选择练习题-沟通附有答案附有答案

选择练习题-沟通[复制]手机后四位：[填空题]*_________________________________1项目经理经过微信群告知项目组成员每天早上9:00在会议室召开5分钟站立会议，讨论项目进度和当日工作，并要求每个组员对上述内容进行确认回复，十分钟后他收到了所有回复信息。其中，微信群属沟通模型中的（）关键要素。[单选题]*A编码B解码C噪声D媒介(正确答案)答案解析：沟通的基本模型用于显示信息如何在双方（发送方和接收方）之间被发送和被接收。该模型的关键要素包括:（1）编码。把思想或想法转化为他人能理解的语言。（2）信息和反馈信息。编码过程所得到的结果。（3）媒介。用来传递信息的方法。（4）噪声。干扰信息传输和理解的一切因素（如距离、新技术、缺乏背景信息等）。（5）解码。把信息还原成有意义的思想或想法。2某公司决定将一个废弃的体育场馆改成数字化影院，项目经理制定了沟通计划，对沟通的方式、人员、保密要求、信息传递等方面做了规定。项目在施工阶段发现未进行无障碍设计，不符合国家建影院设计规范及条文说明的要求，项目被迫暂停。项目经理此时应在沟通计划中增加（）的要求。[单选题]*A干系人的沟通需求B沟通制约因素(正确答案)C为沟通活动分配的资源D问题升级程序答案解析：规划沟通管理沟通管理计划包括：通用术语表。干系人的沟通需求。需要沟通的信息，包括语言、格式、内容、详细程度。发布信息的原因。发布信息及告知收悉或做出回应（如适用）的时限和频率。负责沟通相关信息的人员。负责授权保密信息发布的人员。将要接收信息的个人或小组。传递信息的技术或方法。为沟通活动分配的资源，包括时间和预算。问题升级程序，用于规定下层员工无法解决问题时的上报时限和上报路径。随项目进展，对沟通管理计划进行更新与优化的方法。项目信息流向图、工作流程（兼有授权顺序）报告清单、会议计划等。沟通制约因素，通常来自特定的法律法规、技术要求和组织政策等。3某项目沟通协调会共有9人参加会议，此次会议沟通渠道有（）条。[单选题]*A42B28C45D36(正确答案)答案解析：干系人一共由n名，沟通渠道数计算：n*（n-1）/2本题：9*8/2=364对于信息量很大或受众很多的情况，建议采用（）沟通方式。[单选题]*A拉式(正确答案)B推式C交互式D面对面答案解析：拉式沟通。拉式沟通用于信息量很大或受众很多的情况，要求接收者自主地访问信息内容。这种方法包括企业内网、电子在线课程、经验教训数据库、知识库等。5从信息的发布角度看，控制力最强的沟通方式是（）。[单选题]*A讨论B叙述(正确答案)C征询D说明答案解析：参与程度由强到弱依次是：参与讨论—征询—说明—叙述；控制程度由强到弱依次是：叙述—说明—征询—参与讨论。6备忘录、报告、日志、新闻稿等沟通方式属于（）。[单选题]*A推式沟通(正确答案)B交互式沟通C拉式沟通D非正式沟通答案解析：推式沟通。把信息发送给需要接收这些信息的特定接收方。这种方法可以确保信息的发送，但不能确保信息送达受众或被目标受众理解。推式沟通包括信件、备忘录、报告、电子邮件、传真、语音邮件、日志、新闻稿等。7A公司任命黄总为新项目的项目经理，黄总任命小张为开发经理，并在公司内部调集10人组成项目团队。则该项目团队内的沟通渠道共（）条。[单选题]*A45B55C66(正确答案)D78答案解析：项目团队一共12人，沟通渠道数量：12*（12-1）/2=668（）不属于沟通管理过程的工具与技术。[单选题]*A标杆对照(正确答案)B信息管理系统C沟通方法D报告绩效答案解析：工具与技术：1.沟通技术2.沟通模型3.沟通方法4.信息管理系统5.报告绩效9在实施某项目时，由于地域限制，必须建立一个虚拟团队，此时制定（）就显得更加重要。[单选题]*A一个可行的沟通计划(正确答案)B一个可行的风险计划C一个可行的采购计划D一个可行的质量计划答案解析：排除法即可。