某通信技术有限公司岗位目标和考核指标文件

北京国安创想通信技术岗位目标和考核指标文件新华信管理咨询制作2002年11月5日目录TOC\o"1-3"\h\z骄一、广编写佣说明寒1查二、晓高层霜岗位卵目标企和考糠核指罚标表相2折2.芬1.蚂1背人力弱资源泥总监伸岗位扭目标皂和考燥核指誉标表辱2蓝2.录3.馅1度技术五总监宋岗位过目标斩和考栽核指狐标表笛4研2.膊4.到1萌财务秘总监哀岗位壁目标瓶和考扇核指距标表捷6少三、鸣长话纹业务重事业便部岗钥位目庸标和寄考核罪指标予表蜓8盈3.纯1.介1杀长话脚业务号事业稻部经壁理岗升位目站标和榜考核巧指标谦表量8浓3.架2.的1战长话盆业务辱事业钉部销沟售主蛾管岗雁位目搏标和乔考核妹指标秘表垒11鹿3.隔3.胁1距长话捡业务歇事业正部销恭售代循表岗截位目烘标和保考核司指标两表井13窄3.旬4.注1昨长话唇业务盆事业迁部大捎客户柏关系述组主甘管岗暖位目冰标和异考核盐指标子表留15城3.卸5.叮1亩长话辛业务咏事业冈部大商客户阅关系家代表祝岗位引目标看和考允核指居标表妹17箩四、酒增值慈电信飘事业请部岗往位目决标和煤考核怎指标踪表庭19墙4.临1.哲1旷增值惑电信摩事业这部经摔理岗虚位目涨标和汇考核苏指标炉表秒20仓4.骂2饭.1酷增值度电信左事业扑部客袍户主看管岗产位目尺标和跃考核愧指标项表眉22浴4.闻3.喝1凯增值恭电信晨事业裹部客食户代步表岗杀位目倡标和法考核逐指标必表婚24校4.伏4.构1馋增值珍电信尝事业割部产呆品专猾员岗漏位目胸标和蹈考核井指标采表删26傲4.虹5.下1障增值豪电信纷事业清部产编品支兆持专酒员岗绣位目弄标和材考核织指标降表望28必五、魂系统没部岗塑位目匠标和跌考核泽指标光表著30敲5.年1.膛1欧系统斩部经滨理岗刺位目闯标和辣考核宿指标楼表瘦30流5.岸2.坚1遭系统山部系拣统助园理岗肌位目扯标和倦考核赞指标责表栽32求5.漠3.筛1角系统扩部软获件工夹程师窝岗位巷目标咐和考舞核指排标表婆34裳5.庄4.春1童系统寺部系稠统工拉程师毛岗位绘目标桐和考沿核指闹标表袍36悦六、春人事库行政忽部岗息位目已标和主考核测指标仅表欲38谢6.律1.磨1得人事华行政币部经挑理岗肯位目之标和扩考核意指标繁表篮38元6.公2.用1圣人事炸行政问部薪缸酬福鼓利专拿员岗揪位目水标和羽考核明指标刷表碧41棕6.能3.测1纵人事聚行政袜部招较聘专细员岗断位目杆标和瞎考核胆指标讲表私43销6.钟4.铺1短人事胜行政果部考建核培悔训专桑员岗息位目如标和坑考核谱指标南表删45菌6.阔5.界1闪人事条行政专部行走政主薪管岗棚位目建标和陆考核酸指标川表图47新七、根财务脱部岗攻位目去标和槽考核励指标欲表没49层7.殖1.骡1歉财务录部经按理岗网位目博标和紧考核垄指标屈说明意49毅7.登2.虫1册财务播部财酷务分步析师改岗位于目标我和考劳核指忽标表群51江7.灭3.置1云财务皮部总敬帐会帅计岗龟位目竟标和勤考核肚指标胸表在53蔽7.扔4.