鱼乐贝贝概念解析-业务介绍

鱼乐贝贝概念解析当前第1页\共有53页\编于星期日\17点欢迎来到鱼乐贝贝当前第2页\共有53页\编于星期日\17点经营理念：服务是最好的销售经营目标：让每个客户都“表扬”当前第3页\共有53页\编于星期日\17点经营特色：买游泳送早教当前第4页\共有53页\编于星期日\17点取自《庄子•秋水》“子非鱼焉知鱼之乐”是让父母不要站在自己角度，而是站在宝宝的角度，才能真正了解宝宝、帮助宝宝、和宝宝一起成长，子非鱼，若化为鱼，便知鱼之乐！品牌含义：当前第5页\共有53页\编于星期日\17点父母是蓝色大鱼，孩子是橙色小鱼，双鱼合并就是二者融为一体，陪着宝宝一起健康快乐的成长!鱼乐贝贝双鱼标识吉祥物贝贝当前第6页\共有53页\编于星期日\17点为什么加盟鱼乐贝贝？当前第7页\共有53页\编于星期日\17点独一无二的管理模式我们自2009年成立以来，一直专注于婴幼儿游泳和水上教育事业的开发和研究；在行业率先推出以“服务是最好的销售”为核心理念的SOP标准化运营模式；打造了国内第一个专业的适用于婴幼儿水育行业的ERP管理平台，和客户平台、HR管理平台；并和摇篮网合作共同推出“成长阶梯”系列个性化家庭早教产品，通过在线测评，专家指导，构筑亲子教育网络平台。当前第8页\共有53页\编于星期日\17点强大的品牌价值CCTV、BTV、摇篮网战略合作伙伴中央电视台合作录制“小小智慧树”节目;北京电视台合作录制“健康第一线”节目;百度搜索“婴儿游泳”“婴儿游泳馆”排名首页;摇篮网首页“妈妈创业推荐”项目.当前第9页\共有53页\编于星期日\17点2012年全国20多个省市拓展分店120多家爆发式的发展速度黑龙江吉林辽宁北京河北山东山西内蒙古甘肃广东宁夏新疆贵州江苏河南湖南安徽四川浙江广西当前第10页\共有53页\编于星期日\17点鱼乐贝贝能为你做什么？当前第11页\共有53页\编于星期日\17点三四五二六一NO.1

标准化作业流程让您无需经验即可成功复制当前第12页\共有53页\编于星期日\17点VI体系店面设计方案理发培训幼儿游泳培训婴儿游泳培训推广模式销售沟通技巧日常管理规范一、鱼乐贝贝SOP标准化作业流程当前第13页\共有53页\编于星期日\17点图2-活动区图1-前台图3-水育吧台图4-水育休息区当前第14页\共有53页\编于星期日\17点图6-婴儿区图7-幼儿区图5-通道当前第15页\共有53页\编于星期日\17点图8-水育拓展区当前第16页\共有53页\编于星期日\17点三四五一六二NO.2ERP信息化管理平台让您管控无忧当前第17页\共有53页\编于星期日\17点二、鱼乐贝贝ERP管理平台鱼乐贝贝ERP管理平台主要包括日常营业流程管理和客户关系管理两大部分，通过管理平台100多个功能点覆盖整个标准化服务流程，实现客户满意战略。主要模块包括营业支撑、营销管理、经营分析、财务管理、自动功能、短信平台等。1、登录界面：通过不同用户名和密码进行不同的权限登录。当前第18页\共有53页\编于星期日\17点2、ERP各功能界面3、方便的“客户管理”模块：客户的基本信息，通过这里进行各种查询和功能操作4、人性的“预约管理”模块：会员预约时，平台会依据所有泳师为此会员服务的次数，为会员选择最佳服务的泳师；针对行业内宝宝游泳选圈难的问题，平台自动提供会员上一次所选用的泳圈型号供泳师参考，会员到达后记录自动变色。当前第19页\共有53页\编于星期日\17点5、互动的“消费管理”模块：记录客户满意度、体重、泳圈型号、时长、备注等信息。客户满意度功能是家长针对泳师每次服务进行评分，泳师跟据评分情况进行提成，大大激发了泳师的积级性同时提高了客户的满意度。6、严谨的“营销管理”模块：主要针对咨询客户、体验未办卡客户、有二次消费意向的客户，对不同渠道收集到的意向信息进行分级制整理，完善跟踪回访机制，对于客户不同情况进行有针对性的策略营销。当前第20页\共有53页\编于星期日\17点7、贴心的“经营分析”模块：通过对用户行为与经营情况进行多维度的数据分析，有效地发现客户的消费习惯与潜力，对于不同的客户进行有针对性的营销，提升经营效益。功能较多，不一一列举，举两个例子。举例一：短信平台便利的“短信平台”模块：自动发送“生日祝福”、“卡到期提醒”、“会员关怀”等短信，也可手动定制个性化短信，进行短信营销。举例二：时段内未到店消费客户查询，促进有效客户的消费频次当前第21页\共有53页\编于星期日\17点四五二一六三NO.3会员平台

