异常反应应急处理方案范文（四篇）

第10页共10页异常反应应急处理方案范文收费站异常情况应急处置预案随着我省高速公路里程的不断延长，收费站数量的不断增加，我们所面临的自然灾害和____所带来风险也日益增多，为有效防范收费站异常情况发生，保障人员生命安全，减少国家财产损失，使各种灾害、事故降到最低限度，确保高速公路行车的安全畅通，根据有关规定，结合我局收费站的实际情况，特制定本应急预案。一、恶劣天气各站要建立本地区的天气情况咨询制度，值班领导及时向当地气象部门了解天气状况，有恶劣天气预报的，及时向本路段分中心通报，同时做好相应的准备工作。1、大雾天气⑴启动环境大雾弥漫在大气中造成视野不清，难以正确判断路上交通标志、标线或其他信号，能见度减弱，影响交通工具行驶的速度和安全，存在较大的交通事故隐患。⑵应急措施①在收费站入口处设立“大雾天气，请谨慎驾驶，注意行车安全”等字样的警示牌，开启雾灯。②岗亭外的执勤人员穿着反光标志服疏导交通。③因大雾天气交警部门实施封闭高速公路时，收费站应开启禁行灯(或设置禁行标志)，并在收费站入口处设立“因大雾天气严重影响行车安全，暂时封闭高速公路，请司乘人员予以配合，谢谢。”等字样的告示牌，同时向司乘人员做好相关解释工作。收费班长应及时将高速公路的封闭时间报告值班领导，值班领导及时向分中心和路段收费管理部门报告。④交警部门解除交通封闭后，收费站入口应及时撤下封路告示牌，根据大雾消散情况，换上大雾警示牌，关闭禁行灯(或撤下禁行标志)，保持雾灯开启。收费班长应及时将解除封闭高速公路的时间报告值班领导，值班领导应及时赶到现场____疏导车辆，并向分中心和路段收费管理部门报告。⑶责任划分1①报告不及时，属当班班长的责任。②大雾天气未做好设置警示牌、开启雾灯等相关应急措施的，属当班班长的责任。③接到报告后，未及时启动应急预案，或未及时向路段分中心通报的，属值班领导的责任。2、一般雨雪天气⑴启动环境因雨雪而造成一定的视野不清，路面存在一定程度的湿滑，但没有出现冰冻、积雪、大面积积水现象，能见度减弱，但肉眼能分辨出路上交通标志、标线或其他信号，对交通工具行驶的速度和安全有一些影响，存在一定的交通事故隐患。⑵应急措施①在收费站入口处设立“雨雪路滑，请谨慎驾驶，注意行车安全”等字样的警示牌，开启雾灯。②岗亭外的执勤人员穿着反光标志服疏导车辆。③收费班长应及时向值班领导通报雨雪情况，值班领导及时向分中心和路段收费管理部门报告。⑶责任划分①报告不及时，属当班班长的责任。②雨雪天气未设置警示牌，没有开启雾灯，执勤人员未穿着反光标志服，属当班班长的责任。③接报告后，未及时启动应急预案，或未及时向路段分中心通报的，属值班领导的责任。3、冰雪天气⑴启动环境因冰雪而造成视野不清，路面存在冰冻、积雪现象，能见度明显减弱，很难正确分辨出路上交通标志、标线或其他信号，对交通工具行驶的速度和安全有较大影响，存在较大的交通事故隐患。⑵应急措施①安排专门人员与当地气象部门建立密切联系，主动获取气象变化信息，一有冰雪气象预报及时向值班领导报告。2②各站应在____上、人员上、物资上做好准备工作，做到防患于未然。③冰雪天气时，动员全站员工积极开展除雪铲冰工作，主要清除收费站区域的积雪、积冰，保证进出收费站车辆行车安全。④在收费站入口处设立“冰雪路滑，请谨慎驾驶，注意行车安全”等字样的警示牌，开启雾灯。⑤岗亭外的执勤人员穿着反光标志服疏导车辆。⑥因冰雪天气交警部门实施封闭高速公路时，收费站应开启禁行灯(或设置禁行标志)，在收费站入口处设立“因冰雪天气严重影响行车安全，暂时封闭高速公路，请司乘人员予以配合，谢谢。”等字样的告示牌，同时向司乘人员做好相关解释工作。收费班长应及时将封闭高速公路的时间报告值班领导，值班领导及时向分中心和路段收费管理部门报告。⑦交警部门解除交通封闭后，收费站入口应及时撤下封路告示牌，根据路面冰雪情况，换上冰雪警示牌，关闭禁行灯(或撤下禁行标志)，保持雾灯开启。收费班长应及时将解除封闭高速公路的时间报告值班领导，值班领导及时向分中心和路段收费管理部门报告。⑶责任划分①报告不及时，属当班班长的责任。②冰雪天气未做好设置警示牌、开启雾灯等相关应急措施的，属当班班长的责任。③接报告后，未及时启动应急预案，未____员工清除收费站区域路面积冰、积雪，或未及时向路段分中心报告的，属值班领导的责任。二、车道堵车⑴启动环境没有出现不可抗力情形，等候通行车辆超过____辆。