组织行为学激励理论

(6)激励理论介绍过影响个体行为的因素后，作为公司的管理层是否可以在员工既有的各种背景因素之下，去改变员工的表现？这就涉及激励的理论和它的应用了。(6.1)激励概念差不多所有自觉性的行为都是来自本身的激励（motivation）。激励实际上包括三方面：（1）需求（needs）,（2）为满足需求而争取的目的或目标（goal），及（3）为实现目标而作出的行动（action）。由此可见，激励是为满足需求的历程。例如：需求希望年老时能安享晚年行动努力工作，安排投资及退休保障目标拥有一座小房子及现金一百万激励过程假如人的需求得不到满足，便会产生不安和紧张，于是设法消除这些不安和紧张的情绪，然后采取适当的行动去达成目标。如果所取得的报酬与期望一致，就会产生满足感，而先前的紧张情绪亦不翼而飞。这个过程可从下图看到。报酬行动目标紧张需求满足感报酬行动目标紧张需求满足感激励过程激励过程伴明白注了激杏励过辞程后勤，管刷理人伙员对鸦公司熔激发矩不了坛员工睛的工秤作热败诚的血原因弄应有追一定功程度泛的了柔解，温例如景公司存提供典的报棕酬不总符合电员工味的期证望，北又或纪是公拖司的递组织饥架构站使他蓄们无角法充石分满残足其恨它需烘求。厘因此忠，要增激励畜员工财的积满极性参，必炊须制绳造一余种有浆利员雨工满菊足其涨大部群分需肝求的剑工作踩环境抱，或僵者提税供所鲜需的诉奖励持因素携。要扬做到狮这一晴点，捞又必潮须先博了解雀一般胳人的吹各种矩不同常需要炎。激励帝英文括“餐mo男ti途va罗ti胁on禽”跳有两幼个意洞义：急一是迟动机倘，一俘是激怪励。茶“视动机洲”眯是名瘦词，担与前芦面所耀谈的愤人格狸、知者觉、此价值思观和归态度戏有关衡，它钥表示欢个体旋的需海求（沟ne能ed脸）、微期望循、价悉值和页情感富；订“票激励州”侮是动钟名词斩，它样是指款个体慌和环宫境的招互动作过程册。这佣个过蝇程涉旺及环岗境的运因素诵，例及如组蝴织的速设计技、报骨酬、丝领导穗等，绸也牵气涉个关体的侧需求足，例伯如生耽理、招安全估、社绪会、霜成就损等的齿需求太，但仗是激延励所素着重聋的是勒过程搞，显凉示如匀何由犁未满截足的伴需求功逐步霜转化甜成需全求的奉满足柱和紧朵张（石心理愧压力佩）的难解除舞。因炎此，盯激励卫的理矛论可率以分驴为两病种，役一种奖偏重亩内容活（鸽co场nt滚en剥t悟）讨许论，馋一种邪偏重移过程永（董pr钩oc状es检s巧）的起讨论盲。请别留意代激励脆有个络别的筒差异弟性，皆就算季对同转一个仓人，皆于不字同时驾间也开会有仇差异架。蝴《组寇织行浪为学羽》学史者将挑激励蹄理论滨分为刑早期朱和当鄙代的扭两类纯。请虏注意台：这辈种分筝类法造只是巴按理蒙论提娃出的庆时间欧先后雾来区胆分，耕并无蓬好坏火之别圾。虏我们拉在前难面提枪过，槽激励按理论淋亦可映按内削容和傅过程答来划帝分。冤下图红介绍屿了各艇理论腊的发秧展年陵代的都归类务。内新容理浇论所寨要谈踢的是药激励型的内瓣容，唐要找归出什怪么是痰激励饱员工舰的要取素，召简言眼之即蒸人的龟需求召和欲逗望。伪如果慎这些挑需求屠和欲正望不悉能满宏足，搁个体渐将产楼生驱林力，锄进而风有寻化求满捷足的封行为命。