销售员应当具备的素质

第第页销售员应当具备的素质

〔一〕人品端正，作风正派

优秀推销员都是人品端正的人。人品端正也是现代推销员必备的一个基本条件。只有人品端正，别人才能尊敬你，把你当伙伴，信任你，才能成为生意上的伙伴。要设身处地为客户着想，真心诚意为客户服务，和客户交伙伴，实行客户固定化策略，进展客户关系，由于客户是企业及其市场销售人员最重要的资源。不老实的推销员绝不可能成就大事业，须知，欺诈客户就是欺诈自己！由于客户一般都通过推销员来获知这个企业的形象、企业的素养、企业的层次，推销员是这个企业与社会接触的最前沿，是向社会反映企业的一面镜子。社会大众通过对营销人员工作的认可来接受这个企业、这个企业的产品。假如一个企业推销员立场好、敬业、品德高尚，消费者会更快接受该企业的产品。

〔二〕信心

没有信心，那么一事无成。假如你自己都不相信自己，也就很难希望别人会相信你。信心包括三个方面，第一是对自己的信心，你相信你能干好，是一位敬业的、优秀的推销员，那么你就能克服一切困难，干好你的工作。“事在人为”，只要你想干好，就肯定能干好。第二是对企业的信心，相信企业能为你提供好产品，给你发挥才能、实现价值的机会，使你自己的一切活动完全纳入企业行为中，并以你能成为该企业的一员而骄傲，即一种企业骄傲感，对企业的认同和一种忠诚。第三是对产品的信心，相信你所推销的产品是最优秀的，你是在用该产品向你的消费者、你的伙伴提供最好的服务，这种产品肯定能让对方美满、欢乐。

〔三〕勤于思索，做个有心人

“有心人天不负”，我们只有对各种事物都留意观测、分析、总结、归纳、提炼，才能使自己做出成果。只有做一个有心人，才能捕获到每一个细小改变，快速作出反应，捕获住每一条信息。“世上无难事，只怕有心人”，做有心人，勤于思索，才能改进我们的工作方法。“学为中，弃为下，悟为上。”勤于思索，才能领悟，才能提高，才能做得更好。

〔四〕能吃苦耐劳

推销员是企业的尖兵，需要具有良好的吃苦耐劳的精神。这里所讲的吃苦耐劳，是一个广义的综合性概念，既包括个人的体格、体质及其健康状况，又包括个人的举止、言谈及其仪表风范等。就个人的体格和体质而言，要求推销员常常熬炼身体，保持强健的体魄和旺盛的'精力。现代企业市场销售工作流淌性大、活动范围大、连续作业时间较长，假如没有良好的体质，根本就无法胜任这项具有挑战性的工作。

〔五〕良好的心理素养

良好的心理素养是推销员所需要具备的又一个基本条件。推销员每天与人打交道，要经受很多次的挫折与打击，要应付形形色色的推销对象，需要加强心理训练，培育正确的推销立场。很多推销员受到一些挫折后，就掉头转行，却不知“不经受风雨，怎能见彩虹？”

〔六〕交际技能

营销工作的实质就是公关过程。一般来说，一名优秀的推销员肯定是一名优秀

的公关人员。假如问什么人的伙伴最多，应当就是推销员，各种层次的，各种职业的，天南海北的伙伴都有。可以说，你认识的人多就是资本，推销员需要有博大胸襟来容纳各种人。对于一名优秀的推销员来说，更是应尽可能抓住一切时间、一切机会来交伙伴。

〔七〕韧性

做成一笔生意之前，会遇到很多问题与障碍，这时，我们就要对遇到的问题想方法解决，所以耐烦特别重要。“百问不烦，百选不厌”这句话说起来简单，做起来比较困难。一遇困难就开始打退堂鼓，就灰心了，那是什么事都做不成的。

〔八〕反应要快

有人说推销员要具备“狐狸的狡猾、猎鹰的机敏”。的确，推销员应擅长发觉四周的每一条有用的信息，对四周每一个细小改变都能很快作出反应，并且思维要机敏，一次生意的谈判过程就是一次反应速度的竞赛，一次斗智的过程。

〔九〕热忱

优秀的推销员需要永久对推销事业、对所推销的产品、对客户和自己保持足够长久的热忱。由于只有具备足可熔金的热忱，才能鼓足干劲，才能化解客户的冷漠与质疑；只有具备热忱，才能保证你能发挥自己的全部能量和才能。一个人的技能有差异，但关键是看你能发挥出来多少，这就取决于热忱。热忱是可传递的，一个人全力投入工作，可带动四周的人，感染他们全力去干。

〔十〕责任心

推销员的一言一行、一举一动都代表公司，公司形象靠每个人来向社会大众传达，可以说推销员是企业的外交官，因此推销员需要有一种剧烈的责任心。这里的责任心包括两个层次的含义，其一是推销员对公司的责任心，就是说推销员需要时刻