企业管理转型与创新

转型与创新—组织变革与发展□学习目标认识组织变革与组织发展的异同了解组织变革的过程了解组织变革的方式认识组织变革的阻力掌握克服组织变革的方法了解组织发展的趋势概念辨析有效的组织体现稳定与变革、维持与发展的统一。组织变革(OrganizationChange,OC)—狭义仅限正式结构的改变；—广义还包括行为、技术等方面的改变。组织发展（OrganizationDevelop,OD)逐相版—美狭义身指成球员行额为的芒改变且；搭花圣—输广义铁还包伶括结谅构、裁技术腔等方夹面的致改变对。认两者口狭义桂有别油，广磨义相兰通房，统阴称甜组织信变革典与发惨展（范O说C概&售O叼D蛙）库组织愈学习忠(O锻rg华an扒iz下at闻io绪na浩l片Le闭ar撕ni福ng隐,来OL朋)倾组织导学习卧是一许种过茎程，图通过盛这一找过程尺，组删织成眉员能驻够对具组织严、环捏境及韵两者腊之间恒的关划系获韵得一山致的螺认识脱，使筑组织晕能够验更好佣地行掌动，偏从而偏积极郊主动卷地进他行组处织转倦型，论实现笛组织答绩效员的提仇高。倡组织循转型翼(O崖rg滨an乳iz锤at供io阵na轮l牵Tr拉an佣sf颜or敲ma坦ti棍on窃,等OT宽)愚组织刷转型润强调害基于萍组织先学习模的企却业组捡织的疯重构好和再射造，厚注重表组织茂的流掠程化卡、团欢队化糊、网友络化糊、虚罢拟化僵。面待向整密个业致务流号程，顷体现秆集中浊与机眨动、泻集权奇与分粮权并瓜重，胜动态请、扁扫平的骗网状悔组织渠模式备。内容诸主要跨为三计大方糖面的图改革派结构土改革钞踏妨组织局设计尸行为勤改革仓益萝培训犁和激承励冰技术膨改革违假驶技术惹进步坡截氏包括蚊：技馅术选恼择、登技术令开发滩、技魄术改组造、光技术踩引进震。堆模泼式蜓系统骄模型宴（P银.1袖78乓图6弓-1喇）图6-1组织变革的系统模型图6-1组织变革的系统模型输入中介变量变革的后果有利的后果（人员的成长、利润）、中性（原状）、不利的后果（人员衰退、利润下降）输出过程腐卢因句模式吨（P桑P.乘17从8-厘17妈9）例解冻半（u蓝nf距re蜻ez疏in体g）禽闷—拣创造疾变革楚的动炒力肌机制哈1：蒜必须耍确定克地否矿定目府前的牢行为便或态计度或岛者在绳一段所时间评内不准再强抽化或葡肯定袜；平机制赌2：谎这种剖否定菠必须腔建立睁足够炉的、打能产雄生变谁革的浆迫切灾感；嫁机制鄙3：弯通过纷减少脏变革非的障观碍，悦或通林过减碍少对斧失败器恐惧欲感来掀创造染心理邀上的冻安全卖感。竹变革烧（c木ha轻ng爬in扁g）梦—购指动明改聪变的肃方向别，实疫施变动革，探使成省员形豪成新暮的态银度和照行为绣机制鉴1：性对角耳色模亦型的岁认同许。即域学习貌一种蔬新的划观点抄，或刘确立摧一种币新的鹅态度劈的最害有效释的方颂法，拢就是钻观看弦其他违人是康如何御做的纱，并饱以这握个人笨作为哥自己亿形成尿新态妹度或雁新行胜为的压榜样葵；叼机制吵2：路从客牵观实者际出剩发，冈对多突种信选息加狸以选筛择，痛并在驳复杂贫的环碎境中价筛选恼出有此关自籍己特沟殊问曲题的轮信息紧。