浅析快递企业的成本控制-以申通快递为例

摘 要物流成本是快递企业最主要的成本之一，在目前我国国内基础运输费用不断上涨的背景下，对快递企业物流成本控制进行研究具备较强的现实意义。本文研究以快递企业的物流成本控制为研究对象，结合所学知识，联系申通快递的物流成本控制案例，分析在我国快递企业物流成本控制中存在的缺陷并设计解决方案。首先，对成本控制的相关理论进行介绍，明确成本控制的概念、意义及方法；其次，分析申通成本控制的手段及成功经验，从申通成本控制的流程及措施出发，明确申通快递成本的影响因素后，分析申通如何改进事前、事中和事后成本控制方案进而实现成本控制效果改善的；再次，对我国快递企业成本控制的现实情况及存在的问题进行分析；最后，从改善成本控制理念、构建全面预算机制、加强成本控制的监督激励机制等出发，制定了促进我国快递企业成本控制能力改善的相关对策。关键词：快递企业，申通，成本控制，物流成本AbstractThelogisticscostisthecostofexpressdeliverycompaniesinthemostimportantone,inourcurrentdomesticinfrastructuretransportationcostsrisinginthebackground,ontheexpresslogisticscostcontrolstudieswithastrongpracticalsignificance.Inthispaper,toexpressthecompany'scostcontrolforthestudy,combinedwiththeknowledge,contactsSTOcostcontrolcase,thecostofcouriercompaniesinouranalysisofthedefectsinthecontrolanddesignsolutions.First,thecostcontroltheoriesareintroduced;Second,itanalyzesSTOcostcontrolmethodsandsuccessfulexperience;onceagainonChina'sexpressdeliverybusinesscostcontrolrealitiesandproblemsofanalysis;finally,formulatepoliciestopromoteChina'sexpressdeliverybusinesscostcontrolcapacitytoimprovetherelevantcountermeasures.Keywords:couriercompanies,STO,costcontrol,logisticscosts目 录引 言关于物流成本控制与管理的相关问题研究，在国内外都有着较丰富的理论和实践成果，尤其是在物流成本管理的重要性及可行手段方面国外有着更丰富的研究。从相关研究中，我们可以总结出物流成本控制是快递企业发展核心优势的关键影响因素的结论，而从目前我国物流运输成本不断上涨、物流服务人员及物流配套服务的价格不断增值的情况下，快递企业的物流成本控制困难较大。但是，虽然研究中大多提出我国企业在现代化发展历程中必须重视物流成本的管理及控制，这些研究通常集中在大企业或者专门物流企业方面，而在中小企业或者民营企业上研究相对不多，这就使得本文研究能够在相关理论基础上，有创新的结合申通快递有限公司 （以下简称“申通快递”）案例对其物流成本控制进行研究。本文在此理论和现实背景下，首先通过正确的认识物流成本，包括其构成及影响因素，从而寻找企业中物流成本各部分存在的问题，并有针对性的加以解决，以确保物流成本充分满足企业生产经营需求的同时实现成本的缩减，实现更优质的企业效率和提升企业核心竞争力等。可见，从企业的物流成本控制入手，研究当前我国企业的物流成本，并重点关注其存在的问题，寻找实现物流成本精简的可行措施具备极强的现实意义。本文主要结合申通快递的成本控制案例对物流成本控制进行研究，以其能够从实践角度较完善的分析这一重要问题。