企业规划和它的信息系统规划时，要牢牢地把握使命。企业的愿景是企业对未来的期望的描绘。愿景已不是随意的畅想，而是科学的推断，是要估计到技术上、经济上、社会上、管理上的可行可达性。

13.1.2战略规划的目的和目标目的是指向未来的目的地，而目标是在不久的将来可以达到的可测量的东西。目的和目标的区分(1)时间区段(2)特殊性(3)聚焦点(4)度量

13.1.3战略规划的特点战略规划的有效性包括两个方面，一方面是战略正确与否，正确的战略应当做到组织资源和环境的良好匹配；另一方面是战略是否适合于该组织的管理过程，也就是和组织活动匹配与否。(1)方向目标明确(2)可执行性良好(3)组织人事落实(4)灵活性好

橡皮筋愿景

现实

13.1.4战略规划的内容战略规划的内容由三个要素组成。方向和目标 方向的导出来自于对自己企业的使命和环境的分析。政策和约束 要找到环境和机会与自己组织资源之间的平衡。计划和指标 近期的任务，计划的责任在于进行机会和资源的匹配。愿景通过橡皮筋把现实拉向未来。如愿景过高，拉力过大，则可能拉断橡皮筋，现实会没有进展；愿景过低，拉力过小，现实提高得很慢。只有愿景不高不低才能把现实较快地拉向高地。战略规划是分层次的。一个企业一般应有三层战略，即公司级、业务级、和执行级。每一级均有三个要素：方向和目标、政策和约束以及计划和指标。这9个因素构成了战略规划矩阵，也就是战略规划的框架结构。165432987

方向和目标约束和政策计划和指标DirectionandConstraints&PlanandGoalsPoliciesIndex公司级Corp.Level业务级Functionlevel执行级Operationlevel唯一比较独立的元素是①，它的确定基本上不受图内其他元素的影响，但是它仍然受到图外环境的影响，而且和图中④也有些关系。其他元素都是互相关联的，当业务经理确定自己的目标④时，他要考虑上级的目标①，也要考虑公司的约束和政策②。执行经理的目标⑦不仅受到上级目标④的影响，而且要受到上级的约束和政策⑤的影响。13.1.5战略规划的实现图13-3实施中的战略变化为了执行好战略规划，应当做到：（1）做好思想动员

（2）

激励新战略思想

（3）采用科学的步骤（4）把规划活动当成一个连续的过程13.2什么是管理信息系统的战略规划管理信息系统的战略规划是关于管理信息系统的长远发展的计划，是企业战略规划的一个重要部分。管理信息系统的战略规划的内容包含甚广，由企业的总目标到各职能部门的目标，以及他们的政策和计划，直到企业信息部门的活动与发展，绝不只是拿点钱买点机器的规划。一个管理信息系统的规划应包括组织的战略目标、政策和约束、计划和指标的分析；应包括管理信息系统的目标、约束以及计划指标的分析；应包括应用系统或系统的功能结构、信息系统的组织、人员、管理和运行的分析；还包括信息系统的效益分析和实施计划等。管理信息系统战略规划的步骤：第1步，规划基本问题的确定。第2步，收集初始信息。第3步，现存状态的评价和识别计划约束。第4步，设置目标。第5步，准备性能评价矩阵。第6步，提出解决方案。第7步，对每一个方案做出较详细的说明。第8步，在其中选择最好的方案。第9步，写出规划报告。第10步，写出的规划要经总经理批准才能生效，并宣告战略规划任务的完成。规划基本问题的确定准备项目实施进度计划现状评价,识别计划约束设置目标准备性能评价矩阵用户,MIS委员会方案2结束开始收集内部和环境信息方案1选择其中最好的方案写出IS战略计划总经理批准返回到前面合适的位置图13-4管理信息系统战略规划步骤提出解决方案

企业规划PlanningIS需求规划外部影响，威胁和机会IS/IT前景IT供应规划开发和实现用户满意用户需求资源历史IT战略潜力企业战略

strategyIT需求政策及优先权

策略基础设施IT规划

效率企业规划、IS规划和IT规划形成了三层，形如三明治。企业规划是龙头，是领先的，也是最上层的。IS规划要说明的是要求什么？IT规划将解决这种需求如何给以供应？从企业规划到IS规划，从IS规划到IT规划完成了正向过程；而IT规划到IS规划，再由IS规划到企业规划则完成反馈过程。早期的规划基本上是顺序的、单次的。而现在则为多重循环的，也就形成了互动规划。

关键成功因素法（criticalsuccessfactors，CSF）战略目标集转化法（strategysettransformation，SST）企业系统计划法（businesssystemplanning，BSP）13.3早期管理信息系统规划的主要方法了解企业目标识别关键成功因素识别性能的指标和标准识别测量性能的数据图13-6关键成功因素法步骤13.3.1关键成功因素法图13-7树枝图图13-8战略目标集转化法13.3.2战略目标集转化法企业目标企业过程数据分析数据信息结构企业过程企业目标GoalandObjectivesProcessesDataAnalysisInformationStructureData图13-9BSP方法步骤13.3.3企业系统计划法

（BusinessSystemPlanning，BSP）任务下达准备工作动员会定义企业过程定义数据类分析企业/系统关系评价信息系统管理定义结构优先序定义信息系统结构评价企业问题和收益确定经理想法报告结果开发建议书和行动计划BSP详细步骤产品/服务计划/控制支持资源评价战略计划识别产品/服务描述支持资源识别计划和控制识别过程识别过程画过程流程图写过程说明

