医院绩效考核方案制定详细解读

医院绩效考核方案制定详细解读绩效考评主要服务于管理和发展两个方面,目的是增强医院的运行效率,提高员工的技能,最终使组织和个人共同受益。由于医务人员的工作行为和效果受诸多因素影响,绩效考评工作有一定难度。如何科学有效地进行绩效考评,充分调动人员的工作积极性和创新潜能就成为—个比较重要的问题。文章中我们将分2部分进行说明，每种绩效考核单元要考核的内容，制定的依据，每个指标的考核的意义，指标考核时候的实操如何进行。第一部门病区科室的考核考核的目的及实际意义：成本收益率：10%分值：病区45.65，门诊66，保健28，医技137.5评分方法：目标参照法目标值：各科室分别定义考核的依据：录入提供数据部门：财务科考核的目的：考核收益与成本之比。反应医院整体运营情况。保证利润增长，降低成本消耗,增强赢利能力是全成本模式下的成本收益。2、收支结余：10%分值：病区45.65，门诊66，保健28，医技137.5评分方法：目标参照法目标值：各科分别定义考核的依据：录入提供数据部门：经济核算科考核的目的：考核实际收入与直接成本之差。反应科室的直接盈利水平，鼓励科室的经济创收。人均收益：53%分值：病区241.9,门诊198,保健84,医技137.5评分方法：目标参照法目标值：各科分别定义考核的依据：录入提供数据部门：经济核算科考核的目的：考核本期收益与人数的比例。反应人均收益情况。4、单床产值27%：分值：病区123.26评分方法：目标参照法目标值：各科分别定义考核的依据：录入提供数据部门：财务科考核的目的：考核应收收入与实际占用床日数之比。反应每床每日的收入状况。5、药品比例34%分值：病区31．79，门诊165分，保健157.5，评分方法：加分法（趋低指标算法）实际值低1%加2分目标值：各科分别定义考核的依据：医院确定的各科室的药品比例提供数据部门：经济核算科考核的目的：考核业务收入中药品收入所占比例。反映医院收入结构变化情况，引导医院向非药品收入业务发展，提高收入的“含金量”。6、人均住院费用33%分值：病区30．86评分方法：目标参照法目标值：各科分别定义考核的依据：录入提供数据部门：经济核算科考核的目的：反映医院在收费标准一定的情况下，考核每出院病人的人均费用与去年同期的增减变化。出院病人结算收入/出院人数7、人均门诊费用33%分值：病区30．86，门诊55，保健52.5评分方法：目标参照法目标值：各科分别定义考核的依据：录入提供数据部门：经济核算科考核的目的：反映医院在收费标准一定的情况下，考核每门诊病人的人均费用与去年同期的增减变化8、病员满意率39%分值：病区58．5，门诊76.5，保健75，医技42评分方法：目标参照法目标值：各类分别定义(建议全院同类科室的目标值相同)病区95,门诊94,保健96考核的依据：住院、门诊病患满意度调查表提供数据部门：纪检监察室考核的目的：采用定期问卷调查百分率。反映病员对医院服务（医疗效果、护理质量）的认可程度。9、住院病员增长率21%分值：病区31．5评分方法：加分法每上升1分加1分目标值：各科分别定义考核的依据：录入提供数据部门：医教科病案室考核的目的：考核本期出院人数的增长额与去年同期出院人数的比例。反映医院的市场占有份额。10、门诊病员增长率21%分值：病区31．5，门诊22.5，保健22.5评分方法：加分法病区每上升50加1分门诊每上升1%加1分目标值：各科分别定义考核的依据：录入提供数据部门：医教科病案室考核的目的：考核本期门诊人次的增长额与去年同期总就诊病人的比例。反映医院的市场份额。11、医德医风考评4%分值：病区6分，门诊7.5，保健7.5评分方法：扣分法目标值：科室类别0多1粒扣分标准1分考核的依据：山西省儿童医院妇幼保健院医德考评表提供数据部门：纪检监察室考核的目的：采用定期问卷抽查方式进行调查。反应医院的医德医风的建设情况。12、病员投诉例数14%分值：病区21分，门诊43.5，保健45，医技42评分方法：扣分法目标值：类别0为目标值1例投诉扣２分考核的依据：直接录入结果提供数据部门：纪检监察室(门诊部每月把投诉的例数报到纪检监察室)考核的目的：以无投诉为考核点。反映医院的行风建设情况。13、病床使用率50%分值：病区25分评分方法：目标参照法目标值：各科分别定义考核的依据：录入提供数据部门：医教科病案室考核的目的：考核实际占用床日与开放床日的比率。