备考2023年河南省许昌市【导游资格】政策与法律法规真题一卷（含答案）

备考2023年河南省许昌市【导游资格】政策与法律法规真题一卷（含答案）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.关于国内航空运输承运人的赔偿责任限制制度，下列说法错误的是

A.国内航空运输承运人的赔偿责任限额由国务院民用航空主管部门制定

B.赔偿责任限制制度体现了对于承运人利益的保护

C.赔偿责任限制制度旨在使承运人不致因过度赔偿而破产

D.赔偿责任限制制度的实施，即不再允许双方当事人另行约定高于法定责任限额的赔偿

2.

第16题《旅行社管理条例》规定，旅游行政管理部门自收到旅行社设立申请之日起（），作出批准或不予批准的决定。

A.7个工作日内B.15个工作日内C.30个工作日内D.60个工作目内

3.

第

48

题

四项基本原则是（）。

4.()是江苏21世纪头20年发展的总定位，是全省改革发展的主旋律，是引领人民群众开拓奋进的一面旗帜。

A.“三创三先”B.“走出去”C.“两个率先”D.“引进来”

5.

第

13

题

中级导游人员采用（）的方式进行评定。

6.某旅行社在其与游客签订的旅游合同中规定：“游客在旅途中发生意外伤害或身亡的，旅行社概不负责。”如果双方均已在该合同上签章，该合同条款效力如何？（）。

A.该条款当然有效B.是否有效，要看具体情况C.效力待定D.违反《民法典》的规定，无效

7.我国《旅游法》第12条规定，旅游者在人身、财产安全遇有危险时，有请求

A.救助B.保护C.救助和保护D.救助或保护

8.

第34题我国外交政策的根本原则是（）。

A.完全平等B.对外开放C.独立自主D.睦邻友好

9.根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》，旅游经营者有权要求旅游者支付合理费用，下列表述错误的是

A.在旅游行程开始前的合理期间内，因旅游者转让旅游合同的，旅游经营者可以请求旅游者、第三人给付增加的费用

B.旅游行程开始前或者进行中，因旅游者单方解除合同的，旅游径营者可以请求旅游者支付合理费用

C.因暴风雪导致行程变更，经旅游者同意后，旅游经营者可以请求旅游者分担因此增加的旅游费用

D.旅游经营者可以请求旅行团中的儿童、老年游客支付一定的安全保障费

10.下列关于合同约定不明确的履行规则的说法错误的一项是()。

A.质量要求不明确的，按照国家标准、行业标准履行

B.价款或者报酬不明确的，应当按照订立合同时履行地的市场价格履行

C.履行地点不明确的，给付货币的，按接受货币一方所在地履行

D.履行费用的负担不明确的，由享有履行权利的一方负担

二、判断题(10题)11.在对散客送站服务中，导游人员与游客之间确认送站时间和地点的工作必须在送站前24小时进行。

A.是B.否

12.《宪法》规定，国家为了公共利益的需要，可以对公民的私有财产实行无偿征用。

A.是B.否

13.旅行社“卖团”必须征得旅游者书面同意．()

A.是B.否

14.娱乐场所的边界噪声，应当符合国家规定的环境噪声标准。

A.是B.否

15.以公有制为主体的现代企业制度是社会主义市场经济的基础。（）

A.是B.否

16.消费者协会是依法成立的保护消费者合法权益的社会团体。在保证商品质量和服务质量的前提下，它可以从事商品经营和赢利性服务。（）

A.是B.否

17.对不符合规定不予签发护照的，公安机关出入境管理机构应当当面说明理由，并告知申请人享有依法申请行政复议或者提起行政诉讼的权利。（）

A.是B.否

18.

第

71

题

消费者组织有权对消费者与经营者之间的争议依法做出裁决。（）

A.是B.否

19.禁止国有文物收藏单位将馆藏文物赠与、出租或者出售给其他单位、个人。（）

A.是B.否

20.投诉人委托代理人进行投诉活动的，应当向旅游投诉处理机构提交授权委托书，并载明委托权限。（）

A.是B.否

三、简答题(10题)21.旅游安全事故处理的一般程序是怎样的?

