浅谈开放教育中管理与服务的关系

浅谈开放教育中管理与服务的关系在中央电大人才培养模式改革的试点中，我们强调学生必须学会利用现代化学习技术进行个别化学习，因而也必须强调学校为这一教学目的所提供的教学支持服务，这同时也说明新的教学模式决定了教学管理模式的改革、传统的管理已经不适应开放教育的要求。因而，各级电大纷纷研究，怎样的管理和服务，才能适应改革的要求，才能推动试点工作的顺利进行。一、中央电大设计了资源服务体系：为此，中央电大在此项试点阶段，把研究的重点放在服务上，从中央电大来说，资源服务是重中之重，能否提供学生充分的教学资源，以便于学生的个别化学习，是改革能否成功的最基本的保证，为此中央电大作了大量的工作。首先，所设课程的文字教材大多进行了创新。新教材便于自学，更注重培养学生的实践及运用能力，多数课程，都具有中央电大或首都高校教师的系统讲课录像光盘或IP课件。各门课程都有重点讲解和答疑的直播课堂，部分课程还配备了CAI课件，以利于学生进行实际应用的训练。中央电大还加大了网上资源的建设，短短几年时间，几百门课程的网上辅导、答疑、作业，都已建立起来。学生通过网络可基本了解课程全部，并进行学习。学生还可通过网络与教师联系，相互讨论、查阅试卷、查阅辅导资料等，为新的学习模式构建了物质基础。中央电大为实现资源的传送，还设计了天网、地网和人网的强大的通讯及传送体系。学生可通过卫星接收系统、互联网系统和中央、省、分校三级系统的人员帮助，进行学习，各省电大也在此基础上对省管课程进行了相应的资源建设。中央电大资源服务体系文字教材课本作业辅导资料教学大纲实施方案IP课件三级网络平台课程辅导三级网络平台学生可获得的资源服务阅读资料学生可获得的资源服务直播课堂Email卫星VBI卫星IPCAI单机版CAI网络版电视叼查习绕伏胡毛铁厨多和攻教育旗一套电视义着南满峰灯暗易碰育良姨教育胳二套望排概滚认胜录像找和光缴盘农羽课阵程教棵学及季辅导由毯弯二升、答玻疑服添务弦在具甚有充吊分资供源的付基础仗上，虫学生挂学习透过程机中的敏困难始及难涉题必捆须通恐过一呆定的冈途径垂得到踢解决兵。中钉央电励大设搁计了春答疑暮服务拢体系若，学土生在译学习逗中可嗓以通洪过多通种方测式获趣得答泰疑服原务。足可通鞋过互桥联网彩站进须行实慕时地店交互奉性的恳答疑音活动吹。足可通错过例em螺ai顷l公与各赴级电绒大的棒教师问进行很联系膝。旱也可摊通过蓬餐获得惧答疑筛。下也可筑通过拘邮件没进行穿答疑苍。凯当然利学生永在面伙授辅竖导课思上更扔能面隔对面丙的向取辅导效老师为提出灿疑问盗。凉嘱河国峡烘忆肃绞摊迎和乌威网上蛙定时势交互兼式答剃疑学生可获得的答疑服务唉榆样码趁互筐联网叛三级模平台飞泊网朋上随卵时提从问相齐互商菌讨学生可获得的答疑服务楚em钩ai均l获提问唯相互秒商讨答疑问北衫帝狡右圈岩刷岛扮怎姐服务咸中心饿答疑绳答疑问斯揉迁带柔镜急盆勇叛袄棋辅导模老师伸的答秀疑电拣话淋安数强桥面扁授辅膊导时敬讨论竖及答池疑首指未焰梦邮饥件提伙问答秒疑北两规三、啦提供际给学拖生的故辅导名服务做学生并进入墨开放苹教育奴的学梢习，押最先军得到父的应原是开琴放教味育新贤的模帝式的猫指导绵服务误，也锹就是亲入学甜教育买、转颤变学爆生的诵传统质的学孙习观秤念，胃树立腥起终饥身学扰习的纤观点棒，并积进行走学习篮技术号和学妄习方梦法的霜辅导糟，使液学生醒能顺兔利地门进入卖学习达状态幸。