2023年电厂题库供热

热电企业专业题库供热知识问答题

1、为何不能私自放掉供热系统中循环水？

答：（1）供热系统里循环水是做过防腐处理，加有缓蚀阻垢剂，

假如顾客私自放水，系统就必须加水补充，势必导致挥霍。假如使用

这种水生活淋浴，有害身体健康。（2）供热系统要有足够循环水量

才能保证正常运行，泄放循环水往往轻易导致系统亏水或形成气阻，

影响整个系统供热质量。（3）为保证整体供热质量，《青岛市都市

供热条例》严禁在供热系统上私自安装水嘴.排气阀.换热器，严禁排

放或取用系统循环水，违反规定将予以惩罚。

2、顾客供热设施出现腐蚀严重现象怎么办？

答：根据供热设施产权详细界定，供热设施腐蚀维修.更换所发生

费用，分户阀至室内部分由顾客承担，公共部分由整栋楼或单元住

户分担。当顾客发现供热设施出现腐蚀现象时，应及时联络供热单位

检查，并根据详细位置提出维修和整改意见，顾客应积极配合进行维

修和更换，以免影响正常更热。

3、初次供热顾客供热系统出现故障怎么办？

答：初次供热顾客供热系统出现故障一般可以分为两类，一类是散

热器不热或温度不达标；一类是供热系统漏水。顾客对存在问题应

详细向所在服务站工作人员反应，便于他们根据实际状况进行判断，

在保修期内，顾客应规定房屋承建单位免费维修。

4、供热中室内温度不达标顾客应怎么办？

答：假如在供热中顾客感觉或测量后室温不达标，首先应先自行查找

原因，在确定原因后及时进行整改；属非供热单位责任，顾客可申

请供热单位协助进行维修调试，对调试后温度仍然不达标顾客，由

供热单位根据详细状况向顾客阐明原因并在服务单上注明处理意见。

供热单位在协助维修时所发生费用由申请人承担。属供热单位责任

，由供热单位按有关规定进行处理。

5、为何不能私自扩大供热面积？

答：室内供热系统设计是根据室内面积经科学计算确定，假如私

自扩大供热面积将导致供热温度减少，还轻易影响整个单元供热质

量。常见有将客厅与阳台开通、私接阁楼等行为。由于顾客私自扩

大用热面积导致室内温度不达标，责任由顾客自己承担，同步还须补

缴扩大供热面积入网费及用热费。影响他人供热质量应予拆除。

6、怎样办理停热手续？

答：每年4月15日至10月10日，顾客需到明月热电供热服务

中心填写《停止供热申请》，经核算确认后，由供热单位将分户阀及

管道拆除，并编号统一保留。对既不填写《停止供热申请》，又不积

极交费，视为自动放弃供热。

7、怎样办理恢复用热手续？

答：每年4月15日至10月10日，顾客需到明月热电供热服务

中心填写《恢复用热申请》，经核算确认并交纳供热费后，由供热单

位接管恢复供热。

8、私改散热器影响周围顾客供热质量怎样处理？

答：由于顾客私改散热器导致系统故障，并影响周围顾客供热质量,

一经发现，供热执法部门将下发《顾客违章整改告知单》，顾客应限

期整改，恢复原样，并接受惩罚。由此给周围顾客导致供热损失均

由该顾客承担。

9、私改散热器导致室温不达标怎么办？

答：由于顾客私改散热器，导致室温不达标，责任自负。除按《青

岛市都市供热条例》惩罚外，由供热执法部门督促顾客限期整改，恢

复原样，由此导致连带损失，由该顾客承担。

10、私改散热器导致跑水怎么办？

答：私改散热器导致跑水责任自负，同步根据事故大小，按《青岛

市都市供热条例》有关规定进行处理。因跑水给邻居导致了损失，应

由该顾客承担所有责任，并接受违章惩罚。

11、为何不准顾客在室内安装换热器？

