![2021年山东省菏泽市【导游资格】政策与法律法规真题(含答案)_第1页](http://file4.renrendoc.com/view/c518b936a3b45962803a477d81038d93/c518b936a3b45962803a477d81038d931.gif)
![2021年山东省菏泽市【导游资格】政策与法律法规真题(含答案)_第2页](http://file4.renrendoc.com/view/c518b936a3b45962803a477d81038d93/c518b936a3b45962803a477d81038d932.gif)
![2021年山东省菏泽市【导游资格】政策与法律法规真题(含答案)_第3页](http://file4.renrendoc.com/view/c518b936a3b45962803a477d81038d93/c518b936a3b45962803a477d81038d933.gif)
![2021年山东省菏泽市【导游资格】政策与法律法规真题(含答案)_第4页](http://file4.renrendoc.com/view/c518b936a3b45962803a477d81038d93/c518b936a3b45962803a477d81038d934.gif)
![2021年山东省菏泽市【导游资格】政策与法律法规真题(含答案)_第5页](http://file4.renrendoc.com/view/c518b936a3b45962803a477d81038d93/c518b936a3b45962803a477d81038d935.gif)
版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
2021年山东省菏泽市【导游资格】政策与法律法规真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________
一、单选题(10题)1.根据《铁路法》规定,以下不属于旅客的权利的是
A.依据车票票面记载的内容乘车
B.要求承运人提供与车票等级相适应的服务
C.要求承运人保障其旅行安全
D.要求购买旅客意外险
2.按照使用语言分类,导游人员可以分为()导游。
A.外语、中文B.专职、兼职C.正式、临时D.初级、中级
3.
第40题一次事故造成旅游者重伤,经济损失在1万元至10万元之间的是()。
A.轻微事散B.一般事故C.重大事故D.特大事故
4.对违反有关安全法规而造成旅游者伤亡事故和不履行《旅游安全管理暂行办法》的,由旅游行政管理部门会同有关部门分别给予直接责任人和责任单位的处罚不包括
A.罚款B.拘留C.停业整顿D.吊销营业执照
5.当事人应当在法律规定或者当事人约定解除权期限内行使解除权,否则该权利()A.继续有效B.效力待定C.中止D.消灭
6.
第38题国务院于()出台了《中国公民出境旅游管理办法》。
A.1997年7月1日B.2002年5月27日C.1999年12月31日D.2001年5月1日
7.旅行社行业组织应当按照章程为旅行社提供服务,发挥协调和()作用,引导旅行社合法、公平竞争和诚信经营。
A.管理B.自律C.组织D.监督
8.《导游人员管理条例》所称的导游人员,是指依照该条例规定(),接受旅行社委派,为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。
A.取得导游资格证书B.取得导游证C.与旅行社订立劳动合同D.在旅游服务公司登记
9.
第
22
题
文化主管部门审批娱乐场所应当举行听证,予以批准的,应当颁发()。
10.旅游者与旅游经营者发生纠纷后,解决争议往往首选的方式是
A.协商B.调解C.仲裁D.诉讼
二、判断题(10题)11.旅游突发事件,是指突然发生,造成或者可能造成旅游者人身伤亡、财产损失,需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。()
A.是B.否
12.《旅游投诉处理办法》规定:对专门性事项需要鉴定或者检测的,鉴定、检测的时间计入投诉处理时间。()
A.是B.否
13.省级风景名胜区的详细规划由省、自治区、直辖市人民政府建设主管部门审批。()
A.是B.否
14.消费者的公平交易权主要体现在:在购买商品或者接受服务时.有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易的条件.()
A.是B.否
15.《娱乐场所管理条例》第六条规定,娱乐场所的使用面积,国家没有设最低标准,但设立含有电子游戏机的游艺娱乐场所,应当符合国务院文化主管部门关于总量和布局的要求。
A.是B.否
16.旅游经营者是指为旅游者提供景区游览向导服务的主体。
A.是B.否
17.
第
72
题
小王取得了导游资格证,办理导游证要先与旅行社订立劳动合同并在导游服务公司登记,持有关证明材料,方可向旅游行政部门申领导游证。()
A.是B.否
18.《国务院办公厅关于加强旅游市场综合监管的通知》提出,要充分发挥“12305”等旅游服务热线和旅游投诉举报网络平台作用,鼓励社会各界积极提供各类违法违规行为线索。()
A.是B.否
19.普通护照的有效期为:护照持有人未满十六周岁的六年,十六周岁以上的十年。
A.是B.否
20.对因工作、学习、探亲、旅游、商务活动、公务活动、人才引进等非外交事由入境的外国人,签发相应类别的普通签证。
A.是B.否
三、简答题(10题)21.
第
51
题
根据《消费者权益保护法》消费者享有哪几项利权利?
22.
第
83
题
在什么情况下,饭店有不接待旅客或驱逐旅客的权利?
23.第
52
题
我国公民的基本权利包括哪几方面内容?
24.《合同法》的基本原则是什么?
25.导游人员在何种情况下可以调整或变更接待计划?
26.参加全国导游资格考试必须具备哪些条件?
27.
第
53
题
旅行社经营出国旅游业务应当具备哪些条件?
28.保证金赔偿条件是什么?
29.对旅游安全事故处理的一般程序是如何规定的?
30.
第
83
题
简述消费者的公平交易原则。
四、填空题(0题)31.