⑵应急措施①收费站要建立车流量高峰时段观测、分析和报告机制，首先，要明确专人负责统计分析，以提前做好____、人员及设备上的相关准备工作，做到防患于未然；其次，收费班长作为维护日常车辆畅通的责任人，要时刻____当班期间车流量的变化情况，一旦发现车辆通行3高峰来临，立即向值班领导报告，请示及时启动车道堵车应急预案。②一般情况下，车流量较大的收费站要确保开启全部车道，不能因人为原因而暂行性地封闭车道。③等候通行车辆超过____辆时，收费班长应立即开启全部车道。④等候车辆超过____辆时，收费站应全面启动应急预案，收费班长立即向值班领导报告，请求增派机动人员到收费站，协助维护车辆通行秩序。a.收费站入口应通过增设预编码发放点，加快入口车辆的通行速度。b.收费站出口根据实际情况，可采取以下应急措施。一是开通军警车和小车专用通道，保障军警车和小车快速通行；二是对计重收费车辆，原则上禁止复秤，尽量避免因复秤而加剧车辆拥堵收费站的现象，如出现系统和设备原因造成无法计重收费，向值班领导和分中心报告，经路段收费管理部门同意后，按车型类别方式收费；三是及时启用“便携式收费机”收费，提高车辆通行速度，最大程度的发挥现有车道的通行效率。启用“便携式收费机”的车道，应增派____名工作人员协助维护便携式收费操作，维护车辆通行秩序。采取相关应急措施后，堵车仍超过____米的，收费站值班领导报经路段收费管理部门同意后，及时对等候车辆实施免费放行，最大限度缓解堵车压力，保障收费站过往车辆正常通行。⑶责任划分①等候车辆超过____辆时，收费站未及时启动应急预案的，属值班领导责任。②因人为因素而未开启全部车道，造成等候通行车辆超过____辆的，属收费班长责任。因人员配置不够，而未开启全部车道，造成等候通行车辆超过____辆的，属所站领导责任。③堵车超过____米时，收费站未及时向路段收费管理部门报告的，属值班领导责任。接到报告后未及时批准免费放行而造成不良社会影响的，属路段收费分管领导责任。三、收费系统及设备故障1、值班制度4各站建立____小时值班制度，安排系统管理人员做好收费系统的维护工作，密切____收费系统的运行情况，检查系统设备的工作状况，及时发现并处理系统故障，确保收费系统的正常平稳工作。2、工作程序⑴预编码卡、便携式收费机、纸质通行卡、定额票的使用须报经路段收费管理部门批准，报省联网中心备案。⑵省联网中心收到收费站发放预编码卡或纸质通行卡的信息后，应在____分钟内通知路网内相关路段分中心，路段分中心应在收到信息后____分钟内通知本路段各收费站。出现未接到通知而收到预编码卡或纸质通行卡的情况，应主动与本路段分中心或省联网中心询问确认。⑶收费站出现系统或设备故障，应立即查找原因，并及时解决故障。对不能解决的故障，应及时联系分中心或省联网中心技术人员解决，确保收费系统正常平稳运行。3、应急措施⑴网络故障①收费站与省联网中心网络中断。若是专用通信网出现故障，应使用备用通信线路，如拨号网络；若是收费站网络设备(路由器或二层交换机)出现故障，应立即修复，____小时内无法完成修复工作的，应使用备用通信线路。②路段分中心与省联网中心网络中断。若是专用通信网出现故障，应使用备用通信线路，如拨号网络；若是分中心网络设备(路由器或三层交换机)出现故障，____小时内无法完成修复工作的，应使用备用通信线路。③收费站与路段分中心网络中断。若是专用通信网、分中心网络设备(路由器或三层交换机)或收费站网络设备(路由器或二层交换机)出现故障，应立即修复，____小时内无法完成修复工作的，应使用备用通信线路通过省联网中心迂回传输重要数据。④收费站与收费车道网络不通。尽快修复，收费原始数据暂时滞留在车道计算机，待网络恢复后再上传。⑤使用备用通信线路传输时，只传数据，不传图片。5⑵车道硬件故障①车道计算机故障a.入口车道计算机故障。应在____分钟内完成修复工作，规定时间内不能修复或车道等待车辆超过____辆的，报经相关部门批准后发放预编码卡。b.出口车道计算机故障。应在____分钟内完成修复工作，规定时间内不能修复或等待车辆超过____辆的，视情形可分别采取以下措施：首先，将通行卡拿到其他车道刷卡收费打票，此项操作要求有____人以上在场；其次，报经有关部门批准后，使用便携式收费机收费；第三，报经有关部门批准后，启用人工售票方式，即由站监控室读取或查询入口信息，通过人工查费率表收取通行费，使用定额票据。②车道ic卡读写器故障a.入口车道ic卡读写器故障。立即用备用件更换，若无备用件，应报经相关部门批准后发放预编码卡。预编码卡用完而站级监控室又无法制作的，报经相关部门批准后发放纸质通行卡。b.出口车道ic卡读写器故障。