备考2023年广东省潮州市【导游资格】政策与法律法规测试卷(含答案)

备考2023年广东省潮州市【导游资格】政策与法律法规测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.旅行社服务网点从事招徕、咨询以外的活动的，由旅游行政部门或工商行政管理部门责令改正，没收违法所得。违法所得10万元以上的，并处()的罚款。

A.违法所得1倍以上3倍以下B.违法所得1倍以上5倍以下C.违法所得2倍以上5倍以下D.违法所得2倍以上10倍以下

2.

第10题私自带人随团游览，应扣（）。

A.8分B.6分C.4分D.2分

3.下列不属于导游人身权内容的是

A.人身自由不受非法限制和剥夺B.人格尊严不受侵犯C.名誉不受损害D.认为旅游主管部门侵犯导游人身权的

4.《导游人员管理条例》规定,导游人员资格证书是由国家旅游局统一印制的，由()颁发的。

A.国家旅游局

B.国家旅游局或者委托省、自治区、直辖市旅游局

C.省、自治区、直辖市旅游局

D.省、自治区、直辖市旅游局或者委托地方旅游局

5.()是形成高效的法治实施体系的首要任务。

A.加强宪法实施，坚持以宪执政B.坚持严格执法，完善执法程序C.保证公正司法D.推进全民守法

6.根据《旅行社条例》规定，受让或者租借旅行社业务经营许可证的，由旅游行政管理部门或者工商行政管理部门责令停止非法经营，没收违法所得，并处（）的罚款。

A.10万元以上50万元以下B.10万元以上40万元以下C.10万元以上30万元以下D.1万元以上5万元以下

7.《旅行社条例》规定，旅行社在收到补交质量保证金的通知之日起()内补足质量保证金。

A.5个工作日B.7个工作日C.5日D.7日

8.申请设立“中外合资经营、中外合作经营的娱乐场所”，应当向所在地()人民政府文化主管部门提出申请。

A.省、自治区、直辖市B.市级C.县级以上D.工商行政管理部门

9.依照导游人员记分管理制度，导游人员的10分分值被扣完后，由最后的旅游行政单位暂时保留其导游证，并出具保留证明，并于（）内通报导游人员所在地旅游行政管理部门和登记注册单位。

A．30天

B．15天

C．10天

D．7天

10.

第

17

题

旅游者在境外滞留不归的，旅行社又不报告的由旅游行政管理部门对旅行社责令改正，处（）罚款。

二、判断题(10题)11.

A.是B.否

12.若诉讼时效中止，应从诉讼时效期间重新算起。（）

A.是B.否

13.

A.是B.否

14.依法治国是我国的基本治国方略，从人治到法治是治国方式上的重大转变。（）

A.是B.否

15.某导游人员2008年因违规操作被扣除8分分值，2009年年审后，其2009年的初始分值为2分。（）

A.是B.否

16.职业在社会生活中主要体现出三方面的要素，包括职业职责、职业权力、职业义务。

A.是B.否

17.对于旅客在饭店内从事违背社会公序良俗但未构成犯罪的行为，以及给其他大多数旅客带来不良感受的行为，饭店有权加以制止，必要时可以采用强制措施。

A.是B.否

18.

A.是B.否

19.

第

43

题

火车汽车在开车前20分钟办理退票手续；轮船在开船前两个小时办理。

A.是B.否

20.旅行社缴纳的保证金为现金形式，其他有价证券无效。（）

A.是B.否

三、简答题(10题)21.导游人员有哪些义务?

22.《合同法》规定的无效合同有哪些?

23.

投诉状的形式有哪些？

24.

第

54

题

简述我国的政治体制改革的必要性。

25.什么是社会经济权利?它具体包括哪些?

26.

第

102

题

对于导游员在每年的考评中，三种等级的划分以什么为标准？

27.5．简述导游人员的义务．

28.根据《旅行社条例》和《实施细则》规定，旅游合同必须载明哪些事项?

29.

旅行社应当对其依法承担的哪些责任投保旅行社责任保险?

30.

第

51

题

根据《消费者权益保护法》消费者享有哪几项利权利？

四、填空题(0题)31.

五、四、判断题(0题)32.未通过年审继续从事导游业务的，应扣除10分。（）

A.是B.否

六、判断正误题(0题)33.我国《旅游法》共设11章，112条。

A.是B.否

参考答案

1.B《旅行社条例》第46条规定，违反本条例的规定，有下列情形之一的，由旅游行政管理部门或者工商行政管理部门责令改正，没收违法所得，违法所得10万元以上的，并处违法所得1倍以上5倍以下的罚款;违法所得不足10万元或者没有违法所得的，并处10万元以上50万元以下的罚款：(1)未取得相应的旅行社业务经营许可，经营国内旅游业务、入境旅游业务、出境旅游业务的;(2)分社的经营范围超出设立分社的旅行社的经营范围的;(3)旅行社服务网点从事招徕、咨询以外的活动的。故本题选B。

