2021年陕西省商洛市【导游资格】政策与法律法规模拟考试(含答案)

2021年陕西省商洛市【导游资格】政策与法律法规模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.我国的基本经济制度是()。

A.社会主义公有制

B.以按劳分配为主体、多种分配方式并存

C.社会主义市场经济体

D.以公有制为主体、多种所有制经济共同发展

2.

第

46

题

既是导游人员讲政治的基本要求，也是导游人员讲政治的具体表现的是（）。

3.

第

22

题

旅行社取得经营许可满（），且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，可以申请经营出境旅游业务。

4.关于被吊销导游证，以下说法正确的是

A.不得再次申领导游证B.导游资格证书无效C.表明已不适合继续从事该职业D.以上说法都正确

5.

第

36

题

法的最基本的特征是（）。

6.旅行社责任保险的保险费率应当遵循（），并与旅行社经营风险相匹配。

A.诚实守信原则B.合同必须履行原则C.公平公正原则D.市场化原则

7.旅行社安排的餐厅，因餐厅原因发生质价不符的，旅行社应赔偿旅游者所付餐费（）。

A.10%B.20%C.30%D.40%

8.下列不属于合同基本条款的是()A.标的B.数量、质量C.价款D.保密条款

9.文明礼貌的核心是()。

A.尊重人B.优质服务C.忠于职守D.真诚公道

10.根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》，旅游经营者已投保责任险，旅游者因保险责任事故仅起诉旅游经营者的，人民法院可以应当事人的请求将保险公司列为第三人。下列表述错误的是

A.保险公司可以第三人的身份参加诉讼

B.将保险公司列为第三人可以简化责任险的理赔程序和时间

C.只有旅游者可以提出该请求

D.旅游者和旅游经营者均可提出该请求

二、判断题(10题)11.外商投资旅行社是指中外合资经营旅行社。（）

A.是B.否

12.八周岁以上的未成年人是限制行为能力的人。

A.是B.否

13.旅行社设立服务网点的区域范围，不受地域限制。（）

A.是B.否

14.并非所有旅游市场综合执法人员都须经执法资格培训考试合格后方可执证上岗。A.是B.否

15.饭店在开业后的任何时间都可以向饭店星级评定机构申请星级。（）

A.是B.否

16.旅行社增设服务网点，只需增加质量保证金，不需增加注册资金。()

A.是B.否

17.

第

93

题

债权债务同归于一人，合同的权利、义务终止。（）

A.是B.否

18.国家建立风景名胜区管理信息系统，对风景名胜区规划实施和资源保护情况进行动态监测。（）

A.是B.否

19.风景名胜区内的景观和自然环境，应当根据可持续发展的原则，严格保护，不得随意改变。()

A.是B.否

20.在旅游市场监管中，文化部门主要负责对旅游演出、娱乐场所文化经营活动等方面的投诉处理和案件查处等。

A.是B.否

三、简答题(10题)21.第

51

题

社会主义法制的基本要求。

22.

第

84

题

简述导游证与导游人员资格证的区别。

23.导游人员有哪些违规行为，应被扣除10分?

24.申请领取导游证的条件和程序是什么?

25.

第

101

题

导游员高某受假日旅行社的委派，带领一外国旅游团去清东陵旅游，高某由于专业素质较高，他的导游活动受到外国游客的一致好评，随后高某向游客索要了十美元的小费，事后被举报高某和旅行社应受到什么处罚？

26.

第

81

题

简述旅行社的法律特征。

27.合同的标的和旅游合同的标的分别指的是什么？

28.旅行社及其委派的导游人员、领队人员在经营、服务中享有哪些权利?

29.

第

102

题

未取得导游资格证的人员从事导游服务工作，根据《河北省旅游条例》，应受哪些处罚？

30.参加全国导游资格考试必须具备哪些条件?

四、填空题(0题)31.

第

5

题

旅游投诉管辖是指（）和（）之间受理旅游投诉案件的（）。

五、四、判断题(0题)32.旅游投诉管理机关处理投诉案件，应当以事实为根据，以法律为准绳。（）

A.是B.否

六、判断正误题(0题)33.十九大报告指出，社会是在矛盾运动中前进的，有矛盾就会有斗争。

A.是B.否

参考答案

1.D

2.C

3.B

4.C

5.D

6.D

7.B

8.D

9.A

10.C

11.N

12.Y

13.N《实施细则》第21条规定，旅行社可以在其所在地的省、自治区、直辖市行政区划内设立服务网点。

14.N

15.N

16.N按照规定，增设服务网点，不需要增加保证金和注册资金。

17.Y

18.Y

19.Y

20.Y

21.有法可依(前提)、有法必依(对守法提出的具体要求，是加强和实现社会主义法制的关键)、执法必严(是国家机关在行使职权时必须遵守的原则，是实现和加强社会主义法制的重要条件)、违法必究(社会主义法制得以实现的有力保障)。