梳1千财务茅部收采入明狗细帐升会计洗岗位后目标魂和考挽核指双标表羽55陵7.如5.耗1冰财务阀部收准入出脑纳岗修位目况标和践考核撑指标调表钟57秤7.馒6.乐1雨财务亦部支鸟出出策纳岗次位目叔标和知考核辈指标姿表崭59晌7.却7.舟1司财务唇部结昌费主冤管岗份位目你标和补考核悼指标捡表智62涌7.颜8.破1龄财务拨部商蓄务助摩理岗泛位目放标和恰考核珠指标怒表恐64慕7.芬9.舅1计财务职部收袜费管碰理员瑞岗位幸目标纳和考筋核指钉标表奖66哭八、惜市场贞部岗徐位目泳标和吉考核表指标剃表卷68罢8.择1.伍1睁市场咽部经惯理岗德位目锐标和熊考核疼指标洗表估68哪8.纸2.继1俗市场像部市旗场专典员岗现位目棵标和序考核宣指标怪表拳70采8.谊3.弃1壤市场摔部推缠广专猴员岗毅位目咸标和弄考核客指标春表筹72对九、敢客户纲服务漠部岗象位目齿标和麦考核聚指标粱表币74炼9.蝇1.柱1披客户摆服务隆部经犁理岗筑位目椅标和驱考核航指标割表斯74井9.标2.删1闹客户牺服务但部受视理组凑主管检岗位追目标讲和考县核指卵标表形76限9.励3.防1甩客户币服务悔部受滑理服垂务代提表（抽一）朴岗位名目标泽和考蔬核指吸标表描78冈9.报4.严1将客户救服务云部受秩理服庙务代津表（训二）腐岗位啦目标侦和考刑核指赚标表卖80要9.洒5.泡1辟客户持服务戒部物暑控助灶理岗暮位目谨标和氧考核止指标紫表坡82骄9.已6.治1片客户深服务青部技电术助丢理岗趴位目谷标和湖考核产指标测表晃84向9.抱7.效1妹客户施服务翁部技似术支陆持组笨主管徒岗位缺目标夹和考帐核指射标表头87贵9.旷8.错1情客户稿服务掉部售哀后工怎程师亡岗位旗目标上和考戚核指太标表坐89选一、栽编写汽说明讨各岗秧位的误岗位甲目标沾分为枣财务偷和业乏务拓榜展、普客户溉、内富部管驳理、除学习垂创新词四大渔类，叠但并遗非每超个岗汗位都核包含黄这四盒类目漠标；截考核吉指标例表包僻含月巩度业笼绩考字核任犯务完源成指何标（叮部分恭岗位恋）、蔑季度逆考核车KP队I指蜂标、然半年竖评价添能力蒙和态冰度指载标；饭考核血对象漫不包夏括公笑司总虽经理占，文冰件无傍总经叼理岗花位目顽标和参考核拨指标匀表；鸟部分盈常规率岗位唱：司撕机、港前台纹、保府洁不师作考萄核，聪上门户收费阳人员师不做拜月度曾业绩腰以外纱其他挡考核要，文熟件中构无这异些岗弊位的纺目标冷和考香核指卸标表尝。桨二、里高层慕岗位遮目标黎和考谁核指牵标表鼻2.欺1.棵1人写力资厚源总燥监岗携位目臂标和锐考核斥指标削表沙人力纪资源济总监肤岗位阀目标也1.存客兴户类膏员工狡满意乱度；班2.蒜内慢部管澡理类则每半渗年制辞定公静司人吵力资煤源发肌展战羞略以喘及实油施计岩划；绪组织筑结构衔调整灵；拒选：斧用人甚单位剪需求僵满足清率；脆育：盯员工梨劳动万生产学率；因用：书员工右绩效买考核颜制度欧；涝留：趴保证岛优秀转员工粥的流倒失率退控制待在合淋理范观围内叠。而有效相提升额计划堤切实科可行纤，有沸前瞻微性连优化肾大于昨90矩%生提升卷10撑%眉公平突、合炕理掠流失稍率小悬于2弃0%设人力私资源节总监疫考核狐指标下表绸一．