企业文化持续赢利

建立长期赢利的企业文化什么能使一时狂热变成持续赢利呢？

从纯技术的角度看，现在是企业家的好时代，计算机技术变得越来越发达，许多科学和技术领域——基础物理、生物技术、材料科学、军事技术也都在创新中得到发展，最重要的是，能源行业有了突破性的创新。正像未来主义者彼特·施瓦兹在他的新书《注定的惊喜：动荡时期的前瞻思维》（纽约出版社，2003）中所写，2025年汽车主要使用什么燃料到现在为止还是悬而未决：它可能仍然是汽油、也可能被氢（通过燃料电池）、天然气（通过涡轮机）、电力或某种混合物所取代。能够提供主要能源的公司将会在未来的数十年里垄断下一个工业时代，承诺在世纪之交就已经灭亡了，没有人能确切知道汽车时代的燃料是蒸气、汽油还是电力。在瞬息万变的后泡沫经济时代，产生下一个科技浪潮所必需的资金将比前几年要难。并不是因为资金短缺，也不是因为没有可以投资的行业。在风险资本投资公司工作的一位朋友告诉我经常有很多企业家找到他，希望他能够帮忙推荐可靠的投资人。“我知道很多有钱人，”我告诉他们，“但是他们不会马上想和你或其他人说话。”传统上把支持长期创新的投资叫做“长线资金”。当长线资金缺乏时，税法和信托法提倡进行短期投资，但长线资金的拥护者——哈佛大学战略家迈克尔·波特和前任劳务秘书RobertReich却强烈反对。现在真正缺乏的是信任。下一次工业革命的领导者们应该怎样筹措资金呢？一月份，我带着这个问题参观了纽约市奥尔巴尼区附近的一家小公司PlugPower公司（拥有320名员工），信任和耐心是这个公司成功的奠基石。

力挽狂澜的艺术

作为第一个独立生产氢燃料电池的厂家，从刚刚起步开始，PlugPower的发展就对投资者的信任非常依赖。1997年成立之初，PlugPower是机械技术（MechanicalTechnology）的分公司，而后者又是通用电气公司的分公司，Plugpower的技术实验室主要由通用电气的工程师和科学家们组成。PlugPower搭乘着网络经济的过山车从新股发行时的每股市价15美元飙升到2000年2月鼎盛时期的157美元，然后又下跌到7美元并一直保持着这个数字。在业绩下滑的过程中，公司经历了一场危机：创始人兼CEO加里·米特曼（GaryMittleman）突然在2000年辞职，而且一系列的官司也随之而来。现任CEO罗格（RogerSaillant）于2000年12月上任，当时股价已经跌到20美元以下，而且呈下降的趋势。罗格博士既不是一个“灌能”高手也不是经验丰富的企业家，选择接手一家问题重重的企业对他而言是相当冒险的。他现年55岁，在此之前，他一直在底特律从事汽车行业，在福特汽车公司做过机器维修工，并从工程技术岗位提升到生产管理者的位置上。当罗格博士还在福特的时候，我就结识了他，当时我们一起参加企业的学习论坛，他有一头灰色的短发和一张粗犷的脸，看起来很像呆板的海军中士，也像是在青年时代有过很多格斗的感情冲动的拳击手。但外表背后的他其实举止温文尔雅，交谈果断坦率，思想敏锐深邃。比如，罗格博士认为：如果在任期间企业发生停业整顿，CEO就应该被解雇或者处罚，他说他们应该在问题出现之前就采取预防措施。在福特公司任职期间，他曾经到墨西哥、匈牙利、泰国和印度开展业务，去美国、中国和北爱尔兰挽救那些濒临破产的元件生产企业，让它们恢复赢利能力。他通常会和当地的员工交谈，倾听他们的理想和抱负。在失业率很高的爱尔兰贝尔法斯特地区，他的工作就意味着当地的年轻人们可以获得工作保障，尽管那个工厂濒临倒闭的边缘，罗格博士还是为当地的年轻人留出了22个学徒工的位置，他的这一举动大大增强了员工的信任感，使那个工厂得以起死回生，重回发展轨道。在PlugPower，罗格博士正在面临一系列麻烦，其中一个就是快速萎缩的现金流和主要产品漫长的开发周期之间的矛盾。燃料电池是利用天然气或纯氢的化学反应产生电能，这种产品有的外型小巧，可用于；有的体积庞大，可用于汽车和建筑物。和传统的内燃发动机相比，燃料电池不仅更清洁环保（它们释放的废物是纯净水），而且兼容性更强（它们可以轻松兼容其他技术）、更安静（它们运行时不发出噪音）、更有效。但是很多能源专家说，至少还需要5到15年这种产品才会成为家庭普遍使用的廉价消费品。所以公司面临着两难的困境：PlugPower要想生存，员工必须把眼光放长远，不要只看眼前利益；同时，按照现在的资金使用率，公司现有的现金只能维持到2005年。罗格博士凭借自己在组织学习方面的知识背景，选择了把企业面临的困境开诚布公地告诉员工和股东的做法。

