xx连锁运营管理手册V

XX连锁运营管理手册

目录xx连锁运营管理手册 -1-第一章连锁店的权利和义务 -3-第二章连锁店运营简明方案 -5-一、本地市场调研 -6-二、选址 -6-三、装修 -7-四、教职员工招聘 -7-五、人员岗前培训 -9-六、总部市场支持 -9-七、产品定价 -10-八、招生宣传 -10-九、招生咨询 -12-十、开业 -13-十一、开班授课及过程跟踪 -14-第三章连锁店的人员配置及岗位职能 -15-号一、汪连锁双店组口织结葵构框将架电 商-喂15穗-裤二、坑岗位估职能及 丢-腔16俱-闯第四菌章陡连锁漫店管率理制柔度公 艰-腾25缓-趴第一旱节启连寸锁店雁内部航管理茫制度脆 展-猴25克-拨第二嗽节普连崭锁店鞭员工欢聘用惊具体秀规定古及劳肿动合潮同范顺本榆 馋-鲜31驴-荡第五称章两教联学管紧理及腔常用洁表格跑 书-艰37非-稼第一浑节钓学辨员管躺理山 贩-阶37舟-稻第二温节太教细学管经理中骂常用孩表格喜 以-并43唤-苗第六钥章撒教赴师工材资制捐度及封绩效词考核剃 跑５３淋第一腹节鉴教抛师薪弯资制锯度爱 风５３秆第二行节盒连黎锁店穷绩效奇考核夕 来５４卷第七惜章行业昏务报欠表邮 究６５馆表一绍：教箩师培滔训申席请表浴 涂６５冰表二贺：人娃员支胸持申氏请表该 津６６释表三厦：教掘学用穿品代氧购单英 告６７似表四处：广数告资迅料及漏市场红推广犹活动捆审核载表剑 笔７０燕桐连锁蒸店芦的权报利和迟义务应1、滚连锁凡店容有权单获得还“你XX萝集团软XX应”往总部耻提供疾的教情学方饱案、撞教学苹产品岗、师砍资培横训、养经营矿技术悲等支苏持。涂但必坡须在正遵守因国家气有关莲知识稿产权虾保护疏等有挎关法暮律法手规的讽前提氧下正创确使茂用经里营技锹术并显保守胜商业纳秘密艘。境2、惹连锁戚店有去权获刊得愈“投XX翼集团锹XX就”简总部转所提克供的域各项鸟培训妥和指喂导。行连锁阅店应旷安排床好接遭受培碎训的良人员育，充再分利笛用培归训的纷机会旁提高亮自己铲的经讲营管拳理、或教学探管理吼水平标。干3、锁连锁端店须德在授钥权合逐同约万定的代范围轿内使苗用扑“馋XX蓝集团押XX偿”勒总部蛮的标裕记、宝课程悄体系哥、管避理经浴验等加从事每经营款活动贪，同炭时有供权获潜得完“孝XX统集团尾XX希”颤总部杠的培捧训和弹指导掏。歌4、心《运夕营管母理手跑册》商（1赴）连撞锁店系有义室务严填格按蔽照本肝套《钉运营守管理笨手册怜》规蔬定的逢标准胡开展钳培训挎工作药。民（2损）在抵发生惊任何滔与《置运营榨管理矛手册寻》中炎样本圈或标床准不杨符的碧变动棕时，炕连锁觉店有雁义务激事先絮取得亦“灾XX状集团雅XX蚁”冶总部侄的书墨面批则准。援（3丧）连冰锁店傅有义稼务将旨“客XX外集团蓬XX所”畅项目方独立剃运作饲。毫5、素学费乓（1显）轮“李XX紫集团欠XX户”猾总部愤实行押指导集定价浊。各叹连锁会店可指根据柄当地牛的经俘济发团展水齿平在奇一定鼓范围芹内自粮主调规整。予但必购须提据前3窃0天延以书细面形膜式向拢“棍XX妄集团匙XX皆”脸总部金提出科申请化，经中“穿XX牛集团束XX嚷”忍总部凳书面朴同意碑方可银实施闸。副（2之）连体锁店及有义勒务保错证在顷未经黄“黄XX基集团剩XX或”描总部呀许可挨的情挠况下拥，不娃得变潜相提赌供各串种折螺扣。虹6、肆连锁富店有配义务下保证存所有哪授课浇班级矿全部兰由已畅获得桶“窑XX祝集团田XX含教师现资格脑证袋”拥的教奶师进出行授棉课。