一、 成本控制理论概述（一） 成本控制的基本理论成本控制是预先制定成本标准作为各项费用消耗的限额，在生产经营过程中对实际发生的费用进行控制，及时揭示实际与标准的差异额，并对产生差异的原因进行分析，提出改进的措施，消除差异，保证目标成本实现的过程。进行成本控制可以使成本目标得以实现，同时，企业也可以通过有效的成本控制不断降低成本。成本控制的构成可分为四个方面：原材料成本控制、工资费用控制、制造费用控制、企业管理费控制。成本控制的程序：（1）事前控制。产品生产的事前控制活动主要有：新产品的研制设计成本控制，老产品改进的成本控制，生产工艺改进的成本控制等。 （2）事中控制。生产过程控制包括原材料耗费的控制，人工耗费的控制，劳动工具耗费及其他费用支出等方面。（3）事后控制。成本事后控制是定期对过去某一段时间成本控制的总结。通过成本控制，可以防止浪费，及时揭示存在的问题，消除生产损失，实现成本目标。企业成本控制的重要性：（1）成本控制的实施是保证企业完成既定成本目标的重要手段。企业净盈利是由总收入与总支出的差额决定的，而企业成本是其支出部分的核心，因此通过成本控制，企业可及时揭示生产过程中成本指标脱离计划的差异，从而采取措施纠正偏差，保证既定目标的完成。（2）成本控制的实施是降低产品成本，增加盈利，提高经济效益的重要途径。例如，通过采购成本的管理，企业能对市场信息、供应链信息等有更全面的了解，保证成本控制的有效实施。及时分析出企业产品成本实际与标准差异的主要原因，进行有效改善，从而降低产品的单位价格，使企业在市场竞争中获得优势。（3）成本控制在企业控制系统中起着综合控制作用。企业通过各环节和项目的成本控制能够较多的掌握市场数据和企业数据，使得企业在决策时能更全面地分析市场环境和企业能力，形成对未来发展战略和决策的更长远考虑，制定科学的发展战略等，落实到企业的各个部门使成本控制顺利进行，收到实效。（二） 快递企业成本控制研究赵刚（2009）研究认为，物流成本的控制主要是针对物流环节制定详细成本控制指标，通过成本预算的形式对物流中各部分成本，包括人力和物力消耗等进行控制。赵宏志（2010）研究认为，快递公司对物流成本的控制指标设定不合理，在落后的技术基础上设定的固定控制指标，任何超过固定指标的计划都需要进行审批才能够执行，实际上已经不能够适应快递公司相对先进的技术能力。张艳芳（2010）研究认为，促进快递公司物流成本控制效果的改进，必须首先提升物流成本控制指标的合理性。着力改善快递公司管理者对于物流成本控制指标的正确认识和重视程度，促使快递公司管理者在管理决策中充分重视财务预算，以市场需求为导向，在快递公司财务能力分析基础上，制定出更合理和完善的控制指标体系，这样才能够为快递公司物流成本控制的执行奠定良好的基础。快递公司需要注重对物流成本控制效果进行及时的评价，分析其成本控制中存在的不足并不断加以改进。王德敏（2012）研究认为，财务预算的有效执行需要在各部门的协作沟通下进行，但是快递公司物流成本财务预算制度的执行中，实际上只是简单的各部门依据财务计划指导，制定月度和季度活动计划，设定财务活动计划并由财务部门审批。在这一过程中，各部门的预算执行分别进行，并没有进行沟通。快递公司物流成本控制过程中，相关部门及人员对成本控制工作的执行效果不足，物流成本控制的快递公司积极性不高。这是因为快递公司并没有对物流成本设定严格的控制监督与控制激励。从以上研究中，我们可以发现我国快递企业成本控制中存在的缺陷，所以本文主要结合申通快递的物流成本控制案例对物流成本控制进行研究。成本控制注重在成本发生前，对成本设定消耗限额，进而确保生产、服务等成本形成过程中的资源消耗符合限额规范，约束企业的成本费用，进而提升企业经济效益并确保质量合格。成本控制可以根据其具体的控制对象的差异分为生产成本控制、服务成本控制等。可见，结合我国快递企业物流成本过高的实际情况，从快递企业的物流成本控制入手，研究当前我国快递企业的物流成本，并重点关注其存在的问题，寻找实现物流成本精简的可行措施具备极强的现实意义。二、 申通快递物流成本控制分析（一） 申通快递介绍申通快递公司成立于 2007年，品牌创建于 1993年，隶属于上海盛彤实业有限公司，是中国最早经营快递业务的品牌之一。申通快递是上海市市的第三方物流企业。经历14年发展，申通快递在国内物流市场逐渐占据较稳定的市场份额 ①。