答：顾客在室内供热系统上安装换热器，违反了《青岛市都市供热

条例》第三十三条规定，额外消耗了热量，侵害了供热企业利益。

此外，当换热器损坏时，供水循环水会混入自来水系统，给居民用水

带来很大安全隐患。

顾客已安装换热器，应劝其拆除。如不拆除，则每组换热器每年需

缴纳一定数量用热费，虽然温度不达标也不予测温退费。

12、为何不能在供热系统内私自加装设循环泵？

答：顾客私加循环泵会导致系统压力失去平衡，严重影响周围顾客

供热质量。私自加装循环泵，一经查实，除限期整改恢复原样外，

还将予以经济惩罚。

13、为何顾客不能阻碍供热单位工作人员对供、用热设施进行检查、

维护和检修？

答：根据《青岛市都市供热条例》及有关供热法规，严禁任何单位

或个人阻碍供热单位工作人员对供、用热设施进行检查、维护和检修。

14、对盗热顾客可采用哪些措施？

答：根据规定：（1）对盗热顾客可拆除管道停止供热；（2）对盗热

既成事实，可依法向人民法院起诉追缴热费及其他损失。

15、为何要缴纳供热入网费？

答：供热企业从热源单位到顾客之间供热站、管网等所有供热设

施建设，先期投资和运行费用很高。收取供热入网费就是为了用于

保障供热基础设施建设。

开发单位或顾客按审批程序报批并交纳供热入网费之后，供热单位

才能安排现场勘察、设计施工和系统接入。

16、协议供暖小区暖气不热温度不达标怎样处理？

对于协议供暖小区，我企业只保证到小区换热站主管道水温,

小区内供热管理工作均由开发单位或开发单位所指定单位负责。运行

维修等问题住户应联络开发单位或开发单位所指定单位处理。目是

让开发单位尽到保质责任。

17、住户家中暖气不热，进水热，出水管凉。

维修人员前去处剪发现住户管道井中分户阀老化，阀芯提不起来。

根据《青岛市都市供热条例》第三十三条规定居民顾客楼前阀门井

阀门出口至室内供热设施顾客可委托供热单位管理维护。但设施产

权属于住户，提议住户自行购置分户阀，我企业工作人员协助更换恢

复。

18、家中暖气片想挪挪位置，找谁办理？与否收费？收费原则是多

少？

根据《青岛市都市供热条例》规定：顾客确需改动室内供热设施，

应当向供热单位提出申请，并按照供热单位提出技术规定改动。收

费按实际发生费用结算

19、供热系统常用到哪几种阀门，各有什么性能？

答：供热系统常用到阀门有：截止阀、闸阀（或闸板阀）、蝶阀、

球阀、逆止阀（止回阀）、安全阀、减压阀、稳压阀、平衡阀、调整

阀及多种自力式调整阀和电动调整阀。

其中，截止阀：用于截断介质流动，有一定调整性能，压力损

失大，供热系统中常用来截断蒸汽流动，在阀门型号中用"J"表达

截止阀

闸阀：用于截断介质流动，当阀门全开时，介质可以象通过一般

管子同样，通过，不必变化流动方向，因而压损较小。闸阀调整性

能很差，在阀门型号中用表达闸阀。

逆止阀：又称止回阀或单向阀，它容许介质单方向流动，若阀后

压力高于阀前压力，则逆止阀会自动关闭。逆止阀型式有多种，重

要包括：升降式、旋启式等。升降式阀体外形象截止阀，压损大，

因此在新型换热站系统中较少选用。在阀门型号中用表达。

蝶阀：靠变化阀瓣角度实现调整和开关，由于阀瓣一直处在流

动介质中间，因此形成阻力较大，因而也较少选用。在阀门型号

中用表达。

安全阀：重要用于介质超压时泄压，以保护设备和系统。在某

些状况下，微启式水压安全阀通过改善可用作系统定压阀。安全阀

构造形式有诸多，在阀门型号中用"Y"表达。

20、除污器有什么作用？常安装于系统什么部位？