反映住院床位的使用状况。14、平均住院天数50%分值：病区25分评分方法：目标参照法目标值：各科分别定义考核的依据：录入提供数据部门：医教科病案室考核的目的：考核本期出院病人平均住院天数与标准（计划）天数的差额。反映医院病床周转情况。15、甲级病历率24%分值：住院36，门诊28，保健30.4评分方法：目标参照法目标值：科室类别100%考核的依据：录入提供数据部门：医教科病案室考核的目的：考核甲级病历占总病历的比率。反映医院的医疗规范程度。16、治愈好转率4%分值：病区6分评分方法：目标参照法目标值：各科室分别定义考核的依据：录入提供数据部门：医教科病案室考核的目的：考核治愈好转病例数与出院人数的比率。反映医院的治疗效果。17、出入院诊断符合率4%分值：病区6分评分方法：目标参照法目标值：按类别，目标值为95%考核的依据：三甲标准95%提供数据部门：医教科病案室考核的目的：考核入院诊断与出院诊断的一致性。反映医院的医疗水平。18、医疗差错次数4%（门诊与病区）分值：病区6，门诊6分，保健12.8评分方法：加分法（趋低）目标值：0出现1例扣2分考核的依据：直接录入提供数据部门：医教科病案室考核的目的：考虑医疗治疗过程中的差错次数。19、护理质量综合指标21%分值：病区31．5，门诊36分，保健25.6，医技3.32，供应室267.75评分方法：扣分法目标值：0每0.1扣1分考核的依据：《护理质量考核表》提供数据部门：护理部考核的目的：考核护理质量综合评价情况。20、院感质量综合指标15%分值：病区22．5，门诊30，保健25.6，医技8.3，供应室114.75评分方法：扣分法目标值：0每0.1扣1分考核的依据：《院感质量考核表》提供数据部门：院感科考核的目的：考核院感质量综合评价情况。22、医疗质量综合指标28%分值：病区42分，门诊44分，保健17.6，医技149.4评分方法：扣分法目标值：0每0.1扣1分考核的依据：《医疗质量考核表》提供数据部门：医教科考核的目的：考核医疗质量综合评价情况。23、新项目新技术60%分值：病区30，门诊30，保健30，医技30评分方法：加分法目标值：0每多一个新技术加2分考核的依据：由医务科和儿研所共同制订,每年由儿研所统计数量提供数据部门：医教科儿研所考核的目的：考核新项目、新技术开展的项目数、效益创收、进度完成情况及其项目完结的鉴定情况。反应医院新项目、新技术的开展情况。24、科研项目20%分值：病区10，门诊10，保健10，医技10评分方法：加分法目标值：0加分标准：每增加一个立项或得奖项目加1分考核的依据：儿研所提供最后数据提供数据部门：医教科儿研所考核的目的：考核已经鉴定科研项目数量。反应医院在科研创新的开展情况。25、科研及学术论文20%分值：病区10，门诊10，保健10，医技10，行政10，供应室10，总务科34评分方法：加分法目标值：0加分标准：1篇论文或者1个合理化建议增加1分考核的依据：《科研及学术论文论著评分表》，行政类的合理化建议统计结果。提供数据部门：医教科儿研所，院办考核的目的：考核期内发表学术论文、论著情况。反应医院科研水平。基本技能23%分值：病区11.5，门诊11.5，保健11.5，医技11.5，行政18供应室18，洗衣房30，总务68评分方法：扣分法目标值：临床100，行政95减分标准：发现一例扣1分(现行护理部执行每一例扣50元)考核的依据：各考评组的数据直接录入提供数据部门：医教科、护理部、院办,门诊部,保健部,总务科考核的目的：考核各科室员工基本技能掌握的情况。反应科室整体员工技能和基本知识掌握整体水平。27、继续教育23%分值：病区11.5，门诊11.5，保健11.5，医技11.5，行政2，供应室2评分方法：扣分法目标值：100减分标准：按每人次扣1分标准执行考核的依据：直接录入提供数据部门：医教科、护理部、院办,门诊部,保健部,总务科,人事科考核的目的：28、职工培训合格率23%分值：病区11.5，门诊11.5，保健11.5，医技11.5，行政6，供应室6，洗衣房10，总务27.2评分方法：扣分法目标值：按科室类别定1例扣1分考核的依据：直接录入提供数据部门：医教科、护理部、院办,门诊部,保健部,人事科考核的目的：考核参加培训的合格员工占总参加职工的比率。反应员工培训的效果。