立即用备用件更换，若无备用件，可将通行卡拿到其他车道或由站监控室根据卡号查询入口信息，按照坏卡处理流程收费。③票据打印机故障立即修复或用备件更换，无法及时修复又无备件的，可启用便携式收费机收费，或者报经有关部门批准后启用人工售票方式。④其他车道设备故障自动栏杆机、费额显示器、语音报价器、通信信号灯、线圈、车牌识别系统等车道设备出现故障时，应及时联系硬件维护单位解决。⑶系统软件故障①收费系统全面瘫痪因联网收费软件本身的缺陷或计算机病毒的爆发，造成了整个收费系统瘫痪时，应立即报告路段分中心和省联网中心，同时做好记录。报经相关部门批准后(超过____分钟没有答复视为批准)，启用便携式收费机收费；便携式收费机无法使用时，报经相关部门批准后启用人工售票(发卡)方式，即入口发放纸质通行卡，出口根据纸质通行卡6上的入口信息，人工查费率表收费，使用定额票。②收费辅助系统故障收费辅助系统出现故障现象，站级系管员无法修复时，报分中心或联网中心解决。③费率表不正确发现费率不正确，应立即报告分中心和省联网中心，同时做好记录，报经相关部门批准后可根据入口信息和车型，人工查询正确费率收费，使用定额票。⑷供电故障①收费站ups故障若收费站ups出现故障无法正常供电，应立即切换到市电模式(旁路直通)供电。②收费站停电30分钟内启动发电机，若发电机出现故障而ups电池又耗尽的，报经有关部门批准后，视情形收费站入口可采取发放预编码卡或纸质通行卡，出口使用便携式收费机收费或人工售票方式。4、备用物资⑴收费系统设备的备用件车道计算机、ic卡读写器、票据打印机、收费键盘等关键设备要有足够的备件，车道计算机(包括设备控制器、视频捕捉卡、字符叠加器等)按车道用量的____%配置备件，ic卡读写器、票据打印机、收费键盘每站配置____套备件。⑵预编码卡收费站应准备适量的预编码卡，一般准备半个班次的用量。根据实际用量情况，可即时制作。⑶便携式收费机根据交通量大小，各路应准备适量的便携式收费机。原则上要求主线收费站根据出口道数量准备，其他匝道收费站根据交通量大小可酌情准备。⑷纸质通行卡收费站一般准备____天用量的纸质通行卡。纸质通行卡由省联网中7心制定统一的格式，各路段单位自行印制。⑸定额票据收费站一般准备____天用量的定额票据。⑹费率表收费站提前印制好路网内其他各站到本站的费率表，以备人工收费时查询使用。⑺移动式发电机各路根据实际情况，配置____台10kw左右的小型移动式发电机，以备收费站发电机出现故障时调配使用。异常反应应急处理方案范文（二）为保证预防接种工作的顺利实施，预防或尽可能减少预防接种后疑似异常反应的发生，及时调查、处理和上报可能出现的疑似异常反应，防止事态的扩大，根据____《疫苗流通和预防接种管理条例》和卫生部《预防接种异常反应鉴定办法》《预防接种工作规范》以及《江苏省预防接种异常反应调查诊断与鉴定实施办法》，制定本预案。一、异常反应医疗救治专家小组组长：詹斌成员：金玉书周其华徐小斌沈宏成李小珊徐开明邵小乐张平化袁仁桃柏文娟工作职责。负责疑似异常反应医疗救治工作的指导、培训、会诊及重症病例的救治工作。二、预防接种疑似异常反应的报告(一)报告范围报告的范围为预防接种过程中或接种后发生的所有疑似预防接种异常反应病例。包括一般反应、异常反应、疫苗质量事故、实施差错事故、偶合症、心因性反应、不明原因等。(二)报告内容报告内容应包括。姓名、性别、出生日期、儿童监护人姓名、现住址、接种疫苗名称、剂次、接种时间、发生反应日期和人数、主要临床经过、就诊单位、临床诊断、诊断单位、报告单位、报告人、报告日期等。(三)责任报告人各级各类医疗机构、接种单位和疾病预防控制机构及其执行职务的人员均为疑似预防接种异常反应病例的责任报告单位和报告人。(四)报告的时限及方式1、一般事件的报告(1)接种点发生疑似异常反应后，在对症治疗的同时，要立即通过电话或传真于____小时内向当地市区级疾病预防控制中心报告，疾病预防控制中心核实后应立即向本级卫生行政部门报告。(2)所有发现的预防接种疑似异常反应病例(包括一般反应)均应做好登记工作，并对监测资料进行汇总、分析上报。(3)预防接种疑似异常反应病例还应通过监测系统个案录入后作网络直报。2、较大突发公共卫生事件的报告除比照一般事件进行报告外，市卫生局应立即上报市人民政府和市卫生局。在初步核实后，按照突发公共卫生事件的相应规定网络直报，并分别完成初始报告、进程报告和结案报告。3、重大突发公共卫生事件的报告除比照一般事件进行报告外，市卫生局应立即上报市人民政府和市卫生局、省卫生厅，同时按照突发公共卫生事件的相应规定进行网络直报，并分别完成初始报告、进程报告和结案报告。