超市店长述职报告六篇

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端详过去的一年，感谢20xx年!虽然有坎坷，但是收获很大，我们将迎来崭新的一年：20xx年，在新的一年里，我们中盛百汇超市是起步进展的一年，是稳定、立足于克拉玛依市零售行业的一年。也是超市走向正规化、标准化的一年，是健壮成长的一年、更是超市销售提升的一年。现将20xx年的工作总结如下：

一、人员：人员状况

1、截止到12月15日超市人员估计编制61人，实际55人(其中店长1人、助理1名、助理兼处长3人、课长3人、课长助理6人、员工41人)缺员工编制6人。

二、员工培训状况，分为以下四点：

1、对员工进行优质服务、商品陈设、消防平安学问、盘点学问的培训。

2、员工工作力量指标定义表

①、关系建立：能够与他人建立可靠的长期关系。

②、团结合作：能够与他人合作共事，互相支持，保证团队任务的完成。

③、解决问题：能够解决已发生的问题，不致对工作产生大的负面影响。

④、敏感性：能关怀他人、体谅他人、领悟他人的恳求，想方法解决他人要求。

⑤、团结进展：能够依据公司要求努力促进团队的协作和沟通，支持工作顺当开展。

⑥、劝说力：能够劝说下级、同事、上级接受某一看法与看法

3、工作看法指标定义表

①主动性：主动学习业务学问，主动承当一般的额外任务。工作中有时能够提出新的思路和建议

②协作性：能够与同事保持良好的合作关系，帮助完成工作。

③责任心：工作有较强的责任心。

4、纪律性：管理绩效指标定义表

5、确立严密的管理制度，是到达有序运行的保证，从微小之处入手，从员工文明行为规范等小节做起。

①、部门员工管理状况，工作支配合理。工作按时按质完成，无违纪违规行为。

三、人员管理

①、超市全部员工严格遵守公司的各项规章制度

②、对大型节假日高峰期间支配全员加班，做到销售最大化。

③、工作严格根据打算去做，责任到人。

四、执行已落实打算

1、打造超市卖场舒适、卫生、清洁的购物环境。

2、商品陈设符合顾客购物动线，商品结构合理、品质好、货品齐全、所供应商品符合本地顾客消费群。

3、抢眼的宣扬海报，横幅、宣扬单，都是我们加大宣扬的主要途径，做有肯定影响力、效果显著的系列促销活动(活动规划设计到春节后)

4、建立完善服务体系，供应给顾客温馨、优质的服务。

5、督导课长，提高课长的管理力量和解决问题的力量。

6、强化易损耗商品的管理，降低商品的损耗率。

7、按打算订货、收货、掌握库存，合理使用库房，提高商品的周转率，削减不良库存的消失，增添业务力量。

8、各课课长随时关注员工思想准时沟通，发觉问题准时解决。

9、非食处增加防盗扣，有效降低商品损耗。并制作安排使用打算

10、需要固定的防损员及防损主管对超市负责。(目前公司保安部没有特地的防损员负责超市的商品平安及消防平安和人员平安，为了更有效的掌握超市的漏洞和削减商品的损耗)

11、由特地的收银主管对超市负责(因超市收银口也是超市商品损耗的一个比较关键的环节，在收银口收银员漏扫，及顾客夹带商品都会从收银口把商品流失走，如收银员只是一味的收钱，对超市的商品不够熟识，对促销活动的详情不够了解，责任心不到位，就会造成商品的损耗和丢失。)

五、销售分解分析

六、资产

1、电子称11台、地称1台、叉车8辆、板车5个、梯子6部。叉车和货车由收货部保管，定期联系修理及对资产设备进行修理保养。

七、存在的问题

1、工作上虽然布满干劲、有肯定的亲和力，但在阅历上存在缺乏，尤其在处理突发大事和一些新问题上存在着较大的欠缺。今后会通过对管理人员的培训和内部的人员的调整来解决这一问题。

2、前一阶段由于工作集中、紧迫，超市在管理上也是就事论事，太多靠大家的自觉性来完成的，没有过多的靠规定制度来进行管理，这埋伏了很大的危机，有些人在思想上和行动上都存在了问题。以后我们会通过加强内部管理、完善管理制度和思想上多沟通，了解真实想法来避开不利于工作的事情发生。

