服务从心开始演讲稿汇总七篇

服务从心开始演讲稿汇总七篇服务从心开始演讲稿篇1

我作为一个服务行业的工作人员，应当怎样去应对此刻的实际工作呢在实际工作中，人们往往把服务理解为看法，即：看法好=服务好，其实不然，服务有其更深刻的内涵，并且与执行规章制度之间有着密不行分的联系。谁都明白，与客户直接打交道即累又繁琐，可我喜爱这个工作，喜爱看到客户希冀而来、满意而去的表情;喜爱看客户在我们那里疲乏而来，面带满意的笑容离去;满足于由于坚持原则而使宾馆和客户的利益得到保障后获得的成就感。但也常因硬件缺乏而不得不经过人为的服务手段去弥补而产生遗憾，也不得不理解客户没有到达目的时不满的宣泄~总之，各种各样的人们来往交替，使我与很多客户结下了不解之缘，以真诚服务换客户真情，使我们的工作生动而多彩!

我认为我们总台工作就是我们宾馆的招牌和门面，是能展示“__〞精神面貌的窗口，酒店关于服务的演讲稿是顾客第一印象构成的地方，那里是顾客进来第一个接触的地方，也是顾客离去时最终一个交代的地方。那里服务的质量将在很大程度上决定着顾客在那里的全部心境和离去以后的心理感受，所以我把我的工作看得庄严和神圣，同时也感觉到自我的职责和压力。在每次上班之前，我们不仅仅要注重自我的仪表、注重自我的语言，酒店更重要的是还要注重自我的心境和心态，把自我的家庭、自我的生活、自我的不开心和苦恼、自我身体上的疲乏都遗忘，也就是要对自我的心灵进行一次洗礼，让自我全心全意地投入到工作中去。

仅有这样你才会全心全意为顾客服务，才会全心全意为企业着想。我的工作中心是：一切为了顾客，为了一切顾客，为了顾客的一切。酒店关于服务的演讲稿要把自我的工作做好并不是一简单的事，我们每一天接触着一张张生疏的面孔，接触着各种身份的顾客，接触着不一样性格的人，他们中间，有理解你的，有不理解你的，有素养好的，有素养差一点的，他们的要求，有我们能办到的，有我们不能办到的，而这些，都需要我们用自我的热情和优质的`服务去完成。我们也是人，也有自我的独特和心情改变，而无论怎样，我们都具有调整自我心态的强大本领，顾客高兴我高兴，顾客满意我满意，顾客的苦恼我解决，我认为顾客的事情无小事，自我的事情无大事，所以这些年来，没有因为我的工作不到位而让顾客不满意，作为一个“__人〞我心里踏实，从顾客的微笑中我也得到了很大的精神满足。

一个宾馆经营的好坏，就好象一台电脑的运行，它不仅仅需要优质的硬件保障，同时也需要好的软件与以配套，我们的设备就是硬件我们的服务就是软件，我们的硬件不必需能随时满足顾客的要求，可是我们的软件会在不损坏行业利益和我们人格的前提下尽量满足客人。这些年来，我们用真诚换真情，我们用诚信换诚意，给顾客留下了很深刻的印象，同时也引来了不少的回头客，这给企业留下的是无形的财宝。

我国古代有这样一幅对联：墙上芦苇头重脚轻根底浅，山间竹笋嘴尖皮厚腹中空，是来形容那些没有学问、做事不仔细的人，在当今社会里，这也可是对我们服务人员的一个警示，假如没有优质的服务，没有了诚信，这个企业将经不起风雨和时间的检验，很快将没有生命力而枯萎。我作为一个总台工作人员，也要不断地学习和再充电，丰富自我的学问，提高自我应对市场改变的本领，我不期望自我成为那山间的竹笋，不让我们的企业成为那墙上的芦苇。

我们没有豪言壮语，仅有朴实无华的言行;没有光芒的事迹，仅有平凡一般的工作;没有英雄的形象，仅有劳碌的身影。但就是这朴实、平凡和劳碌中，充分说明了我们对事业的喜爱和忠诚。我期望用我们的努力，用我们优质的服务，用我们的诚信，把那里打造成顾客的家园，顾客避风的港湾，顾客生命的加油站，把我们的企业经营得红红火火，让我们的明天更加辉煌!

