社会工作者之高级社会工作实务题库练习题型汇编带答案

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大题（共10题）一、曹大姐今年44岁，小学文化程度，在一家大型超市作保洁员。三年前，曹大姐的丈夫因病去世，她独自带着上初中的儿子在老城区一间狭小的平房生活。丈夫治病时花完了家中所有积蓄，还导致家里欠了六万元债务。近来，由于利润下滑，超市开始裁员，曹大姐失去了保洁员工作。做保洁员时，曹大姐每个月的收入只有七八百元，但还能勉强度日。失业后，家庭经济来源中断，原本拮据的生活变得雪上加霜。由于就业信息不畅通，曹大姐年龄大而且学历太低，她找工作时总是碰壁。为了生活，曹大姐只好起早贪黑地卖报纸以贴补家用。不过，为了还债和供儿子上学，她仍然想找到一份合适的、稳定些的工作。偏偏这个时候，她发现儿子学习动力不足，学习成绩开始下滑，不大愿意和同学来往，也不乐意和她说话。曹大姐想辅导儿子功课，但心有余而力不足。现在，曹大姐一想到家里的状况，就泪流满面。1.上述案例中，曹大姐面临的问题有哪些？2.针对曹大姐的问题，社会工作者应采取什么样的介入策略？【答案】1.上述案例中，曹大姐面临的问题主要表现为以下几个方面：（1）家庭经济困难，生活难以为继；（2）失业后，重新就业遇挫，找不到合适的、稳定的工作；（3）发现儿子学习成绩下滑，精神状态不佳，却无能为力；（4）亲子关系出现障碍，与儿子之间的交流变少。2.从案例中可以判断出，虽然曹大姐面临种种困难，但她并没有对生活失去信心，仍然起早贪黑卖报纸以贴补家用和供儿子上学。针对曹大姐面临的问题，社会工作者可以从以下几个方面进行介入：（1）针对曹大姐家庭经济困难，失业后重新找工作遇挫，可以从以下几方面进行介入：①在现有的福利制度框架内寻找资源，到相关部门为曹大姐申请困难补助，缓解其因失业而导致的生活困难，减轻其生活压力；②对于重新就业遇挫的问题，可以通过个案辅导，协助曹大姐顺利渡过失业初期的心理调适阶段，舒缓负面情绪，树立就业信心，对今后家庭生活有一个长远规划；③借助社区资源，协助曹大姐参加适合自身的职业培训，提高就业技能，提供就业信息渠道，寻找各种适合曹大姐的就业信息，帮助她再就业。（2）对于儿子的学习及亲子关系出现的障碍问题，有三种介入策略：①引导曹大姐积极参加社区内组织的单亲母亲互助团体活动，协助曹大姐构建更广泛的社会支持网络，整合各种资源，协同解决面临的困难和问题；②运用社会资源开展大学生志愿者活动，定期为曹大姐的儿子提供家教服务，并联系其儿子所在的学校，协助解决其儿子学习不良和朋辈交流等问题，提升其学习动力，使其获得朋辈支持，促进人格健全发展；二、脱贫攻坚是社工主要的战场领域，中共中央国务院《关于打赢脱贫攻坚战的决定》指出，要“实施扶贫志愿者行动计划和社会工作专业人才服务贫困地区计划”对社会工作参与脱贫攻坚提出明确要求，扶贫济困的专业使命和专业价值使人们对社会工作参与扶贫寄予厚望。??问题：试从增能理论的视角，论述社会工作参与脱贫攻坚应关注的基本问题，并说明可用资源及介入思路。【答案】1、增强权能是指增强人的权利和能力。增强权能的社会工作取向认为，个人需求不足和问题的出现是环境对个人的压迫造成的，社会工作者为受助人提供帮助时应该着重于增强服务对象的权能，以对抗外在的环境和优势群体的压迫。增强权能的假设包括：个人的无力感（没有权能）是由于环境的压迫而产生的。