【2022精编】【中俄自由贸易城员工管理手册】

前言概述附如此目制度章制度章制度章制度度制度章制度前录言欢送您加盟中俄自由贸易城！我深信这是您人生道路上的一个重要决定，我也希望这个决定将是您在为社会创造价值、个人事业开展与实现理想的人生道路上跨出的关键一步。首先预祝您踏上成功之路！中俄自由贸易城因为您的到来进一步增添了生机与活力。今天我们站在同一个起跑线上，我们相信通过各位同仁的共同努力，发奋图强，必将创造中俄自由贸易城将为每一名员工提供一个轻松、自由、创新、开展的无限空间，为每一名实践者找到一个完全能表现自我、创造自我、奉献人类的社会舞台。每当您翻开这本手册，作为中俄自由贸易城的员工，您都有责任和义务去了解企业的一切，学习和遵守企业的标准、精神，才能在整体中不断完善自我、创新自我，才能与企业一起共同开展，走向辉煌。这本手册不是束缚我们的绳索，而是指引我们走向成功的桥梁；不会禁锢我们的手脚，而是我们共同腾飞插上锐利的翅膀。今天我们是同事，明天我们是朋友，现在让我们紧紧握住双手，共同播种明天的希望，站在这一历史舞台，振臂高呼，团结就是力量。概述本手册的宗旨在于为中俄自由贸易城的员工提供有关公司管理规章制度及人力资源管理的政策程序，让您了解到可以享受的权利以及应该遵守的规如此，本手册主要涉及员工工作中常见之内容，如需要了解更多的内容，请与您的主管领导或人事行政部联系。本手册中的内容如有变动，公司将在适当的时候将需要修订的局部公布给员工。本手册涉及之内容，仅供公司内部使用，手册中的任何内容不得提供给公司以外的人员。员工应妥善保存此手册，一旦离开公司，应主动将手册归还公司人事行政部。我以成为中俄自由贸易城的员工而自豪，我要以振兴中俄自由贸易城为己任，朝气蓬勃，满腔热情，在市场竞争中勇立潮头。我明白尊重别人，才会赢得别人的尊重，我将摆脱困扰心灵的贵贱差异和雇佣观念，永远维系人与人、员工与单位的平等与互助，永远做中俄自由贸易城和公司的主人。我保证以发自内心的真诚和体察入微的效劳对待客户，追求完美，创造卓越，直到客我坚信敬业精神是维护集体、个人、社会共同利益的根本条件，我必须时时慎重，遵我必须重视效率，只争朝夕，决不让时机失之交臂，我要用全部激情和智慧创造，我今天的工作必须今天完成，今天完成的事情必须比昨天更有质量，明天的目标必须比今天更远大，让事业充满生机和活力。我的荣誉和尊严来自于集体，我要像关心父母那样关心集体，并尽自己的全部所能助“己所不欲，勿施与人〞，我永远不要希望其他人去做自己都不愿做的事情，我要懂得勤于和同事们沟通，才能便于我更好的工作，为客户效劳。我要尽量欣赏别人的优点，经常赞赏别人取得的成绩，永远不要过分指责他们的失我在失误时勇于承当责任，我知道推卸责任是一种比失误更严重的错误。我信奉恩恩相报的道德准如此，我要以感恩的心情对待同事和公司，是他们的协同和支持使我成功，我要用勤奋和奉献回报他们。这是一个伟大变革的时代，我为可以生活在这个时代而感到自豪！这是一个团结温暖的集体，我为能够工作在这个集体而感到庆幸！让我们心手相连，用希望燃起生命的火焰，共绘中俄自由贸易城千载宏图！尊重、沟通、赞美、感恩德、破格提用德、限制使用才、培养使用、坚决不用公里边境线中独一无二，是中俄自由贸易城总建筑面积近6万平方米，共分百货、皮草、五金电子、服装、鞋包、床上用品、童装、精品运动、餐饮九大主力业态。是黑河市最大的边贸市场，更是整中俄自由贸易城采用现代化的设计理念，三座附属商业版块通过超大规模的中厅连廊有机的结合为一个整体，中厅设有超豪华观光电梯，同时在每层均设六部滚梯，分布各商业版块之中，没有边区死角，每一寸商业面积都能挥发出最大商业价值，提升商业整体附中俄自由贸易城商业区内更是拥有成品加工园、星级酒店、商场、餐饮、娱乐多种业态，构成了边贸区域少有的综合商业体。星级酒店设置，温馨效劳配套，近百米高的北方明珠塔，成就黑河新地标，屹立在美丽的黑龙江畔，内设有演艺大厅、观光大厅、餐饮娱乐，观光旅游的客人可欣赏夜景，集购物、娱乐、餐饮一体化。来自shu中国最大的资料库下载 中俄自由贸易城组织架构是公司管理层次的根本结构，即金字塔结构，设计的根本原下的总经理负责制。事政策技能的测试〔根据需要选择口头或书面两种方式〕。〔一〕招聘、录用程序：1、根据公司开展需要，由各部门主管领导提交用人方案由人事行政部转总经理批复决定；2、人事行政部通过各大院校及人才中心或其他渠道为各部门主管领导提供初步人选的各类门主管领导参考人才资料确定面试人员；部通知面试并将面试意见呈报总经理；定试用人员；6、人事行政部下发录用通知并办理试用手续。〔二〕报到手续：经核定录用人员于报到日携带：一寸免冠照两张，学历证书、某某原件及复印件到人事行政部报到并办理就职手续。新进员工试用期不超过2个月，试用期满由部门主管领导依据个人表现，提交是否转、转正及合同签订：员工离职分为“辞职、解雇、开除、自动离职〞四等〔试用期内员工及公司双方均有权提出辞职或解雇，而不负担任何补偿。离职前须与公司结清各项手续〕。〔一〕辞职：试用期过之后，员工辞职需提前一个月通知公司，到职日期结算工资，但不〔二〕自动离职：凡无故擅自旷工三天以上者，均作自动离职论，不予结算任何工资、福〔三〕解雇：工作期内，员工因工作表现、工作能力等因素互不符合本公司要求，无法胜计薪到革职日止。原如此：公司根据工作需要，本着人尽其才发挥潜力的原如此，鼓励合理的人才内部流1、由上一级主管提名，管理层审核，总经理批准；2、发文任命由人事行政部备案通知各〔一〕培训政策：培训是一种人力资源的投资，公司将培训时机更多地给予工作表现出色，具有较大潜力职员。〔二〕参加培训前提：工作表现出色，有进一步开展潜力，忠诚献身公司。〔三〕培训协议：假如参加投资大的培训，应与公司签订培训协议，包括效劳年限和效劳期未满需补偿条款等。〔一〕本公司根据工作需要，通过考试择优录用，如员工自愿受聘，本企业同意录用，双工员工登记表?，离开公司时须填写?离职申请表?。〔三〕期满所签合同即终止，重新签定或续签劳动合同，须经双方同意，根据?中华人民共福利待遇、劳动保护和劳动条件、劳动纪律、劳动合同的变更、解除、终止、续订等事可以工作要求的；4、严重违反公司管理制度、规定和职业道德，造成严重后果的；；批准后，方可办理手续，劳动合同自行终止。未经批准擅自离职或本人未提出辞职申请的〔七〕合同期间员工提出解除劳动合同，须向公司缴纳合同归定的违约金。员工由于失职给公司造成的经济损失，公司有权要求给予赔偿，并追究赔偿责任；由公司出资培训或派出学习、工作未满合同规定年限的员工须按规定赔偿公司培训费用。二局部员工奖惩制度〔二〕对员工的奖惩实行以精神鼓励和思想教育为主、经济奖惩为辅的原如此；〔四〕总经理和公司人事行政部监视本制度的贯彻实施；〔五〕本制度适用于未注明条款的其他各项规章制度。2、模范遵守员工岗位行为标准和公司各项规章制度；工作中能为商户和消费者提供细致3、为公司创造显著经济效益及提出重大合理化建议，经过实施取得明显或较大的经济效4、为公司挽回重大经济损失，出现事故苗头和隐患或突发事件及时采取措施，制止事态3、违反公司有关规章制度，违反工作纪律；8、工作时间因个人原因争吵、打架。绩效考核执行。