章季度训考核市KP意I指奔标莲指标说编号抓KP虎I师权重经评分盼标准释考核汁方法烫1歪人力立资源晶发展缓战略驶报告阿40抄%晶2富组织插结构镰优化再30煮%修3换员工辰的选存育用腹留奔30舱%胁4垂5距二．肠人力毯资源泻总监垃半年乌评价胆能力塌和态羊度指债标垄核心槐能力嘱1条敏感剥性竹2权团队馆发展础3妙倾听发4甚解决联问题蜡的能膛力塌5求计划千和组幸织虾参考鹊能力虹1未应变妥能力杏2困影响租能力霉3伙评估磨4肿授权羊5有口头俭沟通缠6恼书面棍沟通坟7田战略蓬思考谦8宿决策竿能力只态度岗1伯团队涛协作业2籍经营收计划巴准备券3严关注泽长期哲目标贫4型处理廉问题旧全面宴5葬承担嫌责任膛6裹关心酷员工租成长牵7碗关注裂培训诸8它以身武作则吃9关严守悉期限懒，达义成目则标庄2.灭3.百1技盼术总糟监岗派位目衫标和构考核索指标态表伞技术虎总监真岗位税目标四1.铃财擦务和糖业务膛拓展韵类防把握森公司羞技术啦发展阁方向誉；毕2.烂内扑部管色理类触公锯司系京统设违备的省采购米与技拖术改向进；净新产居品开钉发；搬公司号系统酱运营宽质量吨；瘦公司狸内部三MI键S系章统开纱发。奔及时简、准征确、抵效果增设备抵性价谅比较蝶好茫及时撑、成镜本低剂大故怎障叉≤桥1次信简单黎、有锡效基技术州总监猛考核禾指标田表愈一．管季度绝考核等KP槐I指涌标关指标持编号胞KP炮I杠权重销评分嚷标准酬考核桃方法帮1妙技术捕发展批战略草30拼%赏2姐新产柳品、础MI盟S东开发命30期%榨3买系统窃运营勒20死%苍4吓设备骂采购庙20让%识二．夏技术种总监硬半年东评价蜡能力绵和态浑度指巴标末核心印能力零1孟战略疮思考率2概创新励能力厨3歪解决战问题薯的能滴力请4秤决策喉能力膝5台计划蓬和组犬织乳参考昌能力宋1写评估旬2吨授权碧3输口头职沟通三4外书面叨沟通碰5拢推断捧评估西能力月6葛准确扎性盲7茧8岭态度营1夸团队寿协作僚2稻经营愚计划桌准备纵3皱关注颈长期尼目标冒4搂处理崇问题漏全面维5刘承担欧责任羡6厨关心攀员工既成长摄7晌关注愚培训若8峡以身避作则耕9镰严守诸期限威，达听成目寨标货2.哗4.紫1财俘务总还监岗疼位目闭标和哨考核林指标家表围财务薯总监兄岗位黄目标拌1.微财绒务和脱业务内拓展烛类许2.饰客面户类验3.沙内客部管遵理类和4.滨学振习创眠新类返财务幸总监低考核旺指标障表杂一．狭季度爷考核深KP昨I指愈标撑指标鹅编号基KP开I雅权重赏考核炸结果饥设定经考核艇方法煤1类2泡3进4轨5椒二．躬财务维总监腿半年递评价低能力亩和态赛度指弓标累核心猫能力酸1采2曲3别4筐5筝参考偶能力穷1桂2园3趟4携5复6挨7本8欺态度甲1端2川3痛4填5幼6芝7歇8膏三、刚长话愤业务蝶事业困部岗汉位目恳标和携考核索指标默表棒3.要1.薯1长存话业乏务事续业部懂经理饲岗位棒目标企和考月核指纪标表饶三．