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文档简介

消费品市场概念消费品市场是指所有为了满足个人或家庭生活需要而提供商品或服务的市场，又称是终消费者市场或者生活资料市场。消费品市场分类1、根据消费者购买商品用来满足的需要层次不同分类（1）生存安全需要方面的消费品，即用来满足消费者衣、食、住、医疗、防治职业病（2）安全生产方面的商品，如装饰物、各种礼品等（3）满足消费精神需要的消费品，消费者为了解、实现其理想，提高自身价值的消费品，如购买书籍、接受教育、科学实验、健身等2、按商品本身的特点和消费购买的频率分类（1）便利品。即消费者在日常生活中经常购买的商品，如日用品；或者不是经常购买，但商品的价格、用途、功能等特征表明消费者可以反复购买的商品，如服装、首饰等。（2）选购品。消费者在购买时，对商品的质量、价格、包装等要反复挑选、比较才决定购买的商品。（3）耐用消费品。消费者一生中可能仅购买几次的商品。消费品市场的特征消费品市场人数众多，需求量大消费品市场中需求复杂，呈多样化和多变性的特征消费品市场商品进出频繁，一次购买量较小消费者购买商品大多属于非行家购买消费品需求存在着时间上的差别消费品使用存在着配套性和替代性消费者购买行为模式购买行为是指在个体或组织在一定的购买欲望（动机）的支配下，为满足需求而购买产品或服务的行为。

购买需求是指人们在各类市场上获得所需要的产品或服务并具有购买能力的欲望。营销人员可以通过研究消费者实际购买行为而了解他们买什么、那里买的、买了多少。但了解顾客购买行为的就不那么容易了。消费者及其行为购买行为概括谁构成市场？－Who购买者－－Occupants购买何物？－What购买对象－Objects为何购买？－Why购买目的－Objectives谁参与购买？－Who购买组织－Organizations如何购买？－How购买方式－Operations何时购买？－When购买时间－Occasions何地购买？－Where购买地点－Outlets消费者购买行为概念行为刺激因素反应“刺激→反应”模式消费者购买行为模式消费者购买行为模式外部刺激因素营销其他产品价格地点促销经济技术政治文化购买者决策过程购买者行为特征购买者黑箱购买者反应产品选择品牌选择经销商选择购买时机选择购买数量选择黑箱（BlackBoxorClosedBox）是一个“控制论”术语。当人们观察一个自然界和人类社会中的某一事物或某一系统时，对其的内部结构以及其运行机理不能知道，该事物或系统对于观察者来讲，就是一个“黑箱”。消费者购买行为模式研究“黑箱”的一般方法是根据其外部的表现，尽量地“猜测”它内部的情况，通过不断地积累对它观察的资料，逐渐逼近对它的内部情况的了解（即所谓的接近“最终真理”）。

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