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文档简介

训练18返品交接【训练目的】掌握返品交接的工作程序。【训练用具】【训练步骤】返品对点返品签收返品到库返品交接录像退货单、托盘、物流箱【训练步骤】返品对点返品签收返品到库配运车辆返场后，配送员按客户类别逐次将退货搬运下车，并在收退员协助下将退货整齐地摆放在托盘上。配送员与返品仓收退员进行门店退货品的入库交接作业。【训练步骤】返品对点返品签收返品到库返品仓收退员根据退货单对返品进行实物清点。收退员收取返品时，凭返品单与配送员对点货品数量，与单据不一致的货品则查找原因，另行处理。返品是否符合退货的标准：如是否属于可退货品、是否超出退货期限。按照退货验收中的一般标准（企业特殊规定除外）进行返品的验收。【训练步骤】返品对点返品签收返品到库配送员与收退员根据退货单信息检查货品数量、规格是否正确，确认货品无误后，收退员在退货单上签名并按规定保留相应单据存根。

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