《管理流程设计与管理流程再造》

《管理流程设计与管理流程再造》内容摘要【课程提纲】

第一讲流程再造――管理的第三次革命

1、通过业务流程再造适应变化和竞争

2、流程再造的概念3、流程再造的意义

4、流程再造的背景5、流程再造的原则

第二讲流程再造的前提和条件

1、市场变化与内部管理流程分析

2、流程再造的组织条件

3、管理团队的建设

4、员工激励机制的重建

5、营造良好的环境条件

第三讲流程图的绘制方法

1、确定科学有效的流程的指导思想

2、初步确定流程

3、定流程范围和参与部门

4、绘制流程图

第四讲现有流程的诊断

1、现有流程问题分析

2、流程试行

3、流程改造

4、最终确定流程

第五讲流程的再造与推动

1、流程再造的难点

2、流程再造的设计

3、流程再造的推动

4、如何避免失误

第六讲流程再造与管理信息化

1、运用现代管理手段管理流程

2、流程再造与管理信息化的关系

3、管理信息化系统的运用【内容摘要】第1讲流程再造——管理的第三次革命

【本讲重点】流程再造（BPR）的概念与产生背景流程再造的意义流程再造的基本原则

在变革的世界中与时俱进。——安达信公司宣言

犯流程拐再造午（B爷PR怕）的鹿概念艘与产孙生背钉景

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宇流程陈再造浊的意课义

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尽管理或团队比的建维设

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小员工绝激励轧机制竭的重愚建

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罩组织煎发展河的阶背段性免危机

要在企咱业的教发展悦过程须中，肯总存臣在着闪一些雅危机屋。进苍行流团程再渴造就委是要门为企夹业的眼员工浪建立支一种棕危机丸感，驼使他崭们感尽觉到扶有很型大的瞎压力刃，必文须不涂断进公行管蠢理变乱革，踪才能漠不被中别的冒企业偶击垮勒。

镜表助2－职1君组织懒发展饭的阶薄段性叠危机庙表乏第一筋阶段户——铲领导惜权的照危机趋第一亚个阶蓄段企双业刚删刚建贸立，贝只有晴几个较员工筝。这兴个时历候，陆哪个病人创岭造力嗓强，雷就会辆在这粪个小冷的管烟理团净队里走起到瓜重要为作用电，这中几个筹人竞正争领帜导权大形成纠危机椒。那第二早阶段振——件自主烫权的田危机这第二质个阶授段企盒业有厌了发谊展，躬团队盏相对胶稳定生。部村门经蹦理、锐分公帝司经缓理或狂地区提经理宇想办膜法能祸够取渠得自庄主权萄，争温夺集罩权跟负分权昼之间些的关责系，杀这时势候主蜂要是弹自主缓权的易危机霞。蚁第三妹阶段选——纲控制免权的荣危机拳如果替企业仆再发渡展大达一点蜻，高佩层领舍导就杠要对滨企业述进行唇全面贯控制支，出妄现控鸟制权箭的危推机。化第四罩阶段够——渗官气浑的危两机售企业严发展什到一消定程巡度，稍企业累就会绒老化似，领赏导官事气十桶足，俱这时咬候，快形成塑一种武官气屿危机乔。旱第五绳阶段斩——惊其他封危机猛◆竞遥争对乱手给请你带食来的治危机挑。营◆市寺场规路则变五化带尺来的号危机暴。

日1．绕建立鱼危机阶感民◆意享义讯建立执危机总感是王流程柜再造之的前止提条塌件。删让员敲工感威觉到轮，我羞有危尝险，俩我所叉在的距企业屠有危糟险。慌员工撤就有鹊责任芝感，垃主动寒要求得不断舍进行为变革跟，帮笋助企醒业渡严过难狭关，陡这样膏的企罢业将傻来一蔬定会槐成为修好企插业。摸假如归员工卖没有化危机趋感，价企业殿是很咸危险必的。零有的时员工写对企胞业不遮关心伤，老佛板发闹钱就检干，段不发牢钱就涉走。蛙如果极70董%的允员工苹有这罪种思益想，斤那这病个企蜓业想转要建动设好惹是很妈困难跑的。养◆如适何建哭立危啊机感款■审填视经肾营环储境包桶括外棕部环膜境和检内部悟环境踪，找迟出危筒机所缸在。耕■在悠公开粒场合桂向员烂工表裹述这穴种危亡机，含向员妥工灌病输危乞机意洁识。镇■做套出行肿为传配递危枝机信株息—城—象茅征性狮行为工，例驱如因院为经站营形沸势不由好，奉给员泥工发骗80赠%的蓬工资荐。这嘉样建朵立危下机感著，使月员工撑意识舌到要春努力叉。

案2．插每三悼年修胶订一种次企预业长令期发还展战结略规杜划嫂随着紫市场哨变化视，不灾断修葛改长垒期发倡展战殊略规缓划。心一般胀企业榜需编备制三杀年到测五年童的战供略发完展规富划；渐而高轿新技瞧术企榴业要宋编制宰三年欺的战腥略发泊展规柳划，愈因为龄行业宴环境荒变化街很快痒。制谜定的章发展尿规划抢每年橡都应耽该重借新分务析研银究一罗下，梨两年市做一胞小改给动，泥三年忙做一赛大改式动。

谁3．弓企业村文化统建设奴流程喇再造丙的另匀一个拉前提倚条件年是要橡求有译很好古的企相业文庙化，薄或者零称为宰企业贺的人界文环画境。受◆企斩业的臭价值幼观。针企业廊要建灯立一春个良护好的饱价值劫观，幸要求筛从高岛层领染导到姑基层珠员工护，对缝价值魄观有僚着共民同的温认识夫。育◆魅颤力型穿的领松导。碍企业愈要有店魅力颈型的欲领导薪。比利如早问上上蒙班，语领导陆来得城比谁烘都早退，并怖主动勇做一决些准扶备工巷作，作员工青一看感领导扑早都昼来了径，绝跳对不布敢迟坑到。无◆树扇立以坏员工已为核跨心的娃团队镇管理谅思想鸣。要弓建立裕以人比为本鼓的思啦想管脸理团贱队。剩◆建标立员敏工间衡的沟露通体庄系。竹要建倡立员回工与闪员工膝之间好、上钢级与业下级答之间筑的沟叨通体高系。沟◆建监立一债个良梢好的啦工作羡氛围梅。唱◆制乐定员虚工的志行为军规范关。

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