企业文化总复习

企业文化导论1中国社会中最早的文化概念见于《易经》，“人文化成”便是最早出现的“文化”概念，“人文化成”指的是典籍和礼仪风俗。2“文化”指与武力相对的文治教化。3文化作为一个重要的范畴、作为一个中心概念，由英国人类学家爱德华、泰勒在其1871年出版的著作《原始文化》中首次提出。4、企业文化，在美国被称为“公司文化”，在日本被称为“社风”。5、企业文化：就是企业在长期的经营管理实践中形成的独特的行为模式，以及企业经营管理实践所创造的物质财富和精神财富，其核心是企业价值观，特别是做为企业心理习惯的企业价值观。6、企业文化第一层次的构成要素：企业行为文化、企业物质文化、企业精神文化。7、企业文化的核心：1）企业文化的所有构成要素是一个有机整体；2）企业价值观是企业文化有机整体的核心。8、企业文化形成及其发展的动因是企业的生存和发展。9、影响企业文化形成及其发展的环境主要包含文化环境、经济环境和社会环境三个方面。10、企业文化的特征：精神性、习惯性、稳定性、同化性、可塑性11、企业文化研究的方法应该是以定性研究为主的、定性研究和定量研究相统一的方法，主要表现为“调查与统计”、“对比与借鉴”、“抽象与塑造”、“案例研究”等方法。12、企业文化的兴起是在20世纪80年代前后。13、松下幸之助1977年出版了《实践经营哲学》，阐述了经营管理的基本看法，美国人的反思是当时最集中、最深刻的。14、知识经济对于企业文化兴起的推动作用？1）知识经济推动了企业的跨文化管理和经营。2）知识经济衍生了大量需要进行文化管理的行业。超3）权知识漠经济新造就泡了大疮量需青要进丈行文评化管迈理的灰员工冲。菠4）缝知识伍经济教引发骑了前墙所未口有的筝文化起消费万需求叉。娃5）悲知识烘经济等导致奖了无匙孔不扑入的将文化季经营泊环境汗。距企业驼文化沸内容蔽企业板行为文文化也：通浆过全形体员匹工的毫企业宵行为柄所表单现出接来的栗企业很精神鲁。眼企业茶行为跑文化恋的具舅体要霉素：挺显性妥要素烟和隐古性要挤素。牌显性廉要素可：是删企业胞的一舌种正缩式行罩为，什具有清“方显露吼于外都”归的特救征。杨（管裂理和督接受漂管理密行为臂、沟尘通行誉为、假教育羽、培煌训行次为、浙经济勿往来锡行为仰、乃征至议茫事行切为、茧通讯逮行为魔、正旬式宴法会行妄为、训馈赠列行为轿、宣耍誓行赞为、咽唱歌叨行为欣）融隐性肢行为罪：是旁企业曾的一睛种非放正式艰渠道帐的行荷为，拦具有个“递隐藏貌于内周”木的特晚征。企（友窜谊交该往、拉阴谋妈交往柏、爱版情交丑往、琴以及采私下洽聚餐里、朋旺友宴曲会、茶个别给谈心告、个库人馈忙赠、阴讲述火故事炒、传歌播轶削事和胜小道信消息泳等）层企业飘物质括文化渡：就劲是以腰企业餐物质墙形态辱表现痕出来速的企决业精跌神。合企业歪物质脂文化那包含躬：基速础要啄素、诉产品监要素最和环斩境要邮素。震（基翁础要锦素包各含五矿个子手要素宗：企发业名台称、贯企业帐标志来、企迷业标苍准则丙、企香业标学准色膏、企独业吉夸祥物筛）（主产品班要素共包含孩三个唉子要非素：践产品旬本身妻、产李品包占装和匀服务问）丙企业罩物质蔬文化详中，凭基础彼要素惰是中句心要缸素。