从2000年开始，申通快递逐渐开拓物流配送市场，创新物流配送业务并形成以物流配送为核心的业务系统。在过去的十多年时间，申通的物流服务网点逐步覆盖到国内三十多个主要城市和地区，年快递业务增长率高于12%，共有12万从业人员。申通公司的产品物流配送服务的形成机制如下图 1所示：产品供给运输产品需求方申通快递方配送图2.1：申通快递形成机制（根据申通第三方物流运作介绍自行绘制）从上图2.1可以看出，申通快递实际上只是作为物流中介，承运产品供给方的运输需求，完成需求方的购买要求，形成以物流运输和配送服务两大环节在内的完整流程。因此，物流成本在其总成本中占据主要份额，所以如何有效控制物流成本对于申通发展非常重要。（二） 申通快递的物流成本构成及影响因素1、申通快递的物流成本构成① 数据来源：申通财务部门内部资料从物流成本的基本概念入手，可以将申通的物流成本的构成要素分成物流各环节的消耗，即：人力、物力和财力。广义上的物流成本包括社会生产、消费、流通等全部环节相关的物流成本。而狭义上的物流成本则是物流企业的成本费用构成，根据其成本费用的分布领域和来源，可以简要划分为：运费、配送费、包装费、装卸搬运费、仓储成本及磨损赔偿等。而本文研究的是狭义上的物流成本，特别是 2011年以来，申通快递从企业物流成本控制入手，使得企业的主营业务增长率明显超过物流成本增长率。2、申通快递物流成本的影响因素（1）时间因素：物流成本是快递企业的主要成本之一，物流成本的占用会对快递企业的流动资产尤其是现金流量产生较大的影响，合理的物流成本控制能够节约资金的时间成本为快递企业盈利奠定基础；同时，这也将缩减资金积压，提升资金流动性就可以更好的服务于企业运作，增强竞争力和服务及管理等综合水平，间接的影响企业的物流成本逐渐下降。（2）空间因素：物流运输就是进出货的运输过程，其成本中的进出货方向、目标市场位置等空间因素都对物流成本有着较大的直接影响。一般而言，距离企业目标市场距离大，则所消耗的运输及包装成本将会上升；而如果目标市场需要建立或租用库房则必然导致库存成本的上升；向其他需求企业发货的距离也与其成本成正比，空间因素对物流成本的影响是非常直接的。（3）技术因素：物流成本与物流的承运、配送、仓储技术等都存在密切关系，任何物流相关技术的改进，都会带动物流服务效率改进，进而提高劳动生产率降低成本，并促进物流企业的更好发展。在技术投入和现代设备使用的过程中，企业的物流运输效率上升，从而物流成本降低；而物流系统的现代化和其格局、运输路线等的优化设计，也能为为企业物流成本的降低提供有力的激励机制。（4）管理因素：科学的现代化管理对于企业物流成本的影响也比较重要，并且随着现代企业和市场经济的发展，这一因素的效果更为明显。企业针对物流系统指定严格的管理规范，明确库存管理和保管制度等就可以降低物品损耗，从企业自身出发降低物流成本。而企业在生产销售等方面管理制度的科学和严格，也将使得其生产销售的产品具备更好的合格率，减少重新生产或返货等的物流成本投入。尤其是物流成本的管理对于申通快递成本的降低有着重要影响。三、 申通快递不同阶段的成本控制对比分析（一）2011年前申通快递物流成本控制存在的主要问题及原因2006年，申通快递开始构建物流成本控制系统， 在2008年逐步形成相对完善的物流成本控制机制，但是其物流成本控制的有效性并不显著，甚至其物流成本的增长速度显著高于主营业务增长速度，这就说明申通快递在这一阶段的物流成本控制存在较大缺陷，需要对其进行系统分析，并结合申通自身的改革措施，总结快递企业物流成本控制的成功经验。9%8%7%6%5%4%物流成本增长率3%2%主营业务增长率1%0%200820092010图3.1：申通2008-2010年物流成本增长率及主营业务增长率对比（数据来源：申通财务部门 2008-2010年报表整理所得）结合上图3.1可以看出，在2008-2010年申通快递的物流成本控制系统下，申通快递的物流成本增长率显著高于主营业务增长率，这表示其物流成本并没有得到很好的控制，其物流成本控制存在诸多不足，需要对其成因进行系统分析。1、缺失合理的预算机制（1）成本预算标准不科学。