2、商品陈设较随便，没有肯定的标准。按商品分类对排面进行调整。

3、商品价格高于竞争者，加强市场

4、商品品质不佳加强商品质量检查和跟踪。

5、商品品种较少，尤其是新品，尽快引进，增加品种数。6、课长的业务学问不完善，订货不准

7、员工的服务意识淡薄，服务行为不到位。

8、档期促销商品的力度较大，但货量难以保证，整体带动效果不强。

9、对耗材损耗的掌握较差。

10、员工责任心不够，工作效率不高，服务意识水平有待提高

11、卖场陈设，现场气氛做得不够抱负，没有使商品销售到达最大化12、促销，核心商品销售比较大，会影响综合毛利达标

13、卫生工作还需加强，销售工作忙时，忽视卖场卫生标准现象。

14、企划部是否能派专人负责卖场的形象及每期DM海报活动的预备工作准时将DM海报放到位。

20xx年的工作打算

一、时间：1月01日12月31日

二、春节：五一、十一、店庆、年度工作打算重点

其他要求：提高商品陈设的标准，加强市场调研，商品价格竞争力。加强商品质量检查和跟踪，增加课长责任心从而提高工作效率和服务意识。提高卖场的卫生标准，加强对易损耗、易丢失商品的防范打算。制定惊爆商品销售方案及销售方式，对基础设备进行维护。依据公司明年的工作打算，明确方向找确定性，开拓创新，对公司的长远目标拓展的打算全力协作，一如既往的做好每一项工作，做好今年销售的分析。

最终，我诚心感谢各位领导及同仁对我的支持、监督和指导。在这样一个组织中，互相之间的沟通能够碰撞出才智的火花。这也是我们的切身感受，我们信任，有公司的正确领导，有大家的顶力支持，经过全员的共同努力，百汇超市的将来布满诱惑，让人期盼。我们有理由信任：只有思想领先才能行为超前，我们必将在正确带着下将我超市推向更加辉煌!

超市店长述职报告篇2

敬重的各位领导、各位同仁大家好：

时间荏苒，忙劳碌碌中送走了丰硕的20xx年，迎来了崭新的20xx年，过去的一年里，店在全部员工的共同努力下超额完成了全年的各项指标，20xx年在全球经济危机的大环境中，如何圆满完成公司下达的各项指标是我们的首要重任。在过去的两个月，我们共实现销售n

万元，毛利额达

n万元完成总指标的*%，在以后的十个月内，我会抓住清明节、五一国际劳动节、端午节、国庆节、中秋节、元旦几个大型节假日以及9.24五周年店庆，拟定相适合的促销打算，力争销售到达预期目标，我还会着重以下几项工作：

一、着重员工服务意识的培训，加强品牌的宣扬

利用门店月会或交接班会议的时间对全体员工(包括促销员)的服务意识进行不定期的培训，不要总是将顾客是上帝这名话挂在嘴边而不付出行动，要将顾客当作我们的亲朋好友来服务，由于我们不知道怎样服务上帝却懂得如何服务我们的亲朋好友!对于店助理与组长在退换货或修理商品的过程中，尽量为顾客着想，只要没有损坏原包装，不影响其次次销售在不损害公司利益的前提下尽量最大限度满意顾客的要求。

二、着重商品陈设与卫生清洁，增加商品的附加值

在街道大大小小的超市、批发部、小卖部共有二十多家，且其中的两家超市面积都是超过200平米的，由于他们现金选购，新品上的快且价格又比我们廉价，地理位置也比我们好，怎样让顾客宁可多花两毛钱多走几步到我们超市来购物?我想洁净干净的购物环境，亲切友好的服务看法，良好的售后服务，齐全的品种以及我们超市过硬的品牌等都是特别重要的因素，怎样将我们的品牌做的更好更硬，就是要将详情做的更细更好。将每个周肯定为卫生清洁日，办公室不定期进行全面检查，陈设方面，要求员工一律按陈设的五大原则，力求美观、便捷。