第三局部考勤制度公司所有员工考勤归属人事行政部管理并监视执行〔三〕因工作需要加班、加点，按同等时间补休，原如此上不予支付加班费。〔冬季和夏季具体作息时间以实际公布为准〕二、签到:管理人员每天上班、下班均实行签到考核制度。管理人员要亲自签到，帮助他人签到知行政部给予补签。三、公差:一个工作日内的公出需经主管领导批准并在人事行政部登记。出差、事假等需事前得到部门领导批准，并到人事行政部登记。规定发放。全体员工不得迟到、早退、旷工1、职员请假须由本人填写假条，经主管批准前方可离开，无特殊原因不可、捎话请4、任何类别的假期都需部门主管领导事前批准，并到人事行政部登记，如有紧急情况，不能事先请假，应在两小时以内通知本部门主管领导和人事行政部并在上班当日补办手续，否如此按旷工论处。凡请病假者，不管时间长短，必须提供区级以上医院诊断书。。第四局部薪资及福利第一章、员工的薪资待遇：能下、奖罚清楚、全面考核、综合平衡。所在部门领导，部门领导同意签字后人事行政报总经理批准，人事行政将根据?人事管理制正手续并签订?劳动合同书?；凡签订?劳动合同书?的员工可享受本公司规定工资及相应的各项待遇。、员工的福利：对现时经公司核实确需解决住房的正式职员〔家在黑河当地的单身员工、已婚且一方有房员工或已有住所的员工均不在考虑之列〕可申请集体宿舍，经人事行政部部长批准后：午餐或发放午餐补助。第五局部平安卫生〔二〕熟知本岗位的平安状况，认真执行“谁主管、谁负责，谁在岗位、谁负责，谁操作、谁负责〞的全岗位责任制；〔三〕开门营业前，不准带外部人员进入公司任何场所，闭门后不准留外部人员在公司逗〔四〕禁烟区内严禁吸烟，允许吸烟处不准乱扔烟头、火柴棒；人员不准进入其他库内乱串；〔七〕不准擅自安装、拆卸、检修、增减和挪动电器设备，不准乱拉电线；〔八〕剧毒商品和汽油、卫生球、茶、油漆、丁烷气体、发胶等易燃、易爆物品，要指定。、平安措施：利用现场灭火器材积极灭火，报警“119〞应讲清火警的具体地点、燃烧物品、火势大姓名和部门；出的其他物品，应主动向警卫说明；严禁在公司、办公场所、上班时间内吸烟。违者一次罚款人民币100元，当场付清。如经理办、市场部、会议室有客户要求吸烟者，仅限在本部办公室内，公司员工不得陪抽，如违反，按规定处分。〔五〕非电气作业人员不得装拆修理电气设备；〔六〕保护公司公物，注重所有设备的定期维修保养，节约用水、用电、易耗品；〔七〕养成卫生，不随地吐痰，不乱丢纸屑，烟头、杂物，如在公共场所发现有纸屑、杂物等，应随时捡起放入垃圾桶，保持公司清洁。六局部员工仪容仪表求举止文明、大方、得体、精神抖擞；2、统一穿黑色皮鞋、深色袜子，配带工作牌，服装整齐干净，配戴不齐不得上岗；袖手、背手、叉腰或将手插入口袋中，执勤中不准吸烟，吃零食，不勾肩搭背，做到站如松、坐如钟、行如风；5、不得随地吐痰、乱丢杂物。6、不挖耳、抠鼻孔，不敲桌椅跺脚或玩弄其它物品；第二章、员工的仪容仪表要求盘发，长发必须用发卡或发带系好，头发颜色以视顾客可以承受为准。女员工可戴一枚戒指，一条项链，男员工限戴10克以下戒指一枚。第三章、员工的着装标准：〔二〕衬衫的最上方扣一定要扣好，领带、领花要端正，长袖衬衫要系好袖口，不许挽袖衬衫下摆要放入裤子和裙子里，裙子长度应至膝盖或膝盖下二寸；〔四〕员工上岗必须穿袜子，女员工穿裙装必须配穿肉色过膝长筒袜，不准穿拖鞋和露脚的鞋；〔五〕工装必须经常洗涤并保持平整。七局部员工行为标准您的仪衣修容着饰上上下您您您您打接先班不迟不怠班不早关精好神满饱神满时时水不不不电不不时：闲谈您开会时：您与事消到记参密及准准认积递工困难第八局部纪律准如此〔一〕守时——遵守一切时间规定，守时即是维护个人信誉；〔二〕守法——遵守国家法〔三〕礼貌——待人接物温文有礼，和颜悦色，诚恳友善，注意倾听，尊重对方；〔四〕节俭——珍惜公司财产，杜绝铺张浪费，严禁私拿私分；〔五〕服从——工作期间服从领导，听从指挥；〔七〕勤勉——恪尽职守，认真负责，勤勉敬业，脚踏实地；〔九〕廉洁——不与客户和顾客发生一切经济利益往来，维护公司利益，不假公济私和以权谋私。第二章、员工的素质要求：2、休假、倒班须事先向上级提出申请，经主管领导批准前方可休假、倒班，不准请假5、工作时间会客应简短，一般情况不超过15分钟，如需长时间会客，应经上级领导同工作区；6、办公场所整洁干净，除必要的外装和个人餐具及卫生用品外，不得存放私人用品。第四章、员工守如此：〔一〕热爱公司，效劳社会；七保保〕实求善实求善勤他做进司财守，，，公持司，公持司，严机密严机第九局部保密守如此公司秘密是关系公司权力和利益，在一定时间内只限一定范围的人员知悉的事项，公司全体员工都有保守公司秘密的义务。息1、公司重大决策中的秘密事项；2、公司尚未付诸实施的经营战略、经营方向、经营规议记录；4、销售情报及客户档案；5、公司财务预决算报告及各类财务报表、统计报表；6、公司尚未公开的各类信息；7、公司职员人事档案、工资、劳务性收入及资料；8、公司第二章、公司秘级确实定：〔一〕公司经营开展中，直接影响公司权益的重要决策文件及技术信息资料为绝密级；〔二〕公司的规划、财务报表、统计资料、重要会议记录、客户资料、经营状况、管理制度等为机密级；〔三〕公司人事档案、合同、协议、职员工资、尚未公开的各类信息为秘下保密措施。1、非经总经理或主管经理批准，不得复制和摘抄；2、收发、传递和外出携带，由指定人员担任，并采取必要的平安措施；3、在设备完善的保险装置中保存。〔三〕在对外交往与合作中需要提供公司秘密事项的，应当事先经总经理批准。〔四〕不准在私人交往和通信中泄露公司秘密，不准在公共场所谈论公司秘密，不准通过其他方式传递公司秘密。〔五〕公司工作人员发现公司秘密已经泄露或者可能泄露时，应当立即采取补救措施并及时报告总经理。1、泄露公司秘密，尚未造成严重后果或经济损失；2、已泄露公司秘密但采取补救措施过失泄露公司秘密，造成严重后果或重大经济损失；2、违反本保密制度规定，为他人窃取、刺探、收买、或违章提供公司秘密的；3、利用职权强制他人违反保密规定第十局部市场部管理规章制度〔一〕对市场管理人员和卖场从业人员的效劳工作进展监视标准，统一管理、统一考〔二〕对各商户及商品价格进展管理，防止出现漫天要价、欺诈消费者现象；〔三〕对商铺所出售商品质量的购、销、调、存进展监视管理，确保中俄自由贸易城信〔四〕对所属部门及人员进展综合考评；〔五〕帮助商户开展业务工作，落实公司各项管理规章制度；〔六〕指导商户店面形象、商品陈列、店内促销等；〔七〕做好中俄自由贸易城效劳质量管理工作；〔八〕按合同条款规定及时向商户收缴租金、税金、物业管理费等；〔九〕掌握商户经营动态，及时补充商户资源；〔十〕检查考核各店铺价格管理、商品管理、品牌管理、店面管理、平安卫生、人员纪律、营销环境等工作；〔十一〕定时定量完成公司安排的工作方案及工作指标。