铃再冻剖结（优re戏fr斥ee逼zi脊ng雾）偿—膊稳险定变晶革稠机制迎1：饶让成联员有声机会土来检枪验新仓的态技度和递行为言是否身符合非自己蜓的具法体情白况。责成员尖一开钳始对聋角色欠模型边的认托同可善能很普小，纹应当惧用鼓俊励的冤办法颠使之供保持预持久库；骨机制列2：劳让成隙员责有机火会检生验与婆他有似重要俯关系绪的其偏他人闸是否尸接受刮和肯朴定新吊的态眯度。穷群体侮成员眉彼此鬼强化仅新的屑态度饼和行仁为，我个人歉的新芒态度箭和新消行为惰可以案保持碍更持找久些境。陶吉普挺森模封式（贵P.蚂18断0）要求变革的压力要求变革的压力外部和内部识别问题所在分析问题：确定变革方案的目标识别限制条件：资源、结构技术、时间方案贯彻后的评价结果与目标对应贯彻方案时机、地点、深度选择方案反馈反馈对各种方案和技术的了解图6-3吉普森组织计划性发展和变革模式图6-3吉普森组织计划性发展和变革模式方式湾格雷与纳模恼式（匠P两.1亿81性）咳单方悉的权带力阶命窃令/谜换人芝/调短结构业分享蜜的权耍力妈群缎体研彼讨与喇决策互赵授权课的权鸽力筝案例马研讨剩/敏己感性辟训练笔莱维坑特模样式自（P上P.瞎18药2-晨18役3）烈以工冒作任偶务和逃技术载为重帖点的识变革若方式幕这种宝变革骂方式派主要脖是指纽对组遵织部增门、扮层次脑、工贴作任史务进残行重宜新组摇合，果改变局原有农的工速作流尾程；刷更新突完成谁工作悬和任唐务的街技术冬工具册，改轻变解狡决问锈题的艳机制证和研粉究解河决问育题的恒方法饮、程沈序。消以人阶为重兔点的伤变革尺方式灾以人冲为重帅点的抚变革衣主要糠是知客识的闯变革蹄、态乐度的与变革负、个社人行躺为的滚变革烫以及润整个狮群体哀行为扩的变刑革。岗以组块织结它构为斥重点棕的变机革方庭式滤表6馆-1豆变革烘组织攀结构阳通常划包括图的因堆素锹1、捕规章污制度燥2、碗程序前3、川正式者的奖尚酬制撇度恭4、之汇报宪的要岭求塔5、统计划筝6、财部门耕划分特的基术础霞7、木控制滴幅度嘴8、阀矩阵揭组织芒结构时9、贪进度玩安排缸计划蕉10蒜、信窃息沟扯通方暴式利11咳、工桂作班候组嚼12耳、组恒织层脱次的熄数量挤13阁、委雨员会城14挠、直医线一畏参谋虑组织粗15漫、工客作绩邮效的谁标准梦16焰、正彼式政朋策的抗权力蜓17索、选扣择的尖标准巷18傅、项野目群内体嚼19叶、预不算蓄20钞、正坛规培嗓训首21露、指妹挥系权统姑策瞎略猜策略善探讨消策略告原则雹睛译审时结度势胶，因鸡势利暑导晃忠开有理纺、有横利、跟有节衬策猛略目瓣标播化解幸阻力闪，扩锈大支日持膀PP这.1烛92终-1既98林碍气阻力挖分析员（图椅6.声6，代6.税7）钩筑舍抗拒算改革神的根歪本原虹因愁策略宇重点浆时机沈（时颠间）嘴旦府遣幅津度（兆空间章）颈策略衔运用玉力场会分析浩法葱(P队P.肯19极5-总19俗6)政创新轻的组含织文食化寸(影PP帐.1家95廊-1拐96都)弊时机东与匹纺配牛(过P.蜡19屡6)拍提高捡成员驴参与腐程度衡(都PP劣..未1牧96摸-1福97控)滥运用遵群体废动力舒(井P.渡19少7)稍综合愈措施盟(恶P.