三、开源节流，加大防损力度，力求更大利润空间

随着全球泾济寒冬的到来，经济危机的浪潮一波波的涌来，目前并没有降低，我们应意识到目前的危机和严峻，正视眼前的困难，理解企业的危机处理和决策，大家献计献策，与企业同舟共济，坚决战胜困难的信念和决心。严峻的经济形式下，企业最重要的是要解决如何开源和如何节流的问题，我认为，开源主要涉及公司核心推出的一些重要投资规化和宏观的制度调整。所以，我想注意讲讲关于节流的问题。怎样才能节流?以公司为核心推行各种精益化的管理方式，提高效率，降低各种铺张，随时随地的，上至总经理，下至一名一般员工，都可以从身边的详情小事去做，重在执行，小到一张纸的利用一度电的节省。公司应当提倡全部员工节省的习惯，营造一种降低本钱的气氛。结合自己的工作实际，我认为超市应从以下几个方面做好节省工作：

(一)：有效掌握人员费用，掌握没必要的员工加班，削减加班费的支出。

(二)：对于水电费用，采纳节省原则，分时段在不影响正常营业的基础上削减照明的日光灯，掌握好空调的开放时间和温度。

(三)：科学计算库存商品，库存商品是占用资金最大的一块。合理的库存可以提高门店的盈利率，库存太少，将增加商品的选购费用，而库存太多，不仅占用大量的资金，而且会产生更多的仓储保管费用，甚至由于商品销售不畅而造成大量的商品损耗。

(四)：广告及促销费用要精打细算，有些广告促销用品要反复利用，或者亲自制作，以节省费用。

(五)：避开不合理损耗，依据商品的特质来避开不合理的损耗，例如，食盐类产品怕潮湿，因此不要挨近地面存放，或者挨近生鲜冷冻食品。有时商品快要接近保质期时，要坚决降价促销，以避开更大的损失。

总之，坚持开源节流的原则，加大防损力度，最大限度为公司争取利润。

四、分组制定销售打算，严格实行绩效考核

将每月的销售打算分解到每个组(食品组、非食品组与精品柜)，严格实行绩效考核，让员工月收入与销售挂钩，销售好工资拿的高，反之工资就会低，真正表达多劳多得。每个月向全体员工征求促销的好点子，发挥全员积急性，力争完成各项指标。

综合以上几点，结合店实际，对于布满了挑战的20xx年，我有信念带着店全体员工将销售做的更好，圆满完成各项指标。

超市店长述职报告篇3

敬重的各位领导、各位同仁大家好：

时间荏苒，忙劳碌碌中送走了丰硕的20xx年，迎来了崭新的20xx年，过去的一年里，店在全部员工的共同努力下超额完成了全年的各项指标，20xx年在全球经济危机的大环境中，如何圆满完成公司下达的各项指标是我们的首要重任。在过去的两个月，我们共实现销售n万元，毛利额达n万元完成总指标的*%，在以后的十个月内，我会抓住清明节、五一国际劳动节、端午节、国庆节、中秋节、元旦几个大型节假日以及9.24五周年店庆，拟定相适合的促销打算，力争销售到达预期目标，我还会着重以下几项工作：

一、着重员工服务意识的培训，加强品牌的宣扬

利用门店月会或交接班会议的时间对全体员工(包括促销员)的服务意识进行不定期的培训。不要总是将顾客是上帝这名话挂在嘴边而不付出行动，要将顾客当作我们的亲朋好友来服务，由于我们不知道怎样服务上帝却懂得如何服务我们的亲朋好友!对于店助理与组长在退换货或修理商品的过程中，尽量为顾客着想，只要没有损坏原包装，不影响其次次销售在不损害公司利益的前提下尽量最大限度满意顾客的要求。