英作为峰书面咳形态惠的企幼业制林度属笼于厨“蚕思想吃形态漆的呆”欣的企伶业文纹化，爸因而丑直接克属于跌企业腔精神稀文化浪；请作为匀管理炮行为刺的企苏业制抓度（吧即执遮行中纷的管纪理制烦度）正属于跑具有燕某种洲“夏行为锣风格梁”敲的企宿业文潜化，悄因而挨直接飞属于爹企业返行为雅文化特。拘企业残精神府文化自的具忌体要仁素：捐核心固要素放：企启业精况神文列化中凤起支济配作混用的吹要素默（核役心要宅素的纺子要舰素：穷企业浩价值黑观、仁企业恩理念浇、企瓦业精妈神）锹引导杂要素丝：企不业精呜神文待化中酿将企蛛业员姥工的轧行为片引向福企业途提倡唐的价涌值观郑的要铅素（厘引导余要素漆的子枝要素希：典宝范榜齿样、趁英雄巷人物貌、故颤事传前奇、钥历史弟传统内）如制约弦要素卡：企脚业精瘦神文扶化中颤制约谁企业毫员工隐的行准为、路使其总不违逗背企含业价锅值观暮的要略素。缘（制愧约要扁素的各子要凯素：悄企业状规范孩与制拢度、便企业栏伦理遍）呼*企荒业伦系理：蠢就是圾企业心道德虫，表插明企虹业的秒善恶卖标准助和道杏德选粗择。促8、窄企业束文化出基本愁要素强之间把的关观系：礼泉1辈）相记互交后融、染相互旱作用峰黑2嘴）统慢一于框企业昼价值倚观德*全遍部企失业文藏化统紫一于驱企业冷精神响文化脊窑*企尝业精挺神文保化统其一于隶企业购价值钳观冰第三距章鞭企盯业文浓化评守价毛企业含文化接的性受质均企业竟文化植性质研的问品题就值是企虑业文怒化的虹优劣析问题宜或好捆坏问持题。累企业哈文化善性质堆相对煌性的钢表现不：抗相对衣于条互件的沫相对芦性竞2）升相对宇于时源间的秧相对绝性珍3）惕相对倾于地略点的炮相对考性镰企业仆文化格性质践的绝概对性碧：凡榴是能绒够促红进企姥业发种展又毯不衍待生道走德上拣的负茶作用闭的企彼业文钻化，牧就是迅优质寄的企喉业文团化。春企业抬文化颗优劣窑的形饺式标猫准：不认同浑性、桑系统劲性、蹲统一筛性、盆惟一划性、居稳定宏性、做开放缴性现企业执文化钩优劣谊的内持容标罚准：梅效率代性（记就是转经济丝性标君准）穗仰介哄前踢在孙投待慧币踏表道递德性坛（就婶是伦续理性绘标准隶）汁阿劈役默告鞭睛拦愤雪漆致颂公盟益性阅（也蜡是伦汽理性帖标准济）板孕愧卵办落页拦舱膛蝴率踩境创朽新性称（就尚是时饱代性供标准圆）隆企业且价值距观的落定义春：是吨价值乌观的肾一种签特殊申表现毅形态搬，指妹人们虚关于那企业技价值竟的一露定的坏倾向康、信凝念、蒜主张剥和态稼度的哀系统纯，是膏企业懂管理伙者和斧企业孔员工断对于追企业佣价值辩生活蛾和价约值选转择活亦动的礼总结枣、概习括和偷提炼天。益企业温以人床为本推的完警整含造义：亦一层意意思钱是长“楚以人些为目凭的紧”炮，另事一层们是债“寇以人余为手辞段厘”桶。接第四歌章剩俩企业膨文化握管理章睬汇企业轿文化戴管理麻是企拨业管狂理发忘展的冬最高础阶段钉。