10在沟通过程中，当发送方自认为已经掌握了足够的信息，有了自己的想法且不需要进一步听取多方意见时，一般会选择（）进行沟通。[单选题]*A征询方式B参与讨论方式C推销方式D叙述方式(正确答案)答案解析：沟通的方式在发送方自认为已经掌握了足够的信息，有了自己的想法且不需要进一步听取多方意见时，往往选择控制力极强、参与程度最弱的“叙述方式”；其次，选择“推销方式”；而当自己掌握信息有限，没有完整成型的意见，需要更多的听取意见时，一般选择“讨论方式”或者“征询方式”。11以下（）不是控制沟通的技术和方法。[单选题]*A业务数据分析(正确答案)B项目例会C信息管理系统D专家判断答案解析：1.信息管理系统2.专家判断3.会议：1）项目的例会；2）项目启动会议；3）项目总结会议。12沟通过程管理的最终目标是（）。[单选题]*A严格执行沟通计划B保障干系人之间有效沟通(正确答案)C与干系人建立沟通机制D正确传递项目信息答案解析：沟通管理计划制订后，在项目的执行阶段中，没有特殊情况下，应严格按照计划执行，包括生成、收集、发布、存储、检索、处置项目信息等过程。进行沟通过程管理的最终目标，就是保障干系人之间有效地沟通。有效地沟通包括效果和效率两方面的内容。13关于管理沟通的工具，不正确的是：（）。[单选题]*A沟通模型的各要素会影响沟通的效率和效果B管理沟通过程中要确保已创建并发布的信息能够被接受和理解C项目经理在项目进行中，应定期或不定期进行绩效评估D为了方便快捷地进行沟通，项目进行过程中需选择固定的沟通渠道(正确答案)答案解析：以上每一种沟通渠道的选择都应该针对具体问题进行具体分析，在分析的基础上再选择合适的沟通渠道，在进行沟通的过程中，采用多种渠道的混合方式可能更好。不过在进行沟通的过程中，不同对象、不同阶段，可以选择不同的沟通渠道，或者有不同的侧重。14以下关于项目沟通管理的叙述中，不正确的是：（）[单选题]*A对于大多数项目而言，沟通管理计划应在项目初期就完成B基本的项目沟通内容信息可以从项目工作分解结构中获得C制定合理的工作分解结构与项目沟通是否充分无关(正确答案)D项目的组织结构在很大程度上影响项目的沟通需求答案解析：A、B、D为教程原文。C应该与各项目干系人进行充分沟通才能制定一个明确、清晰、透明和合理具体的工作分解结构。15在沟通管理中，一般（）是最有效的沟通并解决干系人之间问题的方法。[单选题]*A面对面会议(正确答案)B问题日志C问题清单D绩效管理答案解析：面对面的会议是最有效的沟通和解决干系人之间问题的方法16沟通的基本模型用于显示信息如何在双方之间被发送和被接收，日常与人交往过程中发生的误解，通常在（）环节发生。[单选题]*A编码B解码(正确答案)C媒介D信息答案解析：此题是典型的不严谨。只能分析题干中的“误解”这个词。所谓误解，就是在“错误的理解了信息发送者的意思”，而错误理解的过程属于解码过程。17你正在组织项目沟通协调会，参加会议的人数为12人，沟通渠道有（）条。[单选题]*A66(正确答案)B72C96D132答案解析：沟通渠道数计算：n*（n-1）/2本题：12*11/2=6618从参与者的观点来看，（）沟通方式的参与程度最高。[单选题]*A叙述B推销C征询D讨论(正确答案)答案解析：一起讨论比被征询，参与度更高。19在项目沟通过程中，会使用各种沟通方法。电子邮件沟通属于（）。[单选题]*A实时沟通B推式沟通(正确答案)C拉式沟通D情景式沟通答案解析：沟通方法可以使用多种沟通方法在项目干系人之间共享信息。这些方法可以大致分为：交互式沟通。在两方或多方之间进行多向信息交换。这是确保全体参与者对特定话题达成共识的最有效的方法，包括会议、电话、即时通信、视频会议等。推式沟通。把信息发送给需要接收这些信息的特定接收方。这种方法可以确保信息的发送，但不能确保信息送达受众或被目标受众理解。推式沟通包括信件、备忘录、报告、电子邮件、传真、语音邮件、日志、新闻稿等。拉式沟通。用于