社会环境中存在这直接或间接的障碍，使个人无法实现他们的权能，但这种障碍是可以改变的。每个人都不缺少权能，但是，在现实生活中，许多人却表现为缺乏权能。受助人是有能力、有价值的。社会工作者与服务对象的关系是一种合作性的伙伴关系。2、社工参与脱贫攻坚的面临的基本问题：（1）服务目标的问题：社会工作者应该协助服务对象确认自己是改变自己的媒介；应该重视服务对象的能力而且缺陷；应该注重人与环境这两个工作焦点；确认服务对象是积极的主体，告知其应有的权利、责任、需求及申诉渠道；以专业伦理为依据，有意识地选择长期处于“缺权”状态中的贫困人员脱贫。（2）服务原则的问题：根据增强权能理论的要求，社会工作在扶贫攻坚中应该遵循如下原则：一是所有压迫对于人们的生活都是破坏性的，社会工作者和服务对象应该挑战环境的压迫；二是社会工作者应该对压迫的环境采用整体视角；三是特困人员自己要增强自己的权能，社会工作者只是协助者；四是推动具有共同基础的特困人员相互增加权能；五是社会工作者与服务对象之间应建立互惠关系；六是在社会工作服务实践中，社会工作者与服务对象是一种双向合作关系。（3）服务中平等关系的问题：在扶贫攻坚工作中，增强权能的理论要求社会工作者应避免以权威的姿态出现，而是要与服务对象建立平等的伙伴关系，看重服务对象的长处、服务对象的主题地位和个人价值。3、社工可用的资源：三、某幼儿园中一班的周老师在本学期开学以来，经常发现班上的小朋友陈露露身上有瘀青，两天前，周老师在幼儿园门口还亲眼看见陈露露的妈妈张女士在训斥、殴打陈露露。周老师感到了问题的严重性，于是她来到社区的社会工作服务站，向社会工作者求助。?问题：?请设计一下社会工作者在介入本案时的工作要点【答案】本案例中，求助者是幼儿园周老师，她反映的是班里小朋友陈露露可能受到母亲虐待的情况。但需要注意的是，本案中的服务对象并不是求助者周老师，而是陈露露及其母亲张女士。所以通过和周老师会谈、了解了事情的基本情况后，社会工作者需要拜访张女士，通过和她谈话了解事情的来龙去脉，然后正式开始个案辅导。(1)接案阶段。社会工作者与张女士初次见面，了解会谈目的。社会工作者要运用同理心、尊重、真诚等技巧以及接纳、非批判等原则和张女士建立良好的专业关系；选择一个安全、温馨、舒适的谈话场所，这可以帮助张女士在放松的状态下说明事实，澄清期待。社会工作者初步了解问题的成因、程度、频度等。(2)预估阶段。在现有资料有限情况下，进一步全面搜集资料，和张女士一起确定问题与需要。资料收集可以从问题、人、环境三个维度进行考虑，同时关注张女士的优势与长处。根据现有的资料，可以初步判定张女士的问题属于心理和行为两方面。心理方面的问题需要根据实际访谈情况而定，但可能是由于张女士的生活压力大，这既可能来自家庭事务也可能来自工作，故仍有待收集资料后，进行预估判断。行为方面的问题表现为负面情绪的宣泄，不适当的教育方式，例如打女儿等。此外，女儿陈露露也可能需要进行适当的情绪辅导。(3)计划与订立契约阶段。社会工作者协助张女士一起设定个案辅导的目标和计划。个案工作的总目标是改善张女士的心理压力和教养方式，使其用恰当的情绪宣泄方式处理情绪，对于女儿也要采用适当的教养方式；处理陈露露由于被打而带来的情绪议题。为了达成这个总目标，需要对张女士进行心理辅导和行为修正。其一，协助张女士宣泄积压于心头的负面情绪；其二，帮助张女士学习恰当的情绪宣泄方式及压力管理技巧；其三，改变张女士不适宜的教养方法，教导其采用适合的教育方式。