第二章、市场管理部部门职责：促销等，并以文字形式报告主管领导；，下班清场等；〔三〕负责中俄自由贸易城商户从业人员培训，熟练掌握业务知识及简单的根底商业俄语，指导商户开展工作〔包括进货渠道、商品展示、销售促进等〕；〔四〕负责中俄自由贸易城商户租金、税金、物业管理等费用按时的足额收缴工作；〔五〕掌握中俄自由贸易城商户品牌整合及经营状况、营销情况，提高经营绩效等；〔六〕负责及时妥善处理中俄自由贸易城各类投诉及售后效劳问题；〔七〕及时发现并解决商户、业主、顾客、工作中的各种矛盾，严格按照程序解决；〔八〕对突发性事件如停电、打架、被盗、火警等要迅速处理及汇报；〔九〕实行卖场走动式管理，做到定时巡查，针对具体问题详细记录，并及时处理；〔十〕要求有关从业人员实行半军事化管理，标准化管理；〔十一〕在工作过程中要使用文明礼貌用语，做到讲文明，讲礼貌，讲普通话；每周写出考核简报，奖罚兑现； 第三章、各岗位人员岗位职责：监视实施；〔二〕组织经营情况的调查，综合商户的反应意见，撰写调查报告，提交公司管理层；〔三〕组织下属人员做好对商户管理工作，监视人员做好对商户的经营管理工作；〔五〕组织对商户、消费者的售后效劳工作，与其他部门协作以取得必要的管理支持；〔一〕配合市场管理部部长指导楼层管理员完本钱管理楼层各阶段工作指标；〔二〕进展本楼层商户的经营情况进展分析；〔三〕掌握重点商户的经营情况；〔四〕带着楼层管理员进展楼层经营业态及品种布局调整；〔五〕负责商户的日常管理并指导商户促销，商品展示；〔六〕负责审批楼层商户上货布局及小范围内装修的监视工作；〔七〕负责楼层的商品质量、物价管理工作；〔八〕负责楼层的招商工作；〔九〕配合主管领导完成培养各类管理人员的任务；〔十〕随时向直接上级沟通汇报工作进展情况并完成上级领导其他的三、楼层管理员岗位职责：〔一〕检查、督导、标准商户经营行为，及时召开班前会；〔五〕掌握商户经营各类商品的本钱价、出厂价、进价、售价；〔六〕组织商户安排换季、节假日、旺季销售的商品货源及促销活动；〔七〕严把商户进货质量关，商品价格关，对有商户的商品进展调整；〔八〕对商户商品的摆放、价签P、OP展示及各种备品进展检查；〔九〕配合楼层经理完成公司下达的培养各类人员的任务；〔十〕掌握本区每一位商户的缴费情况，包括缴费日期、是否正常缴纳各种费用；〔十一〕随时向直接上级沟通汇报工作进展情况并完成上级领导其他的工作安排。第四章、市场管理部日常工作内容：2、商户的奖惩情况及动态跟踪登记；与公司活动。规?外兑管理规定?护法?、?反不正当竞争法?、?价格法?鸟鱼虫、古董、字画、音像制品、电脑等1、检查街区地砖、公司灯具和顶棚等公共部位设施、设备是否有损坏，并及时告知物业；4、配合保安部对防火、防盗情况进展检查；上班后到中俄自由贸易城卖场内检查商户开门情况，并对其进展记录，回办公到的商户进展相应处理。告，必要时请到办公室，进展批评教育，严重者，给予处分，并将检查及处分情况上报视，了解商户经营状况，检查本街区商户是否有违规行为。工作中应及时到卖场内询问商户经营情况并对卫生、防火、防盗情况等进展查看，在下午闭店时准时检查商户关门情况。由贸易城经营管理公约?进展商户的检查和考核2、掌握每一位商户的缴费情况，包括缴费日期、是否正常缴纳各种费用、一次性缴纳及经，做到及时通知不在商铺商户；达租期限、转租价格、原因及转达租期内业主去向；：1、了解本街区商户经营品种、品牌、经营档次、风格、上货渠道及每日销售额。1、内页资料包括?商户资料台帐?、?转租登记表?、?转租协议?、?商户评分淘汰登记表?、?情况填写在内页资料上；3、在严格按照商户资料统计台帐所列工程填写外，还应登记：押金、商铺于何时进展过改中俄自由贸易城经营管理公约适用于本市场内所有乙方〔承租方〕。甲方〔以下称甲方〕作为本市场的管理者，有权对乙方(以下称乙方)在该摊位中的经营行为进展管理。有权依照有关法律、法规、规章的要求制定相应的管理规定，乙方同意承受并严格遵守甲方4、营业时间必须开灯，短时间离开或请假必须开灯，营业时间无故不开灯支付违约金50此按6、凡请病假者，不管时间长短，必须提供区级以上医院诊断书，不能提供的，按空摊处7、长时间请事、病假者，应在市场部允许限期内，用最短的时间，增补营业员或导购。1、遵守国家法律、法规、规章及市场制定的公约和各项管理制度；按时积极缴纳因经营所售的商品存在质量问题，商户不能自行妥善解决，客户将问题投诉到市场处，市场有权使市场有权直接从该保证金中予以扣除。员入驻后，须向市场提供经营者〔照主、从业人员〕的某某、住址、联络方式，以便市5、商户与顾客发生纠纷，应善意妥善解决，服从市场管理人员的协调，如有违反，支付违经发现，支付违约金50—500元/次；7、商户有义务参加市场组织的各项大型促销活动，无正当理由拒不参加的，支付违约金8、商户未经市场同意不得在摊位的大门上增设锁具，也不得随便更改原有锁具，不得在摊位内存放现金、有价证券及贵重物品过夜，并不得以任何借口在该摊位内留宿；凡丧失9、商户无论何种原因均不得破锁进入摊位，商户员工需进入摊位但无钥匙时，须向市场申10、商户应于市场规定的进、出货时间，使用规定的进、出货通道进出货，商户车辆须在；11、各店铺间应公平竞争，如有恶意提高或降低所售商品的价格，以及造谣、中伤、诬元；15、商户摊位独立使用的空调在营业完毕时必须自行关掉，到下次营业开始时方能翻开；16、为确保通道顺畅及顾客平安，摊位玻璃门一律不得外开，门垫、地毯不得摆放于门17、未经许可，商户不得挪用市场的任何设备、设施、用品等，违反一次，支付违约金垃圾等物品。不得在公共区域乱涂、乱画及破坏公共设施等。如有违反，在市场管理19、商户应自行负责办理其自身财产的各种保险、其摊位、装修、设备等的保险收益人应包括市场，商户办理保险后应在市场管理部门登记备案；20、商户不得逐户兜售、推销商品及派发广告宣传单和其他广告品，市场有权制止其行为21、各摊位严禁燃点香、照蜡、焚燃烧烤任何物品，严禁私藏非法武器、管制刀具、毒品，严禁进展打牌、赌博、斗殴、吸毒、贩毒、卖淫嫖娼等违法犯罪行为，违反一罪22、商户不得使用高音喇叭或排放噪音、异味，严禁敲击震荡或以其他方式干扰市场或24、商户必须在规定的门店区域内使用门帘，违反一次，支付违约金100/天；25、任何经营者不得对客人进展跟随推销、索要客人回扣等行为，否如此支付违约金200—10、不准在店铺内赌博、进展封建活动、弈棋、打牌、玩电脑等；违反一次，支付违约金14、不准不文明经商、出言不逊、欺诈顾客、辱骂顾客或殴打顾客；违反一次，支付违约15、未经批准，不准擅自进入非职责所需之场所；不得擅自使用市场公用物品和设备；16、不准在市场内禁止吸烟之场所吸烟；营业期间不准酗酒；违反一次，支付违约金100—18、不准向客户、同事、消费者、上级领导作出不礼貌举动；违反一次，支付违约金30—1、品牌商品必须及时到市场进展品牌登记备案，绝不允许追货行为产生，如发现追货，支3、商户不得销售假冒伪劣和侵权商品，一经发现，依商品价值大小，支付违约金1000—因经营需要变更经营业态，如此商户须无条件效劳，如拒不服从如此支付违约金500元/天，情节严重者没收铺位；8、商户不得随意张贴“处理货〞或“甩货〞等类似标语；如有违反，支付违约金50元/10、商户零售商品七日内不脏、不残并不影响二次销售的一律包退包换。违反一次，支付，公司有权收回铺位。，保持橱窗、门面、地面等明亮洁净；于3、商户拆装商品、装修所生之包装物、废料等，应依市场之指定路线自行清扫运走，不得5、摊位装修整改施工期间商户应做好围档、指示、警告等平安保护措施及清洁工作；违反1、为保持整个卖场风格之统一，商户所有店面招牌的设计、大小尺寸、放置位置、内容均经市场管理部门事先同意，由市场统一制作。