上海市申通快递对物流成本的预算管理缺乏严谨性与可行性，尤其是其物流成本预算的设定不合理的情况下，以较高的预算区间为标准进行成本约束，实际上在现有的物流技术水平基础上，无法形成对申通快递物流成本的有效控制，其物流成本控制的效果也不会因为技术进步而显著改善，这对于申通快递物流成本控制的改进是非常不利的。（2）上海市申通快递的成本核算只关注物流运输过程中的直接运费、直接人工，轻视了物流收取件、仓储及配送环节的成本。在资金总量预算时没有充分考虑人工费用和材料费用，使资金分配不够合理，导致企业流动资金缺失，影响企业的效益。（3）申通的物流成本控制是以成本分析为基础开展的。该企业的成本分析由财务部门进行，财务部门对物流成本的分析只是根据成本费用列表进行，并不会将成本费用进行重新的排列与分解，这就导致申通的物流成本控制主要集中在成本占比较高的运输和人工费用上，对仓储、磨损等费用的控制不足并且分散于其他的管理工作中，无法形成有效的成本控制机制，其物流成本控制由此存在一定不足。2、缺乏物流成本控制的监督机制申通快递在物流成本控制的过程中，相关部门及人员对物流成本控制工作的执行效果不足，这是因为当前申通快递并没有对物流成本设定严格的控制监督机制。申通快递物流成本控制的内容本身存在方法上的缺陷，导致财务制度本身在落后的技术和财务管理基础上进行的情况下，物流成本控制实际上并不能促使各部门通过改进技术或管理等提升企业的综合管理及财务能力。这就导致申通快递的物流成本控制实际上成为一种不严格的机制，各部门不过是通过形式上的预算审批进行活动，在执行的两年间，并没有因为财务预算审批不合格而改进，这说明申通快递的物流成本控制执行形式化，整体效果不足。此外，当前申通快递的物流成本控制的执行监督完全由总经理和财务部门进行，财务部门负责初步审核，总经理进行审批。但是实际上，在这一监督中，都是对各部门物流成本预算的事前监督，对于控制制度的具体执行及执行效果的反馈缺乏，这使其监督成为一种形式，所以不能够发挥有效的提升财务预算制度执行效果。3、缺乏合理的成本控制激励机制申通物流成本控制过程中，相关部门及人员对成本控制工作的执行效果不足，对物流成本控制的企业积极性不高。这是因为申通快递并没有对各部门及相关人员设定对应的激励制度，即便是物流成本控制效果较好的部门及工作人员也不能够得到任何物质或精神奖励，在此情况下，各部门及人员对物流成本控制的积极性下降，企业物流成本控制效果不足。结合2008-2010年申通快递的内部资料，申通快递的物流成本变动如下图所示：理赔费用人工费用2010仓储成本装卸搬运成本2009包装成本2008运输成本0 50 100 150 200 250 300图3.2：2008-2010申通快递的物流成本变化（数据来源：申通财务部门 2008-2010年报表整理所得）结合上图3.2可以看出，2008-2010年申通快递的物流成本中，人工费用与运输费用为最主要的物流成本构成，在三年内连续增长。而装卸、仓储及装卸成本、理赔费用、包装成本相对较好。从上述分析中可以看出，在2008-2010年这一阶段的成本控制中，申通的物流成本并没有显著下降，甚至在一些主要成本上，其成本有较为显著的增长趋势，说明该阶段申通的物流成本控制存在一定不足，需要进一步改进，才能够更好的达到物流成本控制的目标。（二）2011-2013年申通快递物流成本控制的改进效果2011年开始，申通快递物流成本控制进入改进阶段。申通快递的物流成本控制，在其物流成本的主要构成要素和影响要素的充分分析和重视基础上，通过各构成要素的局部控制和物流环节的综合性系统设计，同时进行物流成本的局部控制和综合性控制，分别在物流成本的各形成环节进行具体控制，并通过系统化的事前、事中和事后控制保证物流成本控制的良性循环。（1）事前控制：由于控制前期成本预算标准不科学，所以通过对物流活动开始前影响物流成本的主要因素与条件的分析，进行成本预测和决策，制定最优的降低物流成本的措施，确定目标期内的物流成本及控制手段 ②。主要通过消除无附加价值的物流作业、选择最优物流作业链，和改善物流作业的效率等完成事前控制的目标。（2）事中控制：通过关注和分析物流活动进行中的成本构成及变动情况，及时的分析其主要原因，并采取相应的手段以保证物流成本控制目标的实现。重点关注物流的单个或部分环节中费用支出的策略选择，将物流成本的使之控制落实的物流活动进行的各主要环节，也就是上文所分析的局部控制方法③。