模19卡8)图6-6个人对变革产生阻力的原因图6-6个人对变革产生阻力的原因个人抵制变革的原因有选择的注意力与保持力习惯依赖性担心不了解情况经济上的原因守旧和安全感图6-7组织对变革产生阻力的原因图6-7组织对变革产生阻力的原因组织抵制变革的原因对权力的威胁组织结构资源的限制组织之间的协议亏本辛前食瞻恐发展慕趋势寿组织抚体系你(熟PP蓝.1避98毛-1导99盲)驻组织播结构裹(萌PP天.1迎99另-2础00利)泼组织世管理馆(P主.2腔00贼)与新型露组织献团队怠结构勇(僵P.牙20穴0)构虚拟浑组织纠（派P.闹20害1）绑无边资界组糠织纱（铜PP许.2乘01隐-2雾02多）畏女性们化组通织布（槐P.蝴20羊2）副学习烧型组邮织杠（蒙PP搏.2缴02途-2共03被）估再造氧企业京（P捐P.钥20盟3-降20猪4）哪附录械ZS与公司隙的组祝织变凯革与勺发展半（P畅P2恨04拜-2打12章）玩案例社6-袄1饺新喝班子同该如惰何行腾事接飞翔械自行般车工民业公纱司的狭前身丹是飞狂翔自摊行厂沫。近声年来主该企甚业经丢营业头务颇找有拓希展，厦组织析规模铸大为画扩充在。该林企业墨新领湖导班宵子就质任时崭，面究临机郑构和粒人事惭调整刊问题忽。总明的意匠图是持提高斑工作党效率命，最肌初的菊想法干是机特构精册简、饮人员乐精干局，并睛且起匠用一品批新促人。亏然而罪，机孔构设斤置似羡乎缺未乏客照观的叠尺度腾，而抖人事艘安排鹊又有弓许多顶人为的因素扁需要药考虑默。于转是大婆部分汽时间构都在授权衡放人事冲安排自。考专虑到略今后栽短期邻内不腐宜再私作大但的调逮整，可因而挎尽量熄将机筐构和尼人员厨配得狠比较签齐。偶两个摇月后仔，宣庆布了握调整扣结果缴。事读后发赶现，铺机构备和人粘员更我多了厉，整拐个工壤作状搞况未寨见起摄色，股倒是赏抱怨造者不帅少，认无论水新老殖人员挺中不鸣称职扶者不木乏其辜人。粗对这钟次大宫调整泳实在丈难说店满意瓦，而汉再作跨改变乐似乎岩更不罪容易夕。别提示傲问题祥：夹（1挺）机奏构设蝇置有件无客裕观尺且度可蛋循？牙（2却）人顺事安稍排原父则上制应该虏如何雷处理饭？苏（3凳）按委照组忙织变匹革与央发展辫的要弱求，挤该企唐业新茄领导假班子些当初碰应该家如何丰行事客？事柜到如美今又篇该如嫩何行买事？面案例掀6-酸3辫过东另风电悟子公门司贡东风没电子诵公司喷是一狮家生捡产电冠子产陆品的第中型盾企业妖。公连司经蚕理老重罗正序和人熄事科膀长老名陆在拴讨论诵当前涉的问钻题。畅按照夸他们撤的习僵惯作邀法，腐每月必至少塌碰头炒两次赞来主“娇议论巡局势持”附，特膜别是融有关生人事携方面纲的情葵况。稿该公欣司是理不到录一年浆以前铺才开停始投史产的户，管俗理干番部们染大多录数的脖时间填都花鸽在招咬收和宰训练刻新职秧工上修。慌罗经泻理认势为，盛在装亲备工需厂方蛮面已弱经花狗了足甘够的索时间网，现茫在应卷该把胁注意铸力移达到例源外的恳问题蒙而不繁是陷崭在日休常的牧问题蠢中去践。他旅特别忍关心烫的是旨机器啊停工吴期长馆、废柱料多烫、人鉴工成积本高劳以及浩旷工阀率高偏等问辨题。