过程分组画过程组,写说明过程与组织相关识别关键过程确认,加,删过程BSP识别过程战略规划管理控制

战略规划管理控制经济预测组织计划政策开发放弃／追求分析市场／产品预测工作资金计划雇员水平计划运营计划

预测管理目标开发产品线模型预算测量与评价企业战略规划和管理控制过程要求获得服务退出市场计划市场研究预测定价材料需求能力计划工程设计开发产品说明工程记录生产调度生产运行购买库存控制接受质量控制包装储存销售订货服务运输运输管理识别产品与服务过程

市场研究销售销售管理订货服务库存控制采购接受领域管理调度产品说明信息控制能力计划产品预测定价市场计划产品开发产品设计材料需求运行控制运输顾客过程初步流程图资源生命周期要求获得服务退出资金财务计划成本控制资金获得接收公文管理银行账会计总账会计支付人事人事计划工资管理招聘转业补充和收益职业发展终止合同退休材料需求产生采购接收库存控制订货控制运输设备主设备计划设备购买建设管理机器维修家具、附属物设备报损企业资源识别企业过程通用模型法定义数据类企业实体数据类产品顾客设备材料卖主现金人员计划／模型产品计划销售领域市场计划能力计划设备计划材料需求生产调度

预算人员计划统计／汇总产品需求销售历史运行设备利用开列需求卖主行为财务统计生产率赢利历史库存产品成品零件顾客设备机器负荷原材料成本材料单卖主财务会计总账

雇用工资技术

业务定货运输

采购定货材料接收接收支付

企业实体法输入-处理-输出评价企业过程主要问题问题解价值说明信息系统要求过程／组影响过程／组起因由于生产计划影响利润

计划机械化

改善利润改善顾客关系改善服务和供生产计划

生产

生产

总结采访数据

过程组问题市场销售工程生产材料财务人事经营

市场顾客选择

预测质量

产品开发

23

2

4

1

241问题/过程矩阵U-C矩阵过程数据类UUUUcccc采购接受库存销售订货卖主材料库存成品库存顾客订货从企业规划（BP）和信息系统规划（ISP）的关系上来分析：阶段1：孤立规划阶段。BP——年度预算；ISP——功能自动化。BP与ISP间联系较少。阶段2：顺序规划阶段。BP——差距分析，静态资源分配，多年度预算。ISP——为决策者提供内部辅助决策信息。BP指导ISP方向，ISP跟随BP,支持改善内部效率。阶段3：交互规划阶段。BP——面向外部战略思考，动态资源分配;ISP——考虑外部影响，ISP如何为BP作出贡献。BP和ISP相互影响。阶段4：整体规划阶段。BP和ISP结合在一起共同应对外部的影响和提升内部的核心能力。BP和ISP在领导、人员、时间上一致起来。13.4信息系统规划方法的演进网站应用系统数据库和数据仓库信息技术基础设施企业信息系统四层架构

什么是BPR？MichaelHammer:Reengineeringisthefundamentalrethinking&radicalredesignofbusinessprocessestoachievedramaticimprovementsincritical,contemporarymeasureofperformance,suchascost,service,&speed.企业过程再工程（BPR）是对企业过程进行根本性地再思考，彻底地再设计，以达到关键性的性能指标的巨大地提高，如成本，质量，服务和速度。一个对象1object：企业过程Businessprocess三个行动3actions：思考、设计、提高Thinking,Design,Improvement三个量词3quantityword：根本性地、彻底地、巨大地Fundamental,Rradical,Dramatic13.5基于BPR的信息系统规划BPR的性质：马列主义和毛泽东思想为指导思想比较：BPR马克思主义根本性地再思考

怀疑一切，不破不立

彻底地再设计彻底革命

巨大地提高

比资本主义高得多的劳动生产率管理科学和系统科学为方法把企业的运营表示成过程流，用科学的方法进行优化.用系统工程的步骤进行BPR.市场环境企业战略核心过程功能分解简化删除集成重组新建系统BPR的性质：马列主义和毛泽东思想为指导思想比较：BPR马克思主义根本性地再思考

怀疑一切，不破不立

彻底地再设计彻底革命

巨大地提高

比资本主义高得多的劳动生产率管理科学和系统科学为方法把企业的运营表示成过程流，用科学的方法进行优化.用系统工程的步骤进行BPR.市场环境企业战略核心过程功能分解简化删除集成重组新建系统如何进行BPR？HowtodoingBPR?

步骤：phases:1.Ideastructuring;2.Prepare;3.Analysis;4.Restructure;5.Implementation;6.Evaluation.构想阶段准备阶段过程分析阶段过程重构阶段系统实施阶段项目评价阶段

1

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56过程简化的原则：简化战略上错向的过程Wrongdirection

Processreduction:职能上错位的过程Wrongposition

业务上冗余的过程redundant横向集成Horizontalintegration

纵向集成Verticalintegration减少检查Reducingcheck单点对外Onepointtooutside单库联结OneDatabaseconnection单路达出Onewaytooutput并行工程ConcurrentEngineering灵活选择Flexibleselect

采购科供应商财会科仓库1.订单1.副本1’副本5.发票4.款2’付款通知3.验收单2.货3.收据旧采购科财会科仓库供应商数据