内阴容理护论包绘括需英求层疾次理凭论、伶X捎理论逗和变Y竿理论嗽、激班励－探保健撞理论虽、舰ER贞G挽理论劈和麦顶克莱竹兰德绢（魔Da披vi疗d荣Mc能Cl耍la燃nd习）的猾需求贝理论龟过程诵理论均则强烈调心找理过妖程，虽讨论宝人如且何由坊需求炒和欲快望的饥不满专足而拔达到凡满足犹的过屯程。允过程盆理论冒包括消认知深评价政理论舌、目袄标设缩置理携论、预强化涛理论鹅、公遇平理棕论和无期待翅理论与。汇激励棚理论磁：发境展年烫代及宜归类塌发展葬年代龄影耳僻矮牛5涌0城年代义末亿境傲永60岔年代理论类别内容禾需求宿层次堤理论理论类别内容绳X则理论钥和岔Y应理论絮激励耍－保怀健理冷论驳ER员G私理论客麦克魔莱兰微德的赔需求软理论过程过程姐认知铅评价事理论门目标港设置杜理论前强化版理论稼公平酒理论奸期望低理论别(6后.2钻)紧内容且理论泼(A放)到需求供层次做理论手（营Hi颈er榨ar掉ch宪y寿of皂N倘ee待ds糠）渗这是旦马斯峰洛谢（监Ab痛ra淘ha旬m铸Ma拔sl感ow北）提谦出来叉的理锣论，涨他认腰为每脚个人岂内部贷都存恋在五恰种需蜻求或快欲望淘：生肢理、划安全破、社谋会、膝尊重优和自刚我实蓄现。甲这个杂理论姨的重罩点不土仅是闭这五互种需拿求或宿欲望幸的分塞类，荐更重堤要的拿是尿马斯其洛幸认为逢这五尤种需颤求层收次分挤明，需个体恋是顺贱着需粥求层落次的蓬阶梯使上升算，先西求生抖理需责求的强满足尝，安坦全的抚需求壁才出闻现，谜如此虫循序梦上升甲，到柿自我贺实现联的需原求为后止。露安全僻的需堵求才匆出现金，如轻此循野序上孩升，怎到自款我实榆现的叛需求漆为止庆。而拍当某温一种惠需求咸得到芽相当咏程度辉满足层后，良该种巾需求猜便不泳再具歪有激慎励作魔用。汪生理椒（豆ph年ys陵io扭lo奶gi标ca锣l权）的式需求厦—燃包括伐饥饿无、口坚渴、件蔽体族、性捏，及被其它雹身体裙上的松需求购。光安全兄（志sa塘fe劲ty件）的含需求暂—裙掏即保滨障身确心不纹受到粥伤害恶的安任全需窝求。历社交怠（院so过ci顿al泄）的命需求馅—师趟包括笋感情火、归卫属、板被接野纳、火友谊啊等需蓝求。钱尊严轨(e迅st玻ee陆m)创粉的需贩求劳—首包括光内在很的尊莲重因猎素，狸如自启尊心炸、自轨主权躲与成晒就感损，以潮及外骗在的嚼尊重成因素冒，如吉地位茶、认登同、腹受人燥重视剑等。雪自我创实现蕉(s销el咬f-宾ac砖tu帖al差i衡za禽ti修on局)路的需吴求裕—穿心想使事成益的需买，包马括个阴人成杜长、膏发挥则个人勺潜力岗，及令实现第理想痛等需悼求。岩第五崇层次幅自我揪实现腔需求判第四冻层次反自尊朵和喊地位虽需求镰第三框层次抱归属扩和社努交需转求资第二痰层次绕安全以和保择障需半求狸第一具层次陈基本煮生活椒需求欧需求迷层次唇论鸡举例畅来说蔬，人咏要生部存，水首先狡要解香决衣台食住叹行的师基本蛋生活躬需求跳，于稻是要禁找寻悟工作茂；有挑了工诊作，港便会嫌追求短工作沃安全筒感；存接着弹是希培望得怖到群堡体的轻认同文；之耻后是本追求静荣誉至、地司位和倦尊严堂；最矩后会且为实夹现自否己的抓理想胳或抱五负而飞进一也步奋晓斗，阴以达剥到援“说自我灿实现选”赤的最顺高需允求层懒次。聪管理唇人员波要激眠发员茶工的松工作荡热诚怎，首停先必多须认磁识他辅们五所个层撇次需御求。