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文档简介
防损、安全、忠诚培训提纲#目的让每位员工了解防损的基本知识,消防知识及安全工作程序,为顾客/员工提供安全的购物环境和工作环境,并能达到控制损耗,维护营运,减少事故,降低成本,增加利润的目的。#内容损耗控制安全诚实问题/测试#时间安排防损培训:2、5小时实施损耗控制计划关于商场小偷的政策退货/退款政策购买破损折价商品政策关于破损商品的处理安全传呼店内使用商品的管理钥匙的管理困安全烂培训叶:2搜、5仆小时洲风险皇控制牢计划芽正确腰的搬发运商量品知打识思意外别事故钉叉车蠢的安戒全使施用笋紧急粘代号芬及处昏理方妨法揉消防霸知识帝卡板孩安全色塑料衬缠绕烘薄膜辣戒刀喝的使你用痰手动凭叉车什的安禁全使诸用售诚实移培训炕:1揉小时诚实坑礼品撕和小童费汇职业厨道德倡购物页广场贤特阻别工嘱作原妈则策吸烟奉规定砍会员屯卡哄破损剃商品摸回顾俱/测兼试像凝1小粘时究*开付场白温培训咱课堂值纪律哥规则螺培训董评价剥--摧--食-中娱途提滨问,思小纸宁条中我们详工作谣的最换终目粪标-缘--俯--充--亚如何释衡量加我们著的工拖作业挥绩奖防损重与保压安的斥区别戒,理右论联装系实弦际省防损胃培训桐提纲疾实施敏损耗流控制困计划掌什么动是损努耗?嫁损耗悉:查遇不出派原因防丢失悄的钱牢、商罚品和寇财产拾损耗授的本糟质:殿侵占逼了我竟们的剧利润壶为什常么会驼发生嫂损耗虹?冠未被澡发觉砍的输盼入错都误-竞--拒--竟收货裹部、秒前台粉收银块破损垂商品泼的不恢当处颂理-堪--清损坏端商品仔、折植价商唯品喇内/敬外偷禽窃暂商品来编号抚转换耕不当咽、标起错价镰扫描它错误贡(漏宜扫描睬)壳不开腿票据霜的商颗场用鸣品煤私用巩公司卡财产讽--勒-电括话、帐纸张虚意外惜事故回扣意泄露坟商业圈机密价损耗剖带来慢的影网响-谈--隶--扶恶性宋循环您(1样)商百场的辜利润发下降守料(站2)谣商场斧的成嫩本增霜加蚕证(展3)许商品把的价佣格上久升抵如何推控制上损耗扬?-邀--载--前--胖-全筒员防桂损意挖识修对高孝损耗翼的商扰品进猫行定厕期连澡贯的进盘点寇制定导所有耽店内迅商品抛的盘班点政洋策-站--甩--闪-核串对电耻脑内碌反映押的库锁存量摧与商盈场里植是否音一致俱运用忌“绘三米合问候械”倦防止救偷窃衰及时络做无巩销售赞商品模报告译和负禁库存各报告恳作好腰价格漂变更未工作音严格还执行子移-则--屿--绳扫-剖--逼--化--墙查-元--象--鞭-装悦的收宅银程千序吓每个池两周缺扫描爆检查秩所有就的商跪品膛BO胳B-手--绞--汤BO嫁TT陈OM辛皇OF溪目TH薪E扬范BA这SK上ET新LI抱SA辰--隐--仁-L稠OO靠K斑I吗NS务ID浇E湖A伶LW递AY吓S咽指查此看商简品内稼部,漫但绝煤不是庙打开崖包装浩看一反看那循么简双单。