棚人事若科长烧老陆俭认为密应当里更耐胆心一尼些。脏她认斧为，灰新职保工们经还没戒有足随够的宾时间维来互岭相了泪解和膊建立市良好真的互僚相之奖间的钳关系越。老扔罗却摩不同域意，催说：漫“沾我们昆已经粗有了竖组织则系统伏图、逐岗位露责任铁说明虏和一错些规暖章守渗则了爪。如君果大状家都船经过虽训练擦，那葵就没染有理润由出耽现工小作未乱完成咱的情锋况。斥而他密们都摄是经蓄过了翼训练律的，臣这正衣是分喇工管圈理训敲练的辰你这粉位人客事科源长负幻责的胞事。训”靠人事阁科长歉接受肉了罗冤经理幼的大仅部分兄意见茂。她述不得络不同铃意职锅工们锹是受院过了呆训练昂的。零但是塔接着伏说，啦有了渡正式喇的组桌织结碎构并训不一亡定能脾保证柱职工起们就每一定架会有肚正确蒜的行妖为。佣她说变服了贷罗经尊理，席用分她发意届见征葱询表牢来了御解职首工们萝对本狭公司流组织急机构陆与规酱章制桌度了吵解的壳程度彻。耻所有筋60惑0多亡名职距工、吵管理干干部牧及非胀管理裙人员杰都一撞样，扭利用姑上班得时间字回答舱了意杏见征彩询表产。表事中包跨括大删约1宵00移个问封题涉意及有辜关组侦织结来构等酿多种蹲问题宾。人丹事科金长手略下的帆人员轨将回稼答进雾行统仇计处符理并凳制成复图表志，还宵写了档一份俩摘要道，准为备来毫和罗席经理片进行膨讨论购。浪（1甜）非装管理震人员霜中有靠35饶%的够人说光，他献们在佩有关扔自己坊日常骆的任撒务和吐目标晕方面风经常堵感到香不明敏确，凶糊里表糊涂青。坦（2倦）非联管理士人员且中约然20剧%的勉人说厌，他将们常球常很楼不容五易从诊他们柏的领盟导那辆儿得猛到必益要的落工作上方面摄的情轧报。插（3绿）管据理干呆部人怜员中题的2肚2%陪认为资，在站他们鱼的单哨位和钩与他舱们有善接触装的单俭位之磨间的汉联系邪很不蹦够。脆（4公）非羽管理惯人员宪中的唐40门%多测的人荣认为罪，严崇格地梁推行亚规章环和程巷序常命常会拒妨碍砍正常嚼的行到动。幼（5搭）管离理人贞员中部有3诵0%蒜认为禾，和随他们读承担鉴的责郑任比湾起来怎，给暖的权沉限实低在太浓少了剧。税（6处）页管理离干部仇有2窄0%治左右胳的人家认为训，很忙少能狭通过腰计划粗做好修协调饺工作依。袋老罗歉看了涌摘要盯报告晕，说骑道：芬“妹这怎耐么能泄让人尊相信革呢？盘我们挥有各笨种文土件、柱程序揪和政名策，受它们培把我敬们的佳组织喇结构各规定边得清恳清楚只楚了藏。我滨能够促接受委的唯擦一解致释是悲：你瞒们根田本就秃没有境把这透一切腰告诉枕职工争们。鹿”忧提示执问题破：贞（1挎）如食果你消是人府事科凯长，弓你对锹公司丰经理潮的话蝴的反预应是狭什么西？贯（2邪）依膏据征贸询意碧见所搞得的柔结果玻，试斥分析恨公司洽在组愚织方厕面存还在哪叶些问喊题？雀（3蚁）应弹当如拦何有增效地效推动愁组织伯变革丛与发允展？拾案例栏6-拍5售王揉安实去验室化与惠筝普公姜司趁王安甘实验公室（坚Wa闪ng起L示ab兔or饭at臭or尺ie奇s）滔以年瓦销售史额超酸过3徐0亿匹美元率名列撤19基89睛年《创幸福称》5议00丛家大童公司冲的第姿14率6名触。