22.导游人员为什么要严格接待计划安排旅游活动?对擅自变更接待计划的如何处罚?

23.

第

101

题

合同的变更有哪几个特点？

24.导游人员在何种情况下可以调整或变更接待计划?

25.旅游合同的变更有什么特征？

26.根据《旅行社条例》和《实施细则》规定，因哪些情形，给旅游者的合法权益造成员害的，旅游者有权向县级以上旅游行政管理部门投诉?

27.申请领取导游证的条件和程序是什么?

28.

第

83

题

导游人员为什么要严格按照接待计划安排旅游活动?对擅自变更接待计划的应如何处罚?

29.什么是社会经济权利?它具体包括哪些?

30.

第

53

题

旅游法律关系的产生，变更和消灭都是由一定的旅游事实引起的。旅游法律事实包括哪两方面内容？

四、填空题(0题)31.

第

14

题

旅游投诉指_______、________、_________为维护自身和他人旅游的合法权益，对损害其合法权益的________和___________，以书面或口头形式向________提出投诉,要求处理的行为。

五、四、判断题(0题)32.如果发生旅游安全事故，导游人员应及时向所属旅行社和当地人民政府报告。（）

A.是B.否

六、判断正误题(0题)33.丁同学在埃及旅游时，在文物上乱写乱画，被当地政府拘留并罚款，旅行社与其解除了旅游合同。丁同学需要返程时，旅行社无须协助其返程。

A.是B.否

参考答案

1.D《中华人民共和国民用航空法》第128条规定，国内航空运输承运人的赔偿责任限额由国务院民用航空主管部门制定，报国务院批准后公布执行。故A项正确。129条规定，对每名旅客的赔偿责任限额为16600计算单位;但是，旅客可以同承运人书面约定高于本项规定的赔偿责任限额。故D项错误。赔偿责任限制制度，目的是保护承运人的利益，使承运人不致过度赔偿而破产。故BC正确。

2.C《旅行社管理条例》规定，旅游行政管理部门自收到旅行社设立申请起30个工作日内，作出批准或不予批准的决定。

3.C

4.C“两个率先”是江苏21世纪头20年发展的总定位，是全瘩改革发展的主旋律，是弓{领人民群众开拓奋进的一面旗帜。

5.C

6.D《民法典》第506条规定，合同中的下列免责条款无效：①造成对方人身损害的；②因故意或者重大过失造成对方财产损失的。

7.C

8.CC

[解析]我国外交政策的根本原则是独立自主，和平发展是我国外交政策的基本目标。

9.D

10.D履行费用的负担不明确的，《合同法》规定，由承担履行义务的一方负担。

11.Y

12.N

13.Y

14.Y

15.Y

16.N

17.N对不符合规定不予签发的，应当书面说明理由，并告知申请人享有依法申请行政复议或者提起行政诉讼的权利。

18.N

19.Y

20.Y

21.旅游安全事故发生后应当严格按照规定的程序处理。依照《旅游安全管理暂行办法》的规定事故发生单位在旅游安全事故发生后就按下列程序处理：(1)陪同人员应当立即上报主管部门主管部门应当及时报告归口管理部门；(2)要会同有关事故发生地的有关单位严格保护现场；(3)协同有关部门进行抢救、侦查；(4)有关单位部门负责人应及时赶赴现场处理；(5)对特别重大事故应当严格按照国务院《特别重大事故调查程序暂行规定》进行处理。旅游安全事故发生后，应当严格按照规定的程序处理。依照《旅游安全管理暂行办法》的规定，事故发生单位在旅游安全事故发生后，就按下列程序处理：(1)陪同人员应当立即上报主管部门，主管部门应当及时报告归口管理部门；(2)要会同有关事故发生地的有关单位严格保护现场；(3)协同有关部门进行抢救、侦查；(4)有关单位部门负责人应及时赶赴现场处理；(5)对特别重大事故，应当严格按照国务院《特别重大事故调查程序暂行规定》进行处理。