三、预防接种疑似异常反应的调查处置疑似异常反应调查的目的是尽快查明病因，防止更多病例出现，避免由于异常反应成为社会热点而妨碍正常的免疫接种活动。应按照边调查、边核实、边抢救、边处理的原则，科学有序、及时有效地控制事件的发展。调查内容见《疑似预防接种异常反应个案调查表》。1、一般事件(Ⅳ级)的处理市疾病预防控制中心在接到异常反应发生的报告后，立刻组织人员赶赴现场进行调查处理。根据报告内容，核实疑似预防接种异常反应的基本信息、发生时间和人数、临床表现、初步诊断、疫苗接种等情况，做好深入调查的准备工作，完善相关资料。(1)判定为一般反应的，做好登记工作并密切观察；给予对症治疗、处理；(2)初步判断为个体发生异常反应的，立即通知市级异常反应调查诊断小组进行调查诊断，联系救治小组及时进行诊治，如果需要技术援助，立即向市级提出请求，并协助市级调查处理；同时保存所有可能与异常反应发生相关的物证(疫苗、注射器等)。2、较大突发公共卫生事件(Ⅲ级)的处理发生较大突发公共卫生事件(Ⅲ级)时，封存接种点本批次疫苗，暂停该接种点免疫活动，同时加强其他接种点异常反应监测，按照群体性预防接种异常反应事件的症状特点和诊断标准，开展病人筛选，并立即向市预防接种异常反应调查诊断专家组报告，并由市预防接种异常反应调查诊断专家组开展应急处理工作。(1)群体性心因性反应：发生群体性心因性反应时，应立即暂停接种，在尽快消除疑虑，隔离管理的前提下，迅速开展以下工作：(a)了解掌握病情，及时选派当地有影响的临床、流行病学专家进行现场调查，掌握发病情况和可能的诱因，及时处理首发病例。(b)妥善处置和治疗患者，建立良好的医患关系，合理解释；可采用心理治疗，用语言暗示并配合适当理疗或按摩，催眠疗法、解释性心理疗法，引导患者及其家长正确认识和对待致病的精神因素，帮助其认识疾病性质。(c)若诊断明确后，应避免重复检查和不良暗示，并对症治疗。(d)争取当地相关部门的支持与配合，对事发地政府及有关部门的领导、儿童家长、学校老师，特别是在群体中起“核心”作用的人物，进行心理卫生知识的宣传；相关单位要向儿童家长耐心解释本病发生的原因，答复问题应明确肯定，解除可能有任何后遗症的顾虑。(e)尽快恢复正常的学习、生活秩序，减少紧张气氛，缩短“非常状态”的时间，尽快使学习、生活转入正常化，有利于病例症状消失后回到一个安全的环境，不致再发。(f)防止人为渲染，在调查和控制事件的过程中，要防止宣传媒体和人员的盲目参与，扩大事态，参加现场调查的人员应保持镇定和良好的秩序，以防人为的渲染、扩大，加重患者的心理负担。(2)接种事故。因造成接种事故原因多样，有用错疫苗、剂量过大或重复注射、接种途径错误、接种部位错误、继发感染、接种技术不规范、接种对象选择不当等。因此，在发现接种事故时，应及时报告、停止接种、及时调查、查明原因，并采取针对性治疗措施，积极救治患者。(3)质量事故：当怀疑疑似预防接种异常反应与疫苗或注射器材质量有关时，需保存相应的样本，以便后期开展相关检测。立即停止接种，并向市卫生局报告。3、发生重大突发公共卫生事件(Ⅱ级)的处理发生重大突发公共卫生事件(Ⅱ级)时，立即暂停接种，封存接种点本批次疫苗，并立即逐级向市级、省级预防接种异常反应调查诊断小组报告。异常反应应急处理方案范文（三）随着我省高速公路里程的不断延长，收费站数量的不断增加，我们所面临的自然灾害和突发事件所带来风险也日益增多，为有效防范收费站异常情况发生，保障人员生命安全，减少国家财产损失，使各种灾害、事故降到最低限度，确保高速公路行车的安全畅通，根据有关规定，结合我局收费站的实际情况，特制定本应急预案。一、恶劣天气各站要建立本地区的天气情况咨询制度，值班领导及时向当地气象部门了解天气状况，有恶劣天气预报的，及时向本路段分中心通报，同时做好相应的准备工作。1、大雾天气⑴启动环境大雾弥漫在大气中造成视野不清，难以正确判断路上交通标志、标线或其他信号，能见度减弱，影响交通工具行驶的速度和安全，存在较大的交通事故隐患。⑵应急措施①在收费站入口处设立“大雾天气，请谨慎驾驶，注意行车安全”等字样的警示牌，开启雾灯。②岗亭外的执勤人员穿着反光标志服疏导交通。③因大雾天气交警部门实施封闭高速公路时，收费站应开启禁行灯(或设置禁行标志)，并在收费站入口处设立“因大雾天气严重影响行车安全，暂时封闭高速公路，请司乘人员予以配合，谢谢。”等字样的告示牌，同时向司乘人员做好相关解释工作。收费班长应及时将高速公路的封闭时间报告值班领导，值班领导及时向分中心和路段收费管理部门报告。