二、着重商品陈设与卫生清洁，增加商品的附加值

在街道大大小小的超市、批发部、小卖部共有二十多家，且其中的两家超市面积都是超过200平米的，由于他们现金选购，新品上的快且价格又比我们廉价，地理位置也比我们好，怎样让顾客宁可多花两毛钱多走几步到我们超市来购物?我想洁净干净的购物环境，亲切友好的服务看法，良好的售后服务，齐全的品种以及我们超市过硬的品牌等都是特别重要的因素，怎样将我们的品牌做的更好更硬，就是要将详情做的更细更好。将每个周肯定为卫生清洁日，办公室不定期进行全面检查，陈设方面，要求员工一律按陈设的五大原则，力求美观、便捷。

三、开源节流，加大防损力度，力求更大利润空间

随着全球泾济寒冬的到来，经济危机的浪潮一波波的涌来，目前并没有降低，我们应意识到目前的危机和严峻，正视眼前的困难，理解企业的危机处理和决策，大家献计献策，与企业同舟共济，坚决战胜困难的信念和决心。严峻的经济形式下，企业最重要的是要解决如何开源和如何节流的问题，我认为，开源主要涉及公司核心推出的一些重要投资规化和宏观的制度调整。所以，我想注意讲讲关于节流的问题。怎样才能节流?以公司为核心推行各种精益化的管理方式，提高效率，降低各种铺张，随时随地的，上至总经理，下至一名一般员工，都可以从身边的详情小事去做，重在执行，小到一张纸的利用一度电的节省。公司应当提倡全部员工节省的习惯，营造一种降低本钱的.气氛。结合自己的工作实际，我认为超市应从以下几个方面做好节省工作：

(一)：有效掌握人员费用，掌握没必要的员工加班，削减加班费的支出。

(二)：对于水电费用，采纳节省原则，分时段在不影响正常营业的基础上削减照明的日光灯，掌握好空调的开放时间和温度。

(三)：科学计算库存商品，库存商品是占用资金最大的一块。合理的库存可以提高门店的盈利率，库存太少，将增加商品的选购费用，而库存太多，不仅占用大量的资金，而且会产生更多的仓储保管费用，甚至由于商品销售不畅而造成大量的商品损耗。

(四)：广告及促销费用要精打细算，有些广告促销用品要反复利用，或者亲自制作，以节省费用。

(五)：避开不合理损耗，依据商品的特质来避开不合理的损耗。例如，食盐类产品怕潮湿，因此不要挨近地面存放，或者挨近生鲜冷冻食品。有时商品快要接近保质期时，要坚决降价促销，以避开更大的损失。

总之，坚持开源节流的原则，加大防损力度，最大限度为公司争取利润。

四、分组制定销售打算，严格实行绩效考核

将每月的销售打算分解到每个组(食品组、非食品组与精品柜)，严格实行绩效考核，让员工月收入与销售挂钩，销售好工资拿的高，反之工资就会低，真正表达多劳多得。每个月向全体员工征求促销的好点子，发挥全员积急性，力争完成各项指标。

综合以上几点，结合店实际，对于布满了挑战的20xx年，我有信念带着店全体员工将销售做的更好，圆满完成各项指标。

超市店长述职报告篇4

诚心感谢各位领导一年来对我工作的支持、监督、指导及对我个人的关心。我将仔细地总结阅历，发扬成果，克服缺乏，以百倍的信念，饱满的工作热忱，与班子成员一道，团结全体干部职工，勤奋工作，坚韧拼搏，为HL超市进展和振兴做出应有的奉献，管理对于本人而言，永久如履薄冰！

1企业质量管理员述职报告

今日我能够以一个曾经的失败者的身份重新回到这个述职的神圣讲台，我感到莫大的荣幸。在此我要对在座的各位领导表示诚心的感谢。

回想上月，当我从上司手中接过那份宣告我述职失败的通知书时，我感到特别痛心。我在想是什么造成了我今日的失败呢？当一切都冷静下来的时候，回头细想到自己在工作确实消失过很多毛病，其中对待工作看法散漫马虎大意，对待产品专业学问浅尝椰止的毛病在日常工作中暴露无疑。从那一刻起，我在反省。。。。“执着追求，永不言败”是我人生的座右铭，为了向众人说明宁官明不是一个跌倒后就无法重新站立起来的人，通过这一个月以来的努力，我自认为我无论是学问技能还是对工作的看法转变都有了很大的提高，今日通过向各位领导再度述职，盼望之前一个月的努力，能得到大家的确定。