与此同时，对陈露露进行必要的辅导，一则处理被打的情绪伤害，二则教导其与父母沟通的技巧。(4)介入阶段。根据计划展开服务，并依据实际情况进行调整。这里可以围绕三个方面进行：其一，增强服务对象力量，处理张女士的负面情绪，并教导其学习积极的压力管理技巧及教养技能；其二，处理陈露露的情绪伤害，教导其与父母正向沟通的策略；其三，改善服务对象所处的环境，强化家庭及幼儿园对于陈露露及其母亲的支持，促进其改变与成长。(5)检讨与结案阶段。社会工作者对个案辅导进行成效评估、过程评估和满意度评估。此处，社会工作者也可以约见张女士的女儿陈露露，询问其母亲的改变状况以此分析个案辅导的效果。此外，需要提前告知个案辅导即将结束。社会工作者要与张女士一起回顾个案辅导的整个过程，巩固辅导效果。在张女士表现出离别依恋时，社会工作者要恰当地处理其离别情绪，鼓励她坚持采用个案辅导中学到的方法来处理自身情绪及女儿的教养问题。(6)跟进服务。个案结束后，可对个案进行跟进，必要时每隔一段时间进行回访，并请求幼儿园给予陈露露更多的关注与关心。四、社会工作研究者在研究失业人员就业问题时，将30位失业者分配为A、B两组，使用5分制的自信量表对两组人员进行测量。两组的平均得分分别是2．8分和2．9分，然后安排A组参加就业培训，B组不接受任何训练。两个月后再测试发现，A组和B组平均得分分别是4．0分和3．0分。?问题：?请根据社会工作研究相关知识，分析上述案例中社会工作研究者使用的研究设计，并仔细说明其优劣。【答案】上述案例的社会工作研究者采用的是实验研究法，实验研究设计的基本类型有两种：第一，前后测控制组设计。首先把对象随机分配到实验组和控制组，然后测量两组在某指标上的水平，再对实验组进行某种干预，此后对两组再测。实验组的前后变化与控制组的前后变化之间的差异就视为干预效果。第二，单后测控制组设计。此种设计认为，随机分配过程消除了实验组和控制组最初的重要差异，从而后测所得的两组间差异反映了自变量影响。上述案例中的社会工作研究者将失业人员分为A、B两组，先对两组人员进行测量，然后安排其中一组参加就业培训，另一组不接受任何训练，两个月后再对两组进行测试，说明他采用的是前后测控组设计。实验研究法存在一定的优劣。优点：可以控制实验情景从而排除外在因素的影响，可以明确地指定需研究的变量，研究误差相对较小。缺点：研究条件不自然从而使其实务推进上有困难，太强调精细从而难以复制。由于社会工作中实验研究往往以人为对象，因此研究者在实验组人员的选择、实验刺激的应用等方面不可避免地面临伦理难题。五、张倩的丈夫因为患有糖尿病去世了，她独自一人带着12岁的女儿过日子。女儿很懂事，学习很努力，学习成绩也不错，老师们都很喜欢她。可是就在两个月前，女儿感到身体不适，到医院检查后被查出患有糖尿病，被迫休学治疗。现在女儿已经住院两个月，昂贵的医药费让本来就不富裕的家庭变得更加捉襟见肘。可是就在上个星期，张倩所在的单位进行人事裁员，张倩也在被裁员工的名单中，张倩面临着下岗失业、失去经济收入的困境。生活的一连串打击让张倩感到非常无助和绝望，她只好向社会工作者小王求助。?问题：?假如你是社会工作者小王，请分析张倩面临的问题，运用社会工作相关理论介入本案并列出工作计划。?【答案】1．张倩面临的主要问题有：丈夫去世，失去依靠，家里少了一份经济收入；独自一人抚养女儿，生活艰难；女儿患有糖尿病，正在住院治疗，无力支付昂贵的医药费；张倩被公司裁员，面临下岗失业。2．