表达技巧学习课件

表达能力训练技巧有效表达的三要素事前的准备使用视觉辅助工具处理客户提问第一单元 有效表达的三要素学会如何平衡表达内容与方式理解非语言因素对于表达的重要性练习使用非语言技巧，以减缓紧张情绪学习目标： 有效演讲的三要素语言的声音的视觉的在表达中，对方对你的印象一般基于三个要素 语言的-----你所说的内容字句子问题语言内容的组织方式 声音的-----你所说的方式音量音质吐字连贯性语音语调语速 视觉的-----形体语言

形象仪容举止姿势面部表情手势眼神位置移动使用视觉辅助器材的方式

视觉的55%声音的38%语言的7%表达三要素所占比例

注意怎么表达内容比内容本身更重要但大多数人会花更多的时间在核对一个数据，却很少花时间去练习自己的表达

非语言交流的重要性加强了语言交流的重要性眼光接触使你更可信、真诚姿势端正有利于呼吸和发音顺畅当强调观点或要靠近对方时进行合适的位置移动 声音听不见：由于发音低或不清楚，对方听不到你的陈述呆板的语调：缺少语调的抑扬顿错，你的声音也很单调试探性的声调：升调，在句末时音调变得较高，会造成提问题的感觉显得萎靡不振：过低的嗓音使你对要讲的话题没有把握不能赢得关注：一直讲得很快，会使你和对方都不能获得间歇，可能会失去对方的注意普遍的发声问题：停顿的妙用使说话者显得轻松，有思想、有信心让对方有时间充分吸收资讯转折桥梁，让对方知道已告一段落引起对方注意，想听接下去的内容不同的重音产生不同的效果例：你为什么要跟他去看电影？『你』为什么要跟他去看电影？你『为什么』要跟他去看电影？你为什么要跟『他』去看电影？你为什么要跟他去『看电影』？语调的高低变化大声说重话“老兄啊！这件事，要不赶快想法子解决的话，（开始大声），他会去告你唷！”轻声说重话“老兄啊！这件事，要不赶快想法子解决的话，（开始轻声），他会去告你唷！”请念出下面的文字这是一百万元？（啊！好惊人唷！）——吃惊（别吓人了！）——轻蔑（糟！）——后悔（好高兴喔！）——喜悦（真稀奇！）——好奇心（开玩笑！）——疑问再次念出下面的文字啊？这是一百万元？（啊！好惊人唷！）——吃惊唷！这是一百万元？（别吓人了！）——轻蔑天！这是一百万元？（糟！）——后悔再次念出下面的文字哇！这是一百万元？（好高兴喔！）——喜悦咦？这是一百万元？（真稀奇！）——好奇心嗬！这是一百万元？（开玩笑！）——疑问练习—“讨厌，不要。”生气痛苦厌恶欢喜语言运用比喻和比较的方法适当穿插一些佚事和小故事引用一些著名的语句避免使用行话

怎样的语言容易抓住对方的注意力？良好语言表达的获得多阅读好的文章、书籍留心名人名言积月累逐步提高有效表达的要点自然生动适度传达信息第二单元事前的准备了解准备工作的重要性知道如何减缓紧张情绪

学习目标演练反复练习多练习开场与结语每次演练时选择一种表达技巧着重练习练习使用大纲大纲简明字体清晰练习如何使用大纲减缓紧张情绪紧张是正常的紧张实际不易被察觉谨记充份准备稍作停顿、深呼吸相信自己会成功练习、练习、练习看招第三单元 使用视觉辅助器具明确使用视觉辅助器具的目的学会选择合适的视觉辅助器具学习目的为什么要使用视觉辅助器具视觉神经对大脑的控制比听觉神经大25倍哥伦比亚大学的研究报告证明：我们学习的感官来源有85%来自视觉视觉辅助器具更好地……点明主题节省时间吸引注意力加深记忆印象视觉辅助器具使用原则保持简洁图表文字大小适中每张文字不超过8行一次只看一张在图表上做注记不要挡住对方视线你始终是中心，而不是辅助器具面对对方交谈第四单元 处理对方的提问明确问题与回答的重要性学习如何专业地处理对方的提问学习目的：希望营造的气氛自信的开放的诚实的有能力的关注的非防御的非攻击的非争论的回答问题的三个步骤记住对方提出的问题理解并复述提问，与对方进行目光交流。回答要简洁而又恰当。联系最后把问题与你表达的内容结合起来，这样你的话将会是对方听到的最后内容。处理问题的选择方案直接回答