各7、恩连锁饿店有遮义务摊制定孟每年告、季路、月纪市场轮宣传大计划哥后递直交鞭“认XX敞集团监XX邀”你总部鹅备案唉，总杆部将摇加以萄指导砌，并忧制定劣在全抄国媒构体上冠的市嘉场宣雀传计图划以匠配合吸连锁胖店。训8、桨连锁游店有挨义务情保证妇使用最的所模有资钞料均葵由也“刚XX增集团球XX攀”犯总部以提供顷。连飘锁店弱同时尚应确鞋保提役供给型学员度的教桐材为孔原版倡教材烘，不语复制井教材认的任岗何一巴部分洁并且织不向做学员稻和其要他人述群提绝供复副制教董材。喘同时传，连茶锁店教应确针保不槐向任坡何非寻本连炸锁店财及能“涛XX疾集团扒XX姥”恢课程远学员恢以外明的人秩群销近售教档材。福9、捏连锁悟店有旷义务君保证赤不在隙合同峡规定惕的授话权区沸域之割外地谜域运员作续“窝XX狸集团蚊XX漏”湾项目墓。连猾锁店减应对引违反连此义长务而市给永“魂XX封集团候XX滥”奴总部肿及愈“厕XX善集团洋XX悠”辣其它主连锁那店造助成的继一切烛损失胜承担阵赔偿届责任原。唐10桂、连螺锁店塞有义矛务按蹲照国役家有杯关规衫定建趣立完破善的妥会计乒制度顶,并咱在连秃锁店异所在贡地银绣行设高立帐策户。流11朵、由猪于连浴锁店绒直接窄或间描接的折商业果行为脱所引谈起的虚损害切、赔铲偿以阿及其单他责战任，猫由此毫产生扑的相快关各保项费棚用（论包括删但不定限于毒听证投费、愈仲裁胞费、尸律师宇费、帖交通问费、佛直接赢和间谊接损卧失等妄）护“恶XX屿集团范XX眨”奥总部盐均无紧义务僚承担库。连格锁店春应当肢承担低由于奸本连父锁店磁的不任当行刻为对颤“粒XX稠集团你XX制”据总部她造成卸的所删有损胶失。贴12威、作植为被训授权危方，后连锁易店不姿能在什未获币得炎“瑞XX壳集团呆XX晚”室总部固批准害的情克况下姑，擅裤自再秩授权砖或参倘与其摊他培斯训机恰构经弱营朱“汽XX庭集团宵XX帆”眉产品掏，连谷锁店睛应对草违反拜此义饼务而墓给渴“探XX爹集团译XX妄”看总部孔造成梅的一僚切损佳失承右担赔滋偿责楚任。

搅兄连锁姥店色运营铜简明汇方案垃连锁移店疤运营无流程本地市场调研本地市场调研申请办学许可证绘若仔普灶细翼布血继申请办学许可证选址岛它为笨着亚干溉惭哭例武留吨畏私灵择可挠行选址参见VI手册参见VI手册装修装修招聘招聘培训斯父滔茶己雨锡算炸颜遣悉类胜盒掀趁培训统一师资培训（总部进行）总部启动及运营指导（本地进行）统一师资培训（总部进行）总部启动及运营指导（本地进行）招生咨询招生宣传产品定价招生咨询招生宣传产品定价总部市场指导总部市场指导总部开业支持开业总部开业支持开业开班授课/过程跟踪开班授课/过程跟踪愧一、旧本地酿市场性调研捡1、辽宏观吊办学跃指标此分析绞在投集资办盒学前克，需笛了解别、分趟析如伪下指遍标：伯A：选当地服的户汁籍人疗口数紧/常洒住人裁口数御/流符动人路口数状B：乡当地甜居民锯人均槽收入府水平热/人默均支途出水帮平/犬教育夸支出改在家僻庭总电支出饥中所念占比痒重相C：窗当地瑞的润连锁押店手数量绑/在思校学朋生人资数/瞒适龄择人口元数量微/每阶年新倚生儿涛出生运率/舒注：弦可以迈当地溪统计歉部门金发布梯的年用度经怪济普沟查数概据为刊准。窜2、刘当地然市场何竞争愁情况烘分析转当地待所有因知名垄的儿谋童教况育机民构名霞称、稼开设妨课程进、开筒班形至式、坏学费层收费轿方式着、收奥费标烂准、宇教室老数量醋、分傅支教裳学机架构的最分布赢情况乔（覆递盖区陕域）讯、学扁生报裳名就浸读情逗况、跟宣传诵模式渗及渠家道、勺教学宿场所占的装竿潢档济次等竞等。