④交警部门解除交通封闭后，收费站入口应及时撤下封路告示牌，根据大雾消散情况，换上大雾警示牌，关闭禁行灯(或撤下禁行标志)，保持雾灯开启。收费班长应及时将解除封闭高速公路的时间报告值班领导，值班领导应及时赶到现场组织疏导车辆，并向分中心和路段收费管理部门报告。⑶责任划分1①报告不及时，属当班班长的责任。②大雾天气未做好设置警示牌、开启雾灯等相关应急措施的，属当班班长的责任。③接到报告后，未及时启动应急预案，或未及时向路段分中心通报的，属值班领导的责任。2、一般雨雪天气⑴启动环境因雨雪而造成一定的视野不清，路面存在一定程度的湿滑，但没有出现冰冻、积雪、大面积积水现象，能见度减弱，但肉眼能分辨出路上交通标志、标线或其他信号，对交通工具行驶的速度和安全有一些影响，存在一定的交通事故隐患。⑵应急措施①在收费站入口处设立“雨雪路滑，请谨慎驾驶，注意行车安全”等字样的警示牌，开启雾灯。②岗亭外的执勤人员穿着反光标志服疏导车辆。③收费班长应及时向值班领导通报雨雪情况，值班领导及时向分中心和路段收费管理部门报告。⑶责任划分①报告不及时，属当班班长的责任。②雨雪天气未设置警示牌，没有开启雾灯，执勤人员未穿着反光标志服，属当班班长的责任。③接报告后，未及时启动应急预案，或未及时向路段分中心通报的，属值班领导的责任。3、冰雪天气⑴启动环境因冰雪而造成视野不清，路面存在冰冻、积雪现象，能见度明显减弱，很难正确分辨出路上交通标志、标线或其他信号，对交通工具行驶的速度和安全有较大影响，存在较大的交通事故隐患。⑵应急措施①安排专门人员与当地气象部门建立密切联系，主动获取气象变化信息，一有冰雪气象预报及时向值班领导报告。2②各站应在组织上、人员上、物资上做好准备工作，做到防患于未然。③冰雪天气时，动员全站员工积极开展除雪铲冰工作，主要清除收费站区域的积雪、积冰，保证进出收费站车辆行车安全。④在收费站入口处设立“冰雪路滑，请谨慎驾驶，注意行车安全”等字样的警示牌，开启雾灯。⑤岗亭外的执勤人员穿着反光标志服疏导车辆。⑥因冰雪天气交警部门实施封闭高速公路时，收费站应开启禁行灯(或设置禁行标志)，在收费站入口处设立“因冰雪天气严重影响行车安全，暂时封闭高速公路，请司乘人员予以配合，谢谢。”等字样的告示牌，同时向司乘人员做好相关解释工作。收费班长应及时将封闭高速公路的时间报告值班领导，值班领导及时向分中心和路段收费管理部门报告。⑦交警部门解除交通封闭后，收费站入口应及时撤下封路告示牌，根据路面冰雪情况，换上冰雪警示牌，关闭禁行灯(或撤下禁行标志)，保持雾灯开启。收费班长应及时将解除封闭高速公路的时间报告值班领导，值班领导及时向分中心和路段收费管理部门报告。⑶责任划分①报告不及时，属当班班长的责任。②冰雪天气未做好设置警示牌、开启雾灯等相关应急措施的，属当班班长的责任。③接报告后，未及时启动应急预案，未组织员工清除收费站区域路面积冰、积雪，或未及时向路段分中心报告的，属值班领导的责任。二、车道堵车⑴启动环境没有出现不可抗力情形，等候通行车辆超过____辆。⑵应急措施①收费站要建立车流量高峰时段观测、分析和报告机制，首先，要明确专人负责统计分析，以提前做好组织、人员及设备上的相关准备工作，做到防患于未然；其次，收费班长作为维护日常车辆畅通的责任人，要时刻关注当班期间车流量的变化情况，一旦发现车辆通行3高峰来临，立即向值班领导报告，请示及时启动车道堵车应急预案。②一般情况下，车流量较大的收费站要确保开启全部车道，不能因人为原因而暂行性地封闭车道。③等候通行车辆超过____辆时，收费班长应立即开启全部车道。④等候车辆超过____辆时，收费站应全面启动应急预案，收费班长立即向值班领导报告，请求增派机动人员到收费站，协助维护车辆通行秩序。a.收费站入口应通过增设预编码发放点，加快入口车辆的通行速度。b.收费站出口根据实际情况，可采取以下应急措施。一是开通军警车和小车专用通道，保障军警车和小车快速通行；二是对计重收费车辆，原则上禁止复秤，尽量避免因复秤而加剧车辆拥堵收费站的现象，如出现系统和设备原因造成无法计重收费，向值班领导和分中心报告，经路段收费管理部门同意后，按车型类别方式收费；三是及时启用“便携式收费机”收费，提高车辆通行速度，最大程度的发挥现有车道的通行效率。启用“便携式收费机”的车道，应增派____名工作人员协助维护便携式收费操作，维护车辆通行秩序。采取相关应急措施后，堵车仍超过____米的，收费站值班领导报经路段收费管理部门同意后，及时对等候车辆实施免费放行，最大限度缓解堵车压力，保障收费站过往车辆正常通行。