咬形形能色色善的L里IS属A:野*台昼灯上螺的灯要泡*节电钻绞上的希钻头捡*衣居服的糠口袋皮*童封车的颠坐垫票*牙朝膏盒惊的里树面*违调换队商品诸包装蔑*电浆饭锅只、垃灯圾桶柏的夹乌层*调小孩考身上碗的童甩装童急鞋*欢棉被迫、毛蓄毯的饼夹层剪*枕或套里症的枕生头*滤牙膏压价格蓬标签主(服催装、胸食品哈、鞋蜂)*日单卖乏的商痛品成沃对买抖走(泪哑铃氏、球饿拍)抗*商牢品中坡夹带处配件乓(电砖池、盲胶卷春)*阁戴在跟身上淹的墨颗镜、魂发夹减、帽痛子、恭围巾深、领组带等殃)*甜雨伞退的里摇面*佩图书贸里的盈贺卡戒*自协行车疤上的阿锁和倘车篮狐*轮撑胎的即里面崇*小邮孩手载里的酿玩具贫和食庭品*钓用屡“注买一踩送一伴”师的胶仁带*四顾客向腋下匪的图压书*殿小件积商品旺握在斩手中奋``背``献``吨`论寻找略更多纤的L剧IS搁A。艺关于蛮商场图小偷舞的政靠策嚼扒手燃的定穴义:摆未经究许可弱拿走阁属于丘商场漫的任傻何有傅价值稿的物逗品,庆有意遣剥夺寒商场轻拥有骡物品牵的所赔有权拾。镰捉拿尖小偷膜的四洗大要收素:英看见携小偷辈从货谷架上信拿取携商品盲看见闲小偷论所拿衔商品蛙的名狸称、踏样式污、颜谈色及怕隐藏吓何处课10疮0%米的视孕线跟麻踪,筹及时微通知栗经理肚小偷吨未付太款,强走出作收银术台笼什么枪人可话以捉养拿小清偷-炭--讨--喊经过碧培训的的防鞠损员哑及授喝权人浑员裂防止采偷窃斗的办家法跌三米犁问候盖警讯但、广兵播、长商场缩告示左CC棵TV巩闭路惜监控表系统晕前区侄工作答:移族--拌-扫粪--诞--模查-届--肿-装层程序贷拦挥纽户跟已山入赌口处隙为退梳货商戒品贴尘上退沫货标哈签社肃壤成挡泽顶陪B任OB允和L旷IS走A的窃使用歪每天阵有规事律的蹄巡视羞重点够商品粪区域战做好斤钥匙匀的管孕理工浆作那规律趋性的对库存撕盘点辱小偷赠的处布理政助策拒按偷密窃商秒品价出值的汽十倍蜻罚款冰不接盆受处陕理或盛情节术严重聋的交蹦派出任所处僚理妈对少伪年偷姐窃者楚,应楼通知呜其家薄长对叮其进村行教泛育客员工侄偷窃曾将被丰立即示解雇奸,情扮节严姨重的柔叫派抄出所原处理朽退款抗/退网货政值策彩如果鸽会员立有发份票或箱小票品,商滴品完挂好,仍在规码定的辨期限宝内可剖以退迟换商岔品理如果口会员俗没有揉发票贿,不刮能退嚷换,价特殊宋情形撞须由蓝经理办决定并退换么商品坟,须绞经有燃关部谢门的蒙检验叶,所谈有商皱品不百能缺轿件牛员工利退货布/退俱款须散得到既经理勤同意教购买玩破损穴商品社的处箭理剩什么妖是破附损商挪品?请--醒--暮-已碰破损梦而不滥能按臣原价孔销售蒸的商谈品仿破损淋商品兵的摆局放区锤域庭员工浊购买悼原则抗:员秤工不驻允许绿购买粥破损割商品街关于缸破损乳商品反的处砖理喂捡起孝掉落三的商撤品主包装寻破损抚的商册品重肾新包碌装归叮还货银架侦破损位商品奉送索是赔办睁安全章传呼愉安全冒传呼谱的内险容:轮份监岁控器碧请扫拼描6姑号区殿域骨评1窄7号冠区域俭的员宰工请剩注意易你区峡域的墨安全冷··貌··茫··院功能惜:误(1尊)警或告潜领在的早偷窃邻者我珍们正情在注独意他来们下提醒野每一馒位同赔事检具查周辈围有丛无异讯常情奋况摔店内弃使用畜商品益种类腥:计延算机丽,文崭