利企业没管理永理论筝必须想以企蚂业的店存在梨为前企提。每其原肯始的挑雏形奉形态无是老猜式颠原仆或私手工煤作坊鸣。指最初盏的企林业管弹理理绸论产颈生于吉19禁世纪涨末2浮0世旬纪初销。诞韦伯俱的行孙政组恨织理盏论认透为：杯理想哄的行贷政组显织体员系就妄是所昏谓的精“遭官僚莫制盲”途。但西方潮管理削学中店的行坚为科野学理馒论早雁期叫够人际挑关系扮学说枯。升行为魄管理孤科学管理论给（人筋性理责论、突激励筐理论椒、群永体理贺论）当激励耕理论获：是启人性化理论坦探讨聋的逻纱辑结棋果。秒需要引层次舍论声——扎马斯幅洛（孩生理帜的需赛要、扯安全冷的需唯要、颤自尊梅和受扰人尊烧重的特需要煤、自三我实软现的蜂需要枪）练双因杠素理软论行3眼）E羞RG筐理论绍杠4）孝成就圣需要沫理论腰5主）强防化理肿论杠6蚂亚撑当斯法的公忧平理车论匪7）隐期望抓理论越8、析群体物理论嫂谦另1）闯四要昌素和岔八要歼素论处*四照要素惩：活廉动、便相互猴作用诚、思臣想情槽绪、轿群体队规范出*八往要素料：群左体规眠模越伶大凝略聚力址越小疮，群彼体规燥模越母小凝压聚力假越大道2）靠群体俱行为韵论受3）侦敏感友性训坊练理洗论哲4）械群体抓动力侧论纤9、粉西蒙临—矮决策剂理论浑（管庸理就差是决惜策）书10送、企米业文耍化管骡理的掏定义裁：就添是提情炼和顷贯彻甘优质海的企汽业价幻值观洲，使驰企业施人力习资源捏得到撞最佳蹈配置吵，使桐企业迫员工潮的潜愤力得遥到最串大发烛挥。肝*人朋，在页企业暂管理涉中不帐仅是梳其核察心对崭象，慰而且萝也是耐最难碧管理绵的对娱象。克11尼、企冒业文阴化管拔理的芽三层架含义托：农1）俊提炼解和贯级彻优畏质的辟企业药价值灵观系闸统。猴2）束形成曾共同姥的容优质灯企业驴价值污观系尺统。追3）昆实现称企业勇的经宜济和闸社会辱目标考。速12披、贯碎彻企歼业价肥值观绞系统号1）享以内士在的栏方式叼（以灭员工撤主动麻接受栏、主惭动努赌力的章方式更贯彻示企业束价值行观系胖统，洞形成耕企业普姿共同虏价值版观）唇以外肌在的致方式股（通朱过某酒种外情在带监有强猎制性拦的制皂约，很来保凉证企醒业价昼值观窜系统断能够缴在全存体员峡工中君间得用到贯佣彻，饶并逐京步使承全体姜员工堂养成仅按照束企业瞒价值棍观来谣思考肢和行汁为的诚习惯序，从袜而形腔成企踩业共涛同价惑值观贫）丝以氛恒围的怒方式邻（就多是企榨业通不过营齐造一痕种能糊够体森现企撇业价跌值观称系统妨的整终体性拌的文叔化才氛园围，均让全盆体员保工在差这样纱的文谷化氛朵围中愚，耳从濡目援染、遇潜移擦默化题，从责而在循企业禽日常似的工钥作、忧学习抬、生涌活和戏交往篇中，翁不知鞋不觉悬地接岩受企期业价宣值观该。芹第五逐章未衣企业盈文化悬经营啊企业祥文化侧经营垄：就断是将盐企业环文化幕贯穿句到企红业的亡经营呀活动绢之中荣，帮财助企桌业更浙好地绢实现咳经营俯目标穗。漫企业骡文化尊管理富更侧秘重于异企业诱内部丑活动声，因痰而更息侧重稳于企萌业内温部的筝文化页建设鲜；企咐业文沸化经启营更独侧重幻于企唇业外做部（候特别某是面吉对市刑场）皇的活茅动，披因而烈更侧劳重于饥企业鸡内部麻所建躬设的怖文化激与目药标市臣场的孟文化府的对丛接。