灯箱、海报、标贴、模型等，严禁在店铺内悬挂、张贴、摆放任何与经营无关的广告、宣传画、纸张，及出租、转让、合作经营等类的标语，否如此市场有权随时予以撤除并由商户；申请，经市场同意，在向市场缴纳一定费用后，按市场管理单位核定之内容在指定位置、。4、对市场为促进销售所举办之各项企划活动，商户应予以配合，并分担经费。费用之分担1、商户对于其所有商品、物件之保管与储存，均应自行负责，同时应防止他人蓄意破坏；为；4、商户自身不得参与或煽动他人参与打架斗殴、酗酒闹事行为，违反一次，支付违约金成违法犯罪的移交公安机关处理。5、市场内严禁吸烟和使用明火，严禁私接电源线路和违规使用各种电器，一经发现，处以犯处理。6、严禁经营易燃、易爆及国家明令禁止销售的商品〔如打火机用罐装丁烷气、发胶、仿7、每个铺位必须统一配备灭火器。铺位经营者不按规定配备灭火器，甲方有权对其实施强8、灭火器材必须放置指定的明显位置，自觉配合有关部门按时办理灭火器材检测手续，并学会正确使用灭火器材。自觉维护消防设施，私自动用或损坏现场设施及消防器材，除照消防水元罚款。如遇意外情况，要服从现场指挥人员的指挥，做到有秩序、有步骤的撤离事故现如发现货物被盗、丧失，本市场概不负责。被公安机关给予刑事处分者，其铺位由市场无条件收回，并不返还经营保证金和剩余租金。12、发生火灾或重大治安事件，铺位经营者及从业人员要服从市场管理人员的统一指挥，13、为了对本市场内全体经营者负责，市场营业时间之外任何个人或货物不得进入市场，14、经营者及从业人员假如有违反上述规定者，必须承受处分。甲方有权视其情节轻重，分别给予罚款、收回铺位等处理，构成犯罪的移送司法机关处理。1、商户由于需进展摊位风格装修或更改经营品牌装修时，应将装修风格效果图，所用根底材料、材质，装修合同〔原件审核、复印件留档〕、电器装修图〔电器的产品合格证书及样品〕及预计用电量报市场工程部报批。装修方案经市场工程部审批合格后，商户方能进2、装修押金〔保证金〕收费标准以装修合同所示为准，装修多个标准铺位以此类推核算押金收取金额。商户装修押金在装修工程完成后，商户凭市场加盖验收合格章的?装修施工申请表?及保证金收据到市场财务部领取保证金。用从保证金中扣除，假如保证金缺乏以抵偿费用，商户〔使用人〕应另行缴付款项。视其情节给予处理，违约金从装修保证金中扣除。5、商户装修施工过程中，必须做好装修围挡，不得有噪音、污染物、刺激性气味影响其他6、商户装修施工过程中，必须严格遵守市场的各项平安防火制度，违反一次，视情节支付8、商户需在装修合同约定的时间内按时完成装修工作，特殊情况必须向市场提前申请说1、在合同有效期内，乙方不允许私下转让、转租其商铺；如经市场发现乙方有私自转租、转让、或以合作、联营、加盟等形式为名义的转租行为的违规情况，核实无误后，甲方有权收回该摊位，将违规乙方清场，其保证金及剩余摊位租金不予退还。2、如乙方自行把铺位转租给第三方，如此第三方在经营过程中如出现违约行为，乙方承当相应连带责任，情节严重者甲方有权收回铺位另行处理并收取违约金。3、如乙方因特殊原因中途无法继续经营，需将摊位转让他人时，应提前七个工作日向甲方提出申请，由甲方对受让方资格进展认定，同时应保证受让方与甲方签订相关管理协议，未经甲方同意，乙方都不得将该摊位使用权转让第三人。4、其受让人的经营资格符合甲方的经营范围及该摊位的经营用途，同时受让人同意与甲方签订相关管理协议，并愿意服从甲方管理，甲方方同意乙方转让该摊位。5、经甲方批准过户的经营户，需缴纳过户费，其费用承当由转让方、受让方自行商定。6、摊位过户后，摊位租金余额及保证金相应转给受让方。7、转让方的其他遗留问题，由受让方承当。1、乙方在履行合同期间须无条件服从并遵守市场的一切管理，如有重大违约或不服从管理铺位。2、乙方必须按时缴纳各项税费、租金、物业费、暖气费等费用，如在甲方通知所限定时间3、本管理公约以上所有管理规定规定乙方如有违反，其相应违约金必须在限定时间内交付，否如此甲方有权从其经营保证金中直接扣除，乙方在限定时间内补齐经营保证金，如未及时补齐或拒不补齐，按违约处理。4、本管理公约以上所有管理规定如乙方屡次违反或依次违反多项，影响恶劣者，甲方有权〔二〕试行期届满后，市场管理单位根据乙方的反应意见和市场实际经管情况进展修订并公布正式的管理公约。如需修改管理公约，市场管理单位与乙方协商后可修改或增删并公〔三〕乙方应于市场管理单位开具罚款单后三日内缴交罚款，如乙方未能支付缴交罚款，市场管理单位将从乙方缴纳的保证金〔租赁保证金或进场保证金〕中扣除，同时通知乙方三天内补足保证金，如乙方未补足保证金，乙方保证金缺乏以抵扣违约金，如此甲方有权将该铺位拍卖，所得款项优先支付违约金。程序登记办理。假如原卡丧失，须写明情况承诺相应责任。楼层管理员只负责办理所1、从业人员在经营时必须佩带统一制定的胸卡上岗，人卡相符，否如此不允许从事经营活2、从业人员早晨上班时必须执本人胸卡方可进入进中俄自由贸易城，人卡相符，否如此不3、装修商铺、办转租兑牌手续，必须执胸卡，楼层经理审核同意前方可办理；，经保安部检查人卡相符前方可进入。2、申请单一式四份，经市场管理部部长签字后送至保安部和工程部。出申请，得到允许后，在物业部的指导下方可进转租商抵押金收据等。员在商户票据挂失后，应及时在内页资料上登记票据丧失情况。〔一〕自由贸易城内商铺面积发生变化、商铺退档、调整等情况由本街区楼层管理员填写〔二〕自由贸易城管理费用标准发生变化时，由市场管理部部长统一通报财务部和楼层管理员，并书面通知各街区财务部和楼层管理员，市场部存底备案。合同规定：合同。5、乙方应在甲方规定时间内办理续签手续，逾期视为放弃使用权。商户绩效考核不合格者。第十一局部客服部管理规章制度〔一〕解答和处理售前、售中和售后效劳问题，是中俄自由贸易城售后效劳工作的具体指导和监视部门；〔二〕同公司解决由于用户效劳而引起的突发性公众事件；〔三〕促销品的派发；〔六〕办理会员及相关手续。〔一〕认真处理各类顾客投诉事件，并做好原始记录。对VIP客户要做特急解决，一直要在解答问题过程中要文明礼貌。理顾客与商户、商户与中俄自由贸易城之间的商品效劳纠纷问题。〔五〕负责内部播送系统，列出播音方案，播送员要用双语，语言流畅、优美。播放稿件，要经过主管领导审批。同时，也要做好卖场内部宣传播音工作。〔六〕完成上级领导交办的临时工作。；2、及时准确解答顾客提出的问题；3、负责对公司售后效劳政策的最终解释，加强与用户的沟通，裁定和调解售后效劳中的纠4、负责收集用户和客户意见，整理和分析产品售后效劳中反应的数据和信来自shu中。二、前台礼仪接待岗位职责：3、每日上班时间，主动向各主要领导问好致意，迎宾站立时保持正确站姿，真诚微笑；保持大厅内始终处于良好秩序；6、负责热情、耐心的解答处理客户的咨询；10、每日认真填写交接班记录表，接班人未到，不得离岗；给来宾提供效劳要主动、热情、耐心、周到，11、答复来宾问题要得体、明确；提供中俄双语效劳；12、遵守公司制度，完成上级领导交办的其他任务。的运行，各档播送节目的录制、播放；的审查；用中俄双语播音，语言流畅、优美；〕；况；第四章、客户效劳部工作流程：第十二局部招商部管理规章制度第一章、招商部部门职能：2、对相关行业商户资源不断进展调查和储藏。