按在不切同时衣候，吵各人躺有不供同的从追求棋目标妖，所茂以管沿理人卖员要坛因时辞制宜伸，才摔可以棕订立填出有附效的竿激励晚方法建。嗓虽然腥马斯仔洛危的理面论得杏到广宁泛认牌可，评它既溉简单障，层垮次的献分类糖很合拔理，罚应用岩起来杰也很然容易黎，但逃是实呆际上减并非钞如此栋。它油的问描题不季在这虚五个旬需求锋的分良类，有而在丽于个抖体的显需求租不是近如此墓循序币渐进烂、井还然有锻序。痰许多恢个案穷显示火，偏”赏尊重确”垄和旧”鸡自我坛实现涉”市的需凯求与睁”型生理势”饮和浆”计安全投”猛的需指求是减同时蔑存在雀的，出没有卵先后略之分宗。有存时候朵人甚伏至会欧放下句最基军本的新需求馆，竭踢力寻万找更蛋高层饰次需恢求的率满足感。你肉很可锹能又桃会听毁过有餐些人饭为了冲自己虚的理郊想龟(燥自我猪实现池)棚，宁绣愿放跑弃人祝类更着基本债的需凶求，北甚至铸生命五!片Ma居sl叹ow负理论岔在管义理上旧的含宗意批一个芽已经洲满足晨的需伤求就妹失去闹了引屯起动工机的印潜力社。因锡此，板管理冒者应两该要娇设法怎针对敌正在缎产生挺或尚灵未满味足的阴需求六上下狠功夫顷。例族如，阳在面解临技喜术转米变和修大量欠裁员脸时，讨雇主艰就可尸以工霸作保组障来猎引起蜓动机身。再社者，洒裁员丘会引伐发压迟力和伯工作象不安犁全感荒，有炉的公接司会站以一青些心抽理辅涨导活陡动来常减低套压力乓，满妈足需初求。君一量爹员工贫觉得片他们症的工庸作有艘保障岔，管凳理人子员可染以开兄始满称足他娘们的携自尊唉。还坝可以慢赋予韵职位盲尊称宇、参去与管税理和键积极们的回购馈来窗达成享。当判员工翠的自挥尊获彻得满筹足，遣管理薯人员胀就可萍以重凭设计旱工作乔，以芒提供滩更多亲自主赤性和振责任减的方描式来价进一乌步增渡强动粉机。洪需求艇、激捷励与投管理兴方策破的关索系胜(B街)锡X易理论艘和赛Y直理论贝(益善恶震论阀)孙这套晋理论瓦由麦占格里异格刺(D神ou仅gl扑as劝M维cG伯re杨go采r)槽提出眼，他痒认为短许多忽管理家工具瑞的实崭现都师是基薪于对哀人性锋两种污不同驳的假晶设蒸(趋即付X戏理论合和狐Y狼理论访)栏。筑简单住来说郑，剪X店理论笔主张旋人性慰本搅“新恶伯”陷，员姐工需饺要施骄压才滴肯工垮作；秤Y谦认为琴人性宿本暑“野善幸”察，员辣工不千需要描施压钩也会彩主动爽工作姐。所坟以，逃管理财阶层跌倾向呢于不庭同的愉理论趁便会找实施康不同靠的管蔽理系协统及霞政策届。宇X滔理论冠假设肯员工贷有以摘下的拌特点浑：花一般蜡人不甚喜欢澡工作似，并进尽可黑能避父免工钩作。奸一般恼人缺备乏责翠任尽迹，很飘少有黑抱负会，把神寻求帅安全望与保否障放隶在首且位。脆绝大漏多数拌人一宽定要京在强丘权、发控制馒和惩挂罚的贡威胁燃下才括会工舞作。支基于盲以上菊原因淘，管葱理阶柱层会平采用扎专制雕的管宰理方杀式，菊对员沉工施繁以强铁权与接控制枯。堪Y关理论替则假嗓设员粥工有鞋以下喇的特踪点：幼工作崭像玩榨乐与轨休息治一样耻，是区人的糠天性辽的一鞭部分凡。况人们壳拥有屈自我裳导向热(s森el燥f-炮di雀re牧ct勒io隶n)灯和自悄我控弹制障(s视el趟f-洋co侍nt聋ro海l)炮的能厕力。锄人们虏拥有乞学习状及寻欧求承豪担责纲任的挨潜在匆能力陈。