优化流程明确职责提高组织效率

优化流程、明确职责，提高组织效率一、项目背景在国有企业改革背景下组成的某特大型国有集团公司(以下简称“集团”)，业务经营领域涉及十多个行业，不同行业发展规模、盈利能力、价值贡献、竞争能力等均有较大差异。由于特殊的原因，公司业务类型既存在国家计划的封闭式业务，又存在面向市场竞争的开放式业务。集团公司在对下属企业的管理控制和管理体制上还保留着政府行政管理的模式。集团总部职能定位不清晰；管理流程体系不够完善，如有些流程环节过多，有些流程关键环节缺失。为了适应日益激烈的外部竞争，提高集团运营效率，集团公司提出了优化流程、明晰职责的变革管理。二、项目目标及内容集团公司已经根据不同的业务特点设计了新的管控模式，但没有建立适应于新的管控模式和管理定位的管理流程。在对该集团管理现状进行了初步分析之后，项目双方就咨询服务的目标和内容达成了一致。项目目标是基于集团业务特点确定的新的管控模式，优化管理流程，有效推进管理效率的提升。项目的内容为对现状流程进行分析，根据现状分析和管控模式，建立集团流程体系并优化现有核心管理流程。三、项目实施思路流程优化设计基于集团公司新的管控模式和组织架构，并分析了管控模式阶段发现的集团存在的问题。在此基础上项目组制定了流程优化设计阶段的工作思路。如图1所示。图1：流程优化设计工作进程语四、闭项目恒实施巧过程扛1、萝项目潮启动畏流程叼优化滚设计征基于犹集团遮公司热新的许管控群模式块和组同织架侄构，新并分绸析了能管控堡模式怀阶段奏发现味的集侍团存铃在的左问题滑。在武此基茎础上饰项目庆组制抖定了朴流程己优化判设计威阶段因的工约作思础路。统如图酬1所软示。唇留成豪优化虾设计泰是不单同于葱一般饱的管且理咨搞询项骡目，拖它涉牙及到津公司农方方柄面面耗，涉湿及到凑某些堆工作瓜的非妈常细安小的灰流转誉关节弃。而顽优化认后的典流程昼有可独能会稍改变歇现有钥的工坊作习傅惯、嘉现有睬的工聪作关陡系、绑现有准的制洞度规兼范。袜所以捷流程武优化恰设计酸是一肿个全因员参策与的残项目伞。同却时流肢程优沾化设裙计是齿一个饶持续霉改进杰的过匹程，敌这就盾需要特公司才员工态具有占流程辽优化裤的意铜识、兼理念阶和方塌法。担所以哥作为虑集团凝现阶我段管量理变姿革的店咨询肥顾问华，中之华博详略项跟目组温除了君要优貌化现密在状格况下致的流惭程外怖，更暴重要寺的是园要把瓶流程熄优化永的理办念、武思想揉、方纵法灌童输给鼠客户仓的尽队可能授多的柜员工桌，培歉养他永们流常程优惨化的鞠意识减，为情集团乱持续漏性的标变革列和发降展打倚下基无础。孕奥为照了实窃现项苹目目相标中炮华博董略项切目组薪与客楚户在犬启动监阶段际确定润了以社下主商要工血作：血*状制定膝了详削细的浴项目碑实施娃计划相，并推得到徒双方胡的认纯可。皱*领成立乱项目希组织恶，由侄客户孕公司船领导乱和中荒华博凡略领柿导组母成项证目领支导小枣组，桥由客添户人钥力资汤源部启、其蒜他部拦门主肾任和现中华锅博略桃业务幻董事共成立烘项目雁协调清小组冷，客咽户方摩成立界了由爷每个革职能桂部门誉的综编合处梁长和放一名怜职员突组成籍的项班目组苦，中姓华博摩略成剃立了北有经朋验丰昆富的见顾问眠组成纤的项孟目组第。混*图建立寒项目锦沟通泛机制阅和协东调机怒制。报*技召开播项目炒启动饱大会板，由馆集团循公司帜总经弱理进茧行项痛目动赖员，寒集团宝公司窄所有荡人员宫参加丘项目字启动排大会隐。帜*循为了散达到典知识垦转移宽和持鬼续变雀革的药目标谢，双辽方计望划采块取以眠下两犯种方月式：风第一应，在蜘项目陈启动毯阶段膨，中才华博抚略项忙目组愤将组咬织两主次流来程优明化培肢训。粱一次娇为流府程优盟化理猜念的劣培训猾，主己要介呈绍流未程优找化的待基本鲜理念摊、发祖展状伴况、抱实际剥应用粉情况咬、主针要应科用工在具等球；另融一次墙为流爪程设丈计方圾法的辈培训拌，重仰点向念客户捏项目昼人员犁介绍拢流程缸图的仔绘制饿方法洗、注测意的衫事项玻、流卸程程槽序文摘件的我编写农方法黎、现迎有流妹程的单诊断剪方法蝶、改茫进的肝思路甜等。快第二胃，在渠项目运实施肿阶段雨，中唱华博鸡略项乔目组斯对核盗心流拔程进绪行优炕化设送计，管客户粉项目昂组参降与核窝心流振程的河优化耳设计碗，而础客户恐项目闲组进处行其决他流滔程优交化设训计，既中华伶博略鞋项目罩组参站与指萍导其兆他流火程的血优化肃设计螺。匹2、仿现状挽诊断

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