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文档简介

旅行社用车安全管理制度一、制度目的为了保障旅行者的安全和权益，规范旅行社用车安全管理，预防和减少交通事故发生，特制定本管理制度。二、适用范围本制度适用于旅行社的用车管理工作，并应用于旅游大巴、中巴和小型客车等各类旅游车辆的安全管理。三、管理要求1.基本原则1.1安全第一：在任何情况下，安全是第一位的，不可把旅游车辆的安全置于任何不应该放置的位置上。1.2预防为主：旅行社应该从制度、规范、程序、管理、技术等方面加以保证，使其工作全面预防事故的发生。1.3相应即时处置：对发生的事故应该进行及时、适当的处置，切不可留祸害于后人。2.用车及驾驶人员管理2.1用车管理2.1.1旅游车辆应保持完好、干净、舒适，座椅、楼梯、门和窗框、轮毂、轮胎、驾驶室等应及时检修，不得有破损、松动、掉漆等现象。2.1.2旅游车辆应定期进行维护保养，发现异常现象应及时处理。2.1.3禁止超载，超载会影响车辆行驶安全和稳定性，可根据不同车型的载人要求，按照规定的人数搭载旅行者，不得搭载超过规定人数的旅行者。2.2驾驶人员管理2.2.1驾驶人员应同时符合有关法律法规和本管理制度的规定。2.2.2驾驶人员应具有相应的驾驶证和长途旅行资格证，并丰富长途和旅游运输经验。2.2.3驾驶人员应遵守交通规则和安全驾驶标准，不得疲劳驾驶，不得饮酒、抽烟、使用手机等影响安全驾驶的行为。3.安全教育和培训3.1安全教育和培训应每年至少进行两次，应包括但不限于以下内容：3.1.1驾驶员和乘车人员的安全意识教育；3.1.2客车技术知识和安全管理规定的教育；3.1.3事故应急教育；3.1.4长途旅行注意事项的教育；3.1.5旅游安全常识的宣传教育。3.2每次培训后，应要求员工填写意见反馈，及时纠正不足和问题。4.紧急事件处置4.1突发事件处理的完整流程应制定，并确保所有员工知道他们所扮演的角色。4.2应对突发事件的演练至少每个季度进行一次，以保证员工能在真正的事件中展示所需的技能以及按照程序执行任务的能力。四、制度实施本制度由旅行社总经理领导，相关负责人负责执行，所有员工要求严格遵守，确保制度全面落实。五、制度监控制度执行情况应建立日常监控和突发检查制度，并由专人进行监控及时发现问题和及时解决问题。六、制度修订本制度的修订应根据实际情况进行，修订后应及时通知相关人员并且宣传至相关人员之中。七、附则本制度自公布之日起实施

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