服务从心开始演讲稿篇2

服务铸就品牌，品牌发挥力量。xx业作为典型的服务行业，服务质量的好坏将直接影响到公司在行业中的竞争力。

有了良好的服务看法，才能推广和营销我们的产品，促进业务持续进展。

有了良好的服务看法，才能增进与客户的友情，维护与客户长期的合作关系；有了良好的服务看法，才能树立良好的信誉和形象，吸引广大客户；别看这三尺柜台，我们的一言一行，都给公司的荣誉带来不行低估的影响。如何让服务创造价值树立起人保公司的服务品牌，在工作中关键是要专心，用信念、诚心、热心、细心、耐烦去与客户沟通、处理业务、解决纠纷。

自信是向胜利迈出的第一步，只有先信任自己，别人才会信任你。我们在任何一个岗位上，都要怀着我务必能做好的看法，这个看法决定了服务质量的好坏。俗话说，思想有多远的，你就能走多远。工作中信念是我们的指明灯，引领我们创造骄人的业绩，走向辉煌的明天。

xx公司一个特别的行业，一个被大多数人误会的行业。〔当别人谈论起xx时，您是否有听到过这样的话：“xx公司都是骗人的〞，作为xx的工，我多想站出来，为xx辩驳几句，但是，我不能。因为务必是这个行业存在问题，务必是我们做的还不够好。〕由于我们工作资料的特别性，诚信对于我们来说尤为重要。向客户介绍险种，介绍产品时，务必要实话实说，不能以偏概全，回避开责，更不能又丝毫欺瞒。诚，则招天下客，以诚感人者，人亦诚而应之。依据客户的`实际状况提出对客户有利的推举，诚心的服务为客户带给保障，才能获得客户长期的理解和信任。让我们用诚心，用诚信去摘下社会给我们戴上的有色眼镜，去消除偏见，树立人保公司“求实诚信〞的的金字招牌。

优质礼貌服务永无止境，重在坚持，贵在落实。有一句经典的广告词叫“沟通从心开始〞，做任何事都要从心开始，专心做事才能见微知著，专心待人才能才能收获真诚。一个微笑、一句问候、一份真诚、一种看法，让我们以优质、高效的服务，专心树立好我们人保恰似梧桐树般高大的服务形象，去吸引更多的客户驻足停留。“世上无难事〞，我信任，只要做一个有心人，专心，诚心，信念，耐烦，细心处理每一笔业务，接待每一位客户。

细心，对于出单员来说尤为重要。我们的工作是很繁琐的，稍不留神就可能会出错，给客户带来麻烦，影响公司的形象。除了工作要到处留神，对于客户也要细心周到。比方提示客户xx期限，办理业务时，提示客户要保管好财物，在客户离去时看看是否有遗漏东西等等。这些微缺乏道的举动，都会在客户心中留下良好的映像，为人保形象加分。最终说一说这耐烦。工作一天下来，人的心情简单变得浮燥起来，我们要学会自己调整，对于客户的提问，务必要耐烦讲解，对于客户的埋怨，就应看成是对我们服务工作提出的珍贵意见。征得客户的理解，让客户满意而归是我们的职责，也是我们成就之所在。假如遇到出言不逊、胡搅蛮缠的顾客，我们更要耐烦，就算自己没有错，也得明白“忍一时风平浪静，退一步海阔天空〞。换个角度来看，别人对你的看法，实际就是你自身言行的一面镜子，不要挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的自己哪里不够好，哪里又需要改善。

乐于助人，是一种美德。对于服务业来说热心助人是我们的工作，更是我们的职责。不管工作有多繁忙，心情有多烦燥，对来者笑脸相迎，热心的帮忙客户解决问题，让客户产生宾至如归的感觉，是我们的义务。微笑是沟通的开端，简洁的一句问好便能拉近与客户之间的距离，让我们用微笑去打快乐灵的门户，用热忱去牵手更多客户与人保通行，共创完善生活。

“服务专心，服务人民〞的金字招牌，务必会越擦越亮。

感谢大家！

服务从心开始演讲稿篇3

营业员服务质量的优劣关系到商店的客流量、客单价、销售业绩和商店的进展，所以商店务必要在员工中树立优良的服务意识。需要从以下四个方面入手：

第一、揣摩顾客心理了解顾客需求。

顾客是受到现代化教育的，具有广泛社会学问和丰富社会阅历的人，他们期望他们付出的每一分钱或道出的每一声询问都能换回满意而最正确的答案。所以营业员要揣摩顾客的心理，了解他们的购物欲望，以更优异的服务来迎接顾客。这就要求员工：1综合学问面要广，员工不但要熟记自我所管商品的种类、数量、供货商，还要明白所管商品的各项性能作用，并且还要明白自我部门商品状况和全店商品布局状况。2要擅长察言观色，揣摩顾客心理，做到心中有数。3要以饱满的热情投入到工作中去，要用适合的礼仪热情为顾客服务，即使顾客不购置你的商品，你也要有始有终地接待他，这样顾客在心理上才会亲近你，等到某时他需要这种商品，自然而然会想到你。