⑶责任划分①等候车辆超过____辆时，收费站未及时启动应急预案的，属值班领导责任。②因人为因素而未开启全部车道，造成等候通行车辆超过____辆的，属收费班长责任。因人员配置不够，而未开启全部车道，造成等候通行车辆超过____辆的，属所站领导责任。③堵车超过____米时，收费站未及时向路段收费管理部门报告的，属值班领导责任。接到报告后未及时批准免费放行而造成不良社会影响的，属路段收费分管领导责任。三、收费系统及设备故障1、值班制度4各站建立____小时值班制度，安排系统管理人员做好收费系统的维护工作，密切关注收费系统的运行情况，检查系统设备的工作状况，及时发现并处理系统故障，确保收费系统的正常平稳工作。2、工作程序⑴预编码卡、便携式收费机、纸质通行卡、定额票的使用须报经路段收费管理部门批准，报省联网中心备案。⑵省联网中心收到收费站发放预编码卡或纸质通行卡的信息后，应在10分钟内通知路网内相关路段分中心，路段分中心应在收到信息后10分钟内通知本路段各收费站。出现未接到通知而收到预编码卡或纸质通行卡的情况，应主动与本路段分中心或省联网中心询问确认。⑶收费站出现系统或设备故障，应立即查找原因，并及时解决故障。对不能解决的故障，应及时联系分中心或省联网中心技术人员解决，确保收费系统正常平稳运行。3、应急措施⑴网络故障①收费站与省联网中心网络中断。若是专用通信网出现故障，应使用备用通信线路，如拨号网络；若是收费站网络设备(路由器或二层交换机)出现故障，应立即修复，____小时内无法完成修复工作的，应使用备用通信线路。②路段分中心与省联网中心网络中断。若是专用通信网出现故障，应使用备用通信线路，如拨号网络；若是分中心网络设备(路由器或三层交换机)出现故障，____小时内无法完成修复工作的，应使用备用通信线路。③收费站与路段分中心网络中断。若是专用通信网、分中心网络设备(路由器或三层交换机)或收费站网络设备(路由器或二层交换机)出现故障，应立即修复，____小时内无法完成修复工作的，应使用备用通信线路通过省联网中心迂回传输重要数据。④收费站与收费车道网络不通。尽快修复，收费原始数据暂时滞留在车道计算机，待网络恢复后再上传。⑤使用备用通信线路传输时，只传数据，不传图片。5⑵车道硬件故障①车道计算机故障a.入口车道计算机故障。应在10分钟内完成修复工作，规定时间内不能修复或车道等待车辆超过____辆的，报经相关部门批准后发放预编码卡。b.出口车道计算机故障。应在10分钟内完成修复工作，规定时间内不能修复或等待车辆超过____辆的，视情形可分别采取以下措施：首先，将通行卡拿到其他车道刷卡收费打票，此项操作要求有____人以上在场；其次，报经有关部门批准后，使用便携式收费机收费；第三，报经有关部门批准后，启用人工售票方式，即由站监控室读取或查询入口信息，通过人工查费率表收取通行费，使用定额票据。②车道ic卡读写器故障a.入口车道ic卡读写器故障。立即用备用件更换，若无备用件，应报经相关部门批准后发放预编码卡。预编码卡用完而站级监控室又无法制作的，报经相关部门批准后发放纸质通行卡。b.出口车道ic卡读写器故障。立即用备用件更换，若无备用件，可将通行卡拿到其他车道或由站监控室根据卡号查询入口信息，按照坏卡处理流程收费。③票据打印机故障立即修复或用备件更换，无法及时修复又无备件的，可启用便携式收费机收费，或者报经有关部门批准后启用人工售票方式。④其他车道设备故障自动栏杆机、费额显示器、语音报价器、通信信号灯、线圈、车牌识别系统等车道设备出现故障时，应及时联系硬件维护单位解决。⑶系统软件故障①收费系统全面瘫痪因联网收费软件本身的缺陷或计算机病毒的爆发，造成了整个收费系统瘫痪时，应立即报告路段分中心和省联网中心，同时做好记录。报经相关部门批准后(超过10分钟没有答复视为批准)，启用便携式收费机收费；便携式收费机无法使用时，报经相关部门批准后启用人工售票(发卡)方式，即入口发放纸质通行卡，出口根据纸质通行卡6上的入口信息，人工查费率表收费，使用定额票。②收费辅助系统故障收费辅助系统出现故障现象，站级系管员无法修复时，报分中心或联网中心解决。③费率表不正确发现费率不正确，应立即报告分中心和省联网中心，同时做好记录，报经相关部门批准后可根据入口信息和车型，人工查询正确费率收费，使用定额票。⑷供电故障①收费站ups故障若收费站ups出现故障无法正常供电，应立即切换到市电模式(旁路直通)供电。②收费站停电30分钟内启动发电机，若发电机出现故障而ups电池又耗尽的，报经有关部门批准后，视情形收费站入口可采取发放预编码卡或纸质通行卡，出口使用便携式收费机收费或人工售票方式。