帮您和客户建立沟通互动渠道当前第22页\共有53页\编于星期日\17点三、鱼乐贝贝会员平台和成长阶梯鱼乐贝贝会员平台是为会员家长量身打造，主要包括“育婴指南”、“成长相册”、“会员积分”、“游泳记录”、“身高体重变化曲线图”、“成长阶梯”等模块。通过会员平台，增强客户的参与性与互动性，提高客户黏合度。同时主打自身特色，进行差异化竞争，在不增加成本的同时，提高销售额和竞争力。当前第23页\共有53页\编于星期日\17点1、育婴指南：根据宝宝的月龄自动提取相关的育婴指南项目，内容随当前月龄而变化。会员家长只要登录会员平台，就会看到符合自己宝宝月龄的各项指标。2、成长相册：店内每个月为宝宝拍一次照片，并在照片上记录宝宝身高、体重等信息，上传至会员平台成长相册模块中，用影像记录宝宝的成长历程，并可以一键分享到微博、QQ空间、人人网等。当前第24页\共有53页\编于星期日\17点3、会员积分：每消费一次积一分，定期积分换礼或换游泳次数，淡季可以给会员群发信息做活动，段时间内双倍积分或三倍积分，提高会员来店消费频率。4、游泳记录：记录会员每次游泳的信息，让会员清清楚楚消费，还可以在这里对游泳老师的服务进行评价：表杨、满意、一般、不满意。当前第25页\共有53页\编于星期日\17点5、成长记录：把会员身高、体重等信息做成成长曲线，和国家规定的标准发育表作对比，配有图形分析，使会员及时了解宝宝的成长发育情况。6成长阶梯

个性化家庭早教产品当前第26页\共有53页\编于星期日\17点三五二一六NO.4手机APP让您抢占移动互联的无限商机当前第27页\共有53页\编于星期日\17点鱼乐贝贝会员APP应用是为会员家长量身打造，主要包括“在线预约”、“满意度评价”、“育婴指南”、“成长相册”、“成长曲线”、“成长阶梯”等模块。通过会员APP，增强客户的参与性与互动性，提高客户黏合度。同时主打自身特色，进行差异化竞争，在不增加成本的同时，提高销售额和竞争力。四、会员APP手机桌面图标APP首页APP功能页APP成长曲线当前第28页\共有53页\编于星期日\17点1、成长相册每个月为宝宝拍一次照片，上传至会员平台成长相册模块中，用影像记录宝宝的成长历程，并可以一键分享到微博、QQ空间、人人网等。