22.答：

(1)《导游人员管理条例》第十三条规定：“导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行、游览活动，不得擅自增加、减少旅游项目或者中止导游活动。”

(2)这是导游人员在旅游活动必须履行的职责和义务。由旅行社确定的接待计划即旅游行程计划，是经旅游者认可的，是旅游者与旅行社订立的旅游合同的一个组成部分。旅游行程计划一般包括乘坐交通工具、游览景点、住宿标准、餐饮标准、娱乐标准、购物次数等内容的安排。因此，导游人员接受旅行社的委派带团旅游时，应当严格按照旅行社确定的、经旅游者认可的旅游接待计划安排旅游者的旅行、游览活动，不得擅自增加、减少旅游项目或者中止导游活动。否则，就要承担违约责任。

(3)《导游人员管理条例》第二十二条规定，导游人员擅自增加或者减少旅游项目的，擅自变更接待计划的，擅自中止导游活动的，由旅游行政部门责令改正，暂扣导游证3至6个月，情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。

23.一是合同变更仅指合同内容的变更而非合同性质的变更；

二是合同变更前后其当事人应保持同一性；

三是合同变更在合同成立之后发生；

四是合同变更不溯及既往。

24.答：《导游人员管理条例》第十三条第二款规定：“导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，经征得多数旅游者的同意，可以调整或变更接待计划，但是应当立即报告旅行社。”

根据这一规定，导游人员在一定条件下有调整或变更接待计划的权利。导游人员行使这一权利时，必须符合下列条件：

a．必须是在引导旅游者旅行、游览过程中；

b．必须是遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时；

c．必须是征得多数旅游者的同意；

d．必须立即报告旅行社。

25.(1)旅游合同的变更以旅游合同有效为前提；

(2)旅游合同的变更是在旅游合同尚未履行或未全部履行之前进行；

(3)旅游合同的变更是对旅游合同内容的部分变更；

(4)旅游合同的变更需双方当事人协商一致；

(5)旅游合同变更后．当事人应按变更后的合同内容履行．

26.答：(1)旅行社违反《旅行社条例》和《实施细则》规定的；

(2)旅行社提供的服务，未达到旅游合同约定的服务标准或者档次的；

(3)旅行社破产或者其他原因造成旅游者预交旅游费用损失的。

划拨旅行社质量保证金的决定，应当由旅行社或者其分社所在地处理旅游者投诉的县级以上旅游行政管理部门作出。

27.答：关于申请领取导游证的条件和程序，《导游人员管理条例》规定：“取得导游人员资格证书的，经与旅行社订立劳动合同或者在导游服务公司登记，方可持所订立的劳动合同或者登记证明材料，向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门申请领取导游证。”

28.(1)《导游人员管理条例》规定，导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行、游览活动，不得擅自增加、减少旅游项目或者中止导游活动。

(2)这是导游人员在旅游活动中必须履行的职责和义务。由旅行社确定的接待计划即旅游行程计划，是经旅游者认可的，是旅游者与旅行社订立的旅游合同的一个组成部分。旅游行程计划一般包括乘坐交通工具、游览景点、住宿标准、餐饮标准、娱乐标准、购物次数等内容的安排。因此，导游人员接受旅行社的委派带团旅游时，应当严格按照旅行社确定的、经旅游者认可的旅游接待计划安排旅游者的旅行、游览活动，不得擅自增加、减少旅游项目或者中止导游活动。否则，就要承担违约责任。

(3)《导游人员管理条例》规定，导游人员擅自增加或者减少旅游项目的，擅自变更接待计划的，擅自中止导游活动的，由旅游行政部门责令改正，暂扣导游证3～6个月；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。

29.答：社会经济权利，是指公民在经济生活和物质利益方面享有的权利。