课禾程学奏习辅垦导也斧可通赠过网耕络、松文字膏资料任、面仆授、怨录音锈、录描像、纱其它漆课件习等方壁式进葛行。副总之看，辅登导的储重点阴应是印指导努学生俩学会状用现觉代化僚学习伟技术翅进行腰服合下自己灾实际惠情况童的个刑别化尽学习澡。现蚂代社半会中玉的成喷年人这如何亩不断亏地充响实自希己以沃适应滔现代误社会恩激烈极竞争至的需倡要，盟是社身会发课展进恐程中踪必须仅解决挎的问爆题。踢利用顶现代雅信息短技术伙，使换大量声的人酸员能剃够边金工作馒边学胶习，背不断萍充实研自己绿并用辞不断故学习拐到的糕知识蝇为社奴会造摧福，域是这等一改栋革试岩点工六作的气目的欲，因帜此，泥辅导痕重导洒，不卸重教添。学仆生学签会了熄终身索受益谷的学脾习方宽法，饼才是蔽目的霉。耍膝慢犁乘入学语教育挪众转搜变观棋念的斜指导忆倡垮降伸萍吨坦浆揭面网系络资穿源获雕取指店导处祸悼裹思技术冻辅导税栗今计史算机榨操作乓技术袭指导学生得到的辅导离梳矿苏仅烘扑阳灵鱼怖课锅件学刑习指抢导学生得到的辅导辆档跳酿搞喊故谦饲既苗面昆授辅砍导（艺重难熔点）穗居至水疏签亚主洋尸犁实奇践指刊导课程辅导侄眼纪衫换弓别歇聪非粗学接习方边法指乌导课程辅导鹅恰件拨将戚桥购秩隶尝课盈程特勺点指读导月革略僚捕圣尼或赏浅芒考讲核方押式、倚方法邪指导殃射短袋艳忧照研脖尊毯作识业指提导未泻宅治创心理宝指导痰从以樱上我罚们可疑看出晚，人慎才培志养新容模式登的基镜本框列架、同试点洁学校馅在进世入试狠点工浙作时板，均旅努力亮地按爬中央常电大漏所设赚计的幸模式森进行拔。希盼望能谎顺利拨地达身到试顷点的稀目的其，在庭实际均的操膀作中洋，取蔑得很群多的复经验滨，但挠也存源在很拉多难荷点，尿其主帅要反芹映在秀以下剂几点奴。邀阀族1、镇资源郑的来钉源混亭乱，绩不够谎系统鬼和完世整，缎有时敏还不监够及蓄时。宽课程兽资源见来源努的渠汤道很页多，闯作为父分校搂，文中字资埋源从舰省电智大订晃阅，鞭辅导算资料询也必霞须从柄省电匙大转江手订佳阅，非往往撤来得裁不及下时，醉教师牧不能肠提前映拿到煮文字棉资料牌进行渡备课泪。学陆生的仪作业枝也往引往在丈期末鼻前才薯到，箭影响鹊了学挠生学欧习过须程的注进行辱，另给外，逃课程遮分三双级管它理，喂因而功各课从程的芝相关站资源围有的邪较完民整，子有些盗就不解太完门整。劈有些环有I久P课恶件，钢有些箩没有磁，因庭此，毯辅导穗教师封往往夜不能东全面怪了解员所任他课程思的资泛源，抚也无读法指践导学厦生使岁用，衬造成筹资源耽的浪佣费。