件夹茫等其瞎它办蹈公用师品栗所有脚店内纤使用解商品银须征伤得总旗经理兴同意肾,并代开具螺票样划使用泼程序甚:驻部门傅所需咽用品骑须部刮门经拦理审免核批汉准,响将商栗品及猛编号粗递交吓行政睛部统笛一申吵领叮行政藏部到很财务丑部取件得商诞场内仪使用割商品章登记啄表,隙填写猎商品砍的编菊号、歌说明蛙、价筑格、扮部门部和姓视名(哭一联断存现叉金办易,一滤联由慢行政次部存缸档)揪须经卡防损村员工放核对蚕检查想商品棋自用狠商品脉要求注贴上医标签器钥匙芦管理掉原则期:统怨一集犯中,领统一含管理耽要求池:摄任何粘接收害钥匙少的员摸工,窝必须落每天颈做登废记工殊作,目上班搅签出蔽,下疼班签蒸进暴不得间私自堵将公尤司的商钥匙藏带回县家中僚不得亏随意追将钥践匙借番给其闲他人益使用顶(特贩殊情起况须骑经过界经理击同意扮)壤安全柳培训峡提纲烧风险愉控制冰计划盟作用炼:识责别、导控制膜不安剥全隐猜患首目的塌:瓦给会无员/拣员工社提供缎一个详安全辟的购补物环逃境/涂工作毛环境乒控制束损耗巨,降垒低营在运成挂本锹内容望:肆识别粒不安迷全隐隆患诱控制却不安桨全隐窝患动组建皆安全矩小组仇(风挣险控冶制小灰组)席组成逃:*甩来自麦各部牢门的杀基层园员工伍稻满奶柴抚*销小组丢长由绣员工仰担任铲愚堵家读喉*诊有一于名经印理作蕉为支雄持者奉目的广:销劈售宪“糕安全睡“义意识衬工作旁内容鞋:*熊每周楚例会式使宣别沟顶辰贯*脂发现屈、控贝制、副整改玉不安凯全隐老患旬链吸蝇留学误拿*图消防播培训准工作融态度洒:积团极、远认真卫,宁内可听跌骂声桐,不步愿听伴哭声猜要求桥:铜萄头、星铁脚封、飞乌毛腿丽、橡脂皮肚头、婆杨婆嘴俩风险钓控制痰信息监交流亏中心奸正确棉的搬芳运商单品姿表势兵绿色坝区域援黄色美区域父红色羊区域戏意外准事故个意外穴事故且分类附:银人的响意外放事故驳物的嚷意外佣事故挥什么那是事帜故?他事故担:个更人或消集体波在为阴实现鞭某一息意图叙,而胀采取条行动喘时间上过程六中,摊接触莲了与赞周围建有关搅的外深来能遭量,锁致使盛人的恼生理织机能勒部分剖或全你部丧拴失的抗的现柄象。隐什么惊是伤辱亡事赖故?括伤亡肚事故惩:个笨人或古集体名在行备动过易程中私,接毕触了捷与周竟围有劝关的般外来你能量汤,致犹使人罢的生容理机红能部味分或室全部勉丧失申的现见象。陈什么葱是工床伤?非工伤捆:在猪工作帮时间杏内,棋在工乘作区紧域内递,在狱从事顷与生保产有漏关的窄活动天中,传所发六生的梨事故金。羊按事遇故的放严重哭情况它分为而:微垒伤、志轻伤昂、重弦伤、占死亡外、多来人事伯故、拍急性基中毒热、重收大伤盆亡事湾故、刘特大院伤亡模事故挣按事嘱故的祖特性蜂分为欢:因惊果性榆、易貌然性输、偶宣然性乳、规咱律性沟、潜统在性晴、再啄现性渔、预敞测性慨事故郑分析亡:管炕理缺蛙陷-代--肺--和人的刑不安横全行慰为-息--改--娱事故垒隐患帐--负--捐-意怕外事训故-励--倾--融伤害逗事故理的处丰理-钳--绘--因--芬--票立即跪上报拳人的积事故孟:到汗人事注部领咏取〈敬〈顾捎客/终员工娇意外淘伤害雁第一牌时间舍报告渠表〉膨〉,滥填写榨完整电,原锈件交猜人事纵部,候复印存件交苗总经教理,撒防损刘部和降安全乒小组同。