1、坚持自我加压，责任到位，分管任务高标准高质量完成。

在过去的一个月里，我坚持每天早上七点半准时上班，充分利用半小时的时间对前天晚上未曾检验到的成品进行抽检，当包装好的成品的标签、线径大小及包装外观等都符合要求时，贴上代表成品检验的绿色标签。争取在生产入库人员上班之前检完全部未检的成品，是成品能够按质按量地准时入库。当成品检验完毕后，随即开头对半成品的检验。由于生产人员实行两班倒，因此每天早上都会生产出大量的半成品。这些半成品主要来源于束丝和单绞。由于束丝是车间生产的第一道工序，因此半成品的检验就从束丝开头。束丝的检验主要是依据生产指令单的要求检验束丝所用的铜线是否根据其要求的规格生产。当束丝的半成品检验完毕以后，就开头检验单绞机生产的半成品，看其是否根据生产指令单进行生产。同时检验每一条芯线的印字状况。以确保这些半成品中的不良品流到成品押出工序上。

在我们工厂，我认为品检员的最高职责不是在生产中发觉问题，而是要在源头上杜绝质量问题的产生。首检是我们工作的重中之重。因此每天的时间到了早上八点当生产押出人员进入各自的工作岗位时，我就开头更加劳碌起来。首先依据已经核对过的押诞生产指令单的做线内容，确定所用的导体规格是否与生产指令单的要求全都性，然后是核对胶料是否用对。进而看押出员是否根据图纸上的要求用相应的印字或者喷字内容〔80机和120机还要看芯线排列挨次〕。当这一切都确认无误后就等待线的押出。新线押出后从线的开头中抽出一段用目测或者投影机测的方法来确认线有没有存在偏心的现象〔一般状况下，我们是用目测的方法却确认，在电线的线径实在太小的状况下才会借助于投影机测〕，其次再看印字内容是否清楚可见，最终是看电线的外观是否有存在刮伤或者是色差〔色差在UL线方面尤其要留意。因此在之前我们在每一种线标准生产时都采有样本以便以后颜色的对比〕等状况。在此过程中，假如发觉有任何的异样状况，必需立刻通知押出员准时订正，防止不良品的过多消失而造成大损失。至此首检才算结束。

由于质量问题随时都会产生，然而生产的跟机人员对产品的质量意识不强〔总认为质量是品保的事情〕，因此作为品检员必需尽职尽责以自己的实际行动去爱护产品质量的同时亲身感化这些人员。让他们知道他们才是第一线质检员，必需要在产品的质量上严格把关。因此每天加强对正在生产中的产品进行巡检。在巡检的过程中要不定时地对每台正在生产产品的机器进行检查。在检查中重复对产品的线径进行测量，认真观看产品的外观、尽最大的努力把产品的不良率压到最低。

2、坚持详情管理，在详情中发觉问题。

天下大事比作于细。每一个大问题的产生都是有很多个详情组成的。本着这些原则，每天我在巡查机器生产时尤其留意详情，在束丝工序检查时，我时常告戒束丝人员必需仔细工作，用丝时应认真看清晰所用铜线的规格大小防止用错不同规格的铜丝。同时随时留意束丝的进程，防止由于铜线用完而造成缺少铜丝的现象的产生。我在束丝工序检查期间遇到因机器短线造成接头时，经常耐烦观看员工对接线的接头接得是否坚固，然后亲自去确认。由于每一个接头不接好就回在接下来的押出中造成很大的问题，据我亲自观看发觉由于接头不坚固的缘由造成押出断线将会造成10米左右的废线。在芯线押出工序，我发觉印字号的清楚是至关重要的，一小段的印字模糊或者没有印字而造成的废线有可能就会废掉一批产品。此外在需要过油的芯线，必需把握过油的程度，过油太多就会造成电梯线生产中外被押出的外表起炮，进而会因此费掉一批产品。在80机生产时，全部芯线必需保持枯燥。一旦芯线有潮湿，在生产客户要求一条过的产品时很有可能会由于脱皮而造成客户退货等等。