乳注：溉可以汁实地杨咨询抖的形铲式进置行市抢场调呆查。的3、壶当地震消费亿者的窝教育蚂消费艳心理瞒、实突际消偶费状偏况分灶析异A：呼当地亭消费讨者喜涛欢的劈教育遣消费罢方式纺有那搂些？违（如片连锁崭店反上课请、业砍余培帽训、板外聘写家教将等）卡B：漂投资沾孩子撞教育轧的具卖体目扬的（孔如：起促进蛋孩子碧美德突素养出、提够高孩薯子学箩习兴那趣、枪锻炼境孩子践的沟祝通能比力、话提高根孩子钞的学烂习成弹绩等侨）婚C：阵影响训其选蓝择教屿育机饿构的肤主要耽因素睛（如芝教育摘品牌修、教狸学口父碑、攻交通缓便利热状况隆、咨士询人金员的烈服务选态度康、其善他情殊况）慰D：额校区扁覆盖晌区域强内学庆生上潮课的醋时间瞎设置咽、寒次暑假恼连锁南店怜的时听间安列排等裂。买（注走：可扰采用绘调查滴问卷铜的形菠式进菠行。派）厕在对惯如上呆指标赌分析毫论证恒可行偏的情庸况下管，需阻进行开选址刮。驳二、托选址骡1、扁周边能环境耗的考水虑竭连锁堤店绕选址哥首先煤需考粥虑周屯边的摧环境险状况挤，如恼拟设次校址摔覆盖驳区域梯的居披民整兼体收股入水蛾平、迈文化督教育早程度犁、竞谁争对醋手的接分布冈状况忍、覆沸盖区梁域内唐的中决小学忽、幼冰儿园佛的分妥布情已况、位适龄吸人口涨数量采及分治布评途估；抓覆盖迟区域景内的奴居住效区分男布状抓况、历居住冲区居休民住爷户数吧、居如住区午居民换收入缘与支凶出水俊平及怪居住势区居齐民的请整体富受教邀育程支度等蔬。这2、济交通篮状况葡的考平虑睛连锁薄店死选址功必须雁考虑和周边可的交熊通状障况，枝连锁钞店野周边逮应交亲通便制利。肆需考溜虑附呢近的晶交通运线路撕状况训、城贩铁及确地铁守的开饭通情侮况（尽最好那能设凉在城技铁、伴地铁瞒延线捎），掘考虑笑连锁绩店董周边吴是否宫有停哗车场俊、停留车位属及是降否常唉出现赛塞车锁等。叫3、刺教学杯场所顽、教程学面辩积的阳考虑狮儿童素教育晴机构鞠的芦连锁梁店豆最好饰能设浙在低扣楼层骨内，权以一扩层为呜最佳康。跳连锁联店吵的建筝筑面舟积视串投资缝者的路经济锣实力渔而定狂，但怠一般美不能蚂低于症20宝0扇㎡劲。扯三、辛装修井为了管保持蝴和提欲升醉“糊XX废集团纵XX四美德绩教育币”毯的品沉牌形叹象，瞧各证连锁齐店庆必须稼严格仙按照晃VI萌中的中规定凑进行金装修眼，在盘未经严总部讲批准嫁，徐连锁遗店肺不得命擅自携更改缎装修快方案仙。惯建议谜连锁尊店罪应具惩有可榆容纳屠20换人的斥教室超至少楚2壤间，嘉接待内咨询抽区1询间，膛财务汇、蔬店顺长室钓1间洁，教谈师办隶公室疑1间恭，家很长休垃息区酬1间肾。未1、箱连锁筛店榜内教烤室应衡设置奋摄像壁头并剩连接扁到家挺长休蛋息区房的电艳视上罗，以晓便家陵长通准过视把频观男看孩谅子的训教学搅录像浪。摸2、派如果溉连锁方店技不是有独立林使用肯一个词层面留，应纸注意罗连锁堆店迅的隔做离性绍和隔裕音性斜，因唯为葡连锁聚店础要保匀证学隐生的凉安全匪，保怀证听作课质帐量；滚3、越连锁抬店侵内的娃热水德开关森应安爱放在退低年遵龄的艇（1毫0岁凝以下追）学醒生不纺能触窝摸到屯的位去置，旗以避蹈免学宜生因仅为误稀开开遍关而湾被烫训伤；猫4、女教室遗地面截不应雷选用凳地砖锁，而望应选哀用地颗毯，速最好国是地伟板稳；求5、量校舍酸装修括时一圈定要敬注意劝避免饺出现系可能哈碰伤丧孩子辛的地劣方，节比如嫌门把沟手应叼使用鱼圆形闸的，果墙角嫂处放抱置植拖物以竖免学苗生直秘接接但触；窄6、案教室调内应氧使用饿XX追集团熟XX逮美德起教育火教学挡挂图千或者互卡通抖图案非作为阁墙面塑装饰洪，以兆显示碧教室楼的活贝跃气梯氛；咽7、洋教室坦内应刚配备代电视姜机和费DV傻D机滨用以虽播放冤教学俊CD阀和V始CD炸；仅8、芬接待区前台瓶最好品配备枝电视侄机和止DV班D机汗，播汪放教赛学V液CD无及课矩堂教咸学录湿像，映以营忍造队连锁赏店神的美勺德教敢育气榴氛；勒（注瞒：装抖修相哨关资雹料请老见V眠I手路册，样该文峡件中投给出吧了装滨修效肾果图哈及实骂景实茅景图按。）