五、四、判断题(0题)32.第
81
题
反对霸权主义是我国人民民主专政制度所决定的。()
A.是B.否
六、判断正误题(0题)33.旅游服务热线是12308。A.是B.否
参考答案
1.D
2.A
3.B经济损失在1万元至10万元之间的属于一般事故,一次事故造成旅游者轻伤,或经济损失在1万元人民币以下的为轻微事故。
4.B对违反有关安全法规而造成旅游者伤亡事故和不履行《旅游安全管理暂行办法》的,由旅游行政管理部门会同有关部门分别给予直接责任人和责任单位以下处罚:(1)警告;(2)罚款;(3)限期整改;(4)停业整顿;(5)吊销营业执照。触犯刑律者,由司法机关依法追究。
5.D
6.BB
[解析]《中国公民出境旅游管理办法》于2002年5月27日出台。
7.B《旅行社条例》第五条规定:“旅行社行业组织应当按照章程为旅行社提供服务,发挥协调和自律作用,引导旅行社合法、公平竞争和诚信经营”
8.B
9.B
10.A
11.Y
12.N
13.Y
14.Y
15.N
16.N
17.N
18.N要充分发挥“12301”等旅游服务热线和旅游投诉举报网络平台作用,鼓励社会各界积极提供各类违法违规行为线索。
19.N
20.N
21.一。安全保障权二。知情权三。自主选择权四。公平交易权五。求偿权
六。结社权七。获得有关知识权八。受尊重权九。监督权
22.一是因客满或客房维修,存在不安全隐患的
二是旅客患有法定不准住店传染病的
三是旅客拒绝支付合法费用的
四是旅客在住店期间违法犯罪,寻衅,滋事的
23.(1)平等权;(2)政治权利和自由;(3)宗教信仰自由;(4)人身自由权;(5)批评建议权,申诉,控告,检举权和取得赔偿权;(6)社会经济权利;(7)文化教育权利与自由;(8)特殊主体的权利保护。
24.一是平等原则;二是自愿原则;三是公平原则;四是诚信原则;五是守法重德原则;六是法律约束力原则.
25.答:《导游人员管理条例》第十三条第二款规定:“导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中,遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时,经征得多数旅游者的同意,可以调整或变更接待计划,但是应当立即报告旅行社。”
根据这一规定,导游人员在一定条件下有调整或变更接待计划的权利。导游人员行使这一权利时,必须符合下列条件:
a.必须是在引导旅游者旅行、游览过程中;
b.必须是遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时;
c.必须是征得多数旅游者的同意;
d.必须立即报告旅行社。
26.答:依据我国《导游人员管理条例》规定,具备下列条件的人员可以参加导游资格考试:
(1)必须是中华人民共和国公民;
(2)必须具有高级中学、中等专业学校或者以上学历;
(3)必须身体健康;
(4)必须具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力。
27.一,取得国际旅行社资格满一年
二,经营入境旅游业务有突出业绩
三,经营期间无重大违法行为和重大服务质量问题
28.答:保证金赔偿条件包括:
a.符合保证金赔偿的范围;
b.请求人是旅游合法权益直接受到侵害的旅游者;
c.有明确的被投诉旅行社、具体的要求和事实根据。
29.答:旅游安全事故发生后,应当严格按照规定的程序处理。依照《旅游安全管理暂行办法》的规定,事故发生单位在旅游安全事故发生后,应按下列程序处理:
(1)陪同人员应当立即上报主管部门,主管部门应当及时报告归口管理部门。即导游人员在带团游览中,如果发生了旅游安全事故,导游人员应当立即向其所属旅行社和当地旅游行政管理部门报告。当地旅游行政管理部门在接到一般、重大、特大旅游安全事故报告后,要尽快向当地人民政府报告。对重大、特大旅游安全事故,要同时向国家旅游行政管理部门报告。
(2)要会同有关事故发生地的有关单位严格保护现场。对事故发生地现场的保护十分重要,它直接关系到能否准确地确定事故性质、寻找破案线索,也关系到事故的妥善处理。所以,一旦发生旅游安全事故,现场有关人员一定要配合公安或者其他有关方面,严格保护事故发生地现场。
(3)协同有关部门进行抢救、侦查。当旅游安全事故发生后,地方旅游行政管理部门和有关旅游经营单位及人员,要积极配合公安、交通、救护等有关方面,组织对旅游者进行紧急救援,并采取有效措施,妥善处理善后事宜。
(4)有关旅游经营单位和当地旅游行政管理部门的负责人,应及时赶赴现场进行现场组织指挥,并采取适当的处理措施。
(5)对于特别重大事故,应当严格按
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 盘扣脚手架租赁合同范本
- 托育中心入园协议版
- 海洋馆消防安全保卫承诺书
- 学校办公用品采购合同
- 外墙水电安装合同范本
- 项目管理承诺书
- 2025年中考数学专题65 反比例函数背景下的面积问题(原卷版)
- 餐饮租赁合同法律效力解释
- 加油站买卖合同范本版
- 收割机收割作业协议合同
- 陆地和海洋作业设计
- 大学计算机基础知到章节答案智慧树2023年海南师范大学
- 消防维保投标文件范本
- 中小学教师信息技术应用能力提升工程2.0信息化教学创新典型案例信息表 小学科学公开课
- 2023年上海市白猫杯青少年应用化学与技能竞赛
- 贵州省医学重点学科评审指标体系(试行) 贵州省人民医院分站系统
- 元宇宙技术与应用智慧树知到答案章节测试2023年中国科学技术大学
- 古典时期钢琴演奏传统智慧树知到答案章节测试2023年星海音乐学院
- 省级“两优一先”考察全流程全套资料
- 2023年湖南省娄底市娄星区八年级数学第二学期期末学业质量监测试题含解析
- 高中英语教学中学科核心素养培养目标的渗透-评《新教材教学中文化意识培养教育实践路径》 论文
评论
0/150
提交评论