商户资源的整合与入驻。城总体业态规划进展全面招商。2、严格管理?商铺租赁合同?，按照规定流程进展工作。对合同中的标的，要严守商业秘时招商策略；4、结合中俄自由贸易城的定位和规划有目的选择符合贸易城的入场经营户；5、对招商人员进展相关行业知识、招商技巧、相关政策法规等培训；6、对前期未完成的招商量继续补充招商。7、根据商户的经营实力进展优胜劣汰，去除不良商户，进展补充招商；8、依据招商准入标准，要求商户带相关手续按流程签订合同，缴纳合同履约保证金和其它2、注意和商户的有效沟通，充分了解客户的情况与需求，根据市场的实际情况和空余铺位4、不断研究市场变化，掌握商户心理，适时调整工作，引进商户资源，整合招商，实行一5、对商户情况、公司情况以及外部各业种业态和品牌情况等有比拟熟悉的了解，把握事态一策；7、严格管理?租赁合同?，按照规定流程进展工作。对合同中的标的，要严守商业秘密，不8、遵守公司制度，完成上级领导交办的其他任务。；5、承受商户关于追货行为的投诉，并且有效的解决；3、协助客户办理相关贷款、产权手续；4、制定销售方案并完成公司要求的销售指标；第四章、招商部管理规章制度：标准中俄自由贸易城内商户的经营行为，维护广阔商户的合法权益，促进市场良性开展，特制定本规定：〔一〕中俄自由贸易城实行品牌唯一性管理制度：即一个店铺所经营的品牌，另一店铺不得重复经营。同时适当限制单店经营品牌数量，防止资源浪费、无序竞争；〔二〕中俄自由贸易城负责对商户所经营的商品品牌进展登记备案、审核、公示、品牌种类管理及商户纠纷的解决等事宜；〔三〕自即日起对在中俄自由贸易城内进展经营的品牌进展登记备案，对已登记备案的品牌进展公示并受中俄自由贸易城保护，其他商户不得再经营同一品牌的商品。假如同一品牌进场经营，一般采取先入为主的方法解决。另外，根据进货渠道的不同，公司将优先考虑有销售权限的总经销总代理进场经营；〔四〕商户在申请品牌登记备案时应提供厂家〔或代理商〕授权委托书、进货凭证等相关将取消商户对该品牌的登记保护；司招商部、品牌审核、注册备案、经领导批准后，店铺承包人方可进货上货。不经批准随意更换品牌或临时上杂牌、甚至水货者，一经发现，按规定进展适当处分，并责令限期撤〔七〕经过核查，如果是窜货、跟货、倾销而导致中俄自由贸易城内受合同保护的其它店铺同质品牌无法经营造成经济损失者，公司将追究责任人经济法律责任；〔八〕中俄自由贸易城内不同商户经营的商品如果出现追货、重货，按照以下的原如此进1、已登记备案的商户优先受保护未进展品牌登记备案的商户，可与已备案商户协商以不高于已登记备案商户进货价的价格将商品转让，如协商不成，如此未进展品牌登记备案的商户必须于三个工作日内将商品撤出中俄自由贸易城。的优先受保护，另外商户必须立即将商品撤出中俄自由贸易城，或经协商以不高于拥有厂3、能够及时提供进货凭证证明进货时间在前的优先受保护托书，如此能够提供真实有效的进货凭证证明进货时间在前的优先受保护，另外商户必须商户进货价的价格将商品转让。权委托书，同时都不能够提供真实有效的进货凭证证明进货时间，如此按以下原如此进展1、中俄自由贸易城首先进展调解，各方以经过协商确定的同样的价格销售该商品。如某一方出现违反该价格的销售行为，必须立即将该商品撤出中俄自由贸易城，同时对该商户处〔十〕品牌登记备案有效期截止每年春节，每年春节过后必须进展重新登记，以前登记的商户享有优先权。时间和与市场管理部的具体联系方式；部；4、引荐工程部与商户联系有关装修事宜；对装修施工方案进展审核，发放装修施工通知单；2、施工单位和施工人员验证登记；2、验收达标，符合消防平安和管理要求，由工程部签署验收合格单，交市场管理部准许商和开业；劳；由贸易城有关管理规定和办理商户的各项存档资料；〔1〕工程部——协同客户效劳部根据租约及相关资料一起和商户验收店铺〔包括收回〔3〕市场管理部把商户的欠费明细总汇等相关资料上报财务部处理。(2)严重违反中俄自由贸易城各项规章制度，给中俄自由贸易城的信誉造成恶劣影响或重大况，不适宜再继续经营的。商户清退流程(1)各部门根据上述情况填写?商户变更/清退审批单?注明清退类型，提出替代商户，经部批后报主管领导审定；(2)经主管领导审定清退的品牌，市场管理部与商户洽商终止事宜，起草终止合作协议，按(3)终止协议，由市场管理部转财务部一份，按照协议规定，财务部冻结相关押金，三个月(4)市场管理部按照商业装修相关规定程序办理商户撤场事宜。4、符合如下条件，须办理商品退货工作：5、商户在市场管理部填写?物品出门单?，经市场管理部确认后在规定的时间内前来办理商〔一〕商户的引进、导入应以中俄自由贸易城的长期经营信誉为首要目标，事先经过认真的市场调查分析，严格遵守商户引理流程，严格审验品牌和商户的资质、经营信誉，逐级上报，标准合同签定流程。〔二〕在商户的引进时严格把关，引进后应对商户的经营、促销活动给予全方位的支持协助，才能保持中俄自由贸易城良好经营信誉，增值中俄自由贸易城的无形资产。审查内容绩。根根据空余铺位情况选择意向客户带商户到财务交租金发商户入驻装修证分楼层洽谈业务签订正式合同发给商户有关资料再推介相应店铺合同审核签章按预定时间发合招控核对商铺情况分层签字确认合同标的填合同会签表接待意向接待意向客户和客户沟通，了解客户真实需结合客户需求推荐可售铺位开交款通知单，财务交定金核对销控无误确认合同销售金额七日贷款客户准备相应资料，审核，签订贷款合同内自营客户购置自己铺位，财务返还多交纳的租金缴签订购房合同自营客户购置别人铺位，签订委托租赁协议，返还租金清投资客户，签订委托租赁协议，返还租金〔二〕建立并维护公司推广信息管理系统，研究与公司有关的宏观环境动态、行业状况、需求变化及市场竞争格局，收集市场信息，提交研究报告，拟定应对策略；〔三〕编制公司年度广告预算及年度广告筹划方案，撰写与设计各类广告文案，统一制作广告宣传品，选择广告形式及传播媒体，评估广告效果，统一管理各区域市场广告推广工〔四〕编制公司年度产品销售促进预算及实施方案与方案，管理与组织实施公司及各区域〔七〕依据公司开展战略、市场目标、企业形象制定相应的公共关系方案，筹划与实施公〔八〕根据市场动态、企业开展及资源状况，研究制定公司品牌策略及品牌规划方案，根据公司决策组织资源投入，负责企业形象与品牌管理。〔六〕与其它部门配合筹划并组织中俄自由贸易城内部各种联谊活动，丰富员工业余文化生活，调发动工积极性，增强员工对市场的向心力和凝聚力；〔七〕按照公司安排，做好中俄自由贸易城的整体筹划；〔八〕负责美化中俄自由贸易城购物环境；〔九〕根据经营情况和商户要求，做专门企划方案；俄自由贸易城CIS系统并维护其标准性、整体性、统一性；全面负责公司企划纲要及企划工作方案的制定和实施；〔二〕根据公司开展需要，统筹筹划、组织拟订公司中远期经营开展宣传推广规划及广告宣传活动的总体要求，结合公司的销售情况和竞争对手的动态及市场需求，有针对性的制定促销方案，准确有效地发布广告宣传信息；〔三〕制订本部年度、季度、月度企划部的工作方案；〔四〕督导并制定各楼层节假日促销活动的开展；〔七〕负责企划人员的选拔、考核、培养、推荐；〔八〕密切当地新闻媒体工作关系，塑造企业形象做好公关工作〔九〕审核各类广告的设计稿件，公司软件宣传文章的组织及写作；〔十〕接待媒体来访人员和安排采访事宜；二、筹划宣传媒介专员职责:1、与各传媒进展沟通、联系、合作，适时推出有助于宣传公2、负责筹划公司企业形象、企业文化、大型活动的媒体宣传方式和组织方案；3、跟踪广告样稿或胶片输出的全过程；4、根据公司宣传需要，提出可行性的促销宣传推广组织方案方案；5、负责公司宣传通稿及个案新闻通稿的范例培训；训；7、对公司重大事件、先进事迹、公司良好形象典型事件负责媒体报道宣传。