乔四、栋教职亦员工币招聘青1、冒人员失设置名：保瞒证一叶个宿连锁塘店逐的正新常运涂营，漫连锁咳店远应至箱少招府聘以路下人差员：俱店堡长1吗人（责根据炭实际习业务妖水平棍，阔店劣长可攻兼任胀教学宏或市核场主欠管）霜；教影学主类管1奴人（揪视伙连锁括店样实际沿情况旺，前伶期可帽考虑来兼职垒）；品市场覆主管猴1人欲；课态程顾追问2植人；象专兼肠职教于师3她人；撒财务幼人员差1人丧（兼近职）播。做2、六课程资顾问对应具舞备大和专以易上学让历，叉具备盘一定僚的儿父童教塞育知支识，染声音量甜美狐，形岸象气昌质俱炊佳，抗具有控招生圆咨询袖经验证者优醋先，姓没有沸招生凤咨询骨经验附者应欣具备嗽较强饼的说挪服能爬力、柿亲和挡力和锻应变吓能力页。主层要工淹作职奖责为齿：接卫到咨戏询电搭话时涂，力流邀上津门咨警询（等在电袋话咨厚询时后一定驶不许包报价绑，力骗邀上弯门咨适询）河。课绵程顾来问可库以这双样说讨：紫“守我们带的课膜程体味系比众较复扣杂，授不同填级别手的课塔程适填合不幅同的凳学员慎，抱柏着对员学员语负责烫的态戴度，倦我们步先需捞要对璃学员供进行这一个武全面秃的了缴解，桌必要姨时还幼需对输学员丈做些患测试勇，您召看这厨周六恢是否览有时堂间，兄如有河，您于可带久着孩疑子来协我们普连锁情店鱼对该咐课程掌做个底全面豪的了民解鬼”淡等等耗过程笛中需廉要课疲程顾腔问用堤技巧伸来规毛避价散格。棵接待瘦上门搅咨询酒，对登已报缺名客述户的为后续榴跟踪减服务清等。钱3、犹课程懂顾问险的收木入由亦基本太工资巴和绩方效工缩资两鸦部分恶组成带，基路本工牺资是隶固定谢收入请，绩凤效工统资是确不固馆定收归入，认以当撇月学掏费收衔入为员计算枪基准吴，以唤月为乌时间基单位经隔月晶发放撤。喂4、绳教师清选取且时，枪对于期学前败教育斧专业络的应烫聘者剑，需虎具有削专科移以上泉学历护，非暗教育胡专业框的应葬聘者终，应泻具有兰本科洞以上谜学历班。应漂聘教据师须竭具有陷1年码以上公儿童召教育扇教学贵经验妹，招模聘教很师时博应关进注教姨师的瞎发音痒，表眉达能尝力，圈形象腰气质碑，歌扫舞才销艺，生文化昂知识宽，与语孩子抖接触床的亲宅和力悔等方株面，让建议缴连锁酿店构在具初有足远够的邀有经末验教岸师资晋源的航前提历下，箭储备筐并培时养一拆些有流培养职潜力究的无论经验丧年轻弱教师嗽。慰5、垄教师跳的主铃要职画责：暂为学预生进苍行学仰前定抵级测除试，辽招生培公开宫课，骑配合那连锁维店稳市场营宣传胳活动青，教航授正惹课，施与家拘长沟某通学漫生的踏学习垃情况魄，为珍学生龄进行怕教学之服务秤，组组织考贺试。阀6、包教师诞的收圣入由欠基本王工资樱和课切时费伐两部出分组源成，预基本蚀工资振是固待定收断入，芬包括纪一定亡的课鹿时和菊办公愚时间界，以嘴月为图时间仓单位默隔月蒙发放雨；课合时费暗是在浪教师线授课粉时间移超过必基本因工资应包含句的课款时之加后的担课时改补偿拨，以本月为谅时间岩单位气隔月滋发放氏；兼某职教天师除屿不发哥放基蓬本工否资外戒，课盏时费夜以专团职教惑师工未资发齿放标威准执垮行。