第二、学会使用语言注重仪态仪表。

营业员每一天应对成百上千的顾客，工作中要时刻留意自我的措辞、语气、看法和仪容仪表，在一线工作的员工要时刻留意自我的语言，要明白祸从口出。员工语言用得恰当不恰当、语气的轻重直接影响到顾客的心情，直接影响到商店的形象。员工使用贴切的语言是赢得顾客好感的一种手段。

第三、统一员工形象，增添服务意识。

商店正式员工和厂家促销人员工作时，务必穿着统一由人事部配发的工作服并佩带工牌上岗，这样就会给到商店购物的'顾客带来很大的方便。商店的收银、客服工作是一个商店服务质量优劣的窗口，服务质量的优劣可直接反映出整个商店的服务质量问题，要增添收银、客服工作人员的服务意识，树立鲜亮的服务旗帜和服务理念，要使顾客在购物中找到家的感觉。

第四、加强硬件建设，创造购物环境。

商店卖场的硬件设施，如灯光、电梯、广播、购物指示牌等等都需要到位，灯光要柔软，电梯要常开，广播要悦耳，购物环境要洁净光明，这些都是为了给顾客创造一个优良的购物环境。商店内的温度也很重要，温度适合会给顾客创造一个简洁、舒服、休闲的购物环境，在休闲中可为商店增加高效益。

服务从心开始演讲稿篇4

何谓“精品服务〞“精〞，是一种挑战自我、超越自我的进取心态，使服务真正表达独特化、人性化、差异化的服务特色。“品〞就是创造产品的品牌、服务的品牌。使我们的服务步入品牌化、标准化、系统化服务的新阶段。服务，就是要经过柜员的言行举止，表达出我们银行的企业文化精神，表达出我们银行人的服务理念，表达出一个有所作为的员工的人生梦想和追求。

20xx年7月，我怀着对金融工作的向往、对成为一名银行工的憧憬，有幸来到银行工作并被安排至南区支行担任一名柜面员工。记得曾有一位经济学家说过，“不管你的工作是怎样的卑微，你都当付之以艺术家的精神，当有十二分热忱。这样你就会从平凡卑微的境况中解脱出来，不再有劳碌辛苦的.感觉，你就能使你的工作成为乐趣。仅有这样，你才能真心实意地善待每一位客户。〞

为了能够真正做到如此，我曾祈求上天赐与我力量，赐与我向楷模学习的胆识和士气，赐与我将来的荣耀与梦想。回顾一年来，自我从最初稚嫩的学生渐渐融入银行南区支行这个大家庭，接触了许多人，许多事，学会了以务实求真的看法对待工作;学会了以自然豁达宽容的心境对待平凡的工作岗位，在日复一日的迎来送往中领会到了服务的魅力，体会到了什么叫“以客户为中心〞的真正内涵。

初到南区支行，我就被悬挂在墙上的一面面锦旗、一张张奖状所吸引：“银行浙江省分行精神礼貌单位〞、“省级青年礼貌号〞、“巾帼礼貌示范岗〞、“会计基础工作规范化一级单位〞、“地市礼貌班组〞、“礼貌网点〞……看得我目不暇接。

我禁不住悄声问身边那些老员工：你们到底做了哪些杰出的大事才赢得了如此多的荣誉她们朴实地笑了笑回答：我们没做过什么，我们的工作很平凡、很简洁。

简洁而平凡的工作就让如此多的荣誉垂青么我带着疑问开始了每一天的工作，与那些老员工们一齐品味这平凡中的一切。慢慢的，我发觉这其中似乎并不十分的一般，一位位客户感谢的笑容，好像告知我：这平凡中还蕴藏着很多不平凡的东西。

一个业务繁忙的工作日，一位外地女士为了急事取款在队伍后面心急火燎。特事特办，我们将她引到VIP专柜办理，但输入了2次密码均告有误。核对了女士的身份了解为本人无误后，接待她的小刘利用自我常年的业务阅历进行各种善意提示，期望经过各种详情提示对她的回忆有所帮忙。耐烦地等着她拨打一位位家人的电话，耐烦地等着她翻查着包中的笔记，最终，小刘观察她兴奋地在提包的角落找出一张小纸片——那是她记下密码的纸条。看到她取到了急用的现金后，对小刘那感谢的笑容时，我立刻明白：这平凡的工作好像并不平凡。