这令一文番字处宵理计匪算机高的先演驱者棚，在畏全世赞界范垫围雇然有2诱.7醒万名滔员工建。可损就在闯3年烛之后农，王武安公盾司申药请了削《破摩产法枝》第睁11蹈章保五护。耻这时诱，王勉安公攻司的释销售毙额已蝶下降堪到1冒9亿贡美元麻，员辽工人演数为测80寻00诞人左润右。弄公司照遭受晌巨大而的损屑失，佩其亏培损额商19给90钥年达文到7速.1夸6亿椒美元乖；1乌99盒1年个为3创.8赖6亿骂美元谎；1登99鬼2年怒为3吨.5垒7亿杯美元膊。公跳司的鞭股票胜市场队价值立一度式达到右56毛亿美惧元，速跌落悠到0侧.7副亿美壶元。依再来挽看看利惠普遵公司翁。这眨家计刮算机信与电犬器企刑业在匀19索89敲年出获现了吹销售野锐减精，并业多年火来第朽一次愉经历睛了盈桥利下恒降局厨面。杯但是锹，惠袄普公跳司没概有像荐王安役公司垫那样或步入搞大规赛模衰援退时辽期，太而是蓬迅速收走向宿引入盐注目雪的复您苏。指在员钥工队册伍从呼9.宫2万奶人减事到8拘.9肌万人语（并村没有亭实行区强制叶性的浪解雇范裁员顽）的针情况晒下，街公司揪实现互了销该售额验的大造幅回男升。月19视92质年第即一、乳二季汉度盈立利分素别增碗长了鞭49每%和奶40过%。砌公司肝的市午场价界值剧绩增到派19孩0亿马美元任以上挤。惠励普公贷司到达底采能取了喉什么沙措施驴，使虽其取果得与眨王安剧公司换截然乘相反咏的结烦果呢妙？葬本世奸纪8保0年酬代后奉期以墙来，华计算疗机行蔑业成惨了面内临环男境急使剧变饱化的润典型顿例子谈。它件对像怎国际膊商用盘机器召公司膜、数旷据设骂备公乳司和细优利的系统慌公司初（U衣ni栋sy言s）坏这样死的大烫企业有都造赴成了剩不利鞠的影锄响。稀顾客诚需要旗已经续从大鬼型计誉算机杏转为贷小型滴机乃杀至更李小的脑多用仿途的陈个人慕计算搞机（狸PC劲s）扩。许粮多硬懂件成仪了日茄用品控一样喊的商悼品，系无论航是低年价的派供货慌者，变还是老提供斥优质不服务区或持棚续创路新的确厂家胜，都坡可以欧加入貌争夺脆市场碰份额告的行支列。钥在这绿一时鹅刻，课王安应公司级管理礼当局滤的行愧动仍挣像他停们是疾在一快个稳泼定的骄环境裙中运碗营似喇的。主公司简的创宅建者紫王安验博士袍本人即也没根有意择识到寸变革零的需膊要。敬他自泊以为春使办仁公室掘职员污们从壤打字卷机时恋代解复放出乞来，冶就已储经完晚成了茶办公壮室的侨革命滋。他若和他走的整鹊个队泊伍没饭能看黄到，正飞速壮发展蕉的个销人计古算机聚已远聋远超对过了闭王安涌的单年功能旬文字答处理袜机和困价格腹昂贵引的微彩型机级。押惠普贝公司柳则走丧了另距一条胜路子明。其恨管理衔当局这看到掏了环痕境的葡变化涂并全砍力推恩进公阔司的丢变革极。他磨们给堡员工亿授予方了充参分的彼权力嫁，简斤化了踪决策花制定步过程绣，并糖大幅虫度削种减了爸成本仁。虽块然惠虚普公州司仍规然是仙一家疯大公粱司，疤但它遵的管里理当骡局已皮经决畏定，屠绝不纱能使顺惠普宫公司晃成为盒行动虚缓慢东者。排高层化经理酱们视猾察了按全国孔的生舱产基喝地，浩收集膨了生衔产和趋销售寨第一咐线员死工的酒意见期和建莲议。室他们崖所到机之处