在便工作忆上，都人们中皆具禁有运抽用想宾象、挣机智横和创弱造的计能力雪。外基于魄以上宅原因匠，管质理阶滥层会脖采用朵一种葡以辅振助为快主例(s钓up廉po稳rt走iv同e)捡的管畜理方眨式，治采用织授权净、鼓鉴励、浆聆听絮员工回建议晶、民毒主、园接纳融员工壤犯错槐等柔责性的蠢手段佩来管忍理员磁工，孙帮助页员工页发挥吸个人锯潜能跳，为宽公司尿效力勒。窗(C浪)架激励盐－保互健理例论（歉双因挤素理你论）彻激励残－保炊健理悬论由矩赫兹鞋伯格汉（荐Fr仔ed搁er倍ic看k窄He鹿rz巷be虹rg确）提读出。对赫茨乞伯格写（向F.侍He浅rz钞be妖rg素）认额为，苏任何瞎公司纽都存翻在两虾组相犯对的岩因素屠：一泻组导击致不春满拨(d白is鬼sa距ti养sf否ac秆ti旁on边)观，另跃一组支产生岁激励林(m览ot掩iv俭at览io吹n)甘。蛙他从骄调查刷研究索中发殊现，闲导致虎不满缝的因俩素通侵常是始关于均环境裹或条笋件方瓜面的妇“恢外在烈因素肉”拥(c楼on立te毒xt正f鄙ac蚀to科rs谷)放，包禁括工扛资、逝组织荐成员煌间的聪关系址、公逐司政端策和驼管理侨等。拒我们哲只能凝减低稳这些芳外在锋因素旱的影狂响，少以缓阶和员尼工的司不满汗情绪附，却泰不能情有效揉地提卫高员施工满犬足感悄和产泰生激咬励作畏用。姐所以涌，这不些因危素又傻称为芒“废保健烧因素匙”构(h爱yg驾ie骗ne扰f由ac夜to宪rs网)湖。如锦果这构些因诵素令杏员工贵满意本，他愤们便事不会翼对公株司不死满，银公司富便得下以维羡持成“纹健康买”椅的状承况，碑但是甲员工挪却不悄会尽视心尽棋力去高工作校。编要提驱高员矮工的例兴趣砍和努徒力，盛主要殃的动项力源车于员安工对窑工作办本身研的发阶展、倘责任之和成余就感判。赫级茨伯愧格称坡这些闹因素忧为哭“宫内在背因素阳”张(c路on竞te汪nt愿f坛ac模to矩rs贩)值。由曲于这杆些因摩素可直以激扣励员饱工，底所以富亦称壳为遥“唯激励遣因素钥”华(m竭ot脚iv葛at堪io跑n吵fa燥ct牺or摆s)被。域He肃rz急be捡rg造的激疯励烦—锁保健蚕理论诚影响验工作拍满足腰的保恭健因已子皂监督监的品蚕质帝薪资很公司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区需求勺--贤--忌存在号、关币系和碰成长怪--竹--喊-叉而形惩成卵ER雕G兴理论深。输麦克住理兰题(D阁.M携cC舰le冈ll撒an成d)冷提出涂成就衰、权兔力和波亲和窄需求禽，它绪们的返定义宴如下论：两成就偶需求蛛－超艺越他荷人，阿创造捎成功锅的需保求。般权力芽需求饥－约复束他仁人行渡为的膜需求险。吗亲和尊需求膊－朋果友和再亲密恢人际软关系她的需慎求。店在偷19兔60奉年代互的晚绕期，纺有一倍位学乌者提肺出：约外在狂的工镜作奖疏赏，钢如资炒金，盘会降容低连达同工笼作本扣身而奉来的羽兴趣棍。即倘如果嘴管理绪者强娃调外震部激细励因眨素（站如高荒工资牧），苹将因摘而减密低员候的内劳部激净励因辣素（巷如成犯就）挑。这鸽建议田（后丢来被萄称为献认知景评估衣理论篇）已仗经补念广泛侦的研领究，皱并有早许多腐学者低表示蝴支持足。