2.C

3.D

4.B导游人员资格证书由国家旅游局或者委托省、自治区、直辖市旅游局颁发的。

5.A

6.A

7.A《旅行社条例》第18条规定，旅行社在旅游行政管理部门使用质量保证金赔偿旅游者的损失，或者依法减少质量保证金后，因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，应当在收到旅游行政管理部门补交质量保证金的通知之日起5个工作日内补足质量保证金。所以该题选A。

8.A

9.C

10.D

11.N

12.N

13.N

14.Y

15.Y

16.N职业的三要素包括职业职责、职业权力和职业利益。

17.N

18.Y

19.Y

20.Y

21.答：导游人员的义务有：

(1)不断提高自身业务素质和职业技能；

(2)进行导游活动应当佩戴导游证；

(3)进行导游活动必须经旅行社委派，不得私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动；

(4)进行导游活动时应当自觉维护国家利益和民族尊严，不得有损害国家利益和民族尊严的言行；

(5)进行导游活动时，应当遵守职业道德，着装整洁，礼貌待人，尊重旅游者的宗教信仰、民族风俗和生活习惯；应当向旅游者讲解旅游地点的人文和自然情况，介绍风土人情和习俗，但是不得迎合个别旅游者的低级趣味，在讲解、介绍中掺杂庸俗下流的内容；

(6)应当严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行、游览活动，不得擅自增加、减少旅游项目或者终止导游活动；

(7)在引导旅游者旅行、游览过程中，应当就可能发生危及旅游者人身、财物安全的情况，向旅游者作出真实说明和明确警示，并按照旅行社的要求采取防止危害发生的措施；

(8)进行导游活动中，不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品，不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费；

(9)进行导游活动时，不得欺骗、胁迫旅游者消费，或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费。

22.答：有下列情形之一的，合同无效：

a．一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益。

b．恶意串通，损害国家、集体或者第三者利益。

c．以合法形式掩盖非法目的。

d．损害社会公共利益。

e．违反法律、行政法规的强制性规定。

23.投诉状应当采用书面形式确有困难的可以口述，由旅游投诉管理机关记下笔录，并由本人签字。

24.(1)政治体制改革，是适应经济体制改革，实现社会主义现代化的需要；

(2)政治体制改革，是社会主义民主政治自身发展，国家长治久安的需要。

25.答：社会经济权利，是指公民在经济生活和物质利益方面享有的权利。它是公民实现其他权利的物质保障。具体包括：

(1)财产权。指公民个人通过劳动或其他合法方式取得财产后享有的占有、使用、处分财产的权利；

(2)劳动权。有劳动能力的公民有获得工作并取得相应报酬的权利；

(3)休息权。指劳动者为保护身体健康和提高劳动效率而享有的休息、生息的权利；

(4)物质帮助权。公民在年老、疾病和丧失劳动能力的情况下，有从国家和社会得到物质帮助的权利。

26.(1)凡一次扣分达十分的不予通过年审；

(2)累计扣分达十分的暂缓通过年审；

(3)一次被扣八分全行业通报；

(4)一次被扣六分警告批评。

27.5．导游人员的义务是指导游人员依法承担的必须履行的责任，是法律规定的必须做出一定行为或者不得做出一定行为的约束．主要有：第一，提高自身业务素质和职业技能的义务；第二，佩戴导游证的义务；第三，必须经旅行社委派的义务；第四，维护国家利益和民族尊严的义务；第五，遵守职业道德的义务；第六，严格遵守接待计划的义务；第七，维护旅游者的人身和财产安全的义务；第八，不能从旅游者身上获取不正当利益的义务．

28.答：

(1)旅行社的名称及其经营范围、地址、联系电话和旅行社业务经营许可证编号：

(2)旅行社经办人的姓名、联系电话；

(3)签约地点和日期；

(4)旅游行程的出发地、途经地和目的地；

(5)旅游行程中交通、住宿、餐饮服务安排及其标准；

(6)旅行社统一安排的游览项目的具体内容及时间；

(7)旅游者自由活动的时间和次数；

(8)旅游者应当交纳的旅游费用及交纳方式；

(9)旅行社安排的购物次数、停留时间及购物场所的名称；

(10)需要旅游者另行付费的游览项目及价格；

(11)解除或者变更合同的条件和提前通知的期限；

(12)违反合同的纠纷解决机制及应当承担的责任；

(13)旅游服务监督、投诉电话；

(14)双方协商一致的其他内容。

29.旅行社应当对其依法承担的下列责任投保旅行社责任保险：

a．旅游者人身伤亡赔偿责任；

b．旅游者因治疗支出的交通、医药费赔偿责任；

c．旅游者死亡处理和遗体遣返费用赔偿责任；

d．对旅游者必要的施救费用，包括必要时亲属探望支出的合