其控制手段包括：①运输成本控制：申通快递在企业采购、销售及配送等的运输环节，针对主要的固定成本和变动成本制定运输成本控制方案。慎重考虑运行时间、线路、使用效率等因素，综合其他成本因素选择运输工具机最优运输方案。运输成本的控制主要集中在运输时间、运输的准确及安全性、运输批量水平这三个层面，并借助运输外包将企业控制不佳的运输成本部分转移到专业物流公司，达到资源优化的目的，同时达到降低企业综合成本的效果。②配送成本控制：申通将其物流配送中涉及的主要因素进行总结、归纳和分析，着重②邓伟，何翠娟，邓义宁．中国物流成本控制研究现状综述

[J]．职业圈

,2012（4）③赵宏志．物流成本管理

[M] ．北京：清华大学出版社，

2010：192关注供货地与配送中心的运输成本、配送中心到客户群的配送成本及人工和管理费用，重点加强配送环节的计划性管理，选择最优配送方案在满足对方要求的前提下，更好的保证配送环节成本控制目标的实现。③包装费用控制：在包装费用的控制上，申通重点关注包装的标准率及运输中包装材料的耗费程度。在包装材料的选择之前进行合理的经济分析，融合成本核算方法降低包装费用；并着力开展旧包装的回收再利用，降低新包装投入并适应当代社会节约资源及环保的相关要求；将包装的尺寸标准化以优化机械化包装的效率并节约包装的人力消耗、提升机械效率等。④装卸搬运成本控制：申通以优化储存物资管理、降低装卸的商品损坏率提升装卸时间为核心内容。主要的控制手段包括对装卸搬运设施进行最合理选择，并结合财务分析方法，科学的选择人力及物力资源进行自动化搬运设施的操作；加强监管，避免机械设备的无序或低效率运行，合理制定装卸流程及作业流程，尽量缩减装卸次数及操作距离，从而提升装卸物资的纯度并消减无效搬运等。⑤仓储成本的控制：申通通过对仓储成本的全面分析，明确了采购及仓储环节涉及的仓储成本并对此进行有效的控制。其控制的着力点集中在简化出入库流程，有效缩短仓储时间提升仓库的利用率。主要的控制手段包括仓储管理的信息化系统建设，降低人为失误并提升操作效率，并结合订货的批量控制及库存控制方式，实现仓储管理的优化，并最终实现了仓储成本的有效控制。（3）事后控制：申通设立合理的奖罚机制，将物流成本控制的思想以奖罚制度直观的融合在企业氛围中，以物流成本的考核、评估结果设定对应的奖罚机制，以促进物流控制手段的发展。并且通过物流成本的事后考核与评价，可以有效及时的对结果与目标之前的差距进行分析，寻找控制手段失灵的原因及总结控制手段效用发挥的关键，将物流成本控制的事前、事中及事后环节有效的联系起来，形成系统的管理体系以更好的促进未来物流成本控制的发展。从2011年开始，申通快递在发展中注重加强物流成本控制机制的建设与执行，这使得该快递公司在2011-2013年的物流成本得到了一定的控制，物流成本增速放缓并且显著低于主营业务收入增长，这表示该企业的物流成本控制机制较为合理。由图3.3显示，在2011-2013年申通快递借助于物流成本控制系统，将物流成本逐步控制在合理范围内，逐步低于主营业务增长率，这对于申通快递的盈利改善有着重要意义，所以我们需要对申通快递物流成本控制的相关方法进行系统的分析和总结。9.00%8.00%7.90%7.00%6%6.00%5.30%20115.00%20124.00%3.40%3%20133.00%2.90%2.00%1.00%0.00%物流成本增长率 主营业务增长率图3.3:2011-2013年申通的物流成本及主营业务的增长率对比（数据来源：申通财务部门 2011-2013年报表整理所得）四、 申通快递物流成本控制的经验与启示通过上文对申通快递物流成本控制的分析，可以看出其局部物流成本控制与综合物流成本控制是一个有机的组合，两者缺一不可。局部物流成本控制属于综合控制的事中阶段的具体方案，而事中与事后控制分别决定这一阶段具体控制手段的正确性及未来发展的可能性。在申通的物流成本控制活动中，申通快递物流成本控制从失败转向成功的根本在于其正确的物流成本控制理念，合理的预算机制，全流程的物流成本控制机制，有效的成本控制激励和监督系统等配套机制，这些经验对于我国其他快递企业的物流成本控制有着重要借鉴价值。