22.(1)性质不同。导游人员资格证标志着持证人从事导游职业的资格，导游证则标志着国家准许持证人从事导游职业。

(2)颁证的机关不同。导游人员资格证书由国务院旅游行政管理部门或国务院旅游行政管理部门委托的省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门颁发，导游证则由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门颁发。

(3)领取证书的程序不同。

(4)作用不同。

(5)期限不同。

23.答：导游人员在导游活动中有下列情形之一的，应被扣除10分：

(1)有损害国家利益和民族尊严言行的；

(2)诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的；

(3)有殴打或谩骂旅游者行为的；

(4)欺骗、胁迫旅游者消费的；

(5)未通过年审继续从事导游业务的；

(6)因自身原因造成旅游团重大危害和损失的。

24.答：关于申请领取导游证的条件和程序，《导游人员管理条例》规定：“取得导游人员资格证书的，经与旅行社订立劳动合同或者在导游服务公司登记，方可持所订立的劳动合同或者登记证明材料，向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门申请领取导游证。”

25.高某因向游客索要小费被扣六分旅行社应赔偿旅游者所要小费的2倍20美元。

26.(1)旅行社是从事旅游业务的企业法人。设立旅行社企业，必须具备《旅行社条例》规定的条件，并依《旅行社条例》规定的程序设立，经有权审批的旅游行政管理部门批准，取得旅行社业务经营许可证，并到工商行政管理部门登记、领取营业执照后，即取得了旅行社企业法人的资格。

(2)旅行社所从事的业务主要是招徕、接待旅游者，为旅游者提供相关旅游服务等经营活动。“招徕”是指旅行社按照批准的业务范围，在国内外开展宣传促销活动，组织招揽旅游者的工作；“接待”是指旅行社根据与旅游者达成的协议，为其安排行、游、住、食、购、娱等活动，并提供导游服务。

(3)旅行社经营旅游业务范围主要包括国内旅游业务和入境旅游业务。旅行社取得经营许可满两年，且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，可以申请经营出境旅游业务。

27.合同的标的是指合同权利、义务指向的对象．包括物和行为．标的应该明确、具体、肯定．并使用双方明了的语言表达．旅游合同的标的是旅游项目及各项服务．

28.答：(1)要求旅游者如实提供旅游所必需的个人信息，按时提交相关证明文件；

(2)要求旅游者遵守旅游合同约定的旅游行程安排，妥善保管随身物品；

(3)出现突发公共事件或者其他危急情形以及旅行社因违反旅游合同约定采取补救措施时，要求旅游者配合处理防止扩大损失，以将损失降低到最低程度；

(4)拒绝旅游者提出的超出旅游合同约定的不合理要求；

(5)制止旅游者违背旅游目的地的法律、风俗习惯的言行。

29.由县级以上人民政府旅游行政部门责令改正，没收非法所得，并处一千元以上一万元以下罚款。

30.答：依据我国《导游人员管理条例》规定，具备下列条件的人员可以参加导游资格考试：

(1)必须是中华人民共和国公民；

(2)必须具有高级中学、中等专业学校或者以上学历；

(3)必须身体健康；

(4)必须具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力。

31.各级旅游投诉管理机关同级旅游投诉管理机关分工和权限

32.Y

33.Y2021年陕西省商洛市【导游资格】政策与法律法规模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.我国的基本经济制度是()。

A.社会主义公有制

B.以按劳分配为主体、多种分配方式并存

C.社会主义市场经济体

D.以公有制为主体、多种所有制经济共同发展

2.

第

46

题

既是导游人员讲政治的基本要求，也是导游人员讲政治的具体表现的是（）。

3.

第

22

题

旅行社取得经营许可满（），且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，可以申请经营出境旅游业务。

4.关于被吊销导游证，以下说法正确的是

A.不得再次申领导游证B.导游资格证书无效C.表明已不适合继续从事该职业D.以上说法都正确

5.

第

36

题

法的最基本的特征是（）。

6.旅行社责任保险的保险费率应当遵循（），并与旅行社经营风险相匹配。

A.诚实守信原则B.合同必须履行原则C.公平公正原则D.市场化原则

7.旅行社安排的餐厅，因餐厅原因发生质价不符的，旅行社应赔偿旅游者所付餐费（）。

A.10%B.20%C.30%D.40%

8.下列不属于合同基本条款的是()A.标的B.数量、质量C.价款D.保密条款

9.文明礼貌的核心是()。

A.尊重人B.优质服务C.忠于职守D.真诚公道

10.根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》，旅游经营者已投保责任险，旅游者因保险责任事故仅起诉旅游经营者的，人民法院可以应当事人的请求将保险公司列为第三人。下列表述错误的是