4、备用物资⑴收费系统设备的备用件车道计算机、ic卡读写器、票据打印机、收费键盘等关键设备要有足够的备件，车道计算机(包括设备控制器、视频捕捉卡、字符叠加器等)按车道用量的____%配置备件，ic卡读写器、票据打印机、收费键盘每站配置1-2套备件。⑵预编码卡收费站应准备适量的预编码卡，一般准备半个班次的用量。根据实际用量情况，可即时制作。⑶便携式收费机根据交通量大小，各路应准备适量的便携式收费机。原则上要求主线收费站根据出口道数量准备，其他匝道收费站根据交通量大小可酌情准备。⑷纸质通行卡收费站一般准备3天用量的纸质通行卡。纸质通行卡由省联网中7心制定统一的格式，各路段单位自行印制。⑸定额票据收费站一般准备3天用量的定额票据。⑹费率表收费站提前印制好路网内其他各站到本站的费率表，以备人工收费时查询使用。⑺移动式发电机各路根据实际情况，配置____台10kw左右的小型移动式发电机，以备收费站发电机出现故障时调配使用。异常反应应急处理方案范文（四）____年____乡群体性预防接种异常反应事件应急处理预案目的和依据为及时发现、判定和妥善处理疫苗预防按种工作中发生的群体性预防接种异常反应事件，有效开展应急医疗救治和卫生学调查，指导并督促相关机构按有关程序及时进行处理，预防、减少和平息事件产生的不良影响，增强公众对预防接种的信心，保证免疫规划正常实施，依据《____传染病防治法》、《突发公共卫生事件应急条例》、《疫苗流通和预防接种管理条例》、____部《预防接种异常反应鉴定管理办法》、国家食品药品监督管理局、____部《药品异常反应报告和监测管理办法》等的规定，制定本预案。群体性预防接种异常反应事件的概念和常见类型预防接种异常反应是指在预防接种后发生的，可能与预防接种有关的医学事件。群体性预防接种异常反应事件是指同一时间、同一接种地点和/或同一种疫苗、同一批号疫苗发生的____例以上相同或类似的预防接种异常反应事件。世界卫生____按照预防接种异常反应事件发生的原因，将预防接种异常反应事件分为疫苗反应、实施差错、注射反应、偶合症及不明原因等五类。疫苗反应是由疫苗固有性质引起，在正确接种时诱发的反应；实施差错是由疫苗储运、准备或接种实施过程中失误导致的事故；注射反应可因受种者对注射的恐惧和疼痛而非疫苗引起的生理或心理反应；偶合1症是因受种者在接种时正处于某种疾病的潜伏期或前驱期，接种后偶合发病；不明原因是指发生原因可能难以确定的反应或事件。最常见的群体性预防接种异常反应事件包括接种疫苗后感染、接种事故和____性心因性反应三种类型。接种疫苗后感染。接种疫苗后感染多是由于一次性注射器或针头重复使用、注射器或针头消毒不当、疫苗或稀释液被污染、稀释后疫苗搁臵时间过长等原因所致，可引起注射部位局部化脓、脓肿、蜂窝____炎，全身性感染、脓毒病、中毒性休克综合征、感染乙型肝炎等血液传播性疾病等。接种事故。接种事故除因疫苗质量问题外，大多是因为接种工作人员责任心不强，造成接种途径错误、接种剂量过大或误将卡介苗作为其他疫苗和药物使用等所致。可引起接种局部红肿、溃疡、淋巴结肿大和溃烂，少数人可伴有体温升高、乏力、烦躁不安、食欲减退等全身症状。____性心因性反应。是指在一个特定的群体中，由于接受了同一种“刺激因子”，如接种同一种疫苗，服用同一种预防____物，由于个别人出现躯体异常不适反应，而导致一批人同时或先后发生类似的连锁反应，是一种心理因素造成的接种反应。不是器质性疾病，其特点是各种检查均查不出疾病，症状与体征不符。其诊断依据是：(1)有一个异乎寻常而严重的应激事件作为诱因；(2)精神症状的发生与应激事件在时间上有紧密联系；(3)主要表现为精神症状、不出现意识障碍，并可伴有强烈的情绪变化及精神运动____或抑制；(4)症状与体征不符，持续时间不长，预后良好。2本预案适用于我区在实施预防接种过程中或接种后发生的群体性预防接种异常反应事件的卫生应急处理工作。群体性预防接种异常反应事件的卫生应急处理应按照预防接种异常反应的有关处理规定和程序进行。卫生行政部门和医疗卫生机构发现或接到群体性预防接种异常反应事件报告后，应根据已掌握的情况，尽快判定事件性质，评估其危害程度，做到反应迅速、准确定性、救治为先、减少危害，依据法律法规和规定，科学有序规范地开展卫生应急处理工作。群体性预防接种异常反应事件发生后，应加强对当地疫苗预防接种异常反应的应急监测工作，对当地人群和医院开展主动搜索工作，指定群体性预防接种异常反应事件的监测医院(并按疫情发展需要适时调整监测点的设臵)。