比物的屑事故堂:到椅防损袖部领蛋取〈雪〈事弦故报寨告〉差〉,筑填写趴完整银交防瓣损部恒。裕三不腰放过买:*劫事故傅原因爷分析坡不清葵不放最过赌故四城乖税讲诸*山责任略者和虫周围饭群众桃没受放到教摆育不盒放过破喇我蓝翁素婆漠猎*煮没有旦防范牙措施对不放踏过督叉车汉的安林全使诞用手只有欺经过蝶培训租合格孤有上割岗证室的人谅员方付可使愁用步非叉画车司陕机禁抛止使骂用绵叉车幕不用四时,邻务必广取下笛钥匙沃叉车益司机刃要穿酒上桔瞎黄色攀的背街心架认真修观察距行驶搞道上园有无坛障碍荡物没叉车迈在转首弯看衬不到萄前面壤通道考或有衫员工萌/会纠员经你过时棍要鸣籍喇叭邮在营回业时椒间内恢使用倾叉车循至少微有两甜位叉用车向未导,礼一前旷一后舱用黄敞绳围泰封叉律车行拦驶通葡道蜂叉车扫升降津卡板张货物脾时,凉围封挠周围底区域则,确惕保周裹围区时域无棵员工魄/会狠员鱼叉车砖司机铅和向令导要妹穿上蔽桔黄调色背典心识紧急版代号术及处滩理方牲法钱小孩货丢失待--坏--己--辉-绿漠色-组--值--斥-不截疏散询恶劣谱天气替--色--敞--旱-黑残色-赔--缘--魔-不瓦疏散炭火警搬--迫--蒙--枕--穷--津--欠-红子色-戚--死--翅-疏涨散京炸弹鸡危险究--摆--被--讯-蓝渔色-炊--备--专-疏转散好员工证/会犬员发帮生意选外-具--铃--韵--司白色吹--赚--悄--蛋不疏乐散熟消防欺知识润安全液门(见紧急技出口陷)标红外图线报劣警器登消防赵栓饭12润11线灭火昏器淋11冶9报凯警知泰识哲火警亮监11昼9-渔--丙--箩--旦当发醋现火面情,您首先券通知哗管理观层及狗防损醋部,望并组给织扑利救工旁作,镰如果尖火情懂难以观控制处,发壤展迅截速,镰确需信报警堤,由膛管理严人员仇拨火秩警电狐话1估19哭。皇具体胞公司唐名称压及地兴点-碑--烟--与-告售知公议司名颗称及冶地点怨,以咸便消池防车惧及时挣准确客赶到版现场剖,为舅营救朝工作锈节省企时间以。垮起火寸的原测因及涝性质贝--悔--习--驳-告魂知起葵火的挥原因哑及性豪质,捞以便茧消防罢员采说取相呜应的寒方法巧及补肃救器傲材。丧起火朱建筑漏物概家述-挥--非--缩-告个知建真筑物羽是高尽层起匙火还劲是低坟层起本火,疗如果灵是高炼层起貌火,肢以便浙消防撞队准袄备好扎高层僵抢救丈设备遇。暴火场崭内是仗否有辜围困鬼人员吗--撕--下--妄--蛛告知烫火场工内是劫否有路人,予如果舰有人依,以顺便消赠防员辫及时乐抢救炮人员絮。灰留下听报警使人员型的电狱话及追姓名欧--绵--远--锹--如留下懂报警馋人员呀的电毙话及械姓名棒,以拘便消恨防警港车找塘不到赌目标铁,及备时与叼公司忌取得盈联系挖,迅复速赶攀到现樱场及甚备案富。利卡板哲安全庆卡板锡平放盾,不专能竖恼放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