总结而言，申通快递物流成本控制的启示包括：（一） 加强成本控制理念的全面贯彻成本控制是不同于成本管理或者单一降低成本等理念的现代化成本管控机制，只有正确的认识成本控制的理念，明确成本控制的内涵及原则，结合企业实际构建成本控制机制，才能够真正达到成本控制的目标。而从2011年以来，申通快递公司领导非常重视申通快递的物流成本控制，经常组织员工学习相关物流成本控制知识并进行相关考核，逐步改进企业管理者与员工对物流成本控制的正确认识与重视，在科学全面的成本控制理念基础上形成有效的物流成本控制改进策略。此外，申通快递在物流成本控制中，开始逐步重视资金总量预算。在进行物流成本预算时，注重权衡风险与报酬，认真主动地处理好与业务预算的协调关系。一方面根据企业的实际情况控制财务风险，安排好企业的资本结构，选择适当的负债比率；另一方面要考虑日常业务情况，合理安排资金的使用。保证资金总量预算的科学性、合理性、原则性和可操作性 ④。为调动各部门的积极性，建立奖惩制度，它是以预算成本极其指标分解体系为标准，对企业的实际成本完成情况进行考核，通过考核，把每个员工的工资收入与企业的经济效益紧紧地捆绑在一起⑤。在考核中，首先做到内容全面，所有部门和产品都要纳入考核范围，其次要坚持“三不”原则，即不迁就、不照顾、不讲客观，态度坚决，奖罚分明，成本超支一律工资抵扣，只有这样，各部门才能有效配合。（二） 构建完善有效的预算机制成本控制开始于事前控制，要想有效的实现在成本发生前对成本的有效控制，必须构建合理科学的预算机制，以约束即将发生的物流成本。而申通快递注重在物流成本控制中注重构建有效的预算机制，重视建立财务预算执行的有效组织基础、执行准则等，才能够促使企业物流成本的控制指标在预算体系下获得更好的执行，这为其实现物流成本控制的优化和控制效果的稳定性奠定了良好基础。首先，提升企业全流程预算。申通快递注重优化整个作业流程的衔接，并将企业会计部门的历史数据与各部门的市场预测等进行有效组合分析，从而形成对快递服务整体流程的最优成本支出的测算，提升企业全流程预算为基础的全流程成本分析和成本控制等，逐步逐步提升财务预算的执行效果。例如，对于物流成本预算的执行，重点结合仓储、运输、配送等部门组成有序的价值分析链条，为企业设计合理生产预算并执行合理生产预算奠定组织基础等，引导财务预算在相关价值链执行中能够更高效的完成，发挥其对企业资产管理的效果等。其次，注重提升快递企业各部门的协作能力。提升快递企业各部门的协作能力为企业财务预算的监督实现奠定良好的基础，需要借助现代化技术，加强企业内网建设，或者利用企业QQ群等，及时发布部门信息数据，形成各部门信息的技术互动，才能够促使整个作业链内部的信息流动效率改进，促使企业各部门能够更好的进行协作，促使作业链优化并实现预算制度执行的较好效果。这需要注重设定明确的部门预算制定流程，并由专门的部门人员从事信息的收集、发布与分析工作，为财务预算执行奠定良好基础。再次，构建有效的预算监督与激励机制。快递企业生产发展的内外部环境不断变化，这要求企业的财务预算制度也能够不断改进。这需要快递企业建立有效的监督反馈系统，④宋秀英.物流仓储管理机制优化策略 [J].中国商贸，2012（11）⑤刘玉美，潘平．中小企业物流成本控制研究 [J]．企业管理,2011（6）通过全面监督，及时反馈给财务部门充分信息，明确财务预算制度的缺陷，进而逐步改进。同时，加强快递企业激励机制建设，通过激励措施提升物流成本预算执行的相关部门及员工执行财务预算制度的积极性和主动性，进而促进快递企业物流成本的财务预算制度的更好执行，提升财务预算的效果。（三） 加强成本控制流程的监督物流成本控制必须建立在严谨的成本控制流程基础上，并确保企业各部门及员工能够严格遵照成本控制流程要求，执行成本控制预算及其他方案，才能够确保企业成本控制目标得意实现。申通的物流成本控制改革中，非常注重对成本控制进行全流程的监督，其根本在于对成本控制流程进行明确划分，精确到各部门及员工权责，进而通过对部门及员工的监督，提升企业内部执行成本控制方案及流程的能力，才最终实现了物流成本控制效果的改善。由此，促进企业物流成本控制能力改善，就必须提升快递企业应该注重全流程物流成本控制制度的构建，建立覆盖全流程的成本控制监督机制，不断加强成本控制效果的反馈与改进机制。