总经理年终工作的报告5篇

第第页总经理年终工作的报告5篇那么，我们气馁了吗？我们屈服了吗？我们将要放弃吗？不，绝不！因为，我们还年轻，我们怀揣激情，我们拥有掌控将来的信念！我们坚信只要太阳照常升起，__就永久会折射出不屈的光线！哪怕它迷雾重重，亦或是乌云密布！过去是现在和将来的基础，遗忘过去就等于背叛将来，总结过去可以使我们更好的把握现在、开创将来。“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。”在20__年即将结束的时刻，我们很有必要对一年来的工作情况做个专心的总结，使自己做到：忆往昔、知得失、明方向、举大业！总经理年终工作的报告范文精选篇420__年是洪达公司起步的第一年，是各位同仁携手开拓，锐意进取的一年，在这一年里我公司专心贯彻集团的经营管理思路，围绕年度经营指标，努力推动修理服务标准化、规范化。为把洪达公司打造成山西高档车修理行业品牌，为争取在20__年取得更大的经营成果，获得长足发展打下坚实基础，一年来，在董事长的正确指引下和集团的领导下，在公司各部门的帮助下，经过全体员工的同心同德，真抓实干，公司的各项工作都有了必需的进展，全年工作总结如下：一、顺利完成经营指标，经营业绩平稳增长。从5月份正式营业起，我们对主要岗位的员工进行了调整，强调了工作职责落实到岗，同时制定了20__年的各项经营指标，经过多半年的努力，我公司基本实现了本年度的经营指标，整体经营实现扭亏为盈。二、狠抓细节管理，提高修理质量。秉承“质量就是生命，产品代表人品”的服务理念，我们经过提高检验标准、确保使用原厂配件、旧件回收、完善客户回访制度等方面，重品质、抓落实，有效的提高了修理质量和服务水平。三、加强市场营销，拓展业务范围。公司紧邻武宿机场，地处市区边缘，又是刚刚起步，这是摆在我们面前无法转变的事实状况，但我们能转变的是自我，我们要让自我走出去，把顾客请进来，经过对周边环境和市场的考量，我们采用了广告宣传、发放宣传单页、小区活动和客户转介绍等方式让开业不到1年的我们，在短时间内获得了更多被认知的掩盖面，同时我们欣喜的看到，许多新顾客进来了，许多老顾客也回来了。四、强调制度规范，提高员工素质。在加入集团的大家庭以来，集团的规范化、制度化管理让我们受益匪浅，从管理人员到平凡员工都发自内心的认识到规范管理给我们带来的变化。企业整体形象提升了，客户对我们更信任了，员工从工作习惯到生活习惯；从个人形象到言谈举止；从工作效率、工作作风到精神面貌，以及对企业的感情都有了很大的提升。五、提倡“以人为本”，“贴心服务”。对员工的管理上坚持“以人为本，人人公平”。量力而行的改善员工的生产条件和待遇水平，提高员工的忠诚度和工作进取性。对违反公司规定的员工本着“教育为主，惩罚为辅”的原则，和员工交心，做朋友。使员工思想稳定，工作安心。本年度公司主要岗位员工及管理人员无一人流失，促进了各项工作的顺利开展。满意的员工才能制造满意的服务，为了得到客户的认可，我们供应了机场接送服务，有的客户半夜到达，我们的员工就半夜起床去接，送了客户再回去睡觉，第二天还正点上班。我们的24小时服务热线坚持专人接听、时刻畅通，我们的服务人员常常彻夜奔波在为客户救援的路上，为了节俭客户的时间修理车间的灯光总是亮到凌晨。一次，客户的车坏在了呼和浩特，为了不耽搁客户的行程和生意，我们把公司的代步车连夜拖到呼市，让客户开我们的车连续办事，我们把客户的车拖回来修理。点点滴滴、历历在目，在那里，我代表公司，代表集团向我们这些最可爱的员工道一声：你们辛苦了！感谢大家，我们的付出客户感受到了，我们的辛苦正在获得回报。即将过去的一年里，我们虽然做了许多的工作，取得了必需的成果，但在我们的工作中仍旧存在着一些问题，例如：市场营销的力度还不够，对制度的理解和执行力还不足等。在即将来临新的一年里，我们全体员工将连续在集团的引领指导下，重点梳理，努力提升，勤奋自律，求变创新。为给集团制造更大的价值而努力，为把洪达公司打造成为受人尊敬的高端车修理龙头企业努力！总经理年终工作的报告范文精选篇5一年过去了，回顾一年的工作，我们公司有了较大的收获。作为物业公司的总经理，在管理好我们物业上的工作的同时，还加强了对各方面的指导。我们物业管理的地方许多，管理的人员又很杂，所以，我们的任务和责任也很重大。这也说明了作为物业总经理的重要性。我的责任就是带领我们全部的工作人员一起加强对我们小区的管理，争取做到让人民没有怨言。下面是我的详细总结：1、准确飞快做好各种办文工作，如物业公司各种文件的编制、打印、复印、呈送、下发、立卷、归档等工作。2、协调各管理处做好服务质量体系的建立，包括业主投诉宗数与处理率、修理单数与准时率、设备设施完好率、环境卫生达标率、费用收缴率等统计汇总。3、重点做好__华庭40—49幢新交楼的业主资料的整理、入档工作。负责三个项目业主房屋档案资料、工程图纸资料、设备台帐资料的收集、整理与存放工作。4、建立__华庭小区物业管理软件信息库，包括业主资料的录入与维护，以及在试运行期间发觉问题的跟踪（联系科耐物业软件公司陈小红工程师给予技术支持，以便解决，并做好记录）。5、做好对营销部转发和回收各楼盘业主签署的《前期物业管理服务协议》，交接时数目明确，并签字确认。6、物业公司各种会议的组织与会议纪要的记录、整理、下发，以及各小区每月度的物业综合大检查的记录、整理、下发和整改的跟进。7、每月28日提示和收集各管理处经理及主任人员下月度的工作计划；每月5日收集各管理处经理及主任上月度工作总结；将相关计划和总结交x总监审核后，准时抄报董事办、总经办以及行政人事部。8、每日协作各部门对工作联系单材料申购单等日常文件的传递，并做好记录，准时跟踪并汇报工作进度。9、准时与行政人事部沟通协调，协作物业总监及各管理处公干填写用车单的工作手续。10、做好对日常张贴在各楼宇信息栏的文件的审核和盖印有有效日期的字章后，方可执行张贴，并做好小区楼宇信息档张贴记录。11、对来访来宾做好传达、记录、引带、介绍、沏茶等礼貌接待工作。12、协作公司做好企业文化宣传和活动举办工作，如：8月份的新世纪花园音乐会、__华庭装修学问讲座9月份的中秋盆菜宴、员工追月晚会10月份的__国庆水景宅院体验之旅等。就在这的两个月以来，我深刻的认识