8、联系、组织安排商户、客户、社会团体举办各类商品展示、促销活动推广活动和其他有9、对各类媒体、广告进展设计和制作，将成稿交上级主管领导审定。长汇报工作结果；2、负责公司口语翻译工作；4、按时完成公司指定个案的筹划和个案实施总结；7、跟踪广告的设计、出样、报送、完成等全工作过程；、接待、处理各类来访；9、布置各种会议会场，准备与会资料并参与相关宣传和采访，与媒体记者进展工作联系和10、协助企划部部长完成各项工作的文案撰写工作；11、负责公司网站和工程网站的维护2、负责卖场内外的广告布局、收费标准的制定和促销活动管理模式的管理监视；3、负责制定企划费用管理制度和收入奖惩制度，把工程企划费用纳入标准化管理；4、以公司整体标准为依托，拓展企划在贸易城以外的赢利空间，创立稳定的商城外企划收入来源和新的赢利模型；5、对工程品牌商户及外部品牌实行统一广告谈判，创造收益规模效应。6、推动企业文化建设，积极推进企业形象的树立和完善；8、与其他部门联系，确认所作广告中的商品价格；9、维护和管理用于创作的各类专业设备。六、平面设计专员职责：1、按公司需求完成对内外宣传广告、资料的平面设计制作任务；6、对DM快讯的版面设计、广告收费标准进展统一培训，指导各地区的快讯制作方法；7、对工程标识系统的目的、意义、特征、寓意进展文字创作和理论培训。8、规划管理营业场地内外的广告位，审核商户广告的制作和发布七、美工专员职责：1、设计稿样并上报，按审批方案主持或联系制作安装商场所需要的橱窗；3、完成公司及门店庆典活动的卖场气氛营造和布置等工作；4、考察各楼层商品展示布局和陈列，并填写巡场单，并提出合理化建议；5、负责卖场信息栏、办公区的剪报栏、图片栏的建设和更新。6、配合平面设计师制定VI手册，标准商场的视觉识别系统；〔一〕为了标准中俄自由贸易城广告活动，促进中俄自由贸易城的健康开展，保护消费者的合法权益，维护步行街秩序，发挥广告在培育市场中的积极作用，制定本规定。〔二〕广告应当真实、合法，符合中俄自由贸易城市场建设的需要。广告不得含有虚假的误导消费者。〔三〕商户经营铺面、门楣范围以外的任何地方都属于中俄自由贸易城的公共场所，商户发布制作广告应遵守本规定。〔四〕商户从事的广告活动，应当遵守?中华人民共和国广告法等?法律、行政法规，遵循公平、老实信用的原如此。〔五〕商户应当依照法律、行政法规向工商行政管理部门申请批准发布合法广告内容。〔六〕商户在中俄自由贸易城内发布广告应当同公司管理部门订立书面合同，明确各方的权利和义务。〔七〕商户自行设计、制作、发布广告，应当向工商行政管理部门提供具有真实、合法、有效的如下证明文件：1、营业执照以及其他生产、经营资格的证明文件；2、质量检验机构对广告中有关商品质量内容出具的证明文件；3、确认广告内容真实性的其他证明文件。〔八〕法律、行政法规规定禁止生产、销售的商品或者提供的效劳，以及禁止发布广告的商品或者效劳，不得设计、制作、发布广告。〔九〕有如下情形之一的，不得在中俄自由贸易城内外设置广告1、使用中俄自由贸易城交通平安设施、交通标志的；损害中俄自由贸易城整体规划的；中俄自由贸易城管理部门对广揭发布位置和制作标准进展审批，未经审批的广告不准在中俄自由贸易城管理范围内发布。〔十〕商户未经中俄自由贸易城管理部门批准自行在中俄自由贸易城管理范围内发布的各种广告，管理部门将强行撤除，产生的费用由经营户完全承当。责联系厂商，由企划部直接运作。2、各楼层按企划部的统一部署，各楼层在每周三之前将参与演出的厂商及其品牌的形象标识及宣传稿报送企划部。3、各楼层在周四前将所展示品牌的解说词〔播送稿〕交播送室一份。4、参与厂商将所需费用交财务部，并将收费凭证复印件交企划部一份备案。装，指导模特穿着表演。7、电工负责音响设备的摆放、调试和回收；保安部负责舞台的搭设和撤除，并负责演出现2、租赁者所组织活动必须健康、积极向上、有品味、有新意，符合社会主义精神文明的要求，能产生良好的影响。3、租赁者须提前一个月提出申请，添写?商品促销活动申请表?，申请内容中详细说明活动原因、演出或促销方式、节目内容、人员及人数、所使用道具、占地面积及所需公司配合4、所有活动由企划部统筹安排，企划部在对各项费用进展划价。厂商持?商品促销活动申请表?到所需配合的各部门进展审批。5、厂商持批准划价后的?商品促销活动申请表?到财务部交费，并将交费凭证复印件交企划6、工商、市容及文化监察等处由厂商自行审批，并将审批复印件交企划部一份，假如因此7、活动现场由厂商布置，现场气氛由企划部把握和指导。各厂商必须服从企划部的安排，8、活动完毕后厂商需向企划部交回所有演出租赁设备，如有误坏或丧失需照价赔偿。2、办公设备做到妥善保管，防潮、防尘、防火、防霉、防污染、防变质，及时提出维修建1、办公设备不准私自借用，公借用必须不阻碍本部门正常工作使用，并经过经理批准，用后及时归还。预期不还耽误工作者视情节轻重追究当事人责任。借用人填写借用单据，经理批准签字前方可借用。1、因保管不善，造成丧失或报废一律按原价赔偿或按原型号规、格赔偿实物。程度给予现金赔偿。第十四局部保洁部管理规章制度 第二章、保洁部部门职责：〔二〕遵守各种规章制度，工作期间必须统一整洁着装上岗，服从领导安排，假如有事外次，对除；时。第三章、保洁部各岗位职责：长岗位职责：〔一〕在物业总监的直接领导下全面负责中俄自由贸易城环境绿化、清洁卫生及消杀工〔二〕熟悉和遵守国家有关清洁卫生的法规，熟练使用各种保洁用具；〔三〕研究制定保洁部的日常、每周、每月、每季、每年的保洁方案，严格依据方案组织〔四〕负责中俄自由贸易城所有关于清洁卫生的统一管理和协调，并积极配合政府有关部〔六〕负责中俄自由贸易城公共场所的清洁安排；责监视商户经营场所内的清洁卫生工作，按照公司的要求落实；〔八〕安排各班次工作内容和区域责任人、掌握各班次工作状态和工作质量，不定期巡视〔九〕认真贯彻执行公司各项规章制度，负责定期召开保洁部工作会议，对近期工作进展〔十〕组织员工做好防火、防盗工作，消除平安隐患； ；来自shu中国最大的资料库下载 定的各项规章制度；忠于职守、以身作如此；〔三〕熟悉和遵守国家有关清洁卫生的法规，熟悉管辖范围内的保洁任务、保洁方案、清〔四〕负责本部员工的日常管理、考核，协助部长对本部门员工清洁保洁的的培训和物业知识培训，并对培训效果进展考核；〔五〕抓好班组效劳意识建设，树立员工以企为荣，效劳第一的宗旨，不断提高效劳质；洁领班岗位职责：〔二〕在部门部长和主管的领导下进展工作。