29、职工培训参加率23%分值：病区11.5，门诊11.5，保健11.5，医技11.5，行政12，供应室12，洗衣房10，总务40.8评分方法：目标参照法目标值：按科室类别定1例扣1分考核的依据：直接录入提供数据部门：医教科、护理部、院办,门诊部,保健部,人事科考核的目的：考核期内员工培训时间与计划时间的比率。反映医院员工学习情况。强化员工参加医院培训。30、学历及职称考评得分8%分值：病区4，门诊4，保健4,医技4，行政2，供应室2评分方法：加分法目标值：0加分标准：1分(最高分值加至6分,满分10分)考核的依据：直接报晋升人数提供数据部门：人事科考核的目的：人事科每年直接报各科室晋升人数。为了促使科室人员素质的培养。31、处方合格率12%分值：门诊24分，保健27.2评分方法：目标参照法目标值：95%（国家规定）按门诊部总的标准做为各科室目标值考核的依据：直接录入提供数据部门：门诊部考核的目的：考核抽查中合格处方数占总抽查处方数的比率。反映门诊处方合格情况32、首诊负责制8%分值：门诊16分，保健20.8评分方法：目标参照法，按门诊部总的标准做为各科室目标值目标值：100%考核的依据：直接录入提供数据部门：门诊部考核的目的：考核门诊各科室首诊负责情况33、三次门诊确诊率8%分值：门诊16分评分方法：目标参照法目标值：90%国家规定，按门诊部总的标准做为各科室目标值考核的依据：直接录入提供数据部门：门诊部考核的目的：考核门诊确诊率的高低，反映医院的医疗服务水平。35、公共卫生服务100%分值：保健240分评分方法：目标参照法目标值：按科室类别70考核的依据：《公共卫生服务考评表》提供数据部门：保健部考核的目的：主要针对保健科室的工作量。反应保健科室的公共卫生服务工作队额开展情况。36、百元收入材料耗用率25%分值：医技137．5分评分方法：扣分法（趋低）高1%扣1分目标值：各科分别定义考核的依据：计算提供数据部门：经济核算科考核的目的：考核每月实际耗材消耗总金额与实际收入之比。反映科室收入中的耗材用量情况。检查病人增长率5%分值：医技6分评分方法：目标参照法目标值：各科分别定义考核的依据：计算提供数据部门：病案室考核的目的：考核本期检查病人人数的增长额与去年同期检查病人的比例。反映医院的市场占有份额。38、业务科室满意度28%分值：医技42分，行政180分，洗衣房180，总务228评分方法：目标参照法目标值：各科分别定义考核的依据：《科室考评表》提供数据部门：医教科，院办考核的目的：采用定期问卷调查。服务关系的调查，各部门之间的协作关系。39、人均检查人次100%分值：医技34分评分方法：目标参照法目标值：各科分别定义考核的依据：计算提供数据部门：病案室考核的目的：考核本期医技科室人员的工作量情况。反映医院在检查方面的工作量情况。40、成本变动率100%分值：行政140，供应室140，洗衣房140，总务科114评分方法：加分法(趋低指标)目标值：0低1%加1分考核的依据：计算提供数据部门：财务科考核的目的：考核实际成本与预算成本之比。反应实际成本与预算的增减变化,降低成本支出。41、人均服务价值100%分值：供应室127．5，洗衣房306评分方法：目标参照法目标值：各科分别定义考核的依据：计算提供数据部门：经济核算科考核的目的：考核职能科室对业务科室的服务价值体现。利用价值反应服务方面的工作量情况。42、职工投诉率40%分值：供应室120、洗衣房120，行政120，总务科152评分方法：扣分法目标值：0扣分标准0.1%扣2分考核的依据：直接录入考评结果提供数据部门：院办考核的目的：考核各科室之间的工作协调能力。43、工作完成情况60%分值：行政183.6分评分方法：目标参照法目标值：90(一般70、好80、较好90)考核的依据：直接录入提供数据部门：院办考核的目的： 反应行政科室的工作完成情况。44、指令性任务完成情况10%分值：行政30.6，评分方法：目标参照法目标值：100考核的依据：直接录入提供数据部门：院办考核的目的：反应行政科室对指令性任务的完成情况的服务效率。45、工作效率30%分值：行政91.8，评分方法：目标参照法目标值：90---一般70、高80、较高90考核的依据：直接录入结果提供数据部门：院办考核的目的：反映行政科室的工作效率情况。46、行政综合质量指标100%分值：行政204，评分方法：目标参照法目标值：100考核的依据：《行政质量考评表》提供数据部门：院办考核