社会工作者小王可以运用存在主义社会工作的相关理论为服务对象张倩提供服务。存在主义聚焦于人类的局限性和生活的不幸、孤立、焦虑、悲剧和异化，它的核心是个人的存在，个人具有选择的自由：人的自由表现在选择和行动两个方面，只有通过自己所选择的行动，人才能认识到自由，因为人的本质是由自己所选择的行动来决定的。受助者的行为是可以改变的，社会工作者的作用就在于帮助受助者选择他们的目标，克服实现目标的限制。社会工作者要致力于将负面的因素转化为积极的正面因素。在实践中，社会工作者关注受助者的主观经验。依据存在主义社会工作理论，可制订以下工作计划：(1)帮助张倩重新理解她所遭遇的不幸经历的意义，并将过去的生活和经验梳理清楚。(2)引导张倩发现自己过往生活中的闪光点并加以肯定，鼓励张倩强化这些闪光点，让这些闪光点体现在现在的生活中。(3)缓解以至消除张倩的消极悲观心理，帮助她重新树立生活的信心和战胜困难的勇气。(4)为张倩提供社会网络支持和相关服务连接，帮助她缓解目前的困境尤其是经济困境。(5)促使张倩正确、客观、积极地认识、对待事物，树立良好的自信心；逐步增强张倩的自理能力，使其自强不息，在一定程度上摆脱对别人的依赖。六、张倩的丈夫因为患有糖尿病去世了，她独自一人带着12岁的女儿过日子。女儿很懂事，学习很努力，学习成绩也不错，老师们都很喜欢她。可是就在两个月前，女儿感到身体不适，到医院检查后被查出患有糖尿病，被迫休学治疗。现在女儿已经住院两个月，昂贵的医药费让本来就不富裕的家庭变得更加捉襟见肘。可是就在上个星期，张倩所在的单位进行人事裁员，张倩也在被裁员工的名单中，张倩面临着下岗失业、失去经济收入的困境。生活的一连串打击让张倩感到非常无助和绝望，她只好向社会工作者小王求助。?问题：?假如你是社会工作者小王，请分析张倩面临的问题，运用社会工作相关理论介入本案并列出工作计划。?【答案】1．张倩面临的主要问题有：丈夫去世，失去依靠，家里少了一份经济收入；独自一人抚养女儿，生活艰难；女儿患有糖尿病，正在住院治疗，无力支付昂贵的医药费；张倩被公司裁员，面临下岗失业。2．社会工作者小王可以运用存在主义社会工作的相关理论为服务对象张倩提供服务。存在主义聚焦于人类的局限性和生活的不幸、孤立、焦虑、悲剧和异化，它的核心是个人的存在，个人具有选择的自由：人的自由表现在选择和行动两个方面，只有通过自己所选择的行动，人才能认识到自由，因为人的本质是由自己所选择的行动来决定的。受助者的行为是可以改变的，社会工作者的作用就在于帮助受助者选择他们的目标，克服实现目标的限制。社会工作者要致力于将负面的因素转化为积极的正面因素。在实践中，社会工作者关注受助者的主观经验。依据存在主义社会工作理论，可制订以下工作计划：(1)帮助张倩重新理解她所遭遇的不幸经历的意义，并将过去的生活和经验梳理清楚。(2)引导张倩发现自己过往生活中的闪光点并加以肯定，鼓励张倩强化这些闪光点，让这些闪光点体现在现在的生活中。(3)缓解以至消除张倩的消极悲观心理，帮助她重新树立生活的信心和战胜困难的勇气。(4)为张倩提供社会网络支持和相关服务连接，帮助她缓解目前的困境尤其是经济困境。(5)促使张倩正确、客观、积极地认识、对待事物，树立良好的自信心；逐步增强张倩的自理能力，使其自强不息，在一定程度上摆脱对别人的依赖。七、近年来，尽管我国推进城乡一体化发展，但是城乡二元结构依然存在，城乡差距依然较大。