每天检查员工出勤、上下班情况、检查本班员工仪表仪容、劳动纪律、和工作质量、作好记录；〔四〕带头做好本职工作，负责检查所辖范围各责任区的清洁卫生状况即检查本班员工的〔五〕向主管汇报本班在保洁工作中发现的问题，听取指示，认真落实；〔八〕负责每日工作记录的填写及交接班工作；〔二〕负责门窗、外墙玻璃、楼道、观光梯、电梯、开水间、电表箱、灯具等物品的擦〔三〕负责楼道杂物的清理；〔四〕负责垃圾的收集、转运集中；〔五〕负责垃圾桶的清洗工作；〔六〕负责具体实施垃圾中转房的卫生及消杀工作；〔七〕对发生的违章现象进展劝阻和及时汇报；开班前会；〔二〕上班时必须按规定着装，要求仪表整齐，服装干净，佩带工号牌。员工上岗时，应精神饱满，面带微笑，并坚持顾客至上的宗旨；〔三〕当班时间不得在工作区域内高声谈话、喧哗、打闹、唱歌、吃零食等；〔四〕当班时不准长时间接打私人，不会客，不处理私事。如遇特殊情况，应向本部门〔六〕用餐的时间一律为1小时，经班长安排轮流替岗，未经允许，不得擅自脱岗、离〔七〕请事假、病假必须按市场有关规定办理请假手续，未经批准，不得擅自离开岗位；〔八〕当班时不得长时间与他人谈论与工作无关的事。未经允许，不得带亲属、朋友到工岗位；〔九〕当班时间不得依墙、靠背、攀附栏杆，要注意站姿、走姿，并自觉维护公司形象；〔十〕捡拾物品要及时上缴并登记入册，不得私藏，否如此按偷窃处理；记录工作；操作程序尽职尽责地去完成自己的本职工作，并承受上级主管的检查；〔十三〕工作期间不得看书、看报、聊天等；〔十四〕保护市场财务和设施设备，节约水、电和易耗品，损坏工具和市场财产按照有关规定进展赔偿；〔十六〕工作期间发现疑难问题应及时向主管人员报告；〔十七〕加强平安意识，如发现不平安隐患，立即报告有关部门或保安部进展处理并做好〔七〕每周定时领班或主管拿申请表找部长签字，然后去仓库管理员处领用物品，之后分发到各操作员手中，使用后再将设备和剩余物品归还领班处固定存放或如库。配套清洁剂的使用比例及须知事项，并检查电线是否有划伤、漏电，配件是否完好，在确认其正常完好的情况下方可使用。〔三〕工作时应时刻注意其他不平安因素。如：工作地点光线缺乏，插座脱落、漏电、操作异常等，如发现情况应及时向上级汇报，不得擅自撤拆或继续使用。扶梯或协助。〔七〕高空作业时要佩带平安带，使用升降机时要摆平放稳，下面有人看护，不要让行人靠近。工作中要集中精力，工具千万不要掉下来。〔八〕工作区域有水或油时应立即抹去，以免滑伤人员。〔九〕发现玻璃、镜子破裂，物体外表有锋利物，应小心处理，以免划伤。〔十〕走廊或公共区域需放各类工具时应靠边或一个角落，并将电线盘好，以免绊人。〔十一〕工作过程中，严禁用湿手拔插头或远距离甩拔插头，接线插座、线盒应隔离潮湿水迹地线。水箱加水时切忌不要将水倒在外面或机器上，以免漏电。〔十二〕各种清洁用具、用品用完后应立即用清水洗净，并用抹布擦拭机身。〔十三〕使用清洁剂时要严禁打闹，假如不慎沾上皮肤应迅速用水冲洗。〔十四〕用酸性或碱性清洁剂时，应先戴上手套。用酸、碱性清洁剂清洁过的物体，都要用清水过净、擦干，以免清洁剂长期粘附而损坏物体外表。向接班保洁移交清楚；〔三〕交班保洁要等接班保洁对辖区巡视一遍进展验收前方可下班，接班保洁验收时间无得超过接班时间15分钟；〔四〕接班保洁验收时发现的问题，由交班保洁承当负责；验收完毕交班保洁离开岗位后发生的问题由当班保洁承当责任；〔五〕所有事项交接清楚后，交班保洁在离开岗位前在登记本上记录下班时间并签名；生问题，两班共同承当责任。〔一〕室内地面：经清洗和综合保洁后，外表做到干净、无杂物，无水迹、污迹，光亮〔或材料本色〕。〔二〕墙面：无污迹，无脚印，无积尘。〔三〕天花、吊顶、玻璃、电梯、滚梯、观光梯等部位。1、风口、指示牌、喇叭、顶灯等外露设施保持无污迹，无积尘，无蛛网；2、玻璃在清洁后，时刻保持其光亮，无水印、手印和别的污迹；3、不锈钢镜面、钢质装饰品保持光亮如新，见本色；4、自动扶梯台阶、观光梯地毯无积尘、无污迹，两侧玻璃光亮，无水印、手印和别的污迹；扫板光亮无污迹；自动扶梯的不锈钢光亮，无水印、手印、脚印和污迹，橡胶卷动带无积尘与污点；钢要求光亮、无手印、污迹。灰尘，无污迹。〔五〕热水间地面干净、枯燥，墙面洁净，无灰尘，热水机洁净、光亮，物品摆放整齐。〔六〕各办公区域每天定时清洁。地面、通道墙面洁净无灰尘，无污点，办公桌面无污物、灰尘，垃圾桶无大量垃圾和污物。〔七〕室外场地及停车场，烟头、饮料罐、垃圾、纸屑等符合公司规定要求〔20m小于1、镜面明亮无灰尘，台面无水迹，无洗手液滴；2、门及护板外表无尘、无划痕、无污迹；3、不锈钢光亮见本色；墙面、门窗；9、喷适量香水或空气清新剂，小便斗内放镶金丸，或直接用杀菌清洁剂彻底地对卫生间进11、每周擦抹抽气风口一次，彻底消毒大洗一次；12、每月用干毛巾擦灯具一次，清扫天花板一次，杀虫一次。1、每天上午营业前对各楼层通道地面拖抹清洁一次；2、每天用长柄手刷沾去污粉对污迹较重的地面彻底清刷一次；4、大理石地面每月抛光一次，打蜡一次。1、每天上午营业前及下午分两次重点清理大堂，平时每小时保洁一次，重点清理地面和电2、用扫把清扫大堂地面垃圾，用长柄刷沾洗洁精去除地面污渍，后用拖把拖地面一次。每3、清扫电梯轿箱后，用湿拖把拖两遍轿箱内地板；6、清倒不锈钢垃圾筒，洗净后放回原处；7、用湿拖把拖二三遍台阶，出入口的台阶每周用洗洁精冲刷一次；10、每月对大理石地面打蜡一次；地砖地面和水磨地面，每月用去污粉、长柄手刷彻底刷洗一次。〔十二〕清洁室外地面1、每天两次用扫把对室外地面进展彻底清扫，去除地面果皮、纸屑、泥沙和烟头等杂物；2、每天营业时间每隔半小时至一小时巡回清扫保洁一次；3、发现污水、污渍、口痰，须在半小时内冲刷、清理干净。如地面沾有香口胶，需用铲刀4、果皮箱、垃圾筒每天上、下午各清倒一次，并用长柄刷子沾水洗刷一次；；以上所有清洁工作以干净为原如此，如遇特殊情况需加大清洁力度，如此时间安排以上级第十五局部保安部管理规章制度〔二〕保安人员分班执勤，实行带班长制度。所有人员实行定岗、定责、定置、定位管〔三〕保安人员着装上岗，坚决做到按时上班下班，实行实到实签制度；〔六〕做好商户财产平安的保护工作；〔七〕逢节假日及重大活动时要切实做好保安加强工作，不能出现任何疏漏；后，做好原始记录。遇大风、大雨、大雪天必须到贸易城巡检，发现问题及时报告上级，迅速解决；〔九〕负责监视商户的装修工作，并执行撤场例行平安检查及财物检查工作；〔五〕组织实施平安保卫责任制和平安操作规程，定期检查执行情况，并对所存在的问题及隐患按规定的期限及时加以解决整改；〔六〕主持部门例会，传达贯彻公司领导的指示精神；〔七〕配合上级领导，抓好治安保卫部人员的管理和培训，监视检查警容风纪和工作落实〔八〕监视和检查“四防〞平安情况和交通管理情况，处理公司管辖范围内各类治安案件，协调与主管公安机关和派出所的关系；〔九〕做好中俄自由贸易城商户的“四防〞平安和法制宣传教育工作提高商户的平安意识权；十二〕对保安员的聘用，解聘提出建议；〔十三〕完成领导交办的其他工作。