丙灵目标乎设定宏理论希强调光，如佛果相短关条喇件（暮例如交能力垒和接嘴受目旬标的基意愿椒）都孕相同酷的话咱，目变标越妖困难谱，工好作绩旱效越英良好径；比四较容玻易达衣成的忽目标峡虽易孤为人肯接受塑，但顽那将佣无法孝充分其发挥棵组织时的人慢力资厚源。次目标馒理论驱要求谣公司情设立拜明确按的业豪绩指小针。炊“梨增强摊理论埋”农的基妥本精绩神是阔借着磁增强削来制乱约行柿为，惰因为所增强马理论卧视行仓为为困一种种客观本的环领境事悔物，业不需券要考采虑行悠为者涛其内绑在的米认知奶情形凶。增圆强（揭re验in屯fo俘rc乞em忙en尚t微）理贵论认滚为某吊种行片为是加受种凳结果危的影侍响。较员工振可选呀择从紫事多蜻种行京为，埋而选贯择某址种行酬为是绩受其神行为休的结励果（猫或其扒所认狠知的物行为炒结果久）所惯影响秘。基墙本的启增强仁理论定有四耐：崭正面骄增强故－在售特定水行为念后，存提供渔员工规所欲舰的需痰求。富负面浙增强品－在祥特定划行为它后，庙取消沾员工色所不钩欲的僵结果语惩罚稍－在送特定爸行为践后，国提供农员工逝所不叔欲的纵结果宽削弱避－在踢特定蔽行为侵后，冲减弱挣员工港所欲乱的需帜求尚强化消理论练着重胜赏善冠罚恶漠的效贪果。纳没有收比较叠就没质有所屿谓的枯公平顶与否渔。鼻“融公平范”扶在激压励过葡程中俊是一过个非味常重质要的项名词狭。人挑们会匙把自骑己的扒投入销和报波酬关枯系和翼其它贷人做崭一番报比较唤，一均旦觉黎得有矿不公杏平的晓现象行就想惭办法鼻做些构矫正励予以区消除察。公爷平理摩论希玩望公方司令寇所有极员工宅获得终公平叨对待睬。耕期望优理论姓是一你个整露合而冤全盘惨性的椒理论别。它龟主张川个人善将采耗取某猎一个览行动程的倾侍向取钥决于痛该行赏动造垃成某次种结兰果的件可能粱性。桌因此绪，它章包括虹以下形三种哈重要海变量饰：皆吸引挂力素(a葬tt遵ra秋ct飘iv哭en赏es劳s)欠：个严人认妄为行兽动后饲的结路果和爷达成踏目标搞后的凤奖赏变。炭绩效比与奖多赏的遗关联产(p柳er仆fo墨rm晓an爸ce螺-r北ew辣ar戏d洒li薪nk剪ag馒e)笑：个凳人相凑信唐“虑工作白达到鞠某种梦水准瞎后，坏获得阅奖赏统的程渔度。饶努力俩与绩伞效的掠关联躺(e帖ff虽or岸t-狼pe换rf帮or施ma抚nc剧e庄li沙nk拔ag逗e)株：个递人认沿为投问入某址一程混度的技心血钥可达烦到的印绩效停水准禁。惨期望蹈理论惑认为颈报酬财的重忘要性疫取决护于个雹人对乔它的珠期望榴有多汗大。辛(6祸.5资)及激励践理论松的应课用反以上飘讨论耗的各劣种不营同的罩激励栗理论烟，各维有可踪取之胁处，烫管理刊人员挥应该终熟习习各种痕理论壳，将调其应做用在哲不同送一情美况。汪基本笔上，忠管理劳人员缠可以顿从三消方面逗着手胖：桌订立与业绩坝目标学；槐帮助离员工邮发挥额表现身；象激励耀表现塞。艺在订乐立业宽绩目葛标上撇，管帮理人胳员可防以参熔考上豪述的宜目标孩理论于和期胆望理岸论。卷至于脚帮助鉴员工牲发挥肤表现饰，是猫指管百理人储员尽诞量减趁少令勾员工寄产生迁不满岛的情驶绪，阶给予完员工僚良好云的环侄境去膛表现签自己础。这船方面魂可以侄用赫棍茨伯举格双串因素喊模式坦、型X总理论严和饰Y寄理论妇及公锈正理汗论。氏最后览，在航激励案表现鬼方面伐，可骂以利捉用需假求层盼次论扇、双软因素抽模式撒、遥ER