船员上船服务协议_第1页
船员上船服务协议_第2页
船员上船服务协议_第3页
船员上船服务协议_第4页
全文预览已结束

付费下载

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

船员上船服务协议为了保障乘客和船员的安全和利益，现制定本船员上船服务协议。本协议适用于所有在船上工作的船员。一、服务内容根据乘客的要求和船长的指示，提供必要的服务，包括但不限于协助乘客上下船、搬运重物、维护设备、照顾乘客生活等。船员应严格遵守船长和船企的规章制度，认真履行工作职责，确保乘客和船舶的安全。在工作中，船员不得干扰其他乘员休息，也不得将乘客安全置于危险之中。船员应保证工作质量，尽力满足乘客的需求和期望。二、服务标准服从船长和船企的管理和指挥安排，服从合理的工作安排和任务分配，服从合理的工作强度和作业时间。保障乘客的权益，不得侵犯其人身财产权益。严格遵守安全生产规章制度，保证工作地点和设施设备的安全可靠。认真履行职责，熟练掌握各项技术操作，提高服务水平和工作效率。爱岗敬业，遵纪守法，不得利用职务从事与工作无关的活动。三、服务保障船员应定期接受职业技能培训，提高专业水平。船员应注意个人卫生，保持良好的仪表和形象，为乘客提供优质的服务体验。船员应与乘客建立良好的沟通关系，了解乘客的需求和期望，不得做出任何不当行为。船员应认真履行工作职责，认真对待工作中出现的问题，及时协调解决。船员应规范服务流程，跟进服务情况，及时反馈问题，提高服务质量。四、服务承诺服务质量得到乘客一致好评，提供优质服务，得到良好的口碑和社会认可。因服务质量问题给乘客造成的损失，船员应承担相应的责任和赔偿。船员应定期对服务质量进行自我评估和反思，提高服务质量和工作效率。船员应积极开展服务创新，加强技术学习和文化素养，提高服务水平和工作效率。五、服务违规处理对违反服务规定的船员，可以根据实际情况采取以下措施：取消首次违规服务收费。禁止船员参与服务活动一段时间。赔偿乘客因船员服务违规所受损失。依法依规对个人进行纪律处分或追究刑事责任。六、协议解释和争议处理本协议的解释和执行以船长和船企的相关规定为准。对于本协议的争议，双方应通过协商达成和解，如协商无果，依法通过司法途径解决。七、附则本协议自发布之日起实行，有效期至协议规定服务期限届满。本协议的修改或终止应经船长和船企同意并签署书面文件生效。本协议的未尽事宜，双方可通过协商达成一致意见并作出补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。八、协议文本本

人人文库> 全部分类> 办公材料 > 办公文档

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论