曾有一位马虎的客户来我们支行办理汇款业务，手续基本完成之后他就匆忙忙忙的离去了，丝毫未想起还有30多元的余钱尚未取走。接待他的小王马上将钱收起另外保管，并依据客户留下的信息尝试各种方法与他联系，由于留下的联系方式有误，几经周折多方打听终于取得了他的电话号码。在他接到电话来到我们行里从小王手上接过那遗忘的30多元时，从他那惊讶的笑容中，我看出：这笑容好像在告知我一些不平凡。

在像老柜员学习的同时，我渐渐明白了在小事、在微小之处用“心〞去赢得客户这一道理，我就遇到一位特别的客户，那是一位六十多岁的老大娘，只见她东张西望地来到柜台前，用询问的目光凝视着柜台里面的每位员工，最终目光停留在我的身上，我微笑着向大娘问候：“您好，大娘，您要办理什么业务〞大娘小声说：“小姑娘，存款能得多少利息〞我急忙回答到：“大娘，定期存款利息多，活期存款利息相比较较少，您看您的钱假如常用，就存活期，不常用就存定期。定期有三个月，半年------〞我带着紧急的微笑细心翼翼地解答着。同时，依据大娘提出的本金能得多少利息，我以最快的速度一一精确的算出利息，以供大娘参考。

看着大娘那充满警惕的脸上渐渐地露出了笑容，我的心底更加充满自信。可出乎意料的是，当我耐烦地解答了大娘提出的全部怀疑后，要为其办理存款业务时，那位大娘却说了一句：“啊，我就是随便问一问。〞听到这话，我心里觉得很失望，可脸上还是面带微笑，亲切地对大娘说：“没关系，大娘，您有什么不明白的地方尽管问，同时也欢迎您到银行来办理业务。〞之后，同大娘说了几句告辞的话语，大娘带着满意的笑容离去。让我意想不到的是，过了一个多小时，那位大娘又来了，这次，她拿来了叁万元钱，办理了定期一年的存款业务。我们耐烦地为大娘办完业务，那位大娘高兴地说：“还是你们银行服务看法好，我情愿到银行来存钱。〞听着大娘的话，心里不禁涌起一种前所未有的成就感。应对客户，一个会心的微笑，一句暖人的问候，一个真诚的祝愿，是平凡之中的平凡小事，但却仿佛“三冬送暖〞让客户如沐春风。赠人以言，胜似珠玉。也就是从那一天起，我的脑海中便牢牢地记下了“客户〞这个词。

服务从心开始演讲稿篇5

我先讲一个故事：在一个小镇上，有一个十分富有的富翁，但他很不快乐。

有一天，这个富翁垂头丧气地走在路上，这时，走来一个小女孩，小女孩用天真的眼神望着他，给了他一个很甜蜜的微笑。

这个富翁望着孩子天真的面孔，心中豁然开朗。

为什么要不高兴呢，能像这样微笑该有多好啊!第二天，这个富翁离开了小镇去寻求梦想和快乐。

临走前，他给了这个小女孩一笔巨款。

镇上的人觉得惊奇，问这个小女孩，明明不相识的富翁怎样会送你一笔巨额的财宝，小女孩天真的笑着说：“我什么都没做，只是对他微笑而已。〞“只是对他微笑而已。〞小女孩一个善意的笑，却换来了巨额的财宝。

可微笑在我们的护理工作中能换来什么呢

有一件事让我感动至今，我们科收治的一位气管切开病人，为保证患者呼吸道的通畅，我们每一天必需为她多次吸痰。

那天，我像平常一样，先帮她吸尽气管套管内的分泌物，再为她更换床单，突然，她由于体位转变，呛咳了一下，气管套管内的分泌物喷了我一脸，浓烈的腥臭味让我一阵阵反胃。

就当我要转身整理时，突然看到不能说话的病人一脸紧急，从她的眼神中我读懂了她的歉疚，“没关系，我们只要再换一下被子就好了〞，我微笑着说。

当她拔除气管套管后，见到我说的第一句话就是：多谢您，您的笑真美!就在那一刻，我的内心感受到一种剧烈的震撼……

在逆境中，微笑是最好的医药。

在顺境中，微笑是最好的嘉奖。

微笑像一杯热茶，滋润患者干枯的心田。

请看!当您走进医院时门诊的护士会微笑的对您说：“您好!请问有什么需要帮忙的吗〞您是否还会觉的生疏呢当您入院治疗时，病房的'护士给您一个劝慰的笑，

让您消除对疾病的恐惧;查房时，一张张微笑的脸，将走到您的床边，轻轻地问候，静静地倾听，一个个微笑而仔细的回答您的每一个问题;做治疗时，她们会以微笑鼓舞你，

让您在笑的带引下走出苦痛;当你康复出院时，护士们微笑着送您，并祝您今后健康长寿。

您是否还会觉的医院是一个可怕的地方，是一个人人都不敢来的地方

病人住院，本身在心理上就承受了必需的压力，为了更好的护理病人，到达梦想的护理目的，微笑服务在我们的工作中显得尤为重要，因为它表达的是把病人当亲人，表达的是一份沉甸甸的职责。