2、成长曲线把会员身高、体重等信息做成成长曲线，和国家规定的标准发育表作对比，配有图形分析，使会员及时了解宝宝的成长发育情况。当前第29页\共有53页\编于星期日\17点3、满意度评价记录会员每次游泳的信息，让会员清清楚楚消费，对服务老师的服务进行评价：表杨、满意、一般、不满意。4、在线预约会员在这里可以24小时不限时间和空间的预约一周内的游泳时间，免去打电话受限制的弊端。当前第30页\共有53页\编于星期日\17点5、育婴指南根据宝宝的月龄自动提取相关的育婴指南项目，内容随当前月龄而变化。会员家长只要登录会员平台，就会看到符合自己宝宝月龄的各项指标。成长阶梯：会员可以通过手机给孩子的生长发育进行评测和学习鱼乐贝贝个性化的早教课程。6、消息中心店里可以通过消息中心给会员发送各种信息进行沟通，会员也可以回复进行互动，免去群发短信的费用，解决了短信的不及时性、不能双相互动等弊端。当前第31页\共有53页\编于星期日\17点三五二一六四NO.5HR管理平台让您管人不愁当前第32页\共有53页\编于星期日\17点鱼乐贝贝人力资源管理系统，是基于当前服务行业招聘难、招聘到员工留不住的特点，通过对员工进行科学化的管理。实行“员工分级制”、“工资双轨制”，实现了管理人性化、数据化。主要模块包含“绩效管理”，“工资管理”，“经验分享”，“考试系统”等。五、鱼乐贝贝HR管理平台员工分级制工资双轨制管理人性化绩效管理模块我们的管理系统实行员工分级制，从band1到band10，每个级别对应不同的工资和工作职责，调动员工的积极性，并提供广阔的发展上升空间员工可以根据自身特点，分别走技术线和管理线，可以向专业深度发展，也可以向广度发展，工资由级别确定，但在这个体系中，资深技术员工有可能比她的主管工资要高，这样使工资分配更加科学。多奖励少处罚；考核指标信息量化激励式奖金发放全面评估员工，通过“客户满意度”、“日常考勤”、“团队人员流失率”等项目对员工进行考核，调动员工的工作积极性。当前第33页\共有53页\编于星期日\17点5、”考试系统”模块客户可以根据不同阶段的员工需求选择不同的考试题库，如果转正考试、晋级考试、知识技能考试等，考试系统会随机在题库中抽取50道题目进行考试，考试完毕直接计算考试成绩，并永久保存，使整个HR体系更加数据化、客观化。通过考试系统，可定期对员工的专业素养进行考查，并与员工级别挂钩，提高员工的整体素质。6、“经验分享”模块“经验分享”模块：由系统汇总各门店近年来在实际工作中积累的管理经验及实战经验，结合理论知识进行分享并持续更新；为加盟客户降低入行门槛、规避风险。当前第34页\共有53页\编于星期日\17点三四五二一六NO.6让您实现双语、国学水育教学当前第35页\共有53页\编于星期日\17点当前第36页\共有53页\编于星期日\17点三四五二一六NO.7水育拓展课程让您区别于一般的婴儿游泳和早教当前第37页\共有53页\编于星期日\17点鱼乐贝贝水育训练拓展课程以水为主要手段，同时应用多种辅助方式和教具，以“自然促进”为核心理念，无任何负面影响，在提高运动智能的同时全面开发大脑，并且培养孩子健全的人格，提高宝宝的综合素质。鱼乐贝贝水育训练拓展课程强调以运动拓展为基础对宝宝进行全脑开发。我们将运动智能、思维智能拓展开发有机的结合到水中，以水的浮力、阻力、压力、水的不稳定性、水的温度为基本条件，在教学中根据婴儿的能力状况，不断调整自然属性状态，并根据婴儿认知能力发展的规律对婴儿认知、语言、动手能力、社会交往、音乐等智力方面进行系统化的教育，以达到婴儿身体和智慧能力的全面发展。精髓一精髓二七、鱼乐贝贝水育训练拓展课程（144节）当前第38页\共有53页\编于星期日\17点拓展项目：水上秋千利用水的阻力、压力、滚动性为基本条件，激发婴幼儿多角度的感官刺激，体验和刺激婴幼儿个大脑功能的神经连接。拓展项目：软梯攀爬攀爬能让宝宝手脚并用，培养宝宝的空间感，攀爬时宝宝上肢肩带得到很好地发展，身体垂直姿势使腿部用力同行走比较接近，对宝宝独立行走有非常大的益处。当前第39页\共有53页\编于星期日\17点拓展项目：水中彩虹伞拓展项目：水上吊环通过拉腕、跳跃的动作能够牵伸肌肉和韧带，拉伸脊椎，促进脊椎骨的生长，从而促进宝宝的身体发育。通过家长与老师的配合，充分调动宝宝的积极性，并能够让宝宝的空间定位能力与运动智能得到超长发育和发展。当前第40页\共有53页\编于星期日\17点热身活动：平衡木通过游戏的形式锻炼宝宝运动协调性、肢体协调性、空间定位能力，从而对宝宝的平衡、协调、敏捷、力量、弹性和速度以及触觉都会有所提高。通过踩高跷，培养宝宝勇敢顽强的精神，在游戏过程中锻炼宝宝的平衡感与秩序感。拓展项目：踩高跷当前第41页\共有53页\编于星期日\17点拓展项目：唱名子宝宝通过游戏的的形式对宝宝的平衡、协调、敏捷、力量、弹性和速度以及触觉都会有所提高。拓展项目：岸上大运动通过老师、家长、宝宝三者之间的互动，主要锻炼宝宝的人际交往能力和自我认知能力。当前第42页\共有53页\编于星期日\17点闪卡，以建立起优质的视觉神经回路为目的，通过丰富的外界视觉刺激手段，增强婴幼儿的想象力以及逻辑思维能力，强化婴幼儿的视觉认知，培养婴幼儿的视觉精辨力，提升婴幼儿的视觉注意力和观察力，发展婴幼儿的立体视觉及婴幼儿的视觉整力。拓展项目：出圈拓展通过水中拓展项目利用水的阻力、压力、滚动性为基本条件，激发婴幼儿多角度的感官刺激，体验和刺激婴幼儿个大脑功能的神经连接。主要锻炼宝宝的风险意识、肢体协调能力、空间定位能力、运动协调性。拓展项目：闪卡当前第43页\共有53页\编于星期日\17点三四五二一六NO.8成长阶梯测评和个性化早教课程让您实现特色竞争当前第44页\共有53页\编于星期日\17点八、成长阶梯测评和专业的个性化早教课程让您实现特色竞争！当前第45页\共有53页\编于星期日\17点三四五二一六七NO.9数据中心

BI系统让专家团队帮您诊断和决策经营当前第46页\共有53页\编于星期日\17点数据处理类工具ETL数据质量管理指标上传和校验系统管理类工具元数据管理调度管理安全管理数据应用类工具BIplatform自定义报表工具OLAP数据挖掘知识库数据封装数据展示类工具系统集成类系统配置管理数据门户系统优化管理数据表图表量表基础组建..基础组