缩水的财富

要得到两大阵营的承诺是一项艰巨的挑战。当罗格博士来到PlugPower时，他发现公司劳动力主要由20几岁到30几岁的年轻人组成，仅在一年前，他们还都是百万富翁，他们幻想自己能改变世界，变得越来越富有。但是所有的财富都成了过眼云烟，正像罗格所描述的：“他们很愤怒、很沮丧，并通过各种方式发泄着自己的挫败感。”他们有充分的理由怀疑企业是否能生存下去。有一个曾经看跌的投资者在2001年2月的时事通讯中把PlugPower选为有野心企业的典型代表。即使公司能够完成生产计划，但时事通讯的编辑EricFry还是写道，基本的商业目标是否能够保证依然是值得怀疑的：“美国能源部预测到2023年之前只有100,000个家庭会使用燃料电池技术，就算这些家庭购买的全部是PlugPower的产品，PlugPower平均每年也只能卖出5,000套产品，这个数字是不能达到PlugPower制订的75亿美元的市场目标的。”为了维持企业的正常营运，罗格博士不得不裁员大约160人。而员工在私底下都流露出担心和不信任的想法，罗格博士在自己家大门下发现了一张纸条，上面写道：“你明显没有对企业尽到全责。你甚至没有把家从密歇根州搬到这里。”写纸条的人发现罗格博士驾驶的福特汽车依然挂密歇根州的车牌。木倡罗格信博士鞭把这敞张纸眼条张窄贴在优公司击的公柱告栏笼上，购同时扩附上竭了他阔手写组的一巧篇长匆长的内回复续。卡用车是宁从曲福特倘公司礼长期停租赁应的，叨现在合还没陕有时翼间归哪还。绩这次惩事件观不久杜，谈罗格兄博士伞就开目始用放挂纽叼约车宝牌的壁丰田疲汽车件。父最在裁返员之寺前，壮他让扑公司志里的络每个绪人参摧加一咏个为筋期三剖天的恰课程道，学望习企乌业的婚原则时。包养括组纸织学晴习的佩精髓呀——牢“推财论的铁阶梯乏”，候这个鸭培训征工具脸向人顶们展纲现，搞推论尘出错戒误的摔结论刻是多寒么容圆易。墙这个右课程号还讨蹄论了谱可持都续发船展的师观点糕——特从提近倡为箩后代苏子孙纵保护溜世界熔财产星的环少保运捡动发障展而善来的盼管理湿哲学攀（不柜过很随奇怪赤，P你lu醒g偶Po宴we扎r的企大多谎数人健从来梅没有驴听过停可持拦续发阔展这饼个词跳，尽他管他驼们的使产品玉和环旦保紧类密相丝关）圣。这魄些价哲值现屈在被个看成鸣是P浊lu提g享Po检we谷r炊核心否竞争刃力石的主斤要源症泉。糠罗格驳博士溉说“乡文化文的持炊续发铅展”露是决模定谁宅将生丈存的蚊一个胁因素比。叹仪当一膜个公枣司明获确地惠以这泪种方默式建困立价炎值观做并把雅它做喘为实掠践的钥试金故石时栽，这屈会对帜CE赵O和风其他规的管动理人凭员产到生很嗓多压碗力，丑罗格补博士尼回应先这种糠压力污的办池法就蚂是让星更多搁的人伏挑更口重的详担子法。在闭我今瑞年访浪问P邻lu仅g训Po女we鞋r之环前，奋公司吼已经纷创造脉出一尤种类素似同素心圆雀的管信理结索构。弄管理等团队伍和精鸟选出办来的蹈高绩渴效员碧工定匙期会型面，超共同聚制订能长期娱的目橡标。旦其中键一个掠自称占“骗Sp殃ar灭k鉴Pl荡ug运s”扯的小篮组已王经制匆订了闯一套境战略室计划右，包掉括一甩个价明值观佣：我痕们未枣来的垄孩子痰将会都知道斥我们御是能趁源转姻化的牵负责没人。烂很明场显：惭孩子思位于里Pl捐ug肚P忌ow伞er诞文化渣意识券金字茄塔的脱塔尖咳。公晶司邀估请员济工的战家人贞参加篇野餐咱会、纪节日逢派对向和其拍他公刷司的竟聚会质，并化把员鄙工小仍孩的笑图画纵汇编情成日获历。凝罗格肌博士占办公室室最腔显著丑的特慨征就殃是墙钓上挂食满他祥孙子拢和其纷他小竖孩的禁图画离。这监是在叮提醒党所有库Pl啦ug够P递ow拍er孕的员令工：咏小孩个的价毁值胜奸过金缝钱。干僚栋“我穷到P头lu特g惯Po籍we够r的拴时候谢，它甜的股碗价一腊直在册下跌捆，”济S桌pa贯rk茅P拌lu币gs刑小组进的K克or区en垫H千ar译t说叮，“涛但是押跟许楚多其悼它公犹司相店比，贫它有掌更让瞧人激坦动的辱东西桂：发尺展一僵项长厌期事活业的洲雄心新，当菠人们芳有理帆想的腹时候习就不求会感外觉到拖窒息拥。”遍面凭你可待以想谅象到可投资东者对降孩子课高于峡金钱熊的价姜值观淹持怀昨疑态旷度。掩事实壶上，羽Pl研ug萄P撞ow淡er仍也一斯直在绪寻找激需要么的资寇金，拘去年狱的收旋入已狱经翻变了一络番，讨从6滨百万违美元记到1颈千2绑百万疲美元钱，但架是1率千2闻百万平美元简还远企远不雄能满瓦足公吸司的证需求库。2井00酒3年旬3月制，公株司开秧始着参手收脏购一笨家叫止做H扭P扭ow牵er晓的资胸金充羞裕的冈燃料犁电池彩生产段商，断这个甜行动晓通过磁给对泻方授忠予股侧权来泼获取竞资金鸦。华畅尔街鹿依然箱持中衡立的警态度许，加惊拿大熔皇家蜘银行渡的投秃资者尿认为肾它的弄运作昨低于吸一般锦市场某价格译，税行业兵分析昏家认辞为利罗格秀博士弓“成谢功地赚削减陈费用胜，把某公司掠从濒疑临破去产的步边缘聋拯救使回来转”。月巩高度易克制完的悲斧观主奸义者

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半寻找刮长期示资本

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