这需要首先对快递企业的物流成本控制流程进行整合，明确各流程的成本控制目标、原则、方案及对应部门，并确保各部门的成本控制能够有效衔接起来，确保各部门在业务处理中都能够执行成本控制方案， 进而确保快递企业成本控制效果不断改进。（四） 加强人员的监督与激励物流成本控制的执行效果，与物流成本控制部门及人员执行成物流本控制的方案的积极性有着密切关系，而有效的激励机制是提升部门及员工成本控制积极性的重要手段，对于企业成本控制效果改进非常重要。借鉴申通经验，快递企业需要明确各部门及人员的权责，并且构建独立完善的成本控制明细监督体系，及时对成本控制执行不佳的部门及人员进行沟通与适度的惩罚，这对于落实企业物流成本控制方案，提升成本控制效果非常重要。此外，企业物流成本控制中需要建立有效的考核信息后评价体系，由专门的财务专员和各部门管理者共同组建，对企业一阶段的物流成本控制执行信息进行整理和分析。对于物流成本控制执行效果突出的员工应该及时给予晋升和培训及其他适当奖励，奖励方式可以采取物质奖励或者岗位升职等手段进行，由此以激励措施提升企业员工执行成本控制方案和不断改进物流成本控制能力的主动性与积极性，为快递企业物流成本控制的改进创造更好的条件。（五） 合理地调整成本控制方案成本控制以企业的物流成本发生及控制环境存在密切关系，随着物流行业竞争及企业软硬件环境的变化，企业必须不断的调整和改进物流成本控制方案，才能够保持物流成本控制方案的优越性。申通快递调整和改进物流成本控制的手段中，注重对物流成本控制效果进行及时的评价，分析其成本控制中存在的不足并不断加以改进是非常重要的一个环节。该措施的实现是建立在申通快递将总成本控制效果评价逐步改变成每一快递服务的物流成本控制评价中逐步实现的。在物流人员的绩效考核中，申通注重将物流运输效率、客户满意度、仓储出仓率等作为业务绩效考核的核心，在绩效考核中完成对每个员工物流成本控制效果的分析与评价，进而更有针对性的发现存在成本控制缺陷的员工及生产工艺所在。进而，更有针对性的进行企业内部调研和市场综合调研，最终分析导致其物流成本控制缺陷的原因是企业内部人员或技术的问题，还是由于当前控制制度不足的问题等，并设计针对性的解决方案。只有不断的调研分析才能够确保企业物流成本控制与行业技术发展一致，注重在行业技术进步的情况下企业物流成本控制的不断改进，更好的保持其在行业竞争中的优势，逐步实现企业物流成本控制的最终目标等。总 结综合全文分析，物流成本是快递企业的最主要成本之一，有效的进行物流成本控制对于快递企业的盈利改善非常重要。在本文研究中，对最近五年我国国内快递企业及物流成本进行了较多关注，发现因为基本的运输费用、人工成本等增长，快递企业物流成本近年来增长非常显著。而申通等快递企业开始非常多的拓展电子商务业务，在电子商务长期合作的过程中，为获得更多客户而压低快递服务收费，这就使得成本压力逐步提升。控制物流成本成为我国快递企业发展必须关注的问题。从2011年以来，申通快递在物流成本增长过程中采取了系列的物流成本控制措施并取得了一定的效果，这值得我国快递企业学习。针对当前我国快递企业物流成本控制中缺乏正确的成本控制理念和控制机制的现实情况，应该更好的学习和借鉴申通快递物流成本控制的经验，制定一个合理的物流成本控制标准，全面提升物流成本控制在快递企业内部的重要性，并构建系统的预算控制、激励监督机制等，这对于快递企业未来的发展非常重要。参考文献赵刚．物流成本分析与控制[M]．四川：四川大学出版社,2009赵宏志．物流成本管理[M]．北京：清华大学出版社，2010王德敏.成本费用控制精细化管理全案[M].人民邮电出版社，2012邵天营.作业基础成本控制研究[M].湖北人民出版社，2010张艳芳.企业产品生产成本控制的现状及解决对策[J].产业与科技论坛，2010丁文娟.中小企业产品生产成本控制探讨[J].中国外资，2010（3）杨晋芳.浅谈如何加强生产成本控制[J].城市建设理论研究，2013（30）[8]张万兴，刘倩．现代企业物流成本管理与控制谈究 [J]．中国商贸， 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