答：除污器作用是用于除去水系统中杂物。站内除污器一般较大,

安装于汽动加热器之前或回水管道上，以防止杂物流入加热器。站外

入户井处除污器一般较小，常安装于供水管上，有系统安装，有

系统不安装，其作用是防止杂物进入顾客散热器中。新一代汽

动加热器自带有除污器

21、有时候发既有顾客暖气片热而有不热，何故？怎样处理？

答：这叫作系统水力失调，导致原因较复杂，大体有如下原因：

(1)管径设计不合理，某些部位管径太细；

(2)有些部件阻力过大，如阀门无法完全启动等；

(3)系统中有杂物阻塞

(4)管道坡度方向不对等原因使系统中空气无法排除洁净；

(5)系统大量失水；

(6)系统定压过低，导致不满水运行；

(7)循环水泵流量，扬程不够；

要处理系统失调问题，首先要查明原因，然后采用对应措施

22、汽暖和水暖各有什么优缺陷？

答：汽暖系统虽有投资省长处，但能源挥霍太大，据权威部门测算,

汽暖比水暖多挥霍能源约30%,因此近年汽暖方式正逐渐被淘汰。汽

暖挥霍能源重要表目前：(1)国内疏水器质量不过关，使用寿命短，

性能差，汽水一块排泄；(2)管系散热量大，除工作温度高原因外,

保温破坏，不及时维修也是原因之一；(3)系统泄漏严重，同样泄

漏面积，蒸汽带出热量比水大得多。汽暖除了不经济之外，还不安

全，易发生人员烫伤和水击暴管事故。诸多系统运行中伴随有振动和

水击声，影响人工作和休息。此外，汽暖房间空气干燥，让人感到

不舒适。水暖系统虽合适增长了投资，但克服了上述弊端。

23、水系统空气怎样排除？存在什么危害？

答：水系统空气一般通过管道布置时作成一定坡度，在最高点外

设排气阀排出。排气阀有手动和自动两种，管道坡度顺向坡度为

0.003,逆向坡度为0.005.管道内空气若不排出，会产生气塞，

阻碍循环，影响供热。此外还会对管路导致腐蚀。空气进入汽动加

热器会破坏工作状态，严重时导致事故。

24、系统失水率和补水率怎样定？失水原因一般为何？

答：按照《都市热力网设计规范》规定：闭式热力网补水装置流量,

应为供热系统循环流量2%,事故补水量应为供热循环流量4%。

失水原因：管道及供热设施密封不严，系统漏水；系统检修放水；事

故冒水；顾客偷水；系统泄压等。

25、怎样确定供热面积？

答：居民用热计费面积原则上以《房地产权证》或房在产权属档案载

明使用面积为准。

对不能提供有效使用证明，由供热单位与居民热顾客协商确定

供热计费面积。协商不成，由供热单位统一负责测量使用面积。对

测量面积有异议，可委托有资质部门测量，费用由委托方承担；

也可由房产部门出具使用面积证明，费用由申请方承担。

26、供暖系统中，供、回水分别怎样定义？

答：供水是指供应热力站或热顾客热水，回水是指返回热源或热力

站热水。

27、简述采暖期起止时间及温度规定。

答：采暖期为每年十一月十六日至次年四月五日。采暖期内顾客

室内供热温度不得低于18℃。厨房内温度不得低于

28、简述一级管网和二级管网区别。

答：一级管网是指由热源至热力站供热管道系统，二级管网是指由

热力站至热顾客供热管道系统。

29、简述供热单位定义。

答：供热单位，是指从事都市供热生产经营单位，包括拥有热源并

直接向顾客供热单位和外购热源向顾客转供热单位。

30、简述热电联产定义。

答：由热电厂同步生产电能和可用热能联合生产方式，进行发电和

供热。

31、明月热电供热范围怎样划分？

答：根据区供热办公室供热区域划分，明月热电企业负责嘉宁路以

西、