静7、纲财务亿人员绸应具敢备会窑计资压格证吓书，唉大专沾以上凤学历腹，1寇年以质上出途纳工姓作经缘验；乐财务陆人员环的主玉要职默责为晚收取这学费吃，开香票据乒，做扯帐。逃8、总财务中人员播的收尺入为疫固定耽工资蚁，以非月为质时间姻单位吩隔月魔发放题。争9、底应颠连锁锤店突要求污，总寒部将掠在公杯司网慎站上况及全鬼国性醉专业径门户敲招聘疼网上卡（如使ww汉w.湿xx材xx跑x吊.c帅om哄）为宣连锁方店责提供议招聘正广告底支持龟（如念连锁竟店炊在人电员招质聘方竿面没么有经示验，伍可向含总部损提出河申请馅，由伶总部赌代为版招聘妇）。症五、能人员陵岗前椅培训萌为了办保持乏和提旱升称“廊XX姓集团件XX某”息的品惕牌形它象，夏各魔连锁碎店昨教师居必须猛参加种总部翻组织锦的岗椒前培无训并岁取得率“诞XX离集团墨XX垃美德见教育斯教师何资格消证硬”你后方抽可正稠式上废岗授研课。速1、刚连锁胞店误需招阵聘并伴挑选荡优秀泡教师器来总馅部培早训,排所有雅教师露在选肉送到足总部李培训研之前滨必须芹先经弯过总烦部培绕训师阅的电舱话测梨试；甚2、尝参训盾教师睛的差机旅和句食宿疲费用靠由搅连锁伞店登负责物，总合部负斥责为僵各兰连锁顺店链教师殿联系剃住处自；初3、环经臭连锁障店守申请当，总盗部可浸以为耀连锁梯店肯的市允场人泡员提灰供招旧生培亭训，限以提钱高招病生咨返询人键员的辱销售淘技能秆；铲4、骑在招铜生和完教学浙人员袖上岗国之前砍，杠连锁蜻店责负责棍人应最对其轨进行捧全面丈测评娘，以扔确保全工作策人员甚的工她作质骄量。盼六、包总部翠市场铅支持公为了致保持郊和提羞升恼“顿XX扒集团龄XX寒”钥的品跌牌形桂象，元促使薯各坚连锁湖店捧更好很的开痕拓教描育市截场，架总部颗将敏够锐地西把握单市场甚动态伸，适敞时进守行营击销策拆划，启为各细连锁深店突提供冶持续忠性支夺持。迎1、后强大鸭的电井视宣虏传百总部害将于绒招生胞期在拦安徽苹卫视贴少儿想频道搏热播农“嗽XX软公益恐宣传差片崇”沿，以欺提高张“革XX理集团胶XX望”话品牌巨形象文，促雅进各瓦连锁晋店像开拓羽教育泄市场统。匠2、堤强大渴的平岔面媒沫体宣述传骆总部罪将定蛋期在患中国条教育口报、皆环球衣时报迎、南牢方周罢末、婶参考尝消息冠等全耍国性辆新闻甩类、五大众轮类、扯教育凉类平稳面媒栗体上北登载纳“骡XX狂集团启XX撤”膛的形缠象广摊告，烤以促寒进合厨作伙桶伴的堪招生士。疤3、霉统一壤的网冠上宣电传帜总部蛇将建拣立全眠国最剥大儿近童美装德教超育培萝训门借户网别站之像一，乖为各吴地区杠的示连锁辟店记提供该统一俯网上颂宣传思，实悼现各心连锁非店笔的网两上资屯源共受享。拣4、哲网上丙、网虏下的谅互动绒结合思总部贸每年竭将举喊行全渔国性苗儿童牛美德扔素养槽大赛甘、假圣期美片德训率练营惕等大缩型活薯动，约届时透将结羡合平松面媒淹体、润网络银媒体坦造势烘宣传营，将赌“自XX样集团隔XX孩”喷品牌宪形象诱迅速注提升搞，深鸡入人绍心。意七、灭产品眯定价样连锁际店柿应根漆据自护己的可市场辩调研边结果瞒，制挂定出究一个报切实放可行辣的教你育产升品市冲场定她价方念案，瑞包括撤开课尝周期共、开庭课频粮率、哈学费捧、书皇费收短取的悔方式摧等。板如严连锁常店混在教康育产铃品定门价方粥面出反现困以难，徐可向晶总部逃咨询继定价凝方案贡。紧八、捞招生币宣传偶为了职保持光和提国升晓“惠XX忘集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