党的十九大报告中指出“我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾”，而城乡发展失衡是不平衡不充分发展的最典型代表。随着《乡村振兴战略规划(2018--2022年)》的发布实施，社会主义新农村建设的升级和发展将更上一个台阶，从“生产发展、生活富裕、乡风文明、村容整洁、管理民主”转向“产业兴旺、生态宜居、乡风文明、治理有效、生活富裕”。其中，Z村就是“乡村振兴战略规划”的一个实施要点，该村地处黔西南，风景优美但交通闭塞，村民普遍生活贫困。该村男丁非常稀少，留守妇女较多，这些留守妇女担起了整个家庭的责任，家庭的操劳让她们非常的辛苦，她们几乎没有休闲娱乐的时间，不少留守妇女甚至产生了严重的悲观情绪。随着“乡村振兴战略规划”的实施，该村村支书积极引进社会工作人才，建立社会工作站，旨在帮助该村留守妇女，为她们的生活减负。?问题：?如果你是该社会工作站的组织成员，请根据以上材料设计一份服务方案，帮助这些留守妇女减轻生活压力，给予他们心理宽慰和行动支持。【答案】1．问题的陈述与分析《乡村振兴战略规划(2018—2022)》是党的十九大作出的重大决策部署，《乡村振兴战略规划(2018—2022)》多处提及社会工作、志愿服务：要大力培育服务性、公益性、互助性农村社会组织，积极发展农村社会工作和志愿服务；要推动各地通过政府购买服务、设置基层公共管理和社会服务岗位、引入社会工作专业人才和志愿者等方式，为农村留守儿童和妇女、老年人以及困境儿童提供关爱服务。由于Z村留守妇女面临着巨大的生活压力和心理压力，因此社会工作站的组织成员需要为她们提供专业的社会工作服务。总的来说，Z村留守妇女存在以下需求：(1)该村留守妇女对生活存在消极情绪，缺乏休闲娱乐的活动和时间，精神生活空虚。(2)该村村民整体比较贫困，说明留守妇女在养家糊口方面存在很大的经济压力。(3)该村地处偏远，交通闭塞，一旦留守妇女出现身体健康问题，很难第一时间得到有效治疗。2．方案设计(1)方案目标帮助该村留守妇女增加经济收入，减轻生活重担；丰富她们的精神文化生活，实现内心的满足；帮助农村妇女增能，建设积极向上的乡村文化，使她们建立自信心，对生活充满希望；改善留守妇女的生活环境，健全留守妇女的健康保障体系。(2)方案实施策略①寻找致富途径。可以组织开展妇女农业农村职业技能培训，帮助她们掌握相关技术，例如养殖、种植技术；帮助当地开展旅游业，扶持特色手工业、乡村农家乐、农家民宿等产业；指导农村妇女就业，例如构建电商平台，帮助留守妇女自主创业，在线上开店销售当地特色产品。②创建美丽家园。充分发挥妇女自身优势作用，积极开展“四个一”(发放一封倡议书、张贴一副宣传画、开展一场知识讲座、组建一支巾帼志愿服务队)活动，积极进行环境整治，实现环境绿化美、庭院净化美、居室整洁美、家庭和谐美，促进乡村文化建设。③建立留守妇女联合小组。通过创建小组，将这些留守妇女联合起来，组织歌舞队、编织小组等，让他们可以彼此交流鼓励，排遣生活中的消极情绪。④健全完善“女性健康保障体系”。社会工作者可以联合当地县政府、妇联、医院等，为该村的妇女建立完善的健康保障体系，例如在村子设立医疗站点，定期为农村适龄妇女进行“两癌”免费筛查，赠送“两癌”保险、发动购买最优“两癌”保险方案，争取贫困母亲“两癌”救助公益金等，解决当地留守妇女的健康问题。(3)方案执行：整合资源、提供服务、监督执行进度、处理危机。(4)方案评估：留守妇女对社会工作者服务的满意度评估，方案执行的过程评估与结果评估。