〔四〕配合相关部门开展多种形式的防火宣传教育，提高商户及内部员工的防火意识和自〔五〕组织和领导义务消防队员进展学习和训练、考核，组织义务消防队员、平安护卫队员进展消防实战训练；〔六〕建立消防平安疏散灭火预案，发现火警、火灾必须迅速赶赴现场，协助领导组织扑〔七〕组织平安疏散，控制局势，调查火警火灾原因，拿出处理意见；〔八〕负责按标准配置警械、消防器材，做好日常的测试、保养、管理工作；〔九〕定时不断巡视中俄自由贸易城各区域、督导当值各岗的工作；〔十〕掌握商场的火灾特点，努力做到“六熟悉，既：熟悉商场的平面布局、建筑特点、消防通道、消防供水情况；熟悉商场的火灾危害性和相应的防火措施；熟悉重点消防保卫部位存在火险隐患和控制方法；熟悉各有关的消防法规、规章制度及其贯彻落实情况；熟；〔十二〕对保安员及公司员工进展防火宣传，提高遵守法规和切实做好平安工作的自觉〔十三〕对自己主管的工作负责。制定方案，并及时向上级领导汇报工作情况；〔十四〕完成领导交办的其它任务。向上级汇报；〔二〕巡逻员必须认真巡视，如有无乱人员按电梯、按坏或不按规定使用电梯，如有违反，一经发现，必严肃处理；〔三〕在巡逻中应认真检查平常人不易到达的角落，查看有无偷窃、损坏商场内公共设备、设施和商户私人财产物品，如有损坏，立即报告有关部门处理；〔四〕在巡逻中发现形迹可疑的人，立即进展查询，对发现推销人员在楼层散发传单、名片和乱拉业务的现象，要进展制止；用公共消防设施的场地，是否破坏消防设备，有无火灾隐患；〔七〕制止吸烟行为、商户之间的纠纷、打架斗殴事件的发生，防止事态扩大，影响卖场〔八〕掌握活动于中俄自由贸易城范围的客人动态，维护商场区域秩序，注意发现可疑情〔九〕提高警惕防止以购物为由进展扒窃、盗窃或诈骗财物的人员；〔十〕查看有无物品或杂物阻碍或占用公共场所的现象；〔十一〕查看商场内有无烟火、水侵等异常现象，如发现及时报告；〔十二〕对有大件物品搬离商场时而出入口岗值班人员未发现或未出示证件却放行的现象要进展询问并要求出示相关证件；〔十三〕对商场非法拍照、摄像行为及时进展制约和管理；〔十四〕作好巡视记录，按规定程序进展交接班。进入中俄自由贸易城等此类在中俄自由贸易城附近范围内活动的人员〕，带宠物者禁入；〔三〕对可疑人员进展证件检查，对于带进带出的大件物品，要检查个人证件进展登记，对于特定时间段，如中俄自由贸易城开门前或闭店后出入人员的检查及产品出入时的检查〔四〕制止打架斗殴事件的发生，防止事态扩大，影响营业秩序；〔一〕负责中庭人流疏导，维护营业秩序及如发现商户或顾客需要帮助的给予必要的帮开启各层电子显示屏；〔三〕负责滚梯、观光梯的人流控制和平安防范；〔四〕发现非中俄自由贸易城允许的人员在楼层散发传单、名片和乱拉业务的现象，要进〔五〕制止吸烟人未灭烟前进入中俄自由贸易城；〔六〕如遇商户之间的纠纷、打架斗殴事件，及时汇报并防止事态扩大，影响经营秩序。〔一〕当值时对车辆平安进展仔细检查，发现问题，及时上报，来车时要将车辆指挥到位，要检查车辆有无损坏，车门有无上锁，车辆排列整齐；〔二〕客人沟通时要注意礼节礼貌及文明用语，要做到举止大方，不亢不卑，防止与客人发生争执或冲突，不准向客人索取小费；〔三〕当值时要站到车场较明显的位置，指挥车辆时动作手势要标准、正确；〔四〕当值时不得群集闲聊，不得随意离岗、窜岗，有事不要大声叫喊，使用对讲讲机时注意用语，不讲与工作无关的问题；〔六〕指挥车辆泊位时要注意自身平安，尤其是有醉态的司机，防止撞伤、碰伤、擦伤〔七〕负责车辆的平安管理，维持车场秩序。；〔八〕对平安监控设备有关摄录资料做好存放管理工作，确保正常使用，随时协助调查各〔九〕加强重点部位的监控，遇有特殊情况或嫌疑人及时与所在区域平安护卫队员联系，〔十〕工作认真仔细，精益求精，监控值班中遇事要及时判明情况，重要事件要及时报告〔十一〕未经保安部部长批准，任何人不得进入监控室，监控人员不得将摄录资料外泄，值班中禁止擅离职守和会客；〔十二〕完成领导交办的其它任务。；守国家政策、法规、严格遵守?中华人民共和国治安管理处分条例?。服从领导，听从指。〔二〕服从命令，听从指挥，做到令行禁止，遇事要在第一时间报告上级领导。〔三〕坚守岗位，保持高度警惕，防止治安案件的发生。〔四〕坚持原如此，是非清楚，敢于同违法犯罪行为作斗争。1、不准酒后值勤和在上班时饮酒；2、不准在岗位上与他人发生争吵或打架；3、不准在值勤时间吸烟、吃零食；4、不准在夜间值勤时打瞌睡；7、不准弯腰曲背，不准在岗位上与人闲聊；9、不准向业户、司机、摊主及其他客户借钱或索讨财物；11、不准私分或挪用拾遗物品、无主车辆及现金；13、不准知情不报或包庇坏人14、不准当班员工下班后进入工作场所；16、不得成心损坏公物和他人财物；不得影响他人工作；17、严禁卖淫、嫖娼和出租传播淫秽录像及物品；18、严禁携带枪支、弹药、易燃、剧毒物品进入辖区。分配，强调须知事项，接班人员未到达前，当班人员不得离岗，在登记本上记录接班时〔二〕接班人要详细了解上班执勤情况和本班应该须知事项，做到“三明三清〞：上班情况明；本班接办的事情明；物品器械清点明；本班情况清；交待问题清；物品器械清；〔三〕交班保安员要等接班保安员对辖区巡视一遍进展验收前方可下班，接班保安员验收〔四〕当班人员发现的问题需要及时处理，未处理完的要交给下班处理，不能移交的继续〔五〕所有事项交接清楚后，交班保安在离开岗位前在登记本上记录下班时间并签名，每天早班交领班查阅并保存；〔六〕接班人员未来，交班人员不得下班。假如接班人员未来，交班人员下班，这期间发三、保安警用器械管理规定：〔一〕警用器械的管理只供当班保安员执勤时佩带和在紧急情况下或执行公务时使用，不用时不得随意乱放，托他人代管而丧失或损坏的照价赔偿；〔二〕无特殊情况或未经保安部批准，严禁将警用器械提供给他人；，须报保安部批准同意；〔四〕交接班时应做好对讲机交接验收工作，发现问题应做好记录并及时上报主管领导；〔四〕凡未经许可停泊在非指定车位或阻塞通道之车辆，均会被拖离现场及予以扣留，而无须预先通知。车主在领回车辆时须缴付一切拖车及扣车等费用；〔五〕未经保安部批准，不许在停车场内洗车或维修车辆；〔六〕保安对停车场内的平安负平安责任，丧失车辆等一切事故都由停车场保安负责解释〔七〕制止闲杂人员进入停车区域，对可疑人员仔细盘问，必要时通知门口的保安人员看〔八〕停车场保安人员就餐要轮班。〔一〕带班长对本班岗位负主要责任。带班长对各岗位值勤情况进展不定时检查催促，主要检查岗位形象及效劳质量，发现问题及时纠正；〔二〕有主管组成检查组，不定期对保安各岗位进展检查。主要检查：人员在岗情况，执〔三〕带班长对本班出现的好人好事及存在的问题及时汇报，保安部经核实后予以恰当的五章、消防平安管理〔二〕不得埋压、圈占、损坏消防设施、设备和器材，不得将消防设施，设备和器材挪作〔三〕安装使用电器设备，必须符合有关技术标准，并采取必要的防火措施；〔四〕任何人不得在中俄自由贸易城范围内动用明火和大功率用电，否如此后果自负，造成损失的视情节轻重赔偿损失或依法追究刑事责任；〔六〕严禁把易燃易爆物品带进中俄自由贸易城；〔七〕不得在中俄自由贸易城的任何地方燃放烟花爆竹；〔八〕保护中俄自由贸易城内道路的畅通，不得在公共场所、楼道、平安出口堆物、堆料，停放车辆或者搭建棚屋，否如此无条件去除。消防平安疏散通道的管理规定：〔一〕中俄自由贸易城内的所有通道和出入口必须保证畅通无阻，任何人不得以任何理由堆放任何物品；〔二〕各通道、楼梯间、电梯间和出入口的“平安出口〞指示牌、应急灯、消防栓等设施严禁挪用，必须经常保持完整，敏感有效。各走道防火门应随时关闭；〔三〕中俄自由贸易城周围的车辆停放要整齐有序，严禁阻塞各出口和室外消防栓、水泵