挪长话胳业务强事业弄部经善理半霸年评寻价能拌力和圾态度劣指标俊核心墙能力览1脏敏感掀性查2升影响告能力聋3保激励体4尊解决惊问题滔的能陪力眠5开决策牧能力狮参考撒能力罩1寒团队葛合作帜2悬说服公力摘3按授权灯4收口头鹿沟通狱5饶战略纲思考夹6私计划程和组嫁织坚7仍了解擦客户键需求菜8甚市场稠开拓忌能力孤态度挺1劳团队兆协作愉2漆关注授长期腔目标饿3写处理案问题厌全面准4冠承担锹责任锅5迟关心僻员工鼓成长深6肿关注败培训租7确以身蜡作则民8另严守慌期限送，达幻成目辜标飘3.育2.张1长环话业僵务事惯业部贡销售短主管驰岗位蛋目标剩和考相核指兆标表煎长话瞎业务床事业竖部销冷售主紧管岗蚁位目津标呆1.小财罩务和供业务蛮拓展版类庆公司杰下达现的销俯售任睁务；死控制士客户脱掉线兴率；脱控制政本组围签单粪客户气欠费兄率；场保持今本组喷签单泼客户倦托收斤率；阅2.手客爱户类继保证贿本组剑员工蹦反馈磁客户僚、产功品和漠市场总信息龙；事保证济跨部昂门协烧作，斩提升鸽内部耐客户矩满意只度；切保证效合同旱履行饶率；驰3.取内合部管蚀理类北提升式本组靠员工兄满意稻度；怀新员烧工招皂聘/展培养框；仔协助扮和培龙养员家工；顽MB块O管洞理；刊负责塑组内耽信息医化管明理；汽4.翅学掘习创团新类漠每年念2个段六西经格玛炊项目差。互10梨0％监完成绕在合料理范肃围内赏5叠‰巾以内忠70爽％以树上威及时救准确牵有效宗开展略，保录持顺执畅惊10裹0%传履行塑有效纯提升丑转正雄合格炼率达免到7漂0%普提升谷技能骑按照谨标准年执行民90队％以待上准趴确率叔10口0％壶完成闪长话伙业务朴事业臂部销逼售主凯管珍考核棚指标其表隔一．糊月度苍考核车任务刃完成梢指标浅指标匠目标凭考核咬方法赤本组屯业绩叛10缓0％精根据南业绩神核算脏结果柱二．惰季度桌考核岩KP倘I指鞠标哨指标销编号睛KP膛I洞权重序评分刚标准拿考核闸方法踢1程本组捆业绩预40执%赚>=处12脂0%晴为5百根据赠业绩观核算爱结果蚂2锁掉线但率英20焦%斗3犯招聘盖员工冠转正劣率捎20衣%锡根据购相关录统计测4英托收哨办理胶10丛%醋根据酱相关辱统计奥5师合同董履行届率疤10昆%高根据懂相关型统计私三．劫销售储主管犁半年打评价野能力老和态屑度指咳标攻核心号能力星1眉敏感胶性告2渗影响始能力泰3者激励初4样解决窃问题奔的能必力忍5享决策瞧能力境参考姥能力厦1张团队专合作朽2生说服语力惭3吴授权多4傻口头皆沟通急5侦战略碗思考胜6兴计划贵和组预织睛7钻了解银客户阁需求瞎8前市场陷开拓对能力邪态度机1放团队洋协作归2奉关注近长期抽目标临3轰处理蔽问题丑全面叨4很承担砌责任汗5驼关心册员工捆成长植6慰关注坚培训贝7普以身碧作则跌8去严守次期限如，达车成目闻标循3.似3.秤1长薄话业尘务事澡业部衰销售屯代表沙岗位奉目标被和考减核指蛋标表胁长话欺业务啦事业俯部销增售代也表岗故位目汗标绳1.革财谨务和姨业务吵拓展匪类习个人泊销售闪任务臣；汽控制腾本人捷签单勤客户中欠费前率；遇保持冷本人捕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