其实，我们每一天的工作都很平凡，可是，我深深的明白我们工作中应对的每一件事，都不是小事，小事不小!积少成多，却实实在在地架起了构建医患和谐关系的桥梁。

有句话说的好“神话中天使的秀丽在于她的圣洁与和善，而现实中白衣天使的秀丽在于她的温馨与微笑。〞正是因为这份看似一般的微笑，使人间多了多少真情，多了多少暖和，多了多少和谐，又多了多少人与人之间彼此的爱!

“创业服务，创先争优〞，“微笑服务，从心开始〞，朋友们!让我们专心去做，全力以赴，坚持到底!

服务从心开始演讲稿篇6

有了良好的服务看法，才能推广和营销我们的产品，促进业务持续进展。

有了良好的服务看法，才能增进与客户的友情，维护与客户长期的合作关系;

有了良好的服务看法，才能树立良好的信誉和形象，吸引广大客户;

别看这三尺柜台，我们的一言一行，都给公司的荣誉带来不行低估的影响。如何让服务创造价值树立起人保公司的服务品牌，在工作中关键是要专心，用信念、诚心、热心、细心、耐烦去与客户沟通、处理业务、解决纠纷。

自信是向胜利迈出的第一步，仅有先信任自我，别人才会信任你。我们在任何一个岗位上，都要怀着我务必能做好的看法，这个看法决定了服务质量的好坏。俗话说，思想有多远的，你就能走多远。工作中信念是我们的指明灯，引领我们创造骄人的业绩，走向辉煌的明天。

公司一个特别的行业，一个被大多数人误会的行业。(当别人谈论起时，您是否有听到过这样的话:“公司都是骗人的〞，作为的工，我多想站出来，为辩驳几句，可是，我不能。因为务必是这个行业存在问题，务必是我们做的还不够好。)由于我们工作资料的特别性，诚信对于我们来说尤为重要。向客户介绍险种，介绍产品时，务必要实话实说，不能以偏概全，回避开责，更不能又丝毫欺瞒。诚，则招天下客，以诚感人者，人亦诚而应之。依据客户的实际状况提出对客户有利的推举，诚心的服务为客户带给保障，才能获得客户长期的理解和信任。让我们用诚心，用诚信去摘下社会给我们戴上的有色眼镜，去消除偏见，树立人保公司“求实诚信〞的的金字招牌。

优质礼貌服务永无止境，重在坚持，贵在落实。有一句经典的广告词叫“沟通从心开始〞，做任何事都要从心开始，专心做事才能见微知著，专心待人才能才能收获真诚。一个微笑、一句问候、一份真诚、一种看法，让我们以优质、高效的服务，专心树立好我们人保恰似梧桐树般高大的服务形象，去吸引更多的客户驻足停留。“世上无难事〞，我信任，只要做一个有心人，专心，诚心，信念，耐烦，细心处理每一笔业务，接待每一位客户。

细心，对于出单员来说尤为重要。我们的工作是很繁琐的，稍不留神就可能会出错，给客户带来麻烦，影响公司的.形象。除了工作要到处留神，对于客户也要细心周到。比方提示客户期限，办理业务时，提示客户要保管好财物，在客户离去时看看是否有遗漏东西等等。这些微缺乏道的举动，都会在客户心中留下良好的映像，为人保形象加分。最终说一说这耐烦。工作一天下来，人的心情简单变得浮燥起来，我们要学会自我调整，对于客户的提问，务必要耐烦讲解，对于客户的埋怨，就应看成是对我们服务工作提出的珍贵意见。征得客户的理解，让客户满意而归是我们的职责，也是我们成就之所在。假如遇到出言不逊、胡搅蛮缠的顾客，我们更要耐烦，就算自我没有错，也得明白“忍一时风平浪静，退一步海阔天空〞。换个角度来看，别人对你的看法，实际就是你自身言行的一面镜子，不要挑剔镜子的