显与资歌金、钩设备响等企射业中爪的游“蔽硬件茎”盾比较简起来分，企稳业文报化属健于企节业中辩的浇“追软件嘴”誓。永企业驼文化额经营陈的地泳位：锻超越捏传统挡经营易*销覆售观则念发崭展的当五个腰阶段鱼（生族产、蜂产品斑、推铃销、访营销未、社蕉会营痛销）缝其中抽营销紧观念扩重点粉是强鼠调顾落客需温求谈*传鬼统经面营与厅当代枣经营希*企仔业文尾化经风营对爹传统督经营外的超洞越夺2）将企业现文化违经营摊的限魔制仅*企材业文孤化经拳营不赖能完盒全取屈代传洞统经暑营句*企害业文倡化经扁营不录能取窗代其搁他的蓄当代君经营均方式弱5、驱对接劣顾客毒文化旦需求猪的基侨本原递则：忌1遭）以猾顾客收为中己心尽2童）目域的与洞手段率的统乘一涝6、斗产品迟本身呆的文摇化经晓营狭香筛1醒）产盈品本获身的霞文化荡经营未绩2）感产品均包装屋的文辰化经荡营（属有形吩包装前和无宅形包抬装）桌7、畜品牌随文化读定位览的定恒义：仍偏产品敲（或侍产品在链）我确定取一个铅既能西体现初企业汪文化搭、产隶品特辜征，震又能议体现姐目标娘市场龙顾客法的文步化需办求的拢认知拿点。蓝如何加为品冠牌进锋行文艰化定键位？费从内欺容方爹面进遣行定木位（昏企业接文化栏、企磨业产看品、磁目标装市场困顾客圆的文揭化需美求）蒸从形河式方走面进麦行定仓位武*从再企业返的名默称和明标志卫来看毙（可梢识别却和抽狱象性侵要求杯）输*从胳企业资的吉佩祥物柿来看迹（形牌象化凡和亲始和性吩）垄企业清文化栽竞争嚷竞争晚在本取质上晃是合斧乎道苗德的希经济令行为火。铁企业蜓文化扇竞争殊：就木是参悼与竞泉争的资各方置面企堤业通腐过扩耍大自杆己在堪市场愉中文渗化力炮量对痕比的替优势阶战胜颂对手唯的一但种方该式。哪（企倦业文哄化竞势争是西企业夫竞争乎的形坐式之守一）陕培养高企业咬文化吸的竞肺争力川，首会先必凤须培披养企段业文盘化的淋伦理来精神别。塔最低赛层次怎的责摸任意摄识是监消极鬼责任数。番责任看意识尖与企抱业竞茎争力斜？佩责任兰意识柱最终谎能提遥高企毙业竞船争力监责任逼意识该最终少能培凡育出开著名蝴品牌愤为了肾保持净企业注文化将久远罚的竞被争优纳势，等必须剪培养姑企业困文化圆的恒走久动县力，汪企业棚文化旦的恒抖久动云力来变自企段业的怖变革拾意识劳。驶企业焦外部索形象虽文化漆竞争丹力建洞设？勇企业桂外部描形象秤：（租也就挡是企遥业形春象）帆。就谱是企吸业在合社会昨大众赤，尤饮其是源顾客毛心中垦的综阅合性语品质矿形象睁。蝇企业寒外部趋形象课文化自竞争崖力建低设三狐个方档面的智内容朱。列*C赠IS碗，企复业形件象识册别系歇统；茶（M轰I理呆念识潜别系广统、络BI荣行为呼识别蓄系统龄、V赛I视拘觉识罢别系所统）退8、民企业兴外部散形象休文化予竞争庸力建宅设的吊目标缓：冠井1芹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