A.保险公司可以第三人的身份参加诉讼

B.将保险公司列为第三人可以简化责任险的理赔程序和时间

C.只有旅游者可以提出该请求

D.旅游者和旅游经营者均可提出该请求

二、判断题(10题)11.外商投资旅行社是指中外合资经营旅行社。（）

A.是B.否

12.八周岁以上的未成年人是限制行为能力的人。

A.是B.否

13.旅行社设立服务网点的区域范围，不受地域限制。（）

A.是B.否

14.并非所有旅游市场综合执法人员都须经执法资格培训考试合格后方可执证上岗。A.是B.否

15.饭店在开业后的任何时间都可以向饭店星级评定机构申请星级。（）

A.是B.否

16.旅行社增设服务网点，只需增加质量保证金，不需增加注册资金。()

A.是B.否

17.

第

93

题

债权债务同归于一人，合同的权利、义务终止。（）

A.是B.否

18.国家建立风景名胜区管理信息系统，对风景名胜区规划实施和资源保护情况进行动态监测。（）

A.是B.否

19.风景名胜区内的景观和自然环境，应当根据可持续发展的原则，严格保护，不得随意改变。()

A.是B.否

20.在旅游市场监管中，文化部门主要负责对旅游演出、娱乐场所文化经营活动等方面的投诉处理和案件查处等。

A.是B.否

三、简答题(10题)21.第

51

题

社会主义法制的基本要求。

22.

第

84

题

简述导游证与导游人员资格证的区别。

23.导游人员有哪些违规行为，应被扣除10分?

24.申请领取导游证的条件和程序是什么?

25.

第

101

题

导游员高某受假日旅行社的委派，带领一外国旅游团去清东陵旅游，高某由于专业素质较高，他的导游活动受到外国游客的一致好评，随后高某向游客索要了十美元的小费，事后被举报高某和旅行社应受到什么处罚？

26.

第

81

题

简述旅行社的法律特征。

27.合同的标的和旅游合同的标的分别指的是什么？

28.旅行社及其委派的导游人员、领队人员在经营、服务中享有哪些权利?

29.

第

102

题

未取得导游资格证的人员从事导游服务工作，根据《河北省旅游条例》，应受哪些处罚？

30.参加全国导游资格考试必须具备哪些条件?

四、填空题(0题)31.

第

5

题

旅游投诉管辖是指（）和（）之间受理旅游投诉案件的（）。

五、四、判断题(0题)32.旅游投诉管理机关处理投诉案件，应当以事实为根据，以法律为准绳。（）

A.是B.否

六、判断正误题(0题)33.十九大报告指出，社会是在矛盾运动中前进的，有矛盾就会有斗争。

A.是B.否

参考答案

1.D

2.C

3.B

4.C

5.D

6.D

7.B

8.D

9.A

10.C

11.N

12.Y

13.N《实施细则》第21条规定，旅行社可以在其所在地的省、自治区、直辖市行政区划内设立服务网点。

14.N

15.N

16.N按照规定，增设服务网点，不需要增加保证金和注册资金。

17.Y

18.Y

19.Y

20.Y

21.有法可依(前提)、有法必依(对守法提出的具体要求，是加强和实现社会主义法制的关键)、执法必严(是国家机关在行使职权时必须遵守的原则，是实现和加强社会主义法制的重要条件)、违法必究(社会主义法制得以实现的有力保障)。

22.(1)性质不同。导游人员资格证标志着持证人从事导游职业的资格，导游证则标志着国家准许持证人从事导游职业。

(2)颁证的机关不同。导游人员资格证书由国务院旅游行政管理部门或国务院旅游行政管理部门委托的省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门颁发，导游证则由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门颁发。

(3)领取证书的程序不同。

(4)作用不同。

(5)期限不同。

23.答：导游人员在导游活动中有下列情形之一的，应被扣除10分：

(1)有损害国家利益和民族尊严言行的；

(2)诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的；

(3)有殴打或谩骂旅游者行为的；

(4)欺骗、胁迫旅游者消费的；

(5)未通过年审继续从事导游业务的；

(6)因自身原因造成旅游团重大危害和损失的。

24.答：关于申请领取导游证的条件和程序，《导游人员管理条例》规定：“取得导游人员资格证书的，经与旅行社订立劳动合同或者在导游服务公司登记，方可持所订立的劳动合同或者登记证明材料，向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门申请领取导游证。”

25.高某因向游客索要小费被扣六分旅行社应赔偿旅游者所要小费的2倍20美元。

26.(1)旅行社是从事旅游业务的企业法人。设立旅行社企业，必须具备《旅行社条例》规定的条件，并依《旅行社条例》规定的程序设立，经有权审批的旅游行政管理部门批准，取得旅行社业务经营许可证，并到工商行政管理部门登记、领取营业执照后，即取得了旅行社企业法人的资格。

(2)旅行社所从事的业