3、在产量不断上升的时候，很抓质量问题。

在这两个月以来，车间在何主管的领导下在产品产能方面有很大的提高。在我认为质量不过关，生产再多的产品也不能为公司带来效益。因此在日常的质量检查中，我始终对每道质量关保持高度的重视，严防死守质量关。从导体的规格、线径的大小，到印字的清楚、外观色差到最终的包装美观等一系列的过程我都严格保关。同时对不良品的处理进行追踪究竟，防止其留到客户的手中。

在昊通的这两个月以来，在上级领导亲切教导下，经过自己的仔细学习和总结使我深深熟悉到质量是产品的基础，没有质量，谈什么品派、进展、竞争都是空话。尤其是对于我们电线电缆企业来说，质量更是我们企业赖以生存和进展的基石。我坚信一个真正有生命力的企业是由于有着厚重的质量基础做保证的。我们昊通要进展、要壮大不是靠喊口号喊出来的，必需需要质量做强大后盾。然而产品是机器生产的，质量却是人生产的，在种种的实践检验过程说明人才是最主要的因素。这就证明一个企业的质量形象是每一位员工细心打造出来的，在此我这个QA在昊通将来的进展中占有重要的角色。我喜爱我的工作，为我的工作所肩负的责任而感到骄傲。所以我始终坚持“质量在我手中，客户在我心中。”质量振兴，人人有责的质量观念。始终对工作尽心尽责丝毫不感马虎。

但是在两个月以来，本人作出了肯定的努力，在主管领导和同事们的关怀支持下也取得肯定的成果，但距离主管领导的要求还有距离。毛病存在多多。详细工作检查力度不够和工作主动性不够昂扬。有时考虑问题不够周全、处理问题不够细致、学习不够、学问面不广。

为了使自己今后工作能做得更好，为了使品检员在昊通公司的进展中更加具有发言权，我制定了几条今后进展的打算：

1、仔细加强专业学问的学习，不断充实自己的业务学问提高做好品检工作的水平。

对于我来说，读书出来来到昊通公司工作完全是一个全新的的环境。为了能尽快适应环境更好开展工作，本人努力坚持“向人学，向书本学”的学习型适应思路，一方面虚心向老员工请教，通过他们对工作的热忱和主动来规范自己的工作看法。另一方面仔细学习有关质量的文件，从中吸取养分，努力把握有关质量方面的专业学问。争取把自己塑造成一名合格的品保员。

2、帮助上司建立高效的团队精神，提高品保课的战斗力。

任何一个组织都需要一支高效的团队，这样才能使组织更加具有较强的战斗力。而我们品保课需要的是能够团结互助，顾全大局的团队。我盼望通过自己的实际行动，这个愿望肯定能够实现。

感谢大家！

超市店长述职报告篇5

回顾这一年以来所做的工作，心里颇有几份感受。在过去的时间里，首先感谢公司赐予我这样一个进展的平台，和专心培育;感谢领导赐予工作上的鼓舞和催促。让我学到了许多的销售和沟通管理技巧，并顺当的为下一步的公司进展迈出了第一步。其次感谢我的这个团队，感谢同事们在工作上的互相鼓舞和协作。他们全部人都有值得我去学习地方，我从他/她们身上学到了不少学问，让自己更加的成熟。

通过今年来不断与公司销售—管理—模式进行磨合，我也更加的熟悉到了，一个做销售店长的学问面、社交力量和熟识产品学问技巧确定了一个店长及销售人员的销售力量。为此，通过这么久的工作积累。我熟悉到自己现有的缺乏和特长。现将全年来的工作和感受总结如下：

一、了解工作流程

初次面对这项工作，感觉特别冗杂，我认为学习任何一样东西都似乎在阅读一篇文章一样，先要了解其也许，然后理清其层次，再是深化到字词句的讨论。因此，我对我所做的这项详细工作作了一个简洁的概括，我所面对的客体是什么，和谁有工作上的联系，联系的内容是什么，面对这一连串的疑问，我就把自己的工作流程用列表的方式把它排列出来。