八、社会工作者在某职业学校开展服务时发现，有些学生在课堂上表现不佳，动辄与任课老师产生冲突，甚至擅自离开课堂；有些学生流连于网吧，经常夜不归宿。社会工作者经过进一步的评估，发现大多数学生流露出对未来的迷茫，觉得读职业学校没有前途，既懊悔过去读书不认真，又不愿面对现实，更没有为改变现实而采取行动。社会工作者决定依据现实疗法中的“责任”“现实”和“正确”三个基本要点，开展以提升青少年自我管理能力为总目标的小组活动。在小组活动过程中，社会工作者通过破冰游戏等方式来促进组员间的相互交流，建立积极、正向的伙伴关系；与组员共同制定契约，形成小组规范，使组员逐步认识到遵守规范的重要性。社会工作者通过“自画像”“生命环”等活动，协助每位组员开展自我探索，了解自己的行为并进行合理评估，学会对自己的行为负责。社会工作者借助良好的小组互动氛围，通过角色扮演、示范、鼓励等技巧，协助组员学会真实表达，并履行自己的决定和承诺。1.社会工作者在进行小组工作时应遵循的基本价值观是什么？2.社会工作者在进行上述小组工作过程中，应该遵循的职业伦理守则是什么？【答案】1.社会工作者在进行小组工作时应遵循的基本价值观包括以下几方面：（1）互助互惠的原则。①组员之间的关系是互助互惠的。小组工作的实务核心就是互助的概念。小组工作者必须明确地认识到，这种互助式的助人关系，是导致个人改变的主要来源，因此，小组工作者的主要作用就是帮助组员建立团结合作的关系，共同实现自己制定的目标。②社会工作者与组员之间的关系也是互助互惠的关系，在小组过程中，社会工作者运用自己的专业知识，协助小组建立良好的互动关系，使得组员获得成长和改变。（2）尊重组员的权力和能力。小组工作过程中，要特别强调和重视组员的能力，相信组员有改变的能力和潜能，这是小组工作的核心和基本信念。同时，要尊重组员有选择参与的权力和自由。（3）民主参与和决策。小组不仅可以发掘组员的潜能，促进组员成长，还可以通过民主决策培养组员的民主参与精神。同时，小组中解决冲突的过程，对组员来讲，也是一种重要的学习经验。（4）赋权的原则。小组工作者促进个人和小组的自治，小组目标强调个体组员的成长、权力的提升和社会变革。（5）高度的个别化原则。了解每位组员的独特性和特别的需求，有针对性地设计干预方案，具体的目标要因人而异。2.解析：（1）小组工作的伦理守则是以社会工作的一般伦理守则为基础发展出来的，特斯兰德和利瓦斯提出了下列专业伦理标准：①组员拥有明确的知情权，在小组开始阶段，社会工作者有责任告诉每个组员小组的目的和目标是什么，参与小组可能的危险是什么，时间安排，每节的长度，参与是否是自愿的，整个小组的活动安排等。②明确保密的原则和措施。③从事小组工作的社工，必须经过一定的培训和专业教育，具备一定的经验才可以带领一个小组。④在特定的情况下，社工在带领小组过程中，遇到问题时可接受督导和咨询。⑤经过筛选决定组员，形成小组后，要确保组员的需求能够在小组中得到满足。九、洋洋和妹妹目前一直跟随奶奶生活，奶奶对他们十分疼爱，总是把最好的东西留给他们。但是由于奶奶年纪大了，身体不好，对于照顾兄妹俩感到力不从心。即使奶奶生病了也总是熬着，省着钱供兄妹二人生活。洋洋是个初中生，在奶奶身体不好后，就开始承担起家里的重任，学会了洗衣做饭，照顾奶奶和年幼的妹妹。洋洋的妈妈是在前年因病去世的，洋洋觉得是爸爸害死了妈妈，认为是爸爸感情出轨，对家庭不负责任，使得妈妈抑郁而终，对爸爸十分憎恨。?