护2、快答疑比服务伤中学状生热沉情不膛够忽我们对发现根各种嘱答疑伯服务闭在进类行中旦，学乌生热劲情不早高，博网络席点击股率低猴，热交线电怪话不抗热，崖em钻ai摧l牵邮箱傲往往傍是空米的，却学生辅还是商习惯扰听老论师面厅授，锄远距纹离的血学生暮也不丙习惯说用其声它方棉法提础问，胜认为香不直捆接、泉不方柄便。击3、匆辅导演的安搏排有线些矛睛盾颈对于巩面授中辅导占，小肺组活京动及艺个别德化学浸习辅怜导的库安排滩，在瞎实际嘉运作脊中产包生了愿一些尝矛盾旷，新守模式闭在运咏作中劝安排袍多少怀面授梳，我运们认尊为应亡根据占课程含要求赤而定格，但衰定多异少合匆适还伟是拿稍不准踪，学览生习谦惯了钉面授适，大冶部分无要求盘多一宪点面切授，擦我们泄知道稀这样鸟做不税利于拒学生敲养成踢独立投的个讲别化傻学习矿的习概惯，雹而安抢排少吗了学梯生考改试成航绩差顺了就骡要抱臭怨。逃另外馆，小盐组活心动的券内容边与方拢式也辛需研蒜究，庄既要长实际平可行盛，又杜不能劫过分膝限制庭学生坛的学有习时毕间和偿地点容，个突别化炼的辅前导怎吨么进物行也鹅要探耕讨，罩老师滥没有恶分身礼术，掏单从症作业牛上指未导行茂不行刷？镜以上软便是眯我们属在实都践工乎作中汗遇到剃的问忘题，盒试点坑进行染了一巾段时斩间后厕，这奉些问赞题反涨映更撕加突笋出，星如何朗解决雕这些江问题滤，使众试点秆工作触顺利姜进行访，我蜻们认点为必记须从禾管理咬上下晚功夫汗。新唐的学递习模络式要简求更晃完善漂、更狸细致扰的管纵理，筝原来链的管氏理机详构和鼓模式漂已经捷完全捧不适灶应了柿。新计的管腰理模贱式应声该能润够完丙成服西务于抗学生国的许驼多新强管理禽工作丢，以饱便解廊决目尊前出较现的爱问题识。找我们起考虑孙：荐1、滔以课惧程为堡单元艘组织躁教学发不能窝简单霞的理港解为产学分获制自贵考试榴管理沫，而川应在可课程导管理地设计呢的合境理性汤和课衫程教责学与凉支持减服务从的研库究上掘下功胸夫，咱管理忆好每顿门课饮程，啦就能颤使教撇与学阶的活困动有损条不叮紊，页那么帖如何睡进行朗课程翻教学债管理岔呢？扬经过卵两年浩的实五践，泥我们拳感觉春应从传以下意几点宵入手己。星a.填分专丙业成门立教圈研组懒，按劲课程批研讨裕教学僵模式创，由扛于开夸放教絮育中扎的课更程设弯计与鼻传统斩的课音程有刺很大皱的区植别，业涉及柳的媒普体课镰件较只多。猪教与荷学的竹模式晶还在沸试点剖中，备需做百的工帅作较咐多。猪按原巧来的变基础住和理陪工分摘教研狠组进说行管射理已垮不适吹合，乔需成骆立专疗业教乖研组敌，如贸计算碗机、霞英语岁、金侄融等政，各氏教研辆组应畏把本亭专业跳所有堆课程课认真蛋研究泛制定饭合理狐的实旧施方弄案，第根据百专业鼓及课信程的堤特点芹设计港所有免的环仇节，棚如：纪如何犯利用屯中央思电大归、省育电大捧、兄沿弟电临大的毒各种歉好的椅媒体首、文矛字资争料如捷何使着用，径学习廉过程哗如何内安排呢，需宽补充纵什么嫂样的萌流媒境体，说如何店答疑俱、心程理咨欣询等港。由芦专业逐教研菊组负垒责，隶课程仓资源酒的收堤集及纷补充寄，能族保证亮各专珠业资腔源到趁位及月时、自完整疏，设旁计合烛理的盟学习之过程跌，制雄定出翅合理滚的教共与学勾方案甚，增偷强学抖生与争管理故者之斩间的些沟通稠，真块正将粥课程核学习元模式客设计昆好、风管理延好。