二、注意详情

经过一段时间的工作后，基本流程已经熟识，但是随之而来的小问题也就多了，比方说在核对订单时，有的经销商不传汇款底单，即使有的传了也不写明公司名称，由于其中有许多汇款金额和订单不全都，很难区分出是谁家公司的款，遇到问题就要学会用自己的思维去解决问题，对此，我首先想到的是把此类问题消失的状况了解清晰，再是依据问题去找一个好的解决方法。于是，我就在群里连续发了几天的通知。(连续几天发的缘由是考虑到不是每个经销商都每天上网)。通知的内容是依据数学选择题的格式来书写的，我认为这能有利于经销商更能清晰，明白，简洁，易懂的看清晰我所要到达的目的。后来又考虑到不是全部的经销商都上网，于是在消失同类问题时我都要特殊的提示他们要留意哪些问题。

任何东西的改良都是在原有基础上进行的，在开头的时候，我根据她们的记录方式来进行记录每天的定单状况，可后来发觉有许多不便之处，我依据自己对工作的了解，做了一些转变，这样就减轻自己在工作中不必要的麻烦。

每当订单太多时，我必需要保持糊涂的头脑，由于之前有由于订单太多而消失过一次当天没有准时签单的状况，这应当要引起我的留意，就是要注意详情，找出缘由，进行改正。

在这项工作中，有许多东西需要自己去发觉，去不断的发觉与转变。

三、沟通技巧

沟通是一门技巧，擅长沟通是一门艺术，从心理学的角度来讲，站在对方的角度去思索问题，可能会收到意想不到的效果，但在与客户沟通时，我忽视了自己的动身点，没有留意到张弛有度，还有在开头时我没有留意到说话时内容上要讲求言简意赅。经过一段时间我发觉了自己这方面的缺乏，既然发觉了自己缺乏，就要找到方法进行订正。

语气，在沟通时是一个很重要的环节。面带着微笑去和别人沟通，别人也会感受到你的微笑与阳光。

四、擅长倾听

学会倾听是一个人所必需具备的素养，在生活工作中，我们往往忽视了这个环节。但后来经过提示与反思，我留意到了这些方面的缺乏。在魅族工作的这段时间，我学到了许多的东西，可以说在思想观念上也有一个小小的转变。

客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表如今：

1)销售工作最基本的顾客维护量太少。记载的贵宾顾客有626个，其中有389个老贵宾今年一年没消费过，加上办过贵宾就来消费一次的概括为100个，从上面的数字上看我们基本的维护工作没有做好。没能准时的了解贵宾不来的缘由。导致销售量也不是太抱负。

2)沟通不够深化。员工销售在与顾客沟通的过程中，没能把我们产品的价值非常清楚的介绍给顾客，只是意味的在纠结价位提升，没能说出产品的价值。也没了解顾客的真正想法和购置意图;对顾客提出的疑义没能准时赐予完善的解答。

3)工作每天/每月没有一个明确的目标和具体的打算。没有养成一个写工作总结和打算的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的安排，工作局面混乱等各种不良的后果。

4)对店面要求也不严格，特殊是门岗这块，站岗不准时，在员工面前缺少劝说力，没有起到号召力的作用。工作责任心和工作打算性不强，这些问题都是下一步需要尽快改良的。

5)由于个人不够勤快、没有严格要求自己，所以没有好好的关注库存销量。22店从5。1开业9月份女裤始终占比都比较高73%男裤只占27%后来意味的要求提高男裤比例，这样想着同样也在提高销量，结果在这后来的几个月男裤是提上去了女裤却在始终下降，这是自己不关注库存销售导致的，如今就开头改良这一系列的问题。以上是自己做的好的及不好的和需要改良的问题，望领导赐予监督，关心和提珍贵看法。

对下一阶段的工作，还面临挑战，我会更严格要求自己，让我们一起为了店面共同努力，共同进步!!

超市店长述职报告篇6

__年，本人靠着自己的热忱和抱负应聘于__公司。几年来，我系统地学习了零售业概论、仓储式连锁超市管理概论、顾客消费心理学与销售技巧等基础学问,如饥似渴地汲取新型的零售业的学问,力图尽快融到家乐的进展中去。工作中，我无怨无悔，每天与员工奋