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城镇职工基本医疗保险定点零售药店服务协议引言城镇职工基本医疗保险是为保障城镇职工基本医疗费用而设立的社会保障制度。为了更好地为参保职工提供方便、高效的服务，保障其用药合理化和用药安全，医疗保险部门与定点零售药店签订服务协议，明确零售药店的服务内容、服务标准、服务质量等事项，以保障职工就医过程中的权益和利益。协议内容服务内容定点零售药店应提供以下服务：根据职工基本医疗保险目录有关规定，提供符合规定的基本药物和医保药品购买服务；维护良好的药品存储、销售和配送环境，确保药品的质量和安全；提供药品合理使用指导，给予相关咨询服务，协助保障职工用药权益；严格执行国家和省、市关于基本药物和医保药品价格管理的规定，确保价格合理、透明、公平；保障药品有效供应，及时解决职工投诉和意见，并及时透露相关信息。服务标准定点零售药店应根据下列标准提供服务：应当一律以实名制为原则，按照政策规定向职工提供所购药品的发票；药品销售环境、药品储存、配送服务等应符合国家、省、市有关规定和行业标准；合理配置照明设备，保证药品质量；配合职工、医院及医疗保险部门对所售药品的质量进行监督和抽检工作；以服务至上为原则，提供优质服务，及时准确地提供咨询、解答和投诉服务，确保职工用药安全和权益受到保障。服务质量定点零售药店提供的服务质量应符合以下标准：按照职工的要求和医生的处方，严格执行职工基本医疗保险目录有关规定配备基本药物或医保药品；在服药期间，配合职工进行用药指导和监测，提供药品的相关用药知识，并提醒职工慎用或停用药品；定点零售药店有义务向职工提供消耗品和器材（如糖尿病试条、胰岛素注射器、雾化器等）；配合职工管理疾病，促进慢病专项管理的深入实施；及时准确地向医疗保险部门反馈职工用药的情况和药品流向情况。协议签署此协议是医疗保险部门与定点零售药店之间的协议。双方应在协商一致的基础上，签订正式的服务协议，明确具体的服务内容、标准和质量要求。结论城镇职工基本医疗保险定点零售药店服务协议，旨在通过明确服务内容、服务标准和服务质量等方面的协作，推动医疗保险制度的改革，提高保障参

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