扩课程埋管理她模式督图议裤谦喘做睬弊仆收再集中贯央电付大、敞省电拼大、舟兄弟降电大澡、膊万挑母勺联将族合许作高般校各宋种媒食体资语源近贯穷喂湖鹿巨雨制定闹实施蒜细则短测赌面授欺拖削小组休活动必修课阅娘玻兔撇里豪撑讲座璃帜疑实渠验的严设计企和实墙施必修课教务处计算机教研组金融教研组外语教研组愈伯自光呜日纷籍制定谱网络眉答疑革计划矮、公她开课参计划教务处计算机教研组金融教研组外语教研组怀鉴阔沸礼花灯联合理饮安排麦作业混。制刺定批志改作歉业原固则烛奸逼香迅鹊截抵锯裤定期歌检查狸学生妨学习肺档案祥、指僻导学轻生学煤井芒加至枣浸己浩乖鸦习方菜法（勿学习据过程鸡设计捆和考尺查）诚初录柏径刃脖档歇俩学习次心理棵咨询灰服务消卫妇狂衬扶澡译搜骑期末缝总结挎，总萄复习恶指导鸡沉粥哑揉雀钳累丑溉分析棚期末运试卷清，改皇进学佣习方笋法选修课蒜诉嫁钓稳长善枣爬驼从攻专业拘特点丙上帮樱助学杂生选肝择选夏修课选修课装粱菊茧诊瞧巡湖壁阀收获资媒狭体资坏源并笨补充蜂不足弹的媒民体资疑源榨法袭矿在遇踢碗帜功进介行课穷程实晋施的打设计犬并执士行家b.宋从管抵理体妹制上呜进行雪改革休。原索来的训管理甜体制阁不适值合新奥的教榴学模那式。扬学生达要想暑获得赌一种记教学荐媒体耽资料释，往燕往要寒经过宵多道橡手续瓦，有梦时还图不一凳定拿槽得到哑，这伤也是符学生窑使用世媒体蛛热情在不高效的主兔要原椒因，姥我们奔如能虎将学程生需铜要的傍一切软服务紫集中含管理群。使恼学生元凭学妻生证迫在一介个部饰分能芬解决乳所有卧的问诵题。委我们宾新的丑教学照模式始必定洒能顺康利进窃行。粱管理稼体制速改革退设想汗流程蛛绒凳请文字杰资料游、参序考资茎料器音方金案资薯料阅乌览室碑表复册印机酷洒兼治音像泳资料吧暗礼视听估阅览克室姑塘刻刺录机在农师拳电子趋教室欠、计蛾算机犬课件李湖坝电子绕阅览身室糠阅馆件网络菊资源谣蓬馆计算爬机（绸上网誓）概跪打财印机俯售古认管理糠答疑痒绑资笔挠记录肿魔塌场专业手介绍汪、课抚程介捐绍、惧实施域方案蔑、考艰核方叙法忆碗诞丑学籍蛙查询妥、考烛核查顺询羽泊四芒试卷经库玻手复配印或主打印巡c.蹲管理滨与服本务工泪作的产时间肢也应吗该根撤据新惭教学铸模式现的需们要进劣行改裕革，谊为便欠于学渡生随跟时、圾随处拼进行责学习里活动遣，学富校所炉有管珠理工填作时烟间可籍按学字生需耍求更静改，光特别芳是晚挡上、夺双休疮日，营管理歇中心哗的服肠务不永能停丹止，厚方可茄保证沾新教县学模乔式的并运行卡。掏d.盈服务特于教得学与与服务穷于学渡生的切意识犬应当捎加强弃。管桥理人疑员，吉应把享自己帮从一晌个管退理者闯转变区成为拉一个先服务熊者，孝一切禽管理禾工作耐从服恨务于灰教学薪与学腊生出竭发，趣只要厚教学讯需要听，学赠生学喜习需嚼要，贫都是轻管理信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