在妈妈去世后，爸爸组建了新的家庭，有了孩子，对洋洋他们不管不顾。洋洋和奶奶、妹妹生活过得十分困苦，没有什么经济来源，勉强靠着地里的收成维持着生活。洋洋无心学习，也难以承担学校费用，想要辍学去打工，挣钱供妹妹好好上学，让奶奶过上更好的生活。但是洋洋又不敢离开，害怕奶奶和妹妹没有人照顾，所以内心十分纠结和痛苦，对生活也十分绝望，对父亲的憎恨也就更加的深刻。?问题：?1．结合上述材料分析洋洋家庭面临的主要问题。?2．根据我国的社会救助政策，洋洋家庭可以申请哪些救助??3．结合生态系统理论，分析社会工作者该如何帮助洋洋渡过难关。【答案】1．洋洋家庭面临的主要问题：(1)家庭经济困难。洋洋、奶奶和妹妹三人没有收入也没有经济来源，生活十分困苦。(2)亲子关系紧张。洋洋与父亲之间的关系十分恶劣，对父亲十分憎恨，怨恨父亲害死了母亲，怨恨父亲对自己和奶奶妹妹的不管不顾。(3)面临失学问题。洋洋家庭经济困难，难以承担学校相关费用，洋洋和妹妹都面临失学问题。(4)家庭成员照养问题。作为未成年人的洋洋和妹妹，失去了母亲，也得不到父亲的养育和照料。奶奶年迈且身体不好，无力照养兄妹二人，也需要他人的照料。2．根据我国的社会救助政策，洋洋的家庭可以申请的救助有：(1)洋洋和奶奶、妹妹三人没有什么经济来源，生活困苦，可申请最低生活保障救助。(2)洋洋和妹妹由于家庭经济困难，难以承担学校相关费用，面临失学，可以申请教育救助，以解决继续接受教育的问题。3．根据生态系统理论，社会工作者可以从微观、中观、外部以及宏观系统几个层面进行介入，协助洋洋解决家庭问题，渡过困境。(1)微观系统层面：①为洋洋提供个案辅导。洋洋由于生活的压力与困苦，无心学习，内心十分痛苦与绝望，对父亲的憎恨情绪也逐渐加深。社会工作者可通过对洋洋的个案辅导，提供心理疏导和精神支持，帮助洋洋缓解心理压力，培养积极学习心态，舒缓内心的负面情绪。②帮助洋洋改善与父亲的亲子关系。与洋洋爸爸进行沟通联系，缓和洋洋与爸爸之间的紧张关系，推动爸爸与洋洋的正常沟通交流。要求洋洋爸爸履行对洋洋与妹妹的抚养义务以及对洋洋奶奶的赡养义务。(2)中观系统层面：社会工作者可与学校及相关教育部门沟通联系，为洋洋及其妹妹申请教育救助，使得洋洋和妹妹能正常接受义务教育。(3)外部系统：一十、某社区新成立了一个社会工作服务中心，刚入驻社会工作服务中心工作的小陈主要负责社区内老年人的服务工作。但小陈对社区的情况并不熟悉，为进一步了解社区整体情况以及社区老年人的生活现状，社会工作者小陈采取问卷、走访等多种形式进行调查。调查发现该社区人口流动率相对较低，大多是居住很久的老街坊邻居，彼此熟悉，社区邻里关系比较和谐融洽，但社区老龄化程度偏高，老年人占总人口比例比较大。?小陈在走访社区老年人的过程中，发现很多老年人生活方式单一，“宅”在家里的时间偏多，有的老年人认为自己年纪大了，行动不方便，还受“三高”疾病的困扰，出门太困难或麻烦。有的则反映是因为社区没有适合老年人的活动场所或者休闲娱乐项目，出门也很无聊，所以干脆就不出门了。除此之外，小陈还发现社区存在不少有特殊困境的老人，比如无经济来源，生活十分拮据甚至困难；或者受子女嫌弃、忽视甚至虐待。?在了解所在社区老年人的整体情况后，小陈计划对社区老年人进行服务介入，以改善社区老年人的现状。?问题：?1．在以上材料中，社会工作者小陈所在的社区反映了老年人的哪些需求??2．假设从社区支持网络的构建角度出发，社会工作者小陈该如何满足社区老年人的需求?【答案】1