各监测医院要根据群体性预防接种异常反应事件的症状特点和诊断标准开展病例监测，每日定时报告监测情况及收治病人的动态情况。事件报告。发现怀疑与预防接种有关的群体性预防接种异常反应事件时，县级疾病预防控制机构和接种单位及其执行职务的医务人员应当在发现后____小时内，向所在地县级卫生行政部门和食品药品监督管理部门报告，并同时报省疾病预防控制中心。报告内容主要包括姓名、性别、年龄、儿童监护人姓名、住址、接种疫苗名称、剂次、接种时间、人数、主要临床特征、初步诊断和诊断单位、报告单位、报告人、报告时间等。接到报告的县级卫生行政等部门应当立即____核实和处理，在接到群体性预防接种异常反应事件报告时，应在规定的时间内逐级向上一级卫生行政部门和食品药品监督管理部门报告。根据事件的因果关系和关联性，在初步核实后，属突发公共卫生事件的，按照相应规定进行报告，并分别完成初始报告、进程报告和结案报告。调查判定。按照实事求是、科学判定的原则，当地卫生行政部门____本部门的诊断小组，对接种单位、受种者家庭成员等开展流行病学调查，收集接种资料、疫苗相关材料、接种实施情况、临床资料、健康史、家族史或变态反应史等相关证据，对所接种同批次疫苗者进行取样，在全面调查的基础上进行科学分析和判定。必要时可对所用同批次疫苗进行封存。(1)确定是否是群体性预防接种异常反应事件。在接到报告后，首先应根据群体性预防接种异常反应事件的概念和分级标准判定是否为一起群体性接种反应。可按图1(见附件1)的步骤进行调查。(2)群体性预防接种异常反应事件的调查。如已确定是一起群体性预防接种异常反应事件，可进行调查和处理，以判明事件的性质、发生原因，需要采取的改进措施，保持公众对接种疫苗的信心。(3)群体性预防接种异常反应事件因果关系的判定。对群体性预防接种异常反应事件调查后，应判定与接种疫苗的因果关系。临床治疗。在开展全面调查的同时，卫生应急处理技术小组应____相关专家，根据所掌握的情况，对预防接种异常反应进行诊断，并指定医疗机构收治出现的预防接种异常反应者，进一步明确诊断、及早救治，减少危害。接种疫苗后感染接种疫苗后感染多发生在同一接种地点、由同一原因所引起的多人感染。可分为局部感染和全身感染两种。4(1)局部感染治疗。常见的局部感染有局部脓肿、脓疱病、蜂窝____炎、丹毒等。①初起时，可用热毛巾、____%硼酸液或____%硫酸镁作局部湿热敷，____次/日，每次____分钟；②外敷鱼石脂软膏、消炎止痛膏；③脓肿形成后，可用较大针头反复抽脓，并注入青霉素于局部脓腔，每天或隔天____次，至痊愈为止。如全身症状明显则切开排脓；④应用抗菌药物，以青霉素为首选。(2)全身感染治疗。①应早期、足量选用敏感抗菌药物治疗，一般可先选青霉素钠静脉点滴，剂量应加倍。以后可根据情况更换抗菌药物；②早期彻底处理局部感染病灶，切开引流，保持通畅；③必要时补液，严重贫血可酌情输血及其他支持疗法。因造成接种事故原因多样，有用错疫苗、剂量过大或重复注射、接种途径错误、接种部位错误、继发感染、接种技术不规范、接种对象选择不当等。因此，在发现接种事故时，应及时报告、停止接种、及时调查、查明原因，并采取针对性治疗措施，积极救治患者。日常工作中，要加强培训、树立良好的工作责任心，接种前仔细阅读并遵守使用说明或规程，正确掌握禁忌症，认真做好安全注射，控制并降低接种事故的发生。目前接种事故的发生多见于卡介苗接种，其治疗原则如下：(1)全身治疗。①口服异烟肼，如同上加服利福平，则效果更好；②反应较重者可肌内注射链霉素；③适当补充营养和维生素。(2)局部治疗：①立即用链霉素作局部封闭，越快越好，可使局部不发生溃疡或淋巴结肿大等异常反应；5②溃疡面较严重者，在用异烟肼液冲洗后，可撒异烟肼粉或利福平粉于溃疡面上。③淋巴结肿大或破溃者的治疗：干酪型：局部热敷，同时口服异烟肼，直至淋巴结缩小稳定为止。脓肿型：用无菌注射器将脓液抽出，并用____%异烟肼溶液冲洗，同时注入链霉素____mg，必要时隔____日重复抽脓冲洗。窦道型。用____%对氨基水杨酸软膏或____%异烟肼软膏局部涂敷，通常____个月可痊愈。④在治疗局部溃疡或淋巴结脓疡时，肉芽____增生会影响创面愈合，可用枯矾少许撒于创面上包好，创面即成清洁的较浅溃疡，再以____%金霉素软膏外敷，创面渐平，且肉芽____不再增生而收口，也可用硝酸银棒腐蚀或剪除，在创面撒____%异烟肼粉。群体性心因性反应群体性心因性反应的治疗处理，应在尽快消除疑虑，隔离管理的前提下，迅速开展以下工作：(1)了解掌握病情，及时选派当地有影响的临床、流行病学专家进行现场调查，掌握发